AULA 2

Revisão rápida da aula anterior

> Persona
> Conhecemos as 4 etapas da jornada do consumidor:

- Gráfico -

1- Aprendizado e descoberta
2- Reconhecimento do problema
3- Consideração da solução
4- Decisão de compra

> Conceito básico de Marketing Digital

Que é conjunto de estratégias que são utilizadas no ambiente online com o objetivo
principal de atração.

> Funil

- FIM DA REVISÃO -
Como falamos na última aula da importância de ter sua presença online, hoje é
dia de apresentar os principais canais em que você e sua marca podem estar!

- SLIDE COM CANAIS -

Vamos mostrar aqui os mais conhecidos e utilizados no momento. Importante

prestar atenção às características para você avaliar onde faz mais sentido para sua
empresa estar.

E vamos começar com uma brincadeira de verdadeiro ou falso de 7 coisas que

se falam sobre as redes sociais por aí, que podem confundir a cabeça de vocês,
bora:

1- PRECISO ESTAR EM TODAS AS REDES SOCIAIS EXISTENTES?

FALSO - Cada mídia social possui suas características. Por exemplo, elas podem
variar por grupo de usuários quanto à faixa etária média, objetivo e tipo de mídia
predominante compartilhada pelos usuários.

Além do mais, ao criar páginas em várias redes sociais diferentes, tenha em mente
que você precisará dispor de tempo para gerir cada uma das estratégias. Não
adianta manter páginas em diversas mídias sociais se você não possui
tempo/equipe para geri-las.

2- AS REDES SOCIAIS SÓ PRESTAM SE EU IMPULSIONAR AS PUBLICAÇÕES.

FALSO - Apesar de ser verdade que uma publicação impulsionada (quando você
paga para exibi-la a mais fãs) alcança um maior número de pessoas.

Porém, mídias sociais inteligentes preveem duas métricas a serem medidas: alcance
pago e alcance orgânico. Sendo assim, saiba dosar as duas frentes. É possível
gerar engajamento ao publicar posts sem investimento.
3- NÃO TEM MAIS NINGUÉM USANDO FACEBOOK.
FALSO - O Facebook é o líder absoluto em número de usuários no mundo. Os
dados mais recentes, liberados pelo próprio Facebook em 2020, indicam que a rede
social conta com 2,60 bilhões de usuários ativos todos os meses. Desde o início da
pandemia, o Brasil ocupa a posição de 4º país com mais usuários ativos no
Facebook.

Em 2018, um levantamento realizado pela Recode indicou que os usuários do

Facebook gastavam, em média, 58 minutos por dia na plataforma. Essa métrica só
aumentou desde o início da pandemia: no mundo inteiro, o uso do Facebook
cresceu em 37%.

4- NO TIKTOK SÓ SE USA DANCINHA?

FALSO - Isso é um pensamento que está bem equivocado. O TikTok é uma
plataforma de conteúdo dinâmico e seu principal objetivo é entreter. Está
recheada de conteúdo criativo, desafios (os mais fáceis de viralizar), vídeos de
humor e também coreografias.

5- QUANTO MAIS CONTEÚDO MELHOR?

FALSO - Esse é um erro bastante comum e que acontece com muitas empresas
que estão começando a trabalhar com mídias sociais.

Acontece que há dois tipos de feed de notícias nas mídias sociais: um é atualizado
por posts recentes (Twitter, Instagram) e outro é atualizado por posts relevantes
(Facebook).

No primeiro caso, postar muito conteúdo poderá chatear os fãs. Só porque eles
gostam da sua marca não significa que eles consumirão toda a informação que você
publica.

O conteúdo precisa de um tempo para performar, ou seja, alcançar o público e

garantir engajamento. Muitas publicações seguidas podem prejudicar o desempenho
do post.

6- Número de fãs/seguidores é a principal métrica das redes sociais

FALSO - Não que não seja importante, apenas não é a principal. Seus seguidores
são potenciais consumidores? Estão qualificados como possíveis embaixadores de
sua marca?

7- O SEBRAE vai me ensinar muito neste curso sobre redes sociais e você
sairá daqui ainda melhor?
VERDADEIRO - e depois de desmistificar algumas coisas que podiam estar
enraizadas em sua cabeça vamos conhecer um pouco de cada um dos canais,
começando pelo Facebook.

● FACEBOOK
Já faz alguns anos que o Facebook faz parte da vida de grande parte das
pessoas no planeta: são 2 bilhões de usuários ao redor do mundo e, no
Brasil, 102 milhões – 45% da população brasileira.

E o que surgiu como um passatempo se tornou muito mais do que isso. Hoje
as pessoas compram e consomem produtos e serviços.

● COMO SUA EMPRESA PODE COMEÇAR A FAZER MKT NO FB?

> Vamos do básico, primeiro de tudo é: Tenha um perfil no Facebook.

- vídeo de como abrir um -
> E se você tem um negócio, não tenha um perfil de usuário como sua marca,
crie uma página comercial. Usando uma página comercial você tem mais
vantagens dentro da plataforma:

1- Barreiras legais: O Facebook deixa claro em seus termos de serviço que

cada um pode ter um único perfil e que este deve ter caráter pessoal. Isso
 quer dizer que qualquer perfil de empresa está ferindo os termos de serviço e,
portanto, pode ser removido a qualquer momento. Com certeza não seria
nada legal para sua empresa trabalhar conquistando uma base de amigos e
depois perdê-la.

2- Limite de conexões: Os perfis pessoais possuem um limite máximo de 5

mil amigos. Sabemos que 5 mil não é um número baixo, mas também não é
nada impossível alcançá- lo. Já as páginas não possuem nenhuma restrição
no número de pessoas que as curtiram.

3- Customização: Apenas as páginas permitem que você edite abas

personalizadas com o conteúdo que quiser.

4- Análise de dados: Uma página oferece a opção de “Informações” (ou

Insights, na versão em inglês), que apresenta dados demográficos dos que
curtiram (idade e sexo dos fãs), repercussão da página (quantas pessoas
visitaram, quantas interagiram e “estão falando disso”) e de cada post
especificamente (pessoas).

A criação de uma página e o preenchimento correto de todas as suas

informações são pilares fundamentais para uma estratégia de marketing no
Facebook.

● Como funciona o algoritmo do Facebook?

Imagine que você abra o Facebook e veja todas as atualizações de todos os
amigos e todas as páginas que você curte. Certamente você ficaria perdido
em meio a tanta informação e logo fecharia a página.

Para evitar que isso aconteça e fazer com que você veja apenas as
atualizações mais relevantes - tanto de amigos quanto de páginas - o
Facebook busca selecionar os posts mais interessantes para mostrar no
 seu feed de notícias seguindo os critérios: quem postou, engajamento
de várias pessoas em um post, o tipo de post e quando foi postado.

● Formatos orgânicos possíveis no Facebook:

- apresentar o estúdio de criação (ferramenta) -

FACEBOOK ADS - Anúncios para aumentar seus resultados.

> O Facebook Ads é um robusto sistema de mídia paga que oferece
muitas possibilidades de formatos e segmentações para empresas
anunciarem dentro da rede social.

PORQUE É LEGAL ANUNCIAR?

> Encontrar pessoas mais facilmente: você pode escolher seu público
baseado em dados demográficos, comportamentos ou informações de
contato;
> Prender a atenção da audiência: os formatos de anúncio são atraentes,
flexíveis e funcionam em todos os dispositivos e velocidades de conexão.
> Analisar resultados: as ferramentas de relatório de anúncios mostram a
você como seus anúncios afetam seu negócio em relatórios visuais e fáceis
de ler.

SEGMENTAR - SELECIONAR SUA PERSONA ESSE É O TRUNFO.

Há diversas maneiras de se segmentar: interesses, gênero, idade,
relacionamento, cargo, lugares onde o visitante estudou e muito mais.

O interessante é que ele pode ser utilizado tanto para empresas B2C quanto
para B2B. No exemplo de B2C, informações como gênero e idade, por
exemplo, são fundamentais. Já no caso de B2B, informações como interesse,
cargo e formação podem ser bem relevantes.
● OPÇÕES DE ANÚNCIO:

Existem diferentes tipos de anúncios, cada um com seus objetivos. É a

partir do resultado final que você deve criar a sua campanha. São estes:

> Envolvimento de publicação de página: Anúncios que impulsionam sua

publicação e aumentam curtidas, comentários, compartilhamentos,
reproduções de vídeos e visualização de fotos.
> Curtidas de página: Anúncios para construir público na sua página de
Facebook.
> Cliques no site: Anúncios para estimular pessoas a visitar seu site.
> Conversões no site: Anúncios para promover ações específicas no seu
site. Será preciso usar um pixel de conversão-monitoramento para medir os
resultados.
> Instalações do aplicativo: Anúncios para estimular pessoas a instalar o
seu aplicativo.
> Envolvimento com o aplicativo: Anúncios que gerem mais atividades no
seu aplicativo.
> Participações no evento: Anúncios para promover seu evento.

O Facebook também possui uma série de regras para aprovar um anúncio.

Uma das mais famosas era a regra que rejeitava anúncios com imagens que
possuíam mais de 20% de texto, mas esta regra foi derrubada recentemente.
Contudo, a ferramenta continua mantendo outras condições para aprovar as
publicações. Conheça todas acessando o guia de anúncios da plataforma.

● Facebook INSIGHTS? O que é?

- Mostrar onde fica -
É uma aba essencial que deve ser visitada diariamente pois reúne os dados
estatísticos da sua página. Esse local é muito importante para acompanhar
cada métrica para entender e avaliar os resultados de suas ações.

Lá você encontra informações sobre:

> Visão geral: Aqui é o dashboard com os principais dados da sua página.
> Promoções: A aba promoções permite que você crie formas para
impulsionar suas publicações e eventos e com isso mostre-os a mais
pessoas.
> Seguidores: Indica o total de pessoas que seguem sua página.
> Curtidas: informações relacionadas às curtidas da sua página.
> Alcance: informações básicas sobre quanto suas postagens estão
atingindo o público; Os índices mostram quantas pessoas efetivamente
visualizaram suas publicações no feed de notícias ou na própria fan page,
independentemente se interagiram ou não.
> Visualizações da página: mostra detalhadamente o número de vezes que
cada guia, ou seção, da sua página foi visualizada.
> Ações na página: aqui o Facebook mostra o total de cliques no que são
consideradas as ações que um usuário pode realizar na página.
> Publicações: Nesta aba temos uma tabela com o histórico das
publicações. É interessante para avaliar como têm evoluído os resultados das
publicações, informando para cada publicação dados como data, alcance e
envolvimento.
> Conteúdo da Marca: o conteúdo de editor ou criador que apresenta ou é
influenciado por um parceiro de negócios por uma troca de valor. Os autores
são celebridades, influenciadores ou figuras públicas.
> Eventos: você pode analisar seu evento de acordo com reconhecimento
gerado.
> Vídeos: métricas como número de visualizações e minutos de
visualizações.
> Pessoas: Uma visão geral sobre como é a audiência da sua página e
encontrar informações como faixa etária, gênero, localização geográfica e
idioma.
> Local: No caso de negócios locais, é possível medir Atividade e horários de
pico, Dados demográficos e Desempenho do anúncio.
> Mensagens: Aqui você tem acesso a uma série de métricas sobre as
mensagens recebidas através da página.
 ● INSTAGRAM

Sete anos depois de seu lançamento, o Instagram viu seu crescimento

decolar — em setembro de 2017, eram 800 milhões de usuários no mundo
todo, levando-o em direção ao grupo de redes sociais com mais de 1 bilhão
de usuários. Uma pesquisa feita pelo próprio Facebook indica que os tópicos
mais falados no Instagram são moda e beleza, comida, TV e filmes, hobbies e
música. Isso porque empresas desse segmento têm mais facilidade na hora
de produzir conteúdos visuais. No entanto, a rede social não está restrita a
eles.

Nem só de fotos de gatos e cachorros fofos, lugares incríveis e pratos

caprichadíssimos vive o Instagram. Os usuários buscam temas que lhes interessam,
incluindo conteúdos de empresas e marcas. Segundo dados da companhia:

● 55% dos brasileiros esperam usar o Instagram ainda mais neste ano
● 60% das pessoas descobrem novos produtos no Instagram
● 73% dos usuários acompanham marcas
● 72% interagem com influenciadores
● 57% dos usuários afirmaram que querem ver conteúdos de marcas autênticos
● 58% querem ver conteúdos informativos
● 61% seguem marcas que não são suas favoritas, mas que produzem um
conteúdo interessante

Além disso, o Instagram ajuda:

● 85% dos usuários na descoberta de novos produtos
● 84% dos usuários na pesquisa de produtos e serviços
● 83% dos usuários na decisão do que comprar no Instagram
● E COMO SUA EMPRESA PODE COMEÇAR A FAZER MKT NO ITG?
Sim, vamos do básico, primeiro de tudo é: Tenha um perfil no ITG.
- vídeo de como abrir uma -

Concluímos que seu público-alvo está no Instagram e que a rede social é um

bom meio de alcançá-lo. Agora é hora de definir seus objetivos e otimizar seu
perfil para começar a publicar.

● OBJETIVOS DAS EMPRESAS:

As empresas que utilizam o Instagram costumam ter dois objetivos mais

comuns:

> Gerar tráfego e Leads;

> Mostrar os bastidores da empresa: É uma forma de humanizar a marca e
de disseminar a cultura da empresa, além de atrair talentos para contratação.

Seja qual for o seu caso de uso — gerar tráfego e Leads, mostrar bastidores
ou ambos — o importante é ter um planejamento.

● TENHA UM PERFIL DE NEGÓCIO/COMERCIAL

Essa dica parece principiante demais mas não é. É rápido, simples

(MOSTRAR VÍDEO) e permite que sua conta tenha acesso a diversas
informações que não estão disponíveis para perfis pessoais. Lembra do
Insights do FB, ele também existe no ITG.
● Além disso você tem mais opções de Customização que você usa para
colocar mais infos do seu negócio. edite abas personalizadas com o conteúdo
que quiser, como falamos anteriormente.
● FORMATOS
Foto, vídeo feed (1min), Stories (15seg), IGTV (1 a 60min) e Reels (30
segundos)
Feed
Stories:
 O Stories ficam até 24 horas disponíveis e pode ser um layout estático
ou vídeo de 15seg.
FERRAMENTAS STICKERS - Mostrar onde estão -
Emoji slider, perguntas, teste, música, contagem regressiva, Gifs, Localização
e Hashtag, enquete, transmissão ao vivo.

LIVE
IGTV
Permite o carregamento de vídeos de até uma hora de duração. Foi a
entrada em definitivo da rede social no competitivo mercado de vídeo. Em
uma recente atualização, o IGTV começou a permitir vídeos publicados na
vertical e na horizontal, aumentando as possibilidades para criadores de
conteúdo.

Quem usa o IGTV, tem alguns diferenciais. Não é preciso buscar ou

selecionar um canal: os vídeos são exibidos automaticamente.

REELS
O Instagram Reels foi a resposta da plataforma aos vídeos virais do TikTok. O
Reels permite criar e publicar vídeos de até 15 segundos nos Stories e
na aba Explorar da rede social.

Atenção: o principal é não postar conteúdos que contenham logos ou

marcas d’água de outros aplicativos. O recurso é uma saída interessante
para você que quer crescer a sua presença no Instagram de forma orgânica.
É uma ótima maneira de viralizar na rede, portanto, aposte nessa
funcionalidade!

● O ALGORITMO DO INSTAGRAM

O Instagram cria e exibe um feed único para cada um. Três principais
 fatores determinam o que o usuário vê no feed.

> Interesse: a plataforma prevê o quanto a pessoa dará atenção a um post

ao se valer da inteligência do machine learning, que considera como foi o
comportamento do usuário em conteúdos similares e anteriores.

> Atualidade: o Instagram privilegia a última vez que a postagem foi

compartilhada.

> Relacionamento: vale mais os posts feitos por pessoas próximas do

usuário, principalmente se ele interagiu com elas via plataforma nos últimos
tempos

Além desses fatores, conta: a frequência com que o usuário abre o

Instagram. A plataforma mostrará os melhores posts desde a última visita da
pessoa; Quantas contas o usuário segue. O feed será tanto mais diversificado
quanto mais perfis a pessoa acompanhar, o que evita repetições de uma
conta específica;
● INSTAGRAM ADS/INSTAGRAM BUSINESS

Com a compra do Instagram pelo Facebook, a forma de fazer anúncios nas

duas redes foram unidas e você pode utilizar a plataforma do Facebook
para criar os anúncios no Instagram. O Famoso Gerenciador de
Anúncios. - FRAME DO GERENCIADOR -

O intuito é o mesmo: Criar anúncios no Instagram para trazer visibilidade,

atração e reconhecimento de marca para sua empresa.

● LOJA INSTAGRAM
Criar uma loja é simples e grátis. Uma forma de vender para ajudar as
empresas a continuar funcionando e facilitar a forma como as pessoas
compram.

As Lojas funcionam como vitrines. Nelas, marcas podem mostrar sua história
 e ainda impulsionar a descoberta de seus produtos para potenciais clientes –
tudo sem que o cliente precise sair do Instagram.

● Você pode conhecer detalhadamente acessando o guia do próprio facebook

que ensina o passo a passo:
https://www.facebook.com/business/shops?igb_blog_shops_launch

-> ATENÇÃO (PULO DO GATO)

● Você não precisa ter um perfil da sua empresa no Instagram para fazer
uma propaganda na rede, mas é necessário ter uma conta no Facebook
para a criação de anúncios por meio da ferramenta Gerenciador de Anúncios.
● É importante reforçar: o Instagram é uma rede social visual. Ou seja, as
pessoas estão lá, em sua grande maioria, para ver fotos, vídeos e layouts
agradáveis ao olhar. Se a sua conta for sinônimo de pedidos insistentes de
conversão, possivelmente ela terá um desempenho ruim.

● Faça parcerias com influenciadores! O Instagram possui vários usuários

com centenas de milhares de seguidores. Isso significa que o alcance desses
perfis pode ser muito maior do que o seu, representando uma ótima
estratégia de divulgação para sua marca. Você pode procurar algumas
parcerias com influenciadores da sua região e com o mesmo
público-alvo para iniciar esse tipo de comunicação.

● Use e abuse da área das informações do Insight

- mostrar como acessar -
Um dos maiores benefícios de transformar sua conta em um perfil empresarial
é a possibilidade de acompanhar os resultados gerados pelas suas
publicações. É possível descobrir quantas pessoas visitaram o seu perfil nos
últimos sete dias, além de checar dados como alcance dos seus posts e
impressões dos seus stories.

● VAMOS DE WHATSAPP BUSINESS

Quantas vezes você abriu o WhatsApp hoje? 98% dos brasileiros que
 possuem smartphone com acesso à internet usam o WhatsApp diariamente,
com uma média de 120 acessos diários. O aplicativo se tornou para muitos,
não apenas o principal, mas o único canal de comunicação.

Um dado ainda mais relevante é que apenas 2% das mensagens

recebidas deixam de ser abertas. Olha a oportunidade aí.

E o WhatsApp Business é a versão empresarial do aplicativo. O serviço

é gratuito e pode ser utilizado por qualquer segmento de empresa.
O intuito é o mesmo do Zap pessoal, mas com alguns benefícios: ele permite
que empresas interajam com seus clientes de forma simples, utilizando
ferramentas para organizar e responder rapidamente as conversas.

● COMO CRIAR UM PERFIL?

-- VÍDEO MOSTRANDO --

● Lá é possível disponibilizar informações como horário de

funcionamento, endereço, descrição sobre sua empresa e, até mesmo,
um catálogo de produtos.

● Lembrete: você pode usar ambos os aplicativos, WhatsApp Business e

WhatsApp Messenger, desde que possua dois números de telefones
atrelados ao mesmo celular. Ou seja, deve estar vinculado ao seu próprio
número e não é possível utilizar um mesmo contato no aplicativo pessoal
e empresarial.
● BENEFÍCIOS DO USO DE WPP Business:

> Crie respostas automáticas para quem conversar com você. O

WhatsApp Business permite que você crie uma mensagem de ausência e
uma mensagem de saudação para serem enviadas automaticamente,
fazendo com que ninguém fique sem resposta.

-- (IMAGEM- DO LOCAL ONDE ACESSA) --

 A mensagem de ausência será enviada automaticamente quando alguém
entrar em contato com você em um horário fora do seu atendimento (o horário
é definido nas configurações do seu perfil). Já a mensagem de saudação é
enviada quando alguém lhe escreve pela primeira vez ou faz muito tempo que
vocês não conversam (mais de 14 dias).

.> Organize suas conversas com as Etiquetas. -- Mostrar imagem --

O WhatsApp Business traz uma funcionalidade simples, mas muito poderosa,
para organizar seu processo de vendas: as etiquetas. Isso facilita na
organização das conversas de acordo com a etapa no processo comercial.
Ex.: Pedido, Pago, Pós-Venda etc.

● WHATSAPP PAY
O WhatsApp Pagamentos é uma nova maneira de transferir dinheiro. Na
prática, é mais um recurso para as pessoas fazerem transações
(transferências ou pagamentos) quando necessário.

O serviço foi aprovado pelo Banco Central para transações que

envolvam cartões das empresas Visa e Mastercard. São 120 milhões de
usuários – ou cerca de 60% da população brasileira.

Para conhecer detalhadamente, você pode acessar:

https://www.whatsapp.com/payments/br?lang=pt_br
● Dicas:

> Não demore muito para dar a primeira resposta.

> 42% dos consumidores que fazem contato por WhatsApp esperam
retorno em até uma hora.
> Não utilize sua conta WhatsApp Business como o pessoal, e só envie
mensagens para quem deu o consentimento para receber
atualizações/promoções de sua empresa por esse canal.
> Faça uma Pesquisa de Satisfação
Aproveite para descobrir o que você pode melhorar para ter Leads ainda mais
engajados com sua marca.
● TIKTOK, muito além das dancinhas.

A principal novidade dos últimos anos é o TikTok, que foi lançado em 2017,
mas é um dos apps mais baixados do mundo. Com uma audiência grande
entre os mais jovens.

Tem como característica um conteúdo de consumo rápido: Os vídeos

não podem ultrapassar 15 segundos de duração, embora seja possível
criar materiais em formato de stories. O aplicativo, oferece diversos áudios
e músicas que você pode integrar em seus vídeos e esse é o grande
apelo do TikTok, pois qualquer usuário pode produzir conteúdos rápidos
e originais, mesmo que utilize músicas e sons criados por terceiros.

Algo comum entre os tiktokers é a criação de desafios. A ideia é

simplesmente produzir versões e releituras de algum conteúdo, geralmente
utilizando o mesmo áudio/música. Espertas, muitas marcas entram na
brincadeira e acabam gerando grande engajamento.

● AQUI A LÓGICA É DIFERENTE

Muitos usuários baixam o TikTok mas sequer se preocupam em seguir um
perfil, quanto mais o de uma conta comercial. Aqui funciona de forma inversa
do que acontece no Instagram, em que grande parte da audiência segue ao
menos uma empresa. No TikTok, muitos usuários se contentam em
navegar na aba “explore”.

OU SEJA, SEMPRE PRESTE ATENÇÃO NO MEIO QUE VOCÊ ESTÁ

INSERIDO: Twitter de imagens ou o Instagram de texto vai resultar em uma
debandada de seguidores. Os usuários estão plenamente cientes do tipo de
conteúdo que esperam em cada rede social.

> É preciso se atentar às características gerais do público que usa a rede. A

audiência do TikTok é composta por cerca de 800 milhões de usuários ativos
no mundo. Entre essas pessoas, 41% têm entre 16 e 24 anos de idade, o que
 faz da rede uma excelente ferramenta para quem quer se comunicar com
a geração Z. -- (Somos Cringe?) --

● O termo de marketing digital que define o tiktok é ENGAJAMENTO! O

público do aplicativo tem grande tendência para engajar, já que consome
materiais que incentivam esse comportamento. O engajamento gera um
reconhecimento maior para uma marca na internet.

● TIKTOK ADS

O TikTok ads é a ferramenta de anúncios da rede social. Além da

segmentação configurada por você, o TikTok utiliza técnicas de inteligência
artificial para divulgar a campanha apenas entre o público mais propenso a
ser impactado.

Diferencial: se o usuário se depara com um vídeo patrocinado, ele não

consegue pular o anúncio, o que significa maior exposição para a sua marca.

- PARA SABER MAIS SOBRE ACESSE O TIKTOK ADS - disponibilizar -

● Na hora de avaliar seu desempenho/métricas no TikTok vale ficar de

olho no:

> NÚMERO DE VISUALIZAÇÕES E ENGAJAMENTOS EM VÍDEOS

> NÚMERO DE VISITAS NO PERFIL
>TEMPO MÉDIO DE VISUALIZAÇÃO
● YOUTUBE

É o segundo buscador mais utilizado, perdendo apenas para o Google. Além

disso, 83% dos entrevistados pelo Google disseram que assistem
mensalmente vídeos pela internet e 99% deles acessam o YouTube
eventualmente.

Se sua estratégia vê a criação de um canal no YouTube como algo inevitável,

 é bom saber que:

> Conteúdos visuais bem resolvidos. ou seja, bem feitos ou sinceros com a
realidade da empresa são bem recebidos pelos usuários;
> Usar a imagem e o som cooperam para uma melhor memorização do
conteúdo. Mas busque por trilhas livres. Vamos mostrar onde você consegue
isso quando falarmos sobre ferramentas.
> Em vídeo muitas vezes é possível transmitirmos mais informação sem
cansar o espectador – o conteúdo fica naturalmente mais dinâmico e tende
ser mais fácil transmitir autoridade.

● YOUTUBE ADS

Antes de pensar em investir em Ads em um canal de vídeo, avalie se

você tem um bom material em mãos. E, às vezes, chegar nesse bom
material requer um investimento maior na criação do conteúdo que pode
incluir equipamentos de captação, equipe, material, pesquisa e etc.

SUPERADO O ITEM ANTERIOR. Vamos conhecer mais do YOUTUBE

ADS. Existem diferentes formas de investir em publicidade utilizando o
YouTube: Você pode inserir trechos publicitários na abertura de vídeos, no
meio deles e eles podem variar tendo a opção de ser uma publicidade pulável
ou não, com diferentes tempos de duração etc.
-- MOSTRAR EXEMPLO: bumper, não pulável).

E um checklist importante para você preencher antes de abrir seu canal,

vamos lá:

> Sobre o que será o seu canal no YouTube?

> Para quem será o seu canal no YouTube?
> Qual o objetivo do seu canal no YouTube?
> Tenho um Planejamento para fazer vídeo com periodicidade?
● HORA DO PASSARINHO AZUL, VAMOS FALAR DO TWITTER

O Twitter é uma rede social que permite que você publique atualizações de
até 280 caracteres. Visa ser uma comunicação rápida e sintética.

> Ela possui cerca de 300 milhões de usuários mundialmente, com cerca
de 41 milhões sendo usuários brasileiros.

● COMO ABRIR UMA CONTA NO TWITTER?

- VÍDEO -

● TERMOS QUE FAZEM PARTE DO UNIVERSO DO TWITTER

- QUADRO -

● CHECKLIST DO BÁSICO DO QUE VOCÊ TEM QUE FAZER NO TWITTER:

1- ESCREVA UMA BIO (RESUMO) INCRÍVEL - INCLUA UMA OU DUAS

PALAVRAS-CHAVE OU HASHTAGS SELECIONADAS POR VOCÊ;
2- ADICIONE A URL DO SEU SITE E SEU LOCAL - URLS SÃO ÓTIMAS
PARA CRIAR CONTEXTO E O LOCAL É IMPORTANTE PARA VOCÊ
PODER SER ENCONTRADO ATRAVÉS DAS FERRAMENTAS DE BUSCA
GEOGRÁFICAS;
3. FAÇA O UPLOAD DE UMA FOTO DE PERFIL E UMA FOTO DE CAPA;
4. COMECE A POSTAR SEUS TWEETS PARA COMEÇAR OFICIALMENTE
SUA CONTA.
● COMO FUNCIONA O TWITTER ADS?

O Twitter Ads possui atualmente três tipos, são eles:

>Tweet Promovido
Tweets promovidos são aqueles tweets normais que, quando transformados
em anúncio, se tornam visíveis para um grande número de usuários, mesmo
que eles não sigam diretamente seu perfil. Esse tipo de tweet vem com um
anúncio claro de que ele é promovido.
 Você deve usar esse tipo de anúncio quando seus objetivos incluem:

• Trazer tráfego para algum link ou conteúdo do seu site

• Oferecer cupons e promoções
• Gerar leads
• Trazer atenção para sua marca

> Contas Promovidas:

Contas promovidas são anúncios que sugerem aos outros usuários que
sigam seu perfil. Use essa oportunidade para se conectar com ele e gerar
leads para sua empresa.

• Aumentar o interesse na sua marca: ao conseguir seguidores, sua marca

fica mais visível aos olhos do público.
• Conseguir tráfego para seu site: com um número considerável de
seguidores o seu conteúdo será mais visto, atraindo tráfego para seu site ou
blog.

> Assuntos Promovidos:

Os assunto promovidos são hashtags pagas que aparecem no topo dos Trending
Topics (assuntos mais falados do dia, no lado esquerdo da página inicial). Eles
são marcados como anúncios.

● O preço do Twitter Ads é definido por meio de um modelo de leilão,

sempre cobrado por performance.

● DISPONIBILIZAR O LINK para os alunos interessados conhecerem mais

SOBRE.
● Resumindo o Twitter:
Suas características fazem dele uma rede social incrível para conseguir
feedbacks rápidos sobre sua empresa e seu ramo de negócio. Não existe
uma receita certa para dar certo no Twitter: teste o que funciona para você.
Cada marca é única, mas lembre-se de sempre se adaptar ao que a rede
social pede de você.
● LINKEDIN

Diferente do Twitter e do Facebook, este serviço é focado em relações

profissionais. o LinkedIn é seguramente a maior rede profissional do mundo,
com mais de 500 milhões de usuários, em 200 países.

O LinkedIn lançou as company pages que, além de divulgar vagas, são a

única presença de muitas empresas online. Há pequenas e médias
empresas (PMEs) que não têm sites, mas investem nesta presença. Ou
seja, LinkedIn não é sobre amigos, é sobre contatos profissionais e
empresas.

-- MOSTRAR A CARA DELE/ VÍDEO DA PLATAFORMA --

● Como usar o LinkedIn a favor da sua Empresa?

> Criar a sua company page e informar ao público seus planos, conquistas.
Evolução da equipe etc;
> É uma ótima maneira de colocar em evidência diversas informações sobre
seu negócio, tais como: missão, vagas, serviços, produtos e eventos que a
empresa apóia ou cria.
> Recrutar candidatos qualificados baseado em dados dos perfis de LinkedIn;
> É a melhor maneira para entrar em contato com um público altamente
segmentado além de gerar interesse sobre a marca.
● LINKEDIN ADS

Aqui também é possível investir em seu conteúdo. Esse investimento

pode seguir 4 objetivos:

> Conhecimento da marca;

> Visualizações de vídeo;
> Engajamento;
> Visitas ao site

Conheça todos detalhadamente acessando:

https://business.linkedin.com/pt-br/marketing-solutions/boosting

● Você já ouviu falar do Pinterest?

Ele alcançou em 2017 a marca de 150 milhões de usuários ativos em todo o

mundo. O Brasil é o 4º país com maior número de inscritos!

> É um canal extremamente visual;

> Diferente do Instagram, as imagens não possuem formatos padrão,

permitindo que os seus usuários também explorem a montagem de
infográficos, ilustrações, checklists e outros;

> O principal objetivo dos usuários no Pinterest é ter um catálogo de

ideias e inspirações de fácil acesso. Então, ele se torna uma grande pasta
compartilhável onde as pessoas podem salvar e classificar conteúdos, como
receitas, projetos, DIY, tutoriais e referências.

Resumindo: mais que uma plataforma de imagens, ele é uma excelente

fonte de tráfego para os seus principais canais, como site, blog e loja
 virtual! - MOSTRAR EXEMPLOS -

● PINTEREST PARA EMPRESAS

> No marketing, o Pinterest torna-se uma vitrine virtual, podendo exibir

produtos de maneira rápida e organizada.

> Os conteúdos mais populares na plataforma, são: culinária, DIY,

decoração, moda, casamentos, design, beleza e conteúdo infantil. Mas,
isso não quer dizer que não possam existir outros assuntos.
● TELEGRAM

● Agora que você conhece as principais redes disponíveis cheias de possíveis

clientes para seu negócio, é hora de SE PLANEJAR! Afinal, vocês devem ter
percebido que cada rede tem suas próprias características e públicos.

● Então, vamos de passo a passo para criar uma ESTRATÉGIA

DIGITAL EFICIENTE. Preparados?

> E para chegar nesse nível vamos falar sobre os 8 Ps do

Marketing Digital.

● Os 8P’s do Marketing têm o foco no cliente e abrangem estes

termos para isso:

> Pesquisa,
> Planejamento,
> Produção,
> Publicação,
> Promoção,
> Propagação,
 > Personalização
> Precisão.
● PESQUISA:

Você tem que pesquisar, ser CURIOSO! Veja como a sua concorrência
atua nos seus canais. Saber como ela vem conquistando o espaço dela na
internet pode ajudar o seu negócio a se diferenciar, identificar oportunidades e
evitar que o seu conteúdo se repita com o dele.

● PLANEJAMENTO

O planejamento é uma tarefa trabalhosa, delicada e detalhista.

LEMBRE-SE, A PRESSA É NOSSA INIMIGA

Nesse momento você irá reunir todo o conhecimento obtido através de sua
pesquisa e com as informações que você coletou e, sabendo quem você quer
alcançar, fica mais fácil definir as ferramentas/canais que serão utilizados,
qual o objetivo – ou objetivos – deverá ser alcançado.

● PRODUÇÃO

Agora que você percebeu que não adianta querer estar em todas as redes e
sim estar apenas nas que fazem sentido para sua empresa, é hora de
produzir o conteúdo.

A sua produção de conteúdo deve seguir a linguagem do seu público.

Deve acontecer onde seu público se encontra. Não adianta escrever um
tweet por semana, se quem consome o que você oferece, não estiver no
Twitter. Um conteúdo de qualidade é um conteúdo que visa suprir alguma
necessidade do seu atual ou futuro cliente.
● E, para montar esse conteúdo é importante focar nestes itens:

1. Definir a sua buyer persona, linguagem e tom de voz;

 Atenção: público-alvo, é diferente de Persona. O público-alvo trata os
consumidores como um grupo genérico.
2. Descubra os temas e formatos que têm a melhor performance;

Hoje existe uma infinidade de formatos de publicações: Stories, Reels, IGTV,

vídeo, imagem única, carrossel, post no feed, post em grupo etc.

São várias possibilidades. Então, como saber quais formatos usar? Não tem
mágica: é preciso testar com a sua audiência e analisar a performance.
Somente testes no seu perfil vão dizer o que funciona mesmo com o seu
público.

Ao analisar a performance de cada formato, também é preciso ter em mente

os seus objetivos em cada rede. Se o objetivo é ganhar visibilidade no
Instagram, por exemplo, os formatos que geram mais alcance são os
que funcionam melhor. Então, olho no Insights para ter acesso a essas
informações.
● 3. Tenha um calendário editorial para manter a frequência de publicação

O calendário editorial é um cronograma bem organizado com todos os

conteúdos que você já produziu e ainda vai produzir. Você pode usar um
calendário, excel etc e montar o seu. - Vamos disponibilizar um modelo -

Criar um calendário editorial é essencial. Montar um, ajuda a empresa a

seguir um planejamento da produção de conteúdos para redes sociais. Ele é
o responsável por organizar a ordem das suas publicações e conteúdos.

Com isso, ele te dá clareza sobre as datas de postagem, os prazos para

entrega, as pautas, temas e a divulgação nas redes sociais dos seus
conteúdos. Com a organização em dia, você não perde datas de postagem,
não corre o risco de deixar o seu público sem conteúdo e não se atrapalha
com prazos.
● 4. Acompanhe as métricas e use os Insights para desenvolver melhorias

Os indicadores de desempenho vão mostrar se a marca está no caminho

certo e se alcançou aquilo que esperava, além de te fazer conhecer
melhor o consumidor e orientar as melhorias.

● 5. Priorize constância e frequência nas publicações

As pessoas gostam de rotina em determinados assuntos. E seu conteúdo é

um deles. O sucesso dos posts nas redes sociais não depende apenas do
seu conteúdo, mas também da escolha de uma frequência adequada.

Constância significa assiduidade: é preciso manter o perfil sempre ativo

nas redes sociais para não perder a relevância do perfil, o interesse e o
engajamento dos seguidores. Já a frequência significa o intervalo de
tempo entre as publicações.

● Promoção
Vale a pena investir em publicidade? Simmm. Existe uma rede melhor que
outra para fazer isso? NÃO.

P de Promoção no marketing digital, é estar bem atento ao conteúdo e

trabalhar no que performa melhor.

● PROPAGAÇÃO

Propagação diz respeito ao alcance orgânico do que você publicou, ou seja, o

quão relevante é seu conteúdo, a ponto de as pessoas o compartilharem para
outros conhecidos – o tradicional “boca a boca”.

Não procure “quebrar” a internet com seu conteúdo. Lembre-se sempre

disso: RESOLVA O PROBLEMA DO SEU CLIENTE. Produza conteúdos
inteligentes, que façam seu público converter. Isso é o que importa.
 ● PERSONALIZAÇÃO

É claro que sua campanha/promoção de conteúdo está sendo um sucesso,

pois você se planejou para que isso acontecesse. E por conta desse sucesso,
muita gente pode estar falando com você agora.

E você, está preparado para atender todo mundo? Porque quem chegar
a você quer ser tratado como persona e não como público alvo, de
forma genérica.
● PRECISÃO

Esteja pronto para tomar decisões rápidas, decidir o que precisa mudar
ou não na campanha atual.

APÓS ESSA ANÁLISE DE CADA GRANDE CANAL QUE SUA EMPRESA PODE
ESTAR, AVALIE AS OPÇÕES E, COMO FALAMOS, SEJA SINCERO COM VOCÊ
E COM SEU NEGÓCIO!

Na próxima aula, vamos trazer Landing Page, Emkt, Bons Modos nas redes e
um arsenal de ferramentas para você.

-- FIM DA 2° AULA --