Tudo o que você precisa saber sobre Redes Sociais

O que sã o redes sociais? Como surgiram? É o A a mesma que "mídias

sociais"? Como gerar resultados para minha empresa? Descubra isso

Icone Facebook

Icone Twitter

Icone Linkedin

Icone Whatsapp

Redes sociais sã o sites e aplicativos usados por pessoas e organizaçõ es que

se conectam com clientes, familiares, amigos e pessoas que compartilham
seus interesses em comum. Algumas das redes sociais mais populares sã o
Facebook, TikTok, Twitter e Instagram: todas têm recursos exclusivos, mas
a maioria conta também com elementos semelhantes.

A maneira mais cotidiana e convencional de usar a internet atualmente é

através das redes sociais. Até mesmo quem nã o entende todo o potencial
que a web oferece pode criar um perfil dentro de uma das principais redes
e manter contato com seus familiares. Qualquer marca pode divulgar seu
trabalho nesses espaços com o objetivo de vender mais.

Se você voltar alguns anos no tempo, vai notar que poucas pessoas
imaginavam que as redes sociais teriam um impacto tã o grande quanto
possuem hoje. Mas o desejo de se conectar com outras pessoas de qualquer
lugar do mundo tem feito com que todos nó s e as empresas estejam cada
vez mais imersas nas redes sociais.

Alguns nú meros ajudam a enxergar essa nova realidade, e entre eles está o
total de pessoas que possuem pelo menos um perfil ativo em alguma rede
social: já sã o 4,62 bilhõ es segundo dados do relató rio Digital 2022: Global
Overview, publicado em parceria entre We Are Social e Hootsuite. Isso
representa 58,4% de toda populaçã o mundial!

Isso só reforça pensamentos que sã o cada vez mais comuns de se ouvir,

como “é certo que seu pú blico está nas redes sociais” ou “só vende hoje em
dia que tem presença forte nas redes sociais”. Na verdade, contar com uma
estratégia de comunicaçã o nas principais redes é sim um fator de decisã o
para que alguém decida comprar de você ou do concorrente.

Essa estratégia passa por todas as atividades que podem ser usadas para
aumentar o nú mero de seguidores de uma marca e até o volume de clientes
que consegue obter. Essas atividades incluem:

Publicaçã o de conteú do;

Criaçã o de recursos visuais, como imagens e vídeos;

Agendamento de publicaçõ es;

Aná lise dos resultados;

Envolvimento com pú blico e seguidores;

e muito mais.

A partir de agora, você vai saber tudo e mais um pouco sobre as Redes
Sociais. Vamos compartilhar a lista das redes mais usadas no momento, as
10 principais vantagens que as marcas podem conseguir ao usar esses
canais e, também, como construir uma estratégia de Marketing Digital
através delas. Confira!

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Com essa visã o você vai se organizar melhor e nã o deixar passar nenhuma
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Nú mero de funcioná rios da sua empresa

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- Ao preencher o formulá rio, concordo * em receber comunicaçõ es de

acordo com meus interesses.

- Ao informar meus dados, eu concordo com a Política de privacidade.

* Você pode alterar suas permissõ es de comunicaçã o a qualquer tempo.

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O que é rede social?

Redes sociais, no ambiente online, sã o sites e aplicativos que operam em

níveis diversos — como profissional, de relacionamento, dentre outros —
mas sempre permitindo o compartilhamento de informaçõ es entre pessoas
e/ou empresas.

Quando falamos em rede social, o que vem à mente em primeiro lugar sã o

sites ou aplicativos como Facebook, Twitter e Instagram, todos muito
utilizados atualmente.

Na internet, as redes sociais têm suscitado diversas açõ es, desde discussõ es
como a da falta de privacidade até convocaçõ es para manifestaçõ es pú blicas
em protestos. Essas plataformas também criaram uma nova forma de
relacionamento entre empresas e clientes, abrindo caminhos para interaçã o
e para o anú ncio de produtos ou serviços.

Entã o, como você pode se destacar da concorrência e garantir que sua

empresa esteja atraindo novos clientes para ter sucesso? Usando as redes
sociais, é claro.

Quais sã o os elementos que formam uma rede social?

Já percebeu que a maioria das redes sociais conta com elementos comuns?
Esteja você pensando em uma ou em outra, consegue perceber que existem
itens que formam a base de uma rede social.

Aqui listamos os 5 principais elementos:

Seu perfil pú blico: seja de uma pessoa ou de uma marca, ele traz
informaçõ es bá sicas sobre você, incluindo uma foto, uma pequena biografia
e nú mero de seguidores;

Amigos e seguidores: sã o as pessoas que você quer acompanhar e

compartilhar conteú do. Geralmente podem ver todas as postagens que você
fizer e interagir por meio de comentá rios e curtidas;

Feed de publicaçõ es: a maioria tem algum tipo de pá gina inicial que você vê
quando faz login. Ela geralmente exibe um feed com atualizaçõ es de pá ginas
que você segue e percorrer essa pá gina permite que você fique por dentro
das atividades, pensamentos e notícias que foram compartilhadas;

Curtidas, comentá rios e compartilhamentos: obter e dar feedback sã o

elementos fundamentais das redes sociais. Para indicar que gostou de uma
postagem, a maioria das redes tem algum tipo de botã o de reaçã o, uma á rea
de comentá rios sobre ela e uma funçã o de compartilhamento;

Hashtags: uma hashtag é uma palavra ou frase precedida pelo símbolo #,

usada nos conteú dos compartilhados nas redes sociais para ajudar outras
pessoas que possam estar interessadas nela a encontrá -la quando
pesquisam pelo assunto ou pela pró pria hashtag específica.

Quando surgiram as redes sociais?

A ideia de rede social é bem mais antiga do que imaginamos: na sociologia,

por exemplo, o conceito de rede social é utilizado para analisar interaçõ es
entre indivíduos, grupos ou até sociedades inteiras desde o final do século
XIX. Mas foi na década de 1990, com a internet disponível, que a ideia de
rede social migrou do ambiente físico para o mundo virtual.

Criado em 1997, o site SixDegrees.com é creditado por muitos como a

primeira rede social moderna, pois já permitia que usuá rios tivessem um
perfil e adicionassem outros participantes, em um formato parecido com o
que conhecemos hoje.

O site pioneiro, que em seu auge chegou a ter 3,5 milhõ es de membros, foi
encerrado em 2001, mas já nã o era o ú nico. No início do milênio,
começaram a brotar pá ginas voltadas à interaçã o entre usuá rios:
Friendster, MySpace, Orkut e Hi5 sã o alguns exemplos de sites que
ganharam destaque no período.

Muitas das redes sociais mais populares em atividade no momento também

surgiram nessa época, como é o caso do LinkedIn (2003) e do Facebook
(2004).

E é nesse contexto que empresas também têm visto a possibilidade de se

comunicarem com seu pú blico-alvo de forma mais intensa, estando
presentes nas redes sociais mais usadas pelo pú blico.

Para se ter uma ideia, a pesquisa Digital 2022: Brazil afirma que para 65%
dos brasileiros o principal motivo de usar as redes sociais é Manter contato
com amigos e familiares. Na lista dos principais motivos também aparece
Ler notícias com 57,4% e Procurar produtos para comprar, com 46,7%.

Isso significa que, mesmo surgindo décadas atrá s, só agora estamos

conseguindo aproveitar todo o potencial que essas redes podem oferecer.

Qual a diferença entre Redes sociais e Mídias sociais?

Muitas pessoas acreditam que redes sociais e mídias sociais sã o a mesma

coisa e que os termos podem ser usados como sinô nimos, o que nã o deixa
de ser verdade. Mas também podemos fazer uma diferenciaçã o que ajuda a
entender o uso deles:

Mídia Social é o uso de tecnologias digitais para criar o diá logo entre
pessoas. É um termo amplo, que abrange diferentes mídias, como vídeos,
blogs e as pró prias redes sociais. Para entender o conceito, podemos olhar
para a mídia antes da existência da internet, usada em rá dio, TV, jornais e
revistas;

Já a Rede Social é uma estrutura social formada por pessoas e marcas que
compartilham interesses similares e fazem uso de diferentes formatos de
conteú do.

O propó sito principal das redes sociais é o de conectar pessoas. Você

preenche seu perfil e interage com as pessoas com base nos interesses que
possui. Pode-se dizer que redes sociais sã o uma categoria das mídias
sociais.

Mídia social, por sua vez, quando se tornou disponível na internet, ela
deixou de ser está tica, passando a oferecer a possibilidade de interagir com
outras pessoas.

Outra maneira de diferenciá-las é pensando que as mídias sociais ajudam as

pessoas a se juntarem por meio da tecnologia, enquanto as redes sociais
melhoram essa conexã o, já que as pessoas só se interligam em redes porque
têm interesses comuns.

O que faz o algoritmo das redes sociais?

Se você já pesquisou em algum momento como melhorar o desempenho das

suas publicaçõ es nas redes sociais, certamente já se deparou com alguém
falando sobre o algoritmo das redes sociais. Recentemente ficou fácil
encontrar reclamaçõ es sobre o algoritmo do Instagram, por exemplo.

Na prá tica, o algoritmo de cada rede representa as regras que seus

computadores seguem para decidir o conteú do que você vê. É o sistema que
funciona por trá s de tudo que vemos visualmente.

Acontece que, com o volume de conteú do que é compartilhado hoje em dia,

é impossível consumir tudo. Por isso, as redes sociais usam inteligência
artificial por trá s do que nó s enxergamos para recomendar os conteú dos
que estã o mais alinhados com os nossos interesses — pelo menos essa é a
ideia.

Apesar dos algoritmos, dado o tamanho das redes sociais hoje em dia, nã o é
difícil entender por que as empresas precisam marcar presença. Ele espalha
sua mensagem, nã o importa onde seus seguidores estejam. A maioria das
empresas percebeu isso e nã o utilizar adequadamente seus perfis
certamente o colocará atrá s da concorrência.

>> Leia mais: 95 estatísticas de Redes Sociais em 2022

10 vantagens das marcas usarem as redes sociais

O uso de redes sociais foi absorvido por pessoas em todo o mundo e hoje já
é parte da rotina. Isso torna esses espaços um lugar onde as marcas e
empresas também gostariam de estar para interagir com seus prospects e
clientes, trazendo possibilidades muito positivas.

Além disso, seus benefícios vã o muito além do aumento das vendas. No

entanto, nem todas as empresas estã o cientes dos benefícios de criar um
perfil dentro das redes sociais. Entã o confira aqui as vantagens que sua
você e sua marca podem adquirir ao investir nesses canais:

1. Possibilidade de vender por estes canais

Da mesma forma que é possível se relacionar com o pú blico por meio das
redes sociais, é também possível utilizá -las para vender seus produtos ou
serviços, principalmente se você abordar aquela audiência que já tem um
relacionamento com você e já se mostra madura para a compra.

Em 2021, as vendas de comércio social nos EUA, ou seja, que acontecem via
redes sociais, aumentaram 35,8%, chegando a US$ 36,62 bilhõ es — até
2025 a tendência é dobrar o valor de vendas realizadas via redes sociais no
país. Na China, esse crescimento é ainda maior e a perspectiva agora é que
essa tendência se espalhe pelos demais países.

→ Para saber mais sobre como vender usando as Redes Sociais, assista uma
demostraçã o completa do RD Station Marketing:

Demonstraçã o RD Station Marketing

2. Ajuda a fidelizar seus clientes

O que poderia ser melhor do que construir fidelidade à marca? Os clientes

seguem e interagem com as marcas de que gostam. É uma correlaçã o direta
ó bvia: se os clientes seguem você, é mais prová vel que escolham você em
relaçã o à concorrência.

Para manter seu pú blico fiel, engajado e feliz, aqui estã o algumas ideias:
Ofereça có digos promocionais para descontos através das redes sociais
para seus seguidores;

Faça perguntas abertas que permitam que seu pú blico responda e interaja
constantemente;

Dê brindes para açõ es dentro das redes sociais.

Segundo a pesquisa 2022 Premium Loyalty Data Study Clarus Commerce,

seguir as marcas nas redes sociais é a açã o de engajamento que as pessoas
mais fazem em troca de incentivos como descontos, vale-presente, itens
grá tis e participaçã o em sorteios.

Essa foi a resposta para 42% do pú blico, seguido por 26% que comentam
nos posts da marca, 23% que compartilham um post da marca e 22% que
mencionam amigos nos comentá rios de algum post.

3. Compartilhar a visã o da empresa

Ganhar reconhecimento de marca é um dos objetivos mais importantes de

qualquer empresa. Afinal, os consumidores querem comprar marcas que
reconhecem.

Muitos compradores têm até certo grau de fidelidade à marca, o que leva a
benefícios comerciais de longo prazo. Felizmente, usar as redes sociais
permite a construçã o de marca de forma fácil e eficaz, começando pela
divulgaçã o da visã o da sua empresa.

Lembre-se que as redes sociais sã o uma espécie de vitrine da sua empresa.

Sã o nelas que você poderá mostrar a visã o do negó cio, no que acredita.
Assim pode atrair pessoas que se identificam com a mesma visã o.

4. Personalizar as mensagens para manter uma interaçã o direta com o

cliente

Nas redes sociais, é possível ter um relacionamento muito mais

customizado e direto com cada cliente ou possível cliente, já que você pode
entrar em contato com cada um, seja para resolver problemas ou descobrir
novas informaçõ es.
Uma forte estratégia de Marketing nas redes sociais consegue gerar
conversas sobre sua marca, produtos e parceiros que podem alavancar seus
resultados — e vamos compartilhar mais detalhes sobre isso nos pró ximos
capítulos.

5. Possibilidade de segmentaçã o do pú blico

Ao fazer publicidade nas redes sociais, é possível segmentar seus posts de

acordo com as características da audiência, direcionando seus esforços para
aquelas parcelas do pú blico que possuem mais afinidade com sua soluçã o.

Nessas redes, as pessoas compartilham seus gostos, desejos e outras

informaçõ es que podem ser valiosas para as empresas na hora de se
aproximarem do seu pú blico-alvo. Fique atento ao que é relevante para sua
audiência para conectar-se melhor a ela na hora de investir para ter seu
conteú do aparecendo para as pessoas certas.

6. Possibilidade de divulgaçã o para empresas com baixo orçamento

Ao contrá rio dos meios tradicionais, anunciar nas redes sociais possui um
custo mais baixo, além da vantagem de que na web é muito mais fácil
mensurar os resultados.

Lembrando que independentemente de quem é o seu pú blico, ele vai estar

em alguma rede social. Nesse caso, cada rede se torna um canal de
comunicaçã o orgâ nico, onde mesmo sem investir é possível atingir as
pessoas certas.

7. Comunicaçã o em tempo real

As redes sociais permitem comunicar mensagens de marca urgentes em um

canal oficial. Isso é muito importante no caso de gestã o de crise, por
exemplo, em que é necessá rio que a marca se posicione rapidamente,
evitando assim que o problema tome proporçõ es maiores.

Além disso, essa possibilidade de comunicaçã o em tempo real permite que

você olhe para tendências e compartilhe a mensagem certa na hora que seu
pú blico está interessado em consumi-la.
8. Ajuda a direcionar o trá fego para seu site

O Marketing nas redes sociais pode ajudar a enviar clientes diretamente ao

seu site. Os mecanismos de pesquisa sã o ó timos, mas esquecer de outros
canais como as redes sociais significa que você está perdendo muito trá fego
em potencial.

Um detalhe: para que seu perfil nas redes seja uma ó tima opçã o para obter
trá fego para seu site, você precisa considerar nã o apenas o que postar, mas
também com que frequência.

9. Fornece meios para compartilhar notícias e atualizaçõ es da empresa

Da mesma forma que ajuda a acompanhar as notícias do setor, manter um

perfil nas redes sociais é uma das melhores e mais fáceis maneiras de
manter seus clientes atualizados com suas notícias.

Se a sua empresa fizer um grande anú ncio sobre um novo produto ou um

evento, isso vai deixar as pessoas empolgadas. Entã o use esse espaço para
divulgar diferentes tipos de notícias, como:

Lançamento de novos produtos;

Criaçã o de novos serviços;

Novas atualizaçõ es dos produtos;

Expansõ es ou criaçã o de novos departamentos.

10. Posiciona sua empresa como referência na á rea de atuaçã o

Todas as empresas querem ser vistas como líderes. Você quer que as
pessoas vejam você e seu conteú do primeiro sempre que tiverem uma
pergunta. Entã o, como se destacar da multidã o de outros profissionais e
negó cios em seu setor? As redes sociais podem ajudar nisso.

Se o seu pú blico potencial é enorme, entã o o primeiro passo é restringir

quem é seu pú blico-alvo e, em seguida, criar conteú do relacionado a eles.
Cada rede social nã o apenas permite que você publique um ó timo conteú do,
mas abre caminhos para você se conectar e se envolver com seus
seguidores.
Depois de construir essa conexã o com eles, é mais prová vel que voltem
para você se tiverem alguma dú vida sobre seu setor.

>> Leia mais: SMO (Social Media Optimization): o que é e como otimizar
seus conteú dos para as redes sociais

Quais os tipos de redes sociais?

Você pode achar que as redes sociais sã o todas iguais, mas nã o é bem assim.

Na verdade, elas costumam ser divididas em diferentes tipos, de acordo

com o objetivo dos usuá rios ao criarem um perfil. E uma mesma rede social
pode ser de mais de um tipo.

A classificaçã o mais comum é:

Rede social de relacionamento

Você pode estar pensando: “ué, mas o propó sito das redes sociais nã o é
justamente o relacionamento?” De fato esse é o objetivo da maioria delas,
mas há algumas que sã o especialmente focadas nisso.

O caso mais conhecido é o Tinder, o app de relacionamento mais popular do

mundo cujo propó sito, pelo menos em sua concepçã o, era o de ajudar a
conhecer pessoas novas.

Mas podemos citar inú meras outras redes, que inclusive também se
encaixam nos outros tipos, como Instagram, Facebook e Twitter como redes
de relacionamento. Lá cada usuá rio pode manter contato com os demais.

Rede social de entretenimento

Redes sociais de entretenimento sã o aquelas nas quais o objetivo principal

nã o é se relacionar com as pessoas, e sim consumir conteú do.
O exemplo mais ó bvio é o YouTube, a maior plataforma de distribuiçã o de
vídeos do mundo, em que o objetivo é publicar e assistir a vídeos. Mas a que
está em destaque no momento é o TikTok, uma rede social focada no
compartilhamento de vídeos de curta duraçã o. Outro caso é o Pinterest, no
qual as pessoas publicam e consomem imagens.

Rede social profissional

Sã o aquelas em que os usuá rios têm como objetivo criar relacionamentos

profissionais com outros usuá rios, divulgar projetos e conquistas
profissionais, apresentar seu currículo e habilidades, conseguir indicaçõ es e
empregos.

O LinkedIn é a rede social profissional mais conhecida e utilizada, mas há

outras que também conquistaram seu espaço, como a beBee, Xing e outras
que sã o direcionadas para contrataçã o de profissionais freelancer, como a
GetNinjas.

Além disso, outras redes que nã o sã o exclusivamente profissionais também

têm sido utilizadas para esse fim:

No Facebook há diversos grupos em que os profissionais podem encontrar

vagas e discutir temas relacionados ao seu nicho de trabalho;

O Instagram se tornou uma das principais redes quando falamos de

relacionamentos profissionais. Hoje em dia é indispensá vel que os
profissionais tenham um perfil na rede;

No Twitter é possível encontrar perfis que trazem discussõ es relevantes no

â mbito profissional.

Rede social de nicho

Redes sociais de nicho sã o aquelas voltadas para um pú blico específico, seja

uma categoria profissional ou pessoas que possuem um interesse específico
em comum.

Um dos casos mais emblemá ticos é a TripAdvisor, em que os usuá rios

atribuem notas a atraçõ es relacionadas ao ramo gastronô mico e turístico.
Outro exemplo é a DeviantArt, comunidade em que artistas visuais
promovem seus trabalhos. Há ainda a Goodreads, uma rede social para
leitores, que podem fazer resenhas de livros e recomendá -los.

Lista das principais redes sociais do mundo (e as mais usadas no Brasil)

Como vimos, há aproximadamente 4,7 bilhõ es de usuá rios ativos nas redes
sociais no mundo todo. No Brasil, as pesquisas mostram que 58% da
populaçã o do país acessa as redes sociais ao menos uma vez por mês.

Outro dado interessante é que o Brasil foi apontado como o segundo país
que mais passa tempo nas redes sociais. A média diá ria de uso das redes
por usuá rio é de 3h43min, o que deixa o país atrá s apenas da Filipinas, que
possui a média de 4h17min.

Mas afinal, quais sã o as redes sociais mais usadas no mundo? O grá fico
abaixo mostra os nú meros atualizados que soma o total de usuá rios que
cada rede possui:

Percebemos que o Facebook está em destaque, sendo a rede mais pró xima a
atingir a marca de 3 bilhõ es de usuá rios em todo o mundo. As outras redes
que passaram dessa barreira de 2 bilhõ es de usuá rios sã o o YouTube e o
WhatsApp.

Agora quando olhamos para o ranking do Brasil, na pesquisa Digital 2022:

Brazil, podemos ver que o WhatsApp é a plataforma de rede social mais
usada no país: 96,4% dos usuá rios de redes sociais, de 16 a 64 anos, usam o
WhatsApp, o que equivale a 165 milhõ es de usuá rios.

Confira agora os detalhes da lista das principais redes sociais usadas no

mundo, seguindo na apresentaçã o a ordem por aquelas que sã o as redes
sociais mais usadas no Brasil.
WhatsApp

O WhatsApp é a rede social de mensagens instantâ neas mais popular entre

os brasileiros. Ganhou até o “carinhoso” apelido de zap zap por parte da
populaçã o.

Ano de fundaçã o: 2009

Usuá rios no Brasil: 165 milhõ es

Praticamente toda a populaçã o que tem um smartphone tem também o

WhatsApp instalado. O app é um dos que sã o controlados pela Meta,
empresa que deu origem ao Facebook.

Materiais gratuitos sobre WhatsApp:

eBook: Como usar o WhatsApp em estratégias de Marketing Digital

eBook: Como vender pelo WhatsApp: dicas prá ticas para fechar mais
negó cios

Post: Estudo RD Station indica consolidaçã o do WhatsApp como ferramenta

de Marketing e Vendas

YouTube

O YouTube é a principal rede social de vídeos online da atualidade, com

mais de 500 milhõ es de vídeos visualizados diariamente.

Ano de fundaçã o: 2005

Usuá rios no Brasil: 138 milhõ es

Foi fundado em 2005 por Chad Hurley, Steve Chen e Jawed Karim. O
sucesso meteó rico fez com que a plataforma fosse adquirida pelo Google no
ano seguinte, em 2006, por 1,65 bilhã o de dó lares.

Como as pessoas acessam o YouTube para pesquisar assuntos que querem

assistir, ela também é reconhecida como uma ferramenta de busca – a 2ª
mais relevante na verdade, só atrá s do Google.
Dica para sua empresa:

Post: Como criar um canal no YouTube: o tutorial completo

Post: SEO para YouTube: o passo a passo para ter mais visualizaçõ es

Instagram

O Instagram foi uma das primeiras redes sociais exclusivas para acesso
mobile. É verdade que hoje é possível acompanhar as atualizaçõ es em
desktop, mas o produto é todo voltado para ser usado no celular.

Ano de fundaçã o: 2010

Usuá rios no Brasil: 119,5 milhõ es

Em 2012, o aplicativo foi adquirido pelo Facebook (agora Meta) por nada
menos que 1 bilhã o de dó lares. Originalmente, era uma rede social de
compartilhamento de fotos entre usuá rios, com a possibilidade de aplicaçã o
de filtros. Hoje ela se expandiu e é vista como a principal rede para geraçã o
de negó cios. Por isso é tã o importante marcar presença por lá .

O Instagram se tornou uma das melhores plataformas para criadores de

conteú do. De fato, as colaboraçõ es do Instagram estã o em ascensã o e o
marketing de influenciadores deve crescer ainda mais por lá.

Materiais gratuitos sobre Instagram:

Post: Bio do Instagram: o que colocar no perfil do Instagram pra ter mais
resultados

Post: Instagram for Business: conheça a ferramenta do Instagram para

negó cios

Kit: Como conseguir Leads no Instagram: dicas prá ticas para gerar mais
contatos

Facebook

O Facebook é de longe a rede social mais popular do planeta. Muitos

consideram que foi a rede que ajudou a acelerar a popularizaçã o do uso das
redes sociais.

Ano de fundaçã o: 2004

Usuá rios no Brasil: 116 milhõ es

Por muito tempo, essa era considerada a rede social mais versá til e
completa. Um local para gerar negó cios, conhecer pessoas, relacionar-se
com amigos, informar-se, divertir-se, debater, entre outras coisas.

Para empresas, é praticamente impossível nã o contar com o Facebook

como aliado em uma estratégia de anú ncios nas redes sociais.

Hoje um dos focos da rede sã o seus grupos no Facebook. Encontrar esses

grupos e se envolver pode ajudá-lo a fazer conexõ es com aqueles que
podem querer colaborar com sua marca.

Materiais gratuitos sobre Facebook:

Post: Anú ncios em redes sociais: o guia para começar a anunciar

Post: Estú dio de Criaçã o: conheça a ferramenta gratuita para gerenciar

contas do Facebook

TikTok

O TikTok é uma plataforma de mídia social de compartilhamento de vídeos

vista de forma mais ampla. Na prá tica, é um espaço que mistura mú sica,
vídeos, conteú do de comédia e de microblog que hoje podemos considerar
como o aplicativo mais popular do mundo.

Ano de fundaçã o: 2014

Usuá rios no Brasil: 74 milhõ es

Nã o é uma plataforma fá cil de entender à primeira vista e ainda é um

territó rio desconhecido para muitas pessoas com mais de 25 anos. Por ser
extremamente popular entre a Geraçã o Z, essa rede dá mostras do que
significa crescer no mundo hiperconectado de hoje.
Materiais gratuitos sobre TikTok:

Post: Dicas do TikTok para seu vídeos terem mais visualizaçõ es

Post: TikTok Ads: como criar e quais sã o os tipos de anú ncio

Post: Como tirar marca d’á gua do TikTok? Veja o passo a passo

Facebook Messenger

O Messenger é a ferramenta de mensagens instantâ neas do Facebook. Foi

incorporada ao Facebook em 2011 e separada da plataforma em 2016.

Ano de fundaçã o: 2011

Usuá rios no Brasil: 65,5 milhõ es

Com a “separaçã o”, o download do aplicativo Messenger tornou-se

praticamente obrigató rio para usuá rios da rede social via smartphones, já
que nã o é mais possível responder mensagens pelo aplicativo do Facebook.
Para empresas, possui alguns recursos interessantes, como bots e respostas
inteligentes.

Dicas para sua empresa:

O Messenger pode ajudar no relacionamento entre empresas e clientes:

uma vez instalado no seu site, ficará visível no canto inferior direito um
ícone de chat com uma mensagem que pode ser personalizada.

Ao clicar no ícone, há a opçã o de escrever para a empresa e também de ir

direto para a fanpage.

Pinterest

O Pinterest é uma rede social de fotos que traz o conceito de “mural de

referências”. Lá você cria pastas para guardar suas inspiraçõ es e também
pode fazer upload de imagens assim como colocar links para URLs externas.

Ano de fundaçã o: 2010

Usuá rios no Brasil: 27 milhõ es

Os temas mais populares sã o moda, maquiagem, casamento, gastronomia,

arquitetura, faça você mesmo, gadgets, viagem e design. Seu pú blico é
majoritariamente feminino em todo o mundo: no Brasil esse pú blico
representa 74% do total de usuá rios.

Dicas para sua empresa:

Você nã o precisa criar pastas somente com conteú do pró prio. Selecione
imagens que tenham a alma da sua marca, ajudem na construçã o dela e
possam ser uma porta de entrada para o usuá rio chegar até você.

É possível também criar pins patrocinados que aparecem com mais

relevâ ncia no feed dos usuá rios.

Twitter

É fato que o Twitter atingiu seu auge em meados de 2009 e de lá para cá se

consolidou como uma importante ferramenta para os usuá rios e marcas,
seja para compartilhar qualquer tipo de pensamento que vier na cabeça ou
notícias — também é muito usado como canal oficial de marcas e
personalidades.

Ano de fundaçã o: 2006

Usuá rios no Brasil: 19 milhõ es

Hoje o Twitter é utilizado principalmente como uma segunda tela pelo

pú blico, já que os usuá rios comentam e debatem o que estã o assistindo na
TV, postando comentá rios sobre noticiá rios, reality shows, jogos de futebol
e outros programas.

Além disso, os tó picos que aparecem nos trending topics ainda ditam vá rias
discussõ es e pautam inclusive telejornais.

Materiais gratuitos sobre Twitter:

Post: Saiba o que sã o trending topics e como usar a ferramenta na sua
estratégia de marketing

Post: Twitter agora permite postar áudios; saiba como gravar e publicar

LinkedIn

O LinkedIn é a maior rede social corporativa do mundo. Assemelha-se

bastante com as redes de relacionamento, mas a diferença é que o foco sã o
contatos profissionais — ou seja, em vez de amigos, temos conexõ es, e em
vez de pá ginas, temos companhias.

Ano de fundaçã o: 2002

Usuá rios no Brasil: 52 milhõ es

É usado por muitas empresas para recrutamento de profissionais, para

troca de experiências profissionais em comunidades e outras atividades
relacionadas ao mundo corporativo.

Assim como as principais redes sociais, o LinkedIn possui uma série de

reaçõ es diferentes que os profissionais podem fazer para interagir com as
publicaçõ es. Já sã o 7 emojis de reaçõ es diferentes, sendo que a sétima
reaçã o surgiu em julho de 2022 e se chama “Divertido”, um emoji azul
gargalhando que aparece quando o usuá rio vê as opçõ es.

Materiais gratuitos sobre LinkedIn:

Post: LinkedIn Ads: veja como e por que você deve fazer anú ncios na rede
social profissional

Snapchat

O Snapchat é um aplicativo de compartilhamento de fotos, vídeos e texto

para mobile. Foi considerado o símbolo da pó s-modernidade pela sua
proposta de conteú dos efêmeros conhecidos como snaps, que se
autodestroem algumas horas apó s a publicaçã o e só poderiam ser
visualizados pelos usuá rios pelo tempo determinado pelo autor.
Ano de fundaçã o: 2011

Usuá rios no Brasil: 8,25 milhõ es

Apesar de aparecer no Top 10 de redes sociais mais usadas no mundo, no

Brasil o Snapchat nã o possui a representatividade de outras redes como o
Twitter e o LinkedIn, sendo ultrapassada inclusive por redes que ganharam
maior destaque recentemente, como o caso do Kwai.

A rede lançou o conceito de “stories” — despertando o interesse de Mark

Zuckerberg, CEO da Meta, que diversas vezes tentou adquirir a empresa
mas nã o obteve sucesso. Assim, o CEO lançou a funcionalidade nas redes
que já haviam sido absorvidas, criando os concorrentes Whatsapp Status,
Facebook Stories e Instagram Stories.

Dica para sua empresa:

É possível criar filtros no Snapchat com imagens baseadas em

geolocalizaçã o, o que é uma ó tima opçã o para engajar usuá rios em eventos.

Marketing nas redes sociais

Para sobreviver em um mercado competitivo, você precisa estar atento à s

novas tendências do seu setor. Uma estratégia de Marketing nas redes
sociais eficaz é uma parte essencial do seu plano geral de aquisiçã o de
pú blico e vendas.

Segundo uma pesquisa recente que realizamos aqui na RD Station com

aproximadamente 300 profissionais de Marketing no Brasil, 100% afirmam
usar as redes sociais dentro da sua estratégia de Marketing. Isso significa
que já nã o dá mais para pensar em fazer Marketing atualmente sem contar
com os perfis das marcas dentro das diferentes redes.

Claro que cada pú blico usa vá rias redes sociais em diferentes momentos do
dia. Para se conectar com eles, você precisa saber que tipo de conteú do os
interessa, quem é o potencial comprador de seus serviços ou produtos e
qual faixa etá ria é mais acessível para vender. Mas isso é seguido por outro
conjunto de perguntas:
Com que frequência você deve postar por dia?

Que tipo de conteú do você deve postar?

Qual é o nú mero ideal de postagens por dia?

Estas sã o algumas das perguntas mais comuns que qualquer profissional de

Marketing deve responder. Sinceramente, nã o existe uma resposta certa.
Suas respostas vêm com sua aná lise, experiência e testes do que funciona
para você e do que nã o funciona.

Na prá tica, fazer Marketing nas redes sociais requer estratégia e

criatividade. Além disso, existe uma série de etapas para construir uma
estratégia de sucesso e sã o elas que vamos compartilhar a partir de agora.

Primeiros passos para uma estratégia de sucesso

Você deve desenvolver uma estratégia primeiro. Afinal, um bom Marketing

nã o acontece simplesmente. É o resultado de um planejamento meticuloso
junto de uma execuçã o precisa.

Para começar a escolher em quais redes sociais sua empresa deve estar
presente, é essencial identificar onde sua audiência ideal está e como sua
empresa pode compartilhar conteú do relevante com ele. Conversar com
alguns clientes atuais e potenciais pode ser uma boa forma de descobrir
quais estã o usando no dia a dia.

Algumas redes sociais, como o Instagram, por terem um pú blico bem

abrangente, exigem que boa parte das empresas esteja presente,
independentemente do tipo de negó cio.

Lembrando que o Instagram pode trazer muito mais resultados para um

ecommerce de roupas do que para uma empresa de serviços corporativos
— nesse caso o LinkedIn seria a melhor opçã o. Leve tudo isso em
consideraçã o na hora de escolher onde vai investir. Depois que você fizer a
escolha, é hora de criar os perfis.

Comece pelo planejamento

Criados os perfis, está na hora de traçar um planejamento. O primeiro
aspecto a levar em consideraçã o é o objetivo de estar em determinada rede
social. Basicamente, podemos dividir os objetivos em:

Divulgaçã o da marca;

Ser um canal de comunicaçã o com os clientes;

Criar uma comunidade fã da sua empresa;

Educaçã o através da divulgaçã o de conteú do;

Vendas.

O essencial é que apenas um objetivo seja o carro chefe da sua estratégia

para ter foco e que o objetivo esteja atrelado com o momento da sua
empresa.

Lembrando que essa estratégia pode e deve variar conforme o tempo. Se

você constatar que sua empresa chegou ao seu objetivo e que a divulgaçã o
da marca nã o é mais tã o importante, o pró ximo passo pode ser começar a
focar em vendas.

A rotina de publicaçõ es varia muito de empresa para empresa, de mercado

para mercado. Para definir o que será publicado, é muito importante saber
qual o seu objetivo. Mas é importante você também variar o tipo de
conteú do publicado, a fim de sempre gerar interesse em seus seguidores.
Alguns exemplos:

Material para geraçã o de Leads (eBooks, posts do blog, webinars);

Vídeos institucionais (como os de final de ano e de lançamento de

novidades);

Posts relacionados a datas comemorativas (como o Dia das Mã es e o Dia da

Mulher);

Imagens e GIFs divertidos para interagir com os seguidores;

Eventos — como o caso do RD Summit aqui na RD Station.

Fluxo de produçã o de conteú do

As redes sociais podem ajudá-lo a distribuir seu conteú do para alcançar seu
pú blico-alvo. Você nã o apenas pode postar conteú do orgâ nico em cada
plataforma, mas também pode promover outros conteú dos por meio de
suas postagens. Todo mundo quer que seu conteú do tenha uma audiência, e
as redes sã o uma ó tima maneira de ajudá -lo a ser visto.

Quando se fala em produçã o de conteú do nas redes sociais, muitas

empresas pensam que basta promover o material que é produzido para o
blog, para o site ou para geraçã o de Leads. Mas nã o é nada disso. O ideal é
usá -las também para produzir conteú do diretamente nas plataformas, em
formatos diferentes do que é publicado em outras mídias.

Em primeiro lugar, é preciso levar em consideraçã o qual é o objetivo do seu

pú blico ao estar em determinada rede social. Para muitas pessoas, as redes
sociais sã o o principal canal usado para consumir conteú do, informaçã o e
entretenimento. Isso significa que você deve pensar nesses objetivos na
hora de produzir seu conteú do.

Outro aspecto importante a se levar em conta é a alta capacidade de

disseminaçã o de conteú do e de viralizaçã o nas redes sociais. Crie conteú dos
para as redes sociais pensando nessa capacidade.

Nã o se esqueça de que as redes sociais sã o um canal para se relacionar com

clientes e fã s de formas muito pró ximas. Aproveite-se disso e produza
conteú do que estimule a interaçã o com sua audiência.

Também considere a capacidade de geraçã o de trá fego e Leads na hora de

produzir seu conteú do, gerando uma conexã o entre o material produzido
nas redes sociais e em outros canais.

Estratégia para Geraçã o de Leads

Como já foi falado, as redes sociais já nã o sã o mais de uso exclusivo para

relacionamento com a audiência e construçã o de marca. É comprovado que
empresas podem gerar negó cios usando as redes sociais.

Para começar uma estratégia de Inbound Marketing e gerar Leads nas redes
sociais, recomendamos que você siga 5 passos simples:
Defina as personas que fazem mais sentido para o seu negó cio: esse passo é
muito importante principalmente para reduzir o custo por Lead qualificado.
A ideia é focar nos Leads que possuem o fit ideal para investir esforços em
quem realmente tem potencial de virar seu cliente;

Descubra as redes sociais certas para as suas personas: só porque existem

muitas redes sociais nã o significa que sua empresa deva estar em todas.
Invista com mais força nas redes sociais que fazem mais sentido para o seu
negó cio;

Explore as diversas possibilidades que as redes sociais oferecem: definido

onde você focará seus esforços, é importante entender as possibilidades
que cada rede social oferece. Explore os diversos formatos de conteú do
para encontrar aqueles com maior potencial de chamar a atençã o e gerar
Leads;

Gere conteú do rico para as suas personas: para conseguir ter a conversã o
do pú blico para enfim se tornar um Lead, crie conteú dos atrativos que
serã o disponibilizados apó s a conversã o nas Landing Pages;

Transforme seus visitantes em Leads: use suas plataformas sociais como

um hub para os links que deseja compartilhar com seu pú blico, garantindo
que, ao chegar neles, poderá converter os visitantes em Leads.

Feito isso, você já está pronto para começar a gerar Leads qualificados que
possuem potencial de fechar negó cios com sua empresa. Publique os links
de suas Landing Pages em redes sociais como Facebook, Twitter e LinkedIn
para promovê-las aos seus seguidores.

No Instagram, é fundamental contar com o Link da Bio: é por ele que

conseguirá direcionar o pú blico nas postagens que realizar.

🎁 Bô nus: se você quer transformar seu perfil numa vitrine e direcionar seu
pú blico pro lugar certo, gerando ainda mais Leads, conecte seu Instagram
ao RD Station Marketing, configure em alguns minutos seu link e tenha uma
pá gina pronta para converter seguidores em contatos.

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Com o Link da Bio conectado a sua conta do RD Station Marketing, fica mais
fá cil gerar novos contatos, fazer a gestã o e criar estratégias no Instagram a
partir da conversã o. Teste a ferramenta de graça por 10 dias!
Seu email profissional

Ao preencher o formulá rio, concordo* em receber comunicaçõ es de acordo

com meus interesses.

Ao informar meus dados, eu concordo com a Política de privacidade.

*Você pode alterar suas permissõ es de comunicaçã o a qualquer tempo.

SAC 2.0

Algumas redes sociais, como Instagram e Twitter, funcionam muito bem

como uma espécie de SAC 2.0, ou seja, usar esses canais digitais para fazer o
atendimento aos clientes. Essa é uma forma rá pida de conversar com seus
clientes e possíveis clientes sobre dú vidas e reclamaçõ es.

Segundo as pesquisas de tendências para redes sociais, 60% de todas as

solicitaçõ es de atendimento ao cliente serã o gerenciadas por meio de
mídias sociais até 2023. Enquanto isso aparece no radar, 36,5% das
organizaçõ es afirmam planejar investir em atendimento via redes sociais,
mas ainda nã o começaram.

O essencial, aqui, é tentar resolver o problema dos cliente o mais rá pido

possível, e nunca optar por ignorá -los ou por apagar seus comentá rios. Isso
pode gerar uma repercussã o muito maior — e mais negativa — do que o
comentá rio inicial.

Vale a pena alinhar um canal direto entre o responsá vel pelo atendimento
com os setores de suporte da empresa. O foco é dar a melhor soluçã o ao
cliente, e muitas vezes ela só pode vir de especialistas.

Monitoramento e análise

Monitorar as redes sociais consiste em realizar pesquisas de palavras-chave

que estejam relacionadas ao seu negó cio, como o nome da sua empresa ou o
setor em que você atua. O objetivo é descobrir publicaçõ es em que você nã o
foi marcado diretamente e que merecem uma atençã o especial.

Apó s fazer isso, a ú nica forma de você medir se a gestã o de redes sociais de
sua empresa está sendo bem feita ou nã o é analisando os seus resultados.
Para isso, você precisa definir quais métricas sã o importantes dentro da sua
estratégia.

Essas métricas podem ser retiradas diretamente de cada rede social ou de

ferramentas como o Google Analytics e o RD Station Marketing. Com elas, é
possível tirar insights para a melhoria constante da sua estratégia.

A aná lise deve enfatizar estatísticas como crescimento de seguidores,

visualizaçõ es de pá gina, nú mero de postagens, curtidas,
compartilhamentos, impressõ es, cliques e Leads gerados.

Por exemplo:

Se você observar que o nú mero de fã s da sua pá gina e o alcance das suas

publicaçõ es continuam aumentando, mas que o trá fego no seu site vindo
das redes sociais está cada vez menor comparado à s impressõ es das
publicaçõ es que só aumentam, é possível que alguma coisa na sua
publicaçã o nã o esteja dando resultado — como o tipo de descriçã o ou a
imagem;

Em outro caso, se o trá fego no seu site está aumentando, mas o nú mero de
conversõ es dentro do seu site nã o está tendo o mesmo comportamento,
pode ser o tipo de conteú do ou a sua Landing Page que está com algum
problema.

Defina seus investimentos em anú ncios

Só fazer o cadastro da empresa e produzir conteú do nas redes sociais com

frequência nã o é uma garantia de que você vai atingir todas as pessoas que
estã o conectadas com a sua marca.

Isso ocorre pois as principais redes sociais do mundo utilizam os algoritmos

para filtrar o que o usuá rio terá acesso na linha do tempo, entregando
conteú do de forma orgâ nica para apenas uma parte dos usuá rios que
seguem a sua empresa.

Por isso, você pode até ter sucesso utilizando as redes sociais de forma
orgâ nica, mas é por meio de anú ncios pagos que você potencializa suas
açõ es e pode escalar seus resultados.
Inclusive, através de mídias pagas você consegue aumentar o nú mero de
usuá rios conectados e garantir uma melhora nos resultados orgâ nicos
também. É por isso que vamos detalhar como funciona cada uma das
principais plataformas de investimento nas redes sociais, que sã o:

Facebook Ads

Instagram Ads

LinkedIn Ads

Twitter Ads

YouTube Ads

TikTok Ads

Facebook Ads

A plataforma de anú ncios do Facebook Ads possui um baixo valor de

investimento (é possível fazer campanhas com um investimento mínimo de
1 dó lar por dia) e alto potencial de segmentaçã o e mensuraçã o, que
confirmamos porque a rede social é a favorita das empresas quando se fala
em links patrocinados.

Instagram Ads

Depois que a rede social de fotos foi comprada pelo Facebook, foi só uma
questã o de tempo para anú ncios serem exibidos na linha do tempo dos
usuá rios.

Atualmente para anunciar no Instagram Ads basta ter uma conta de

anú ncios no Facebook. Mas nã o se engane! Apesar da facilidade para criar
um anú ncio e do volume de usuá rios do Instagram, começar a exibir
anú ncios dentro da rede social sem uma estratégia adequada e um
conhecimento bá sico de boas prá ticas pode sair pela culatra.

LinkedIn Ads

Ainda pouco explorado pelos anunciantes brasileiros, o LinkedIn Ads é a

plataforma de anú ncios para a rede social profissional.
Para anunciar no LinkedIn basta ter um perfil com acesso à Company Page
da empresa anunciante. Sua interface é muito semelhante a outras
plataformas, como Facebook Ads, e também funciona no formato self
service, onde o pró prio anunciante escolhe o tipo de anú ncio, pú blico e
forma de pagamento.

Apó s se cadastrar, é possível escolher entre 3 formatos de anú ncios:

Sponsored Content: conteú do patrocinado, exibido na linha do tempo do

pú blico-alvo;

Text Ads: anú ncios de texto com uma pequena imagem, que sã o exibidos
em praticamente todas as pá ginas do LinkedIn;

Sponsored InMail: mensagem patrocinada que é enviada diretamente para

a caixa de entrada dos usuá rios — esse formato cobra por disparo e exige
um orçamento mínimo.

Além dos formatos citados, o LinkedIn também possui outros formatos de

anú ncios, como Display, que estã o disponíveis para contrataçã o sob
demanda.

Twitter Ads

Em 2010 surgiram os primeiros anú ncios dentro da rede social. Atualmente

a rede social também possui uma plataforma self service para
desenvolvimento de anú ncios, muito semelhante à s outras redes sociais.

Nela é possível configurar sua campanha de acordo com determinado

objetivo:

Campanhas de seguidores;

Campanhas de engajamento com Tweets;

Campanhas de cliques ou conversõ es;

Campanhas de instalaçã o de aplicativos ou de engajamentos com

aplicativos;
Campanha de Leads;

Campanha de visualizaçõ es de vídeo.

No site Twitter para Empresas você pode ver mais informaçõ es sobre todos
os tipos de campanhas, ver os principais cases de anunciantes e começar a
publicar anú ncios na rede social.

YouTube Ads

Apesar de controversos e alvos de críticas do pú blico, os anú ncios no

YouTube sã o uma realidade e empresas de todos os segmentos utilizam.
Tanto que é praticamente impossível assistir a um vídeo sem aguardar
alguns segundos vendo um comercial.

Para evitar gerar uma experiência negativa do usuá rio com a sua marca, é
preciso planejar muito bem o que será exibido na plataforma e como será
anunciado. Dessa forma, você consegue obter resultados positivos com a
publicidade, como neste case da Coca-Cola.

TikTok Ads

Criados através de um Gerenciador de Anú ncios, os anú ncios do TikTok Ads

podem ser feitos com imagens e vídeos em diferentes formatos comerciais.
O TikTok permite anú ncios entre 5 segundos e 1 minuto, com um custo
inicial por campanha de 50 dó lares diá rios.

O formato mais usado é o de Anú ncios de Vídeo, que roda no TikTok em tela
cheia para os usuá rios no feed For You (para você).

5 dicas para ter sucesso nas redes sociais

Depois de conferir todas essas dicas ainda nã o sabe por onde começar? Se
você deseja aprender como utilizar o marketing de mídia social para
expandir seus negó cios, nó s temos o curso perfeito para você!
Faça o Curso e Certificaçã o de Gestã o de Redes Sociais da RD University
para obter habilidades cruciais de marketing para redes sociais e comece a
criar e executar estratégias de sucesso. Esse curso oferece acesso a tudo o
que você precisa para criar uma estratégia orientada a resultados, incluindo
mais de 50 aulas, materiais complementares e muito mais!

Agora confira as 5 dicas que ajudarã o você a ter o sucesso que tanto espera
ao usar as redes sociais!

1. Selecione suas plataformas de mídia social com sabedoria

Nã o é necessá rio estar disponível em todas as redes sociais, mas o que

importa é causar impacto em algumas em que você está presente.

É prová vel que esta seja uma das melhores dicas para fazer Marketing nas
redes sociais: nã o é a quantidade que importa, é a qualidade que conta!
Publicar conteú do abaixo do padrã o só vai piorar as coisas para você.

Em vez disso, pesquise e planeje sua presença nas mídias sociais para se
alinhar aos seus objetivos e atrair seu pú blico-alvo. Concentre-se nas
plataformas preferidas da sua audiência.

2. Configure um calendá rio de conteú do de mídia social

Deixar de planejar o que será publicado é o mesmo que jogar fora todo o
trabalho de produçã o de conteú do.

Nã o importa o que você faça: sem planejamento, você falhará nas açõ es de
Marketing para redes sociais! Portanto, use ferramentas de calendá rios de
conteú do para organizar e publicar todo o seu conteú do de forma eficiente.

Os calendá rios de conteú do também ajudam a distribuir recursos de forma

eficaz, melhora a colaboraçã o da equipe e fornece uma compreensã o mais
profunda do que funciona e do que nã o funciona.
É por isso que disponibilizamos para você uma planilha gratuita para
montar o seu pró prio calendá rio para redes sociais!

Usando um calendá rio, você pode planejar seu conteú do com antecedência.
Entã o, quando chegar a hora de publicar, você pode simplesmente fazer o
processo com a certeza de que está no caminho certo.

3. Deixe as ferramentas de agendamento fortalecerem sua estratégia

Imagine estar em 8 plataformas diferentes de redes sociais e postar

manualmente em cada uma delas 3 vezes ao dia. É realmente um caos!

Mas tenha calma, até porque você pode automatizar o má ximo possível da
atividade de publicaçã o através do agendamento de posts nas mídias
sociais. Dependendo do conteú do e do canal de mídia social que estiver
usando, você deseja publicar em dias e horá rios diferentes e nem sempre
estará online para fazer isso manualmente.

Agendar todas as suas postagens com antecedência ajuda você a nã o se

preocupar em estar lá para clicar em “postar” exatamente no momento
certo.

Entã o use ferramentas de agendamento de mídia social como o RD Station

Marketing para publicar automaticamente suas atualizaçõ es em todas as
suas contas e, em seguida, avalie os resultados com suas aná lises.

Agende os posts das redes sociais com o RD Station Marketing!

Com a funcionalidade de Postagens em Mídias Sociais do RD Station

Marketing, é possível criar o conteú do de uma publicaçã o uma ú nica vez e
agendar a publicaçã o em todas as redes sociais integradas
simultaneamente. Teste a ferramenta de graça por 10 dias!
Seu email profissional

Ao preencher o formulá rio, concordo* em receber comunicaçõ es de acordo

com meus interesses.

Ao informar meus dados, eu concordo com a Política de privacidade.

*Você pode alterar suas permissõ es de comunicaçã o a qualquer tempo.

4. Interaja com seu pú blico quando eles comentarem suas mensagens nas
redes sociais

Certifique-se de que seu pú blico saiba que há uma pessoa por trá s da marca.
Garantir que eles sintam que nã o estã o falando com um robô lhes dará uma
melhor percepçã o de sua empresa.

Por isso, concentre-se em compartilhar conteú do que naturalmente cria

conversas. Algumas dessas formas sã o:

Solicite feedback sobre seus posts nas redes sociais;

Faça perguntas abertas e, em seguida, deixe o pú blico responder para

envolvê-los ativamente;

Crie enquetes e outras formas de interaçã o nos stories.

5. Use as redes sociais para entender os interesses de seus clientes

Você precisa saber no que seus clientes estã o interessados se quiser tentar
alcançá-los de maneira eficaz. É possível fazer isso monitorando as
conversas em torno de determinados tó picos.

Isso é chamado de Social Listening ou escuta social e pode ajudar você a

entender o que é importante para seu pú blico, enquanto identifica as
tendências que eles estã o seguindo. Você também pode aprender sobre o
que eles estã o enfrentando, o que pode ajudar a criar conteú do abordando
esses pontos.

Graças à s ferramentas de aná lise amplamente disponíveis hoje em dia, você

nã o precisa adivinhar quem é seu pú blico-alvo ou o que eles querem. Você
pode acompanhar facilmente quem está mais interessado em que tipo de
conteú do.
Se os seus usuá rios do Instagram sã o principalmente da Geraçã o Z, isso
significa que eles vã o preferir um conteú do mais divertido, com cores que
se destacam e texto curto. Se o LinkedIn for a sua principal rede, por outro
lado, geralmente os usuá rios nã o se importam em ler algo mais longo se for
ú til e informativo.

O que faz um profissional de Social Media?

Em resumo, os profissionais de Social Media usam plataformas de redes

sociais como para promover uma empresa e seus produtos. Na verdade, o
Social Media pode cumprir muitos papéis em uma empresa, desde os mais
operacionais aos mais estratégicos.

Esses profissionais de marketing sã o especialistas que usam as plataformas

no dia a dia e conseguirã o executar a estratégia planejada para diferentes
redes.

Em geral, os profissionais podem trabalhar internamente em uma funçã o

dedicada dentro de uma empresa, mas muitos trabalham como freelancers
e sã o contratados para trabalhar em agências de marketing ou publicidade.

O que é Social Media?

Social Media é o nome usado para descrever qualquer profissional de

Marketing que fica a cargo de criar estratégias e conteú dos para perfis de
redes sociais. Também podem ser chamados de analistas de redes sociais.

As mudanças constantes das redes sociais acabam exigindo que esses

profissionais saibam de tudo um pouco, já que muitas vezes demandam
uma adaptaçã o rá pida para que os perfis – sejam pessoais ou de marcas –
continuem relevantes.

Principais funçõ es de um Social Media

No momento que você está lendo este conteú do, as opçõ es de carreira
envolvendo Marketing nas diferentes redes sociais têm aumentado,
especialmente agora que mais empresas desejam melhorar sua presença
online por lá.

A seguir, listamos algumas das atividades bá sicas do profissional de Social

Media.

Atendimento

As redes sociais sã o redes de socializaçã o. Logo, sã o canais de troca. Por

isso, é esperado que você nã o deixe sua audiência ou as boas citaçõ es que
recebe fora dos seu campo de visã o, ou seja, sem resposta por muito tempo.

Mesmo que nã o vá resolver os problemas dos clientes por si pró prio, o

Social Media está na linha de frente. Para muitas pessoas, ele é o ponto de
contato direto com a empresa, mesmo que existam outras ferramentas de
suporte.

Diariamente, é funçã o da Social Media responsá vel por Community

Manager acompanhar tudo o que é comentado nas nossas redes sociais,
inclusive no Google Meu Negó cio. O monitoramento das interaçõ es toma
boa parte do dia do profissional, que precisa compreender o problema,
acionar a á rea responsá vel pela soluçã o e oferecer a resposta.

Nã o demore para responder uma mensagem direta, pois ela pode virar
rapidamente uma avaliaçã o ruim que será exposta pelo pú blico, exigindo
um esforço de resoluçã o ainda maior.

Postagens

Você pode usar diretamente as redes sociais ou usar ferramentas para

programar, mas o fato é que o Social Media vai ter que postar. O que e
quando postar depende muito da estratégia adotada, mas é preciso haver
uma rotina de horá rios.

O ideal é alinhar um cronograma com o time de criaçã o (se houver), para

que o profissional possa separar uma faixa de horá rios especificamente
para essa atividade. Dessa forma, pode se concentrar na elaboraçã o do
conteú do para cada uma das redes.

Produzir conteú do

O mercado exige cada vez mais do profissional do Social Media a capacidade

de produzir conteú do especializado. Cada uma das redes tem formatos que
funcionam melhor — os vídeos no TikTok, os GIFs no Twitter e os stories
no Instagram, por exemplo.

Em geral, essa é uma funçã o que demanda mais tempo e planejamento,

além de integraçã o com outras á reas do Marketing.

Nada impede que você mesmo coloque a mã o na massa, com ferramentas

como o Canva, desde que respeite a identidade visual da empresa e as boas
prá ticas de design.

Vale lembrar que, nessa á rea de atuaçã o, todo dia surge uma novidade. Por
isso, apesar de trabalharmos de forma antecipada, entendemos que é
importante que a rotina de trabalho do Social Media permita a flexibilidade
para criaçã o de novos posts e de remanejar os já agendados.

Aná lise dos resultados

As pró prias redes sociais oferecem, hoje, ferramentas de aná lise que
facilitam a vida do Social Media. Além disso, o uso de UTMs específicas
permite separar o trá fego gerado por cada uma das redes no Google
Analytics.

As avaliaçõ es devem ser diá rias – para identificar posts que deram certo ou
errado demais – e semanais/mensais, para comparar o engajamento em
períodos semelhantes.

Analisar é fundamental para embasar o planejamento e a definiçã o de

estratégias de cada canal.

Estratégia e planejamento
Criar uma estratégia e um planejamento para as redes sociais nã o apenas é
essencial para que a empresa tenha um posicionamento consistente nesse
meio, mas também ajuda o profissional de redes sociais a organizar seu
pró prio trabalho.

Por isso, ele deverá manter uma estratégia e planejamento diferente para
cada rede social, sempre com o principal objetivo da empresa nas redes
sociais em mente, seja divulgar a marca, servir de canal de comunicaçã o
com os clientes, criar uma comunidade de fã s, gerar Leads, educar por meio
da divulgaçã o de conteú do ou vender.

→ Confira todas as possibilidades que o RD Station Marketing pode oferecer

para gerar ainda mais resultados com as açõ es de Marketing Digital nas
redes sociais:

Demonstraçã o grá tis do RD Station Marketing

Perguntas frequentes

O que é rede social?

Um aplicativo ou site que permite que os usuá rios criem perfis, estabeleçam
relacionamentos com outros usuá rios ou marcas, publiquem conteú do de
diferentes formatos e possam consumir outros conteú dos por meio das
linhas do tempo.

Por que uma estratégia de Marketing nas redes sociais é importante?

Uma estratégia de Marketing nas redes sociais é importante para ter uma
presença de marca online eficaz. As redes sociais também podem prejudicar
a imagem da sua marca. É por isso que você precisa usar uma estratégia
para manter uma forte presença positiva nesses espaços onde seus clientes
estã o.

Criar essa estratégia também economiza tempo para seu pú blico, já que
hoje é comum buscar as marcas nas redes antes de tomar a decisã o de
compra. Na prá tica, nã o dá mais para ficar de fora das redes sociais.

Quais os benefícios de fazer Marketing nas redes sociais?

Alguns dos benefícios que podemos destacar ao fazer Marketing nas redes
sociais sã o:

Cria autoridade;

Aumentar o trá fego nas suas pá ginas;

Manter um fluxo de geraçã o de Leads;

Manter uma comunicaçã o pró xima e em tempo real com o pú blico;

Vender mais.

Quais sã o as melhores redes sociais para empresas?

As redes sociais mais usadas e que sã o ideais para qualquer empresa

marcar presença sã o:

TikTok;

Instagram;

LinkedIn;

Youtube;