Daiane Vilas Bôas

@daianevilasboast
 WHO??

● Coordenadora de Social Media Daiane Vilas Bôas

na ROCKY @daianevilasboast

● Amo viajar
● Fã da vida e de boas risadas
● Apaixonada pela minha
profissão!
 SUMÁRIO

1. As principais redes sociais do momento

2. Introdução ao Instagram
3. Introdução ao Facebook e Linkedin
4. Introdução ao Tik tok, Telegram, Twitter,
Clubhouse e etc.
As principais redes
do momento
OBJETIVO

“ Essa aula tem como objetivo

definir a prioridade das redes no
momento e porque ocupam esses
lugares
IMPORTÂNCIA ESTRATÉGIA

Em uma escala de 0 a 10, qual o impacto das redes na estratégia de

Marketing de uma empresa:

7,4 6,2 6,2 5,8 4,3

Instagram Youtube Facebook Linkedin Twitter

Fonte dos dados: Social Trends 2019

AS PRINCIPAIS
Mas
por que?
CARACTERÍSTICAS

➔ Segmentação de público

➔ Segmentação de funcionalidade

➔ Propósito da rede

➔ Produção de Conteúdo

➔ Aderência de pessoas do nosso ciclo

➔ Atualizações e novidades
 RANKING

2
3

5
 COMO TER SUCESSO?

Mensuração de dados Definir um Objetivo Claro

Analisar a estratégia e entender se o
caminho está correto ou precisa de
mudanças.
5 1 Vender? Engajar? Atrair clientes
novos? Atrair clientes para a minha
loja física? Influenciar?

Construir Planejamento
4 2 Traçar uma estratégia
de Conteúdo mensal para atingir o objetivo
A partir do público-alvo e pilares de comunicação,
construir um planejamento com base no funil de
conteúdo e no que o seu público está pesquisando
na internet.
3
Construir um Planejamento
de Comunicação
Definir público-alvo, estudar pontos fortes e
fracos, definir pilares de comunicação e
quantidade de posts que serão trabalhados
 FIM DA AULA

Entendemos o porque cada rede está onde está!

➔ Segmentação de público

➔ Segmentação de funcionalidade

➔ Propósito da rede

➔ Produção de Conteúdo

➔ Aderência de pessoas do nosso ciclo

➔ Atualizações e novidades
Introdução ao
Instagram
 INSTAGRAM

Mark Zuckerberg, Nasceu depois de Fundado em 2006 Em 2010 O Burbn é Surgiu em 2014,
Reid Hoffman Orkut Então estudante com a ideia de ser repensado e acaba com o nome
três amigos se
lançou a rede em Büyükkökten, de Harvard, criou um serviço de se transformando Musical.ly. De
questionarem
2003 e foi vendida turco com PhD em uma plataforma troca de Status, no Instagram. origem chinesa,
sobre a dificuldade
para a microsoft ciência da em 2004 com o como um SMS. Era Focado como uma era um aplicativo
de assistir vídeos
em 2016. computação objetivo de se chamado de rede que permitia para as pessoas
na internet lá em
Atualmente é lançou a rede em conectar a outros Status, um nome aplicar filtros às postarem vídeos
2005. Em 2006 já
liderada por Jeff 2004 que foi um estudantes. O que não agradou e imagens e as dublando músicas.
era a sensação e
Weiner e sucesso mas seu projeto cresceu, então foi que compartilha em Se tornou TikTok,
então foi
considerada a declínio começou passou a aceitar surgiu o nome redes como para ser difundido
comprada pelo
maior rede em 2011, dando membros de todas Twitter ( que Facebook e o internacionalment
Google por 1,6
profissional do lugar ao Facebook. as partes do significa pequena Twitter. Em 2012, o e e em 2019
bilhão de dólares
mundo. planeta e se tornou explosão de Facebook comprou ultrapassou o
uma das maiores informações e pios o Instagram por Facebook em
empresas do de pássaros. cerca de 1 bilhão de número de
mundo. dólares downloads.
 INSTAGRAM

● O Instagram já é considerado uma das redes mais importantes do

mundo, em número de usuários fica atrás apenas do Facebook,
Youtube e Whatsapp. Mesmo atrás em termos de usuário, o
Instagram gera mais interação e engajamento que as demais
redes.

● O público prefere fotos e vídeos e apesar de ser a rede com mais

engajamento é também uma plataforma de negócios para as
empresas.

● Foco de conteúdo: Interação, relacionamento, memes, stories

82% 52% 49% 67%

das pessoas segue já comprou algum produto já comprou algum serviço seguem algum
alguma marca ou que descobriu no Instagram indicado por alguém no influenciador no Instagram
empresa Instagram

Fonte dos dados: Content Trends 2019

 Dados de 2020

INSTAGRAM

● Faixa etária entre 25 e 34 anos

● 51% mulheres e 49% homens
● Pessoa mais seguida no Instagram: Cristiano Ronaldo
● Luxo e vestuário esportivo são os setores que mais investem em
influenciadores
● O engajamento médio no Instagram é de 1,60%
● Os segmentos com maiores taxa de engajamento são: Educação
Superior (3,96%), ONG’s (2,4%) e times esportivos (2,4%)

Melhores dias e
horários a nível global
 CONTAS
Conta pessoal Conta criador de
conteúdo
Ideal para pessoas Ideal para figuras
físicas que utilizam a públicas, artistas,
rede para postar influenciadores e
conteúdos pessoais e produtores de conteúdo.
acompanhar outros Com esse tipo de conta é
perfis possível flexibilizar o perfil,
ter acesso a ferramentas
de crescimento e maior
controle das mensagens.
Conta comercial
Ideal para lojistas,
varejistas, organizações
e prestadores de
serviços. Com esse tipo
de conta é possível obter
mais informações, criar
promoções, adicionar
botões de contato.
 @ do perfil
PERFIL nome que será utilizado para o
Instagram encontrar um perfil
quando alguém pesquisar algo

Foto de Perfil
Imagem ou Logo

Biografia
Local para
colocar
informações
relevantes junto
com um link

Destaques do perfil
Stories postados que pode ser salvos dentro
de “pastinhas” com temas específicos.
 PERFIL

Boas Práticas:
- Inserir uma foto com alta qualidade e bom enquadramento
- Para contas pessoais e criadores de conteúdo a foto de perfil pode ser da
pessoa, com ou sem cor de fundo. Para contas comerciais pode ser o logo
da empresa
- O @ e nome de perfil são importantes para o rankeamento de resultado do
Instagram, então é importante ter nesses 2 locais descrito o foco do perfil
para que ele apareça nos resultados de busca
- Os destaques precisam ter pilares claros e serem alimentados com
frequência, além de terem fotos de capas que conversem com a identidade
do perfil
- A bio precisa ser clara, com no máximo 3 linhas para que não seja
necessário clicar em “mais”, além de inserir link direcionando para o site,
whatsapp ou outra página de destino que faça sentido para o perfil.
 Quando alguém pesquisar
por Gestora de Redes Sociais
esse perfil pode aparecer
PERFIL como resultado

Exemplo

Foto de perfil
com imagem
da dona do Bio com 3
perfil e cores linhas, textos
que conversa objetivos +
com a link e CTA
identidade para o link
visual

Pilares claros com capinhas que

conversam com a identidade do perfil
 PERFIL

Link da bio:

Versão gratuita e PRO que

custa R$ 16,00 por mês:

- Permite inserir mais de

um link
- Personalização
- Métricas
- Integração com outras
plataformas
PROMOÇÕES

1
Acesso aos impulsionamentos
feitos da conta. Falaremos sobre
promoções/impulsionamentos
no módulo 17.
 INSIGHTS

Acesso às informações
sobre a conta,
seguidores, melhores 2
horários, conteúdo
com melhor
desempenho e etc.

Passo a passo nos próximos slides

INSIGHTS
INSIGHTS
INSIGHTS
INSIGHTS
 RESUMO

Gênero Idade Localização Dias e horários

mais ativos
LOJA

3
Funcionalidade
importante para
lojistas, varejista,
restaurantes e contas
que vendem
diretamente pelo
Instagram.
LOJA

As lojas agora ficam

disponíveis em uma
sessão específica
LOJA

- Lojas disponíveis
- Compras facilitadas
- Catálogo de
produtos
- Detalhes e preço
dos produtos
- Direciona para o
site
- Tem como salvar
lojas favoritas
- Tem como
compartilhar com
outras pessoas
PAINEL PROFISSIONAL

Além de todas as funções

tem o Painel profissional que
reúne diversas funções que
já falamos anteriormente,
como Promoções e
Configuração de Compra
(lojas), além disso tem como
salvar respostas e aprovar
conteúdos de marca
(conteúdos de
influenciadores)
PAINEL PROFISSIONAL Tem como adicionar um
atalho, ou seja, ao digitar
o atalho aparece a
mensagem cadastrada,
facilitando responder
perguntas frequentes
PUBLICAÇÕES

Feeds estáticos Feeds vídeos Carrossel

PUBLICAÇÕES

IGTV Stories Reels

INTERAÇÕES

Likes Comentários Compartilhamentos Salvos

A
SIM NÃO B
C

Enquetes Caixinha de perguntas Testes Mensagens/Direct

Guias Instagram Shopping

 ENGAJAMENTO

Engajamento da Likes + Comentários + Compartilhamentos + Salvos

publicação alcance

Engajamento do Likes + Comentários + Compartilhamentos + Salvos

perfil seguidores
 ENGAJAMENTO

Taxa de engajamento considerada saudável com base na quantidade de seguidores:

<1.000 <5.000 <10.000 <100.000 +100.000

seguidores seguidores seguidores seguidores seguidores

8% 5,7% 4% 2,4% 1,7%

Como eu consulto a taxa de engajamento de um perfil?

- calculando com as fórmulas dos slides anteriores

- pesquisando por “calculadoras de engajamento” no Google
 CONTA VERIFICADA

Ter sua conta verificada não é pra todas as

pessoas ou marcas, o Instagram é rigoroso em
sua análise.

Ao contrário do que se pode pensar, o número

de seguidores não influencia na decisão,
segundo a plataforma.

Obviamente, a conta deve estar de acordo

com os Termos de Uso e Diretrizes da
Comunidade.

É levado em consideração é o fato de ser ou

não de interesse público, além dos demais
critérios.
 CONTA VERIFICADA

Para seguir esses critérios a conta deve ser:

● Autêntica: deve representar uma pessoa real, uma entidade ou empresa

registrada;

● Única: deve ser a única conta da pessoa ou empresa que ele representa
na plataforma;

● Completa: deve ser pública e possuir uma bio completa, foto de perfil e
ao menos um post.

● Notável: deve representar uma pessoa, empresa ou entidade conhecida e

pesquisada. O Instagram definitivamente irá pesquisar se a conta já foi
citada por fontes de notícias.
CONTA VERIFICADA

Alguns fatores podem causar a não aprovação do perfil, como por exemplo:

● Utilizar links que direcionam os ● A conta não ter um foco definido, ser de
seguidores para seguir a conta em interesse geral. Por exemplo:
outras redes sociais; @lindinhachatassa;

● Envio de informação falsa durante

o processo de solicitação de
verificação. Isso pode ocasionar a
remoção do selo e até mesmo
bloqueio ou exclusão da conta;
● Ter um perfil pouco ativo;
● Publicação de conteúdo que não seja de
autoria da conta;
● Compra de seguidores ou ferramentas de
automação para ter mais curtidas;

Além disso, conteúdo pago/promocional não é considerado fonte de notícias válido.

SEGURANÇA

Ative a
autenticação
de 2 fatores!
 Essa foi a nossa aula sobre o
Instagram, te espero na próxima!
Introdução ao
Facebook
 FACEBOOK

Mark Zuckerberg, Nasceu depois de Fundado em 2006 Em 2010 O Burbn é Surgiu em 2014,
Reid Hoffman Orkut Então estudante com a ideia de ser repensado e acaba com o nome
três amigos se
lançou a rede em Büyükkökten, de Harvard, criou um serviço de se transformando Musical.ly. De
questionarem
2003 e foi vendida turco com PhD em uma plataforma troca de Status, no Instagram. origem chinesa,
sobre a dificuldade
para a microsoft ciência da em 2004 com o como um SMS. Era Focado como uma era um aplicativo
de assistir vídeos
em 2016. computação objetivo de se chamado de rede que permitia para as pessoas
na internet lá em
Atualmente é lançou a rede em conectar a outros Status, um nome aplicar filtros às postarem vídeos
2005. Em 2006 já
liderada por Jeff 2004 que foi um estudantes. O que não agradou e imagens e as dublando músicas.
era a sensação e
Weiner e sucesso mas seu projeto cresceu, então foi que compartilha em Se tornou TikTok,
então foi
considerada a declínio começou passou a aceitar surgiu o nome redes como para ser difundido
comprada pelo
maior rede em 2011, dando membros de todas Twitter ( que Facebook e o internacionalment
Google por 1,6
profissional do lugar ao Facebook. as partes do significa pequena Twitter. Em 2012, o e e em 2019
bilhão de dólares
mundo. planeta e se tornou explosão de Facebook comprou ultrapassou o
uma das maiores informações e pios o Instagram por Facebook em
empresas do de pássaros. cerca de 1 bilhão de número de
mundo. dólares downloads.
 FACEBOOK

● Considerada rede com maior número de usuários ativos no

mundo, aproximadamente 2,7 bilhões.

● O Brasil está em quarto lugar em número de usuários

cadastrados na plataforma, atrás apenas da Índia, Estados Unidos
e Indonésia. Segundo dados da companhia, há cerca de 130
milhões de brasileiros usando o Facebook.

● Foco de conteúdo: produtos, blogposts, notícias, interação,

engajamento, institucional

● Conteúdos que mais engajam: causa ou comunidade

370% 6,27% 9,29% 8,03%

Alcance orgânico de é a taxa média de engajamento é a taxa média de é a taxa média de
vídeos é 350% maior de posts no formato blogpost engajamento de posts engajamento de vídeos
que foto estáticos

Fonte dos dados: Content Trends 2019 e Mlabs

FACEBOOK
 Dados de 2020

FACEBOOK

● O grupo de 12 a 34 anos vem diminuindo nessa rede, segundo

pesquisa feita pela Infinite Dial
● O grupo de 35 a 54 ou mais vem aumentando e crescendo no
facebook
● O uso da rede também é menor comparado às demais, em uma
pesquisa feita pela TechCrunch mostrou que 59% dos entrevistados
usam o Facebook todos os dias e 82% usam o Instagram todos os
dias

Melhores dias e
horários a nível global
FACEBOOK

Conta pessoal Página do Facebook

Ideal para pessoas Ideal para figuras

físicas que utilizam a públicas, artistas,
rede para postar influenciadores, empresas
conteúdos pessoais e e etc. Com esse tipo de
acompanhar outros conta é possível utilizar o
perfis Gerenciador de anúncios,
ter acesso a métricas,
dados e configurações
avançadas de gestão.
 Foto de capa
FACEBOOK Ideal chamar atenção

Local para
Legal seguir a mesma que inserir um CTA
está no instagram para criar
identificação

Acesse ao
gerenciador
Cadastrar loja na página de anúncios
do FB
FACEBOOK
FACEBOOK

Neste menu se
encontram todas as
funções gerenciais da
página! Aqui vamos
passar pelas principais
pois são muitas!
FACEBOOK
FACEBOOK
FACEBOOK
 FACEBOOK

Ferramenta para agendar publicações no FB

e IG de forma gratuita. Falaremos mais sobre
no módulo 13.
 FACEBOOK

Parte que possui

todas as
informações da
página, como
métricas das
publicações,
seguidores,
curtidas e as
demais
informações que
aparecem no menu
ao lado
FACEBOOK

Na parte de
configurações da
página possuem
muitas formas de
controlar quem e
o que pode
publicar na
página da sua
empresa, filtro de
linguagem
ofensiva e etc.
Necessidade tirar
um tempo para
analisar todas as
possibilidades!
FACEBOOK

Dentro da configuração da
página essas são funções
muito importante pois é onde
é feita a vinculação entre
essas redes. Para conseguir
utilizar o gerenciador de
anúncios no módulo 17 o
Instagram precisa estar
corretamente vinculado a
conta!

Assim como para fazer

campanhas que
direcionam para o
Whatsapp precisa conectar
o whatsapp business a
conta.
PUBLICAÇÕES
PUBLICAÇÕES

Álbum Blogpost Vídeo Estático

INTERAÇÕES

Likes Comentários Compartilhamentos Mensagens

Diferente do
Instagram, a rede
permite comentar
inserindo fotos e gifs
 ENGAJAMENTO

Engajamento da Likes + Comentários + Compartilhamentos

publicação alcance

Engajamento do Likes + Comentários + Compartilhamentos

perfil seguidores
CONTA VERIFICADA
 CONTA VERIFICADA

Benefícios: O que a página precisa ter?

● Reconhecimento; O página ou perfil deve estar de acordo

● Validação como autoridade;
● Credibilidade;
● Facilita a construção de
parcerias;
● Ranqueamento nos mecanismos
de busca do Facebook e até do
Google (SEO).
com os termos de serviço do Facebook e
ter o seguinte:
● Uma foto da capa.
● Uma foto do perfil.
● Um nome que siga as diretrizes do
Facebook.
● Conteúdo publicado na conta.
● "Seguir" ativado (apenas perfis).

Para enviar uma solicitação, preencha este formulário

 Essa foi a nossa aula sobre o
Facebook, te espero na próxima!
Introdução ao
Linkedin
 LINKEDIN

Mark Zuckerberg, Nasceu depois de Fundado em 2006 Em 2010 O Burbn é Surgiu em 2014,
Reid Hoffman Orkut Então estudante com a ideia de ser repensado e acaba com o nome
três amigos se
lançou a rede em Büyükkökten, de Harvard, criou um serviço de se transformando Musical.ly. De
questionarem
2003 e foi vendida turco com PhD em uma plataforma troca de Status, no Instagram. origem chinesa,
sobre a dificuldade
para a microsoft ciência da em 2004 com o como um SMS. Era Focado como uma era um aplicativo
de assistir vídeos
em 2016. computação objetivo de se chamado de rede que permitia para as pessoas
na internet lá em
Atualmente é lançou a rede em conectar a outros Status, um nome aplicar filtros às postarem vídeos
2005. Em 2006 já
liderada por Jeff 2004 que foi um estudantes. O que não agradou e imagens e as dublando músicas.
era a sensação e
Weiner e sucesso mas seu projeto cresceu, então foi que compartilha em Se tornou TikTok,
então foi
considerada a declínio começou passou a aceitar surgiu o nome redes como para ser difundido
comprada pelo
maior rede em 2011, dando membros de todas Twitter ( que Facebook e o internacionalment
Google por 1,6
profissional do lugar ao Facebook. as partes do significa pequena Twitter. Em 2012, o e e em 2019
bilhão de dólares
mundo. planeta e se tornou explosão de Facebook comprou ultrapassou o
uma das maiores informações e pios o Instagram por Facebook em
empresas do de pássaros. cerca de 1 bilhão de número de
mundo. dólares downloads.
LINKEDIN

● Considerada a maior rede profissional do mundo, com,

aproximadamente, 550 milhões de usuários em 200 países.

● O Brasil está em terceiro lugar em número de usuários

cadastrados na plataforma, atrás apenas dos Estados Unidos e da
Índia. Segundo dados da companhia, há cerca de 40 milhões de
brasileiros usando o LinkedIn.

● Foco de conteúdo: carreira, atualização de marca, tendências de

mercado, notícias, opiniões, artigos, aprendizados

94% 71% 50%

dos profissionais de marketing dos usuários usam informações do tráfego social para sites
B2B utilizam o LinkedIn para do LinkedIn para ajudá-los a B2B vêm do Linkedin
divulgar conteúdo. tomar decisões de negócios.

Fonte dos dados: Content Trends 2019

LINKEDIN

● + de 575 milhões de usuários

● Público qualificado de vários níveis hierárquicos profissionais
● Conteúdo direcionado para carreira ou empresa
● É possível incluir resumo profissional, habilidades, receber
recomendações e etc.
● De todos os usuários 40% acessa todos os dias, é uma rede usada
com moderação
● 57% dos usuários são homens
● 38% dos usuários estão em posições de decisão
● O linkedin foi comprado pela Microsoft em 2016

Melhores dias e
horários a nível global
LINKEDIN

Conta pessoal Página do Linkedin

Ideal para pessoas Ideal para figuras

físicas que utilizam a públicas, artistas,
rede para postar influenciadores, empresas
conteúdos pessoais e e etc. Com esse tipo de
acompanhar outros conta é possível utilizar o
perfis Gerenciador de anúncios,
ter acesso a métricas,
dados e configurações
avançadas de gestão.
 Seguir o padrão das
PÁGINA outras redes
 PROFISSIONAL

Como trabalhar a conta profissional no Linkedin?

● Cultura organizacional
● Anúncio de vagas
● Processos internos
● Diferenciais
● Premiações
● Eventos e
confraternizações
● Histórias de figuras
importantes da empresa
● Dicas e informações
sobre o segmento
● Dicas de gestão de
liderança
● Adaptação para cada
segmento
 PESSOAL

Como trabalhar a conta pessoal no Linkedin?

● Compartilhar cursos
● Experiências
profissionais
● Histórias no ambiente
de trabalho
● Cases
● Troca de cargos e
empresas
● Conquistas profissionais
como prêmios e
reconhecimentos
● Se vender ao mercado!
● Ser um influenciador
Páginas

FUNCIONALIDADES
LINKEDIN

● Tem como exportar

relatório
personalizado com o
período que quiser
● Tem como mudar a
visão do gráfico
clicando em
intervalos, métrica e
etc.
● Vale explorar todas as
funcionalidades
dessa aba
LINKEDIN

● É uma rede com muitas soluções

voltadas para a empresa e para a
capacitação profissional

● Possui feed de notícias e sugestões

de curso

● Tem como impulsionar as

publicações e fazer anúncios na rede,
vamos falar sobre no módulo 17
 PUBLICAÇÕES

Já conhecemos o formato estático, vídeo e blogpost que pode ser

feito no Linkedin, o diferencial dessa rede é o “Escrever artigo”
PUBLICAÇÕES

Além do artigo tem algumas

funcionalidades como Comemorar
ocasião, criar enquete e criar evento!
 LEADS

O LinkedIn é uma fonte especialmente boa para a captação de

leads, confira alguns dados:

277% 79% 80%

mais eficaz na geração das empresas é a porcentagem de
de leads do que enxergam o linkedin leads que o linkedin
Facebook e Twitter como boa fonte de gera para o mercado
leads qualificados B2B

Fonte: Hudspot
 RECRUTAMENTO

Além da captação de leads, o linkedin é muito ativo e

importante para o recrutamento, confira alguns dados:

● 14 milhões de empregos aberto

● 90% dos recrutadores utilizam regularmente o
Linkedin
● 122 milhões de pessoas já receberam uma
entrevista através do linkedin
● 35 milhões de pessoas já foram contratadas a
partir do linkedin
 PREMIUM

Um total de 39% dos usuários do LinkedIn pagam pelo LinkedIn Premium,

que tem quatro níveis de preços:

● Carreira Premium: $29,99/mês

● Negócio Premium: $59.99/mês
● Sales Navigator Pro: $79.99/mês
● Recrutador Lite (Contratação): $119.95/mês
Conclusão
O QUE APRENDEMOS

● Porque as redes ocupam o lugar que ocupam

● Quais características são importantes nesse

processo

● Introdução ao Instagram

● Introdução ao Facebook

● Introdução ao Linkedin
Obrigada!
Daiane Vilas Bôas
@daianevilasboast