Técnicas de Marketing

Digital e Gestão de
Redes Sociais
C&S Formação Profissional e Consultoria

José Manuel Raposo

Análise
SWOT
PLANO DE MARKETING DIGITAL

PESQUISA

PLANO DE AÇÃO

EXECUÇÃO

ANÁLISE DE RESULTADOS
 Quais são os
meus objetivo Devem definir o que querem alcançar. Por isso, a primeira parte do planeamento
s? O que eu do plano de marketing digital é definir objetivos.
quero alcançar Para pensar se esses objetivos são viáveis, entra a sigla SMART, muito comum no
com essas área do marketing. A sigla SMART, em inglês, significa que seus objetivos devem
ações de ser Específicos, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Possuir prazos definidos.
marketing?

Qual é Pesquisar sobre o cenário do mercado irá ajudar a entender os hábitos online dos

PESQUISA o cenário do clientes e da concorrência também. Assim, é mais fácil ver o que pode dar certo e
mercado? o que pode dar errado, antes mesmo de começar a aplicar as ações.

Quais são Saber qual a linguagem adequada para falar com o público torna a sua mensagem
minhas person muito mais efetiva. Entender bem como o público se comporta nas redes sociais
as? irá ajudar a pensar como chegar até eles mais facilmente.
SMART

SMART Torne as suas metas específicas e restritas para um planeamento mais específico.

MENSURÁVEL Defina as evidências que farão a prova de que está a progredir e reavalie quando necessário

Alcançavel Verifique que consegue atingir o objetivo de forma razoável e de dentro das datas.

Relevante Os objetivos devem estar alinhados com os seus valores e objetivos.

Tempo Definir uma data realista e ambiciosa para priorizar e motivar tarefas.
METAS NÃO SMART

No próximo ano vou No próximo

dar mais atenção a semestre vou
minha saúde querer vender mais!
 METAS SMART
Abrir 2 filiais da loja. A Aumentar 30% as vendas
Contratar 2 novos
primeira será em Melgaço no setor de roupas
colaboradores para a
até outubro de 2022 e a femininas da loja de
equipa o mês de fevereiro
segunda será em Valença departamentos até janeiro
de 2021.
até março de 2021. de 2020.

Implantar uma ação social

dentro da empresa até
dezembro de 2020, com o
objetivo de ajudar crianças
com cancro do concelho.
 Plano de Ação
• Cada canal digital pode ser utilizado de uma forma diferente para um objetivo
Quais canais utilizar? diferente.

Qual vai ser o formato • O conteúdo é o que vai, de fato, atrair o público.
do conteúdo?

Como irei monitorizar os • É preciso medir se as ações tomadas estão a ser efetivas, para isso, é necessário
resultados dessas ações? definir quais serão as métricas que serão mensuradas e como irá acompanhá-las.

Qual será o cronograma para • O cronograma deve ser feito para sempre deixar claro qual a frequência que o
executar essas ações? conteúdo será veiculado nas redes sociais escolhidas na etapa anterior.
EXECUÇÃO
Saiba como cativar o seu
público, criar engagement – ou
seja, que as pessoas
Seja criativo!
“conversem”, falem sobre a
marca ou o produto. Criar
comunicação!
Uma pesquisa da Cisco mostrava
que, até 2020, vídeos serão
responsáveis por mais de 80%
de todo o tráfego na internet.
Dica: Uma excelente forma de
fazer exatamente isso é
utilizar vídeos!
90% das pessoas estão mais
Páginas que possuem vídeos
dispostas a comprar algum
podem aumentar até 2 minutos
produto após assistir a um vídeo
do tempo de permanência do
sobre ele. Isso significa que a
visitante. Isso é uma ótima
chance de um cliente concretizar
forma de melhorar o SEO da sua
uma compra praticamente dobra
página!
se ele tiver assistido a um vídeo!
O QUE É?
ANÁLISE DE RESULTADOS
• Deve mensurar e analisar os resultados das ações realizadas.
• Hoje em dia, existem ferramentas gratuitas, como o Google Analytics, que são
ótimas aliadas para mensurar resultados como visitas, cliques e conversões. É
possível verificar de perto todos os dados como:
• Número de visitas na sua página.
• Taxa de rejeição das páginas.
• Qual a posição nos mecanismos de procura da página.
• Taxas de conversão e taxas de clique em links.