Caro leitor,

Fico feliz que você tenha baixado este e-book, tenho certeza que ele vai te
trazer muitas ideias de marketing para vender mais online em 2019 e
2020.

As tendências em marketing digital são inúmeras, mas como eu sempre

gosto de entregar conteúdo de forma objetiva, eu “enxuguei" em apenas
7 tendências de acordo com o cenário do nosso mercado aqui no Brasil.

No decorrer esta leitura você vai observar que bastante tendência já é

realidade, como a tendência de vídeos, que só cresce.Muitas delas são
apenas uma sequência das coisas que já vem acontecendo no mundo
digital e que precisamos focar ainda mais do que o que já fazemos.

No mais, espero que goste desta breve leitura e torço de coração para
que ela acrescente resultados em seu negócio.

=)

Boa leitura!
 TENDÊNCIA 1
MARKETING CENTRADO NO SER HUMANO

Tudo bem que isso não é nenhuma novidade, os marketers sempre

quiseram saber mais sobre como o seu cliente pensa, mas agora, graças a
tecnologias de Inteligência Artificial e Machine Learning, nós ficamos cada
vez mais perto disso.

Com estas tecnologias nós podemos ir além de simples dados

demográficos obtendo informações de hábitos, desejos, atividades e
preferências de compras a um clique de distância.

Com estes dados em mãos, a tarefa seguinte é descobrir como

transformar estas métricas em vendas.

Empresas que não aplicam estratégias que envolvam estas tecnologias,

estão cada vez mais ficando para trás. Utilize o máximo que puder de
tecnologias que visam entender o comportamento do usuário em
benefício das suas ações de marketing.

APLICAÇÃO

Um exemplo de Machine Learning são os eventos padrão rastreados pelo

Pixel do Facebook, onde o algoritmo do Facebook aprende com o
comportamento dos usuários em seu website para que seus anúncios
possam ser otimizados para as ações de conversão.

É a máquina aprendendo com as ações do usuário.

Sistemas de rastreamento de dados como o Facebook Pixel e o Google

Analytics são capazes de obter dados demográficos e de comportamento
de todos os usuários que visitam o seu site e interagem nas redes sociais,
e o melhor de tudo é que são sistemas gratuitos.
 TENDÊNCIA 2
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

A inteligência artificial não é mais o futuro, já é uma realidade e precisa

fazer parte da sua estratégia de marketing.

A forma mais comum de implementação de inteligência artificial hoje são

os chatbots, eles que auxiliam as empresas a manter um serviço de
atendimento ao cliente sem a necessidade de investir horrores em um
setor de atendimento.

Eles são mais rápidos no atendimento, para responder qualquer tipo de

pergunta comum do usuário, do que o ser humano.

Podem ser integrados em websites e em aplicativos de mensagem como

o Facebook Messenger, que é o mais utilizado hoje no marketing digital.

Além de responder perguntas de clientes, ele será cada vez mais utilizado
para fechar negócios online, realizar vendas e tarefas como pedir um táxi,
fazer uma reserva ou agendar uma consulta com seu dentista.

O fato é que eles não deixarão de ser tendência tão cedo, já que suas
habilidades serão melhoradas cada vez mais à medida em que aumenta
o desenvolvimento de tecnologias de inteligência artificial e machine
learning.

Estas duas tecnologias juntas dá ao marketing a chance de finalmente

entregar a mensagem certa, para o usuário certo, na hora e no lugar
certo.

APLICAÇÃO

Use chatbots!

O sistema mais utilizado atualmente para chatbots no Facebook

Messenger é o ManyChat. Ele é super simples de utilizar e oferece
inúmeros recursos que vão te auxiliar não só no atendimento ao cliente,
mas na geração de oportunidades e vendas através de sequências
automatizadas de mensagens com as quais é possível criar um funil
completo de engajamento e vendas.

Até o momento não existe um chatbot oficial para Instagram ou

WhatsApp, mas torcemos para que esta seja uma realidade já para o
próximo ano, principalmente no WhatsApp Business.

A grande vantagem de utilizar chatbots em aplicativos de mensagem

como Facebook Messenger e, quem sabe mais para frente WhatsApp, é a
alta responsividade do usuário.

Quem de nós não passa o dia conectado a estes aplicativos de

mensagem? Se chega uma mensagem, certamente leremos, por isso as
taxas de abertura e leitura em chatbots podem beirar incríveis 90% contra
10 a 15% em emails.

Se você quer aprender a utilizar e implementar chatbots, conheça nosso

treinamento em Chatbot Marketing, clique aqui.
 TENDÊNCIA 3
MICRO-MOMENTOS

O novo comportamento do consumidor baseado em micro-momentos

mudou as regras do marketing digital para sempre. E isso aconteceu
graças à massificação do smartphone em todo o mundo.

Cada vez mais eles são usados para acessar a internet, segundo dados
coletados do Google Analytics, entre maio de 2014 e 2015 houve um
aumento de 112% no acesso a internet via smartphone, e neste mesmo
período, o tempo gasto por visita na internet caiu 9% com um aumento
de 74% em conversões em vendas no mobile, ou seja, as pessoas estão
passando menos tempo mas estão comprando mais, sendo mais
objetivas no mundo digital.

Isso significa que decisões de compra estão cada vez mais sendo
tomadas em instantes e geradas a partir de uma necessidade que não
tem mais hora para acontecer, estes são os micro-momentos que são
decisivos para o marketing.

Vivemos na era do imediatismo, tudo está acontecendo agora e cada vez

menos as pessoas param para pesquisar e tomar decisões de compra.

Em meio a isso, a atenção do usuário é dispersa e o desafio do marketing

passa a ser encontrar o exato momento em que os consumidores estão
mais receptivos a determinadas mensagens, que é quando eles estão
procurando por respostas, descobrindo coisas novas e tomando
decisões.

Estes são os micro momentos, o “momento eu quero saber”, o “momento

eu quero ir”, o “momento eu quero fazer” e o “momento eu quero
comprar”.

Neste cenário as empresas precisam ser capazes de atender a estas

demandas, de entender e conectar-se com seus clientes exatamente
onde eles estão nestes micro momentos.
APLICAÇÃO

Toda a jornada de decisão do consumidor é uma combinação de micro

momentos através de todos os canais e dispositivos. Utilize cada
momento de acordo com o seu negócio.

Para atender ao “momento eu quero saber”, crie conteúdos educativos

para sua audiência, conteúdo que possa responder as dúvidas mais
comuns dos seus clientes potenciais.

Já no “momento eu quero ir” é ideal para sites de turismo, turismo local,

restaurantes, bares, eventos…

No “momento eu quero fazer” seus clientes potenciais estão buscando

por artigos ou vídeos de “como fazer”. Para atender a este momento, crie
conteúdo no estilo tutorial.

Já quanto ao “momento eu quero comprar” além de ter a sua oferta

pronta e bem elaborada, é útil também produzir conteúdo sobre o como
funciona o seu produto e comparações do seu produto com o da
concorrência, mostrando por que ele é o mais indicado para aquele
cliente.

Em geral, produzir conteúdos realmente interessantes e engajadores com

foco em entregar valor real em forma de conhecimento ao cliente é a
base dos micro-momentos.

Estabelecer conexão e estar presente na mente do consumidor no

momento em que ele decide por uma compra é o que vai fazer a
diferença na hora em que ele “pesar" o seu relacionamento com a sua
empresa para adquirir seu produto.
 TENDÊNCIA 4
MUDANÇAS NOS CANAIS DE MÍDIA SOCIAL

Que o Facebook, Instagram e Youtube são os maiores canais de mídia

social nós já sabemos, mas como eles vão se sair nos próximos anos?

A previsão para até 2020 de um crescimento exponencial, principalmente

com relação a investimento em publicidade, é do Instagram.

Ele já ultrapassou o Facebook em lucro com publicidade neste ano e está

em direção a ultrapassar também o número de usuários.

Cada vez mais as empresas estão tirando seus investimentos do

Facebook e focando no Instagram.

Mas ele não é o único que apresentou um crescimento de 3 dígitos em

gastos com anúncios, o Youtube também cresceu 189% ano a ano com
base no segundo trimestre até 2018.

Isso significa que estes dois canais de mídia social tendem a crescer mais
que todos os outros nos próximos 2 anos, e é hora de você aproveitar,
pois este crescimento que parece bem positivo, tende a prejudicar as
redes sociais, principalmente o Instagram em certos aspectos, como o
orgânico, por exemplo.

Nós já vimos o que aconteceu com o Facebook com relação ao alcance

orgânico, e a tendência é que isto se repita no Instagram até 2020, por
isso é hora de aproveitar ao máximo antes que cheguem os "gafanhotos".

APLICAÇÃO

Foque no que está funcionando hoje, mas não ignore o que vai funcionar
amanhã nos principais canais de mídia social. Perfis de usuários, níveis de
engajamento, alcance orgânico e resultados com anúncios são fatores
que merecem sua atenção.
Se for anunciar nas redes sociais, foque a maior parte do seu budget no
Instagram. Monitore seu CPA continuamente para observar quaisquer
mudanças que possam vir a acontecer.

Para marketing de conteúdo, foque no Instagram e/ou Youtube. Estes

dois canais de mídia social continuarão sendo os maiores e mais
crescentes.

Se a sua escolha de conteúdo é o Instagram, use o IGTV que é o canal de

Instagram para vídeos. A tendência é que ele cresça muito e ganhe
bastante atenção nos próximos anos.

Sobre os “gafanhotos”, sabemos que quando algo é bom demais se

populariza rapidamente atraindo multidões que acabam destruindo
completamente o ecossistema daquele ambiente, então aproveite para
crescer enquanto isso não acontece dentro do Instagram, pois é a
tendência.

Se você deseja aprender a anunciar no Instagram e Facebook, conheça a

nossa Formação Completa com Certificação em Facebook e Instagram
Ads, clique aqui.
 TENDÊNCIA 5
VÍDEOS MAIS DO QUE NUNCA

Mais do que nunca, vídeos são os maiores responsáveis pelo tráfego na

internet significando 80% de todo o tráfego em 2019 até 2020.

Vídeos gravados, transmissões ao vivo, videos 360 graus. Seja qual for o
formato, quanto mais interativo, melhor.

Os usuários de internet ficam entediados muito facilmente, e as

empresas precisam usar vídeos para conseguir manter a atenção e gerar
engajamento.

Se bem produzidos, os vídeos fornecem resultados surpreendentes! De

acordo com uma pesquisa da Hubspot, apenas adicionar um vídeo em
um email aumenta a taxa de cliques em 200 a 300%, e um vídeo em uma
página de vendas, aumenta a conversão em até 80%.

APLICAÇÃO

Vídeos gravados ainda funcionam muito bem para entrega de conteúdo

objetivo, no entanto, para um maior engajamento e criação de
relacionamento com a sua audiência, o ideal é que você faça
transmissões ao vivo com certa regularidade. Uma vez por mês é uma
ótima forma de começar.

Vídeos 360 graus também são excelentes para gerar engajamento, pois
além do fator curiosidade, eles atraem as pessoas por gerar mais
conexão com a audiência, como se eles pudessem estar presentes.

Se você puder somar lives + 360 graus, perfeito!

Isso vai colocar seus espectadores em alta conexão com você e com o
ambiente onde você se encontra.
Se você nunca viu um vídeo 360 graus, vou deixar abaixo um link para
você ver como funciona e você entenderá o nível de conexão que uma
transmissão ao vivo em 360 graus pode gerar com sua audiência.

Vídeo 360 graus: https://youtu.be/ClAuhgFQpLo

Como fazer vídeos 360 graus?

Basta que você tenha uma câmera que filme 360! Eu tenho a Samsung
Gear 360 que é fantástica, super recomendo.

A edição e junção das partes filmadas pode ser feita em um software

como Adobe Premiere, que faz isso facilmente.
 TENDÊNCIA 6
CONTEÚDO EM ÁUDIO

São poucas as empresas que estão no ramos de podcasts, mas as que

estão, estão no caminho certo.

Conteúdo em áudio tende a crescer significativamente em 2019 e 2020.

E isso vai acontecer porque as pessoas estão mais ocupadas, elas tem
cada vez menos e menos tempo para ler artigos e livros. E é muito mais
simples escutar um áudio enquanto você dirige ou faz seu exercício físico
diário, concorda?

Uma forma de fazer isso é criar artigos também em áudio, tendo as duas
opções para seus leitores/ouvites.

No entanto, não abra mão do artigo escrito até porque ele é

extremamente importante para que seu site seja encontrado nos
mecanismos de busca.

Transformando seus artigos em áudio você dará uma segunda opção

para a sua audiência tendo assim um alcance bem maior na distribuição
do seu conteúdo.

APLICAÇÃO

Se você quer começar a produzir conteúdo em áudio, eu recomendo que

comece com seu conteúdo já existente. Grave com sua própria voz em
um gravador digital os seus artigos já escritos e publicados. Isso vai
adiantar bastante o seu trabalho, pois você já terá bastante áudio para
atrair a audiência que tem preferência por este formato.

Você pode publicar este áudio em seu próprio site/blog e também pode
publicar em sistemas como o iTunes e o Google Podcasts para que os
usuários destes sistemas possam te encontrar e vir a conhecer sua
empresa.
 TENDÊNCIA 7
MAIS AUTOMAÇÃO

A automação de marketing não surgiu ontem, mas é cada vez mais

importante em tempos cada vez mais escassos como os que vivemos
hoje.

Estamos cada dia mais ocupados de novas tendências e tecnologias como

as que vimos aqui, e as automações estão ai para ajudar.

Não somente os chatbots, que podem automatizar seu atendimento,

entrega de conteúdo e até vendas, mas também a automação de
publicação nas redes sociais são um grande must-have para qualquer
marketer e empresário que deseja otimizar seu tempo para usá-lo de
forma mais estratégia.

Isso permite que você mantenha seus canais de mídia atualizados sem
ter que se preocupar o dia todo em parar seu trabalho para fazê-lo, nem
ter que pagar um funcionário para executar uma tarefa que pode ser
automatizada.

Isso não economiza só o seu tempo, mas o seu dinheiro o também.

Só não esqueça de que mesmo sendo tudo automático, é preciso usar

sempre uma comunicação personalizada e quem sabe até um pouco de
humor para melhorar a experiência do seu usuário.

APLICAÇÃO

Use os chatbots para automatizar seu atendimento ao cliente e também

sequências de mensagens de segmentação, engajamento e vendas.

Utilize um sistema para agendamento de publicações nas redes sociais

como a Hootsuite, que é o sistema que eu utilizo atualmente.

Automatize também os envios de emails, sim, os emails ainda existem, rs.

Crie sequências automáticas em seu funil de vendas para que sua
audiência não fique abandonada e esteja sempre sendo nutrida e
engajada, mesmo que você não tenha tempo para fazê-lo, por isso da
automação desta atividade.

Quanto a sua produção de conteúdo, se você grava vídeos regularmente

para seu canal no Youtube (como eu) ou Instagram, procure tirar uma
semana do seu mês para produzir vários vídeos de uma vez só, desta
forma você pode agendar várias publicações, e enquanto sua audiência
vai recebendo conteúdo você segue trabalhando estrategicamente para
crescer seu negócio online.

Espero que você tenha gostado deste ebook!

Se você quer aprender mais sobre marketing digital e negócios digitais,

conheça nossos treinamentos e formações em:
https://escoladenegociosdigitais.com/cursos-da-escola

Um abraço e até mais.

Siméia Avellar Pedroso

CEO & Founder
Escola de Negócios Digitais
 BIBLIOGRAFIA

HubSpot - 16 Video Marketing Statistics to Inform Your 2018 Strategy

https://blog.hubspot.com/marketing/video-marketing-statistics#sm.
0000f7ujhkwrse8sqa62aq63w23fi

Mariella Blago - Back to School: Digital Marketing Trends for 2019 and 2020
https://www.mariellablagomarketing.com/single-post/Back-to-School-Digital-
Marketing-Trends-for-2019-and-2020

Marketing Land - Report: Facebook takes a back seat to Instagram as ad spend on

the Facebook-owned app grows 177%
https://marketingland.com/report-facebook-takes-a-back-seat-to-instagram-as-ad-
spend-on-the-facebook-owned-app-grows-177-244893

Smart Insights - 8 business-critical digital marketing trends for 2019

https://www.smartinsights.com/managing-digital-marketing/marketing-innovation/
business-critical-digital-marketing-trends/

Smart Insights - Social media marketing trends 2019

https://www.smartinsights.com/social-media-marketing/social-media-strategy/social-
media-marketing-trends-2019/

Think with Google - How Micro-Moments Are Changing the Rules

https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/micro-moments/how-
micromoments-are-changing-rules/

Towards Data Science - Top 6 Digital Marketing Trends to Look Out for in 2019
https://towardsdatascience.com/top-6-digital-marketing-trends-to-look-out-for-
in-2019-b5cdf7dcfe6

UpWork - 5 Top Marketing Trends CMOs Should Expect by 2020

https://www.upwork.com/hiring/enterprise/5-top-marketing-trends-cmos-
expect-2020/

Voluum Blog - The Top 7 Digital Marketing Trends To Watch In 2019

https://voluum.com/blog/7-digital-marketing-trends-2019/