Índice

1. Sumário Executivo ................................................................................................................. 3

2. Justificação da seleção do tema ............................................................................................ 4
3. Análise Competitiva .............................................................................................................. 5
3.1. Análise SWOT ................................................................................................................ 7
4. Metas a atingir .................................................................................................................... 10
5. Estratégias ........................................................................................................................... 11
6. Público Alvo ......................................................................................................................... 12
7. Plataformas a utilizar .......................................................................................................... 13
8. Implementação ................................................................................................................... 14
8.1. Táticas e Ferramentas ................................................................................................. 14
8.2. Conteúdos a desenvolver ............................................................................................ 16
8.3. Atribuição de responsabilidades ................................................................................. 16
9. Monitorização ..................................................................................................................... 18
10. Afinação (Tuning) ............................................................................................................ 19
11. Orçamento para campanha nas redes sociais................................................................. 20
11.1. Retorno do Investimento (ROI) ............................................................................... 20

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1. Sumário Executivo
O presente trabalho decorre no âmbito da unidade curricular de Gestão de Redes Sociais
e tem como principal objetivo a dinamização e consequente planeamento de conteúdos para
um projeto digital denominado “Início d’Jogo” – um blog de antevisões de acontecimentos
desportivos onde as equipas portuguesas se encontram inseridas.

O trabalho está dividido em duas fases: a primeira é a concretização de um plano de

social media marketing, e a segunda a implementação do mesmo. O plano de social media
marketing tem como objetivo planear os temas a desenvolver, bem como as todas as vertentes
da estratégia de redes sociais.

Neste plano de social media marketing iremos contextualizar o nosso tema, realizar uma
análise da concorrência, delinear a estratégia, as metas e os objetivos, definir o nosso público
alvo, estabelecer as plataformas a utilizar e justificá-las devidamente, realizar a orçamentação,
explicar a estratégia de monitorização e por fim, a afinação que será realizada consoante os
resultados obtidos.

Este projeto surge pelo facto de vivermos num país que respira e vive futebol, um tema
que é transversal a toda a comunidade que pretendemos atingir e por acreditarmos que, dentro
do possível, seria o projeto mais confortável para o grupo abordar.

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2. Justificação da seleção do tema

No âmbito da realização deste trabalho, o grupo teve de escolher uma de entre 3 áreas
– Sustentabilidade, Moda e Desporto - onde se iria inserir o tema a abordar.

Posto isto, o grupo escolheu a área de Desporto, abordando especificamente a subárea

futebol. A escolha deveu-se ao facto de esta área ser, entre os 3 temas, aquele que é mais
abrangente em termos de conteúdos e em relação ao nosso público alvo, o facto de ser aquele
em que o grupo possuí mais conhecimentos e pela necessidade e obrigação de publicação
semanal.

Nasceu assim a ideia de criar o “Início d’Jogo”, um projeto que consiste em produzir
conteúdo relevante e atual que fornece informações ao nosso público-alvo sobre a atualidade
no futebol, das equipas portuguesas, tanto em Portugal como na Europa.

De forma a distinguirmo-nos dos blogs concorrentes, optamos por fazer antevisões dos
jogos ao invés de apenas relatarmos os acontecimentos depois destes terem acontecido.

Assim sendo, vamos focar as nossas atenções nas seguintes competições: Liga NOS
(Primeira Liga Portuguesa), as Competições Europeias (Liga dos Campeões, Liga Europa), a Taça
de Portugal, a Taça da Liga (Allianz Cup) e as competições onde está inserida a Seleção Nacional,
nomeadamente o apuramento para o Euro 2020.

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3. Análise Competitiva

O Início d’Jogo tem alguns sites e blogs concorrentes que produzem conteúdo parecido
com o seu. É fulcral conhecer a concorrência, qual o seu posicionamento e as suas estratégias,
pois ao concebermos o nosso plano de Social Media Marketing, conseguimos mais facilmente
criar uma estratégia própria para nos conseguirmos distinguir no mercado.

Alguns destes casos são:

 O Jogo, Record e A Bola

Estes jornais físicos, mas que também possuem presença online,

nomeadamente com um site e redes sociais, são os grandes concorrentes do nosso blog.
São também as referências nacionais no que toca às notícias que envolvem o desporto
nacional.

O Jogo: Fundado em 1985 e pertencente à Global Media Group, detentora da

TSF, do Diário de Notícias, do Jornal de Notícias e das Revistas Men’s Health e
Evasões, é um dos jornais de maior relevo desportivo. Destaca-se por adaptar
as suas, detendo uma para a zona Norte e uma outra para a zona Sul.

Facebook: Aproximadamente, 793 mil gostos;

Instagram: Aproximadamente, 50,9 mil seguidores
Site: www.ojogo.pt

Record: Pertencente ao Grupo Cofina, o Jornal Record foi fundado em 1949.

Possuí variadas distinções e beneficia da rede do Cofina para propagar as suas
notícias. O Grupo Cofina detém também os jornais Correio da Manhã, Destak e
o Jornal de Negócios. A revista Sábado e a TV Guia, bem como o canal de
televisão cmTV são também parte do Grupo.

Facebook: Aproximadamente, 871 mil gostos;

Instagram: Aproximadamente, 146 mil seguidores
Site: www.record.pt

A Bola: O Jornal A Bola pertencente à Sociedade Vicra Desportiva, SA, foi

fundado em 1945. É o jornal mais lido em Portugal e também o que tem mais
presença nas redes sociais. Destaca-se dos demais, por deter um canal de
televisão, A Bola TV.

Facebook: Aproximadamente, 941 mil gostos;

Instagram: Aproximadamente, 45 mil seguidores
Site: www.abola.pt

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 ZeroZero.pt

Este website tem sido, nos últimos tempos, cada vez mais, uma referência no
que toca a encontrar noticias sobre o desporto nacional. É um website completo onde
se podem encontrar as mais completas estatísticas relacionadas com o desporto.

Facebook: Aproximadamente, 225 mil gostos;

Instagram: Aproximadamente, 42,8 mil seguidores
Site: www.zerozero.pt

 Mais Futebol

Detido pela Media Capital, o Mais Futebol é um jornal nativo digital que surge
do programa de televisão com o mesmo nome, programa este, cuja emissões são às
sextas-feiras na TVI24. Para além das notícias, o website possuí também conteúdos que
advêm do programa, desde opiniões a excertos do mesmo.

Facebook: Aproximadamente, 413 mil gostos;

Instagram: Aproximadamente, 60 mil seguidores
Site: www.maisfutebol.iol.pt

 Visão de Mercado

Vencedor na categoria de blog do ano na categoria de desporto, o blog Visão de

Mercado é caracterizado por ser uma comunidade livre de sensacionalismos e que tenta
ser imparcial. Possuí notícias sobre vários desportos, mas dá primazia ao futebol. Os
artigos de opinião também são costume desta página.

Facebook: Aproximadamente, 88 mil gostos;

Instagram: Aproximadamente, 2226 seguidores
Site: www.blogvisaodemercado.pt

 Lateral Esquerdo

Diferente de todos os outros, o blog Lateral Esquerdo fala do jogo em si. Não se
lançam notícias, mas falam-se dos termos tático-técnicos do futebol. Os artigos focam-
se sobretudo em análises pré-jogo e pós-jogo. Destaca-se por ter também um podcast
numa rádio.

Facebook: Aproximadamente, 53 mil gostos;

Instagram: Aproximadamente, 1649 seguidores
Site: www.lateralesquerdo.com

 O Artista do Dia, O Fura Redes, O Mundo do Futebol, Bola na Rede e Planeta do

Futebol

São outros blogs de notícias e artigos de opinião, uns detidos por personalidades
conhecidas do “mundo futebolístico”, e outros por personalidades menos conhecidas.

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 3.1. Análise SWOT

A análise SWOT é, na prática, uma análise interna e externa com intuito de detetar
oportunidades e ameaças oriundas do ambiente externo da empresa e, ao mesmo tempo, obter
um conhecimento mais profundo possível a nível interno dos pontos fortes da organização e
como os potenciar.

Por outro lado, permite identificar as fraquezas internas da organização para que dessa
forma seja possível corrigi-los, ou pelo menos, atenuar o seu efeito para que dessa forma não
se ponha em causa a consecução dos objetivos organizacionais definidos no Plano Estratégico.

Esta metodologia de investigação é hoje utilizada em vários setores do mundo

empresarial desde o setor privado e público, de Fundações e até ao mundo Digital como é o caso
do Inicio d´Jogo.

Análise Interna

Pontos fortes:

 Diferenciação: Ao contrário dos seus principais concorrentes que se focam

essencialmente nos resultados e estatísticas no fim de cada jogo, o Inicio d´Jogo vai
focar-se nas antevisões de jogos, isto é, dar os pontos de situação de cada equipa
antes de cada jogo de forma igualitária, coisa que não acontece na esmagadora
maioria dos mass media que dominam este segmento;

 Feito por jovens para jovens: O nosso site é dinamizado por jovens para jovens
utilizando para isso as plataformas que normalmente o seu público-alvo utiliza. A
diferença de idades entre os produtores de conteúdos e o consumidor final é
praticamente nula, ou pelo menos reduzida, o que em teoria elimina, ou pelo menos
atenua, as possíveis barreiras comunicativas que poderiam daí surgir;

 Contexto Académico: O Inicio d´Jogo usufrui de uma vantagem competitiva que à

partida os principais concorrentes não possuem. Ao ser criada em contexto
universitário dá também ao site uma certa visibilidade na medida em que é onde
muitas ideias de negócio e projetos surgem e são rapidamente partilhadas pela
comunidade académica com possibilidade de se espalhar para outras por meio de
partilhas por parte dos estudantes de diferentes áreas de estudo em diferentes
faculdades pelo país;

 Presente em várias plataformas de forma coerente: Os conteúdos a desenvolver e

a partilhar nas várias plataformas serão desenhados de acordo com o padrão que o
público-alvo espera. A título de exemplo, uma publicação no Facebook tende, em
regra geral, ser mais pormenorizada e informativa que no Instagram. Em relação a
esta última os seus utilizadores esperam essencialmente ver mais conteúdos

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 relacionados com a imagem e possivelmente gráficos bem como, informação de
uma forma muito leve. No entanto, e ainda em relação ao Instagram, a flexibilidade
é algo que está muito presente nas mentes do século XXI pelo que, deve ser sempre
dada a possibilidade de obter informação mais pormenorizada através de links para
a plataforma mais correta para o efeito.

Pontos fracos:

 Entrada em atuação já com a época em curso: O facto de o Início d´Jogo iniciar a

sua atividade já com a época em curso impede que seja feita uma campanha de
divulgação de forma atempada e planeada nos canais de comunicação onde o seu
público-alvo está presente. Ou seja, o site vai entrar em circulação já com conteúdos
de outras plataformas, o que significa que a divulgação do site e a respetiva
atividade será feita ao mesmo tempo, sem que antes tenha sido feita uma
campanha de divulgação de modo a despertar a curiosidade;

 Ausência de uma campanha de divulgação: O Início d´Jogo vai entrar no meio online
a competir com canais que atuam no mesmo segmento de mercado há vários anos
e já bastante conhecidos e implantados na mente do público-alvo. Embora o site
também tenha as vantagens já anteriormente referidas na análise interna,
nomeadamente nos “Pontos Fortes”;

 Ausência de profissionais a tempo inteiro: Como é um site recente e cujo os

conteúdos são dinamizados e construídos por alunos, além de não existir uma
equipa de profissionais na área, os mesmos também não se podem dedicar a tempo
inteiro ao projeto, o que obrigará a uma articulação bem calculada por parte dos
integrantes da equipa. Esta é uma desvantagem muito grande face aos mass media
da área.

Análise Externa

Oportunidades:

 Tema com um público alvo bastante elevado: O futebol é o desporto rei, por toda
a Europa e em Portugal isso não é exceção;

 Poucos sites/fontes com independência de comentários: É conhecido que muitos

dos nossos concorrentes são afetos a determinado(s) clube(s) ou interesses por
detrás. No Início d´Jogo, isso não acontece. A imparcialidade terá como base o
desempenho das equipas até ao momento, histórico de resultados e estatísticas
oficiais;

 Grande percentagem do público-alvo procura abordagens diferentes: Em regra

geral, as antevisões dos jogos focam-se quase e exclusivamente nas conferências de
imprensa de antevisão aos jogos por parte dos treinadores e, muitas vezes, em

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 polémicas que acabam por retirar grande parte do protagonismo ao que realmente
interessa, o jogo. O nosso site terá como base as antevisões, e tudo o que andar ao
redor nos momentos pré-jogo, mas terá sempre o cuidado de se cingir unicamente
aos factos.

Ameaças:

 Foco do público-alvo nos canais de comunicação tradicionais: Não é fácil mudar as

assunções cognitivas das pessoas, e isso reflete-se quando é necessário mudar de
hábitos. É isso que o Início d´Jogo se propõe a fazer, convencer o seu público-alvo a
preferir visitar as nossas plataformas ao invés das tradicionais e, com isso, criar uma
base sólida de seguidores para conseguir sobreviver neste segmento e conseguir
outro tipo de apoios;

 Provável consciência do público-alvo que é um trabalho académico e como tal…

temporário: Se o ambiente académico pode ser uma vantagem para divulgação do
Início d´Jogo também pode ser uma desvantagem principalmente para o público
com idades mais avançadas. O facto de ser dinamizado por estudantes até pode dar
a ideia de criatividade, mas, ao mesmo tempo, de pouco profissionalismo, pois não
se trata de profissionais da área, mas meros aspirantes. Esta situação pode dar uma
imagem conotativa negativa, da qual a equipa do Início d´Jogo terá de se esforçar
para se afastar e assim chegar a essa camada do público-alvo;

 Grande número de concorrentes: Neste segmento do mundo digital são muitos os

operadores, alguns independentes, outros mais tradicionais e muito anteriores à era
digital. Outros têm interesses económicos por detrás, com tanta escolha e
concorrência com muitos mais recursos será difícil ao Inicio d´Jogo impor-se neste
segmento de mercado.

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4. Metas a atingir

Com este projeto pretendemos informar jovens e adultos interessados pelo desporto,
neste caso o futebol português. Temos como objetivos ganhar notoriedade nos nossos espaços
digitais, criando assim interação nas nossas plataformas. Queremos gerar interesse no conteúdo
disponibilizado, criando conteúdo de qualidade.

Desta forma, é necessário e fulcral definir objetivos SMART para que, posteriormente,
possamos medir o sucesso do nosso plano de social media marketing. Assim sendo, os nossos
objetivos e metas quantitativas são:

 Posicionar o Início d’Jogo na primeira página de pesquisa do Google, quando o

utilizador pesquisa pelos nossos temas.
Métrica de avaliação: posicionamento do nosso blog, Facebook e Instagram no
Google;

 Atingir 500 visualizações no site, no prazo de 2 meses, aumentando assim o

tráfego no blog.
Métrica de avaliação: visualizações do site segundo os dados fornecidos pelo
WordPress;

 Atingir 300 gostos na página de Facebook no espaço de 2 meses, de forma

orgânica, aumentando o alcance e perceção da página.
Métrica de avaliação: número de gostos no dia 14 de dezembro de 2019;

 Atingir 150 seguidores no Instagram no espaço de 2 meses, de forma orgânica,

aumentando o alcance e perceção da página.
Métrica de avaliação: número de seguidores da página no dia 14 de dezembro
de 2019.

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5. Estratégias

O grande objetivo deste plano de social media marketing é aproximar a nossa marca
(blog) aos nossos públicos alvo. Para tal, é necessário ter em consideração os objetivos da
organização, bem como os objetivos do público.

De modo a atingir as metas propostas para este plano de SMM, definimos as seguintes
estratégias:

 Interação: Através das diferentes plataformas e das suas funcionalidades,

pretendemos criar interação com os nossos públicos de forma a chamar a atenção
dos mesmos para os conteúdos que iremos disponibilizar no blog. No que diz
respeito às redes sociais, nomeadamente o Facebook e o Instagram, pretendemos
criar conteúdo exclusivo. Este conteúdo tem como propósito aumentar a
notoriedade da marca e o número de seguidores das mesmas, sempre tendo em
conta as opiniões dos leitores e indo ao encontro delas;

 Periodicidade: Publicações semanais de forma a acompanhar o que se passa com as

equipas portuguesas nas competições em que estas estão envolvidas. Desta forma,
os utilizadores das nossas plataformas saberão que sempre que aconteça
determinado evento desportivo terá sempre disponível conteúdo no blog;

 Conteúdo: Criar conteúdo de qualidade e que respeite a verdade dos factos;

 Ouvir e criar engagement: Ouvir, observar o comportamento e obter informação

dos leitores para que possamos responder às suas necessidades, satisfazendo-os.
Desta forma, conseguiremos nos envolver com os leitores para que este fale bem
de nós e nos recomende;

 Flexibilidade: Como vivemos num mundo em constante evolução, o Início d’Jogo

adaptar-se-á constantemente, atualizando-se;

 Planeamento: Teremos conteúdos programados e devidamente calendarizados

para que nada falhe.

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6. Público Alvo

Nos dias de hoje, de forma a ser mais fácil a concretização dos objetivos da organização
é fulcral segmentar o mercado de forma a nos posicionarmos devidamente. Este
posicionamento, permite uma mais fácil comunicação e interação com os nossos públicos.

Assim sendo, o público alvo que o Início d’Jogo pretende alcançar são os Jovens e
Adultos, dos 16 aos 50 anos (devido ao seu carácter tecnológico), de todos os géneros, que
tenham interesse pelo desporto, principalmente pelos clubes do futebol português. Estes
públicos são também aqueles que seguem os seus clubes e o desporto em geral pelas redes
sociais, nomeadamente o Facebook e o Instagram.

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7. Plataformas a utilizar

O Início d’Jogo vai apresentar-se em 3 plataformas diferentes:

O blog, na plataforma WordPress, onde vamos colocar os nossos artigos sobre os temas
que abordamos sobre o desporto e as equipas nacionais. É imprescindível, pois esta será a base
do nosso projeto e o principal foco do nosso trabalho.

iniciodjogo.wordpress.com

As redes sociais, nas plataformas Facebook e Instagram, serão fundamentais neste

projeto. Serão nestas plataformas, onde vamos ter mais interação com os nossos públicos,
através de uma multiplicidade de ferramentas que estas possuem. O objetivo é criar interação
e cativar as pessoas a visitarem o blog, quer seja através da publicação de imagens, histórias e
conteúdos, sempre passando informações relevantes sobre a atualidade do futebol português.

Ambas as redes sociais são, maioritariamente, utilizadas por jovens, o que abona a favor
do blog, visto que os nossos públicos alvo são os jovens e os adultos que as utilizem.

O Facebook é essencial pelas estatísticas que apresenta. O número de pessoas

alcançadas, interações e cliques permitem-nos calcular e compreender as ações realizadas na
página e a agirmos com base nelas. Também a criação de anúncios e campanhas diretamente
na plataforma joga a favor das nossas intenções perante os públicos alvo.

facebook.com/iniciodjogo

Quanto ao Instagram, esta é a segunda rede social de partilha de imagens e vídeos

utilizada em Portugal e para além disso é utilizada maioritariamente por jovens, que são grande
parte dos nossos públicos. Os utilizadores usam esta plataforma para se expressarem e
inspirarem, e é sem dúvida, a plataforma em maior crescimento do momento. Logo, a nossa
presença nesta plataforma é fundamental.

@inicio.djogo

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8. Implementação

8.1. Táticas e Ferramentas

As táticas a usar no Plano de social media marketing serão segmentadas de acordo com
as respetivas plataformas a utilizar. Cada plataforma tem a sua dinâmica, como tal, em cada uma
delas terão de ser usados táticas diferentes de modo a que os objetivos gerais sejam atingidos
e para que a presença na web do blog Inicio d’Jogo tenha um crescimento sustentável à base
de seguidores, partilhas e gostos reais. As plataformas a usar serão o Facebook, o Instagram e
o Blog em WordPress, este último será a “pedra basilar” do projeto.

1. Blog

Os Blogs foram relativamente bem-sucedidos na primeira década deste século, porém

com advento das redes sociais tiveram uma quebra significativa. Atualmente, os blogs
continuam, no entanto, a serem seguidos, mas com a ajuda das redes sociais. Isto é, de facto o
volume de conteúdos e informações que um blog costuma ter não é compatível com o formato
das redes sociais. Por isso normalmente blogs e redes sociais andam, hoje me dia, de “mãos
dadas”. É precisamente esse o nosso objetivo.

O Blog será a pedra basilar do Inicio d´Jogo, aqui todas as informações, artigos de
opinião, fotografias, entre outros, serão publicados e posteriormente partilhados nas redes
sociais anteriormente referidas para fazer chegar ao público-alvo os conteúdos desenvolvidos e
dessa forma dar o “acesso” do público-alvo ao blog.

Táticas a usar nesta plataforma:

 Produção de conteúdo apenas em português;

 Artigos de opinião sobre as antevisões dos jogos das equipas portuguesas nas mais
variadas competições;
 Partilha de textos de opinião feitos por alguém fora da equipa (com os respetivos
créditos);
 Artigos sobre os percursos das equipas até ao jogo em causa;
 Criação de uma ligação emocional entre todos os adeptos e simpatizantes do futebol
português através dos nossos artigos.

2. Facebook

É a rede social com mais usuários no mundo, criada em 2004, nasceu numa época em
que o número de portadores de computadores portáteis crescia a olhos vistos antes de ter
entrado em estagnação nesta década. Esta estagnação é fruto da crise económica, iniciada em

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2008, mas também da entrada no mercado de outros gadgets eletrónicos mais pequenos e com
cada vez mais capacidade de armazenamento, processamento e de funcionalidades.

Mesmo assim, o Império do Facebook tem-se mantido forte. É dono de outras redes
sociais importantes tais como o Instagram, além de estar já presente na bolsa americana.

A grande diferença do Facebook em relação às outras redes sociais é o facto de esta não
ser tão gráfica, isto é, ao contrário do Instagram, o Facebook é mais usado para partilhas online
de texto, tais como publicações, artigos de opinião ou, então, vídeos longos. Ou seja, esta
plataforma é muito mais informativa que as suas principais concorrentes.

Táticas a usar nesta plataforma digital:

 Realização de publicações sobre os artigos do blog antes de cada jornada das

competições abordadas;
 Resposta a todos os comentários com a maior celeridade possível para gerar interação
e sentido de pertença;
 Publicações com artigos de opinião feitos pelos criadores de conteúdos do Inicio d´Jogo;
 Partilha de conteúdos com a opinião de treinadores ou personagens de cada respetivo
clube (excluem-se aqui comentadores, ainda que ligados a clubes);
 Campanhas de promoção pagas do Facebook.

3. Instagram

O Instagram foi uma plataforma digital criada numa época em que o foco era diferente.
Ao contrário do Facebook, esta plataforma é muito mais simples e gráfica. Tudo no Instagram
funciona na base da imagem e de momentos, bem como da respetiva partilha dos usuários da
plataforma.

Por outro lado, é uma plataforma criada já no tempo em que o Android e os smartphones
já se impunham no mercado e, como tal, foi um meio pensado desde o início para ser operada
nestes gadgets.

Desta forma, a abordagem que o Inicio d`Jogo terá nesta plataforma será naturalmente
diferente. Aqui os conteúdos serão essencialmente à base de imagens, gráficos e fotografias. As
informações escritas, serão, naturalmente reduzidas ao mínimo estritamente necessário para
despertar a curiosidade do público-alvo, bem como dar-lhe as informações necessárias para
coisas mais simples como datas e horários dos jogos. Por outro lado, será usada para divulgação
dos artigos de opinião completos, quer os que sejam feitos pelos criadores de conteúdos do
Início d´Jogo, quer os que possam vir a ser partilhados nas plataformas mais corretas para o
efeito nomeadamente no Blog e no Facebook.

Táticas a usar nesta plataforma digital:

 Partilha na página de todos as publicações no blog;

 Utilização da ferramenta “instastories” para promover as publicações no blog e desta
forma persuadir quem nos segue a dar uma “vista de olhos” e despertar o seu interesse;

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  Realização de publicações sobre os artigos do blog antes de cada jornada das
competições abordadas;
 Resposta a todos os comentários com a maior celeridade possível para gerar interação
e sentido de pertença;
 Utilização de hashtags para obter maior alcance;
 Seguir contas com interesse e com temas relacionados ao nosso;
 Campanhas de promoção pagas no Instagram.

8.2. Conteúdos a desenvolver

Como referido acima, os conteúdos que iremos abordar estão relacionados com o
futebol, nomeadamente com os eventos nos quais podem encontrar equipas portuguesas.

Desta forma, teremos conteúdos que abordam os seguintes temas:

 Publicações e artigo de introdução ao projeto;

 Artigos de antevisão dos jogos: Liga NOS; Taça de Portugal Placard; Taça da Liga
(Allianz Cup); Competições Europeias (Liga dos Campeões e Liga Europa) e a
Qualificação para o EURO 2020 onde está envolvida a seleção nacional;

 Conteúdo digital (publicações/histórias para as redes sociais) a anunciar a

publicação dos artigos no blog;

 Publicações de interação com o público;

 Publicações apenas em português.

8.3. Atribuição de responsabilidades

Dadas as 3 plataformas utilizadas neste projeto, é necessária a criação de conteúdo

digital e redação de artigos. Posto isto, dividimos as responsabilidades da seguinte forma entre
os membros da equipa:

Mariana Cunha

 Responsável pela monitorização, todas as semanas, das estatísticas do

Instagram;
 Responsável pela criação, publicação e consequentes partilhas de outros artigos
no Facebook e Instagram.

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Paulo Machado

 Responsável pela monitorização, todas as semanas, das estatísticas do

Facebook;
 Responsável pela criação, publicação e consequentes partilhas de outros artigos
no Facebook e Instagram;
 Responsável pela redação dos artigos no blog.

Ricardo Rosas

 Responsável pela monitorização, todas as semanas, das estatísticas do

Facebook e do Blog;
 Responsável pela criação, publicação e consequentes partilhas de outros artigos
no Facebook e Instagram;
 Responsável pela redação dos artigos no blog.

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9. Monitorização

A monitorização é a supervisão e controlo constante sobre uma determinada situação,

que neste caso, são as redes sociais. A observação das métricas nas redes sociais é um dos
fatores que nos fazem “existir” nas mesmas, avaliar as nossas estratégias e que nos permitem
comparar as metas traçadas com os resultados obtidos. Também nos permite perceber como
somos vistos pelos nossos públicos e em que nível se encontra a nossa reputação junto dos
mesmos.

A monitorização das atividades nas três plataformas será realizada semanalmente.

Neste processo será feita uma comparação com a semana anterior no que toca a interação nas
três plataformas. Com isso, temos como objetivo perceber o desenvolvimento da nossa
presença e atividade na Web.

Esta monitorização tem como objetivo principal apoiar a afinação da Estratégia global
de social media marketing e com isso permitir uma maior flexibilidade. Flexibilidade essa,
necessária à adaptação do Inicio d`Jogo de modo a conseguir atingir os objetivos estratégicos
definidos no SMM. Estes objetivos serão atualizados conforme os dados que formos obtendo
durante o projeto, de forma a rentabilizar da melhor forma as plataformas.

Os dados serão obtidos com as ferramentas fornecidas pelas plataformas.

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10. Afinação (Tuning)

O Tuning é um processo de melhoria continua, de forma a melhorar e adaptar o plano

de redes sociais, aumentando o desempenho.

O Início d’Jogo é composto por uma equipa organizada e atenta. Ou seja, é importante
estar a par das novidades e das tendências.

Ao longo do projeto pretendemos monitorizar o tráfego e a interação com as nossas

plataformas e adaptar o nosso conteúdo, bem como a periodicidade se assim for necessário.

A afinação das estratégias do SMM a adotar terá como base a monitorização que será
realizada semanalmente e cuja função será detetar eventuais quebras na evolução do projeto.

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11. Orçamento para campanha nas redes sociais

O orçamento é uma peça fundamental para orientar as próprias empresas na construção

de novas ferramentas e atividades. Logo, é essencial que exista congruência entre o orçamento
e as despesas finais.

Este orçamento é baseado em estimativas, tornando-o apenas como base para a

realização das atividades e das ferramentas utilizadas.

Orçamento (em euros)

 Despesas com a monitorização (ferramentas) – 19,90€ (mês), 238,80€ (anual);

 Gestão de Redes Sociais
o Facebook – 49€ (mês), 588€ (anual);
o Instagram – 29€ (mês), 348€ (anual);
 Despesas com o design do blog – 900€;
 Despesas com o domínio – 168€;
 Imagem e edição de imagem – 115€ (mês), 1380€ (anual);
 Canva – 9€ (mês), 108€ (anual);
 Adobe – 24,50€ (mês), 294€ (anual);
 Despesas com SEO – 230€;
 WordPress – 29,90€ (mês), 358,80€ (anual);
 Conteúdos das publicações (promoção) – 15€ (mês), 180€ (anual).

Total mensal: 399,47€

Total anual: 4793,60€

11.1. Retorno do Investimento (ROI)

O ROI (Retorno do Investimento) é a forma de avaliar o desempenho de um

determinado investimento. Ajuda a perceber se o investimento que fizemos nas plataformas
digitais compensou ou não.

Como o nosso “negócio” é digital, faz sentido percebermos se o retorno é positivo ou

negativo de forma a ajustarmos o investimento de acordo com os proveitos que pretendemos.

Desta forma, para o Início d’Jogo espera-se o seguinte retorno:

 Aumentar o tráfego das publicações do Facebook e Instagram que redirecionem

o público para o blog em 50%;
 Aumentar o número de seguidores em 50% e, consequentemente o número de
interações no Instagram em 15%;

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 Aumentar o número dos clicks nas publicações efetuadas no Facebook e
Website em 30%;
 Aumentar as visualizações das páginas do Blog em 30%;
 Aumentar o alcance da conta no Facebook em 30%;
 Aumentar o alcance de conta no Instagram em 15%.

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