(Ebook) Estratégias Nas Redes Sociais: 8 Passos para Ir Além Dos Likes E Tornar Suas Redes Lucrativas

12/06/2023, 09:11 [eBook] Estratégias nas Redes Sociais: 8 passos para ir além dos likes e tornar suas redes
redes lucrativas – Mais de 500 Materi…
ebook
[eBook] Estratégias
nas Redes Sociais:
8 passos para ir
Feedback
além dos likes e


tornar suas redes

lucrativas
Veja como evoluir a estratégia nas redes sociais e converter
seus seguidores em clientes.
0. Estratégias nas Redes

Sociais que você precisa
fazer pra ontem!
Garanta que está com as principais estratégias em prática para depois seguir com os
próximos passos.
https://resultadosdigitais.com.br/materiais-educativos/ebooks/estrategia-nas-redes-sociais/?external=1&_gl=1*16xyf0a*_ga*MTEyNTA5ODAzNy… 1/17
12/06/2023, 09:11 [eBook] Estratégias nas Redes Sociais: 8 passos para ir além dos likes e tornar suas redes lucrativas – Mais de 500 Materi…
Existem muitas opções de redes sociais para trabalhar, cada uma com recursos exclusivos para ajudar a
se conectar com pessoas, profissionais e outras marcas.
É por lá que você vai conseguir trabalhar ações de Marketing que cativam a audiência, emocionam e,
muitas vezes, fidelizam uma base de seguidores – gerando uma boa imagem da sua marca e atraindo,
inclusive, novos embaixadores para ela, que fazem questão de divulgar suas publicações.
Usar as redes sociais para promover sua empresa é sempre o primeiro passo. Expandir sua audiência,
explorar novas redes e aumentar o engajamento podem vir logo em seguida.
Antes de passarmos para as etapas que vão ajudar a ir além e alcançar os principais objetivos da sua
organização, separamos algumas dicas para apoiar na construção de perfis completos.
Se ainda não executou alguma dessas ações, saiba que elas são as mais importantes nesse primeiro
momento, aquelas para colocar no planejamento e seguir sempre.
Feedback
Use Social Listening
A verdadeira beleza das redes sociais é que elas permitem que você tenha conversas diretas com seu
público, em vez de apenas enviar mensagens para eles.
Por isso, sua empresa precisa contar com o trabalho de Social Listening. Esse é o processo de
monitoramento dos canais digitais para entender o que os clientes estão dizendo sobre uma marca e o
setor online.
Nas palavras de Isadora Caputo, que faz parte do time de Social Media aqui da RD Station e lida
diretamente com Social Listening: “O trabalho com Social Listening envolve a prática da escuta ativa
através de cada ação desempenhada nas redes sociais. Esse processo oferece à marca uma riqueza de
informações sobre o que a sua base de seguidores – e até concorrentes – realmente pensam sobre a
organização, e o que eles esperam, ou não, encontrar através da comunicação da marca.
Esse monitoramento das redes sociais se mostra muito eficiente para descobrir insights que podem levar
a novos produtos e oportunidades, e mais importante, é um excelente caminho para identificar materiais,
assuntos e abordagens que irão facilitar a jornada do seguidor até ele se tornar um cliente de fato.”
As equipes de Marketing usam o Social Listening principalmente para:
Gerenciamento de comunidades online;
Fornecer respostas diretas a perguntas, reclamações e comentários;
Obter feedback que pode ajudar a diferenciar sua marca, produto ou serviço.
Usando as ferramentas certas para não apenas capturar, mas também interpretar conversas na arena da
mídia social, as marcas podem dar um sentido real a seus dados. Eles podem mostrar percepções
valiosas e sinais de quais ações pode realizar.
E o Social Listening permite que cada marca faça exatamente isso. Você pode entender o sentimento do
usuário sobre sua marca e descobrir o que as pessoas estão dizendo sobre seus produtos. Isso informa
sobre quão bem suas iniciativas de Marketing estão sendo recebidas.
Utilizamos cookies para analisar e personalizar conteúdos e anúncios em nossa plataforma e em serviços de terceiros. Ao
navegar no site, você nos autoriza a coletar e usar essas informações. Você pode alterar isso a qualquer tempo.
Conte com as Hashtags
Hashtags funcionam em quase todas as plataformas de rede social e fornecem muitos benefícios que
PREFERÊNCIAS OK, ENTENDI
podem ajudar a levar seu trabalho de Marketing Digital para o próximo nível.
Aqui estão alguns dos principais benefícios do uso de hashtags:
Elas ajudam você a atingir um público mais relevante, que já está interessado no tema ou nicho;
Também aumentará o alcance do seu conteúdo. Se você usar hashtags, seu conteúdo também será
entregue para as pessoas que seguem essa hashtag. Na maioria das vezes, esse público é muito
maior que a sua base se seguidores;
Criar uma hashtag específica para uma campanha pode ajudá-lo a acompanhar o desempenho e ver
todas as postagens que usam a mesma hashtag em um só lugar.
Você também pode criar uma hashtag da marca e incentivar seu público a usá-la ao marcar sua empresa
em alguma publicação. Mas aqui vai uma dica importante: não adianta exagerar na quantidade de
hashtags usadas em cada post!
No estudo mais recente da Social Insider, analisando publicações do Instagram, que é uma das
Feedback
principais redes sociais para contar com os benefícios das hashtags, podemos notar que o excesso de
hashtag por si só não traz mais engajamento. Na verdade, existe um grave risco ao passar do ponto
quando falamos do número de hashtags usadas.
No gráfico acima está a relação entre a quantidade de hashtags usadas nas publicações, pelos perfis que
contam com um total de 5 a 10 mil seguidores, e o percentual de engajamento. Acompanhando a linha
laranja, que representa o uso das hashtags na descrição de cada post, vemos que entre 7 e 27 hashtags
existe um média de 2,5% de engajamento.
Olhando agora para o gráfico abaixo, que mostra a análise dos perfis que contam com um total de 10 a
50 mil seguidores, o percentual de engajamento continua com patamares mais elevados, entre 2% e
3%, quando são usadas até 13 hashtags. Acima disso, o nível de engajamento fica abaixo dos 2%.
No fim, não existe um número mágico para usar, mas o recomendado é ficar próximo das 10 hashtags no
total. Acima disso, há um sério risco de sofrer com o Shadowban.
No Instagram, esse termo se refere à ação da plataforma que limita o alcance do seu conteúdo ao
restringir a visibilidade. O principal “indicador” de um shadowban é o seu conteúdo com hashtag não
aparecendo nas páginas de exploração para ninguém além de seus seguidores.
Mesmo que essa não seja uma ação falada oficialmente por essa ou qualquer outra rede social, o
mercado reconhece que ações que tentam passar dos limites da política de conteúdo – como exagerar
no número de hashtags – tendem a ter seu alcance e visibilidade para postagens severamente
limitadas.
Diversifique os formatos de conteúdo para redes sociais
Qualquer rede social oferece uma infinidade de opções quando se trata de formatos de conteúdo para
publicar. De postagens tradicionais aos vídeos e stories, há muitas opções que sua empresa pode
experimentar.
Considerando que existem tantas maneiras de atingir seu público-alvo, seria um erro não utilizar e testar
diferentes tipos de conteúdo. Além disso, diferentes formatos são bons para atender diferentes
propósitos e podem ajudar a atingir objetivos mais específicos.
navegarObserve
no site, você nos autoriza
os assuntos a coletar
pertinentes aoeseu
usarmercado,
essas informações. Você pode
de forma ampla, alterar
e aborde cadaisso
uma deles
qualquer
sob tempo.
o ponto
de vista da sua marca, mas com diferentes formas de se comunicar. Isso vai melhorar o engajamento e
gerar mais valor para quem segue os seus perfis.
É sempre bom ter claro que o seu conteúdo deve servir às necessidades das pessoas. Elas é que vão
apontar se você é relevante ou não, interessante ou não e se vale a pena seguir seu perfil.
Estratégia 70-20-10
Para conseguir diversificar seu conteúdo mas ainda garantir que terá bons resultados no engajamento
com a maioria das postagens, um bom caminho é seguir a estratégia “70-20-10”. Para entender, é legal
conhecer o exemplo da Coca-Cola.
A marca adotou essa estratégia, onde os números se referem a porcentagens dos tipos de conteúdo que
devem ser oferecidos ao público nos perfis das redes sociais.
Os 70% se referem aos posts já consolidados, ou seja, que não oferecem risco nenhum. São aqueles que
temos certeza, por observações anteriores, que terão engajamento dos seguidores – com temas e
formatos que têm boa resposta, mantendo seus perfis movimentados e cativando seus seguidores
recorrentes.
Os 20% são conteúdos que exigem um pouco mais de reflexão antes de serem postados, enquanto os
10% devem fazer você pensar: “será mesmo que eu devo colocar isso no ar?”.
Feedback
É importante ter esse espaço de testes por dois motivos: não cansar sua audiência sempre com o mesmo
tipo e encontrar novos formatos que tragam bons resultados.
Exemplo de publicações no perfil do Instagram @resdigitais, que conta com vídeos, ilustrações, fotos e
outros formatos de conteúdos.
Saiba diferenciar voz e tom nas redes sociais
Muita gente ainda confunde voz e tom quando falamos da identidade de marca. São duas coisas
diferentes, embora sejam complementares. A voz da marca é única para todas as redes sociais e ações de
Marketing. Ela deve permear toda a sua comunicação.
Enquanto isso, o tom é como você lida com cada situação nas diferentes redes. Por exemplo:
Ser descontraído no Twitter;
Ser formal no LinkedIn;
Mostrar um lado mais artístico no Instagram.
Dito isso, você ainda deve ser consistente com sua voz. Ela precisa ser uniforme, tanto na seleção de
palavras como nas atitudes e valores. É como uma marca transmite sua personalidade ao seu público e
não varia de uma rede social para outra.
Uma dica para tê-la bem definida é listar entre 3 a 5 adjetivos para a voz da sua marca. Essas
qualidades são aquelas que você quer que a sua empresa transmita e, principalmente, que sejam
absorvidas pelos seus seguidores. Da mesma forma, liste características que você não quer, de forma
alguma, que a sua marca projete.
Já o tom pode variar bastante, desde que seja adequado dentro da voz. Um post mais bem humorado,
como algum que utilize um meme, exige um tom mais leve, que descontraia as pessoas. Já algo
direcionado para um contato com um vendedor geralmente pede um tom mais sério, que passe
segurança ao usuário.
Não deixe de acompanhar suas taxas de engajamento
Ao contrário de muitas métricas de vaidade, que são analisadas de um ponto de vista isolado,
acompanhar o engajamento pode ser uma maneira inteligente de mapear seu sucesso nas redes sociais.
Isso acontece porque as taxas de engajamento acompanham um conjunto de comportamentos da sua

audiência. A soma dessas ações ajudam a identificar o que faz mais sentido para o seu público.
Olhar para o engajamento ajuda a entender pontos como:
Interesse do público
Quanto mais suas postagens atraem seu público-alvo, mais engajamento elas provavelmente vão gerar.
Nesse caso, acompanhar suas postagens com as maiores taxas de engajamento pode ajudar a identificar
os tópicos, mensagens e dados que mais interessam ao seu público.
Relevância da marca
Os fãs podem se envolver mais com o seu conteúdo agora, na última semana. Mas como a taxa de
engajamento deste mês se compara com o mês passado ou com o ano passado?
Feedback
Monitorar sua taxa de engajamento ao longo do tempo pode ajudar sua marca a se manter relevante,
mesmo com o crescimento ou queda do público, assim como as mudanças de sentimentos.
Lembrando que uma alta taxa de engajamento pode servir como prova social de que sua marca atrai
clientes felizes e leais.
8 passos para tornar seus

perfis nas redes sociais
lucrativos
As mídias sociais são mesmo uma ótima forma de atrair clientes. Mas o que fazer
para eles evoluírem na jornada de compra?
Chamamos de Jornada de Compra o caminho que um potencial cliente percorre antes de realizar uma
compra. Ela possui 4 etapas:
1. Aprendizado e descoberta;
2. Reconhecimento do problema;
3. Consideração da solução;
4. Decisão de compra.
As redes sociais são ótimos espaços para trabalhar a primeira etapa dessa jornada, compartilhando
conteúdos que ajudam o público a descobrir problemas que precisam resolver, além de outros que
ajudam a aprender mais sobre eles.
Para
Utilizamos obter melhores
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para analisar com Marketing
e personalizar Digital,
conteúdos é preciso
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nossa plataforma mais efetiva
e em serviços de terceiros. Ao
para fazer o público caminhar nessa jornada. A melhor opção é trabalhar com Inbound Marketing .
Confira → [eBook] Guia Definitivo do Inbound Marketing: aprenda como atrair mais clientes
Não se preocupe, você não vai deixar as redes sociais de lado. Agora devemos usá-las de forma
direcionada, para atrair sua audiência e construir essa jornada de maneira complementar a partir de
outros canais e estratégias.
Os 8 passos que verá a partir de agora mostram o melhor caminho para transformar seus perfis nas
redes sociais em máquinas de atração de público. No fim, esse público fará parte do seu funil de
vendas!
1. Comece pelo diagnóstico das suas redes sociais
A chave é formular uma estratégia eficaz, incorporando todas as tendências e melhores práticas junto da
construção da jornada de compra. Isso passa pelo diagnóstico atual dos seus perfis.
Ao examinar seus dados, você saberá em que direção colocar seus esforços de Marketing sem cometer
grandes erros.
Feedback
Para isso, é fundamental fazer diferentes tipos de análises. Aqui estão alguns dos principais modelos
para fazer na prática:
Análise descritiva
A análise descritiva se concentra na parte que explica “o quê” aconteceu, seja no passado ou no presente.
Essa é a forma mais comum de análise para qualquer rede social.
Aproveitando a análise descritiva, sua marca será capaz de produzir relatórios que ajudam a identificar
um problema ou até mesmo descobrir uma oportunidade de melhoria. Os comentários que as pessoas
deixam em sua postagem no Facebook ou Instagram, por exemplo, são analisados nesse tipo de relatório.
Ao analisar comentários e outras formas de interação com as publicações, você consegue se aproximar
do público e compreender os sentimentos do usuário.
Análise de diagnóstico
Já a análise de diagnóstico se concentra em explicar cada “por que” levantado na análise anterior. Ela
ajuda a chegar a respostas que mostram se uma campanha divulgada nos perfis das redes sociais foi
bem-sucedida ou não.
Quando comparada à análise descritiva, que simplesmente oferece uma visão geral do desempenho, a
análise diagnóstica oferece um algo a mais. Ela deve ser feita a partir de filtros aplicados nos dados para
entender os motivos por trás dos resultados das suas publicações, falando porque funcionaram ou não.
Em outras palavras, você obtém insights detalhados sobre cada publicação específica, identificando
seu desempenho como fonte de informação que pode usar para melhorar suas campanhas futuras.
Análise preditiva
A análise preditiva representa o modelo proativo, onde você vai mais fundo ao analisar grandes
quantidades de dados acumulados ao longo de um período de tempo. O objetivo aqui é prever um
resultado futuro que pode beneficiar suas estratégias nas redes sociais.
Ela lida com o futuro, olhando para os acontecimentos passados para detalhar o que está por vir.
Seguindo o planejamento, é esse tipo de análise que diz o que pode alcançar de resultados.
navegarPor exemplo:
no site, digamos
você nos queavocê
autoriza esteja
coletar procurando
e usar gerar maisVocê
essas informações. Leadspode
ou vendas
alterar (o que
isso veremos como
a qualquer tempo.
fazer nos próximos passos), você analisará seus dados em busca de qualquer ponto que contribuiu para
um bom resultado em algum momento passado.
Nesse caso, os tipos de postagens realizadas podem dar um indicativo do que pode funcionar para essa
finalidade. A ideia de contar com esse tipo de análise é dar um passo além do diagnóstico.
2. Crie um plano de evolução para os perfis nas redes sociais
Antes de trabalhar os pontos de evolução da jornada de compra através dos próximos passos,
precisamos fazer o básico, só que muito bem feito!
No começo do eBook, já vimos estratégias nas redes sociais capazes de transformar seus perfis em canais
robustos. Para chegar no ponto de aplicá-las, primeiro busque aprimorar definições básicas para depois
traçar o plano de evolução dos seus perfis.
Olhando para suas ações hoje, está conseguindo manter o nível básico, com um planejamento completo
de publicações e focado nos canais que trazem mais engajamento?
Se a resposta for “ainda não”, confira a seguir quais são as estratégias que sua marca não pode deixar
de fazer.
Escolha em quais redes sociais deve concentrar os esforços para obter

os melhores resultados
Feedback
Então, como saber qual rede social trará os melhores resultados? Isso mesmo, usando a nossa etapa
anterior de análise e diagnóstico.
Com as informações obtidas nessa fase, fica mais fácil identificar quais perfis, nas diferentes redes sociais,
estão gerando mais engajamento, tráfego e até vendas para o seu negócio.
Depois de saber em qual rede social se concentrar, você poderá alocar seu tempo e orçamento sem
desperdiçar seus recursos em algo que claramente não está funcionando.
Defina sua frequência e planejamento
A partir do momento em que você cria uma regularidade para os seus posts e uma agenda de tópicos
para trabalhar, é normal que seus usuários – uma vez fidelizados pelo seu conteúdo excelente – esperem
por aquilo. Logo, para uma frequência ideal de posts, o planejamento é essencial.
O planejamento ajudará você a entender a quantidade de posts que será feita e quais temas serão
abordados para que todas as suas personas sejam contempladas nas dores que irá trabalhar.
Aqui na RD Station, por exemplo, os times de Conteúdo e Social Media trabalham juntos: a partir da
pauta do time de Conteúdo – que fica responsável por materiais ricos, blogposts e similares – o time de
Social Media consegue montar seu planejamento e saber quais posts vão publicar além dos conteúdos já
programados.
3. Comece a impulsionar seus resultados com a geração de Leads
As empresas B2C, que trabalham com a venda direta para o público final, usam seus perfis nas redes
sociais para capturar compradores de forma rápida e objetiva. Campanhas de ofertas e promoções em
datas comemorativas são comuns em qualquer rede, não é mesmo?
O objetivo é chamar sua atenção e promover a compra por impulso. Esse, obviamente, não é o caso de
organizações B2B que usam redes sociais para promover seus conteúdos. Em vez disso, o caminho é
trabalhar com a geração de Leads.
Agora que você já sabe como identificar em quais redes sociais precisa estar presente e conhece a
importância da frequência de posts e de um planejamento estruturado, chegou a hora de transformar
sua audiência em Leads, ou seja, no público que entrega suas informações de contato e perfil em troca
de algo de valor, oferecido pela sua empresa.
No entanto, como levar esses seguidores das redes sociais até a sua base de contatos?
Uma estratégia que usamos muito aqui na RD Station e que sua empresa deve seguir é o uso de
campanhas nas redes sociais que direcionam as pessoas para alguma Landing Page específica, onde o
usuário poderá efetuar uma conversão e, consequentemente, entrar na nossa base de Leads.
Isso pode ser feito, por exemplo, ao mesmo tempo em que você divulga seus materiais – e sem perder o
toque humanizado das mídias!
A maneira clássica de gerar essas conversões é através de um formulário nessas páginas de destino,
onde entregamos algo em troca das informações pessoais. Você pode oferecer um eBook grátis (como
este aqui), uma consultoria gratuita, um desconto exclusivo, tudo isso em troca pelo menos do nome e do
endereço de email do Lead.
Normalmente, quanto maior for o valor percebido do que você está entregando, mais informações você
poderá coletar do Lead. E já pensou em usar um vídeo tão divertido que faça o usuário querer saber
mais sobre o material e converter na Landing Page?
Dá uma olhada no exemplo que fizemos abaixo:
Feedback
resdigitais
Ciara · Got Me Good
Feedback
Ver mais no Instagram
962 curtidas
Mas antes de receber as informações de contatos e gerar seus Leads, você precisa trabalhar com duas
frentes importantes: convencer o público de que precisa acessar uma página de conversão sua e garantir
a conversão assim que chegarem até essas páginas.
Use chamadas de ação nas suas publicações
A linguagem que você usa nas postagens das redes sociais é essencial para chegar no objetivo que você
está tentando alcançar. Sabe por quê?
O motivo é simples: seus clientes em potencial precisam clicar nos links relacionados com as suas
publicações antes de converterem. Para isso, usamos os CTAs (Call to Action) ou chamadas para ação,
que despertam a curiosidade e irão convencer o público a clicar nas suas postagens.
Por exemplo, escolha em qual dessas chamadas abaixo você prefere clicar:
“Você tem um problema de gestão financeira? O sistema ERP pode ser a solução! Clique aqui para
obter mais informações.”
“Como os empreendedores podem usar o ERP para corrigir problemas de gestão financeira.”
Feedback
Achamos que você decidiu clicar na primeira frase, certo? É que nela, o cliente potencial é questionado se
tem um problema e é levado a clicar para descobrir detalhes da solução.
Na segunda postagem, o cliente em potencial não é seduzido a fazer nada. O passo seguinte não está
claro.
Crie páginas de destino fáceis de usar
Se você convenceu alguém a clicar em seu link, não os decepcione com uma página de destino mal feita.
Para começar, suas Landing Pages devem ser claras e fáceis de navegar.
Seu público está esperando encontrar um determinado produto ou informação específica ao clicar no seu
link, e o papel da sua marca é entregar o que foi prometido. Sem clareza do que vai acessar na página, é
mais fácil fechar uma janela ou esquecer o motivo que fez clicar do que de fato efetivar uma conversão.
Uma boa página de destino será visualmente impactante e facilmente entendida. Deve fornecer aos
usuários um caminho claro e tentar ser o mais pessoal possível.
O principal ponto de atenção da página é o seu formulário: cada pergunta que você adiciona reduz as
chances de alguém preenchê-lo. Se possível, preencha previamente todas as informações que você tiver
disponível sobre cada Lead. Isso aumenta as chances de alguém preencher o formulário.
Tenha liberdade e flexibilidade para personalizar suas Landing Pages

com o RD Station Marketing
Utilize a ferramenta líder do mercado para começar a fazer suas Landing Pages na prática!
O RD Station Marketing é a ferramenta completa para gerenciar e automatizar ações de Marketing

Digital. Com ela, você poderá criar mais facilmente páginas para divulgar suas ofertas e converter o
público das suas redes sociais em Leads.
O melhor é que você tem ainda mais liberdade para deixá-las com a cara da sua empresa e sem precisar
da ajuda de um especialista em design para isso. Com a interface Drag’n’Drop, você pode movimentar
componentes facilmente — basta arrastar e soltar os elementos para trocá-los de lugar:
Quer aproveitar todas essas vantagens e colocar a mão na massa? É só fazer seu teste gratuito agora do
RD Station Marketing – e não precisa informar o seu cartão de crédito, é gratuito mesmo!
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Marketing Digital para sua empresa. Com ela, você pode construir
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4. Faça a qualificação da sua base de Leads
Uma dificuldade presente no dia a dia de grande parte das empresas está em acelerar vendas e aumentar
as taxas de conversão em todas as etapas do funil. Isso é comum porque muitas esquecem de uma etapa
fundamental no seu trabalho de Marketing: fazer a qualificação da base de Leads.
A qualificação de Leads é um método que serve para segmentar a base de Leads e manter um padrão de
qualidade nas oportunidades do funil. Vale a pena lembrar que, quando se trata de gerar Leads nas redes
Feedback
sociais, a qualidade geralmente é mais importante do que a quantidade.
Quando alguém converte nas suas páginas, vindo através de uma chamada nas redes sociais, existe uma
grande chance de não ter o perfil ideal de cliente que sua marca atende.
Por exemplo: sua empresa trabalha com a venda de software de gestão financeira, mas metade do
público que converte nas suas páginas é formado de estudantes ou apenas pessoas curiosas para ver
como ele funciona.
Importância de qualificar sua base de Leads
Atrair Leads Qualificados deve ser a prioridade de qualquer empresa. Para entender essa importância,
precisamos lembrar que em cada formulário que utilizamos para captar os dados, você consegue apenas
informações como nome, endereço de email, cargo, nome da empresa, entre outros.
O detalhe é que essas informações precisam ser validadas: é muito comum que o email fornecido não
seja o mais acessado e o telefone esteja errado. O preenchimento de informações erradas está entre as
formas de acessar um material sem entregar os contatos corretos.
Agora, imagine que todos esses contatos errados cheguem até a mão de um vendedor. Certamente, ele
perderia muito tempo ligando para números errados ou escrevendo emails de prospecção que jamais
teriam qualquer resposta.
Outra situação semelhante é a perda de tempo com falsas oportunidades de venda. Quando não há
qualificação de Leads para esses casos, algumas pessoas podem avançar na jornada de compra mesmo
que não estejam dentro do perfil ideal de cliente atendido pela sua empresa.
Então como você define um Lead de qualidade? Isso depende do seu setor, campanha e metas. Mas de
modo geral, um Lead Qualificado terá informações úteis e sinais claros de intenção de fechar uma
compra.
Defina o que é um MQL
A sigla MQL significa Marketing Qualified Lead ou Lead Qualificado pelo Marketing. Na prática, MQL é
um Lead que se enquadra como público ideal da sua empresa. É aquela pessoa que, por conta das suas
características e respostas entregues nos formulários de conversão, possui mais chances de fechar uma
compra.
navegarO noprocesso
site, vocêdenos
qualificação
autoriza apassa
coletarpela definição
e usar essas de qual perfilVocê
informações. de Lead representa
pode uma MQL
alterar isso paratempo.
qualquer você. É
preciso definir quais são as características que fazem do Lead alguém qualificado. Alguns itens que
podem entrar nessa definição são:
Idade;
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Sexo;
Localização geográfica;
Cargo;
Tamanho de empresa;
Mercado de atuação da empresa;
Nível de conhecimento técnico;
Número de materiais baixados anteriormente;
Tipo de material pelo qual se interessou.
Isso significa que podemos filtrar todos os Leads, por meio de uma ferramenta de Automação de
Marketing, para encontrar essas características qualificativas e dividir sua base de contatos entre aqueles
Feedback
que são qualificados e os que não são.
Um Lead qualificado é, portanto, um Lead que passou por esses critérios, ao contrário de um Lead não
qualificado.
Confira também → MQL: guia completo sobre os Leads Qualificados pelo Marketing
Use o Lead Scoring
Uma técnica de qualificação de Leads bastante utilizada é o Lead Scoring, um sistema de pontos que
serve para encontrar os contatos mais preparados para a compra, combinando os critérios de perfil e
interesse de que falamos acima.
No Lead Scoring, um software de Automação de Marketing é usado para analisar todos os Leads de
acordo com alguns critérios e dá uma ou mais notas para indicar se um Lead está pronto para a
abordagem de vendas ou não.
É possível fazer isso de maneira manual também, mas isso é bem mais trabalhoso. O mais recomendado
é usar uma ferramenta que permita automatizar esse trabalho, a exemplo do Lead Scoring do RD
Station Marketing.
Veja também → Lead Scoring: o guia definitivo para pontuar seus contatos automaticamente
Para onde direcionar a base de contatos que chegam a partir das redes
sociais?
Os Leads Qualificados e considerados quentes ou quentíssimos vão direto para o departamento de

Vendas. Afinal, não há tempo a perder: cada instante que você demora para abordar os Leads que já
identificou como prontos para uma abordagem comercial é um risco de perder a venda para a
concorrência.
Já os mornos e frios – aqueles que estão no meio termo entre os perfis ideais para fechar uma venda –
precisam
Utilizamos cookiesser guardados
para analisar para mais tarde.
e personalizar O ideal éecolocá-los
conteúdos em nossa
anúncios em de nutriçãoe para
fluxosplataforma que
em serviços de terceiros. Ao
amadureçam o mais rápido possível. Alimente esses leads com conteúdos relevantes para despertar
navegar no site, você nos autoriza a coletar e usar essas informações. Você pode alterar isso a qualquer tempo.a
necessidade da solução.
Por fim, os Leads completamente fora do perfil ideal para comprar podem ser descartados. Esses
geralmente apresentam alguma impossibilidade para efetivar uma venda ou chances baixíssimas de
conversão. De todo modo, não vale a pena perder tempo com eles agora.
5. Diversifique os canais de comunicação com o seu público
Nos últimos anos, os recursos das mídias sociais têm sido aprimorados. Isso fez surgir maneiras
inovadoras para divulgar conteúdos e atrair novos contatos.
Contudo, para além de divulgar seus materiais e formar uma boa base de fãs e Leads, é importante
lembrar que nas redes sociais não é possível ter controle total da sua audiência. Além disso, você
depende da boa vontade do algoritmo de cada rede, que pode mudar a qualquer momento.
Assim, para não perder nenhuma oportunidade e manter o contato com os seus seguidores, o ideal é que
eles sejam levados das redes que você utiliza para sua base de Leads com o objetivo de trabalhar a
comunicação em outros canais.
Cada pessoa utiliza um canal favorito. Nesse caso, fazer essa diversificação entre aqueles que sua marca
utiliza vai ajudar a levar o maior número de Leads até o fim da jornada de compra.
Confira que outros canais de Marketing Digital são efetivos e vão contribuir para conquistar mais
Feedback
oportunidades de vendas:
Email
O Email Marketing é talvez um dos canais que mais consegue trazer resultados de curto prazo – e
também um dos mais baratos se olharmos a quantidade de pessoas que podem ser alcançadas através
de uma campanha.
Se usado da maneira correta, o email é ainda um recurso bem eficaz a ser usado na nutrição de Leads,
pois você consegue entregar conteúdo relevante e, com uma boa estratégia, fazer isso de forma periódica,
aumentando o engajamento do Lead com sua empresa e fazendo-os retornar ao site.
Em nosso eBook Guia do Email Marketing, nós falamos mais sobre o canal e como ele deve ser usado de
forma estratégica para impactar nos resultados.
Busca orgânica
Sempre que o usuário acessa um site através de um site de busca (ex: Google, Yahoo, etc), este é tido
como tráfego orgânico. O tráfego orgânico normalmente é alcançado com mais dificuldade que outros
canais, já que está a critério do site de busca decidir qual URL estará nas primeiras posições dos rankings.
Por esta razão é tão importante trabalhar com SEO, que tem o objetivo de adequar a página a estes
critérios.
A concorrência por tráfego vindo deste canal é muito alta, visto que os usuários que acessam um site por
um motor de busca demonstram alto interesse pelo tema, o que os torna úteis em qualquer etapa da
jornada.
Referência (referral)
Da mesma forma que estes sites de busca podem trazer tráfego para seu site, qualquer outro site da
internet pode ser um canal de acesso ao seu, basta que você seja referenciado nele.
Na prática, isto se traduz em seu conteúdo ser reproduzido por diversos outros sites, seja em parcerias
que você estabelece ou simplesmente por seu conteúdo ser bom o suficiente para outras pessoas
quererem compartilhá-lo.
Assim,
Utilizamos qualquer
cookies link para
para analisar seu site queconteúdos
e personalizar esteja disponível em em
e anúncios qualquer página da internet
nossa plataforma acabade
e em serviços se terceiros. Ao
navegartornando umnos
no site, você possível canal
autoriza . Além edisso,
a coletar usar ter seuinformações.
essas conteúdo bastante referenciado
Você pode é um
alterar isso critério bem
a qualquer visto
tempo.
por ferramentas de busca, ou seja, pode ser um bom influenciador do seu SEO.
Para aprender como gerar mais links na internet, confira o post com tudo que precisa saber sobre Link
Building!
Tráfego direto
É considerado tráfego direto toda vez que um visitante digita a URL do seu website diretamente no
navegador.
Indo pelo conceito, nosso canal de tráfego direto é gerado por pessoas que já conhecem nossa marca, ou
receberam uma indicação, ou estão retornando ao site. Se ele está retornando, é porque gostou do que
você oferece de valor, enquanto a indicação pode ter vindo de um amigo, evento ou ação que realizou no
ambiente offline.
Mídia paga
Assim como é muito importante ter presença em todos os canais de Marketing Digital apresentados
acima, também é fundamental ter ações relacionadas a compra de espaço nos canais de mídia paga.
Mesmo que seja impossível você alcançar um certo público no Facebook ou Instagram, ou muito difícil
aparecer em primeiro lugar no Google para uma palavra-chave muito importante ao seu negócio, você
Feedback
pode se utilizar de ações pagas para conseguir divulgar para o público certo.
6. Automatize e personalize o relacionamento com seus Leads
Depois que um Lead é gerado a partir das ações que vimos até aqui (é impactado pelos seus conteúdos
→ vê uma chamada para ação → acessa sua Landing Page → converte e se torna um Lead), o papel do
Marketing é nutrir esse público. Isso inclui conduzi-los pela jornada, passando por cada etapa do funil
de vendas.
Agora imagine duas situações:
1. O time de Marketing gera milhares de Leads todos os meses. As informações de cada um deles
precisam ser avaliadas para encontrar os Leads Qualificados, que fazem sentido para receber uma
abordagem de vendas;
2. Sua comunicação nos canais de Marketing Digital é sempre genérica, tentando falar com todos os
públicos ao mesmo tempo.
Enquanto no primeiro cenário os custos com o time são inviáveis e a produtividade seria um termo
inexistente na operação, a segunda faz sua empresa perder o encantamento, sendo apenas um ambiente
que compartilha mais do mesmo.
É por isso que, para construir uma operação produtiva, eficiente e que atrair ótimos resultados,
precisamos trabalhar com duas frentes: a automação dos processos e a personalização da comunicação
durante as etapas de relacionamento com o público.
Papel da Automação de Marketing
Uma estratégia bem-sucedida de Marketing Digital gera uma grande quantidade de contatos. Por isso, é
preciso automatizar vários processos, como enviar emails conforme o Lead interage com a sua empresa,
de acordo com o perfil e ações esperadas, ou ainda notificar imediatamente o time de Vendas quando
surge um Lead Qualificado.
A Automação de Marketing gera essa inteligência e agilidade para seu negócio. O melhor de tudo é
poder acompanhar os resultados das suas automações em tempo real, para poder tomar decisões ainda
mais estratégicas.
Mantenha o relacionamento com a Automação de Marketing
O ponto de virada para melhorar o relacionamento com sua base de Leads é utilizar ações automatizadas.
Na prática, é possível nutrir esses Leads de forma muito mais eficiente usando a Automação de
Marketing.
Automatizar ações e processos de marketing ajuda a reduzir trabalhos manuais e aumentar a eficiência
das ações. Podemos considerar a Automação de Marketing a principal ferramenta para nutrir e
avançar os Leads até o momento da compra.
Usar automação significa entender e agir, de forma personalizada e escalável, com as pessoas que
interagem com sua empresa nos diferentes canais online. É entender exatamente o interesse do Lead e
seu estágio de compra, dando a ele todas as informações de que precisa em determinado momento, de
maneira automatizada.
Com a automação, grande parte do relacionamento com o Lead é feito ao longo do tempo sem a
necessidade de colocar um esforço manual. Claro que há um esforço grande na criação dos fluxos que
os diferentes públicos devem seguir, mas quando eles são ajustados, não é preciso ficar o tempo todo
começando do zero.
Feedback
Trabalhar com automação significa que você irá falar com a pessoa certa, na hora certa e no melhor canal
de comunicação para ela. Essa é uma forma de dar um passo à frente, gerando valor e se propondo a
entregar algo que vai resolver o problema que cada pessoa possui naquele momento.
Lembre-se que o RD Station Marketing é a ferramenta ideal para começar a criar seus fluxos de
automação na prática!
Personalização: porque é importante?
Segundo os dados da pesquisa realizada em 2019 pela Ascend2, que avaliou como as marcas geram
Leads de qualidade, 60% dos pesquisados indicaram que melhorar a personalização dos esforços de
marketing é a principal estratégia quando se pretende gerar Leads de maior qualidade.
Mas ao mesmo tempo em que a personalização é vista como a melhor estratégia, ela também aparece na
lista de principais desafios para implementar. Isso é considerado um desafio crítico para 44% dos
entrevistados, ficando atrás apenas para o engajamento com os conteúdos, com 53%.
Tudo isso significa que personalizar os caminhos é uma das ações que sua empresa precisa desenvolver e
focar para melhorar a comunicação com o público.
Nas redes sociais, já conseguimos criar um nível inicial de personalização construindo conteúdos de
acordo com a preferência do seu público (com Social Listening você consegue essas informações).
A partir do momento que você entende os estágios de compra de seu cliente, é possível criar campanhas
de automação segmentadas para que cada lead receba a informação certa, na hora certa.
Uma ferramenta de Automação de Marketing é indispensável, pois ela ajudará a facilitar a utilização de
critérios, como cargo, empresa, segmento, momento de compra, entre outros.
A partir dessas possibilidades de segmentação, sua empresa pode personalizar muito melhor a
comunicação, fazendo com que os leads percorram sua própria trajetória, e não um caminho genérico.
E falando de personalização, o André Siqueira, co-fundador da Resultados Digitais, fez recentemente uma
aula sobre o tema com o Felipe Spina, Head of Growth da Distrito e autor do livro “Personalização: Quem
fala com todos não fala com ninguém”. Você pode conferir a gravação logo abaixo:
7. Acompanhe suas taxas de conversão
Não importa o quão boa seja sua estratégia, sempre há espaço para melhorias. Mas, para isso, você
precisa saber como está se saindo atualmente, o que está funcionando bem e o que não está. É por isso
que é importante rastrear e medir seu desempenho nas redes sociais com as taxas de conversão.
Você pode fazer isso usando uma ferramenta de análise. Isso o ajudará a obter insights sobre o seu
desempenho geral nas redes sociais e também o desempenho de cada conteúdo.
Você também pode usar links de rastreamento UTM para obter insights mais detalhados sobre quanto
tráfego está vindo de qual iniciativa ou de cada perfil de rede social.
Para gerar códigos UTM para cada um dos seus conteúdos de mídia social, você pode usar a planilha
gratuita: Gerador de UTM. Ela ainda ajuda a salvar cada uma das UTMs criadas para você consultar
sempre que precisar.
Logo você verá que essa é uma prática essencial para dar os próximos passos, já que é dessa forma que
conseguirá medir os resultados de acessos e conversões vindos de cada canal utilizado.
Encontre suas taxas de conversão
Com o método de qualificação de Leads, você cria um sistema eficiente para selecionar os contatos que
devem ser priorizados em sua abordagem de vendas. Só que o mais importante é encontrar quais as
Feedback
suas taxas de conversão entre uma etapa e outra.
Veja um exemplo:
Com essa visão de evolução entre camadas, começando desde o número de seguidores que possui nas
redes sociais até o total de Leads Qualificados, fica muito mais fácil identificar os pontos de melhoria
entre períodos.
Usando esse exemplo, imagine que no mês seguinte o time de Vendas – que recebe os Leads
Qualificados para abordar na tentativa de fechar uma venda – precisa de 700 contatos vindos a partir
das redes sociais, ou seja, um aumento de 25%.
Com esse objetivo traçado, a equipe de Marketing já pode planejar o ponto de ajuste dentro dos números
entregues no último mês. Nesse caso, existe a opção de aumentar o número bruto feito em cada etapa ou
as taxas de conversão:
Olhando para os Leads Gerados, seria necessário aumentar o número de 1600 para 2000;
Pensando em ajustar as taxas de conversão, é preciso aumentar de 35% para 44% entre Leads e
Leads Qualificados.
Esse monitoramento indica as ações mais efetivas para trazer Leads Qualificados.
8. Conte com uma única ferramenta para colocar seu plano em

prática
Para fechar, o último passo é colocar a mão na massa! Você já tem tudo que precisa para construir uma
estratégia completa que começa nas suas redes sociais e vai muito além dos likes e comentários.
Seguindo os passos, você terá uma estrutura robusta para transformar seus seguidores em Leads,
qualificar essa base de contatos e depois converter os Leads Qualificados em vendas. Mas percebeu que
existe uma série de ações que precisamos fazer através de uma ferramenta completa?
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Utilizamos Station
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Marketing ideal para implementar
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Ferramenta tudo em um: Capture contatos e combine páginas, formulários, WhatsApp, email e muito
mais. Tenha uma visão completa do funil para analisar e melhorar seus resultados;
Crie jornadas personalizadas: Envie a mensagem certa na hora certa e construa uma jornada
personalizada para cada pessoa. Automatize tarefas e aumente a produtividade da sua equipe;
Identifique as melhores oportunidades: acompanhe o histórico de ações de cada contato, das

páginas visitadas aos emails lidos. Defina critérios para priorizar os contatos mais propensos a
comprar.
Então que tal começar a usar agora? Centralize e destrave as suas ações com o RD Station Marketing com
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(Ebook) Estratégias Nas Redes Sociais: 8 Passos para Ir Além Dos Likes E Tornar Suas Redes Lucrativas

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12/06/2023, 09:11 [eBook] Estratégias nas Redes Sociais: 8 passos para ir além dos likes e tornar suas redes

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tornar suas redes

0. Estratégias nas Redes

As equipes de Marketing usam o Social Listening principalmente para:

Gerenciamento de comunidades online;

Fornecer respostas diretas a perguntas, reclamações e comentários;

Aqui estão alguns dos principais benefícios do uso de hashtags:

Diversifique os formatos de conteúdo para redes sociais

Saiba diferenciar voz e tom nas redes sociais

Ser descontraído no Twitter;

Ser formal no LinkedIn;

Mostrar um lado mais artístico no Instagram.

Isso acontece porque as taxas de engajamento acompanham um conjunto de comportamentos da sua

Olhar para o engajamento ajuda a entender pontos como:

8 passos para tornar seus

1. Comece pelo diagnóstico das suas redes sociais

2. Crie um plano de evolução para os perfis nas redes sociais

Escolha em quais redes sociais deve concentrar os esforços para obter

Defina sua frequência e planejamento

3. Comece a impulsionar seus resultados com a geração de Leads

Dá uma olhada no exemplo que fizemos abaixo:

Ver mais no Instagram

Use chamadas de ação nas suas publicações

Crie páginas de destino fáceis de usar

Tenha liberdade e flexibilidade para personalizar suas Landing Pages

O RD Station Marketing é a ferramenta completa para gerenciar e automatizar ações de Marketing

Crie suas Landing Pages com o RD Station Marketing

O RD Station Marketing é a melhor ferramenta para automação de

4. Faça a qualificação da sua base de Leads

Importância de qualificar sua base de Leads

Defina o que é um MQL

Mercado de atuação da empresa;

Nível de conhecimento técnico;

Número de materiais baixados anteriormente;

Tipo de material pelo qual se interessou.

Use o Lead Scoring

Os Leads Qualificados e considerados quentes ou quentíssimos vão direto para o departamento de

5. Diversifique os canais de comunicação com o seu público

6. Automatize e personalize o relacionamento com seus Leads

Agora imagine duas situações:

Papel da Automação de Marketing

Personalização: porque é importante?

Encontre suas taxas de conversão

8. Conte com uma única ferramenta para colocar seu plano em

Identifique as melhores oportunidades: acompanhe o histórico de ações de cada contato, das

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