5 tendências de consumo que você deve levar em conta

Como já mencionamos, entre os fatores de influência estão as opiniões de amigos, familiares e referências
de mercado.
Diante disso, é natural que de tempos em tempos surjam tendências de consumo, ou seja, padrões que são
adotados pela maioria dos consumidores como critérios importantes de compra.
Um detalhe importante: Se lembre que sempre vale a pena valorizar as tendências que não mudam. Como
assim?
Um exemplo: Ninguém vai acordar daqui a 10 anos e dizer “Puxa, como eu gostaria que o atendimento das
empresas fosse pior”.
As pessoas sempre vão querer bom atendimento, produtos de qualidade, segurança nas compras, essas são
tendências que nunca mudam!
Veja quais são algumas das principais tendências atuais, e que não devem ir embora tão cedo:
1. Marcas autênticas
O nível de competitividade entre as marcas hoje em dia é tão grande que não adianta mais simplesmente
investir em produtos de qualidade e bom atendimento.
É preciso se diferenciar de uma forma que ganhe a atenção e a confiança do consumidor, e uma das
melhores maneiras de fazer isso hoje é por mostrar autenticidade.
Visto que o consumidor moderno espera uma relação mais próxima com as marcas de que consome, é
preciso se tornar acessível a ele de forma pessoal.
Assim, além de se destacar de tudo que já é feito por aí pela concorrência, uma marca autêntica se aproxima
melhor dos compradores.
2. Comunicação pessoal com os clientes
Outra evolução nos hábitos de consumo se deve a constante evolução dos meios de comunicação entre o
cliente e a empresa.
Se antigamente o contato era restrito apenas ao telefone — com ligações extremamente engessadas — ou no
máximo por e-mail, hoje o SAC 2.0 veio para ficar.
Somando isso ao sucesso do Whatsapp e outros aplicativos de mensagens populares, fica bem claro que uma
das tendências a seguir é apostar na comunicação pessoal com os clientes.
Em vez de falar com o consumidor apenas com aquela linguagem formal e até robótica, essas novas
ferramentas facilitam o bate-papo entre amigos, que é o que o cliente mais deseja.
3. Mobilidade é a regra
Já faz tempo que batemos nesta tecla, mas não tem condição de ter uma estratégia de marketing digital bem-
sucedida sem preparar seus canais — site, blog, etc. — para dispositivos móveis.
Seja por criar um app ou desenvolver um site com design responsivo, é simplesmente indispensável que
você leve em conta o público mobile.
Conforme a velocidade da banda larga aumenta no Brasil, mais pessoas têm acesso a planos de dados e a
tecnologia dos aparelhos evolui, deixar esses dispositivos de lado é um erro gigantesco!
4. Mais conteúdo, e sempre multimídia
A produção de conteúdo é uma tendência que só vem ganhando força nos últimos anos, e certamente vai
continuar assim.
O ROI do marketing de conteúdo é alto demais para as empresas ignorarem, e a demanda do público por
informações confiáveis também não para de crescer.
Mas, não é só de artigos para blog que estamos falando. A tendência é que o conteúdo seja mais
diversificado, principalmente com o uso de vídeos.
As opções são vastas, e quem se preparar melhor para variar na produção de materiais de qualidade vai se
dar muito bem em atender essa demanda.
5. Serviços integrados e flexíveis
Por fim, temos visto um aumento considerável na integração de serviços, bem como uma mudança na forma
de fechar negócios. Como assim?
Os contratos longos e restritivos estão ficando para trás, dando lugar a opções muito mais flexíveis e
favoráveis ao desejo do consumidor.
A integração de serviços serve para permitir que os clientes montem seus pacotes de serviços desejados sem
que as marcas percam a competitividade e mantenham altos lucros.
Sem dúvida, tirar tempo para conhecer bem o comportamento do consumidor é uma das melhores ações que
você pode tomar a favor do seu negócio. A partir daí, poderá usar as tendências de consumo com rapidez e
eficiência, conquistando resultados mais expressivos nas vendas.