Guia de bolso

Inteligência
Artificial
e suas aplicações
nas empresas
Inteligência
Artificial
e suas aplicações
nas empresas
Quando falamos em Inteligência Artificial (IA) é comum
imaginarmos robôs com personalidade própria ou lembrar
dos filmes de ficção científica, não é mesmo? Entretanto, a
IA se define como a capacidade de fazermos as máquinas
simularem o nosso raciocínio humano.

Com a crescente utilização da Inteligência Artificial nas

empresas, a automatização de processos tem sido etapa
inevitável. A tecnologia surge para compreender informações
e usá-las para embasar processos de tomada de decisão e
resolução de problemas.

Para desmistificar a ideia que a IA é possível somente em

grandes empresas, a AEVO e a Exact Sales se uniram
para criar esse guia de bolso da Inteligência Artificial e suas
aplicações das empresas.

Continue a leitura e veja como trazer mais inovação para sua

empresa!
O que é e como
funciona Inteligência
Artificial?
A Gartner define a IA como uma tecnologia similar ao
desempenho humano, isto é, aprendendo, entendendo o
conteúdo, interpretando eventos, desenvolvendo diálogos
naturais com as pessoas e apoiando nas tomadas de decisões.

Dentro de um negócio, a IA pode operar de diferentes formas.

Pode estar ligada à automação de atendimento através de
chatbots, ou realizar análises de mercado através do Big
Data. Big Data é um processo de coleta, armazenamento
e verificação de uma grande quantidade de dados para
identificar tendências e outros insights específicos. Com
a evolução tecnológica, essa capacidade aumentou. Agora,
grande parte dos softwares e aparelhos tecnológicos têm a
capacidade de gerar dados.

E enquanto o Big Data representa os dados armazenados, o

machine learning denota a capacidade de dar respostas
preditivas a determinados padrões de associação desses
registros.

Para isso acontecer, empregam-se algoritmos e técnicas para

programar a máquina para aprender sozinha, através de
exemplos e seus contextos. Assim, o computador compreende,
assimila e, a partir disso, apresenta respostas corretas com
base na exposição de dados para situações parecidas no futuro.

Mas calma, se ainda estiver parecendo que tudo é muito

avançado para sua realidade, fique tranquilo! Agora vamos
sair da parte mais teórica e te mostrar na prática como essa
tecnologia pode ser aplicada nas empresas.
Aplicação
da IA nas
empresas
Um dos ganhos a curto prazo que a Inteligência Artificial oferece
para as empresas é levar a automação de processos para um
nível ainda mais potente.

Estima-se que a IA nas empresas será responsável por um

aumento de 40% da produtividade nos próximos quinze
anos.

Portanto, se você está em busca de crescimento compatível

com o mercado, é importante entender como aplicar a IA na
sua empresa.

Gestão
Para acompanhar a velocidade com que as mudanças
acontecem no mercado só é possível com ferramentas para
coleta e análise de dados, pois são elas que mostram para o
gestor as transformações.

Uma gestão baseada em dados é muito

mais efetiva do que a tomada de decisão por
achismos ou no improviso.

Com dados de qualidade, é muito mais fácil identificar

problemas no processo interno e onde eles estão
localizados. Uma vez reconhecidos e compreendidos a fundo, o
ato de propor uma solução também se torna rápido e eficiente.
Além disso, através de uma ferramenta inteligente, o gestor
terá acesso a uma série de indicadores de produtividade das
equipes, permitindo saber ao certo quais pontos precisam ser
trabalhados nos treinamentos.

Marketing
A IA permite que você conheça seus leads a fundo a partir
da coleta e análise de dados referentes às interações com
conteúdos ou plataformas da empresa.

A comunicação em massa deixou de ser

o caminho mais rentável há alguns anos.
Atualmente, quanto mais personalizada
e consultiva for a abordagem, maiores as
chances de sucesso.

Para priorizar a segmentação de clientes e personalização do

conteúdo, é importante que a tecnologia e a IA façam parte das
ferramentas utilizadas pela sua equipe.

Os chatbots, por exemplo, utilizam do machine learning para

auxiliar um visitante no seu site. Esses bots de serviço ao cliente
usam o processamento de linguagem neural e os dados de
qualidade do cliente. Assim, conforme respondem perguntas,
também melhoram a qualidade dessas respostas.

Além disso, com a IA é possível coletar as informações de

diferentes plataformas em um período curto de tempo,
otimizando o tempo do profissional e gerando insights para a
criação de conteúdos e materiais ricos.
Vendas
Na prospecção, a IA pode ser utilizada para sugerir ações
para encontrar os leads certos, qualificá-los e concluir
vendas no menor tempo possível.

Por exemplo, através do score de similaridade, uma feature

de plataformas de Sales Engagement, você consegue atrair
leads que tenham perfil igual ou semelhante aos últimos
fechamentos realizados pelo time comercial.

Esse padrão é criado a partir de machine learning, ou seja, seu

time de vendas fecha negócio e a máquina aprende que aquele
perfil é o ideal e armazena dados para automatizar o processo
cada vez mais.

Em um processo de vendas B2B, a

qualificação dos leads é primordial para
filtrar oportunidades concretas de negócio,
encurtando o funil comercial e otimizando o
trabalho das equipes.

A Inteligência Artificial acelera essa etapa por meio de lead scoring,

que nada mais é do que um sistema de pontuação automatizado
para identificar os leads mais maduros. O resultado é uma
abordagem mais assertiva e, consequentemente, um menor custo
de aquisição (CAC).

Mas não são somente essas etapas que ganham velocidade com
as estratégias de IA, mas sim todo o processo comercial, já que é
possível evidenciar os padrões de sucesso e organizar uma rotina
de trabalho mais detalhada, sinalizando o passo a passo para
operação de vendas.

Funcionalidades como roteiro de perguntas, lembretes

automáticos e notificações em tempo real, por exemplo, impedem
que falhas humanas comprometam a abordagem comercial e
deixam os vendedores mais confiantes.
 Vantagens da
Inteligência
Artificial
Ao falarmos mais sobre as aplicações da IA na empresa, já
citamos alguns benefícios de contar com essa tecnologia. A
seguir, vamos falar um pouco mais sobre cada uma delas.

Inovação
Com o avanço da tecnologia e a
transformação digital dos últimos
anos, a IA surge para complementar
as mudanças acontecidas. Por meio
de algoritmos avançados é possível
detectar e reagir a acontecimentos
em tempo real.
Previsibilidade
Para aumentar a eficiência de
qualquer processo, é preciso ter
previsibilidade para antecipar
ocorrências, combater falhas,
gargalos e potencializar capacidades.
Prever o resultado de um processo
produtivo pode melhorar as
estratégias de vendas e marketing,
por exemplo.

Otimização de Agilidade
processos A Inteligência Artificial ajuda a
construir uma conexão mais coesa
Processar grandes quantidades de
entre as diferentes áreas, ao mesmo
dados é extremamente complicado
tempo em que mantém a agilidade.
para qualquer ser humano. A IA
Através de algoritmos automatizados,
diminui o risco de fadiga operacional,
o processamento dessas informações
evita problemas de manutenção, e
requer quase nenhum esforço
automatiza tarefas para economizar
manual.
esforço e tempo das equipes de
trabalho.
Por fim…
Assim como a geração de dados, as possibilidades de inovação
com Inteligência Artificial são infinitas. Conseguir identificar
como seus processos podem ser otimizados e automatizados
pode ser decisivo para sua empresa se diferenciar e inovar.

As aplicações de IA são
nossas aliadas para
desenvolvermos um
mundo mais seguro e
menos complexo.

Esperamos que esse guia de bolso tenha sido útil para você
entender mais sobre as aplicações da IA na sua empresa e
que, a partir disso, você se sinta preparado para fazer esse
investimento.

Até a próxima!
Conheça a AEVO

A AEVO é uma empresa que tem suas ações guiadas pelo

propósito de impulsionar a inovação nas empresas, e já faz
isso com mais de 370.000 profissionais.

Com nosso software de Gestão da Inovação com inteligência

artificial, permitimos que nossas empresas se reinventem
constantemente, através de um programa de ideias, conexão
com o ecossistema de inovação e gestão de portfólio de
projetos.

Dessa forma, a empresa consegue melhorar seus processos e

produtos, aplicar melhoria contínua e promover a cultura de
inovação, evitando que se tornem obsoletas para o mercado.

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