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NO MARKETING
DIGITAL
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 3
ACESSIBILIDADE 4
SEGMENTAÇÃO 6
PERSONALIZAÇÃO 8
BLOG 12
INBOUND MARKETING 14
REDES SOCIAIS 16
E-MAIL MARKETING 20
LINKS PATROCINADOS 22
LINK BUILDING 25
BRANDING 27
PERSONA 32
MÉTRICAS 37
ORÇAMENTO 43
CANAIS 46
SOBRE O LEADLOVERS 48
3
INTRODUÇÃO
Não dá para passarmos para a parte prática do Facebook referente à mesma busca. Ou,
do conteúdo sem, antes, compreender o que é ainda, quando procura por determinada
o marketing digital e porque ele pode ser tão informação e, para ter acesso a um e-book
benéfico para o seu sucesso. como este, acaba fornecendo o seu e-mail.
ACESSIBILIDADE
Você tem ideia de quanto custa anunciar na revistas e mobiliários urbanos, como pontos de
TV, no rádio ou até mesmo em um jornal? ônibus e outdoors, você precisará saber quem
Acredite: muito mais do que a maioria dos são as pessoas impactadas por estes meios de
micro e pequenos empresários podem pagar. comunicação.
Além do alto custo com a mídia (ou seja, a taxa
No caso das revistas, elas possuem mídias kits
que se paga para o veículo escolhido), ainda
que podem ser adquiridos de forma gratuita,
é preciso investir na criação da peça que será
alguns veículos disponibilizam o kit em seu
publicada, o que nem sempre é barato.
próprio site, caso contrário será necessário
Através do marketing digital você consegue contatar o veículo para adquirir as informações.
mensurar o valor investido e qual foi o
Através do mídia kit há informações do público
retorno deste investimento, conhecido como
que costuma consumir o conteúdo da revista,
ROI (Return on Investment), ao contrário
é possível descobrir gênero, idade, região e
da mídia tradicional, que exige um valor alto
outras informações relevantes para facilitar a
para anunciar e que não garante que as pessoas
comunicação com o público que você deseja
impactadas realmente estão interessadas no que
atingir, se o público for o mesmo público-alvo
o seu negócio tem a oferecer.
que você quer atingir, é um ponto positivo.
Para anunciar em meios de comunicação como
O caso do mobiliário urbano já é mais
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SEGMENTAÇÃO
Quem nunca se distraiu passeando pelos canais Outra forma de segmentação eficiente é através
da TV e, quando deu por si, estava assistindo das palavras-chaves. As palavras-chaves são
a um canal completamente aleatório? Por mais muito utilizadas por quem anuncia no Google
que conhecer o público do veículo no qual Adwords, você “compra” a palavra ou termo e
você deseja anunciar ajude a evitar erros, a quando o usuário faz uma pesquisa que envolve
verdade é que nenhum meio de comunicação a palavra-chave, um anúncio relacionado irá
de massa consegue garantir quem terá acesso à aparecer junto com os resultados.
mensagem.
As plataformas mais conhecidas para pesquisa
Isso não acontece no marketing digital. Graças de palavra-chave são o Google Keyword
à sua enorme capacidade de segmentação, as Planner, do próprio Google, e a SEMrush, que
mídias digitais oferecem os mais diversos filtros é um serviço pago, mas muito completo.
e garantem que, desde que bem planejados, os
O recurso de palavras-chaves é uma mistura de
seus anúncios chegarão com precisão aos seus
segmentação por interesses e oportunidades,
potenciais clientes. Seja por idade, gênero,
pois é possível comprar palavras e termos
localização ou interesses, o que não faltam são
relacionados ao seu negócio, mas também
formas de definir quem visualiza ou deixa de
palavras associadas à possíveis interesses da sua
visualizar a sua mensagem.
persona.
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PERSONALIZAÇÃO
A menos que você se chame Luís Augusto, ser tratado como tal e não como parte da
aposto que um comercial de TV nunca massa, então, quanto mais pessoal for a
falou diretamente com você, certo? Em sua comunicação melhor será para os seus
contrapartida, é muito provável que você já resultados.
tenha recebido um e-mail ou notificação do
Facebook com o seu nome. É exatamente desse a da t e cn ol og ia , o m ar keting digital
Com ajud s e ca mpanhas
cr ia çã o de aç õe
tipo de ação que estamos falando! permite a , di fe re nc iadas e
rs on al iz ad as
muito mais pe cl ar o, p ar a ga rantir
o is so , é
interativas! Tud
Quem trabalha com marketing digital há algum anto deseja.
a conversão que você t
tempo já sabe que existe diversas ferramentas
que permitem trabalhar de forma personalizada
O modelo tradicional de vendas já não funciona
com cada cliente e potencial cliente,
mais, conforme mencionado acima, os
aumentando assim as chances de vender cada
consumidores querem serem tratados de forma
vez mais.
individual e a personalização deve acontecer
A personalização se tornou regra para quem desde o primeiro contato e continuar depois que
quer lucrar através de estratégias de marketing o potencial cliente se torna de fato cliente, assim
digital. Nos últimos anos, nós vivemos em você criará um fã da sua marca e o marketing boca-
uma sociedade onde cada indivíduo deseja a-boca tem se provado muito eficiente até hoje.
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Muita gente se pergunta qual é o melhor Algumas marcas apostam mais em uma ou por
canal de marketing digital. Esse tipo de outra ação, tudo vai depender dos objetivos que
questionamento, contudo, é um grande erro. você tenha definido para suas ações na web e
Em meio a tantas possibilidades existentes do nicho ao qual você pertença.
na internet, a única coisa capaz de definir se
Veja o que funciona melhor para a sua
determinado canal é melhor ou pior do que
organização e como pode começar a obter
outro é o objetivo da campanha.
resultados em curto, médio e longo prazos.
Só após compreender o que você realmente
deseja com a ação é que será possível analisar
cada um dos canais e definir quais deles (sim,
no plural) melhor se adaptam à sua estratégia.
BLOG
dade e
Por oferecer informação de quali a, os blogs
on
adequada aos interesses da pers comunicação
costumam ser o principal canal de e aposta
qu
do inbound marketing, estratégia levante
re
no compartilhamento de conteúdo clientes.
iais
para educar e converter potenc
INBOUND
MARKETING
NBOUND
Esta é uma forma de atrair consumidores sem O Inbound Marketing é divido em 4 estágios:
que a relação comece através de publicidades
1. ATRAÇÃO
pagas. Assemelha-se – e muito – ao famoso
“funil de vendas”, muito comum no O inbound marketing trabalha com conteúdo
planejamento de uma estratégia comercial. qualificado, é importante ter uma persona
definida para traçar uma estratégia de inbound
Complementa o marketing de conteúdo e busca
eficiente, utilize todos os canais possíveis para
fazer com que suas publicações, voltadas para
atração, como redes sociais, anúncios pagos,
um público específico, sejam capazes de trazer
técnicas de SEO para atração orgânica, pense
mais pessoas para a sua marca.
nas palavras-chaves de acordo com a persona;
A geração de leads é fundamental para esta
2. CONVERSÃO
estratégia. O Inbound busca conquistar o
interesse das pessoas, de forma sutil e discreta, Uma vez que você conseguiu atrair visitantes,
baseada em pesquisa de mercado; ao contrário tente convertê-los em leads (potenciais
do Outbound Marketing, que diretamente clientes) e para isso ofereça recompensas
oferece seus serviços ou produtos ao digitais como e-books, guias, infográficos,
consumidor – sendo a forma mais “tradicional” webinars, vídeo, enfim, conteúdos exclusivos e
de marketing. que ajudarão o lead a resolver algum problema;
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3. VENDA
4. RELACIONAMENTO
A estratégia de inbound marketing não termina chega ao momento da venda madura para
após a venda, o relacionamento deve continuar comprar e a equipe comercial preparada para o
no pós-venda, pois a intenção é estimular o atendimento;
cliente a comprar novos produtos e criar um fã
É fácil aplicar o Inbound Marketing, esta
da marca para que a admiração se transforme
metodologia permite que empresas de pequeno
em indicação para as pessoas com as quais o
porte concorram de igual para igual com
cliente se relaciona.
empresas já consolidadas no mercado, o seu
O processo de inbound marketing traz custo benefício é baixo tornando a estratégia
muitos benefícios para a empresa como acessível.
reconhecimento para a marca, já que a
O Inbound Marketing é o conjunto técnicas
produção de conteúdo qualificado a torna
baseadas em conteúdo e contexto, ao inseri-lo
referência no mercado; redução no custo
em seu negócio sempre tenha isso em mente
de aquisição por cliente é perceptível
e ao implementá-lo corretamente, o Inbound
porque o relacionamento entre o potencial
será um grande aliado e fará a sua empresa
cliente e a marca permite um investimento
crescer.
menor em mídia paga e com mais foco; o
compartilhamento de conteúdo qualificado
educa clientes, fornecedores e até mesmo
concorrentes, deste modo, a lista de leads
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REDES
SOCIAIS
muito destaque para aquisição de potenciais rapidamente, o seu limite de caracteres nos
clientes, a sua alta segmentação, por concentrar obriga pensar em CTAs (call-to-action)
o tipo específico de público, beneficia muitas objetivos e chamativos. Portais jornalísticos
empresas. de comunicação utilizam muito a rede social
para divulgar as notícias mais recentes,
Desde que o Stories foi incorporado ao
principalmente, as de cunho político e
Instagram, o recurso conquistou 200 milhões
esportivo.
de usuários ativos no início de 2017 e muitas
marcas já entenderam que criar conteúdo No Twitter, foque em relacionamento e
efêmero atraí a atenção dos usuários. O divulgar conteúdo de valor, a oportunidade
Stories é perfeito para trabalhar com datas para vender se encaixará melhor em outras
comemorativas, ofertas, ou seja, oportunidades redes sociais.
passageiras que podem trazer lucro.
Pode-se dizer que o Youtube, até o momento,
Caso você veja oportunidades no Stories do é a única rede social do Google que deu certo
Instagram, pesquisa pela campanha da Nike em e constantemente ela é atualizada para tornar
comemoração aos 30 anos do Air Max, tênis a experiência do usuário agradável. As mais
mais famoso da marca, a empresa de artigos recentes atualizações (até a criação deste
esportivos soube utilizar muito bem o recurso e-book) são a melhora na exibição de vídeos
da rede social de fotografias. na vertical e o recurso que exibe a prévia dos
vídeos ao passar o mouse.
O Twitter, o mini-blog de 140 caracteres,
não é tão popular quanto o Facebook e seus No Youtube é possível falar de diversos assuntos,
irmãos, mas no ano de 2016 a rede social ele é o canal ideal para educar a audiência, é muito
cresceu 30% no mercado brasileiro, superando comum encontrarmos vídeos tutoriais de diversos
as expectativas da própria empresa, que havia segmentos, aproveite este meio para destacar os
previsto um crescimento de 21% em território benefícios dos seus produtos e serviços e, assim,
nacional. impactar positivamente os usuários.
E-MAIL
MARKETING
O e-mail marketing consegue conciliar duas e-mails se você não souber qual a intenção de
variáveis que todos os empreendedores cada mensagem enviada. Para que o potencial
adoram: resultados em curto prazo e consumidor tenha uma experiência positiva e
investimento baixo. Se bem planejado, pode ser realmente seja convertido, é preciso desenhar
excelente para a nutrição dos leads e para criar um fluxo e construir mensagens que o
relações mais duradouras com os seus clientes, conduzam até a compra.
-MAIL
já que o conteúdo relevante pode ser entregue
O e-mail marketing também é um dos canais
de forma periódica e frequente, fazendo com
mais eficiente para distribuir o seu conteúdo
que o seu público retorne ao seu site ou loja.
diretamente para os usuários. Através de listas de
Ao contrário do que acontece com o blog e inscritos, que já terão fornecido seus endereços
com as redes sociais, que podem ser usadas para eletrônicos, você enviará mensagens a seus
gerar leads, o e-mail marketing é um canal de seguidores, de modo a mantê-los informados e
comunicação um pouco mais avançado. Só é engajados sobre os próximos passos da marca
possível utilizá-lo depois que os leads já foram – sem contar as promoções e oportunidades
gerados e você já possui uma lista de e-mails. exclusivas que conhecerão.
Outro ponto que é importante destacar diz O e-mail marketing é técnica usada de
respeito à jornada de compra do seu cliente. maneiras distintas por diversas organizações
De nada adianta capturar o lead e disparar e profissionais de marketing para elevar o
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INKS PATRO-
LINKS
PATROCINADOS
INADOS
Os links patrocinados são anúncios pagos que
tem como objetivo gerar o maior número de
conversões e aumentar as vendas. Atualmente,
a maior ferramenta para links patrocinados é
o Google Adwords, estes links aparecem em
destaque nas páginas do buscador (mesmo que
não tenha percebido, com certeza você já se
deparou com vários deles ao pesquisar algum
termo no Google).
, na
O processo consiste, basicamente ionarão
ac
escolha das palavras-chaves que
construção
o seu anúncio e, em seguida, na
essencial
do próprio anúncio. Para isso, é
e vo cê co nh eç a o se u pú bli co e realize
qu
lavras e
uma vasta pesquisa sobre as pa
expressões mais pesquisadas.
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LINK
BUILDING
O link building é uma técnica de SEO que por perante os clientes seja o Diretor da empresa, o
muito tempo foi o único critério utilizado para peso da indicação ganhar maior relevância ainda
ranquear uma página nos resultados de pesquisas por conta da pessoa que está te indicando.
nos motores de busca.
O link building funciona da mesma forma,
O link building é como se fosse o selo de quando o site ou blog de um terceiro escreve
popularidade de um site no mundo online. Por um artigo e insere um link seu, que leva o
exemplo, vamos supor que você trabalhe no usuário para o seu site, este terceiro está
setor de marketing digital de uma agência de dizendo que você é confiável e vice-versa. Por
Publicidade e Propaganda e durante uma festa isso, quando alguém te abordar para realizar
de fim de ano, o seu supervisor te apresenta à uma parceria de link building, analise bem a
alguns clientes como sendo um dos melhores
INK
empresa e a sua audiência para ver se vale a
analistas de tráfego online, ao realizar esta ação, pena, pois os algoritmos dos motores de busca
o seu supervisor acabou de te colocar entre os analisam a reputação dos domínios para o qual
melhores colaboradores da equipe, perfeito! você está linkando.
Mas vamos realizar uma pequena mudança Há duas formas de conseguir link building:
neste cenário, vamos supor que ao invés do seu quando você se torna uma referência e através
supervisor, a pessoa a te apresentar e elogiar de Networking.
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Quando uma empresa se tornar referência outra. O ideal é conquistar espaço em páginas
no segmento no qual atua, naturalmente, alheias e inserir os links para a sua página de
os artigos que ela escreve e compartilha se forma natural e fazendo com que os usuários
tornarão material de apoio para os blogs de queiram entrar para complementar alguma
outras empresas, então, é comum a linkagem informação que estejam buscando.
para este conteúdo.
2. LINKAGEM INTERNA
Pode parecer estranho, mas o networking tem
Há também a possibilidade de construir
papel importante fundamental na prática de
internamente o link building de seu site. Basta,
links building, pois as empresas costumam
para isso, em um blogpost, criar hyperlinks
contatar as outras para a realização de parcerias
para outros artigos do mesmo blog. Assim, o
que volve a divulgação de conteúdo. Você
seu leitor ficará mais tempo navegando pela
também pode contatar outras empresas, que
marca, com possibilidade grande de se tornar
podem beneficiar o seu negócio, e propor uma
um cliente frequente.
parceria de link building.
Para adotar a aplicar o link building no seu
Há duas formas de realizar o link building no
negócio, comece criando um blog, produza
seu blog.
conteúdo de valor e busque por parceiros
1. LINKAGEM EXTERNA dispostos que contribuir com a sua reputação.
RANDING BRANDING
PERSONA
ERSONA
Antes de tudo, é importante deixar claro que
Público-alvo e Persona não são sinônimos, a
seguir você encontrará uma rápida explicação
de cada um deles para entender suas diferenças.
PÚBLICO-ALVO
Exemplo:
descrever os seus clientes, você pode usar seu público-alvo. Mas ela vai mais a fundo, a
as seguintes palavras para caracterizar o seu persona é mais específica. Por isso que a partir
público-alvo: dela conseguimos criar e trabalhar estratégias
de Marketing muito mais eficientes.
“Mulheres de 18 a 22 anos, estudantes,
solteiras, residentes da região Sul do país, Exemplo:
moram com os pais, possuem renda familiar
Ainda com o exemplo da loja virtual FunGirl, a
entre 10 e 15 mil, passam bastante tempo por
sua persona seria descrita da seguinte forma:
dia na internet e gostam de comprar em lojas
virtuais” “Mariana, 21 anos, estudante de Direito,
residente do município de Lajes (SC), mora
O público-alvo ilustra uma parcela da
sozinha há 2 anos e trabalha como assistente
população que pode a vir a se interessar pelo
jurídica da indústria farmacêutica Alfmed. Sua
seu produto ou serviço.
renda mensal é de 2640 reais e tem planos de
Ter um público-alvo definido é muito crescer dentro da empresa quando se formar.
importante para qualquer marca, pois isso Mariana realiza compras quinzenais pela
torna mais fácil que se identifique exatamente internet, pois não consegue encontrar peças
em qual nicho se encontra desde o início. com estilo mais alternativo nas lojas físicas de
sua cidade. Além disso, considera um jeito mais
PERSONA
prático e rápido de realizar suas compras. Ela
A persona é um personagem semi-fictício adora fazer tudo que pode pela internet e está
criado para que as empresas entendam sempre conectada.”
mais profundamente seus clientes, suas
Na persona nota-se que a maneira como
características e necessidades. Uma persona
descrevemos o cliente é mais detalhada,
é caracterizada por base de informações
palpável e pessoal do que a descrição do
reais dos seus clientes, ela engloba desde
público-alvo.
dados demográficos e comportamentais até
subjetivos. A criação de personas é a maneira mais prática
de conhecer o seu público mais profundamente,
Toda criação de persona começará a partir do
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ÉTRICAS MÉTRICAS
Baseando-se na fórmula: (retorno de Não veja esses dados como negativos, afinal,
investimento – investimento inicial) / mesmo que se tratem de rejeição, são eles que
investimento inicial. permitirão a você fazer as devidas alterações na
página (ou em seu critério de conteúdo, padrão
Exemplo: se uma empresa aplicou R$ 10 mil
de qualidade, entre outros).
em campanhas de marketing digital e vendeu
R$ 35 mil por meio delas, teremos: CUSTO POR AQUISIÇÃO DE CLIENTE
(CAC)
ROI = (35.000 – 10.000) / 10.000 = 2,5.
Esta métrica consiste em trazer resultados
Isto é, o ROI equivale a 2,5 vezes o valor do
mais abrangentes, que engloba todos os
investimento inicial, ou seja, um ROI de 250%!
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RÇAMENTO ORÇAMENTO
que os
Essa informação é essencial para os
ad
recursos disponíveis sejam otimiz os canais
que
dentro do planejamento e para
rba.
escolhidos não excedam a sua ve
CANAIS
SOBRE O
LEADLOVERS
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