Redes sociais: 14 dicas avançadas

para melhorar a sua estratégia

digital
Introdução

As redes sociais tornaram-se um verdadeiro "Ponto de Encontro" entre as empresas e as pessoas, com
propostas de interações distintas e uma aproximação cada vez maior entre os dois lados. No que tange
ao crescimento de número de utilizadores das redes sociais, o site Statista apresenta uma previsão na
qual revela que até 2022, serão de 6 milhões em Portugal. A considerar este número e a força dos
canais, fica evidente a necessidade de estar presente e activo nestes canais.

No entanto, o factor presença já não é mais o diferencial, ou melhor, já não é mais o suficiente para
garantir novas oportunidades de negócio. É preciso planear, agir de maneira estratégica e, claro,
otimizar as suas ações, utilizando todos os recursos possíveis das redes sociais.

Dessa forma, é preciso estar sempre atento aos lançamentos, novidades e possibilidades de melhoria
de resultados com as redes sociais. Só assim, conseguirá criar ações estratégicas e com garantia de
geração de Leads e, consequentemente, melhores resultados.

Pensando nisso, reunimos neste eBook 14 dicas avançadas para elevar o seu desempenho nas redes
sociais. Conheça as melhoras formas de melhorar vários elementos, desde a qualidade das usas
publicações às conversões.

Esperamos que aproveite todas as dicas deste eBook!

Facebook
1. Ative o Facebook Instant Articles para tornar
a abertura das suas publicações mais rápidas na
rede social. Este recurso permite abrir posts de
maneira mais ágil nos dispositivos móveis.

Tal recurso pode ser traduzido de forma livre como "artigos instantâneos".  O nome faz jus a ação, pois
ao carregar numa ligação de um blog post, por exemplo, o mesmo será aberto no próprio facebook, ou
seja, sem levar o utilizador para o site de origem. Isso é válido para os dispositivos móveis.

O Instant Article é um ficheiro em formato HTML5, isso permite carregar um artigo rapidamente dentro
da rópria rede social. Mas, como isso pode ter impacto nos meus resultdos. Ou melhor, será que tal
recurso não prejudica as minhas métricas? Fique tranquilo, já explicamos.

Para identificar um Instant Article, basta observar se há o símbolo de um pequeno raio logo abaixo ao
título. é caracterizado com um pequeno símbolo de raio abaixo do título no link, como o da imagem
abaixo:

Ativos desde 2015,  os Instant Articles são usados pelos principais canais de comunicação para a
partilha de notícias. Uma das suas principais vantagens de usar Instant Article no seu website é o fator
velocidade de abertura da ligação e, consequentemente a oferta de uma melhor experiência para o
utilizador.

Ainda na dúvida sobre a eficiência do recurso? Então, faça um teste. Carregue num link com um Instant
Article e observe a diferença no tempo para abertura do mesmo. Como o artigo está hospedado dentro
do pr+oprio Facebook, não há outra hipótese de ser mais rápido. A consequência? Benefícios diretos
para o seu website.

Para justificar o recurso, o Facebook apresenta alguns dos números:

• As ligações podem ser abertas em até 10 vezes mais rápido;

• A média da leitura dos textos aumenta em 20%;

• 70% menos chances do utilizador abandonar o artigo;

• 30% mais chances do utilizar partilhar o artigo;

• Os vídeos entram em modo autoplay, ou seja passam automaticamente;

• Maior facilidade em fazer zoom nas imagens.

Apesar das vantagens numéricas, há muitas dúvidas relativamente a capacidade de análise dos dados
gerados a partir dos Instant Articles. Afinal, será que é possível fazer uma análise mais profunda do que
numa publicação normal? Será que alguns dados são perdidos com a utilização dos Instant Articles?

Com os ajustes corretos do plugin, é possível analisar sim todo o tráfego dos Instant Articles no seu
website com a utilização do Google Analytics. Veja como:

Para saber qual é a parte do seu tráfego que tem como origem os Instant Articles, basta seguir: 
Aquisição -> Todo o tráfego -> Origem/mídia. Preste atenção na origem “Instant Article”.
Carregue na origem e no passo seguinte, selecione a dimensão secundária “página de destino”. O
relatório vai mostrar como foram os resultados por páginas do seu website. ser desdobrado e mostrará
os resultados por páginas de seu site.

Mas, afinal, vale a pena usar o Instant Articles?

A nossa experiência com os Instant Articles tem sido muito satisfatória, principalmente por este formato
de conteúdo estar totalmente voltado para o utilizador. Agora, exatamente por isso, também não é
permitido a criação de baners e formulários, o que pode afetar na taxa de conversão. Portanto, é
preciso focar num trabalho de CTAs em formato de texto para melhorar os resultados ou optar pelos
CTAs nativos do próprio Instant Articles.

São 3 tipos pré-definidos:

1. CTA para fazer gosto na página

2. CTA para descarregar uma aplicação
3. CTA para fazer cadastro de emailA escolha vai depender do seu objetivo com aquele conteúdo.
2. Utilize a aplicação Creator para produzir
vídeos para o Facebook com mais facilidade.

Nos últimos anos, o Facebook tem investido cada vez mais nos vídeos e, sem dúvida, prometem
continuar a ser o formato de conteúdo principal para a rede social.

Por essa razão, em novembro de 2017, a empresa lançou o Creator, uma nova aplicação para
produtores de vídeo melhorarem os seus conteúdos com gráficos, ferramentas de interação e
informações úteis para análise.

Além disso, também lançou o Facebook for Creators, um website com dicas para ter sucesso com o
formato audiovisual no Facebook.

A premissa do Facebook com esta ferramenta é dizer que percebe que cada produtor de conteúdo, que
cada criador tem a sua necessidade específica: “Estamos comprometidos a ajudá-los nas suas jornadas
enquanto crescem e encontram as suas comunidades”, escreveu em comunicado o Product Manager,
Chris Hatfield.

O facto é que criadores, em todos os cantos do planeta, estão a partilhar conteúdos em vídeos no
Facebook para construírem uma comunidade de utilizadores com as mesmas paixões — seja comédia,
DIY, receitas culinárias ou dicas de qualidade de vida, por exemplo. No Facebook, esses criadores
encontram uma rede com biliões de utilizadores, fãs, potenciais clientes e colaboradores, dispostos a
conhecer suas comunidades, conversar diretamente com os seus seguidores em direto e rentabilizar
esta estratégia por meio de branded content.

A aplicação Creator ajuda na criação de vídeos, nas emissões em direto e muitas outras funcionalidades.

Conheça algumas das possibilidades:

1. Live Creative Kit

Permite aceder algumas ferramentas que facilitam as emissões em direto. Os criadores podem
adicionar aberturas e conclusões às suas emissões, stickers interativos e frames com design gráfico
pronto.  A proposta do Live Creative Kit é permitir a personalização, com uma identidade visuall mais
consistente, que esteja adequado a persona para qual a empresa está a produzir o vídeo.

2. Community Tab
É um separador utilizado para conectar a base de fãs e colaboradores, com uma única caixa de entrada,
centralizando as mensagens do Messenger, além dos comentário do Instagram e do próprio Facebook.

3. Camera & Stories

Permite usar efeitos engraçados na câmara e frames diversos para outras plataformas. Também é
possível aceder ao Facebook Stories para criar maior interação com os seus fãs.

4. Insights
Permite consultar as principais métricas dos conteúdos publicados como, por exemplo, os números da
página, os vídeos, a quantidade de fãs, as interações entre outras. Como próprio nome diz, estes
insights ajudam a criar uma base sólida para a sua estratégia de conteúdos.

Como dissemos, o Facebook lançou simultaneamente um novo website para criadores de vídeo: o
Facebook for Creators serve para encontrar dicas de como gravar bons vídeos, conectar-se com fãs e
aumentar a sua relevância na rede social.

De acordo com a empresa, se produz conteúdos em vídeo, com o Facebook poderá:

Aprender habilidades e técnicas que vão fazer seu conteúdo ter destaque na rede;
Encontrar as respostas para as principais dores entre os criadores de vídeos;
Participar da comunidade para ter acesso antecipado a novas ferramentas.
Para participar, é preciso inscrever-se com o seu login do Facebook aqui.

O Creator representa um grande investimento da empresa no formato de vídeo. Outra componente

que fortalece ainda mais o uso do vídeo é o Facebook Watch, lançado em 2017, mas que ainda não está
disponível em todas as regiões do planeta.
3. Use o Facebooks Lead Ads para gerar Leads
sem que o utilizador saia da rede social

O Lead Ads é uma funcionalidade do Facebook Ads que tem como objetivo principal a geração de Leads
a partir de campanhas de Paid Media. No entanto, neste tipo de anúncio, o utilizador faz a sua
conversão dentro da própria rede social, o que excelente para a experiência.

Vamos perceber algumas diferenças. Numa campanha tradicional de geração de Leads, o anúncio
criado, seja para dispositivos móveis ou desktop, leva o utilizador para uma Landing Page for do
Facebook. Só quando completa as informações na LP é que o utilizador completa a conversão.

Já no Lead Ads, quando o utilizador carrega no anúncio, há um formulário que vem previamente
preenchido com as suas informações públicas do Facebook, como nome e email, dentro da própria
plataforma, para que o utilizador complete o processo de conversão com poucos cliques.

Esta é  uma funcionalidade que facilita muito as conversões mobile, já que, neste último caso, ter de
escrever nos pequenos ecrãs acaba por ser um empecilho para a experiência do utilizador.
Vejamos algumas vantagens e desvantagens do Lead Ads em relação às campanhas de geração de
Leads com Landing Pages.

Vantagens

• Exatidão numérica nos relatórios do Facebook: Nas campanhas nas quais escolhe como objetivo
principal as conversões no website, mesmo com os pixels bem instalados n sua Landing Page e na
sua página de agradecimento, o número na coluna de Resultados no Gestor de Anúncios dificilmente
coincide com o número de emails recolhidos pela sua Landing Page. No caso do Lead Ads, o
resultado é exatamente o mesmo da quantidade dos Leads que estão no banco de dados do
Facebook.

• Usabilidade do cliente: com o Lead Ads permite a conversão dos potenciais clientes de uma forma
muito mais amigável, com menos cliques necessários e campos previamente preenchidos, sem sair
do contexto da rede social na qual se encontra.

• Campos personalizados: assim como nas Landing Pages, pode inserir até três campos
personalizados, além do nome e email. Já existem alguns campos diferenciados, mas pode criar
campos da sua maneira.
Integrações com outros softwares: por meio das APIs do Facebook, é possível criar integrações com o
RD Station
 , por exemplo.

Desvantagens

• Campos personalizados limitados: este recurso é tanto uma vantagem quanto uma desvantagem.
Isso porque há um limite de três campos personalizados por Lead Ads.

• Design limitado: para contextualizar o utilizador sobre seu anúncio existe um ítem chamado Cartão
de Contexto. Este recurso consiste numa janela opcional anterior à do formulário para descrever a
oferta. Esse cartão não oferece grandes possibilidades de customização.

• Exclusivo para o feed: ao contrário das outras campanhas nas quais é possível posicionar o anúncio
em diferentes pontos do facebook, no Lead Ads só é possível news feed, seja para desktop ou
dispositivos móveis.

• Edição de formulários salvos: uma das grandes insatisfações de quem cria Lead Ads é a
impossibilidade de editar o formulário depois de já o ter salvo. Caso queira alterá-lo, a única maneira
é duplicar e editar a duplicata.
4. Utilize a otimização dinâmica de idioma para
facilitar a sua  produção de anúncios em
diferentes idiomas

A internacionalização é uma realidade cada vez mais presentes nas empresas, especialmente para
aquelas que trabalham com uma estratégia de marketing digital. No entanto, para atingir outro
mercado é preciso criar uma comunicação em outro idioma. Será que isso significa ter que produzir
anúncios diferentes para cada situação?

Até o lançamento da ferramenta, era preciso criar duas versões diferentes. Agora, por meio da
ferramenta de otimização de linguagem dinâmica, as empresas podem definir de forma que uma única
campanha apareça com textos em idiomas diferentes.

O Facebook mostrará a versão de acordo com a definição de idioma do perfil do utilizador.

5. Aumente o seu alcance com a “audiência
similares para outros países” e o “público-alvo
em diversas cidades”

Em 2016, o Facebook  permitiu que as empresas definissem uma audiência e um público-alvo

semelhante. No entanto, para cada novo país, era preciso repetir todo o processo. Agora, o Facebook
eliminou a necessidade de fazer essa ação, que acabava por reduzir a produtividade da equipa. O novo
recurso permite criar audiências similares para países diferentes.
A outra novidade está na segmentação chamada "multicity targeting", que permite permite especificar a
população mínima e máxima das cidades que uma empresa quer atingir, incluindo as cidades que estão
neste parâmetro automaticamente.
 
6. Impacte outros países com o Cross Border
Insights Finder

As ferramentas acima são excelentes para as empresas que já estão no seu processo de
internacionalização e visam causar impacto em pelo menos um país diferente. No entanto, em alguns
negócios, iniciar este trabalho pode ser um desafio.

Para isso, o Facebook apresentou o Cross Border Insights Finder, uma ferramenta que serve para
comparar os dados de campanhas feitas em diferentes países e oferecer novas oportunidades. Por
meio dele, é possível escolher um país em que já anuncia e determinar os objetivos da campanha e
segmento do negócio.

Em seguida, recebe uma lista com anunciantes semelhantes a sua empresa e que estão a obter sucesso.
Para finalizar, pode sempre fazer uma comparação com até 11 países.
7. Use o Facebook Ads Manager for Excel para
baixar os dados de contas de anúncios para
planilhas do Excel de forma fácil

O Excel é uma das principais ferramentas utilizadas pelos anunciantes para fazer a gestão dos seus
relatórios e avaliação das performances. No entanto, quem trabalha com várias contas no Facebook
Ads sabe o tamanho do trabalho para exportar todos os dados numa única folha de gestão.

Felizmente, o Facebook lançou uma extensão que permite simplificar todo o processo de exportação
com o Facebook Ads Manager for Excel (FAME), permitindo assim descarregar todos dados das contas
com apenas um clique.

O que o FAME possibilita:

- Descarregar os dados de performance das contas de anúncio diretamente para o Excel;
- Criar um relatório único para descarregar os dados dos anúncios das várias contas;
- Criar e salvar templates personalizados ou usar um dos templates pré-definidos;
- Atualizar os dados com rapidez.
A ferramenta está disponível gratuitamente para download na Microsoft Office Store.
8.Creative Hub: crie anúncios para o telemóvel

Em 2016, o Facebook lançou o Creative Hub, uma ferramenta que permite a criação de anúncios para o
telemóvel e está disponível para toda a comunidade de anunciantes e profissionais do marketing.

No comunicado do lançamento, a empresa disse que a ferramenta passou por um teste na mão de 30
agências de publicidade e isso permitiu "construir uma experiência revolucionária que agora está
pronta para toda a indústria”. Ainda segundo o Facebook, o telemóvel é um meio relativamente novo
para anúncios, com formatos e melhores práticas que estão a evoluir de forma rápida.

O Creative Hub foi desenvolvido em resposta às necessidades da comunidade criativa, que precisava de
uma ferramenta para experimentar a criação de conteúdo no Facebook e no Instagram. Isso inclui a
experienciação de novos formatos, visualização de ideias em telas móveis, colaboração interna e
partilha das primeiras ideias com o cliente.
O Facebook destacou três possibilidades oferecidas pelo Creative Hub:

1. Procurar inspiração

No website da ferramenta, está disponível uma galeria de inspirações com exemplos de anúncios
apropriados para o Facebook e para o Instagram criados por outras marcas e agências com alguns dos
recursos do Creative Hub.

As amostras incluem:

• Canvas;

• Vídeos;

• Vídeos 360;

• Apresentações Multimídia;

• Carrossel;

• Imagem

2. Criar e testar

O anunciante pode ver quais são os formatos que estão disponíveis para decidir o que funciona melhor
para a sua campanha.
Já a ferramenta de pré-visualização permite criar anúncios em todos os formatos disponíveis para
Facebook e Instagram. Para aceder, é preciso ter uma conta de usuário do Facebook.

Também é possível salvar os seus mockups e voltar a trabalhar neles mais tarde, ou, caso a agência
tenha  uma conta de gestor de negócios, pode criar projetos colaborativos e partilhados com a equipa.

3. Ver o trabalho em ação

De acordo com o Facebook, é importante ver o anúncio da forma como o público o vai ver, no ambiente
em que será partilhado. Depois de criar os mockups, é possível pré-visualizar o seu anúncio como se
estivesse no feed de notícias do Facebook ou do Instagram.

O Creative Hub permite ainda a criação de uma URL para enviar os materiais para outras pessoas da
equipa ou clientes para que também possam ver o anúncio no ambiente do feed para telemóveis.

Instagram

9. Instagram for Business: mais possibilidades para o seu

negócios

Já faz algum tempo que as empresas têm utilizado o Instagram como forma de ganhar audiência e de
conectarem-se com o seu público. No entanto, durante muito tempo isso aconteceu sem grandes
possibilidades de medição das performance dos conteúdos. O Instagram for Business foi criado para
sanar essas necessidades.

A ferramenta inclui novos perfis de negócios, métricas e a possibilidade de criação de anúncios

diretamente dentro do aplicativo.
Comprado pelo Facebook em 2012, o Instagram passou por imensas mudanças. O Instagram for
Business surge a partir de três propostas: ajudar as empresas que desejam alcançar um destaque no
Instagram, oferecer mais informações sobre a sua performance após a publicação e atingir mais
pessoas.
Assim, surgem as seguintes propostas:

• Business profiles

O Business profiles é uma ferramenta gratuita para as empresas que desejam ser reconhecidas como
tal no Instagram.

Com a ferramenta, as empresas podem escolher como querem que os seus clientes entrem em
contacto – seja por email, telefone ou mensagem – é possível carregar no botão de contacto, que
aparecerá ao lado do botão de seguir. Também é possível ver a morada da empresa. O Business profiles
também desbloqueia o acesso a métricas e a possibilidade de promover as publicações.

Os perfis de empresa só serão abertos a quem já tem uma página de empresa no Facebook. De acordo
com o Instagram, isso permite utilizar as credenciais de pagamento do Facebook, além de reaproveitar
informações como a morada, o número de telefone e o website.

• Insights

Insights no Instagram dão aos negócios as informações sobre quem os segue e quais as publicações
tiveram melhores performances e, a melhor parte, é que todo este controle pode ser feito pela própria
aplicação no telemóvel ou qualquer outro dispositivo móvel. Ao visualizar as informações sobre o
comportamento e os dados demográficos da sua audiência, torna-se mais fácil criar conteúdos que
sejam de facto relevantes.

Nos insights, são mostradas as métricas como os top posts, alcance, impressões e interações, assim
como mais dados sobre os seus seguidores, como género, idade e localização – inclusive a cidade.
Mostrará também o horário no qual os seus seguidores mais utilizam o Instagram.

• Promoção
Essa ferramenta permite que converta as publicações com boas performances em anúncios, a partir da
própria aplicação. Escolha uma publicação que já publicou e adicione um botão com foco no estímulo a
interação como, por exemplo, saiba mais, experimenta já ou compre agora. Além disso, pode selecionar
um público alvo ou deixar que o Instagram faça por si. Depois disso, a publicação será promovida de
acordo com o tempo que foi definido.

O foco do Instagram for Business é para as empresas e comércios locais. Portanto, para ter acesso à
novidade, é preciso que sua empresa tenha uma fan page no Facebook conectada a um perfil no
Instagram com, pelo menos, 100 seguidores.

Para tornar o seu perfil numa conta businnes é simples. Basta aceder o menu e nas definições do
Instagram fazer a troca de perfil pessoa para um conta de negócios.configurações no Instagram, tocar
no ícone referente ao perfil empresarial e preencher os formulários.

10. Crie stories para aumentar a interação com os seus Leads

O Instagram Stories é uma ferramenta muito prática para manter a sua marca sempre ativa. Da mesma
maneira que as pessoas publicam sobre o seu quotidiano,  pode fazer o mesmo com a sua empresa.
Apresente as novidades, mostre a rotina da sua equipa e interaja com os seus seguidores.
Caso o perfil seja verificado, é possível incluir links nos Stories. Dessa forma, pode oferecer as
informações complementares sobre a imagem no seu blog, por exemplo. Pode ainda criar links diretos
para Landing Pages com o foco na geração de Leads.

Para isso, é fundamental que tenha conhecimento do formato ideal das imagens. Nos stories, o
tamanho ideal é de 1080x1920 pixels, o que dá o espaço suficiente para transmitir informações e, ainda,
convidar o seguidor a continuar a interação no seu website. Lembre-se de oferecer o conteúdo, mas
não apenas focado na conversão: lembre-se que o Instagram é uma rede social descontraída e
divertida, portanto seja ligeiro.

Para publicar nos Stories, basta carregar no ícone da câmara que aparece no canto superior esquerdo
no ecrã. Depois basta fazer uma fotografia ou fazer o upload de uma imagem previamente salva, os
links podem ser inseridos num ícone representando dois elos de uma corrente no topo do ecrã - caso a
opção esteja disponível.

Vale a pena deixar claro que é preciso arrastar a tela para ter acesso ao link, já que os seus seguidores
podem não estar habituados a fazê-lo. Os Stories continuam sendo eliminados após 24 horas de
exibição, mas agora é possível mantê-los indefinidamente na tela principal do seu perfil - basta carregar
no botão “Destacar”, após a publicação e destacá-lo no perfil.
LinkedIn
 

11. Amplie as opções de segmentação de anúncios com o

LinkedIn Matched Audiences

O Matched Audiences é uma solução que oferece opções de segmentações similares às disponíveis no
Facebook, Google, Twitter, Pinterest e outras plataformas, que permitem que os profissionais de
marketing segmentem os anúncios com base nos endereços de email ou websites visitados (retargeting).

Para que não pense que é a mesma funcionalidade, podemos ressaltar a diferença entre o LinkedIn e as
outras redes de anúncios. Como o LinkedIn é uma rede profissional, os anúncios aparecem para as
pessoas que estão exclusivamente em busca de negócios, uma bela alternativa principalmente para o
mercado B2B.
Além disso, como o LinkedIn considera os endereços de email primários e secundários anexados aos
perfis das pessoas — um dos quais pode ser seu email pessoal e o outro seu email de trabalho — há
uma maior probabilidade de atingir o seu público-alvo.

Com essa solução, os anunciantes podem criar uma super segmentação, uma vez que o Match
Audience pode ser combinado com as segmentações tradicionais do LinkedIn, como localização, cargo,
género, idade e outras.

Há 3 tipos de direcionamento com o Matched Audiences:

• Website Retargeting: para mostrar o conteúdo patrocinado para as pessoas que visitaram
determinadas páginas do seu website;

• Contact Targeting: para alcançar as pessoas com base numa lista de emails que pode ser importada;

• Account Targeting: para alcançar as pessoas com base na empresa na qual trabalham.
Para usar a ferramenta, basta carregar no canto superior direito da plataforma de anúncios do
LinkedIn e selecionar a opção Matched Audiences.

Nesse separador, pode criar um público para fazer o retargeting ou fazer o upload de uma lista de
contactos.
Para saber um pouco mais, confira o manual de implementação do Matched Audiences, divulgado
pelo próprio LinkedIn.

12. Gere Leads sem formulário com o LinkedIn Lead Gen Form

Recentemente, o LinkedIn lançou numa nova solução de marketing: os formulários de geração de Leads.

De acordo com o comunicado no blog da rede social, o LinkedIn Lead Gen Forms torna mais fácil a
recolha de informações dos 500 milhões de profissionais, influenciadores e tomadores de decisão que
utilizam a plataforma.

Como diz o LinkedIn, a mudança ajudará as empresas a conseguirem mais Leads qualificados para as
suas campanhas pagas porque removerá a principal barreira de conversão nos dispositivos móveis —
que, segundo a empresa, é fazer alguém completar um formulário no telmeóvel.

Isso porque, quando os utilizadores carregarem num dos anúncios da empresa, o formulário poderá ser
preenchido automaticamente com as informações dos seus perfis na rede social, sem a necessidade de
escrever qualquer informação.
Uma vez que o Lead envia o formulário completo, poderá ter acesso a informações como nome,
contacto, nome da empresa, cargo, dentre outras.

Como a informação é proveniente das informações do utilizador na rede social, geralmente é mais
precisa e completa do que aquela obtida nos formulários tradicionais, onde as pessoas podem fornecer
dados falsos ou parciais.

Depois do formulário, poderá direcionar o utilizador para uma Thank You Page que vai conectá-lo com o
seu conteúdo ou o enviá-lo para o seu website.

Possibilidades do LinkedIn Lead Gen Forms

Ultrapassar objetivos de geração de Leads

De acordo com o LinkedIn, 90% das 50 empresas que utilizaram um teste da ferramenta de geração de
Leads atingiram as suas metas de custo por Lead. Além disso, viram diminuir o seu custo por Lead em
comparação com o padrão de outras campanhas de paid media.

No entanto, segundo a companhia, é na qualidade dos Leads gerados que as empresas devem ver o
valor da ferramenta. “A audiência profissional do LinkedIn e os dados apurados dos perfis os ajuda a
gerar Leads mais propensos a transforarem-se em oportunidades de venda”, diz o comunicado.

Medir o ROI

As ferramentas de report no gestor de campanhas do LinkedIn seguem as métricas como o já

mencionado custo por Lead, a taxa de preenchimento do formulário e outros dados importantes para
medir o retorno com o investimento em anúncios.

Gerir Leads

Com a ferramenta também é possível descarregar listas de Leads do gestor de campanhas ou

sincronizar os Leads com a plataforma de automação de marketing ou CRM ae sua escolha, utilizando
integrações com Zapier, Marketo dentre outros.

Para começar a utilizar os formulários de geração de Leads do LinkedIn, é preciso ir até o Campaign
Manager e criar uma nova campanha paga no LinkedIn.

Análise e otimização para redes sociais

13. Acompanhe as métricas certas para cada etapa do funil de

vendas nas redes sociais

Algumas empresas já utilizam as redes sociais para gerar os negócios, porém muitas delas acabam
definindo as métricas que não medem efetivamente a geração de oportunidades de negócios nesse
canal – são as chamadas métricas de vaidade.

É muito comum encontrar empresas que estão focadas nos números de gostos, partilhas e comentários
das publicações e esquecem que as interações só valem a pena quando passam a ser uma
oportunidade de negócio.

Não estamos falando que essas métricas não devem ser acompanhadas. Sim, elas devem ser
monitoradas pois, indiretamente, ajudam no alcance que a sua publicação terá.

Publicações com mais gostos, comentários e partilhas são vistas pelas redes sociais como conteúdos de
qualidade e por isso as redes sociais destacam-nas.

Porém, o enfoque deve ser nas métricas que podemos chamar de diretas, ou seja, que mostram o
interesse da audiência em continuar a interagir com a sua empresa.

Para isso, é importante ter em mente o que chamamos do Funil dos Social Media.
 

 
Impressões

A primeira etapa do funil dos social media representa o número de vezes que a sua publicação foi vista.
A impressão é diferente do alcance, pois este representa o número de pessoas que viram a sua
publicação. Isso  porque é preciso considerar que uma pessoa pode ver mais de uma vez a sua
publicação, o número de impressões sempre vai ser igual ou maior que o tamanho do alcance das suas
publicações.

Sempre procure otimizar as suas publicações para que  sejam vistas cada vez mais vezes pela sua
audiência. Algumas variáveis controláveis podem aumentar as impressões da sua página e,
consequentemente, aumentar a atração para o topo do seu funil.

Uma dessas variáveis é o horário. Saber quais são os horários com o maior número de pessoas da sua
audiência que está online é essencial para aumentar as impressões de uma publicação.

No Facebook, por exemplo, existe uma maneira bem fácil de saber os picos de audiência da sua página.

Primeiramente, carregue em estatísticas no topo da página inicial da sua empresa:

Depois, deve carregar em Publicações na lateral esquerda da página:
 

 
 

Agora, deverá ver um gráfico como este:

A partir desse gráfico, é possível relacionar os horários com as melhores audiências. Utilize esse gráfico
para definir os melhores horários para as suas publicações.

Tipos de publicações diferentes também apresentam médias de impressões diferentes. Para isso, é
importante conhecer o comportamento da sua audiência.

Em resumo, procure diversificar as suas publicações e perceber qual é a que mais atrai a audiência.
Inclua no seu calendário para social media as publicações com uma boa média de impressões, pois isso
irá potencial o resultado das demais.

Cliques

Essa é uma métrica muito importante para medir o desempenho das suas publicações, afinal, o objetivo
que compete somente à gestão de social media de uma empresa é gerar tráfego para outros canais
específicos de geração de oportunidades de negócio. Em outras palavras, deve otimizar ao máximo as
suas publicações para que a sua audiência converta cada vez mais nas mesmas, posteriormente, seja
convertida em Leads.

Assim como nas impressões, existem variáveis controláveis que tornam as suas publicações mais
atrativas e otimizadas para gerar conversões.

Uma dessas variáveis é o tipo de foto utilizada. Na RD Station, temos 3 grandes classificações: foto sem
rosto, fotos com rosto e ilustrações. Para nossa realidade, entendemos que as fotos com rosto podem
despertar uma certa empatia e um apelo emocional na audiência, enquanto as ilustrações oferecem a
possibilidade de inserir um  Call-to-action. Despertar a atenção e curiosidade da audiência é
fundamental para que as pessoas convertam no conteúdo.

Também nos atentamos ao tamanho da foto utilizada. No Facebook, por exemplo, é possível publicar
fotos grandes e fotos pequenas (veja mais neste infográfico com os tamanhos de imagens para as
redes sociais). Na nossa página, as publicações com imagens grandes têm, em média, 35% mais cliques
do que publicações com as imagens pequenas.

No LinkedIn, o tamanho da imagem também influencia no número de cliques de uma publicação.

Porém, existe uma peculiaridade ao configurar o tamanho da foto de uma publicação nessa rede social.
Quando insere o link do conteúdo, a foto que será carregada será uma de tamanho pequeno e o link
fica como embedded. Para fazer o upload de uma foto grande, deve anexá-la a partir do seu próprio
dispositivo.

Entretanto, essa foto não terá o link da mesma forma. Em muitos casos vale a pena utilizar uma foto
grande (sem o link embedded) e colocar o link logo ao lado da descrição, visto que a média de cliques é
o dobro daquela de uma publicação com a imagem pequena.

Outra variável que impacta o número de cliques é a chamada da publicação. É com este recurso que
conseguirá ou não despertar o interesse da audiência em ler o conteúdo. De forma geral, algumas dicas
que damos para melhorar a chamada das suas publicações são:

• Utilize as perguntas como forma de induzir a audiência a procurar as respostas no conteúdo

publicado;

• Utilize uma linguagem pessoal para a audiência saber que quem está do outro lado não é um robô e
sim um outro ser humano.

Uma chamada também pode ter ou não o link do conteúdo. Nesta questão, assim como em todas as
outras, é preciso perceber e adaptar ao máximo de acordo com a rede social.
Conversões

O número de conversões de visitantes em oportunidades de negócio deve ser a sua principal métrica a
ser acompanhada neste processo. Apesar da conversão não depender única e exclusivamente do
trabalho feito nos social media, ela é uma métrica que mostra a efetividade do canal, ou seja, a
quantidade dos seus Leads que foram gerados pelas redes.

Hoje, na RD Station, boa parte dos nossos Leads são gerados via social media. Nosso processo de
análise tem avançado bastante e hoje conseguimos medir exatamente quantos Leads foram gerados
em cada publicação. Para isso, utilizamos parâmetros em todas as nossas publicações. Isso permite o
rastreio de cada publicação no Google Analytics.

Apesar de não parecer, é possível otimizar as suas publicações nas redes sociais para a conversão.
Trabalhar a chamada da publicação é a chave para isso. O grande segredo é pensar cuidadosamente
nesta variável para que o que foi publicado mostre o real valor do conteúdo. A sua audiência só vai
carregar na publicação se perceber que o conteúdo pode resolver algum dos seus problemas.

14. Utilize o URL Builder para criar URLs rastreáveis

A maneira mais fácil de saber exatamente de onde veio seu tráfego é usar as URLs rastreáveis. Elas são
úteis para perceber melhor o que funciona e o que não está a funcionar na sua estratégia nas redes
sociais. Para criá-las, pode usar o Campaign URL Builder, do Google Analytics.

Veja quais são os parâmetros em uma URL rastreável:

1. URL

No primeiro campo é inserido a URL original da página de destino. Ou seja, é a URL do blogpost ou da
landing page, por exemplo, para qual o utilizador será levado.

2. Campaign Source (origem da campanha)

Aqui vai identificar onde a sua campanha está a ser exibida. Coloque aqui a rede social na qual será
publicado o link.

3. Campaign Medium
Aqui é identificado que tipo do media que está a usar para propagar o link. Basta colocar “social”, para
saber que a fonte é uma rede social.

4. Campaign Name (nome da campanha)

É o nome pelo qual vai  encontrar a sua campanha no Google Analytics. Todos os outros parâmetros
estarão disponíveis dentro da campanha, cujo nome é dado aqui. Um exemplo é o nome do produto ou
campanha, como “BlackFriday”.

5. Campaign Term (termo da campanha)

É opcional e serve para o seu próprio controle. É usado para identificar qual é o link que a campanha
está a redirecionar, quando há mais de um. O ideal é usar uma keyword que remeta ao
redirecionamento.

6. Campaign Content (conteúdo da campanha)

Também é opcional e serve para o seu próprio controle. É usado principalmente em testes A/B, quando
o mesmo conteúdo e link são apresentados de forma diferente.

Para que a URL não fique extensa, cada um dos parâmetros deve ser o mais curto possível. Se for
necessário mais de uma palavra, use elementos como -, _ ou um +.

É no item 4, Campaign Name, que vale a pena ser mais específico. Os materiais ricos da RD, por
exemplo, são publicados mais de uma vez, com intervalos mensais. Para saber qual é a publicação com
mais acessos ou leads, vale usar termos que diferenciem cada uma delas. Nesse caso, dá para incluir o
nome do mês para acompanhar os dados no Analytics. Basta depois procurar pelo termo escolhido.

Outros exemplos:

• Use termos para diferenciar acessos via Stories e Link na Bio do Instagram.

• Se a sua empresa tem uma comunidade no Facebook ou se participa de algumas delas no LinkedIn,
coloque um termo específico para identificar o tráfego dessas fontes.

• Para testar novidades, defina um termo que mostre que aquele post foi diferente dos outros.
Quando publicou em vídeo, por exemplo, coloque essa informação na URL  para, posteriormente,
saber se o formato teve bons resultados.
Veja abaixo como fica a URL com os parâmetros:

Conclusão
Depois de implementar as ações básicas nas redes sociais, pensar em estratégias avançadas é
fundamental para desenvolver uma melhor performance nas redes sociais alcançar resultados
máximos.

Essas foram apenas algumas dicas avançadas para implementar na sua estratégia. Existem diversos
caminhos pelos quais pode seguir com suas publicações e anúncios e que trarão resultados nas redes
sociais.

Por fim, lembre-se de que o importante é testar sempre e nunca deixar de analisar seus resultados,
para buscar otimização constante em suas estratégias. E lembre-se que não há nenhuma fórmula
mágica: todas as experiências e testes devem ser interpretados com base no contexto do seu mercado
e da sua empresa.

Bons resultados!