Você está na página 1de 33

Inteligência

Artificial
Da automação à tomada de decisão, a
Inteligência Artificial vem auxiliando empresas
a se destacarem no mercado por meio da sua
inovação tecnológica. Confira neste e-book
como você também pode usá-la a seu favor.

E-book

Instituto Euvaldo Lodi


PELO FUTURO DA INDÚSTRIA
Inteligência Artificial 2
Instituto Euvaldo Lodi
PELO FUTURO DA INDÚSTRIA

Transformação Digital
Inteligência Artificial

Brasília
2023

Inteligência Artificial 3
CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA – CNI
Robson Braga de Andrade
Presidente

Diretoria de Educação e Tecnologia – DIRET


Rafael Esmeraldo Lucchesi Ramacciotti
Diretor de Educação e Tecnologia

Instituto Euvaldo Lodi – IEL


Robson Braga de Andrade
Presidente do Conselho Superior

IEL – Núcleo Central


Paulo Afonso Ferreira
Diretor-Geral

Eduardo Vaz da Costa Júnior


Superintendente

Inteligência Artificial 4
Instituto Euvaldo Lodi
PELO FUTURO DA INDÚSTRIA

Transformação Digital
Inteligência Artificial

Inteligência Artificial 5
© 2023. IEL – Instituto Euvaldo Lodi
Qualquer parte desta obra poderá ser reproduzida, desde que citada a fonte.

IEL/NC
Diretoria de Educação e Tecnologia - IEL

Ficha Catalográfica

I59e

Instituto Euvaldo Lodi. Núcleo Central.


Transformação digital: Inteligência Artificial / Instituto Euvaldo Lodi. Núcleo
Central. – Brasília : IEL/ NC, 2023.

1. Transformação digital. 2. Inteligência Artificial . I. Título

CDU: 004.6

IEL
Instituto Euvaldo Lodi
Núcleo Central

Sede
Setor Bancário Norte
Quadra 1 – Bloco C
Edifício Roberto Simonsen
70040-903 – Brasília – DF

Tel.: (61) 3317-9000


Fax: (61) 3317-9994
www.portaldaindustria.com.br/iel

Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC

Tels.: (61) 3317-9989 / 3317-9992


sac@cni.org.br

Inteligência Artificial 6
Introdução

Boas-vindas ao e-book sobre Inteligência Artificial!

Ainda é muito comum pensarmos em Inteligências Artificiais como robôs que atuam
no dia a dia ajudando os seres humanos em tarefas corriqueiras.

Isso acontece porque, desde o surgimento do termo lá em 1943, o cinema trata as


IAs dessa forma. Basta lembrar da Rose dos Jetsons, do R2D2 e do C3PO de Jornada
nas Estrelas e, para os mais atuais, O J.A.R.V.I.S e a F.R.I.D.A.Y presentes nos filmes da
Marvel, como o Homem de Ferro e Os Vingadores.

Parte desse conceito está correto, afinal, o principal objetivo de se criar uma IA é para
realmente nos ajudar a fazer algumas coisas – como trabalhos manuais e repetitivos.
Entretanto, a IA vai além disso.

Uma IA hoje é capaz de fazer cálculos, previsões, tomar decisões e agir de maneira
muito mais rápida e com mais precisão do que nós, seres humanos, somos capazes.
Isso é um dos fatores que tem mudado e muito a atual configuração do mercado.

Para fazer parte disso, você também pode se beneficiar das vantagens do uso de IAs
dentro da sua empresa. Veja mais sobre isso neste e-book.

Bons Estudos!

Inteligência Artificial 7
Índice

Introdução 7

O que é (e o que não é) Inteligência artificial 9

Machine Learning e Deep Learning 12

Tipos de IA 16

Pontos de Atenção e Vantagens no uso de IAs 20

Como usar as IAs internamente 25

Conclusão 30

Referências 31

Inteligência Artificial 8
O que é (e o que não é) Inteligência artificial

A definição apresentada por Nick Polson e James Scott no livro Inteligência Artificial:
como funciona e como podemos usá-la para criar um mundo melhor, é a seguinte:

Inteligência artificial é a capacidade de dispositivos eletrônicos de


funcionar de maneira que lembra o pensamento humano.

Isso significa que, para ser uma IA, ela tem que calcular variáveis,
tomar decisões e resolver problemas. Enfim, operar em uma
lógica que remete ao raciocínio.

Inteligência Artificial 9
Aqui, vale ressaltar o seguinte: IA não é um robô!

Uma IA é um Algoritmo! Ou seja, é uma programação de instruções


passo a passo de modo que a ação seja executada mesmo por algo que
pensa de maneira literal, como um computador.

Quase todos os sistemas de IA, seja um carro independente, uma máquina de


selecionar pepinos, ou ainda um software que monitora seu cartão de crédito em
busca de fraudes, utilizam uma sequência de algoritmos.

É nesse sentido que uma IA se parece com o pensamento humano. Nós, enquanto
seres pensantes, também capturamos dados do nosso ambiente e os processamos
em nosso cérebro em busca de possíveis resultados para tomar uma decisão.

Embora IA seja vista como uma área da Ciência da Computação, ela foi originada a
partir de um misto de disciplinas que buscavam responder as mesmas perguntas,
mas com olhares diferentes.

Referência: JUNIOR, Orlando, 2018, artigo publicado no LinkedIn - O que é Inteligência Artificial (e o
que não é!).

Inteligência Artificial 10
O que não é IA?

No sentido mais amplo, IA refere-se às máquinas que podem aprender, raciocinar


e agir por si mesmas. Elas podem tomar suas próprias decisões diante de novas
situações, da mesma forma que humanos e animais. Mas, nem tudo que possui
essas características pode ser considerado como IA. Veja no infográfico abaixo,
desenvolvido pelo MIT – Technology Review.

Referência: HAO, Karen. Nov, 2018 – artigo What is AI? para o MIT Technology Review.

Inteligência Artificial 11
Machine Learning e Deep Learning

O uso de Machine Learning nos negócios pode parecer uma uma realidade distante
para você no seu negócio, mas saiba que talvez já esteja usando esse tipo de
tecnologia e nem saiba disso.

Ao usar um site de buscas para realizar pesquisas, um aplicativo de e-mail marketing


para se comunicar com os seus clientes ou uma ferramenta de anúncios para divulgar
o seu negócio nas redes sociais, o Machine Learning – ML já está trabalhando a favor
de sua empresa.

Entretanto, existem soluções que podem ser customizadas para diferentes tipos de
necessidade. Os algoritmos de ML ficam mais inteligentes à medida que avançam
e podem tornar sua empresa mais inteligente também. Tudo isso em troca de um
investimento muito mais acessível do que se acredita e com retorno garantido.

Inteligência Artificial 12
Usos comuns de Machine Learning nos negócios:
Marketing
1
A tecnologia de aprendizado de máquina ajuda a fornecer insights
acionáveis e melhorar as decisões. Em 2018, 43% dos profissionais de
marketing nos Estados Unidos já usavam IA e aprendizado de máquina
para melhorar os modelos preditivos e superar as metas de receita.

Automação
2
Uma das melhores vantagens do ML é automatizar tarefas repetitivas
e aumentar a produtividade. Muitas empresas já usam e-mail com
informações de IA e automação de papelada. Os chatbots são outra
grande aplicação de soluções de ML acessíveis que oferecem melhor
atendimento ao cliente e respostas adaptáveis.

Segurança
3
Como o aprendizado de máquina rastreia padrões nos dados, os
algoritmos são ótimos para identificar comportamentos suspeitos de
contas e detectar fraudes. Essas ferramentas podem ser usadas em
monitoramento financeiro e segurança de rede.

SEO
4
SEO é Search Engine Optimization – Otimização dos mecanismos de
busca. São os algoritmos do Google amplamente informados pelo
aprendizado de máquina. Então as empresas devem usar o SEO
para acompanhar. Ferramentas como Google Analytics e Ahrefs usam
tecnologia de IA para melhorar o rastreamento de padrões e oferecer
feedback atualizado aos clientes.

Sugestões de clientes
5
Esse tipo de previsão também pode ajudar a personalizar campanhas
publicitárias e sugerir as próximas compras para os clientes. Ao
identificar padrões no comportamento do usuário, o ML permite que
você determine quais anúncios individuais têm maior probabilidade de
serem relevantes para usuários específicos.

Recursos Humanos
6
Os departamentos de RH podem aproveitar o ML para recrutar e reter
os melhores talentos.

Inteligência Artificial 13
Para que seus concorrentes digitais não superem o seu negócio, é importante
você busque as soluções de tecnologia mais recentes. As tecnologias de
aprendizado de máquina estão começando a ser integradas em todos os
setores devido à rápida queda no preço, pois os concorrentes entraram no
mercado e as estruturas de código aberto tornaram-se disponíveis.

Essas soluções economizam tempo em tarefas rotineiras e transformam dados


em insights. Integrar a IA aos processos de negócios pode ajudar a garantir
uma tomada de decisão mais oportuna e precisa.

Inteligência Artificial 14
Já o Deep Learning (aprendizagem profunda) é um ramo de Machine Learning usado
para treinar computadores para realizar tarefas como seres humanos, o que inclui
reconhecimento de fala e imagens, previsões de mercados, análise de textos e muito mais.

O algoritmo de Deep Learning treina o computador para aprender sozinho através do


reconhecimento de padrões em várias camadas de processamento.

Algumas tendências de Deep Learning atuais são:

Experiência do cliente

Já existem modelos de Deep Learning sendo usados para chatbots.

Prever resultados legais

Deep Learning tem a capacidade de analisar os dados para ajudar a fazer


previsões sobre os resultados de processos judiciais melhor do que os
seres humanos.

Reconhecimento de imagens

O Deep Learning já produziu precisão sobre-humana para classificação


de imagens, detecção de objetos, restauração de imagens e
segmentação de imagens.

Inteligência Artificial 15
Tipos de IA

Entender os tipos de Inteligência Artificial


é fundamental para que você se atualize
em um mundo que vive constantemente
em evolução.

De maneira geral, existem três principais


tipos de Inteligência Artificial, que são:

Inteligência Artificial Limita


(ANI)

Inteligência artificial geral


(AGI)

Superinteligência
(ASI)

Inteligência Artificial 16
Inteligência Artificial Limita (ANI) é um tipo de inteligência
artificial mais restrito, que não se molda e se adapta às exigências de
determinado sistema ou máquina.

O seu papel é dar foco a um trabalho único e dedicar toda a sua complexidade. Se
traçássemos um paralelo, seria um profissional capacitado que se dedica a uma
única função complexa.

Classificações técnicas colocam a ANI como uma inteligência incapaz de reproduzir


o comportamento humano, apenas simulá-lo. Por isso, ela é orientada somente a
objetivos específicos. Comumente, a ANI é utilizada em funções como:

• assistentes virtuais (Siri, Alexa, Cortana, entre outros);

• reconhecimento facial;

• filtros de spam em e-mails;

• sistemas de carros autônomos.

Inteligência Artificial 17
Inteligência Artificial Geral (AGI) é considerada um AI mais forte e
profunda, como uma máquina capaz de imitar a inteligência humana
e com vasta capacidade de atuação.

Em seu comportamento, a AGI pode aprender e, com base nisso, replicar


comportamentos para solucionar questões diversas. Isso é o que a faz um dos mais
versáteis modelos disponíveis atualmente.

Uma das bases da AGI é sua estrutura teórica. Isso significa que ela tem a
capacidade de avaliar e detectar diferentes necessidades, processos, e até
mesmo emoções para poder agir corretamente. Essa é uma característica única
quando a comparamos aos outros tipos de inteligência artificial.

Na prática, a sua capacidade de aprendizagem e nível cognitivo são muito elevados.


Isso permite, por exemplo, moldar o atendimento de uma empresa de acordo com
as dúvidas e necessidades mais comuns da persona da marca.

Inteligência Artificial 18
Superinteligência Artificial (ASI) – nessa, o nome faz jus à
capacidade desse tipo de inteligência artificial. A ASI é considerada
a mais poderosa, justamente porque ela é a máquina capaz de se
tornar consciente e autônoma.

Ou seja, em vez de simplesmente replicar comportamentos humanos, ela supera


essa capacidade. Na verdade, ela é considerada até mesmo capaz de pensar melhor
e ser mais habilidosa do que nós.

Naturalmente, essa é uma categoria de inteligência artificial que ainda está em


desenvolvimento e em melhorias, ainda que em estado avançado. É esse modelo
que tem inspirado o cinema a criar realidades em que os robôs têm vontade própria
e simplesmente dominam a Terra! É claro que isso não acontecerá, mas a ideia é que
eles possam ser inteligentes da mesma forma que são retratados nos filmes.

Inteligência Artificial 19
Pontos de Atenção e Vantagens no uso de IAs
Existem várias vantagens e pontos de atenção da Inteligência Artificial para uma efetiva
revolução social e econômica mundial. Entretanto, vale considerar que, apesar do amplo
acesso a ferramentas e recursos que apoiariam essa eventual evolução das máquinas
em detrimento dos seres humanos, ainda temos um longo caminho a percorrer até que
esse momento chegue, se isso realmente ocorrer.

Acontece que inovações baseadas em IA já fazem parte das nossas


rotinas e, sendo cada vez mais evidentes, as especulações de que
seremos substituídos aumentam consideravelmente.

Inteligência Artificial 20
Agora confira com mais detalhes alguns pontos de atenção relacionados ao uso da
Inteligência Artificial.

Custo de implementação

A adoção de tecnologia tem um custo extra. Além disso, é preciso manter profissionais
altamente qualificados para lidar adequadamente – isso se não considerarmos os custos
com energia elétrica e conectividade. É preciso manter a infraestrutura atualizada, dada a
alta taxa de obsolescência de equipamentos, softwares e outras ferramentas que integram
os ativos do sistema.

Substituição de postos de trabalho

Há um temor crescente de que as máquinas substituirão os tradicionais postos de


trabalho humanos e acarretarão em um aumento considerável de desemprego em
nível mundial.

Dificuldades para inovar

Nossos pensamentos e decisões, muitas vezes, vêm das emoções e experiências que vivenciamos,
e isso as máquinas não podem realizar. É indiscutível a superioridade das máquinas quando
abordamos eficiência. Entretanto, a tecnologia ainda não pode substituir as relações humanas e o
modo como criamos conexões.

Alta dependência da infraestrutura

O problema da tecnologia é a alta dependência que se cria em relação aos aspectos adicionais
necessários para implementá-la, como energia e Internet.

Inteligência Artificial 21
Além disso, criamos dependência emocional e física, principalmente em função da
praticidade e velocidade com que tarefas são realizadas. Esses elementos podem ser
prejudiciais às interações humano-máquina, à medida que nenhum ponto poderá ser
efetivamente dependente do outro.

As desvantagens da Inteligência Artificial podem ser facilmente superadas


pelas suas vantagens. Por isso, confira a seguir quais são elas para poder
aproveitar o máximo os benefícios dentro da sua empresa.

Precisão

A Inteligência Artificial tem uma taxa de erro mínima ou inexistente se compararmos


com as ações humanas para a realização das mesmas tarefas ou para alcançar os
mesmos objetivos. Como as decisões são tomadas com base em informações previamente
coletadas e as ações são determinadas por algoritmos, sem a interferência de humanos,
os erros são reduzidos e a chance de atingir uma exatidão com maior grau de precisão é enorme.

Rapidez

A velocidade na execução de tarefas também é essencial para alcançar eficiência. Além de


agilizar os processos, com Inteligência Artificial, a tomada de decisão também se torna
mais rápida, porque as máquinas são capazes de atuar repetidamente, de forma ininterrupta.

Inteligência Artificial 22
Imparcialidade

A completa ausência de emoções faz com que as máquinas “pensem” logicamente e tomem
decisões acertadas quando os humanos deixariam que os seus sentimentos (empatia, por
exemplo) fossem associados ao processo. Diferentes estados de espírito podem afetar a
eficiência humana. Por exemplo: quando se está está triste, há mais chances de se tornar
menos produtivo. Mas isso não ocorre com as máquinas e os equipamentos, principalmente
os que são baseados em Inteligência Artificial.

Segurança

Na realização de tarefas perigosas, uma infraestrutura baseada em IA pode ser


extremamente vantajosa. As máquinas não são afetadas por ambientes hostis, portanto,
são capazes de realizar tarefas que comprometeriam a integridade e a segurança dos
seres humanos. Dessa forma, a Inteligência Artificial pode assumir riscos em nome dos
humanos: atuar em um ambiente contaminado, desarmar uma bomba ou até explorar
ambientes que o corpo humano não é capaz de suportar — locais caracterizados
pelo alto frio, calor ou pressão, por exemplo.

Previsibilidade

A previsibilidade também é um aspecto essencial para aumentar a eficiência


de qualquer processo, porque permite antecipar ocorrências, combater falhas,
gargalos e potencializar capacidades.Prever o resultado de um processo
produtivo permitiria melhorar as estratégias de venda e de marketing, por
exemplo. Ferramentas de IA são usadas nas mais variadas aplicações de
previsão, seja para detectar fraudes em sistemas de cartão de crédito, seja
para a determinação do tempo em função da agricultura de precisão.

Inteligência Artificial 23
O conhecimento sobre os pontos de atenção para o uso de IAs é importante para
que você busque mecanismos que possam minimizar os riscos e se adaptar, de
modo que estes mesmos pontos afetem o mínimo possível a sua empresa.

Por outro lado, o conhecimento das vantagens é uma forma de te ajudar a ligar
a sua necessidade ao uso de uma IA, por exemplo, se você atua com dados, a
questão da segurança é um diferencial que você pode oferecer aos seus clientes.

Outro exemplo é se você atua com algum tipo de manutenção, talvez uma IA
consiga fazer com que você tenha mais precisão ao fazer um diagnostico e
orientar o que precisa ser feito.

As possibilidades são inúmeras!

Inteligência Artificial 24
Como usar IAs internamente
É inegável o quanto a IA tem o potencial de transformar empresas e gerar vantagens competitivas.

Mas, como implementar a Inteligência Artificial?

Desde a otimização de processos


até a criação de experiências
personalizadas, seu negócio pode
se tornar muito mais atrativo e
encantador tanto para o público
externo quanto para o interno.

Desde a otimização de processos até a criação de experiências personalizadas, seu


negócio pode se tornar muito mais atrativo e encantador tanto para o público externo
quanto para o interno.

Se a sua dúvida é por onde começar, confira abaixo as 4 fases para implementar a IA
na sua empresa de acordo com o blog Ciência de Dados.

1 Fase de Descoberta e Análise

2 Fase de implementação e avaliação do protótipo

3 Produto Mínimo Viável (MVP)

4 Lançamento do Produto

Inteligência Artificial 25
Fase de Descoberta
e Análise
O primeiro passo é realizar um estudo
de viabilidade e estabelecer os
objetivos do negócio e do projeto.

O trabalho em um projeto começa com


a análise dos processos de negócios
formais, ativos de dados e métricas
atuais da empresa.

Nesse estágio, é preciso definir os


fatores de sucesso (melhorias de
métricas esperadas), pilha tecnológica
aplicável, cronograma e orçamento.

Ao final dessa fase, você vai descobrir se o


conceito de IA é ou não possível e, se for,
você poderá definir o escopo do trabalho
necessário para o próximo passo, ou seja,
desenvolver um protótipo.

Inteligência Artificial 26
Fase de
implementação
e avaliação do
protótipo
O próximo passo é dedicado à
implementação de um protótipo
baseado em IA. Esse passo é
extremamente importante para calcular
os custos do desenvolvimento da IA.

Um protótipo é um modelo de negócios


criado para testar a viabilidade e a
prova de conceito. Pode ser um mock-
up limitado, baseado em texto ou
desenho, ou um protótipo baseado em
código mais sofisticado, dependendo
da complexidade do projeto e das
ferramentas (geradores de tela,
programas de simulação de aplicativos
ou ferramentas de design) com as quais
ele foi criado.

A prototipagem é uma ótima técnica que


permite aos profissionais de
software validar os requisitos e as opções
de design. Os protótipos são
rápidos e baratos de produzir e flexíveis
de ajustar. Os riscos e custos associados
às implementações de software são
drasticamente reduzidos, pois os
requisitos são bem discutidos desde o
início, antes do início do desenvolvimento.

Normalmente, nessa etapa, você vai


procurar uma empresa especializada
para te auxiliar com a construção do
protótipo e, futuramente, o MVP,
ou Produto Mínimo Viável.

Inteligência Artificial 27
Produto Mínimo
Viável (MVP)
A principal diferença do protótipo e
do MVP é que o último é um produto
viável, enquanto o primeiro é mais
uma representação visual de software.

Um MVP é um produto real com


um conjunto de recursos básicos e
funcionais desenvolvidos com base
nas descobertas do protótipo.

Um MVP trabalha com os dados reais


do cliente e é exposto a um pequeno
grupo de clientes reais como a
primeira versão mínima da solução
definitiva do produto.

O objetivo principal é coletar feedback


e isso é muito relevante, pois é muito
mais barato modificar o sistema
neste estágio do que quando ele está
totalmente desenvolvido.

Inteligência Artificial 28
Lançamento do
Produto

Na última fase, o produto com um


conjunto completo de recursos
predefinidos é desenvolvido e
implementado.

Os passos anteriores colocam muita


ênfase na validação de requisitos,
portanto, nesta etapa, o produto final é
feito com riscos mínimos.

O custo desta fase é geralmente


estimado durante os estágios anteriores.

Inteligência Artificial 29
Conclusão
Como você pode perceber ao longo desse e-book, implementar uma IA internamente
requer ajuda profissional, caso a sua empresa não seja especializada em IA.

Entretanto, os custos e todo o planejamento até a implantação e utilização vão valer a


pena não apenas financeiramente, mas também em termos de posição de mercado.

Por isso, analise bem o seu negocio e busque quais alternativas de IA podem ser úteis.
Você pode começar com apenas uma ou duas funcionalidades, mas nada te impede de
crescer cada vez mais e aproveitar aquelas vantagens que você conheceu!

Inteligência Artificial 30
Referências
Blog FIA Business School: Inteligência Artificial: o que é, como funciona e
exemplos. Link: https://fia.com.br/blog/inteligencia-artificial/

Blog Medium: A Diferença Entre Inteligência Artificial, Machine Learning e


Deep Learning. Link: https://medium.com/data-science-brigade/a-diferença-entre-
inteligência-artificial-machine-learning-e-deep-learning-930b5cc2aa42

Blog PEOPLE: Quais são os principais tipos de inteligência artificial? Link: https://
people.com.ai/blog/tipos-de-inteligencia-artificial/

Blog Rockcontent: Você sabe quais são as vantagens e desvantagens da


inteligência artificial? Link: https://rockcontent.com/br/blog/desvantagens-da-
inteligencia-artificial/

JUNIOR, Orlando: O que é Inteligência Artificial (e o que não é!) – artigo publicado
no LinkedIn, 2018.

MIT Technology Review – HAO, Karen - What is AI? We drew you a flowchart to
work it out. Link: https://www.technologyreview.com/2018/11/10/139137/is-this-ai-
we-drew--you-a-flowchart-to-work-it-out/

POLSON, Nick; SCOTT, James: Inteligência Artificial Como funciona e como


podemos usá-la para criar um mundo melhor – Vogais & Companhia – 01 de Janeiro
de 2020.

Inteligência Artificial 31
Créditos
DIRETORIA DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA - DIRET
Rafael Esmeraldo Lucchesi Ramacciotti
Diretor de Educação e Tecnologia

IEL/NC
Paulo Afonso Ferreira
Diretor-Geral

Superintendência do IEL
Eduardo Vaz da Costa Junior
Superintendente

Deusa Carvalho Ramos


Gerente de Educação Executiva e Corporativa

Alcione Mazur
Jakeline Souza Postai
Coordenação Técnica

DIRETORIA DE SERVIÇOS CORPORATIVOS – DSC


Fernando Augusto Trivellato
Diretor de Serviços Corporativos

Superintendência de Administração - SUPAD


Maurício Vasconcelos de Carvalho
Superintendente Administrativo

Alberto Nemoto Yamaguti


Normalização pré e pós-Textual

Denise Yumi
Conteudista

Happmobi Educação Digital Ltda.


Revisão Gramatical

Leonardo Nogueira
Editoração e Design Gráfico

Inteligência Artificial 32
Instituto Euvaldo Lodi
PELO FUTURO DA INDÚSTRIA

Inteligência Artificial 33

Você também pode gostar