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ÍNDICE
1. Introdução
5.1 - Instragram
5.2 - Facebook
5.4 - Youtube
6. Conclusão
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1. INTRODUÇÃO
As redes sociais se caracterizam pela união de pessoas com uma mesma finalidade,
de aplicativos, onde é possível postar fotos, escrever sobre seu dia-a-dia, vida
redes sociais ganharam novas funcionalidades como, postar vídeos, stories, fazer
outros. Por serem tão atrativas, acabam tornando-se parte da vida diária da maior
parte das pessoas, fazendo com que as mesmas tenham necessidade de acesso
diário.
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o cliente mais rápida e eficaz, o que exige que a empresa seja mais ágil em sua
comunicação.
LinkedIn entre outras. Vários fatores podem ser observados ao falar em marketing
diariamente na vida daqueles que a utilizam, e as mídias sociais tem sido o principal
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sociais, fazendo um bom trabalho por lá, você terá chances de aumentar o
Cada vez mais empresas estão anunciando em redes socias como o: Facebook,
Instagram e nós queremos através deste eBook lhe ajudar passo a passo como
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pense: Onde está o meu público alvo? É muito importante saber qual canal é o
mais usado pelo seu cliente, de nada adianta você ter várias redes sociais ativas
Por exemplo, seu negócio é uma loja de roupas então sua empresa é B2C (Business-
to-consumer) ou seja, não há intermediários entre sua empresa e seu cliente final.
A rede social mais indicada é o instagram, por trabalhar muito bem com imagens
e vídeo curtos.
do seu cliente, melhor! Com os seus canais definidos, chegou a hora de pensar no
conteúdo.
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irá apresentar. Ninguém gosta de ser incomodado, não é verdade? Uma das
que você precisa comprar! E essa ideia de compre, compre e compre é chata,
incômodo pois a pessoa não tem interesse nehum no que está sendo oferecido.
Hoje os tempos mudaram, as pessoas esperam mais valor das marcas, este valor
não tem nada a ver com dinheiro, mas sim com estima; como aquele produto
mostrar que está por dentro de tudo que acontece, agregar conhecimento ao seu
valores que você passa. Ao contrário daquela empresa que só fala de si e dos seus
produtos.
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Imagine que o marketing tradicional é aquele tipo de homem que mal conhece
uma moça e já quer levá-la para casa, e o marketing de conteúdo corteja a moça,
alguém diferente dos outros disponíveis no mercado. Esse modelo encanta porque
tempo todo; assim também é nas Redes sociais, se você postar somente sobre o
seu produto e não interagir com o público, os seus seguidores vão se afastar cada
vez mais das suas postagens. Cada passo nas Redes Sociais precisa ser para atrair
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5.1 INSTAGRAM
O Instagram nasceu em 2010 como um simples e divertido aplicativo para
compartilhamento de imagens.
Hoje, como sabemos, ele ganhou diversas funcionalidades como: stories, lives,
vídeo posts, direct messages, fora as funções ads que são muito importantes.
e, o Brasil é o segundo país que mais usa o Instagram, atrás apenas dos Estados
resultados comerciais; 60% das pessoas dizem que descobrem novos produtos no
Instagram. Nos últimos anos, houve um aumento de 80% no tempo gasto em vídeos
uso do grande potencial dessa rede social, utilizando fotos e vídeos. Anunciantes
marcas aos seus clientes em potencial. Hoje, ele possui uma funcionalidade muito
útil para quem vende produtos físicos com é o caso das lojas virtuais de roupas, é
possível ativar a função compra, para isto é necessário já possuir uma loja virtual,
a todo instante.
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dados relevantes como o link para o seu site, blog ou landing page são essenciais
para que a sua persona chegue até você. É através dos seus endereços virtuais
Você pode usar chamadas para ações nas suas postagens, faça com que o usuário
realize algumas tarefas, para gerar interação entre vocês, isso faz com que você
retenha a atenção dele. Ex. Clique duas vezes se você está feliz hoje; Comente
Crie vídeos
Como você pôde ver antes, este é o formato que tem maior nível de retenção
dos usuários na rede social. É um bom sinal não é mesmo!? Durante o vídeo avise
sobre os seus produtos ou serviços, convide-o para que vá até outros locais ou
que execute alguma tarefa como clicar em um link em determinado site, blog ou
Preste atenção no melhor horário para as suas postagens, através das métricas
maior audiência no seu perfil. Então, baseado nisso realize as suas postagens, isso
ajuda no engajamento.
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que tenham um alto nível de seguidores e notoriedade para criar parcerias com
com permutas (trocas), não se envolva com nada que comprometa as finanças
prestar atenção no público que o Influencer atinge, se realmente tem a ver com
o seu produto. Um exemplo: Se você trabalha com moda feminina, não adianta
rede, e uma das maneiras do seu negócio ser encontrado é através do uso das
Hashtags, elas estão relacionadas com os segmentos que você atua, os gêneros,
marca, o público se relacione diretamente com o que está sendo publicado. Uma
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Os Stories são conteúdos que ficam disponibilizados por 24h no perfil. Use os Stories
para divulgar os bastidores do seu negócio, são momentos mais íntimos e que
das coisas importantes sobre os Stories é que você pode pode utilizar hashtags
visualizações do público.
produtos. São peças chaves que tem uma posição privilegiada, ficam à vista logo
acima do Feed.
São as anúncios pagos no Instagram, sim, eles podem te ajudar a gerar muitos Leads
e hoje é a ferramenta mais forte que você tem na rede. Através de estratégias de
marketing, alinhadas com um bom conteúdo pode gerar tráfego e muitas vendas
para a empresa.
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5.2 FACEBOOK
É praticamente impossível pensar no Facebook e não pensar em seus números
teve os seus contras, como a perda da privacidade por parte de todos, mas isso
faz parte.
tempo você já tenha usado diversas vezes os produtos da empresa, afinal, hoje o
e 2,23 Bilhões por mês. Só no Brasil já são 127 milhões de usuários ativos, desses 90%
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que hoje tem a quantia de 120 milhões de usuários ativos no Brasil e 1,5 Bilhões no
mundo.
É muita coisa não acha? Sim, realmente estes números demonstram o potencial
de marketing que o Facebook pode oferecer. Tornando-se hoje a rede social que
mantém um rentável negócio dentro dele. Hoje ele se tornou um verdadeiro portal
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Então, partindo do ponto que você já tenha criado a sua Página no facebook,
vamos começar a idealizar conteúdos que atraiam visitantes e leads para o seu
negócio.
Quando você cria a sua página a url não vem toda certinha com o nome,
configure-a para ficar com um nome curto da sua empresa. Isso é muito importante
Organize as informações
Identidade Visual
Ter um conteúdo organizado e bonito nas redes sociais é crucial para a imagem
nas artes e também para a capa. Se a idéia é inovar, coloque um video na capa,
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Esses botões ficam localizados no topo da página são para que o usuário execute
Ex.: fale conosco, enviar mensagem, ligar agora, cadastre-se, enviar email,
saiba mais, assistir ao vídeo, comprar agora, ver ofertas, reservar agora,
para não criá-la baseado em achismo, faça uma pesquisa para então começar
a criar sua persona. E a partir disto, foque no conteúdo que esta persona gostaria
de consumir.
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datas importantes do ano e não perder nada. Já pensou deixar passar alguma
data importante como o Dia das Mães, ou dia dos Pais? Ou quem sabe criar
grandes vendas.
gifs, tudo que preciso for para captar a audiência. Lembrando que como vimos
anteriormente, vídeos tem uma taxa bem mais elevada de retenção de público,
chega a ser quase 4x maior, segundo informações do próprio Facebook, vale tudo
*Você conhece um aplicativo chamado Canva? Ele serve para você criar postagens
profissionais com poucos cliques, banners digitais, artes para redes sociais, capas
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vezes nem sempre temos tempo para acessar o Facebook e postar no momento
escreve seu texto personalizado e pronto. Mesmo você estando offline a postagem
será feita.
Comunique-se bem
utilizam muito deste recurso, que faz com que a corporação se aproxime mais das
da Persona.
Mostre os detalhes
Mostre o lado humano dos seus negócios. Você pode postar fotos, vídeo ou
Um recurso bem legal é usar os Stories para fazer isso, mostrando produtos ou
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Interaja
Como o próprio nome já diz, rede social é para socializar, então curta, comente,
que eles fizerem. Isso demonstra a atenção da empresa para com eles, mantenha
Neste ano de 2019, segundo o Washington Post, os gastos com Marketing Digital
ultrapassaram os gastos com Marketing tradicional nos EUA pela primeira vez na
história.
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Até o fim do ano estima-se que as empresas gastem quase US$ 130 bilhões (54,2%)
em anúncios digitais contra US$ 110 bilhões (45,8%) em anúncios tradicionais. Mais
de dois terços (66,9%) dos gastos com anúncios digitais este ano serão dedicados
É importante você separar uma parte das receitas para usar em Marketing Digital
Nunca deixe de examinar as métricas da página, isso mostra o resultado das suas
estratégias de marketing, e assim você consegue saber o que está dando verto
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mundo, só no Brasil são 120 milhões. O Aplicativo tornou-se o mais importante meio
vendas para as empresas. Devido ao uso excessivo por empresas, surgiu a criação
às mensagens.
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perfil é apresentado como empresarial, todos que entrarem em contato com você
saberão que estão conversando com uma empresa e não com uma pessoa física,
preenchidos com as informações corretas, para que todos os contatos possam ver.
Mensagens automáticas
Você pode configurar o envio de mensagens prontas para quando você estiver
do seu perfil.
Criação de Tags
Agora para você organizar as suas conversas, o app permite a criação de tags
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Dados e Métricas
Whatsapp Web
Você pode usar a versão Business tbm no seu computador através do Whatsapp
Lista de Transmissão
Não envie correntes chatas, nem fale de maneira generalista, quando for disparar a
sua mensagem para a sua lista de transmissão, escreva como se fosse diretamente
Use o Status
ferramenta fantástica para vendas, pois o cliente visualiza e caso tenha interesse
Respeite os horários
Não mande mensagens a todo o tempo, e nem fora de hora. Ninguém gosta de ser
bombardeado com mensagens que não pediu para receber. Mande mensagens
em horários comerciais.
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Muito cuidado para não encher os seus contatos com propagandas todo o
tempo, alguma hora você poderá ser bloqueado. Não seja chato, e intrometido.
O Whatsapp é algo muito pessoal, justamente por ser um espaço mais pessoal,
Tente levar o cliente ou possível cliente para seus outros canais de marketing e
vendas. Isso é importante para que ele conheça mais a sua empresa. Um site, um
Crie um planejamento
seria diferente. Então monte um planejamento sobre o que você irá enviar para
os seus clientes; crie as suas campanhas, isso lhe dará um caminho a seguir.
Você já sabe que tipo de conteúdo irá enviar: Vídeos, fotos, Blog posts, links para
promoções.
Organize também a quantidade e quando você irá enviar uma nova mensagem
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Fique sempre de olho nas respostas dos contatos; procure não deixar o contato
esperando muito tempo por atendimento. Às vezes poucos segundos podem fazer
Whatsapp e o Whatsapp Business podem ser usados no mesmo aparelho, o que tem
inoportunos.
Às vezes ter um computador com tela e um teclado maior pode facilitar muito a
do computador, o melhor a se fazer é manter o app sempre aberto por lá. Você só
Evite os Bloqueios
precisamos lhe dizer algumas coisas. Cuidado ao mandar mensagens para pessoas
desconhecidas, isso pode gerar bloqueio e até mesmo denúncias, tudo depende
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5.4 YOUTUBE
muito nos últimos anos, a Rede Social de vídeos possui mais de 2 Bilhões de usuários
Já não é uma novidade que milhares de pessoas estão conseguindo montar uma
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Uma das coisas mais importantes que você precisa saber, é que seus vídeos
precisam estar otimizados para que seja encontrado pelo público durante as
pesquisas. Preencha todas as informações dos campos antes de subir o seu vídeo.
Identidade Visual
Nada melhor do que ter uma identidade bonita que deixe o seu canal organizado
e muito mais profissional, crie as artes de capa e perfil do seu canal de acordo
com a id da sua logo, na arte da capa você pode colocar algumas informações
Como vimos nos outros tópicos das Redes Sociais, não existe sucesso sem
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Use as palavras chaves que mostrem sobre o que tem a ver com o conteúdo
do seu vídeo, até porque ninguém vai encontrar o seu vídeo se você escrever
palavras subjetivas que não tenham nada a ver com o conteúdo; algumas pessoas
fazem uso de chamadas publicitárias para aguçar a curiosidade, você já deve ter
visto muito isso por aí, um vídeo com uma título tão irresistível que chamou a sua
Descrição do vídeo
conteúdo do seu vídeo, poderá colocar as informações para contato, suas redes
sociais, site ou blog e muitas outras. Colocar um link externo para o seu site ou
rede social pode ajudar muito na divulgação, fazendo com que a pessoa que
descrição, afinal nada impede que o seu vídeo seja uma oportunidade de vendas.
Selecione a melhor categoria para o seu vídeo, a que ele se enquadra melhor.
É certo que o youtube não oferece todas as categorias possíveis, mas se você
encontrar a que mais tem a ver com o seu negócio já basta. Seu vídeo será
indicado para que outras pessoas possam ver, aparecerá como indicações nos
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Tags
Use as Tags que tem a ver com o seu vídeo, elas vão ajudar na divulgação do
que tanto o Youtube quanto o Google indique os seus vídeos para os usuários que
Não tenha vergonha no Youtube, peça as pessoas para darem likes nos seus vídeos
Youtube! O seu canal vai crescer e ser melhor indexado pelas buscas no Youtube,
o Google vai dar prioridade para mostrar os vídeos que forem melhor avaliados
Organização é tudo. Quando o usuário entrar no seu canal vai encontrar ele
organizado por categorias de assuntos, tudo no seu devido lugar, isso torna tudo
do seu canal. Na hora de organizar, você também pode colocar os vídeos mais
Organizar seus vídeos torna tudo muito bom pois permite que as pessoas vejam só
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Acompanhe as Estatísticas
Fique por dentro de como anda o tráfego dentro do seu canal usando a parte de
Tenha constância
Fique calmo, o Youtube não gera receita logo de cara. Para isso você precisa ter
no mínimo 1000 inscritos no seu canal e um tempo total mínimo de 4000 horas de
para quem pensa em ser Youtuber; entre no Youtube com o pensamento voltado
para gerar um bom conteúdo no seu canal, e através do seu seu esforço contínuo
você irá gerar fiéis espectadores, e importantes parceiros. Lembre-se, tudo isso
Então faça o seu trabalho tranquilamente, um passo de cada vez, pois o importante
6. CONCLUSÃO
Esperamos que este conteúdo tenha ajudado, mas não esqueça que este é
apenas o início! Continue firme, com foco nas suas estratégias de marketing
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