REMARKETING NO FACEBOOK:

O GUIA COMPLETO
Quem no visto no lembrado.

Por: Leonardo Zanette

2015

Como Fazer Remarketing no Facebook: O Guia Completo.

Contedo:
Captulo 1. Pblicos Personalizados no
Facebook e Remarketing
Captulo 2. Como criar um Pblico
Personalizado?
Captulo 3. Como criar um Pblico
Semelhante?
Captulo 4. Como criar anncios segmentados
no Facebook para um pblico personalizado
Captulo 5. O poder do Remarketing os 5
melhores pblicos personalizados para que
voc anunciar
Captulo 6. 7 estratgias para impulsionar suas
campanhas com pblico personalizado

Como Fazer Remarketing no Facebook: O Guia Completo.

Sobre o autor
Primeiramente, muito obrigado por baixar esse material sobre remarketing, assunto que sou
apaixonado e venho me dedicando diariamente.
Sou Leonardo Zanette, Mestre em Informtica pelo NCE/UFRJ, onde pesquisei e elaborei minha
pesquisa sobre sistemas de recomendao.
E o que isso tem a ver com remarketing?
Simples, podemos considerar que o remarketing a evoluo dos sistemas de
recomendao, a grande diferena que os sistemas de recomendao
funcionam somente dentro do site, j o remarketing podemos anunciar por toda
a internet, literalmente perseguindo potenciais consumidores para nossos
produtos.
Nesse livro digital busco mostrar: por que, como e quando fazer remarketing da
maneira correta, de preferncia sem irritar nosso possvel consumidor e
massificando nossa autoridade e confiaa no mercado online!
isso a, espero que no apenas aproveite essa material, como tambm aproveite dessa estratgia
maravilhosa para multimplicar resultados em nossos negcios online!

Abraos, Leonardo Zanette.

Como Fazer Remarketing no Facebook: O Guia Completo.

Captulo 1. Pblicos personalizados e Remarketing

Pblico personalizado um recurso
extremamente eficaz que permite criar pblicos,
e segmentaes de pblicos, com o objetivo de,
com o pblico criado, exibir anncios mais
direcionados para o interesse real do usurio
que j conhece voc ou a empresa que voc
est anunciando.
Atravs dos pblicos personalizados, voc pode
criar anncios segmentados no Facebook a
partir de uma lista de e-mail, nmeros de
telefone ou visitantes de um site especfico.
Pblico Personalizado: Lista de Clientes
As possibilidades de segmentao de potenciais
clientes so infinitas. Voc no fica limitado
segmentao padro, onde voc selecionar
para segmentar somente por gnero, idade ou
interesses.

Com os pblicos personalizados voc pode

direcionar seu anncio para um pblico
altamente segmentado de acordo com os
interesses que esse pblico demonstrou
anteriormente.
Vejamos um exemplo: Digamos que voc tenha
uma lista de emails de 1.000 clientes, pessoas
que j compraram o seu produto. Agora, voc
quer divulgar o lanamento de uma verso
atualizada do produto para esses clientes. Com
o recurso dos pblicos personalizados voc
pode enviar sua lista de e-mail para o Facebook.
O Facebook ir, com essa lista, encontrar os
usurios do Facebook que esto nessa lista de
e-mails e montar um pblico personalizado para
voc.
Vamos dizer que o Facebook encontre na sua
base de usurios 70% da sua lista. Agora voc
poder direcionar anncios da nova verso do

Como Fazer Remarketing no Facebook: O Guia Completo.

seu produto para 700 pessoas que j eram seus

clientes da verso anterior, a chance de
converso para esse pblico vai ser imensa!
Nota: Ao subir uma lista de clientes (lista de e-mails) para o
pblico personalizado, o Facebook encontra entre 60% a 80% de
usurios ativos.

Este exemplo apenas a ponta do iceberg.

Voc pode criar infinitas combinaes de
pblicos, atravs das seguintes opes
disponveis atualmente:

Pblicos Semelhantes
Voc tambm pode criar um Pblico
Semelhante do seu pblico que acabou de criar,
e assim criar anncios para pessoas
semelhantes a esse pblico. O Facebook vai
procurar padres e caractersticas comuns entre
seu pblico e a base de usurios do Facebook
(como idade, sexo e interesses) e criar uma lista
de 1.2milhes a 10milhes de usurios parecidos
com seu pblico.
Voc j deve ter notado porque os Pblicos
Semelhantes so to poderosos. Voc passa a
ter a capacidade de expandir imediatamente o
seu pblico atual e direcionar seus anncios
para pessoas que tem maior chance de
converter em seu site.
DICA: Os 3 melhores pblicos semelhantes para voc
multiplicar resultados de suas campanhas:
1.
Pblico Semelhante de Lista de Clientes
2.
Pblico Semelhante de Converses no Site
3.
Pblico Semelhante de Fans da FanPage

Como Fazer Remarketing no Facebook: O Guia Completo.

Pblicos Personalizados: Trfego do Site

Com este recurso voc no precisa ter uma lista
de e-mails (ou subir uma lista de e-mails toda
vez que quiser criar uma campanha).
Voc pode marcar as pessoas que navegam
pelo seu site e criar anncios segmentados
interessantes para eles, com base na navegao
deles.
Por exemplo, j publiquei alguns artigos para o
pblico que trabalha como afiliado profissional,
com isso, agora posso criar um pblico com a
seguinte informao:

ULR (Contm ou igual a) afiliado

E para esse pblico oferecer (anunciar) algum

material que ele possa ter interesse, nesse caso
poderia ser: [Vdeo-aula] Como vendi R$20.000
(como afiliado) usando o Remarketing.

Antes mesmo de eu colocar essa anncio no ar

eu sei que posso esperar os seguintes
resultados:
Mais cliques que um anncio feito pelas
segmentaes normais.
Mais vendas se eu oferecer algo logo
depois do vdeo.
Mais interao nos meus anncios pois j
me conhecem.
Mais autoridade para mim e para minha
empresa.
Mais relacionamento entregando valor para
minha audincia.
Bem, acredito que agora voc j est
convencido que DEVE usar o Remarketing como
parte da estratgia de suas campanhas.
NOTA: Normalmente em campanhas de Remarketing
conseguimos atingir, com anncios, 100% do pblico que visitou
nosso site, tendo em mdia uma taxa de cliques (CTR) superior a
5%, fazendo 20% das pessoas retornarem em nosso site e
aumentando a converso entre 30% e 400% referente ao objetivo
de nossa campanha

Como Fazer Remarketing no Facebook: O Guia Completo.

Captulo 2. Como criar um Pblico Personalizado?

Primeiro entre no seu gerenciador de anncios
do Facebook e v em Ferramentas > pblicos:

1. Lista de Clientes
2. Trfego do Site
3. Atividades de Aplicativos
Como criar um Pblico Personalizado da Lista
de Clientes?

Aparecer 3 opes de pblicos personalizados:

Para criar seu primeiro Pblico Personalizado

voc precisa apenas acessar o Gerenciador de
Anncios do Facebook e enviar um arquivo.
Para comear, voc vai precisar preparar um
arquivo (.txt ou .csv) contendo apenas e-mails
que voc deseja adicionar a seu Pblico
Personalizado,.
Basta abrir um editor de texto simples e inserir
um e-mail por linha, dessa forma:
email1@gmail.com
email2@gmail.com
email3@yahoo.com
email4@outlook.com

Como Fazer Remarketing no Facebook: O Guia Completo.

Lembre-se, seu arquivo deve conter somente emails,

Clicando em Lista de Clientes, envie o arquivo

que voc acabou de criar com toda a lista de emails. Adicione um nome que voc lembrar
depois de onde essa lista que acabou de subir.

Espere cerca de 5 minutos e seu pblico estar

pronto para criar as campanhas.

Quando aparecer em disponibilidade: Pronto,

voc poder criar seu anncio para esse pblico:

Simples, no!?
ATENO: No suba listas iguais em duas contas de
anncios diferentes, corre grande risco de ter as duas
contas bloqueadas por conta das polticas de
privacidade do Facebook.

Como Fazer Remarketing no Facebook: O Guia Completo.

Como criar um Pblico Personalizado do

Trfego do Site?

Passo 2: Adicionar a url que deseja marcar os

visitantes do seu site:

To simples quanto foi para lista de clientes

voc far agora para seu site, a grande diferena
que para voc capturar o trfego do seu site
voc precisa inserir um cdigo javascript no seu
site, vamos ver como fazer:
Passo 1: Criar um novo pblico no Facebook.

Trfego do site: escolha qual link ou

domnio voc deseja construir essa lista.
Nos ltimos: 30 dias (tempo para ficar
marcado na lista) Mximo de 180 dias.
Nome do pblico: Um nome que voc
conseguir identificar facilmente.
DICA: Utilize prazos menores de lista para anncios de
venda e prazos maiores para relacionamento.

Como Fazer Remarketing no Facebook: O Guia Completo.

Passo 3: Adicione o pixel de visualizao no seu

site, siga essas telas:

3.3 Cole ele no rodap do seu site:

(Pode precisar de ajuda do programador)

3.1 Selecione o pblico e v em: Aes > Pixel de

visualizao

3.2 Pegue o cdigo javascript, copie.

DICA: Seu site WordPress? Instale o plugin: Tracking

Code Manager, e cole o cdigo nele. Vai facilitar muito
sua vida.

3.4 Assim que o pblico estiver pronto, voc

poder anunciar para ele.
NOTA: Se voc tiver um grande trfego, o pblico vai estar
disponvel em 5min, mas se seu trfego for pequeno pode
demorar at 24 para criar seu pblico personalizado.

Como Fazer Remarketing no Facebook: O Guia Completo.

Captulo 3. Como criar um Pblico Semelhante?

O pblico semelhante nada mais do que um
conjunto de pessoas muito parecidas com o
pblico que voc selecionar. Na prtica o
Facebook procura interesses e caractersticas
parecidas do seu pblico em relao aos
cadastros de usurios do Facebook, dando a
possibilidade de voc ampliar sua audincia
instantaneamente para 1.2miles de pessoas a
10milhes de pessoas.
Para fazer um pblico semelhante, primeiro
voc precisa de um pblico criado e pronto para
anunciar para ele.
Tendo esse pblico, voc pode selecionar ele, e
no menu aes, selecionar Criar semelhante,
como na imagem a seguir:

Na tela que abrir voc pode escolher o

tamanho do pblico que vai atuar:

DICA: Quanto menor o pblico maior a chance do

Facebook acertar as pessoas que vo realizar a ao no
seu site.

Depois s aguardar que o Facebook vai criar o

pblico para voc!
NOTA: Voc pode criar pblico semelhante de pgina do
Facebook, pixel de converso, lista de clientes e trfego do site.

Como Fazer Remarketing no Facebook: O Guia Completo.

10

Captulo 4. Como criar anncios segmentados no Facebook

para um pblico personalizado?
Agora que voc j tem um pblico
personalizado voc precisar apenas criar seu
anncio para esse pblico.
E para fazer isso muito simples, selecione o
pblico e clique no boto
(no lado
superior direito do gerenciador de anncios).
Na criao do anncio voc pode escolher
quantos pblicos voc quiser anunciar, veja a
tela:

DICA: Voc pode, tambm nessa tela, excluir os

pblicos que voc no quer que veja seu anncio. Por
exemplo, voc pode criar um anncio oferecendo um
curso para todos os visitantes do site, excluindo quem
j cliente do curso.
NOTA: importante voc notar que para cada pblico voc deve
direcionar a mensagem certa, para assim potencializar os
resultados dos seus anncios.

Nos prximos captulos vamos tratar sobre os

pblicos e qual a melhor estratgia para cada
pblico!

Como Fazer Remarketing no Facebook: O Guia Completo.

11

Captulo 5. O poder do Remarketing os 5 melhores

pblicos personalizados para que voc anunciar
Remarketing habilidade de fazer marketing para pessoas que j conhecem o negcio online.
Desde que surgiu em meados de 2009, o Remarketing vem sido utilizado massivamente nos negcios
online, pois uma ferramenta extremamente poderosa para o anunciante on-line, tanto se seu site
recebe pouco trfego ou se ele recebe uma grande quantidade de trfego.
Como Funciona o Remarketing?
O Remarketing funciona marcando os visitantes do seu site com cookies. E com essas marcaes,
voc pode direcionar anncios personalizados, para cada grupo de visitantes, de acordo com as
atividades deles no seu site.
Entre as principais vantagens do Remarketing, posso citar:
Aumento da confiana na sua marca.
Aumento do ROI (Retorno sobre o investimento) das campanhas.
Aumento das vendas, pois so muitos os motivos que podem fazer a pessoa no comprar no
primeiro contato.
Voc se torna referncia no seu ramo de atuao, pois ser visto e lembrado.
Voc consegue rapidamente entregar um contedo de valor para sua audincia
Voc vai entregar contedo e vender para quem j te conhece
Como Fazer Remarketing no Facebook: O Guia Completo.

12

Tudo que voc precisa para fazer Remarketing no Facebook :

1. Um site
2. Uma conta de anncios ativa no Facebook
Veja o infogrfico abaixo de como funciona:

Seguindo os passos da imagem acima, temos:

1. Visitante: o usurio da internet, ele encontra seu site buscando no Google ou clicando em um anncio.
2. Navega pelo seu site: deixando a oportunidade de descobrirmos o interesse dele.
Exemplo: Colocou no carrinho um notebook.
3. Visitante vai embora: 98% das pessoas saem do seu site sem tomar a ao que voc espera. Pode ser por distrao ou
qualquer outro motivo.
4. Voc anuncia para esse visitante: Se o visitante se interessou por um notebook especfico, mas no comprou, voc
exibe o anncio do mesmo notebook.
5. Visitante retorna ao seu site: Aumentando em 40% as chances desse visitante finalizar a compra no seu site.

Como Fazer Remarketing no Facebook: O Guia Completo.

13

Como voc j deve ter percebido existe uma infinidade de pblicos personalizados que voc pode
anunciar.
Vou falar um pouco agora dos melhores pblicos de Remarketing que voc deve comear a anunciar
para ampliar seus resultados.
1. Pblico Personalizado: Trfego do site Todos os visitantes do site
Esse pblico timo para voc aumentar a presena, reconhecimento e autoridade da sua marca.
tambm um dos pblicos mais fceis de criar e voc no precisa nada mais do que ter trfego no seu
site para construir esse pblico.
Qual tipo de anncio usar?
Relacionamento
Pgina de captura (com entrega de
contedo de valor)
Qual o tipo de imagem?
De acordo com contedo, foque em menos
venda e mais entrega para esse pblico.

Qual a frequncia ideal?

Exibir no mximo 5 vezes o mesmo anncio
para cada pessoa.
Qual o tempo da lista?
180 dias

Como Fazer Remarketing no Facebook: O Guia Completo.

14

2. Pblico Personalizado: Trfego do site Viram a pgina de vendas

Esse um pblico incrvel, se voc vende algo na internet voc precisa acompanhar quem passou por
sua pgina de vendas, essas pessoas esto muito aquecidas para comprar seu produto, voc precisa
apenas eliminar possveis objees ou lembra-la que voc existe.
Qual tipo de anncio usar?
Direto ao ponto, sem enrolao.
Estudo de caso
Testemunhos
Curso por dentro
Teste do produto

Qual a frequncia ideal?

Exibir no mximo 10 vezes o mesmo
anncio para cada pessoa.
Qual o tempo da lista?
No mximo 10 dias

Qual o tipo de imagem?

Direto para venda.
DICA: Exclua dos seus anncios os clientes, para evitar anunciar para quem j tomou a ao que voc espera.

Como Fazer Remarketing no Facebook: O Guia Completo.

15

3. Pblico Personalizado: Lista de Cadastros Pessoas que cadastram no seu site

So pessoas que j te conhecem, no precisa oferecer informaes para cadastrarem, j esto
cadastradas, pode ir direto ao ponto e aumentar a frequncia, pois o risco de rejeio bem menor.
Qual tipo de anncio usar?
Relacionamento, contedo de valor para
aumentar autoridade e confiana da marca.
Venda de produtos
Venda como afiliado

Qual o tipo de imagem?

De acordo com contedo e objetivo da
campanha
Qual a frequncia ideal?
Exibir no mximo 5 vezes o mesmo anncio
para cada pessoa.

Como Fazer Remarketing no Facebook: O Guia Completo.

16

4. Pblico Personalizado: Lista de clientes

Esse um dos pblicos mais quentes que voc ter em seu negcio online, se a pessoa j est
cadastrada em seu site, ela j sabe quem voc e o que est oferecendo. Como sempre digo:

muito mais fcil oferecer algo para algum que j te conhece do que um completo desconhecido.
Qual tipo de anncio usar?
Direto ao ponto, sem enrolao.
Testemunhos
Estudos de caso
Relacionamento

Qual o tipo de imagem?

Que remeta imediatamente sua imagem
ou marca
Qual a frequncia ideal?
Exibir no mximo 10 vezes o mesmo
anncio para cada pessoa

Como Fazer Remarketing no Facebook: O Guia Completo.

17

5. Pblico Semelhante: Converses no site Pessoas que compraram no site

Deixei esse por ltimo, mas esse o melhor pblico que voc pode ter para anunciar seus produtos,
servios ou contedos, isso por que o Facebook vai encontrar pessoas semelhantes s pessoas que
realizaram a ao esperada no passado, so pessoas com perfil muito parecido de pessoas que
compraram no seu site. muito mais fcil encontrar pblico interessado para seu contedo dessa
forma. Posso garantir o Retorno Sobre o Investimento das suas campanhas vo decolar quando voc
utilizar esse pblico.
NOTA: necessrio ter pelo menos 100 converses no site em 1 semana para conseguir gerar esse pblico semelhante.

Da mesma forma como foi utilizado para o pblico de todos os visitantes do site, esse pblico
semelhante de converso um pblico muito frio, ento voc precisa aquecer eles com
relacionamento e entrega de contedo para depois enviar uma mensagem mais agressiva para venda
quando eles visitarem o vdeo de vendas do seu site.
Qual tipo de anncio usar?
Relacionamento
Pgina de captura (com entrega de
contedo de valor)
Qual o tipo de imagem?
De acordo com contedo, foque em menos
venda e mais entrega para esse pblico.

Qual a frequncia ideal?

Exibir no mximo 5 vezes o mesmo anncio
para cada pessoa.
Qual o tempo da lista?
180 dias

Como Fazer Remarketing no Facebook: O Guia Completo.

18

Captulo 6. 7 estratgias para impulsionar suas campanhas

com pblico personalizado
1. Exclua pblicos personalizados de suas campanhas: Voc deve anunciar para quem quer a

2.

3.

4.
5.

mensagem especfica, no adianta oferecer seu curso para quem j cliente do curso, voc s
estar sobrecarregando sua audincia com informao desnecessria.
Controle a frequncia dos seus anncios: Isso muito importante, em pesquisa recente do
Google, a partir da 10 exibio do seu anncio, se a pessoa no clicar, a chance que ela no
tenha interesse naquele momento para o que est oferecendo. Tente gerar mais valor para fazer
a pessoa voltar ao fluxo de visitante do seu site.
Anunciando para pblicos pequenos: para pblicos com menos de 500 pessoas tenha bastante
cuidado com a frequncia de exibio dos seus anncios, voc pode acabar criando uma
rejeio da sua marca se tentar forar a barra mostrando muitas vezes o mesmo anncio.
Use escassez: escassez um dos gatilhos mais importantes para gerar cliques em seus
anncios, considere usar palavras como ltimos dias, ltimo dia, ltimas vagas em seus anncios.
Faa relacionamento: Muitos subestimam o poder de um bom relacionamento, com o
Remarketing voc consegue mostrar seus anncios para pessoas interessadas no que voc est
falando, use isso ao seu favor entregando relacionamento e estando sempre visvel para as
pessoas, isso vai aumentar sua autoridade e credibilidade.

Como Fazer Remarketing no Facebook: O Guia Completo.

19

6. Use vdeos: Um recurso que vem crescendo a cada dia so os vdeos. Faa anncios em vdeos

para o Facebook, entregando realmente contedo de valor que esse pblico espera. certeza
que voc ter grandes resultados com esses anncios.
7. Teste muito: Algumas vezes um pblico de visitantes do site pode gerar mais resultado que um
pblico de cadastrados no site, teste sempre o mesmo anncio em vrios pblicos e v
otimizando somente queles que esto gerando o resultado que espera.

Testar a fase mais importante na administrao de campanhas de marketing, voc nunca saber
qual seu melhor pblico, e quais estratgias do melhor resultados, sem fazer os testes, invista a partir
de R$1 por mil pessoas na lista de Remarketing e j ver resultados nas suas prximas campanhas.
Bem isso, espero que aproveite bastante esse material, simplesmente aplique e ver resultados em
suas converses!

Abraos,
Leonardo Zanette Segredos do Remarketing

Como Fazer Remarketing no Facebook: O Guia Completo.

20

Para mais dicas e informaes inscreva-se:

YouTube: http://www.youtube.com/user/LeonardoZanette

Como Fazer Remarketing no Facebook: O Guia Completo.

21