Introdução ao Rasa

Vanessa Silva
Chatbot developer

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 Principais tópicos de discussão
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O que é chatbot?
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Conceitos
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O que é o Rasa?
- Fluxo do diálogo
- Principais comandos
- Arquivos do diretório
- Rasa X
- Policies
- Pipeline
- Actions
- Slots e Forms

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 O que é chatbot?

"Pode-se dizer que um chatbot é um sistema de comunicação

automatizado que age de forma rápida e assertiva dentro de
aplicações de mensagens, incluindo texto, recursos interativos e
voz"
(Take, 2020).

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 O que é chatbot?

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Assistente virtual que se comunica com usuários de
maneira automatizada por meio de mensagens.

• Sua principal funcionalidade é otimizar processo de

comunicação.

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 O que é chatbot?
Tipos de chatbot

Baseado em regras: vai devolver respostas ao usuário com base em

palavras-chaves pré determinadas. Ex: Um fluxo de conversa
estruturado para seguir um percurso determinado.

Baseado em inteligência artificial: vai devolver respostas ao com

sugestões adequadas relacionadas ao assunto solicitado. Nesse caso,
o chatbot vai compreender o que o usuário deseja mesmo que ele faça
uma pergunta não programada.

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 Conceitos

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Intenção (intent)
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Entidade (entity)
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NLP
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Motores de NLP

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 Conceitos

Intenção
As intenções representam os pedidos/ações que o usuário deseja
realizar

Exemplos:
- Gostaria de verificar meu saldo na conta corrente
- Como faço para pagar uma conta?
- Quero realizar uma transferência

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 Conceitos
Intenção
Uma intenção é composto por um conjunto de frases de exemplo

Intenção comprar
- Quero comprar pizza
- Desejo comprar três sanduíches
- Me vê um hambúrguer
- Comprar lanche
- Preciso de 3 porções de fritas

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 Conceitos
Entidade

“Em geral, as entidades são substantivos, adjetivos, coisas, produtos

e serviços que fazem parte do contexto do negócio do cliente. Além
disso, podem ser também números, datas, valores monetários,
porcentagens, pessoas, e localizações." - Fórum Take (2020)

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 Conceitos
Entidade

De modo geral, uma entidade pode ser entendida como pequenos

pedações de texto que completam o sentido das intenções.

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 Conceitos
Entidade

Entidade produto
- Gostaria de comprar uma pizza
- Gostaria de comprar uma porção de batata frita
Entidade com sinônimo(Entidade cidade, valor Porto Alegre)
- Previsão do tempo para Porto Alegre
- Previsão do tempo para a capital dos gaúchos
- Qual a previsão do tempo para POA
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 Conceitos
Entidades que vem no sistema Rasa
Número:
- Três = 3
- 40 = 40
- oitenta e quatro = 84
Data:
- 10/10/20 → 2020-10-10T00:00:00-03:00
- 5 de abril → 2020-04-05T00:00:00-03:00
- Hoje → 2022-06-08T00:00:00-03:00
- 10h de amanhã → 2022-06-08T10:00:00-03:00

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 Conceitos

Exemplo de frase com Intenção e entidade

Quero comprar duas pizzas de calabresa

(Intenção: comprar) (número: 2) (produto: pizza) (sabor: calabresa)

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 Conceitos

Motores

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