Planejamento de

Marketing Digital:
passos para
construir o seu

Se você chegou a este conteúdo, parabéns. Você deu um grande

passo, rumo a resultados expressivos na sua atuação de
Marketing Digital.

Aqui, você vai entender mais da importância de ter um

planejamento eficiente, que trace os objetivos e as ações para
chegar até eles. Vamos passar por pontos fundamentais, como a
criação de personas, segmentação da audiência, como avaliar o
que você tem feito até aqui, e muito mais.

Tudo pronto? Vamos lá.

A importância do Marketing Digital

Imaginamos que boa parte da sua Estratégia de Marketing seja digital.

Acertamos?

Clientes e, claro, empresas, estão na internet. Se você quer atingir uma audiência
cada vez maior, proporcionando crescimento à sua empresa, precisa estar on-
line.

O meio digital, porém, tem outro potencial o qual nem todo mundo aproveita. É
possível adquirir mais informações sobre o comportamento do consumidor, seus
hábitos, gostos e necessidades.

No entanto, estar online significa competir com quem também quer seu espaço.
Existem dezenas de redes sociais diferentes e muitas formas de anunciar. Por isso,
não devemos esquecer: a luta pela primeira página do Google não pode ser ganha
por todos.

Veja alguns dados que comprovam o papel fundamental da estratégia digital em

uma empresa.

44% dos consumidores brasileiros 72% das pessoas estão dispostas

pretendem comprar unicamente pela a compartilhar seus dados, desde
internet. que seja para receber
notificações de produtos mais
baratos ou promoções.

90% das empresas líderes de 42% dos brasileiros escolhem o que

mercado executam a estratégia comprar com base em pesquisas
digital com papéis e feitas na internet.

responsabilidades claros, contra

10% das demais.

Fontes:
 Acebatatais  Mckinsey  Epocanegocios

Agora, para ter uma estratégia digital de sucesso, não basta criar vários perfis em
redes sociais. É preciso ter um Planejamento de Marketing Digital.

Por meio de objetivos e ações bem documentados e traçados, você pode

aumentar seu reconhecimento de marca, tornar-se mais conhecido e vender mais
sem se perder no meio do caminho. As estratégias ajudam a manter o foco e a não
se distrair com o que não vai ajudar o negócio a chegar mais perto de suas metas.

Assim, preparamos este Guia de Planejamento de Marketing Digital. Nossa

intenção é ajudar você e sua empresa a crescerem com eficiência.

O que é Marketing Digital

O significado de “Marketing Digital” é: atingir

objetivos de Marketing por meio de tecnologias
e mídias digitais. Isso inclui:

Sites

Pode parecer muito, todavia você não precisa se preocupar com todas as frentes.
Tudo vai depender do seu objetivo, inclusive se você também trabalhar com meios
off-line, como TV, impressos e outros.

Para organizar seu trabalho, existe uma série de táticas que podem ser aplicadas e
que são definidas de acordo com o que você quer alcançar.

Por exemplo:

Se a sua empresa trabalha com encanamento, seu cliente vai aparecer em

momentos de urgência, como um cano “estourado”. Seu objetivo é, então:

Ser o primeiro a estar na Ser encontrado facilmente, de Definir uma significativa

mente do cliente quando preferência por meio de parcela do orçamento,
alguma urgência ocorrer.
dispositivos mobile, que estão visando aparecer nos
“sempre à mão”.
anúncios de pesquisa do
Google, pode ser uma boa
tática.

Outra dica: estar nas redes sociais, fortalecendo a marca,

certamente é efetivo. Criar e-mails marketing, no entanto,
pode não ser positivo, uma vez que, nessa situação, o cliente
tende a vir até você, e não o contrário.

Dessa forma, por mais que o conceito de Marketing Digital seja abrangente, você
não precisa abraçar cada uma das frentes a fim de ter sucesso. O sucesso, na
verdade, vem da priorização inteligente. E, por falar nisso, vamos ao passo a passo.

Passo a passo do Planejamento

de Marketing Digital

É comum que você trave quando decide escrever seu primeiro Planejamento de
Marketing Digital. Mesmo sabendo da importância, tomar essa decisão pode ser
desafiador, já que pode parecer muito “definitivo”.

Saiba, desde já, que não é necessário fixar o Planejamento de Marketing Digital e
ser obrigado a segui-lo até o final. O Marketing não é uma Ciência Exata e tende a
evoluir e a mudar com o tempo. É até importante que você reveja várias vezes o
que definiu. Evite, no entanto, sair muito do cerne do planejamento e perder o foco
de vista.

Se algo está dando errado ou surgiu uma nova rede social, ajuste seu plano, já que
não há nenhum mal nisso. Você tem muito a ganhar com esse tipo de iniciativa.

Com esse ponto esclarecido, vamos ao passo a passo.

Trace o cenário e analise os resultados atuais

A primeira atitude que você tem que tomar é uma análise de cenário.
Observe tudo o que você fez até agora no campo do digital e procure
registrar os resultados que puder.

1
Liste as redes sociais
em que está presente. 2
Analise os dashboards
de cada rede e qual foi o
crescimento ou o
declínio de engajamento,

3 4
público, etc.

Analise o Google Avalie como os seus

Analytics do site, se já concorrentes se
houver um. Se não comportam on-line, em
souber como usar, é quais redes estão, quais
possível acessar um guia métricas se destacam
do próprio Google.
etc.

Defina sua person a

O próximo passo é desenhar sua persona. É nele que você estará

pensando quando se dedicar a criar estratégias de marketing digital.
Algumas táticas podem ser acessadas aqui :

1
Pesquisa com clientes atuais e
antigos, seja conversando, seja
aplicando questionários. eja
aqui alguns apps de Pesquisa de
Satisfação.

V
2
Conversas com quem tem
contato com o cliente, como o
time de vendas.
3
Análise do recorte demográfico
presente no seu site e ou nas
suas redes sociais. eja comoV

utilizar a pesquisa de mercado

para entender esse público.

No geral, procure basear a sua persona em informações concretas, e

não em suposições e impressões pessoais.

 Temos aqui um Guia bem detalhado de Criação de Personas que você pode seguir.

 Vale também entender a jornada que o seu cliente percorre antes de finalmente comprar. Confira
também este E-book.

 Entenda também as diferenças geracionais e inclua o conhecimento sobre p blico-alvo na ú

construção da persona.

Identifique seus objetivos e as ferramentas

que você precisa
O segundo passo é o que vai guiar todo o Planejamento de Marketing
Digital. uais são seus objetivos E suas metas
Q ? ?

Você deve basear essas definições nos objetivos da própria empresa.

Por exemplo:

Se o objetivo do neg cio é aumentar a ó

renda on-line em 20% , o objetivo do time

de Marketing pode ser gerar 50% mais
L eads do que no ano anterior, baseado na
Taxa de Conversão.

 Por falar em “conversão”, considere incrementar a sua Estratégia de

Marketing Digital com o poder da Otimização da Taxa de Conversão,
ou C O, acessando este e-book.
R

Seja qual for o objetivo descrito no seu plano, você vai precisar mensurar
o sucesso. Além de definir metas tangíveis e calculáveis, será necessário
contar com ferramentas de Marketing Digital responsáveis pela
implementação das ações e também pelo acompanhamento dos
resultados.

Elas podem ser:

Plataformas de acompanhamento de Ferramentas de analytics, como o

resultados de redes sociais Google Analytics

Plataformas de mídia paga, como F erramentas de automação de

Google Ads, ik ok Ads, mídia
T T M arketing e e-mail marketing
programática, etc.

F erramentas de design, criação de

landing page, etc.

E quais métricas você deve

acompanhar?
1
F ontes de tráfego 2
Alcance de marca

3 4
Não podemos citar todas as
métricas possíveis dentro do
Marketing Digital. Seguem
algumas ideias que podem Custo por lead Taxa de conversão

5 6
esclarecer esse ponto; no
entanto, não deixe de observar
seus objetivos e torná-los
compatíveis com as métricas. T axa de cliques Customer lifetime value

Seja qual for o objetivo descrito no seu plano, você vai precisar mensurar o sucesso.
Além de definir metas tangíveis e calculáveis, será necessário contar com
ferramentas de Marketing Digital responsáveis pela implementação das ações e
também pelo acompanhamento dos resultados.

1 2
Elas podem ser:

Alcance Engajamento
O potencial de alcance de cada uma Qual porcentagem da sua audiência

3 4
das suas redes. comenta ou curte as suas publicações?

Cliques no link T ráfego de redes sociais

Se seu objetivo é divulgar conteúdos, Perceba, no seu Google Analytics,
você precisa observar se as pessoas qual é o volume de tráfego advindo
estão realmente acessando os links. das redes sociais.

A maioria das redes sociais tem dashboards de dados. No entanto, em algumas você
pode encontrar dificuldade de acesso, como no Instagram, que exige a entrada no
app para conferir as métricas.

Se você sentir um obstáculo quanto a isso, considere contratar uma plataforma de

gerenciamento de redes sociais que unifique todos os dados. O importante é
acompanhar com frequência os dados.

Avalie seus recursos e destine ações para cada um

Agora pare e analise todas as mídias que você tem à disposição. É til lançar mão
ú

do seguinte frame ork nessa tarefa:w

Owned media (mídia própria)

São os recursos que a sua empresa tem: são próprios, como seus perfis
nas redes sociais e sites.

Earned media (mídia ganha)

Refere-se à mídia muito conhecida como “boca a boca”, ou seja, o que as
outras pessoas publicam sobre você. Pode ser guest posts ou matérias
em portais informativos, por exemplo.

Paid media (mídia paga)

É o alcance que você pode comprar, como anúncios do Google Ads ou nas
redes sociais, por exemplo. Quanto mais investimento, mais alcance.

Coloque em um só lugar tudo o que você tem, seja em um mapa mental, seja em
uma planilha de Excel. O importante é visualizar seus recursos a fim de saber o que
fazer com eles. Aqui um exemplo de mapa fácil de visualizar:

Depois, comece a avaliar a efetividade de cada recurso ou canal. É nesse

diagnóstico que você entende em que ponto tem faltado atenção e em qual tem
sobrado. Por exemplo, se suas mídias próprias e ganhas têm muito sucesso, talvez
não seja necessário investir recursos demais em mídia paga.

Isso varia muito de caso a caso e pode parecer desafiador tomar essas decisões,
mas vai facilitar todo o seu trabalho de Marketing Digital.

Veja algumas dicas em cada um dos tipos de mídia:

 Você também pode utilizar o nosso Checklist de Presença Digital para avaliar as
possibilidades de canais e marcar o que já possui.

Mídia pr pria ó (Owned Media)

Esse é o coração da sua Estratégia de Marketing e merece bastante cuidado. Esse

cuidado é o conte do: sua mídia própria é alimentada por aquilo que você cria, por
ú

exemplo, textos, imagens, vídeos, podcasts, ebinars até o “quem somos” do site.
w

Esse conte do ajuda a converter visitantes em clientes e é impulsionado pela mídia

ú

paga e ganha, além de estratégias de atração, como SEO (Search Engine

Optimization).

Confira um Guia Completo de SEO aqui

Para ter sucesso na sua mídia própria, crie um Plano de Conte do (e o inclua no seu ú

Planejamento de Marketing Digital). Nele deve constar:

1
Títulos 2
F ormatos 3
Canais de
promoção
4
M otivos para
criar o conteúdo

5
Priorização de
cada conteúdo
6
Orçamento 7
Tom de voz
da marca
8
Público e

segmentação

Mídia ganha E r ( a ned Media)

Depois de avaliar a mídia que você ganha, vale observar o que pode ser feito para
incrementá-la. Será que enviar mais releases para a imprensa é uma boa ideia Se ?

guest posts têm trazido um bom tráfego, que tal intensificar a produção ?

Observando a efetividade do que já existe, você consegue ter uma visão clara do
que precisa ser feito.

Mídia paga (Paid Media)

Depois de analisar seus canais atuais de mídia paga, você também terá uma visão
clara sobre em qual item o orçamento deve ser alocado. Se a sua empresa é B2B, por
exemplo, e você ainda não investe em inkedIn Ads, possivelmente é hora deL

começar a fazer tal investimento.

Alguns recursos para ajudar nesse planejamento:

O que é Mídia Programática

Facebook para pequenas empresas

Conheça mais do inkedIn para empresas

L

Como anunciar no Spotify

Como fazer Marketing no TikTok

Junte tudo em um s lugar ó

Muito bem, até aqui você já analisou, criou personas, identificou objetivos e gaps no
estado atual do seu Marketing Digital. Agora, junte todo esse conhecimento e
coloque em um só lugar.

Esse lugar vai depender de: ele deve ser fácil de entender e de consultar quando
precisar. Seja em uma planilha do Excel, seja na apresentação do Po erpoint, etc. w

Esse será o seu Planejamento de Marketing Digital, com todas as informações que
precisa para colocar as coisas em movimento. embre-se de incluir prazos também, L

a fim de evitar que as coisas se alonguem demais.

R ecapitulando, neste conte do, nós aprendemos: ú

 O que é Marketing Digital e sua importância

 Passo a passo do Planejamento de Marketing Digital

 Construção de personas

 Identificação de objetivos

 Diagnóstico e designação de táticas em cada âmbito da mídia

E aí, gostou Confira outros recursos que temos pra você:

?

C O M O FAZ E R UM P AN E AM E NTO D E
L J J O RNADA D O C I E NT E : P O R QU E E A É
L L O MN I CHANN E : O QU E É E C O M O O
L

E STRATÉG I AS D E MARK ET I N G D I G I TA L I MP O RTANT E A QUA QU E R N EG ÓC I O

L MARK E T I N G P O D E S E FAVO R EC E R D E E
L

C O M O D EC I FRAR O C O MP O RTAM E NTO MARK E T I N G D I G I TA É I MP O RTANT E ?

L P OS I C I O NAM E NTO D E MARCA:
D O C O NSUM I D O R SA I BA O QU E E E P O D E FAZ E R P E A
L L E STRATÉG I A D E D E NTRO PARA FO RA –
SUA E MPR E SA E NTRE V I STA C O M G U I H E RM E ARAÚ O
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