Desafios no Facebook

Vamos pensar na seguinte situação: esta é a Carol. Ela está gastando demais
com taxas do cartão de crédito dela, toda vez que ela recebe sua fatura, ela
repara nas cobranças e sempre pensa: bem que poderia existir um cartão de
crédito que não cobre tão caro pela anuidade, juros exorbitantes. e também
que não me dê tanta dor de cabeça, já que tudo que preciso resolver é através
de central de atendimento.

Será que isso só acontece com a Carol? Provavelmente não e é ai que o

Bytebank entra.

O ByteBank (uma empresa fictícia) é uma start-up que oferece um cartão de

crédito voltado para compras online, dirigido a um público de médio poder
aquisitivo, mas que tem desejo e necessidade de consumir em um mundo
globalizado. Como a Bytebank precisa de um profissional que os ajude a criar
a sua presença digital eles entraram em contato comigo.

Durante este curso veremos várias situações onde teremos que pensar em
como promover a ByteBank através do Facebook.

Vamos dar uma olhada na Fanpage deles.

Repare que tem publicações recorrentes, imagens bonitas, descrições nas

publicações interessantes. Deu para colocar em prática o que aprendi nos
cursos sobre Facebook Marketing e criação de imagens. Mas a minha chefe
está questionando os relatórios da Fanpage: Por que tem pouco engajamento?
Por que as pessoas não compartilham? Não tem comentários? As
visualizações estão muito baixas.

Tive alguns desafios ao gerenciar essa conta, a Patrícia, minha chefe, tinha
dado uma meta: triplicar o número de fãs em 4 meses, nem que ela tivesse que
comprar fans. No curso sobre Facebook Marketing e no de Instagram vimos
que a compra de fãs e seguidores nem sempre significa bons resultados,
lembre-se que embora ter um perfil com muitos fans é bacana, dá aquela
sensação de que a marca é muito prestigiada, Se não tiver engajamento (ou
seja, comentários, compartilhamentos e reações) isso pode perder o sentido.
Ou seja, pode ser melhor ter uma página com mil pessoas interessadas no seu
conteúdo do que uma página com 20 mil pessoas que foram escolhidas
aleatoriamente e não porque tem interesse no que você tem a oferecer. E às
vezes esses likes ou fans podem não ser perfis reais, digo, podem ser robôs.

Era uma tarefa muito difícil, mas consegui contornar a situação porque
expliquei que é bom ter muitos fans numa página, mas o mais importante
mesmo era fazer com que as pessoas que estivessem lá realmente tivessem
interesse no que eles tem a oferecer. Minha chefe ficou meia contrariada, mas
com o tempo, aceitou que isso é o mais importante.

Agora tenho outro desafio: como dar mais visibilidade para a página, uma vez
que o alcance orgânico está muito baixo? Como ampliar o alcance e fazer com
que as publicações cheguem a mais pessoas? Ah! O Facebook oferece uma
maneira para impulsionar as publicações, ou seja, ao fazer isso, posso criar
diferentes tipos de publicações, como atualizações de status, fotos, vídeos e
ofertas para que elas sejam exibidas em destaque no Feed de Notícias e assim
mais pessoas verão!
Eu trabalho com redes sociais, compartilho conteúdos no meu Facebook
relacionado com isso, então posso fazer parte do público de marcas que
queiram promover suas publicações sobre Social Media, como esse anúncio,
por exemplo.
Nos aplicativos que usamos, como este por exemplo onde uso o App da Youse
e agora aparece publicação patrocinada na minha timeline.

Nos anúncios em que clico.

Nas Páginas que curto.

Impulsionando uma publicação

Vou aproveitar uma publicação que fiz que é importante. O ByteBank foi
listada entre os cartões mais queridos do Brasil então como é uma notícia
relevante para a empresa, então vou impulsionar o post.

Repare que tem vários itens que precisamos preencher nesta tela.
Ao clicar em editar na opção Pessoas que você seleciona através de
direcionamento, podemos selecionar o gênero, como o ByteBank quer mais
clientes, vamos deixar em todos, se fosse uma campanha mais específica,
direcionada para um público, poderíamos selecionar aqui qual o gênero que
queremos segmentar. Depois vem a opção das idades das pessoas que
queremos atingir. O público alvo do ByteBank está entre 23 anos e 30. Então
vamos alterar.

Em seguida, vamos ajustar a Localização. Este anúncio será direcionado para

as pessoas das cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte.
A seguir, vamos definir o direcionamento detalhado, então podemos descrever
as principais características que esperamos que o nosso público tenha.

Mas repare que tem muitas opções. Será que uma é melhor que a outra, mais
importante que a outra?
Quando alguém diz que é importante conhecer o seu público alvo, o perfil do
cliente que você quer atender, leve isso à sério porque é importante.

Está vendo todas essas opções que aparecem no Direcionamento Detalhado?

Então, quanto mais você conhecer o perfil do seu cliente, mais chances de
você segmentar o anúncio para ser mostrado para a pessoa certa será.
Voltando ao nosso anúncio, tem várias opções que podemos segmentar o
público.

Mas antes de continuar quero fazer um comentário muito importante. O

Facebook está em constante evolução. Então se no momento que você fizer o
seu anúncio as telas tiverem formatos diferentes do que você ver neste curso,
não se assuste, o importante é você entender o fluxo deste processo e entender
o que os itens representam.
Podemos escolher as opções que estiverem dentro destes itens como por
exemplo o nível educacional:

Ou segmentar por comportamento, afinidade para e-commerce, por exemplo,

já que o público do ByteBank pode usar o cartão para fazer suas compras em
e-commerces nacionais e internacionais, por exemplo.
Repare que tem muitas opções para segmentarmos os anúncios. Por um lado é
bom porque uma vez que saibamos com quem queremos falar, melhor serão
as nossas chances de conseguir, mas se segmentamos demais isso pode gerar
um público muito pequeno e pouco eficiente.

A missão do Facebook é encontrar o máximo de pessoas com os interesses

baseados nas palavras chaves que determinamos e para isso, eles contam com
seus algoritmos.

Dito isso, revisamos a configuração e se estiver tudo certo, clicamos em salvar

para voltar na página anterior.

O próximo item é a definição do orçamento e duração.

Como é o primeiro anúncio da Juliana, ela vai começar com um valor menor
para testar, já pensou se ela investe 1 milhão e percebe que o anúncio não está
legal? A empresa vai perder dinheiro e isso é justamente o que não queremos,
certo? A ideia é sempre investirmos o mínimo possível e gerar o máximo de
retorno possível.

Investir um milhão é o extremo, mas dependendo da sua empresa, 100 reais

também é. No nosso caso, queremos fazer um teste rápido e curto, então
vamos selecionar o valor de 20 reais e clicar em Impulsionar.

Se for a sua primeira vez criando anúncios, o Facebook pedirá que você inclua
o número do seu CPF ou do CNPJ da empresa, depois o seu CEP e endereço.
Em seguida os dados do cartão de crédito internacional. Ao preencher, clique
em Continuar e clique em Impulsionar.
Depois se você quiser ver detalhes do impulsionamento, clique em
informações, promoções para ver os resultados.

Depois de alguns minutos, apareceu uma notificação.

Ao clicar nele, voltamos para o painel da Fan Page. O status que estava em
análise agora ficou Ativo. Mas se o seu anúncio demorar mais de 15 minutos
para ser aprovado, fique tranquilo, a aprovação de anúncios podem variar.
 Agora, se em um dia ele não for aprovado, ai você tem que verificar se
aparece alguma mensagem no status no Gerenciador do anúncio.

Impulsione uma publicação.

PRÓXIMA ATIVIDADE




Nesta aula vimos que uma das maneiras de melhorar o alcance de uma
publicação é através do impulsionamento. Para ajudar o Bytebank a melhorar
a sua presença digital eu impulsionei a publicação onde ela foi mencionada
como um dos cartões mais queridos pelos brasileiros. Agora chegou a sua vez
de fazer um impulsionar um post.

Lembre-se de:

 Escolha uma postagem que seja importante para a sua empresa.

 Adicione um botão se você achar que tem a ver com a sua ação.
  Público: selecione os interesses que tem a ver com o seu mercado e
com a publicação.
 Defina um orçamento (que será cobrado por dia).
 Estipule um período para o anúncio ter vigência.
 Inclua os dados de pagamento (se for seu primeiro anúncio).
 Revise as informações para se certificar que não há erros de português
e que os dados que você selecionou estão corretos.
 Clique em Impulsionar.

O anúncio pode levar alguns minutos para ser aprovado.

VER OPINIÃO DO INSTRUTOR

 Acompanhamento do anúncio

Agora que o anúncio já rodou dentro do período que estabelecemos chegou a

hora de ver os resultados.

Vamos fazer um check list para ver os resultados: - 135 pessoas alcançadas, -
18 curtidas, - 0 Compartilhamentos, - 6 Cliques na publicação. - Nenhum
feedback negativo.

Ok, e agora, será que estes resultados são bons? As pessoas viram e curtiram,
mas não compartilharam nem clicaram no link. Esses dois itens são
importantes porque quanto mais compartilhamento um post tiver, maior será
as chances de mais pessoas verem o que temos a dizer e por outro lado se não
clicaram no link também indica que não leram a reportagem.

O que pode ter contribuído para este baixo rendimento da publicação?

Uma hipótese é porque coloquei 3 cidades na localização. Será que se eu

segmentar uma cidade por anúncio, melhora?

Então o que podemos fazer neste caso?

Criar uma nova publicação, mas desta vez vamos segmentar apenas uma
cidade e além disso, vamos trocar a imagem e tentar criar uma CTA (Call To
Action) e descrição mais atrativa, porque espero que as pessoas cliquem no
link.

Vamos lá.

Ao invés de eu criar direto no Facebook, vou usar o Trello para organizar

melhor as publicações.
O plano gratuito do Trello tem vários recursos interessantes, então vou usá-lo
para melhorar a minha organização. Vou criar uma Lista: Anúncios Facebook
e depois clico em Salvar. Depois clico em Adicionar um cartão, e escrevo o
mês que farei aqueles anúncios e clico em adicionar.

Primeiro, vamos rever o título

Ao invés de usarmos “Hoje estamos mais felizes do que nunca”, vou escrever
[NOVIDADE] e podemos incluir um Emoji para dar mais destaque. Gosto de
usar o Webmoji, mas se você quer ver outras alternativas, pesquise no Google:
emojis para redes sociais.

✨ NOVIDADE ✨ Vou usar os emojis e a palavra novidade em maiúscula

porque a ideia é criar um título explícito, que capte a atenção do leitor.

Em seguida, vamos pensar na imagem. A que foi usada estava em alta

qualidade, até aqui tudo bem, mas como a ideia é chamar a atenção, que tal
usarmos uma imagem do próprio cartão da ByteBank?
Pedi para o designer da empresa criar uma imagem bem bonita para melhorar
as nossas chances de conseguir uma boa visibilidade para o post.

Se você não tiver um designer para te apoiar neste processo e você não
domina o Photoshop como é o caso, você pode experimentar o Canva.com ou
o Trakto.

Agora precisamos pensar na descrição. E é neste ponto que muitas pessoas

travam porque temos a tendência de querer falar de benefícios e atributos dos
nosso produto ou serviço e como a ideia deste anúncio é fazer com que mais
pessoas vejam a relevância da ByteBank, vamos pensar com mais carinho
ainda neste item.

✨ NOVIDADE ✨

O ByteBank marcou presença na lista dos cartões de crédito mais queridos

pelos brasileiros.

Confira a matéria e tenha mais orgulho ainda de ser ByteBank!

E agora vamos colar o link da matéria.http://exame.abril.com.br/seu-
dinheiro/os-melhores-e-os-piores-cartoes-de-credito/

Repare que aparece o nome da Nubank na descrição, então dou um clique

sobre ele para editar, vamos deixar a descrição com algo que dê ênfase para a
Bytebank.

Pronto!

Agora é só publicar e impulsionar a publicação como fizemos no vídeo

anterior, mas será que foi uma boa fazer um único post para atender cidades
diferenças?

O outro anúncio não rendeu tanto, então desta vez vou experimentar
impulsionar uma cidade.

Se a sua empresa espera atingir públicos de diferentes regiões, lembre-se de

criar um post para cada um deles, isso vai te ajudar a comprar o resultado de
cada região. Quanto mais segmentado o anúncio for, melhor serão as chances
de atingir o nosso público. Empresas grandes dizem que Facebook ADS
funciona bem para empresas cujo público tem perfil específico, porque
conhecendo bem o nosso público, podemos criar ofertas que atendam as
necessidades deles e o Facebook vai buscar esse público. Lembrando que eles
têm interesse nisso, já que quanto mais resultado eu obter através dos meus
anúncios (partindo do princípio que criei as campanhas usando as informações
mais corretas possíveis), mais vou querer investir em anúncios já que me traz
retorno.
Quando você fizer o seu primeiro anúncio, pode ser que não apareça o item
Adicionar botões. Conforme usamos o Facebook ele vai liberando novos
recursos, como a opção de adicionar botões, por exemplo.

Conforme a nossa Fanpage começa a ter mais likes, podem surgir novos
recursos na página. Quando comecei a trabalhar na página da Bytebank e ela
começou a ganhar likes e envolvimento do público, começaram a surgir
algumas opções. Mas não tem uma regra determinando que a cada 100 fans,
por exemplo, a página poderá ter mais recursos. Então se você criou a sua
fanpage recentemente ou começou a fazer anúncios há pouco tempo, lembre-
se que conforme a sua página for crescendo. o Facebook vai liberar novos
recursos.

Clico no botão de editar, mantenho o gênero em todos. Em seguida vou alterar

a idade para 23 e 30 anos.

Agora vou selecionar a região. Neste caso, vamos colocar a cidade de São
Paulo. Repare que tem opção de mostrar o anúncio para as pessoas dentro do
nosso público que estão apenas na cidade de São Paulo ou podemos aumentar
para as cidades dentro de um raio de 17 a 80 km. Como queremos fazer um
post bem específico para tentar validar a ideia de que é melhor fazer.
Agora vamos preencher o Direcionamento Detalhado.

Vou em comportamento / Comportamental e seleciono: Afinidade para cartão

de crédito, Afinidade para ecommerce.

Outra opção que podemos incluir é Dados demográficos / Geração do

Milênio. Lembrando que o público alvo da Bytebank são pessoas entre 23 a
30 anos. Só para eu ter certeza, deixa eu me certificar sobre a idade média da
Geração do Milênio, também conhecida como Geração Y e millennials.
Ótimo, então faz sentido incluirmos a geração do milênio em nossa
publicação.

Por fim,vamos incluir o orçamento e duração. Repare que conforme eu altero

o valor, a estimativa de pessoas alcançadas aumenta também.

Depois seleciono o período que o anúncio ficará ativo e a forma de pagamento

que já ficou salvo.
Vamos esperar um pouco para o anúncio ser aprovado e depois acompanhar
os resultados. Lembrando que o tempo de aprovação pode variar. Alguns
podem ser aprovados mais rapidamente que outros.

Você se lembra porque eu criei esta publicação e impulsionei?

Queria verificar se segmentar apenas uma cidade iria melhorar os resultados.

Agora vamos ver o segundo anúncio.

 Alcance: 105 pessoas
 Curtidas: 17
 Cliques: 3
 Feedback negativo: 0
  145 pessoas alcançadas,
 23 curtidas,
 0 Compartilhamentos,
 6 Cliques na publicação.
 Nenhum feedback negativo.

Parece que o primeiro post rendeu melhores resultados, certo? Teve mais
alcance, mais curtidas e mais cliques que a segunda publicação.

Mas preciso levar em conta que postamos em horários diferentes e a

segmentação foi diferente também. Então podemos olhar os resultados, mas
fica difícil compará-los porque são coisas diferentes.

Olha só, no primeiro anúncio, vou lá Ferramentas de publicações e clico no

primeiro anúncio e depois em ver resultados.
Repare que as localidades são 3 (Belo Horizonte, São Paulo e Rio de Janeiro),
homens e mulheres que tenham afinidade com e-commerce, idade de 18 a 23
anos.

E no segundo anúncio eu alterei algumas variáveis.

Mantive o público em homens e mulheres, mas selecionei apenas a cidade de

São Paulo e a idade de 23 a 30 anos. Comportamentos: Afinidade para cartão
de crédito ou Afinidade para e-commerce ou Geração: Geração do milênio.
Mas quais são os critérios que podem indicar que um anúncio foi bom ou não?

O que posso considerar como uma métrica de sucesso? Pode ser número de
visualizações, cliques, cadastro. Isso pode variar de acordo com o tipo de
anúncio que fizermos. Neste caso, o alcance pode ser uma boa métrica de
sucesso, assim quanto mais pessoas verem, mais chances delas conhecerem a
ByteBank.

Explicação

Além da opção de mostrar o post para pessoas dentro das definições que
escolhemos, como no caso da última postagem, onde considerei um público
da geração Y, que tenham interesse em e-commerce e cartão de crédito,
podemos considerar outras opções também, mas para isso, precisamos acessar
o painel de anúncios do (Facebook)
[https://www.facebook.com/ads/manager/creation] para ter acesso a outras
opções de anúncios.

Como eu já estou logada no meu perfil e sou administradora de algumas

páginas, o Facebook faz um levantamento dessas contas e abre este painel.

Vamos começar pelo Objetivo.

Eu já disse isso na aula anterior, mas é importante enfatizar. Porque você vai
criar um objetivo? O que você espera alcançar ao final desta ação?

Pode ser mais visitas ao site, ou ter mais likes na sua publicação ou mais fans
na página ou ainda que as pessoas baixem um aplicativo que a sua marca tem.

Cada uma dessas métricas tem seu próprio valor, então escolha o seu objetivo
principal antes de começar.

A escolha do tipo de anúncio do Facebook dependerá do que você pretende

alcançar.
O Facebook nos orienta a escolher formatos de anúncio com base em seu
objetivo principal.

Então veja a seguinte situação.

A Bytebank quer aumentar o número de clientes ativos,.

Então preciso criar um anúncio para fazer com que mais pessoas acessem a
página de cadastro.

Então já temos o nosso objetivo para esta ação.

Agora qual é o próximo passo?

Começar a criar o nosso anúncio. No item Reconhecimento preciso escolher

uma das três opções.

Mas o que cada um destes três itens representam?

Passar o mouse em cima de cada um deles para aparecer.

Reconhecimento da Marca: Aumenta o reconhecimento da sua marca
alcançando pessoas com maior probabilidade de se interessar por ela.

Vamos ver as opções restantes.

Divulgação nas imediações: Promova o seu negócio para as pessoas nas

imediações. Esta opção parece fazer mais sentido para negócios que tenham
uma sede ou que queiram fazer uma ação presencial, como um restaurante,
loja de roupas, foodtrucker… Como esse não é o caso do ByteBank, vamos
ver a última opção.
Alcance: Exiba seu anúncio para o máximo de pessoas.
Depois de ver estas três opções, acredito que o mais tem a ver com o interesse,
acredito que a melhor opção é o Reconhecimento da Marca: Ao clicar na
opção, abre uma tela abaixo.

 Vou nomear a campanha como: App Maio.

A próxima tela apresenta alguns elementos que tem quando impulsionamos

um post que já foi publicado, mas tem outras coisas para preencher. Como não
há um grupo ainda, vamos criar. Tem duas opções:

Público Personalizado: para alcançar pessoas que já interagiram com a

empresa.

Público semelhante: alcance novas pessoas no Facebook que sejam

semelhantes aos seus públicos mais valiosos.
Ao clicar em público personalizado abriram mais algumas opções para
considerarmos.

Neste caso, vou optar pelo Envolvimento no Facebook, assim consigo criar
uma lista com todas as pessoas que se envolveram com o conteúdo da página
da ByteBank.
Vou clicar em Página.
Em seguida,vamos selecionar a Localização.
Como a ByteBank não é um sede física, vamos definir aopção Todos nesta
localização.
Depois de revisar, clicamos em Continuar.

Crie seu anúncio

Agora chegou a sua vez de criar o seu anúncio para promover o seu negócio.
Você pode fazer as etapas a seguir para se familiarizar com o Gestor de
anúncios caso não o conheça.

Primeiro defina um objetivo. Em seguida:

 Nomeie a campanha.
 Escolha onde você deseja direcionar o tráfego: site ou messager.
 Público: você pode criar um novo ou usar outro que você tenha salvo.
 Localização, Idade, Gênero, Idioma. (Se quiser salvar essa
segmentação que você fez, aproveite).
 Posicionamento (automático).
  Orçamento e programação: Defina um valor diária para a campanha e
depois o período que ela ficará ativa.
 Otimização para veiculação do anúncio: por clique ou por impressão.

VER OPINIÃO DO INSTRUTOR

 Nomeie a campanha: Divulgação App Sp

 Escolha onde você deseja direcionar o tráfego: site ou messager: Site
 Público - você pode criar um novo ou usar outro que você tenha salvo:
Público semelhante, assim o Facebook vai procurar um público que
tenha curtido conteúdos e páginas semelhantes ao do Bytebank.
 Localização, Idade, Gênero, Idioma. (Se quiser salvar essa
segmentação que você fez, aproveite): São Paulo, 23 a 30 anos, idioma
português
 Posicionamento (automático).
 Orçamento e programação: Defina um valor diária para a campanha e
depois o período que ela ficará ativa: 3 dias. orçamento diário de R$ 50
reais.
 Otimização para veiculação do anúncio: por clique ou por impressão:
Por clique.

Finalizando o anúncio

Agora chegou a vez de escolhermos o formato no anúncio. Repare que tem

várias opções:
O Facebook já sugere um textinho, mas podemos alterar.

Podemos incluir uma URL personalizada também, mas como a ideia é fazer
com que mais pessoas baixem o App do ByteBank não vamos considerar esta
opção agora.
Ao criar Ads que possuem um direcionamento específico de público, eles não
aparecem com uma postagem normal dentro da sua timeline. Eles são exibidos
diretamente no feed de notícias do usuário, com o mesmo formato de uma
postagem.

Para vermos os resultados da nossa campanha, podemos clicar no ícone “ver

resultados”.

Ao criar Ads que possuem um direcionamento específico de público, eles não

aparecem com uma postagem normal dentro da sua timeline. Eles são exibidos
diretamente no feed de notícias do usuário, com o mesmo formato de uma
postagem.

Mas será que tem outra maneira de vermos os resultados desta campanha?
Será que dá para eu fazer um comparativo entre as campanhas para ver quem
teve melhor resultado? Agora só temos 2 anúncios, mas imagina se fizermos
no mínimo um anúncio por semana? Como eu poderia comparar os
resultados? Poderia dar print nas telas dos resultados e colar no slide, mas
vamos combinar que daria um certo trabalho.

Então vamos dar uma olhada no gerenciador de anúncios para checar se tem
alguma opção de relatório para nos ajudar.
Ao clicar em Relatórios de anúncios, no item medir e informar, repare que não
tem nada.

Então vamos criar.

Olha que interessante, aparece as campanhas anteriores (dentro de um

determinado período), fica bem fácil de comparar os resultados, não é
mesmo?
Podemos ver quanto a publicação teve de investimento, o alcance, o custo,
valor gasto por campanha e no total e quando ela terminou.

Podemos categorizar o relatório por desempenho:

Criando audiência

Criar uma audiência nas mídias sociais costuma levar tempo. Então se a
Bytebank quer conquistar uma boa base de fans é preciso trabalhar duro para
isso.

A minha líder me disse: Priscila, o seu budget para investir em anúncios será
duplicado, então você pode preparar um cronograma de ações para distribuir o
orçamento.

Este é um dos sonhos de consumo de quem trabalha com anúncios, que a

empresa entenda a importância disso e que libere dinheiro.
Mas será que é só isso?

Vou criar anúncios todos os dias para todas as publicações?

Lembrando que por mais que a ByteBank liberou dinheiro para os anúncios
não posso me esquecer que eles esperam um retorno deste investimento.

Ou seja: se eu investir 500 reais em anúncios durante um mês, quanto de

retorno isso vai gerar para a empresa?

 Ganho de fans.
 Downloads dos aplicativo.
 Downloads de materiais educativos.
 Maior envolvimento dos fans nas publicações.

Essas são algumas ideias de retorno, durante o curso podem surgir outras e
quando você fizer os seus anúncios também. A ideia é não acharmos que
ganho de fans é a única métrica ou a mais importante. Para cada ação que
fizermos, vamos pensar sobre o que esperamos conquistar com elas.

São necessários muitos esforços em relacionamento e produção de conteúdo

de qualidade para que, ao longo do tempo, sua empresa consiga conquistar
uma base relevante de "fãs" ou "seguidores".

No entanto, quando essa base é conquistada, os benefícios são enormes.

Afinal, trata-se de um ativo da empresa, ou seja, um canal relevante que
sempre estará acessível e permite a comunicação da empresa com seus
clientes e potenciais clientes.
Para empresas que possuem um blog e/ou produzem eBook e Webinars ou
Lives, essa base sempre funciona bem para comunicar os lançamentos para os
leitores que cumprem também o papel de divulgar para seus amigos.

Então uma maneira de acelerarmos este processo é através da criação de

anúncios. Com investimentos relativamente pequenos, os anúncios funcionam
como catalisadores e ajudam a turbinar o crescimento da página.

Agora que sabemos que é importante ter objetivos para ao criar nossas
campanhas, vamos entender melhor como funciona a estrutura dos anúncios
do Facebook.

Se olharmos lá no gerenciador de anúncios veremos que Campanha é o

primeiro item que precisamos considerar. Lembra-se que vimos que é na
Campanha precisamos estabelecer o nosso objetivo? Conquistar mais fans,
direcionar visitantes para o nosso site, fazer com que as pessoas baixem o
nosso aplicativo, gerar mais envolvimento em uma publicação e assim por
diante.

Em seguida vemos o item Conjunto de anúncios.

Dentro de cada campanha você pode criar diferentes conjuntos de anúncios,
de acordo como segmento que deseja atingir. Por exemplo: A Bytebank quer
acompanhar qual a região do país eles tem mais gente interessada no que ela
publica, então podemos criar uma campanha para gerar cliques no site que
tenha um conjunto de anúncio para pessoas de São Paulo e outro para as
pessoas de Porto Alegre. Então quando eu criar um anúncio para cada uma
destas cidades vou nomear a campanha com o respectivo nome da cidade.

Para cada grupo de anúncio é possível determinar um orçamento e um

cronograma específico, o que nos permite um controle maior.
No nível dos anúncio, é possível fazer variações de textos, imagens, links, etc.
Além disso, aqui são definidos os lances, que podem ser por impressões ou
por clicks no link. E agora, qual a diferença entre eles?

Bom, CPM significa custo por 1.000 impressões. Então vamos pensar que
impressões significam visualizações. Isso quer dizer que a primeira vez que o
anúncio aparecer no Feed de notícias de alguém, seja através do celular ou do
computador, contará como uma impressão. O CPM pode ser uma boa opção
para sua empresa caso queira gerar reconhecimento para sua marca. Por
exemplo, se o seu CPM for de R$ 5,00 a cada 1.000 impressões no anúncio
você terá que pagar R$ 5.00. Além do CPM também existe o CPC, ou seja,
Custo por clique no link. Com esse método, a Bytebank pagará toda vez que
uma pessoa clicar na parte do seu anúncio que a direcionará para seu site ou
aplicativo. Caso a Bytebank opte por pagar por cliques no link, o Facebook
encontrará pessoas mais propensas a clicarem no anúncio desta forma, o CPC
pode ser uma boa opção caso seu objetivo seja encaminhar pessoas para o seu
site ou aplicativo. Com o CPC, você pode definir um lance manual. Seu lance
será o valor máximo que está disposto a pagar por um clique no link. Por
exemplo, se você definir o seu lance como R$ 1,00, você nunca gastará mais
do que R$ 1,00 por clique no link. Em alguns casos, você pode gastar menos
do que seu lance. Para escolher o CPC ou definir um lance manual, clique em
Mostrar opções avançadas na seção Orçamento e Programação da criação de
anúncios.

Depois de vermos o que é CPM e CPC podemos ficar na dúvida: será que um
é melhor que o outro?

Bem, os dois tipos têm objetivos diferentes, então podemos usar cada um
deles conforme o nosso objetivo: fazer com que mais pessoas conheçam a
nossa marca (CPM) ou atrair cliques para o nosso site ou aplicativo (CPC).
 Ofertas

No caso da Bytebank vamos focar neste primeiro momento em anúncios para

atrair cliques, fazer com que mais pessoas se inscrevam para pedir o seu
cartão. Então vamos usar o CPC.

Vou selecionar a opção Tráfego.

Seleciono a opção de site ou Messenger no item Tráfego.

Outra opção que podemos considerar para melhorar nossas chances de

conseguir mais cliques é selecionar a opção Oferta, assim as pessoas poderão
receber lembretes sobre o que anunciamos.
 Atenção aos Detalhes

Vamos olhar com mais carinho para os itens que compõem a criação de um
anúncio, assim podemos ser mais assertivos em nossas escolhas.
Foque no seu público. Uma dica muito importante na hora de segmentar é
pensar com a cabeça do cliente, enxergar o seu público.

Vimos que aparece vários tipos de segmentação, onde posso selecionar

palavras relacionadas aos meus interesses, no caso do Bytebank por exemplo
escolhi cartão de crédito, e ecommerce porque está de alguma maneira
relacionada com o nosso segmento.

E porque precisamos pensar muito bem em quais palavras vamos usar?

O anúncio vai focar em pessoas que tenham curtido publicações relacionados

a esses itens. O que eu quero dizer é que se eu curto um post por exemplo
falando sobre os juros de cartão de crédito ou que tive meus cartões roubados,
será que eu tenho interesse em adquirir um novo cartão, mesmo que seja um
serviço diferenciado como o Bytebank? Não temos uma resposta exata para
isso, mas vale a pena a reflexão.

E no seu caso, quais são os termos que você pode usar na sua segmentação
que podem atrair o público certo?

Você vai ter que testar, analisar e melhorar sempre. Fazer anúncios no
Facebook mais assertivos requer paciência. E eu entendo que temos que
prestar contas sobre as nossas ações, mas comento isso para não ficarmos
apavorados com as possíveis cobranças que podemos sofrer. Se você teve um
bom engajamento, ou seja, muitas views, likes, comentários e
compartilhamentos, parabéns. Agora se o seu o seu anúncio não rendeu tanto,
no próximo você vai melhorar.

Outra questão fundamental e que você já viu nos cursos de Facebook aqui da
Alura é sobre as imagens. Desculpe a minha insistência, mas é importante
falarmos sobre isso.
As imagens são, sem sombra de dúvidas, o item de maior destaque nos
anúncios (e nas publicações orgânicas, aquelas que não impulsionamos).

Procure por imagens que ajudem seu anúncio a chamar a atenção do seu
público.

Use e abuse de cores vivas. Imagens de pessoas também costumam se

destacar, principalmente se tiver relação clara com o que a sua empresa estiver
oferecendo. Uma opção muito escolhida pelas empresas é incluir o logo na
sua imagem.

Se você tiver apoio de um designer que pode criar as imagens, maravilha,

agora se você precisa criá-las, lembre-se do Pixabay e procure por imagens
que te ajude a criar publicações além de bonitas, que tenham objetivo de
converter, seja para acessarem o link ou para compartilharem, por exemplo.

Através destes anúncios que criamos no decorrer das aulas deu para perceber
que os resultados podem variar em função de vários fatores: valor do
investimento, horário da publicação, segmentação... Então é natural que
precisamos fazer vários testes.

Esse ponto é essencial para o sucessos nos nossos anúncios: testar.

Digo isso porque se não vamos colocar as campanhas no ar e deixá-las lá e

que tudo vai ficar ótimo. É importante acompanhar o que está acontecendo e
experimentar variações de textos, imagens, segmentação do público e etc.

Quanto maior a taxa de cliques no seu anúncio, menos você vai pagar pelos
cliques que ele receber. Ótima notícia, não é mesmo?
Por isso é sempre importante otimizar os anúncios para gerar mais resultados
e gastar menos.

Públicos segmentados

Além de segmentar através do envolvimento do público na página, podemos

usar outras opções como as nossas listas de e-mails por exemplo.
Se você não tiver uma lista dos contatos da sua empresa, recomendo que você
faça o curso Inbound marketing: Email marketing da segmentação ao [Teste
AB que ele vai te ajudar a criar uma lista, fazer testes, aprender a usar o
Mailchimp e inclusive criar listas para captar mais emails dentre outras coisas.

A Bytebank tem uma lista com vários emails, então vamos aproveitar este
recurso. Agora pensa comigo numa coisa, qual objetivo vou escolher? Poderia
ser para gerar tráfego, mas para isso posso mandar um email direto do
Mailchimp e não pago pelo anúncio, certo? Então vou escolher a opção
Envolvimento.

Abriram algumas opções.

Qual das opções escolho? Curtidas na página? Bom, queremos aumentar a

nossa base de fans, mas não seria melhor publicar algo muito bom, que atenda
os interesses do nosso público para eles se envolverem na publicação e com
isso aumentar as chances de curtirem a página?

Digo isso, porque posso fazer uma campanha para aumentar os likes da
página, mas como já vimos no curso sobre o Facebook Marketing, quantidade
de likes é importante, mas tem que a ver contexto, para isso fazer sentido as
pessoas precisam se identificar com o que temos a oferecer.

Depois de selecionar a opção Envolvimento na página e clicar em continuar,

nos deparamos com a tela onde vamos definir o público.

Clico na opção Criar Novo e agora abrirá outra tela.

Como vamos usar a nossa lista de e-mail, clico em Arquivo de clientes. Olha
que interessante, podemos fazer upload do arquivo ou importar a lista do
Mailchimp. Como já tenho o arquivo, vou na primeira opção.
Apareceu a seguinte tela:

Repara que temos algumas etapas, então vamos começar pelo arquivo onde
precisamos reunir os emails dos nossos contatos e também o número de
telefone deles se tivermos.

No caso da Bytebank, vamos subir uma lista que baixamos diretamente do

Mailchimp.

O item nome do público já ficou o nome do arquivo que foi salvo, então vou
só acrescentar o mês de referência e clico em Avançar.
Agora repara que tem itens que não estão mapeados e se eu continuar sem
organizar, o Facebook não vai considerar as informações o que pode impactar
negativa em nossa ação. Lembre-se: quanto mais informações o Facebook
tiver sobre o nosso público, mais chances dele encontrar as pessoas que
queremos nos comunicar. Para editar as opções, basta clicar na setinha e
selecionar o item correspondente.
O Facebook vai mapear o nosso público através das 3 colunas: Nome,
sobrenome e email.

Agora clico em carregar e vamos para outra tela.

Tem uma mensagem do Facebook, eles avisam que podem levar alguns
minutos para estabelecer a correspondência entre os nossos contatos com os
usuários do Facebook e que vão nos avisar quando estiver pronto ou podemos
acompanhar pelo gerenciador de anúncios também.

Uma vez que a lista foi atualizada e podemos continuar com a segmentação,
como nós já vimos essa parte anteriormente, vou preencher.

Só um detalhe, como a nossa lista não está separada por cidade ou região, vou
deixar selecionado Todo Brasil. Se a Bytebank fizesse um evento presencial,
por exemplo, faria sentido selecionarmos as cidades ou bairros que queremos
atingir, mas neste caso vamos deixar mais abrangente mesmo para fazer um
teste.

E depois vamos selecionar dois interesses, queremos atingir as pessoas que

tenham interesse em cartão de crédito e compras pela internet.

Na próxima tela vai aparecer o anúncio anterior mas podemos criar um novo.
A vantagem de criar um novo é que podemos testar chamadas diferentes,
imagens diferentes para ver se ele consegue melhores resultados.

Lembrando que fica complicado comparar os anúncios se eu mudo as

variáveis, mas fica de referência para os próximos porque mais para frente
vamos analisar as estatísticas e isso vai nos ajudar a entender quais
publicações geraram mais resultados e a partir disso podemos ter uma melhor
referência. Preencho os dados, reviso e se estiver tudo ok clico em enviar.
Agora o anúncio fica em análise e temos que aguardar a aprovação.

Segmentação

Além de segmentar por meio do envolvimento do público na página, podemos

usar nossas listas de e-mails por exemplo para direcionar o anúncio para um
público que já nos conhecem, mas que necessariamente não acompanham as
nossas postagens.

Se você já tem uma lista de emails, segmente um anúncio para atingir estes
contatos. Lembre-se que no item Público existe o item Criar novo/Público
personalizado.
Neste item você pode subir a lista de contatos ou se preferir e usar o
MailChimp você pode sincronizar a conta para usar uma lista de contatos que
você já criou.

VER OPINIÃO DO INSTRUTOR

Sistema de pagamento
Cada vez mais o Facebook procura fazer com o que o usuário não precise
entender ou se preocupar com o formato de pagamento.

Comentei com vocês que existem duas principais opções de pagamento: o

CPM e o CPC.

Só para relembrarmos, CPM quer dizer "custo por mil" e sua empresa paga
uma quantidade fixa para cada mil pessoas que visualizarem o anúncio,
enquanto o CPC quer dizer "custo por clique" e, neste caso, sua empresa não
paga de acordo com o número de visualizações e sim por cada clique.

Uma boa prática é mesclar os anúncios divididos nas versões de CPM e outra
no CPC. Assim é possível ver de acordo com a taxa de cliques e preços qual é
o modelo mais lucrativo para seu anúncio.

Mas como funciona essa precificação? O que o Facebook considera? Será que
é só eu fazer o anúncio, pagar que meu anúncio será visto pelas pessoas que
selecionei dentro das opções de segmentação, idade e localização?

O anúncio funciona em forma de leilão. Assim que um usuário faz login na

rede, há uma requisição dos anúncios que se encaixam com seu perfil e os
vencedores do leilão aparecem para o usuário.

Como todo leilão, portanto, há vezes em que se paga mais e vezes em que se
paga menos.

Isso quer dizer que alguns anúncios possuem pouca concorrência e são
vendidos a um preço menor enquanto em outros a concorrência é grande e o
preço é maior. Vamos analisar o mercado de cartões que é composto por
grandes players como Visa, MasterCard e American Express por exemplo.
São marcas consolidadas, com muitos fans e mesmo tendo públicos diferentes,
ainda assim a American Express e a Baytebank são concorrentes indireto
porque as duas marcas trabalham com cartão de crédito.

Então imagina o quanto essas marcas grandes tem para investir,

provavelmente o budget deles são bem consideráveis, e como a Bytebank fica
nos leilões?

Empresas de grande porte e com grande capacidade de investimento usam

lances altos, só dessa forma conseguem o volume de anúncios que precisam.

O erro que vemos muitas empresas de médio e pequeno porte cometendo é o

de tentar dar lances altos mesmo tendo um orçamento muito menor. Dessa
forma uma parte do orçamento acaba entrando nas brigas em que o preço é
mais alto e isso faz com que a verba não seja consumida da melhor maneira
possível.
Então, se você está começando nos anúncios, mantenha a sugestão dos valores
que o Facebook fizer, com o passar do tempo e conforme você analisar os
resultados das campanhas anterior, vai ter mais clareza sobre os orçamentos e
vai conseguir avaliar se o valor está dentro do esperado ou muito caro e então
poderá fazer ajustes.

Para nos ajudar a ter um bom custo por clique é muito importante acompanhar
a taxa de cliques dos anúncios que fizermos, o lance atual e quanto do
orçamento está sendo consumido diariamente.

No Power Editor consigo ver quanto custou os cliques das campanhas que eu
fiz. A página da Bytebank tem poucos anúncios ainda, de repente a sua
também não tem muitos também, mas com o tempo isso vai aumentando e
teremos mais referências para analisarmos.

Power Editor

Nesta aula veremos o Power Editor com mais carinho, já que temos algumas
campanhas criadas poderemos ver os principais recursos dele.
Se você está no Gerenciador de anúncios, clique do lado esquerdo, que você
verá a opção que direciona para o Power Editor.

Ele é uma ferramenta de gestão de anúncios do Facebook que permite realizar

diversas ações mais rapidamente, como por exemplo: Vi que o resultado de
uma campanha foi boa, então ao invés de eu voltar lá no gerenciador de
anúncios, eu posso duplicar ela.

Outra questão importante: quando eu edito alguma campanha, tudo fica

offline, ou seja, para aplicar todas as alterações no anúncio, preciso fazer um
upload das mudanças através da própria ferramenta, por exemplo se eu quiser
editar alguma informação do anúncio, ou o nome, posso fazer por aqui.

Olha só a seguinte situação.

Minha chefe me disse: Priscila, já que foi liberado um budget para os

anúncios, quero acompanhar os resultados, porque precisamos focar em
conversão, então precisamos que o Facebook nos ajude a melhorar a nossa
base de cadastro.
Até ai tudo bem, o Facebook pode nos apoiar neste sentido, porém é
importante deixar claro que nem todas as pessoas estão no momento de ter o
seu Bytebank. O nosso desafio então é conseguir achar essas pessoas.

Chet Holmes publicou em seu livro The Ultimate Sales Machine que apenas
3% do seu público potencial está procurando ativamente pelo seu serviço.

Esta informação é uma referência importante justamente para nos ajudar a

entender que não é porque eu tenho uma base de possíveis clientes que isso
significa que todos vão querer ter o seu Bytebank por mais que ele seja
incrível.

Sendo assim, é importante alinharmos a estratégia de compra de mídia e uma

estratégia de Marketing de conteúdo, fazendo anúncios de ofertas para as
pessoas que ainda não estão no estágio maduro de compra.

Então o que eu posso sugerir para o Bytebank?

Podemos oferecer algo de valor para o momento que essas pessoas estão.
Como vimos no curso de Marketing de conteúdo, ofertar eBooks, webinários,
ferramentas gratuitas, templates e outras opções são importantes para começar
a educar o nosso público e isso pode ajudá-los a identificar valor no que temos
a oferecer.

Em troca destas ofertas, as pessoas nos darão informações, como nome, email,
empresa, cargo, número de telefone, cidade ... Isso tudo vai nos ajudar a
segmentar e qualificá-las para mantermos relacionamento que pode ser feito
através do email ou da fanpage, conforme vimos em um dos vídeos anteriores,
onde aprendemos a usar listas de emails para segmentar uma campanha.

Recursos do Power Editor

Durante este curso vimos que a parte “criativa” de um anúncio é composta por
todos os elementos relacionados à sua marca, sejam eles gráficos ou não.

A parte gráfica é o que compõe visualmente o seu anúncio — texto, imagens

— e isso nos ajuda a valorizar a nossa marca perante o Facebook.

Além disso, podemos ver que os anúncios também são uma forma de criar um
conexão emocional entre o nosso público e o nossos negócio, e tudo o que
você fala e faz é tão importante em um Ad quanto na comunicação geral da
sua marca.

Uma marca forte consegue transmitir a sua mensagem via anúncios e cria
campanhas que conseguem atingir os seus objetivos.

Uma campanha é baseada em todos os esforços necessários para atingir um

objetivo definido — cliques em um website, curtidas ou download de apps são
exemplos de objetivos para uma campanha.
Até agora nós vimos como fazer campanha que ajudará nos objetivos da
página da Bytebank através do texto e imagem, certo?

Agora vamos falar sobre os vídeos.

Ia dizer que eles são tendências, mas na verdade já faz um tempo que o vídeo
se consolidou como uma forte estratégia para gerar engajamento

Vamos dar uma olhada no que algumas marcas estão fazendo com este tipo de
recurso.

A Nubank é uma marca muito consolidada e está fazendo um trabalho muito

bom nas redes sociais. Os números de visualizações, reações,
compartilhamentos e comentários são fortes indicadores de que eles estão
engajando bem.

Uma das coisas que eu costumo fazer e que me ajuda a pensar em novas
ideias, principalmente quando estou trabalhando com um cliente novo é dar
uma olhada no que empresas do mesmo segmento estão fazendo, como o caso
da Nubank que acabamos de ver e gosto também de olhar outras páginas que
admiro para ver as novidades. Lembrando que copiar não é nada legal, mas ter
referências pode nos ajudar muito.

A Alura por exemplo está usando as Lives, que são as transmissões ao vivo e

que ficam salvas na página posteriormente, para bater um papo com os
instrutores e convidados todas quintas-feiras às 15:00 horas.

Outro exemplo de live é a ]Organizze]

(https://www.facebook.com/pg/Organizze/videos/?ref=page_internal). Eles
convidam uma especialista para falar sobre dicas financeiras e novidades do
aplicativo, por exemplo.

Então no caso da Bytebank, vou sugerir também a criação de um vídeo para

usarmos num anúncio.
A Bytebank tem um profissional que vai cuidar disso, mas se você quer criar
um vídeo para criar um anúncio, você pode ver o cursoPremiere: Introdução a
edição de videos.

Com as ferramentas de segmentação do Facebook, podemos usar anúncios de

vídeos para ajudar a Bytebank a ficar mais presente na mente das pessoas e
isso pode despertar o interesse delas e consequentemente, melhora as chances
do vídeo ter mais visualizações.

Comentei isso com a minha chefe e ela me perguntou qual é a periodicidade

desses vídeos? Vai ter vídeos todas as semanas para falar sobre as vantagens
de ter um Bytebank, por exemplo ou se for Lives, como será a agenda?

Estas perguntas foram pertinentes porque tudo que vamos fazer nas redes
sociais, neste caso no Facebook, é importante ter um planejamento. Porque
sem isso, pode ser que a Bytebank não consiga manter uma rotina de
publicações e então perdemos a consistência, um dos elementos chaves que
podem fortalecer a presença digital de uma marca.

Para o Bytebank, recomenda-se que o vídeo esteja presente em momentos-

chaves, como em anúncios patrocinados, lançamento de produtos e
campanhas promocionais. Então terei que ficar em contato com a equipe de
produto para saber com antecedência quando haverá lançamentos para
preparar a agenda. E no seu caso, como você pretende organizar as suas
transmissões de vídeos (Lives) e os vídeos que podem ser institucionais, ou
seja, onde a empresa fala sobre o que ela pode oferecer?

Depois que definir isso, podemos criar um cronograma para nos ajudar a
manter as ações em dia.

Vamos criar uma agenda no Trello.

 Como a página da Bytebank é nova, ainda não foi disponibilizado o item
Eventos, mas a Alura por exemplo cria eventos de acordo com a pauta de
Lives e cria anúncios.

Formatos multimídia
PRÓXIMA ATIVIDADE




Vimos que a parte “criativa” de um anúncio é composta por todos os

elementos relacionados à sua marca, sejam eles gráficos ou não e os vídeos
podem ser um elemento importante também. Pensando nisso (e se fizer
sentido para o seu negócio agora), você pode criar um cronograma de Lives
para convidar profissionais quem possam falar sobre um determinado assunto.
Lembre-se do exemplo das Lives da Alura que compartilhei durante esta aula.
Além disso, considere os temas para serem abordados, a duração das lives e a
periodicidade que elas vão acontecer.
VER OPINIÃO DO INSTRUTOR

Temas: - Marketing de conteúdo para pequenos negócios. - Em busca de

temas para criar artigos. - Como atrair mais clientes através do Facebook
ADS.
 Periodicidade: semanal, todas às terças-feiras às 15 horas.
 Duração da live: 1 hora.

Títulos

Independente do formato do nosso anúncio precisamos pensar com muito

carinho no título.

Atualmente no Facebook os vídeos tem grandes chances de engajar mais o

nosso público, se compararmos ao texto e imagem, por exemplo. Então se
temos um vídeo interessante associado a uma chamada que destaque o nosso
conteúdo, melhor ainda.

Mas será que existe uma maneira de pensarmos em títulos mais atrativos?

O próprio Facebook limita os caracteres, mas alguns especialistas, como o

Roberto Gamboa, recomenda que o nosso título tenha no máximo 5 palavras.
Mas ele diz que isso não é um número mágico. Se precisar de 6 palavras,
podemos usar, ou 7… Está tudo bem, mas segundo um estudo realizado
pelo News Whip, publicações mais sucintas gera mais engajamento.

Embora sejam grandes marcas, fica como referência para nos ajudar nesta
etapa e conforme publicamos e analisarmos os resultados, poderemos
constatar se isso faz sentido para a nossa realidade.
O interessante de buscarmos referências é para nos ajudar a iniciarmos o
trabalho, estabelecer métricas é sempre complexo, então ter uma maneira de
comparar pode nos ajudar.

Olha que interessante, depois de ler a pesquisa sobre os textos mais curtos
geram mais engajamento, comecei a observar os anúncios que aparecem na
minha timeline. Este anúncio do Inbound.org, por exemplo. repara que o título
contém 6 palavras, mesmo não sendo 5, ainda assim ele é bem objetivo.

Este anúncio do Waze também está bem direto.

Já este exemplo, o título está mais extenso, mas quero destacar que o vídeo
tem tradução:

A AVIANCA usou uma chamada no imperativo.

A IFLY Brasil também caprichou no título: Diversão garantida. Repara que
não está no imperativo, mas ainda assim, o botão do Reserve Agora dá um
estímulo para eu querer clicar (no meu caso).
Nos exemplos focamos no Título, justamente para ver se eles eram mais
curtos ou extensos, mas isso não significa que seja a coisa mais importante do
anúncio. Todos os elementos tem a sua importância.

Embora as coisas no Facebook mude muito rapidamente porque eles sempre

estão em busca de melhorias, vamos dar uma olhada neste estudo realizado
pela Consumer Acquisiton, agência de gerenciamento de mídias sociais que
analisou 100 mil anúncios no Facebook e compartilhou suas descobertas.
No curso de Facebook Marketing e de Marketing de conteúdo vimos a
importância da imagem e isso não é à toa. Segundo a Consumer Acquisiton as
imagens são responsáveis por mais de 75% do desempenho do anúncio, por
isso é fundamental que você escolha as melhores imagens que puder. Além
disso, o relatório recomenda o teste de 10 a 15 imagens, utilizando o mesmo
anúncio com as mesmas segmentação de audiência. Testar de 10 a 15
imagens? Dependendo do tamanho da empresa, este número pode ser muito,
para outras pode ser ok, então lembre-se que esta informação é uma
referência, não precisa ser levada ao pé da letra, o importante é lembrarmos de
testar diferentes tipos de imagens mas com a mesma segmentação de público,
idade, região e interesses, porque se mudarmos uma dessas variáveis não
teremos como avaliar se foi a imagem que melhorou ou não os resultados do
anúncio. Mas será que preciso investir muito nestes testes? Vamos supor que
vou testar 3 modelos de imagens diferentes, mas quanto investir? No caso de
testes, boa prática é impulsionar cada anúncio com um pequeno orçamento
para que você tenha dados de desempenho para analisar. Uma dica
interessante é reserve cerca de 10% do seu orçamento mensal apenas para
testar imagens, assim podemos manter os testes e não vai tirar o budget para
as campanhas que precisamos fazer.

Além de testar as imagens é importante testar os títulos que usarmos nas

imagens também. Os títulos também podem aumentar o engajamento em 25%.
É importante experimentar, mesmo que eu ache que a CTA que estou usando
parece gerar bom resultado. Para fazer isso é simples, basta criar uma cópia de
um anúncio existente (com imagem forte e texto) e alterar o título, mantendo
os dois anúncios ativos até ter dados que mostrem qual é o mais eficaz.

O processo todo pode parecer extremamente trabalhoso, mas vale a certeza de

saber que o anúncio está atingindo todo o seu potencial. Mais uma dica
quando se trata de texto: o ideal é ficar em 40 caracteres, seja breve e vá direto
ao ponto. Alguns exemplos interessantes que posso usar como referência para
a Bytebank.
No caso da MLabs achei interessante o destaque do laranja e da imagem, o
título está bem objetivo e a descrição bem atrativa.

Gostei deste anúncio da Voozer, mas se pudesse recomendar, tiraria o Voozer

do título. Eles podem ter incluído de repente para tentar fortalecer a marca,
fazer com que as pessoas se lembrem mais deles, mas eu tiraria, lembrando
que a ideia não é criticar o trabalho dos outros, mas sim buscar referências e
pensar no que posso fazer.

Este anúncio da Raw Shorts está bem interessante, imagem, o título bem
curtinho, descrição também.
A seguir veremos um exemplo interessante que valoriza uma promoção.

No curso de marketing de conteúdo vimos os cuidados em adotar uma postura

onde só fazemos o discurso de compra, mas em alguns casos faz sentido. Se a
Evino quer alavancar as suas vendas, nada mais justa do que criar anúncios,
não é verdade?

Crie o seu título

A última etapa da criação de um anúncio é escolher a imagem ou o vídeo que

você quer promover e também preencher o campo Título e descrição do
anúncio.

Então agora chegou o momento de você finalizar o seu anúncio. Depois de

selecionar o objetivo, nomear a campanha, definir o público, região, faixa
etária e interesses você precisa escolher o formato da publicação: carrossel,
Imagem única, vídeo ou apresentação multimídia.

Capriche no título, no texto da descrição do anúncio e inclua a URL que você

quer direcionar o público.

Pronto, agora basta revisar o pedido e depois que se certificar que está correto,
basta clicar em Fazer pedido e aguardar a aprovação do Facebook.

VER OPINIÃO DO INSTRUTOR

 Análise de resultados
Mensurar resultados é importante e quando falamos sobre Facebook ADS
também.

Ao acessar o Power Editor temos uma visão geral em relação as ações que
realizamos dentro de um determinado período.

Se eu não anotar os dados deste mês ficará difícil de comparar com os

resultados do próximo mês, então vamos salvar no formato excel assim
poderemos registrar o histórico para os próximos meses.
Inclusive podemos escolher a opção de comparar resultados diretamente na
ferramenta.

Mas e agora, como vou analisar estes dados? Se eu fizer apenas uma análise
superficial será que ela será conclusiva?

Então vamos olhar com profundidade esta questão.

Durante o curso fizemos vários testes, não é verdade? Será que uma imagem
engaja mais que a outra, será que títulos mais curtos são mais atrativos que os
mais extensos? Estas foram algumas variáveis que analisamos.

Então o que precisamos para nos ajudar neste processo? Temos que medir
essas ações com um controle.

Quando queremos comparar um teste, temos que medir com um controle.

Então vamos supor que fizemos um anúncio na fanpage da Bytebank no mês

de Maio e outro no mês de Junho. Posso comparar estes dados para tirar uma
conclusão? Difícil, porque a variável tempo pode influenciar a decisão do
cliente.
Mês passado pode ser que as pessoas tivessem mais dinheiro, por exemplo.

Então assumindo que foi no mesmo tempo as duas variações de Facebook

ADS:

A primeira campanha foi visualizada 100 vezes, teve 30 sucessos (que podem
ser cliques no link, compras ou o que você está medindo que representa o
sucesso da sua ação).

A segunda campanha por sua vez teve 95 visualizações e teve 35 sucessos.

Parece que a segunda foi melhor. Mas será? Será que não foi só sorte ou azar
de que as pessoas que viram o anúncio já estavam mais propensas a fazer a
compra ou a ação que esperávamos através da ação?

A questão é que não dá para saber, fica difícil mensurar porque são variáveis
diferentes (dia, horário, tipo de publicação e assim por diante).

Então para nos ajudar a entender melhor este cenário, precisamos usar uma
coisa que se chama significância estatística.

Para isso fazer acontecer, temos que ter um número tão grande de pessoas nos
testes para que faça sentido.

Mas será que 1000 pode ser considerado um número grotesco? 10 mil?

Mas como isso funciona na prática?

Vamos olhar os dados referente aos anúncios que fizemos na página da

Bytebank.
Vamos dizer que neste caso, resultados representa o sucesso e a outra variável
que vamos considerar serão as visualizações.

Uma analogia neste sentido é a eleição para prefeito, presidente por exemplo..
Se você perguntar para apenas uma pessoa ela vai te responder quem quem ela
acha que vai ganhar. Talvez ela acerte. Mas a chance é pequena. Você precisa
entrevistar muitas pessoas para ter um número mais realista. O mesmo
acontece em uma campanha no Facebook ADS.

Então o que podemos concluir com isso?

Que olhar os relatórios do Facebook é importante, mas precisamos entender

melhor o que os números significam e que comparar resultados com variáveis
diferentes pode ser um erro.

O que quero dizer é que se eu comparar postagens com conteúdos diferentes

que foram anunciados em dias e horários diferentes eu não consigo
estabelecer um controle.

Então quando falamos em testes, lembre-se de fazer muitas publicações por

exemplo: todas as terças-feiras do mês farei um anúncio às 18 horas e ao final
de 2 meses eu consigo ter um parâmetro melhor sobre os resultados ao invés
de publicar aleatoriamente e depois querer mensurar estes resultados.

Instagram para negócios

O Instagram é uma das redes sociais mais usadas pelos brasileiros, então o
Bytebank precisa se atentar a isso.

Lá é um lugar onde as empresas usam imagens e histórias visuais para se

conectar com seus clientes de maneiras significativas.

As pessoas vão para Instagram para descobrir coisas novas, e isso inclui os
perfis das empresas. Na verdade, 60% das pessoas aprendem sobre o produto
ou serviço através do Instagram e 75% agem depois de ser inspirado por um
post.

Vamos dar uma olhada nos principais recursos que o Instagram pode oferecer
para a nossa estratégia de ganhar visibilidade para o Bytebank e fazer com que
eles tenham mais usuários do cartão.

Para usarmos uma conta empresarial no Instagram eu precisei vincular a conta

do Instagram com a Fanpage.

A descrição do perfil do Bytebank está boa, já temos algumas publicações,

então o que podemos fazer para promover o perfil?
Se eu clicar em Promover, o Instagram vai mostrar as publicações que mais
engajaram e eu posso escolher. Depois disso clico em “seguinte”.

A próxima opção que preciso definir qual postagem eu quero promover. Ao

escolher clico em seguir.

Agora preciso definir o que eu quero que as pessoas façam, que pode ser
visitar o meu site ou visitar ou ligar para o meu negócio.

No caso do Bytebank faz mais sentido visitar o site (já que ele não tem um
estabelecimento aberto para atendimento ao público), mas se você tem, pode
fazer promoções diferentes para estimular tanto os cliques no site como
receber visitas na sua loja, por exemplo. Agora vou escolher um botão.
Agora preciso definir o público. Posso deixar no automático (assim o
Instagram vai procurar o melhor público para a publicação) ou posso definir
ele de acordo com o público alvo do Bytebank.

Vou criar um novo público. Preciso incluir o nome (Campanha 1),

Localizações: este farei apenas para a cidade de São Paulo. No item
Interesses, inclui: Cartão de crédito, compras e modas e Geração Y. A seguir
preciso definir a idade e gênero: 23 a 30 anos e todos os gêneros e clico em
concluir.
Por fim, vou definir o valor do anúncio e a duração.
Antes de enviar a campanha, clico para ver a prévia da promoção e depois que
me certificar que os dados estão corretos clico em promover. Agora é só
aguardar a aprovação.

Você reparou que fizemos um processo semelhante ao da primeira aula deste

curso onde impulsionamos uma publicação que estava no perfil do Bytebank?
Mudou alguns detalhes das telas, já que este anúncio fizemos diretamente pelo
celular, mas o processo foi quase o mesmo: escolha da postagem, definição do
botão, público, idade, gênero, idade, palavras de interesse, revisamos e após
me certificar que estava tudo certo, cliquei em enviar e depois da análise o
post foi vinculado no perfil do Bytebank.

E se eu quiser criar campanhas para o Bytebank qual outro caminho posso

usar? Se você responder Power Editor você acertou a resposta. Na próxima
aula a gente continua.

Impulsione um post

Nesta aula vimos que através da conta corporativa é possível impulsionar uma
publicação do seu perfil no Instagram. Para impulsionar uma postagem:
 Acesse o seu perfil e clique no botão Promover.
 Escolha a imagem que você quer promover e clique em avançar.
 Selecione a ação que você quer que as pessoas façam: Visitar o site,
visitar um lugar ou ligar para o seu negócio.
 Inclua um botão de ação.
 Se você optou por direcionar o público para um site, inclua a URL.
 Depois selecione o público: você pode deixar no automático ou criar
um.
 Orçamento: digite o valor que você quer investir.
 Duração: selecione o período que você quer que o anúncio fique ativo
e clique em avançar.
 Clique em prévia da promoção para revisar os dados e se estiver tudo
certo, clique em Promover.
Agora basta aguardar a aprovação do anúncio pelo Instagram.

VER OPINIÃO DO INSTRUTOR

Explorando os principais recursos

do Instagram ADS
Os perfis de negócios são usados por 8 milhões de empresas no Instagram, e o
Bytebank se juntou a este grupo.

Assim como no Facebook ADS, podemos utilizar os recursos da imagens

associadas a descrição e botão de ação. Isso faz com que os clientes se
conectem facilmente a uma empresa.

Mas quais são os pontos chaves do Instagram?

Envolvimento

O Instagram possui um público engajado com a plataforma e com o conteúdo,

essas pessoas estão abertas para receber novas perspectivas e propostas. Isso
indica que as empresas podem tentar se aproximar do seu público por lá
também.

Percepção Visual

A imagem é o primeiro e o mais importante recurso da plataforma, o que

permite aos usuários as e as marcas contarem suas histórias de forma cativante
e criativa.
 
Inspiração

As pessoas e as marcas compartilham momentos no Instagram para que outras

pessoas vejam a forma como elas enxergam o mundo, uma forma simples para
inspirar e inspirar-se.

Agora que já vimos alguns exemplos de como algumas marcas estão se

posicionando já tive uma ideia do que posso fazer para o Bytebank.

Então vamos criar o nosso anúncio pelo Power Editor.

Escolho Tráfego como o Objetivo, depois nomeio a campanha para Anúncios

Instagram SP porque farei focado na cidade de São Paulo primeiro.

Na opção Público posso selecionar um que já foi usado em outros anúncios.

O “pulo do gato” vem agora. É no item Posicionamento que seleciono que o

anúncio só apareça no Instagram. Eu poderia definir um orçamento e fazer
com que o mesmo anúncio rode ao mesmo tempo no Instagram e Fanpage?
Até posso, mas o legal de separar os anúncios é que consigo acompanhar
melhor o rendimento dos dois anúncios.

Depois eu continuo a preencher os campos conforme fizemos nos outros

anúncios.

Agora preciso selecionar uma imagem e pensar nos textos que vão compor o
anúncio.

Descubra uma nova maneira de fazer compras. Com o Bytebank você tem
segurança e agilidade. Conheça o Bytebank e peça o seu novo cartão de
crédito agora mesmo.

“Descubra uma nova maneira de fazer compras. Com o Bytebank você tem
segurança e agilidade. Conheça o Bytebank e peça o seu novo cartão de
crédito agora mesmo.”
Depois disso, posso alterar o botão para Solicitar agora.

Agora basta conferir o anúncio e se estiver tudo certo, clico em Fazer pedido.

Crie seu anúncio para o Instagram

através do Gerenciador de Anúncios

Para reforçar o processo de criação de anúncio para o Instagram via

Gerenciador de anúncios, crie um anúncio para a sua marca.

Lembre-se de:

 Definir um objetivo.
 Nomear a campanha.
 Indicar o tipo de tráfego.
 Público: usar algum que você já criou ou crie um novo.
 Inclua a localização, Idade, Gênero e idioma.
 Posicionamento: aqui você tem a opção de selecionar apenas o
Instagram através da opção Editar posicionamento.
 Defina o orçamento e a vigência da ação.
 Otimização para veiculação de anúncio: selecione se você quer usar a
modalidade clique no link ou por impressão.
 Quando a cobrança será feita: CPC ou CPM.
 Escolha o formato da mídia que você vai usar: imagem ou vídeo.
 Defina uma descrição, título e inclua o link para direcionar o público.
 Selecione o botão para ação que melhor represente o seu objetivo
esperado.
 Confira o pedido e se estiver correto clique em Fazer pedido.

VER OPINIÃO DO INSTRUTOR

 Definir um objetivo: Cadastro SP

 Nomear a campanha: Campanha Junho 2017
 Indicar o tipo de tráfego: Para site.
 Público: usar algum que você já criou ou crie um novo.
 Inclua a localização, Idade, Gênero e idioma: São Paulo, 26-32 anos,
Português
 Posicionamento: aqui você tem a opção de selecionar apenas o
Instagram através da opção Editar posicionamento.
 Defina o orçamento e a vigência da ação. R$ 30,00 do dia 05/07 ao
10/07.
 Otimização para veiculação de anúncio: selecione se você quer usar a
modalidade clique no link ou por impressão.
 Quando a cobrança será feita: CPC ou CPM. CPC
  Escolha o formato da mídia que você vai usar: imagem ou vídeo.
Imagem
 Defina uma descrição, título e inclua o link para direcionar o público.
Baixe seu eBook gratuitamente. Neste eBook te ajudamos a pensar em
maneiras de você ser mais produtivo. Acesse: www.exemplo.com.br
 Selecione o botão para ação que melhor represente o seu objetivo
esperado. Cadastre-se
 Confira o pedido e se estiver correto clique em Fazer pedido.

Boas práticas no Instagram

Os anúncios são importantes porque nos ajuda a encontrar com mais

facilidade aquelas pessoas que podem ter mais interesse no que temos a dizer.
Então entender como funciona o processo de criação de anúncios, definir
público e os demais itens que compõe o anúncio são importantes, mas agora
vamos falar de alguns pontos importantes também.

A intenção com o anúncio é fazer com que o usuário clique no link ou faça a
outra ação que nós definimos como objetivo. Mas e se a pessoa clicar para ver
o perfil de quem criou o anúncio, o que ela vai encontrar? Se for um perfil
desatualizado, apenas com propagandas, podemos ter um problema.

Então eu preciso manter a agenda de publicações do Bytebank ativas para

causar sempre uma boa impressão quando alguém acessar o perfil.

Então vamos fazer um check list para verificar se o nosso perfil está bem
organizado.
Nome e foto de perfil: Utilize preferencialmente o nome da sua marca. Use o
logo na imagem de perfil porque isso vai ajudar as pessoas associarem o seu
produto ou serviço com a marca.

Marcação e pessoas: Podemos incluir a localização do conteúdo publicado a

fim de contar um pouco mais a respeito da história da sua marca. Marcar as
pessoas envolvidas na imagem para que elas ajudem a alcançar um público
mais amplo.
Imagem e edição: Publique aquilo que terá relevância para os usuários. Uma
boa prática é capturar fotos e momentos belos adicione filtros para agregar um
visual inspirador às fotos. Dedique seu tempo à criação com qualidade e
criatividade. Para um perfil que vende produtos, dá para ter muitas ideias
como este post, por exemplo.
Mas e o Bytebank? Por mais que eles tenham o cartão de crédito, ainda assim
se trata de um serviço e como tangibilizar isso? Vamos dar uma olhada no
Instagram da Alura.
Neste exemplo quero ressaltar duas coisas: divulgação das Lives que
acontecem todas às quintas-feiras e como o tema desta Live era o App da
Alura, tiraram uma foto bem criativa, na minha opinião. Usaram um filtro que
deu um destaque interessante ao post.

Descrição: A descrição pode ser um dilema às vezes: textos mais curtos ou

extensos? Na dúvida, seja sucinto.
Bastidores da empresa: Com o recurso das Histories podemos mostrar mais
o dia a dia da empresa, só precisamos tomar cuidado com o excesso de
exposição das pessoas que trabalham na empresa.

Participação em eventos, demonstrar alguma ação que a empresa realizar,

apresentar departamentos são boas opções para usar as Histories a favor de um
negócio.