Mídias

Disciplina: Mídias na Educação

Professor: Emanuel Santos
 Mídias Sociais
• As Mídias Sociais são uma parte integrante do mundo atual. Para as pessoas,
elas já fazem parte do dia a dia. Já para as empresas, elas não são mais uma
questão de escolha e sim de obrigação.

• Neste texto, vamos explicar um pouco sobre o que são as Mídias Sociais e
como elas influenciam nossa vida atualmente. Vamos entrar também no tópico
da importância de fazer Social Media Marketing.
 O que são Mídias Sociais?
• Mídias Sociais são canais de
comunicação viabilizados pela
tecnologia. Eles possibilitam a
publicação e recepção de informações
por parte de seus usuários.
 Características
• Interação: interatividade baseada em
aplicações da Web 2.0;
• Conteúdo: conteúdo gerado por usuários;
• Personificação: contas próprias e
identificáveis para os usuários, criando
personalização;
• Conexão: conexões entre diferentes
usuários, criando redes de comunicação.
 Acessibilidade
Outra característica relevante é a acessibilidade por aparelhos eletrônicos. Isso
inclui desde computadores desktop até aparelhos móveis como celulares e
tablets.
 De onde surgiram as Mídias Sociais?
• É possível afirmar que as mídias sociais são uma evolução natural de um uso que a internet
recebeu desde seus primeiros passos: conexão para troca de informações.
• As mídias sociais começaram a emergir como uma possibilidade a partir da popularização
dos blogs no final dos anos 1990 e começo dos anos 2000 nos Estados Unidos. Com esta
nova possibilidade de logar na internet e publicar conteúdo próprio, começaram a surgir
interações mais livres entre usuários da internet.
• Logo surgiram os primeiros sites focados na conexão e compartilhamento de informações
entre pessoas. Os primeiros destaques podem ser dados ao Friendster, MySpace e
LinkedIn.
• No Brasil, a primeira mídia social de sucesso foi o Orkut. Graças a um bom
aproveitamento de momento e a uma estratégia de popularização baseada na necessidade
de convites por outros usuários, o Orkut despertou interesse do brasileiro e se popularizou.
 Mídias Sociais vs Redes Sociais
• Nem todos se atentam a isso, mas existe uma diferença entre mídias sociais e
redes sociais.

• Por um lado as redes sociais são bem antigas e existem desde os tempos das
cavernas. Qualquer agrupamento de pessoas que se engaje em atividades
sociais regularmente pode ser considerado uma rede social.

• Já as mídias sociais são canais que exigem as características citadas acima:

personificação, conexão, conteúdo e interação.
 Mídias Sociais de destaque
• Desde que começaram a ganhar destaque como um fenômeno da internet,
muitos sites de mídias sociais surgiram e sumiram.
 Six Degrees
• Normalmente apontado como a
primeira mídia social, o Six Degrees
surgiu ainda no final da década de
1990. Por ser tão antigo, contava com
possibilidades limitadas. Ainda assim,
já tinha contas pessoais, conexões
entre amigos e a possibilidade de
listar onde estudou.
 Friendster
• Criado para competir com o Six Degrees em 2002.
Contava com a possibilidade de compartilhar
vídeos, imagens e mensagens com outros usuários,
inaugurando a ideia de publicação de conteúdo.

• O sucesso imediato do Friendster fez com que

muitas grandes empresas abrissem o olho para as
mídias sociais. O Google tentou comprar a
plataforma por 30 milhões de dólares em 2003.
 LinkedIn
• Uma das mídias mais usadas atualmente surgiu ainda
em 2003. O LinkedIn sempre teve um caráter
profissional, possibilitando o networking entre
profissionais e empresas.

• Apesar de ser uma das primeiras a surgir no mercado,

cresceu em ritmo mais lento até chegar ao sucesso.
Hoje conta com mais de 750 milhões de usuários e
deve chegar a mais de 1 bilhão de usuários em 2025. A
mídia social ainda conta com anúncios por meio do
Linkedin Ads.
 Orkut
• Criado pelo engenheiro Orkut Büyükkökten para
competir no mercado americano e lançado pelo
Google. Acabou fazendo sucesso apenas no
Brasil e na Índia.

• O Orkut acabou tendo suas operações

transferidas para a sede da Google Brasil em
Belo Horizonte. Em 2014, a empresa
proprietária da mídia anunciou o seu
fechamento.
 MySpace
• Antes de existir o Facebook, havia o MySpace. Criado inicialmente como
uma plataforma para armazenamento de arquivos em 2003, rapidamente
conquistou o mercado ao acrescentar uma interface de mídias sociais.

• O MySpace ainda existe, embora muito menor após perder a batalha para o
Facebook.
 Facebook
• O Facebook, atual líder mundial, surgiu em 2004 como uma
mídia social para universidades. Depois de abrir os cadastros
para qualquer pessoa, o Facebook cresceu exponencialmente
até atingir os 2,9 bilhões de usuários mensais atualmente.

• Esta mídia social se tornou muito relevante tanto na parte

orgânica, quanto na parte paga (Facebook Ads), pelo seu
imenso poder de segmentação.
 YouTube
• Apesar de ser um dos sites mais acessados do mundo, poucos usuários sabem
que o YouTube é uma mídia social. Criado em 2005 por ex-funcionários do
PayPal, a plataforma de vídeos hoje é parte do Google.

• O Youtube é o segundo maior mecanismo de busca da atualidade, ficando

atrás apenas de sua “nave-mãe”, o Google. É possível anunciar na plataforma
por meio do Google Ads, em sua rede de display.
 Twitter
• Apesar de ter um ritmo de crescimento menor que seus pares mais
conhecidos, o Twitter segue firme e forte graças a uma base de usuários fieis.
Criada em 2006, essa mídia social inicialmente só permitia a postagem de
textos de 140 caracteres.

• Hoje, o Twitter aceita vídeos, fotos, links e textos de 280 caracteres. Só no

Brasil, temos mais de 17 milhões de usuários ativos na plataforma. É possível
anunciar nesta mídia social por meio da plataforma de anúncios Twitter Ads.
 WhatsApp
• O WhatsApp, aplicativo de conversas instantâneas mais popular no Brasil,
também pode ser considerado uma mídia social. O WhatsApp promove
conexões e troca de informações.

• Muito popular no Brasil, na Índia, na África do Sul e na Alemanha, o

WhatsApp tem dado passos importantes para se tornar mais eficiente para
empresas no futuro, como é o caso do WhatsApp Business e do catálogo de
produtos do WhatsApp. Além disso, é possível criar campanhas de mensagens
no WhatsApp por meio do Gerenciador de Anúncios do Facebook.
 Pinterest
• O Pinterest surgiu em 2010 com a proposta de ser uma mídia social focada no
compartilhamento de fotos. Nela, os usuários poderão criar, classificar e
compartilhar quadros com inspirações temáticas variadas (desde moda,
hobbies, decoração, casamento, games, etc). A rede social permite o upload de
imagens e também vídeos, conhecidas como “pins“, classificando-os em
coleções chamadas de “pinboards“.

• Com o crescimento dessa mídia social, as empresas entenderam sua

relevância e muitas marcas utilizam o Pinterest como um motor de
“descoberta” de novos conteúdos, produtos, serviços e tendências. Atualmente
também é possível anunciar na plataforma por meio do Pinterest Ads.
 Instagram
• Inovando como uma mídia social focada em imagens, o Instagram rapidamente
conquistou espaço no mercado. Acabou comprado pelo Facebook em 2012.

• Muito do apelo inicial do Instagram vinha do fato de ter filtros que melhoravam as
fotos tiradas. Quando incluiu os Stories, conseguiu neutralizar o Snapchat, um
concorrente que vinha crescendo e ameaçando. Além disso, ao criar o Reels, bateu
de frente com o rival TikTok.

• Eventualmente, acabou se tornando essencial para milhões de negócios ao redor do

mundo. É, sem dúvida, uma das plataformas mais completas em termos de
funcionalidades para empresas, além de contar com todo o poder do Instagram Ads
e Instagram Shopping, por exemplo.
 Snapchat
• O Snapchat foi lançado em 2011 originalmente como um aplicativo de
imagens, mas rapidamente o formato vídeo ganhou popularidade nesta mídia
social. Os famosos Stories, copiados pelo Instagram, surgiram primeiramente
nesta rede social e rapidamente se tornaram um sucesso.

• Você poderá criar seus “snaps” utilizando fotos ou vídeos, além de uma gama
de filtros e opções de edição do material. Atualmente, em todo o mundo, o
Snapchat conta com, aproximadamente, 300 milhões de usuários diários
ativos, sendo cerca de 12 milhões de usuários, só no Brasil
 TikTok
• Criado em 2017, tem crescido a ponto de
preocupar os grandes concorrentes do
mercado. Se foca no compartilhamento de
vídeos, com ferramentas de dublagem e
inclusão de músicas. Muito popular entre o
público mais jovem.

• Atualmente é uma das mídias sociais de

maior crescimento em todo o mundo.
 A importância das Mídias Sociais para
o Marketing Digital
• Desde o começo do século XXI, as Mídias Sociais têm ganhado um grande
espaço na sociedade. Com isso, se tornou impossível ignorar seu potencial
para o marketing digital.

• O Facebook tem um número de usuários ativos que é maior que a população

de qualquer país do mundo. Além disso, mais da metade da população
mundial – mais de 4 bilhões de pessoas – já possui, pelo menos, uma mídia
social atualmente.
 A importância das Mídias Sociais para
o Marketing Digital
• Ainda assim, a presença em Mídias Sociais tem se tornado mais complexa.
Antes, bastava estar presente para ganhar destaque. Hoje, é preciso ter
conteúdos que entregam valor e geram interação.

• Outra questão de relevância são os anúncios. Enquanto no passado o retorno

sobre o investimento era imenso, hoje é possível não ver retorno algum se o
planejamento da campanha for mal feito. Afinal, onde está a atenção das
pessoas, também está a concorrência entre as marcas, certo?
 Dicas para obter bons resultados nas
Mídias Sociais
• Existem algumas boas práticas que, se implementadas com sucesso,
garantirão bons resultados para sua marca, independentemente da plataforma.
 Entendimento do Público
• Aqui está um dos fundamentos do marketing que é essencial para qualquer ação em
mídias sociais: o conhecimento de sua persona. É importante você responder
algumas perguntas:
• Com quem você está falando?
• Quais são as principais “dores” desta persona? O que a incomoda? O que tira seu sono?
• Quais são seus maiores desejos?
• Quais são algumas objeções que esta persona tem?
• Que tipos de conteúdo ela gosta de consumir?
• Essas são apenas questões iniciais que você deve responder para ter uma maior clareza e
compreensão de como dialogar com sua persona nas mídias sociais.
• Este é um trabalho de pesquisa que não deve ser desprezado, sob pena de ter
resultados pífios ou até indesejados em suas mídias sociais.
 Entendimento do contexto de negócios
• Entender sobre a persona é apenas o primeiro passo. Além disso, é importante
entender seu contexto de negócios específico. Reflita sobre algumas questões:
• Em que mercado atuamos? (Nem sempre a resposta é óbvia)
• Quem são nossos concorrentes?
• Quais nossos diferenciais?
• Que tipo de conteúdo faz sentido neste mercado?
• Qual é a minha “voz de marca” nas mídias sociais?
• Como meu produto ou serviço resolve determinado problema da persona?
• Quais outras marcas ou pessoas faz sentido associar minha marca?
As respostas à essas e outras perguntas deverão nortear suas estratégias e o seu
planejamento seu conteúdo para as mídias sociais.
 Objetivos definidos
• Por que sua marca está presente nas mídias sociais? Se a resposta for: “Por
que todos estão lá”, cuidado. Sim, faz sentido manter uma presença de marca
num local em que a atenção das pessoas está voltada, é claro. No entanto,
você deve se questionar e ter clareza de quais são seus principais objetivos ali.

• Idealmente, os objetivos nas mídias sociais derivam dos objetivos de

marketing de uma empresa.
 Objetivos definidos
• Aumentar o Reconhecimento de Marca (geralmente marcas mais novas tem este
objetivo)
• Geração de Leads (empresas de serviços podem ter este objetivo principal)
• Vendas (varejistas, por exemplo, utilizam mídias sociais para divulgação e venda de
produtos)
• Geração de Tráfego (portais de conteúdo e notícias podem ter, primariamente, este
objetivo)
Entenda que estas possibilidades não são excludentes entre si, ou seja, posso ter como
objetivo o reconhecimento de marca e também a geração de leads. No entanto, ao ter
clareza do principal objetivo, fica mais fácil definir estratégias e caminhos a seguir
nas mídias sociais.
 Planejamento
• Depois de ter clareza dos objetivos, outro ponto que é fundamental para ter bons
resultados nas mídias sociais é o planejamento de conteúdo. Embora pareça um
pouco óbvio realizar um trabalho de planejamento para produção do conteúdo,
sabemos que grande parte das empresas, sobretudo as pequenas e médias, não
colocam esforços aqui.
• Não é incomum que muitas marcas produzam conteúdos com base no método
“apaga incêndio”, no método “em cima da hora” ou ainda, se preferir, no método
“temos que postar alguma coisa hoje”. Não é preciso tanto esforço para entender
que este tipo de conduta não vai trazer os resultados esperados, certo?
• Neste sentido, se você deseja ter resultados relevantes em suas mídias sociais no
médio e longo prazo, leve o planejamento a sério. Uma boa prática é contar com um
calendário editorial para te ajudar nesta jornada. Assim, mesmo que imprevistos
aconteçam (e vão acontecer), você estará mais bem preparado(a) para lidar com
eles.
 Frequência
• Outro ponto importante nas mídias sociais é a frequência. Por ter uma natureza
altamente dinâmica, as mídias sociais tem uma característica em comum: a rapidez
com que uma nova postagem ou novidade desaparece. Ou seja, se você fizer uma
postagem hoje, não importa qual mídia social, daqui há dois ou três dias seus
seguidores não verão mais ela em suas “linhas do tempo”.

• Dessa forma, é importante perceber que a frequência de postagem nas mídias

sociais é um fator relevante para o sucesso da estratégia no médio e longo prazo.
Qual a frequência ideal? Não existe uma resposta única para todos os tipos de
negócio, mas, idealmente, ao menos uma postagem diária é considerada uma boa
frequência na maioria dos casos.
 Consistência
• Pode parecer sinônimo do item anterior, mas não é. Por exemplo, sua marca
pode ser frequente nas postagens durante 90 dias e parar por aí ou começar a
espaçar as publicações. Neste caso, sua estratégia não estará sendo consistente
ao longo do tempo, o que é um fator primordial para obter bons resultados nas
mídias sociais no longo prazo.

• Trata-se de um efeito composto: Se você estiver na direção certa, ao inserir

“uma pecinha de cada vez”, todos os dias, no longo prazo, isso tem um efeito
cumulativo importante para seu negócio. É claro que no meio do caminho
você precisará se reinventar várias e várias vezes e a consistência será sua
melhor aliada neste trajeto.
 Investimento
• Sim! Na maioria dos casos, o alcance orgânico nas mídias sociais tem caído
ao longo do tempo. De certa forma, faz parte do jogo, já que estas plataformas
ganham dinheiro com publicidade (anúncios) e, ao longo do tempo, reduzem
o alcance orgânico como vimos acontecer na maioria delas.

• Neste sentido, é preciso entender a importância de ter uma verba para

investimento em mídia nestas plataformas, seja para ampliar o potencial de
alcance do conteúdo produzido com anúncios ou para atrair novas pessoas
interessadas em sua comunicação nestas mídias sociais.
 Conclusão
• Como vimos, as mídias sociais se tornaram fundamentais para marcas, uma
vez que elas detém boa parte da atenção dos consumidores atualmente. Isso
vale tanto para o B2C quanto para o B2B, com diferentes estratégias, é
verdade.

• Dessa forma, entender a natureza das Mídias Sociais e suas amplas

possibilidades faz cada vez mais sentido para conseguir obter bons resultados
nesse ambiente cada vez mais competitivo.
 Referência
Fernando Souza
Consultor e Professor de Marketing Digital, Comunicação e Redes Sociais.
Publicitário, Palestrante, Empreteco e Co-Fundador do blog TwitBrasil, atua
no mercado digital há mais de 10 anos. Já desenvolveu projetos para: Ticket
Edenred, Aprendiz, Fundação Telefônica, Big X Picanha, Julio Okubo,
Petronas, Alpargatas, Corinthians, Abril, HSM, Microsoft, entre outras.
Ministrou aulas, palestras e workshops para: Abbott, PUC-SP, FEA-USP, FIA,
FMU, USCS, Trevisan, Sincor, FACESM, SPDS, Escola São Paulo,
Faculdade Rio Branco, Anhembi Morumbi, Business School São Paulo,
ESALQ-USP, etc.

SOUZA, FERNANDO; Mídias Sociais: um Guia Completo – Disponível

em: <https://www.mirago.com.br/aula/midias-sociais/> acesso em 23 de
fevereiro de 2023