Entenda o comportamento da sua

audiência com o Facebook Insights e

aumente seu engajamento
O Facebook Insights é uma ferramenta que permite aos empreendedores acompanhar os
dados relacionados aos usuários da rede social e a performance das suas páginas corporativas.

Lucas Amaral

14 jun, 18 | Leitura: 12min

Dados, estatísticas e análises. Muitas vezes, lidar com números pode parecer uma tarefa
complicada, não é mesmo? Porém, quando se trabalha com Marketing Digital, ter habilidades
para interpretar as métricas é essencial.

Elas compõem a bússola que indica erros e acertos, além do caminho a ser seguido rumo aos
resultados desejados.

Nas redes sociais, não é diferente. Afinal, como determinar se as ações estratégicas estão
funcionando sem uma observação precisa sobre os indicadores de performance?

Um erro comum, cometido por muitos profissionais de mídias sociais, é acreditar que, por se
tratar de uma atividade primordialmente voltada à comunicação, não precisarão de aptidões
analíticas no dia a dia. Mas, em algum momento, todos percebem o quanto elas são
necessárias.

Pois é, não há para onde correr. Mas não se desespere! Neste artigo, você aprenderá tudo que
é necessário sobre o Facebook Insights, ferramenta de análise da maior rede social do mundo,
para um bom profissional de social media. Confira a seguir:

Por que investir no Facebook?

Houve um tempo em que o Facebook era apenas uma rede de entretenimento onde amigos
interagiam, fortalecendo os vínculos sociais e compartilhando momentos do cotidiano.

Não à toa, ela cresceu até chegar ao que é hoje: a maior rede social do mundo. Isso prova que
pessoas têm a necessidade de relacionar-se. Não acredita? Então veja alguns dados sobre o
Facebook:

1,94 bilhão de usuários ativos mensalmente e 1,28 bilhão diariamente;

1,15 bilhão de usuários ativos via dispositivos móveis diariamente;

tempo médio de 20 minutos gastos a cada visita;

5 novos perfis criados a cada segundo;

300 milhões de uploads de fotos por dia;

510 mil comentários por minuto;

4,75 bilhões de conteúdos compartilhados por dia.

No Brasil, os números também são assustadores:

3º país do mundo em número de contas ativas;

103 milhões de usuários únicos;

67% dos usuários utilizam o Facebook todos os dias;

97,6% das empresas estão no Facebook;

67% avaliam a presença nas redes sociais como muito importante.

Fica claro o quanto as chamadas “praças digitais” estão presentes no cotidiano do consumidor
moderno. Especialmente o Facebook, onde o número de pessoas só tende a aumentar.

“Nós não escolhemos investir ou não em redes sociais. A questão é o quão bem nós o
faremos.” — Erik Qualman

Como todo empreendimento online, a plataforma precisava de uma fonte de renda para
manter-se ativa. Foi aí que o tio Mark Zuckerberg, fundador da rede social, decidiu permitir o
acesso das empresas no Facebook.

Definido o seu plano de negócio, ele diferenciou perfis pessoais e corporativos. A esse segundo
tipo, nomeou fanpage. Falaremos sobre ela mais tarde.

A seguir, era necessário elaborar uma ferramenta de análise de métricas, que é o motivo pelo
qual você está lendo este texto.

O que é o Facebook Insights?

Um dos maiores benefícios que a internet traz ao meio corporativo é a possibilidade de

mensurar as atividades de clientes e potenciais compradores, permitindo, assim, elaborar
estratégias para melhorar o desempenho dos negócios.

Para isso, Zuckerberg criou uma ferramenta que permite aos empreendedores acompanhar
dados relacionados aos usuários da rede social e performance das páginas corporativas.

Geralmente, as aplicações de análise possuem a palavra “analítica” acoplada à marca. Mas

Mark deu um passo à frente. Nomeou-a Facebook Insights.

Insight pode ser traduzido como discernimento, compreensão ou conhecimento. Mas, para
facilitar o seu entendimento, utilizaremos um sentido menos usual, mas muito mais propício:
auto-análise.

No ambiente publicitário, o termo também é usado como sinônimo de ideia. Afinal, não há
melhor maneira de elaborar novas estratégias do que através dos números. Viu como faz
sentido?

O Insights está para o Facebook assim como o Analytics está para o Google. Olha aí você
utilizando a fórmula matemática da regra de 3 sem perceber! É, portanto, um dos mais
poderosos aliados do profissional de social media.
Afinal, como cita Qualman em seu livro:

“Nosso diretor de redes sociais são os nossos clientes.” — Socialnomics

A forma para conhecer o consumidor tem nome: métricas.

E por que o Insights é importante para o meu negócio?

Não há melhor maneira de conhecer a sua audiência do que analisando seu comportamento
massivo. Pelo menos, não até agora.

O Facebook Insights pode revelar dados importantes sobre conduta, consumo, hábitos e
costumes dos usuários.

Nele, você pode visualizar informações acerca de publicações específicas, performance em

períodos pontuais, estatísticas de crescimento, entre muitas outras funcionalidades.

Através delas, é possível planejar ações e modificar padrões como linguagem, frequência,
horário, tipos de conteúdo etc.

Note que essas informações são valiosas para o crescimento do negócio. Adaptar-se às
preferências da sua persona e prever suas ações é a forma mais eficaz de alcançar seus
objetivos.

Como começar a usar essa ferramenta?

Para começar a utilizar o Facebook Insights, você precisa criar uma fanpage. Confira o nosso
guia definitivo sobre fanpages, que irá orientá-lo não apenas sobre a criação, mas também
ajudá-lo a administrar e elaborar novas táticas.

Para criá-la, siga os seguintes passos:

Passo 1: Faça o login no Facebook;

Passo 2: No cabeçalho da plataforma, há uma faixa azul. Leve o cursor até a seta no canto
superior direito e clique em “Criar Página”.

Passo 3: Escolha o tipo e o objetivo do seu negócio. Isso será importante para segmentar o
público mais tarde.

Passo 4: Selecione uma categoria para que o Facebook entenda sobre o que é o seu negócio.

Passo 5: Defina o nome da sua página.

Pronto! A partir daí, a própria plataforma fará um tour com o criador, ensinando-o sobre as
funcionalidades do recurso.

Você precisará de 50 seguidores para reivindicar uma URL personalizada. Ela é importante para
divulgação, pois incluirá o nome do seu negócio. Ficando assim:
www.facebook.com/nomedoseunegocio.

Não é preciso instalar o Facebook Insights. Ele funciona em navegadores como o Google
Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari e Opera.
Quais são os principais funcionalidades do Facebook Insights?

Quando você acessa a sua fanpage, repare que há um menu sobre ela. Clique em
“Informações”. Ao fazer isso, você será direcionado para o Facebook Insights.

Dentro dessa página, há algumas abas posicionadas à esquerda. Vamos saber mais sobre cada
uma delas?

Visão geral

Aqui, estarão disponíveis informações genéricas sobre a sua fanpage. Inicialmente, ela é
configurada para mostrar dados sobre os últimos sete dias, mas você pode alterar para “hoje”,
“ontem” e “último mês”.

Você verá informações sobre as Ações, Visualizações, Curtidas, Alcance, Envolvimento, Vídeos
e Seguidores.

Além disso, um pequeno gráfico interativo pode ser visto abaixo dos números, mostrando o
desempenho de cada uma delas no período selecionado, em comparação com o mesmo
intervalo de tempo anterior. Passe o mouse sobre ele para obter detalhes específicos.

Para alterar o período, basta definir as datas de “início” e “término”. Também é possível
“Exportar dados” no formato .xls (Excel) e .csv, sendo que o máximo permitido é de 500
postagens por vez. Assim, você pode compor seus relatórios em outros softwares.

Há também o acesso às informações acerca das postagens mais recentes logo abaixo. Essa é
uma funcionalidade muito importante para analisar oo desempenho das mesmas. Para ver
posts mais antigos, clique em “Ver todas as publicações”. Isso o levará à aba Publicações, que
será tratada mais adiante.

Outra funcionalidade importante são as Páginas para Acompanhar. Essa é uma ótima
ferramenta para análise de concorrência e benchmark, que fornece dados sobre outras
fanpages escolhidas por você.

Promoções

Essa aba é dedicada ao Facebook Ads, a plataforma de anúncios da rede social, então não
trataremos sobre ela neste artigo. Se você quiser saber tudo sobre esse recurso, veja o Guia
Prático para Criar uma campanha efetiva de Facebook Ads.

E por que o Insights é importante para o meu negócio?

Não há melhor maneira de conhecer a sua audiência do que analisando seu comportamento
massivo. Pelo menos, não até agora.

O Facebook Insights pode revelar dados importantes sobre conduta, consumo, hábitos e
costumes dos usuários.

Nele, você pode visualizar informações acerca de publicações específicas, performance em

períodos pontuais, estatísticas de crescimento, entre muitas outras funcionalidades.

Através delas, é possível planejar ações e modificar padrões como linguagem, frequência,
horário, tipos de conteúdo etc.
Note que essas informações são valiosas para o crescimento do negócio. Adaptar-se às
preferências da sua persona e prever suas ações é a forma mais eficaz de alcançar seus
objetivos.

Como começar a usar essa ferramenta?

Para começar a utilizar o Facebook Insights, você precisa criar uma fanpage. Confira o nosso
guia definitivo sobre fanpages, que irá orientá-lo não apenas sobre a criação, mas também
ajudá-lo a administrar e elaborar novas táticas.

Para criá-la, siga os seguintes passos:

Passo 1: Faça o login no Facebook;

Passo 2: No cabeçalho da plataforma, há uma faixa azul. Leve o cursor até a seta no canto
superior direito e clique em “Criar Página”.

Passo 3: Escolha o tipo e o objetivo do seu negócio. Isso será importante para segmentar o
público mais tarde.

Passo 4: Selecione uma categoria para que o Facebook entenda sobre o que é o seu negócio.

Passo 5: Defina o nome da sua página.

Pronto! A partir daí, a própria plataforma fará um tour com o criador, ensinando-o sobre as
funcionalidades do recurso.

Você precisará de 50 seguidores para reivindicar uma URL personalizada. Ela é importante para
divulgação, pois incluirá o nome do seu negócio. Ficando assim:
www.facebook.com/nomedoseunegocio.

Não é preciso instalar o Facebook Insights. Ele funciona em navegadores como o Google
Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari e Opera.

Quais são os principais funcionalidades do Facebook Insights?

Quando você acessa a sua fanpage, repare que há um menu sobre ela. Clique em
“Informações”. Ao fazer isso, você será direcionado para o Facebook Insights.

Dentro dessa página, há algumas abas posicionadas à esquerda. Vamos saber mais sobre cada
uma delas?

Visão geral

Aqui, estarão disponíveis informações genéricas sobre a sua fanpage. Inicialmente, ela é
configurada para mostrar dados sobre os últimos sete dias, mas você pode alterar para “hoje”,
“ontem” e “último mês”.

Você verá informações sobre as Ações, Visualizações, Curtidas, Alcance, Envolvimento, Vídeos
e Seguidores.

Além disso, um pequeno gráfico interativo pode ser visto abaixo dos números, mostrando o
desempenho de cada uma delas no período selecionado, em comparação com o mesmo
intervalo de tempo anterior. Passe o mouse sobre ele para obter detalhes específicos.
Para alterar o período, basta definir as datas de “início” e “término”. Também é possível
“Exportar dados” no formato .xls (Excel) e .csv, sendo que o máximo permitido é de 500
postagens por vez. Assim, você pode compor seus relatórios em outros softwares.

Há também o acesso às informações acerca das postagens mais recentes logo abaixo. Essa é
uma funcionalidade muito importante para analisar oo desempenho das mesmas. Para ver
posts mais antigos, clique em “Ver todas as publicações”. Isso o levará à aba Publicações, que
será tratada mais adiante.

Outra funcionalidade importante são as Páginas para Acompanhar. Essa é uma ótima
ferramenta para análise de concorrência e benchmark, que fornece dados sobre outras
fanpages escolhidas por você.

Promoções

Essa aba é dedicada ao Facebook Ads, a plataforma de anúncios da rede social, então não
trataremos sobre ela neste artigo. Se você quiser saber tudo sobre esse recurso, veja o Guia
Prático para Criar uma campanha efetiva de Facebook Ads.

SocialBakers

Ferramenta de monitoramento que traz mais informações acerca da sua fanpage. Também
fazem pesquisas com regularidade, então acompanhar o blog ou assinar a newsletter pode ser
uma boa ideia.

Social Mention

Esse site varre as redes sociais e busca por menções a palavras-chave específicas. É uma ótima
ferramenta para avaliar o buzz da sua empresa.

Facebook Ads

Por fim, você pode optar pela mídia paga no Facebook, através do Facebook Ads. Ele está
disponível na própria rede social, e você pode acessar esse recurso selecionando a opção
“Criar anúncio” no menu principal.

Existem, ainda, diversas outras ferramentas disponíveis para auxiliar a sua estratégia nas redes
sociais. Se quiser ver uma lista mais completa, acesse este link.

Neste artigo, você aprendeu tudo sobre o Facebook Insights e está apto a explorá-lo em seu
máximo potencial. Se você pretende se arriscar em outras mídias, confira o guia completo
sobre como fazer Marketing de Conteúdo nas redes sociais.