E-BOOK

MARKETING DIGITAL
 O QUE É
MARKETING
DIGITAL?

MARKETING DIGITAL
MARKETING DIGITAL CONSISTE
CONSISTE EM
EM USAR
USAR TUDO
TUDO
QUE AA INTERNET
QUE INTERNET OFERECE
OFERECE AA SEU
SEU FAVOR
FAVOR:: SITE,
SITE,
REDES SOCIAIS,
REDES SOCIAIS, FAZER
FAZER ANÚNCIOS,
ANÚNCIOS, ENVIAR
ENVIAR E-E-
MAILS, ENTRAR
MAILS, ENTRAR EMEM CONTATO
CONTATO COM
COM CLIENTES,
CLIENTES,
PROSPECTAR CLIENTES, VENDER ONLINE,
PROSPECTAR CLIENTES, VENDER ONLINE, ETC. ETC.
 5 DICAS
SOBRE:
E-COMMERCE

FAÇA UM
𝟏) FAÇA
𝟏) UM BOM
BOM PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO EE UMUM BOM
BOM MARKETING.
MARKETING.
ESCOLHA BEM
𝟐) ESCOLHA
𝟐) BEM AA PLATAFORMA
PLATAFORMA PARAPARA OO SEU
SEU SITE
SITE EE LANDING
LANDING
PAGE. NÃO
PAGE. NÃO ESQUEÇA
ESQUEÇA DO DO CERTIFICADO
CERTIFICADO SSL,
SSL, QUE
QUE TRAZ
TRAZ MAIS
MAIS
SEGURANÇA PARA
SEGURANÇA PARA SEU
SEU SITE.
SITE.
TENHA CONTROLE DE
𝟑) TENHA CONTROLE DE ESTOQUE
𝟑) ESTOQUE EE TAMBÉM
TAMBÉM UM
UM PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO
TRIBUTÁRIO.
TRIBUTÁRIO.
USE EE ABUSE
𝟒) USE
𝟒) ABUSE DAS
DAS REDES
REDES SOCIAIS
SOCIAIS PARA
PARA SE
SE RELACIONAR
RELACIONAR COMCOM
SEU PÚBLICO E DIVULGAR SEUS PRODUTOS OU
SEU PÚBLICO E DIVULGAR SEUS PRODUTOS OU SERVIÇOS.SERVIÇOS.
INVISTA NA
𝟓) INVISTA
𝟓) NA LOGÍSTICA
LOGÍSTICA EE NA
NA SEGURANÇA.
SEGURANÇA. UMA
UMA EMPRESA
EMPRESA QUE
QUE
ENTREGA SEUS
ENTREGA SEUS PRODUTOS
PRODUTOS RAPIDAMENTE
RAPIDAMENTE EE COM
COM CUIDADO
CUIDADO TENDE
TENDE
AA FIDELIZAR
FIDELIZAR MAIS
MAIS CLIENTES.
CLIENTES.
 5 PASSOS
PARA VOCÊ
COMEÇAR SEU
NEGÓCIO
CORRETAMENTE
1) SEJA EMPREENDEDOR!:
ABRA SUA EMPRESA DE FORMA LEGAL E CONTRATE UM CONTADOR OU UMA
EMPRESA DE CONTABILIDADE PARA TE AUXILIAR COM TODA A BUROCRACIA
COM A PAPELADA E OS IMPOSTOS.

2) BRANDING:
TODA A CRIAÇÃO DA SUA MARCA E AS PRIMEIRAS ESTRATÉGIAS PARA QUE
SUA MARCA TENHA UMA BOA IMAGEM E REPUTAÇÃO NO MERCADO.
CONTRATE UMA AGÊNCIA DE MARKETING PARA DESENVOLVER SUA
IDENTIDADE VISUAL. JÁ TEM UM NOME PARA SUA EMPRESA? SE NÃO TIVER, A
AGÊNCIA PODE TE AJUDAR A ENCONTRAR O MELHOR NOME E APLICAR AS
ESTRATÉGIAS DE BRANDING PARA QUE SUA MARCA SEJA BEM VISTA AOS
OLHOS DO PÚBLICO.

3) ENDOMARKETING:
A BASE DO MARKETING DA SUA EMPRESA COMEÇA DE DENTRO, POR ISSO
TER UM PROFISSIONAL DE ENDOMARKETING É ESSENCIAL. ESSE
PROFISSIONAL FARÁ TUDO DO MARKETING INTERNO DA EMPRESA, COMO
PLANEJAMENTOS, DEFINIÇÃO DE PERSONA E PÚBLICO-ALVO, TRAÇAR
ESTRATÉGIAS, GERENCIAMENTO DE CRISES, ETC.

4) MARKETING DIGITAL:
ABRIU A EMPRESA, ESTÁ COM A IDENTIDADE VISUAL PRONTA, E JÁ TEM O
ENDOMARKETING NA EMPRESA? AGORA CHEGOU A HORA DE CRIAR UM SITE,
POSTAR DIARIAMENTE NAS REDES SOCIAIS, CONSTRUIR SUA MAILING LIST,
FAZER ANÚNCIOS ANÚNCIOS, CONVERTER LEADS EM CLIENTES... TUDO ISSO
É FEITO PELA A AGÊNCIA MAS TAMBÉM POR VOCÊ!

5) LEADS E CLIENTES:
SEJA PRESENCIALMENTE OU ONLINE, DESDE O PRIMEIRO CONTATO ATÉ O
PÓS-VENDA, O LEAD, OU CLIENTE, PRECISA SE SENTIR QUERIDO E
RESPEITADO. ISSO É ESSENCIAL PARA A TOMADA DE DECISÃO DO LEAD E DA
PERMANÊNCIA DO CLIENTE. CUIDADO! CONSEGUIR LEADS E TRANSFORMÁ-
LOS EM CLIENTES NÃO É TÃO SIMPLES, MAS FOQUE NO ATENDIMENTO E NO
PÓS-VENDA, ALÉM DO MARKETING DIGITAL BEM FEITO.
 ENTENDA
SOBRE:

PERSONA E
PÚBLICO-ALVO
PERSONA:
TRAZ MAIS DETALHES, VOCÊ CRIA UM PERFIL, BASEADO NA VIDA
REAL, É UM QUESTIONÁRIO QUE VOCÊ ELABORA DE ACORDO COM
O QUE SUA EMPRESA PRECISA. ISSO VAI AJUDAR A TRAÇAR QUAL
VAI SER A MELHOR LINGUAGEM E ABORDAGEM NAS CAMPANHAS
PARA ATRAIR O PERFIL TRAÇADO, ALÉM DE TER UMA DEFINIÇÃO
MAIS PRECISA.

VOCÊ VAI CRIAR UM STORYTELLING: NOME, SEXO, LUGAR QUE

NASCEU, LUGAR ONDE MORA, IDADE, PROFISSÃO, INTERESSES,
GRAU DE ESCOLARIDADE, SITUAÇÃO ECONÔMICA, MEDOS,
DESAFIOS, HOBBIES, QUAIS REDES SOCIAIS USA, ETC.

PÚBLICO-ALVO:
SÃO INFORMAÇÕES GERAIS, DE ACORDO COM O SEU CLIENTE
IDEAL (QUE VOCÊ IMAGINA SER IDEAL). O PÚBLICO-ALVO É MUITO
ABRANGENTE.

VOCÊ PODE DEFINIR SEU PÚBLICO-ALVO A PARTIR DE: SEXO,

LOCALIZAÇÃO, CLASSE SOCIAL, FAIXA ETÁRIA, PROFISSÃO E
HÁBITOS DE CONSUMO.
 COMO
CONVERTER
LEADS EM
CLIENTES?

NÃO EXISTE
NÃO EXISTE FÓRMULA
FÓRMULA PERFEITA!
PERFEITA!
MONTE UM
MONTE UM PLANO
PLANO QUE
QUE VOCÊ
VOCÊ VAI
VAI SEGUIR
SEGUIR ÀÀ RISCA,
RISCA, COM
COM AA AJUDA
AJUDA
DE UM
DE UM PROFISSIONAL
PROFISSIONAL DO
DO MARKETING
MARKETING OUOU UMA
UMA AGÊNCIA.
AGÊNCIA. SEJA
SEJA
ATIVO DIARIAMENTE NAS REDES SOCIAIS!
ATIVO DIARIAMENTE NAS REDES SOCIAIS!
LANDING PAGES:
SE VOCÊ VAI OFERECER ALGUM PRODUTO ONLINE, POR EXEMPLO,
VOCÊ PRECISA PREPARAR SEU PÚBLICO ANTES, E NA HORA CERTA
FAZER UM POST EXCLUSIVO SOBRE ISSO, E AÍ VEM AS LANDING
PAGES, QUE SÃO PÁGINAS COM O INTUITO DE CONVERTER VISITANTES
EM LEADS, E LEADS EM CLIENTES. GERALMENTE AS LANDING PAGES
APARECEM QUANDO CLICAMOS EM "SAIBA MAIS" OU "COMPRE AQUI",
POR EXEMPLO, NUM ANÚNCIO.
SITE:
TENHA UM SITE MODERNO, RESPONSIVO, ORGANIZADO E SEMPRE
ATUALIZADO. ATRAVÉS DO SEU SITE E DE COMO VOCÊ SE APRESENTA
DIARIAMENTE EM SUAS REDES SOCIAIS, AS PESSOAS TENDEM A
VISITAR MAIS SEU PERFIL, INTERAGIR, ENTRAR EM SEU SITE E
CADASTRAR-SE NA SUA MAILING LIST.
E-MAIL MARKETING:
COM SEUS LEADS CADASTRADOS, ENVIE E-MAIL COM FREQUÊNCIA,
MAS NÃO ENCHA LINGUIÇA NOS E-MAILS, POIS SEUS LEADS PODEM
CANCELAR A INSCRIÇÃO. A IDEIA DO E-MAIL MARKETING É A
APROXIMAÇÃO DA EMPRESA COM O CLIENTE. É LÁ QUE OS LEADS
PODEM VIRAR CLIENTES. O MAILCHIMP É UMA ÓTIMA PLATAFORMA DE
DISPARO DE E-MAILS.

EFEITO DOMINÓ:
SE VOCÊ É ATIVO NAS REDES SOCIAIS, VAI GERAR ENGAJAMENTO E
INTERAÇÃO, QUE EM SEGUIDA LEVA SEUS SEGUIDORES AO SEU SITE
OU LANDING PAGE, QUE POR FIM SE CADASTRAM NA SUA MAILING
LIST, E SE VOCÊ TIVER GRUPO NO WHATSAPP OU CANAL NO TELEGRAM
TAMBÉM, POR EXEMPLO, COM CERTEZA ELES IRÃO ENTRAR.
 EM QUAIS
REDES SOCIAIS
VOCÊ ESTÁ
PRESENTE COM A
SUA MARCA?

REDES SOCIAIS:
REDES SOCIAIS:
INSTAGRAM, FACEBOOK, TWITTER,
INSTAGRAM, FACEBOOK, TWITTER, YOUTUBE,
YOUTUBE, TIK
TIK TOK,
TOK, LINKEDIN,
LINKEDIN,
EE AGORA
AGORA ATÉ
ATÉ CLUBHOUSE...
CLUBHOUSE... VALE
VALE AA PENA
PENA ESTAR
ESTAR EM
EM TODAS?
TODAS?
VOCÊ PRECISA
VOCÊ PRECISA ENTENDER
ENTENDER OO PÚBLICO
PÚBLICO DE
DE CADA
CADA REDE
REDE SOCIAL
SOCIAL EE
QUAL O
QUAL O PROPÓSITO
PROPÓSITO DELAS
DELAS PARA
PARA SE
SE ENCAIXAR
ENCAIXAR AO
AO SEU
SEU NEGÓCIO.
NEGÓCIO.
TIK TOK:
O TIK TOK É A REDE SOCIAL DO MOMENTO, SUPERANDO ATÉ O PRÓPRIO
INSTAGRAM. É UMA PLATAFORMA DE VÍDEOS DIVERTIDOS, EM RESUMO.
ALGUMAS EMPRESAS DE DIFERENTES SEGMENTOS TEM FEITO VÍDEOS LÁ E
TEM DADO CERTO.

TWITTER:
O TWITTER TALVEZ NÃO SEJA UMA BOA OPÇÃO PRA UMA EMPRESA HOJE EM
DIA, A NÃO SER QUE A LINGUAGEM SEJA UM POUCO MAIS JOVEM E ATUAL,
PARA SE CONECTAR COM O PÚBLICO DE LÁ. MAS VALE A TENTATIVA!

YOUTUBE:
O YOUTUBE É ÓTIMO PRA VOCÊ FAZER VÍDEOS MAIS LONGOS COM DICAS E
INFORMAÇÕES, PODENDO DIVULGÁ-LO NO INSTAGRAM E FACEBOOK TAMBÉM.

LINKEDIN:
JÁ O LINKEDIN FOI FEITO PARA TRATAR DE TRABALHO, EM GERAL, É ÓTIMA
PARA O NETWORKING. É UMA REDE SOCIAL VOLTADA PARA O LADO
PROFISSIONAL, SEU PERFIL É COMO UM CURRÍCULO, E MUITAS PESSOAS
CONSEGUEM TRABALHO A PARTIR DE LÁ. COMO EMPRESA, É POSSÍVEL CRIAR
UM PERFIL COMERCIAL E FAZER PUBLICAÇÕES COMO NO FACEBOOK.

INSTAGRAM E FACEBOOK:
INSTAGRAM E FACEBOOK SÃO OS ESSENCIAIS, VOCÊ PRECISA ESTAR
NESSAS. SEJA ATIVO, FAÇA VÍDEOS, APAREÇA, INTERAJA, USE TODAS AS
FERRAMENTAS DISPONÍVEIS, E FAÇA ANÚNCIOS TAMBÉM.

CLUBHOUSE:
ESSE APP É NOVO E AINDA ESTÁ EM FASE DE TESTES, E POR ENQUANTO SÓ
FUNCIONA EM IPHONE. BASICAMENTE, É UMA REDE SOCIAL FEITA PARA
CONFERÊNCIAS DE ÁUDIOS, VOCÊ PODE PARTICIPAR DE CLUBES (SALAS) E A
COMUNICAÇÃO É APENAS ATRAVÉS DE ÁUDIOS. NÃO SE POSTA IMAGENS,
VÍDEOS OU TEXTOS.
WHATSAPP OU
TELEGRAM?
ENTENDA A
DIFERENÇA ENTRE
OS DOIS APPS
QUAL USAR?:
NOSSA DICA É: WHATSAPP PARA ASSUNTOS PESSOAIS E
TELEGRAM PARA ASSUNTOS PROFISSIONAIS. MAS CADA UM SE
ORGANIZA DA SUA FORMA. É SEMPRE BOM TER OS DOIS APPS,
POIS ASSIM FACILITA A COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE.

WHATSAPP:
É MAIS POPULAR, GERALMENTE TODO MUNDO TEM, E
POSSIBILITA CRIAR GRUPOS, LISTAS DE TRANSMISSÃO, FAZER
CHAMADAS E TER CONTA COMERCIAL.

TELEGRAM:
TEM TODAS AS FERRAMENTAS QUE O WHATSAPP, PORÉM, O
TELEGRAM TE POSSIBILITA CRIAR DE CANAL, EM VEZ DE GRUPO,
SENDO MAIS FAVORÁVEL PORQUE VOCÊ PODE TER UM NÚMERO
ILIMITADO DE PESSOAS ACESSANDO SEU CONTEÚDO, SEM
CONTAR QUE NÃO IMPORTA A DATA QUE ELAS ENTREM, ELAS
VÃO PODER VER DESDE A SUA PRIMEIRA PUBLICAÇÃO.

ALÉM DISSO, APENAS VOCÊ PODERÁ ENVIAR MENSAGENS (A NÃO

SER QUE VOCÊ QUEIRA LIBERAR PARA QUE TODOS ENVIEM
MENSAGENS TAMBÉM). VOCÊ PODE ATÉ FAZER ENQUETES E
MANDAR VÍDEOS E ÁUDIOS SUPER LONGOS E PESADOS (ATÉ
2GB), ALGO QUE O WHATSAPP NÃO SUPORTA
 JÁ PENSOU EM
PRODUZIR
PODCAST,
WEBINAR OU
MASTERCLASS?
HOJE EM DIA, EXISTEM VÁRIAS FORMAS DE SE COMUNICAR NA
INTERNET, E NÃO É SÓ PELAS REDES SOCIAIS. VOCÊ PODE PASSAR
SEU CONHECIMENTO SOBRE ALGO ATRAVÉS DE PODCASTS, QUE
NO CASO SÃO ÁUDIOS DE EM MÉDIA 20MIN, OU SE PREFERIR VÍDEO,
TEM A OPÇÃO DO WEBINAR OU MASTERCLASS.

PODCASTS:
SÃO OS MAIS SIMPLES E RÁPIDOS AQUI, E É ÓTIMO PRA QUEM NÃO
GOSTA DE "APARECER", JÁ QUE É SÓ ÁUDIO E NÃO É AO VIVO.
ENTÃO VOCÊ PODE GRAVAR COM TRANQUILIDADE SEM NENHUMA
INTERRUPÇÃO, E QUALQUER ERRO, É SÓ REGRAVAR. VOCÊ PODE
USAR A PLATAFORMA SPOTIFY PARA LANÇAR SEUS PODCASTS.

MASTERCLASS:
TANTO NO WEBINAR COMO NO MASTERCLASS, VOCÊ VAI ESTAR
ENSINANDO ALGO, PORÉM, O MASTERCLASS TAMBÉM PODE SER
PRESENCIAL. GERALMENTE O MASTERCLASS É FEITO POR UMA
PESSOA ESPECIALISTA EM UM ASSUNTO E QUE JÁ SEJA FAMOSA, É
COMO UM CURSO RÁPIDO DE ALGUMAS HORAS.

WEBINAR:
É UMA "LIVE" ONDE VOCÊ VAI DAR UM AULÃO SOBRE ALGO, SEM
NECESSARIAMENTE SER ALGO COM MUITO CONTEÚDO OU COM
FINS DE SER UM CURSO REALMENTE, E TEM UM POUCO MAIS DE
INTERAÇÃO COM O PÚBLICO. EXISTEM VÁRIOS SITES QUE VOCÊ
PODE ACESSAR PARA FAZER LIVES OU LANÇAR CURSOS. DEPOIS
DE ESCOLHER O SITE, É SÓ DIVULGAR EM SUAS REDES SOCIAIS!
 VOCÊ SABE
O QUE É
COPYWRITING
E COMO ESSA
TÉCNICA PODE TE
AJUDAR A ALCANÇAR
SEU PÚBLICO?

COPYWRITING ÉÉ O
COPYWRITING O NOVO
NOVO TERMO
TERMO DADO
DADO AA REDAÇÃO
REDAÇÃO PUBLICITÁRIA,
PUBLICITÁRIA,
QUE CONSISTE
QUE CONSISTE NA
NA PRODUÇÃO
PRODUÇÃO DEDE TEXTOS
TEXTOS MAIS
MAIS PERSUASIVOS.
PERSUASIVOS.
ESSA TÉCNICA
ESSA TÉCNICA AJUDA
AJUDA AA MELHORAR
MELHORAR AA IMAGEM
IMAGEM DA DA MARCA
MARCA
ATRAVÉS DA COMUNICAÇÃO, CHAMANDO ATENÇÃO PELO
ATRAVÉS DA COMUNICAÇÃO, CHAMANDO ATENÇÃO PELO TEXTO TEXTO
DIFERENTE, FAZENDO
DIFERENTE, FAZENDO COM
COM QUE
QUE O
O INDIVÍDUO
INDIVÍDUO CLIQUE
CLIQUE OU
OU COMPRE
COMPRE
UM PRODUTO
UM PRODUTO PORQUE
PORQUE FOI
FOI CONVENCIDO
CONVENCIDO PELO
PELO TEXTO.
TEXTO.
 ENTENDA
SOBRE:
TRÁFEGO PAGO E
ORGÂNICO
TRÁFEGO PAGO SIGNIFICA QUE VOCÊ ESTÁ USANDO ALGUMA
PLATAFORMA DE ANÚNCIOS E INVESTINDO DINHEIRO NISSO, MAS
SEU DINHEIRO SÓ É USADO QUANDO ALGUÉM CLICA OU ASSISTE
SEU VÍDEO, POR EXEMPLO.

O NOME DADO A ISSO É "PAY PER CLICK", OU PPC, E EM

PORTUGUÊS "PAGUE POR CLIQUE". VOCÊ PODE FAZER ANÚNCIOS
EM TODAS AS REDES SOCIAIS E TAMBÉM NO GOOGLE ADS, ESSES
SÃO OS MAIS COMUNS.

A DIFERENÇA DO TRÁFEGO PAGO PARA O ORGÂNICO É QUE NO

ORGÂNICO VOCÊ NÃO PAGA NADA, BASICAMENTE SUA MARCA, OU
REDE SOCIAL, POR EXEMPLO, ESTÃO RECEBENDO VISIBILIDADE
POR CONTA PRÓPRIA.

ESSA ESTRATÉGIA É MUITO USADA ATUALMENTE PARA CONSEGUIR

LEADS QUALIFICADOS PARA O SEU SITE OU LANDING PAGE E ASSIM
SE TORNAR MAIS FÁCIL A CONVERSÃO DOS LEADS EM CLIENTE. É
PRECISO CONHECER BEM SEU PÚBLICO, SABER ESCOLHER AS
PALAVRAS-CHAVE CERTAS E SABER USAR AS FERRAMENTAS.

ALÉM DISSO, É IMPORTANTE QUE SEU PERFIL SEJA INTERESSANTE

O SUFICIENTE PARA QUE SEU PÚBLICO QUEIRA TE SEGUIR, VER SEU
SITE E TUDO MAIS. OU SEJA, NÃO ADIANTA NADA VOCÊ FAZER UM
ANÚNCIO, TER GRANDE VISIBILIDADE NELE, MAS NÃO OBTER
RESULTADOS.
 ENTENDA
SOBRE:

FUNIS DE VENDA
E CONHEÇA TODOS OS TIPOS
O MODELO AIDA (ATENÇÃO, INTERESSE, DESEJO E AÇÃO) FOI
CRIADO EM 1898 POR ELMO LEWIS, É UM MODELO MUITO FAMOSO E
USADO ATÉ HOJE, PORÉM, É MUITO SIMPLES E NEM SEMPRE É UM
PROCESSO QUE OCORRE DE FORMA LINEAR.

MUITO TEMPO DEPOIS, EM 1961, RUSSELL COLLEY DESENVOLVEU

UM NOVO MODELO CHAMADO DAGMAR, QUE CONSISTE EM 4
ETAPAS: CONSCIÊNCIA, COMPREENSÃO, CONVICÇÃO E AÇÃO.

EXISTEM AINDA VÁRIOS FUNIS ESPECÍFICOS PRO QUE VOCÊ QUER

ALCANÇAR, COMO: FUNIL DE LANÇAMENTO DO PRODUTO, FUNIL DE
BESTSELLER, FUNIL DA OPORTUNIDADE AUTOMÁTICA, FUNIL DE
SITE DE ASSINATURA, FUNIS COM FOCO NA CONVERSÃO, ETC.

DE LÁ PRA CÁ, ESSES MODELOS FORAM SE ADAPTANDO AO

MERCADO, AO CONSUMIDOR, A TECNOLOGIA, E AO TEMPO. COM
ISSO, PERCEBE-SE HOJE EM DIA QUE A JORNADA DO CONSUMIDOR
E DO CLIENTE TEM COMO BASE A PESQUISA QUE ELES FAZEM
ANTES DE EFETUAR UMA COMPRA, COMO É O ATENDIMENTO ANTES
DA COMPRA E TAMBÉM O QUE ELES ACHAM DO PÓS-VENDA.

POR ISSO É TÃO IMPORTANTE FOCAR NA COMUNICAÇÃO E NO BOM

ATENDIMENTO. NÃO DEIXE DE MANTER O CONTATO COM SEU
CLIENTE ACHANDO QUE ELE VAI SEMPRE COMPRAR SEUS
PRODUTOS, ELE PODE ESQUECER DE VOCÊ E CORRER PRO
CONCORRENTE.
 ENTENDA
SOBRE:
4 P's DO MARKETING,
BENCHMARKING,
SPIN E SNAP SELLING
4P'S DO MARKETING:
PRODUTO: É O QUE VOCÊ OFERECE AO CLIENTE FINAL. VOCÊ
PRECISA OFERECER EXATAMENTE O QUE O CLIENTE ESTÁ
ESPERANDO. QUAL A QUALIDADE DO SEU PRODUTO/SERVIÇO?
VOCÊ OFERECE UM PRODUTO MELHOR DO QUE SEUS
CONCORRENTES?

PREÇO: O VALOR QUE VOCÊ COBRA ESTÁ DE ACORDO COM O

PRODUTO? COMO SEU PRODUTO É VISTO NO MERCADO? ANTES DE
ESTIPULAR UM VALOR X, ANALISE TUDO ANTES PRA NÃO COLOCAR
O PREÇO ERRADO!

PRAÇA: É O LOCAL ONDE SEU NEGÓCIO FUNCIONA, NÃO

NECESSARIAMENTE NUMA PRAÇA, E PODE SER EM UM LUGAR
FÍSICO OU APENAS VIRTUAL. SEU NEGÓCIO ESTÁ NO LUGAR
CERTO? SEU NEGÓCIO PRECISA ESTAR EM UM LOCAL FAVORÁVEL
PARA O SEU SEGMENTO E QUE SEJA DE FÁCIL ACESSO E
MOVIMENTADO. INDEPENDENTE DE TER UM PONTO FÍSICO, INVISTA
NO NEGÓCIO DIGITAL E NO BOM ATENDIMENTO. FAÇA DIFERENTE
DOS SEUS CONCORRENTES!

PROMOÇÃO: NÃO, NÃO É SÓ PROMOÇÃO DE DAR DESCONTO, É

PROMOÇÃO DE PROMOVER. COMO VOCÊ ESTÁ PROMOVENDO SEU
NEGÓCIO? COMO ESTÃO SEUS ANÚNCIOS? INVISTA EM ANÚNCIOS
NAS REDES SOCIAIS E NO GOOGLE ADS. TENHA UM SITE!
BENCHMARKING:
PRIMEIRAMENTE, BENCHMARKING SIGNIFICA "PONTO DE REFERÊNCIA" E É
UMA PARTE MUITO IMPORTANTE DO PLANEJAMENTO.

ATRAVÉS DO BENCHMARKING É POSSÍVEL ANALISAR POSICIONAMENTOS,

ESTRATÉGIAS E PROCESSOS DE CONCORRENTES PARA QUE VOCÊ POSSA
USAR COMO REFERÊNCIA NA TOMADA DE DECISÃO.

BENCH INTERNO: É BASICAMENTE COMPARAR OS PROCESSOS INTERNOS

DA SUA EMPRESA COM SEUS CONCORRENTES PARA ENTENDER QUAIS SÃO
AS CAUSAS DE EFICIÊNCIA OU SUFICIÊNCIA EM CADA SETOR.

BENCH COMPETITIVO: É QUANDO É FEITA A ANÁLISE DE CONCORRENTES

DIRETOS E INDIRETOS, NA QUAL VOCÊ TERÁ UMA VISÃO MELHOR DE COMO
VOCÊ SE POSICIONA NO MERCADO E QUAIS SUAS FORÇAS E FRAQUEZAS
DIANTE DA CONCORRÊNCIA.

BENCH GENÉRICO: INDEPENDENTE DE UMA CERTA EMPRESA SER SEU

CONCORRENTE OU NÃO, VOCÊ PODE ANALISAR SEUS PROCESSOS E
RESULTADOS, A FIM DE ENCONTRAR NOVOS MEIOS DE TER RESULTADOS
SATISFATÓRIOS, ANALISANDO NEGÓCIOS COM PÚBLICO E PRODUTO.

BENCH COLABORATIVO: VOCÊ PODE JUNTAR SUA EMPRESA COM OUTRA(S)

PARA COMPARTILHAR PROCESSOS, TENDO COMO OBJETIVO AJUDAR UMAS
AS OUTRAS.

BENCH FUNCIONAL: É A ANÁLISE DE UM PROCESSO ESPECÍFICO EM

VÁRIAS EMPRESAS COM A FINALIDADE DE ENTENDER COMO CADA
EMPRESA LIDA COM ESSE PROBLEMA. AS EMPRESAS NÃO PRECISAM SER
DO SEU SEGMENTO.
SPIN SELLING:
S - SITUAÇÃO: O IMPORTANTE AQUI É COLETAR FATOS E DADOS, SABER COMO É A
RELAÇÃO DA EMPRESA COM SEUS CLIENTES E QUAL O PRINCIPAL PRODUTO À
VENDA, POR EXEMPLO.

P - PROBLEMA: DETECTE O PROBLEMA DA EMPRESA, PROCURE SABER PORQUE AS

VENDAS ESTÃO BAIXAS E O QUE SEU CONCORRENTE ESTÁ FAZENDO DE DIFERENTE
QUE TEM DADO CERTO.

I - IMPLICAÇÃO: NESSA ETAPA, É ONDE VOCÊ VÊ O QUE PODE ACONTECER COM A

EMPRESA DE ACORDO COM A SITUAÇÃO E O PROBLEMA, OU SEJA, VEJA QUAIS SÃO
OS PONTOS NEGATIVOS.

N - NECESSIDADE: ESSE É O MOMENTO DA SOLUÇÃO. SE AS VENDAS BAIXAS É O

PROBLEMA, SERÁ QUE SE AS VENDAS AUMENTAREM EM 25%, POR EXEMPLO, AS
COISAS MELHORARIAM? O QUE PODE SER FEITO?

SNAP SELLING:
S - SIMPLICIDADE: MOSTRE SIMPLICIDADE DURANTE O PROCESSO DE VENDA! ISSO
FACILITARÁ QUE O CLIENTE EFETUE A COMPRA.

N - NOVIDADE: VOCÊ NÃO PRECISA FALAR O QUE O CLIENTE JÁ SABE. PROCURE

AJUDÁ-LO COM UMA SOLUÇÃO DIFERENTE PARA QUE ELE VEJA POR UMA OUTRA
PERSPECTIVA.

A - ALINHAMENTO: PRESTE ATENÇÃO NO SEU PROCESSO DE VENDAS! O

ALINHAMENTO ENTRE O PROCESSO E QUAIS SÃO AS OBJEÇÕES DO CLIENTE SÃO
MUITO IMPORTANTES. SERÁ QUE ELE ENTENDEU OS PONTOS OU CONCORDA COM
VOCÊ?

P - PRIORIDADES: NÃO TENTE DIZER AS MIL E UMA QUALIDADES E UTILIDADES DO

SEU PRODUTO/SERVIÇO PARA O CLIENTE, ELE SÓ PRECISA SABER O NECESSÁRIO
DE ACORDO COM AS PRIORIDADES DELE. OUÇA O CLIENTE E O AJUDE NO QUE ELE
PRECISA.
 ENTENDA
SOBRE:

SITE, SEO,
UX E UI DESIGN
SITE:
TER UM SITE É A FORMA MAIS SIMPLES DE SER ENCONTRADO HOJE NA
INTERNET. O PRINCIPAL CANAL DE BUSCA QUE UMA PESSOA USA QUANDO
ESTÁ CURIOSA SOBRE QUALQUER ASSUNTO É O GOOGLE. E SE ESSA
PESSOA ESTIVER CURIOSA SOBRE SEU NICHO OU SUA EMPRESA, NÃO
SERÁ DIFERENTE. COM UM SITE, SUA EMPRESA POSSUI MUITO MAIS
ARTIFÍCIOS PARA PROMOVER O SEU PRODUTO. ALÉM DO MAIS, POR MEIO
DA CRIAÇÃO DE CONTEÚDO VOCÊ CONSEGUE PROVAR PARA A SUA
PERSONA QUE ENTENDE DO ASSUNTO E QUE TEM CAPACIDADE TÉCNICA
PARA SER A SOLUÇÃO DOS PROBLEMAS QUE ELA ENFRENTA. PARA
ADQUIRIR MAIS CLIENTES, VOCÊ PRECISA DE MAIS LEADS. E PARA GERAR
MAIS LEADS, VOCÊ PRECISA DE MAIS VISITANTES. E PARA ADQUIRIR MAIS
VISITANTES, VOCÊ PRECISA DESSE SITE PARA RECEBÊ-LOS. ALÉM DISSO,
É IMPORTANTE QUE SEU SITE TENHA DESIGN RESPONSIVO, OU SEJA, QUE
SE ADEQUE AOS DIFERENTES TAMANHOS DE TELA. COM UMA SÓ VERSÃO
DE HTML E CSS, É POSSÍVEL GERAR MAIS RAPIDAMENTE TODO O
CONTEÚDO E FACILITA TAMBÉM A CONVERSÃO DE LEADS.

UX: USER EXPERIENCE (EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO)

UI: USER INTERFACE (INTERFACE DO USUÁRIO)

AO DESENHAR UM PROJETO, SEJA UM SITE, APP OU PRODUTO, POR

EXEMPLO, O DESIGNER PRECISA SE ATENTAR AO QUE O CONSUMIDOR
FINAL VAI ACHAR. O RESULTADO PRECISA SER POSITIVO, PRECISA GERAR
EMOÇÃO NO USUÁRIO PARA QUE ATINJA O DESEJO E A NECESSIDADE DO
MESMO. NEM SEMPRE ISSO VAI ACONTECER, MAS A IDEIA É QUE TODA A
EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO SEJA IMPACTADA PELO TRABALHO DE
DESIGNER UX E UI. BASICAMENTE, OS DOIS SÃO ESSENCIAIS, POIS PARA O
USUÁRIO TER UMA BOA EXPERIÊNCIA, É PRECISO TER UMA BOA
INTERFACE. A SATISFAÇÃO DO CLIENTE É TUDO, NÃO É MESMO?
SEO - SEARCH ENGINE OPTIMIZATION:
COM AS TÉCNICAS DE SEO (OPTIMIZAÇÃO DE SITES PARA MECANISMOS
DE BUSCA), VOCÊ PODE MELHORAR A VISIBILIDADE DE SEU SITE EM
MECANISMOS DE BUSCA COMO O GOOGLE, GERANDO AUMENTO DE
TRÁFEGO ORGÂNICO (GRÁTIS) E AUTORIDADE, OU SEJA, FAZ COM QUE
SEU SITE FIQUE EM PRIMEIRO LUGAR NAS BUSCAS.

POR EXEMPLO, SE VOCÊ TEM UM PET SHOP EM FORTALEZA E UMA

PESSOA PESQUISAR POR "PET SHOP FORTALEZA", ESSA FERRAMENTA
VAI AJUDAR SEU SITE A APARECER PRIMEIRO. A FRASE "PET SHOP
FORTALEZA" É UMA DAS PALAVRAS-CHAVE QUE VOCÊ PODE ESCOLHER
PARA FACILITAR QUE SEU SITE APAREÇA PRIMEIRO.

PARA QUE VOCÊ DÊ INÍCIO A ESSA ESTRATÉGIA, É PRECISO TER UMA

CONTA NO GOOGLE ANALYTICS E NO GOOGLE SEARCH CONSOLE, QUE
SÃO FERRAMENTAS GRATUITAS DO GOOGLE E QUE SERVEM
RESPECTIVAMENTE PARA ANALISAR OS DADOS DE SEU SITE E FACILITAR
A COMUNICAÇÃO DE SEU SITE COM O GOOGLE.

BASICAMENTE, O SEO SERVE PARA AJUDAR AS PESSOAS A

ENCONTRAREM O QUE ELAS ESTÃO PROCURANDO, E PARA VOCÊ
EMPRESÁRIO, SERVE PARA AJUDAR A CONVERTER VISITANTES EM LEADS,
E LEADS EM CLIENTES.

FOQUE NO MARKETING DE CONTEÚDO, INVISTA NO SEU SITE E NAS SUAS

REDES SOCIAIS, GANHE CREDIBILIDADE E AUTORIDADE, E VOCÊ SEMPRE
SERÁ REFERÊNCIA NO MERCADO DE SEU SEGMENTO!
 ENTENDA
SOBRE:
GOOGLE MEU NEGÓCIO,
GOOGLE ADS E
MÉTRICAS
GOOGLE MEU NEGÓCIO:
É IMPORTANTE QUE SUA EMPRESA ESTEJA PRESENTE NO GOOGLE,
POIS AO PESQUISAR PELO NOME DA EMPRESA, VAI APARECER AO
LADO TODAS AS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ COLOCAR NO "GOOGLE
MEU NEGÓCIO".

VOCÊ VAI COLOCAR LÁ ESSAS INFORMAÇÕES: CONTATO, SITE,

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO, LOCALIZAÇÃO, DESCRIÇÃO DA
EMPRESA. DESSA FORMA AS PESSOAS PODERÃO FAZER
AVALIAÇÕES.⠀ISSO FACILITA BASTANTE PARA QUE AS PESSOAS
ENCONTREM SUA EMPRESA E SE INTERESSEM POR ELA.

GOOGLE ADS:
QUANDO VOCÊ CRIA UM E-MAIL NO GMAIL, AUTOMATICAMENTE JÁ É
SUGERIDO QUE VOCÊ CRIE UMA CONTA NO GOOGLE MEU NEGÓCIO
E GOOGLE ADS, SENDO ASSIM, FACILITA BASTANTE O CADASTRO
DA SUA EMPRESA NO MAIOR MEIO DE PESQUISA DA INTERNET.

NO GOOGLE ADS É POSSÍVEL FAZER ANÚNCIOS PARA O PRÓPRIO

GOOGLE, ASSIM COMO NO GMAIL, YOUTUBE, GOOGLE PLAY,
GOOGLE FINANCE, GOOGLE SHOPPING, UOL, TERRA, E BLOGGER.
OU SEJA, SEU ANÚNCIO PODE APARECER EM VÁRIAS REDES DE
DISPLAY DIFERENTES.
MÉTRICAS:
ROI - RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO: ESSA É UMA DAS
MÉTRICAS MAIS IMPORTANTES, POIS ESTÁ RELACIONADA
DIRETAMENTE COM A PARCELA DO TRÁFEGO DO SITE QUE
GERALMENTE É CONVERTIDA EM CLIENTES REAIS. A PARTIR DO
ROI, É POSSÍVEL IDENTIFICAR QUAL ÁREA EM SUA CAMPANHA ESTÁ
IMPULSIONANDO AS VENDAS E A RECEITA, E QUAIS AÇÕES DEVEM
SER OTIMIZADAS.

TOTAL DE CONVERSÕES: UMA CONVERSÃO ACONTECE QUANDO OS

USUÁRIOS CONCLUEM QUALQUER AÇÃO DESEJADA NO SEU SITE.
COMO: PREENCHER UM FORMULÁRIO, SOLICITAR UMA
DEMONSTRAÇÃO DO SERVIÇO, FAZER O DOWNLOAD DE UM E-BOOK,
CRIAR UMA CONTA, ETC.

RECEITA: É O FATURAMENTO DA EMPRESA, O LUCRO ANTES DAS

DESPESAS. VOCÊ PRECISA ACOMPANHAR SUA RECEITA
MENSALMENTE, E ASSIM VOCÊ VAI CONSEGUIR VISUALIZAR SE
ESTÁ PRÓXIMO DO SEU OBJETIVO OU NÃO.

EXISTEM VÁRIAS OUTRAS MÉTRICAS SUPER IMPORTANTES PARA O

SEU NEGÓCIO! COMO: TAXA DE CONVERSÃO, CUSTO POR LEAD
(CPL), CUSTO POR AQUISIÇÃO DE CLIENTE (CAC), ETC.
 DICA
EXTRA:
SAIBA USAR AS
FERRAMENTAS DO
INSTAGRAM
O INSTAGRAM TEM 3 TIPOS DE CONTA, SÃO ELAS:
CONTA PESSOAL: É A BÁSICA, VOCÊ NÃO TEM MUITAS OPÇÕES
DIFERENTES PARA O SEU PERFIL. ESSE TIPO DE CONTA É PARA AQUELA
PESSOA QUE QUER APENAS POSTAR ALGUMAS FOTOS PARA SEUS
AMIGOS E FAMILIARES VEREM, QUE NÃO CURTEM TANTA EXPOSIÇÃO.

CONTA COMERCIAL: ESSA É VOLTADA TOTALMENTE PARA EMPRESAS EM

GERAL. NELA VOCÊ TEM ACESSO A INSIGHTS MAIS DETALHADOS SOBRE
SEU PERFIL, POSTS, ANÚNCIOS, ETC.
⠀
VOCÊ PODE TAMBÉM ADICIONAR BOTÕES DE CONTATO ABAIXO DA BIO, E
AINDA TEM O INSTAGRAM SHOPPING, QUE É A LOJA DO INSTAGRAM, ONDE
VOCÊ PODE COLOCAR O PREÇO DOS PRODUTOS NA IMAGEM DE
QUALQUER POST.
⠀
ALÉM DISSO, VOCÊ PODE FAZER PARCERIA PAGA COM OUTRA EMPRESA E
TAMBÉM SOLICITAR A VERIFICAÇÃO DA CONTA, QUE É AQUELE CHECK
AZUL AO LADO DO NOME, O QUE TRAZ MAIS CREDIBILIDADE PARA SUA
EMPRESA. GERALMENTE SÓ EMPRESAS MUITO CONHECIDAS E MUITO
PESQUISADAS NO GOOGLE CONSEGUEM O CHECK AZUL.

CONTA DE CRIADOR DE CONTEÚDO: SE VOCÊ É DIGITAL INFLUENCER,

ARTISTA, POLÍTICO, ETC, ESSA É A CONTA PRA VOCÊ! PRIMEIRO, VOCÊ
PRECISA TER MAIS DE 10 MIL SEGUIDORES PARA PODER ESCOLHER ESSA
CONTA.
⠀
COM ELA, VOCÊ TERÁ ACESSO AO SEU DESEMPENHO, ENGAJAMENTO,
ALCANCE E MÉTRICAS, QUE VÃO TE AJUDAR A TRAÇAR ESTRATÉGIAS
MELHORES PARA O SEU CONTEÚDO. ALÉM DISSO, VOCÊ TERÁ MAIS
OPÇÕES DE EDIÇÃO NA BIO.
PERFIL:
ESCOLHA UM @ FÁCIL, COLOQUE SEU NOME OU DA SUA EMPRESA, ESCREVA
NA BIO O ESSENCIAL, COLOQUE SEU SITE OU LINKTREE (LINK QUE AGRUPA
VÁRIOS LINKS EM UM SÓ), E NÃO ESQUEÇA DE FAZER LEGENDAS
INTERESSANTES. SE FOR VENDER ALGO, SEMPRE COLOQUE OS PREÇOS!

FEED:
POSTE FOTOS SUAS, DA SUA EQUIPE, DOS SEUS PRODUTOS, E TAMBÉM
VÍDEOS, QUE PODEM SER DE ATÉ 1MIN. VOCÊ TAMBÉM PODE FAZER
CARROSSEIS DE ATÉ 10 IMAGENS/VÍDEOS. TENTE SEMPRE DEIXAR SEU FEED
HARMÔNICO E ORGANIZADO.

STORY:
SEMPRE POSTE FOTOS E VÍDEOS NO STORY, POIS ESSA FERRAMENTA É ÓTIMA
PARA FALAR SOBRE SEU DIA A DIA DE TRABALHO, E TE APROXIMA AINDA
MAIS DO SEU PÚBLICO. ALÉM DISSO, TENTE SEMPRE ABRIR A CAIXINHA DE
PERGUNTAS PARA INTERAGIR DIRETAMENTE COM SEUS SEGUIDORES. HÁ
MUITAS FUNCIONALIDADES INTERESSANTES NO STORY. SALVE OS STORIES
MAIS IMPORTANTES NOS DESTAQUES.
⠀
REELS E IGTV:
O REELS É UM VÍDEO RÁPIDO QUE PODE TER DURAÇÃO DE 15S OU 30S, JÁ O
IGTV SERVE PARA VOCÊ POSTAR AQUELES VÍDEOS LONGOS DE ATÉ 1H. PRA
CADA UM EXISTE UM CONTEÚDO DIFERENTE A SER DIVULGADO. O REELS
ATUALMENTE É A FERRAMENTA QUE TEM DADO MAIS VISUALIZAÇÕES, ENTÃO
APROVEITE! SEMPRE COMPARTILHE NO FEED E NO STORY TAMBÉM.

LIVES:
AS LIVES SÃO SEMPRE INTERESSANTES PORQUE VOCÊ VAI ESTAR
INTERAGINDO AO VIVO COM SEUS SEGUIDORES, PODENDO RESPONDER SUAS
PERGUNTAS, FALAR SOBRE UM CERTO ASSUNTO, E ATÉ FAZER LIVE EM
CONJUNTO. DEPOIS VOCÊ PODE SALVAR A LIVE E POSTAR NO IGTV.
QUEM FAZ A INSIGHT ACONTECER?

CONHEÇA MELHOR A GENTE!

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Especialista em Auditoria, Controladoria e Planejamento
Tributário, Bacharel em Ciências Contábeis, Técnico em
Contabilidade, Ex-Coordenador de Recursos Humanos
no Grupo Edson Queiroz, Ex-Conselheiro do Conselho
Regional de Contabilidade do Estado do Ceará – CRC CE,
Ex-Coordenador da Comissão dos Jovens Contabilistas
do Estado do Ceará – CRC CE JOVEM, Presidente do
SESCAP CE (2018–2022), Sócio Diretor das empresas GC
Gestão Contábil, Level Treinamentos e Insight Marketing
Inteligente, Ex-Professor Universitário, Consultor de
Negócios, Empreendedor e Palestrante.
Cursando Comunicação Social - Publicidade e
Propaganda no Centro Universitário 7 de Setembro
- UNI7 (8º Semestre - Término em 2021.1).
Habilidades: Marketing Digital, Social Media,
Tráfego Pago, Copywriting, Endomarketing.
Cursando Design Bacharel na Unifanor
Wyden (5º Semestre - Término em 2023).
Habilidades: Social Media, Web Design,
Design Gráfico.
ENTRE EM CONTATO!

@INSIGHTFORYOUMKT

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