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Artificial
Da automação à tomada de decisão, a
Inteligência Artificial vem auxiliando empresas
a se destacarem no mercado por meio da sua
inovação tecnológica. Confira neste e-book
como você também pode usá-la a seu favor.
E-book
Transformação Digital
Inteligência Artificial
Brasília
2023
Inteligência Artificial 3
CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA – CNI
Robson Braga de Andrade
Presidente
Inteligência Artificial 4
Instituto Euvaldo Lodi
PELO FUTURO DA INDÚSTRIA
Transformação Digital
Inteligência Artificial
Inteligência Artificial 5
© 2023. IEL – Instituto Euvaldo Lodi
Qualquer parte desta obra poderá ser reproduzida, desde que citada a fonte.
IEL/NC
Diretoria de Educação e Tecnologia - IEL
Ficha Catalográfica
I59e
CDU: 004.6
IEL
Instituto Euvaldo Lodi
Núcleo Central
Sede
Setor Bancário Norte
Quadra 1 – Bloco C
Edifício Roberto Simonsen
70040-903 – Brasília – DF
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Introdução
Ainda é muito comum pensarmos em Inteligências Artificiais como robôs que atuam
no dia a dia ajudando os seres humanos em tarefas corriqueiras.
Parte desse conceito está correto, afinal, o principal objetivo de se criar uma IA é para
realmente nos ajudar a fazer algumas coisas – como trabalhos manuais e repetitivos.
Entretanto, a IA vai além disso.
Uma IA hoje é capaz de fazer cálculos, previsões, tomar decisões e agir de maneira
muito mais rápida e com mais precisão do que nós, seres humanos, somos capazes.
Isso é um dos fatores que tem mudado e muito a atual configuração do mercado.
Para fazer parte disso, você também pode se beneficiar das vantagens do uso de IAs
dentro da sua empresa. Veja mais sobre isso neste e-book.
Bons Estudos!
Inteligência Artificial 7
Índice
Introdução 7
Tipos de IA 16
Conclusão 30
Referências 31
Inteligência Artificial 8
O que é (e o que não é) Inteligência artificial
A definição apresentada por Nick Polson e James Scott no livro Inteligência Artificial:
como funciona e como podemos usá-la para criar um mundo melhor, é a seguinte:
Isso significa que, para ser uma IA, ela tem que calcular variáveis,
tomar decisões e resolver problemas. Enfim, operar em uma
lógica que remete ao raciocínio.
Inteligência Artificial 9
Aqui, vale ressaltar o seguinte: IA não é um robô!
É nesse sentido que uma IA se parece com o pensamento humano. Nós, enquanto
seres pensantes, também capturamos dados do nosso ambiente e os processamos
em nosso cérebro em busca de possíveis resultados para tomar uma decisão.
Embora IA seja vista como uma área da Ciência da Computação, ela foi originada a
partir de um misto de disciplinas que buscavam responder as mesmas perguntas,
mas com olhares diferentes.
Referência: JUNIOR, Orlando, 2018, artigo publicado no LinkedIn - O que é Inteligência Artificial (e o
que não é!).
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O que não é IA?
Referência: HAO, Karen. Nov, 2018 – artigo What is AI? para o MIT Technology Review.
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Machine Learning e Deep Learning
O uso de Machine Learning nos negócios pode parecer uma uma realidade distante
para você no seu negócio, mas saiba que talvez já esteja usando esse tipo de
tecnologia e nem saiba disso.
Entretanto, existem soluções que podem ser customizadas para diferentes tipos de
necessidade. Os algoritmos de ML ficam mais inteligentes à medida que avançam
e podem tornar sua empresa mais inteligente também. Tudo isso em troca de um
investimento muito mais acessível do que se acredita e com retorno garantido.
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Usos comuns de Machine Learning nos negócios:
Marketing
1
A tecnologia de aprendizado de máquina ajuda a fornecer insights
acionáveis e melhorar as decisões. Em 2018, 43% dos profissionais de
marketing nos Estados Unidos já usavam IA e aprendizado de máquina
para melhorar os modelos preditivos e superar as metas de receita.
Automação
2
Uma das melhores vantagens do ML é automatizar tarefas repetitivas
e aumentar a produtividade. Muitas empresas já usam e-mail com
informações de IA e automação de papelada. Os chatbots são outra
grande aplicação de soluções de ML acessíveis que oferecem melhor
atendimento ao cliente e respostas adaptáveis.
Segurança
3
Como o aprendizado de máquina rastreia padrões nos dados, os
algoritmos são ótimos para identificar comportamentos suspeitos de
contas e detectar fraudes. Essas ferramentas podem ser usadas em
monitoramento financeiro e segurança de rede.
SEO
4
SEO é Search Engine Optimization – Otimização dos mecanismos de
busca. São os algoritmos do Google amplamente informados pelo
aprendizado de máquina. Então as empresas devem usar o SEO
para acompanhar. Ferramentas como Google Analytics e Ahrefs usam
tecnologia de IA para melhorar o rastreamento de padrões e oferecer
feedback atualizado aos clientes.
Sugestões de clientes
5
Esse tipo de previsão também pode ajudar a personalizar campanhas
publicitárias e sugerir as próximas compras para os clientes. Ao
identificar padrões no comportamento do usuário, o ML permite que
você determine quais anúncios individuais têm maior probabilidade de
serem relevantes para usuários específicos.
Recursos Humanos
6
Os departamentos de RH podem aproveitar o ML para recrutar e reter
os melhores talentos.
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Para que seus concorrentes digitais não superem o seu negócio, é importante
você busque as soluções de tecnologia mais recentes. As tecnologias de
aprendizado de máquina estão começando a ser integradas em todos os
setores devido à rápida queda no preço, pois os concorrentes entraram no
mercado e as estruturas de código aberto tornaram-se disponíveis.
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Já o Deep Learning (aprendizagem profunda) é um ramo de Machine Learning usado
para treinar computadores para realizar tarefas como seres humanos, o que inclui
reconhecimento de fala e imagens, previsões de mercados, análise de textos e muito mais.
Experiência do cliente
Reconhecimento de imagens
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Tipos de IA
Superinteligência
(ASI)
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Inteligência Artificial Limita (ANI) é um tipo de inteligência
artificial mais restrito, que não se molda e se adapta às exigências de
determinado sistema ou máquina.
O seu papel é dar foco a um trabalho único e dedicar toda a sua complexidade. Se
traçássemos um paralelo, seria um profissional capacitado que se dedica a uma
única função complexa.
• reconhecimento facial;
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Inteligência Artificial Geral (AGI) é considerada um AI mais forte e
profunda, como uma máquina capaz de imitar a inteligência humana
e com vasta capacidade de atuação.
Uma das bases da AGI é sua estrutura teórica. Isso significa que ela tem a
capacidade de avaliar e detectar diferentes necessidades, processos, e até
mesmo emoções para poder agir corretamente. Essa é uma característica única
quando a comparamos aos outros tipos de inteligência artificial.
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Superinteligência Artificial (ASI) – nessa, o nome faz jus à
capacidade desse tipo de inteligência artificial. A ASI é considerada
a mais poderosa, justamente porque ela é a máquina capaz de se
tornar consciente e autônoma.
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Pontos de Atenção e Vantagens no uso de IAs
Existem várias vantagens e pontos de atenção da Inteligência Artificial para uma efetiva
revolução social e econômica mundial. Entretanto, vale considerar que, apesar do amplo
acesso a ferramentas e recursos que apoiariam essa eventual evolução das máquinas
em detrimento dos seres humanos, ainda temos um longo caminho a percorrer até que
esse momento chegue, se isso realmente ocorrer.
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Agora confira com mais detalhes alguns pontos de atenção relacionados ao uso da
Inteligência Artificial.
Custo de implementação
A adoção de tecnologia tem um custo extra. Além disso, é preciso manter profissionais
altamente qualificados para lidar adequadamente – isso se não considerarmos os custos
com energia elétrica e conectividade. É preciso manter a infraestrutura atualizada, dada a
alta taxa de obsolescência de equipamentos, softwares e outras ferramentas que integram
os ativos do sistema.
Nossos pensamentos e decisões, muitas vezes, vêm das emoções e experiências que vivenciamos,
e isso as máquinas não podem realizar. É indiscutível a superioridade das máquinas quando
abordamos eficiência. Entretanto, a tecnologia ainda não pode substituir as relações humanas e o
modo como criamos conexões.
O problema da tecnologia é a alta dependência que se cria em relação aos aspectos adicionais
necessários para implementá-la, como energia e Internet.
Inteligência Artificial 21
Além disso, criamos dependência emocional e física, principalmente em função da
praticidade e velocidade com que tarefas são realizadas. Esses elementos podem ser
prejudiciais às interações humano-máquina, à medida que nenhum ponto poderá ser
efetivamente dependente do outro.
Precisão
Rapidez
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Imparcialidade
A completa ausência de emoções faz com que as máquinas “pensem” logicamente e tomem
decisões acertadas quando os humanos deixariam que os seus sentimentos (empatia, por
exemplo) fossem associados ao processo. Diferentes estados de espírito podem afetar a
eficiência humana. Por exemplo: quando se está está triste, há mais chances de se tornar
menos produtivo. Mas isso não ocorre com as máquinas e os equipamentos, principalmente
os que são baseados em Inteligência Artificial.
Segurança
Previsibilidade
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O conhecimento sobre os pontos de atenção para o uso de IAs é importante para
que você busque mecanismos que possam minimizar os riscos e se adaptar, de
modo que estes mesmos pontos afetem o mínimo possível a sua empresa.
Por outro lado, o conhecimento das vantagens é uma forma de te ajudar a ligar
a sua necessidade ao uso de uma IA, por exemplo, se você atua com dados, a
questão da segurança é um diferencial que você pode oferecer aos seus clientes.
Outro exemplo é se você atua com algum tipo de manutenção, talvez uma IA
consiga fazer com que você tenha mais precisão ao fazer um diagnostico e
orientar o que precisa ser feito.
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Como usar IAs internamente
É inegável o quanto a IA tem o potencial de transformar empresas e gerar vantagens competitivas.
Se a sua dúvida é por onde começar, confira abaixo as 4 fases para implementar a IA
na sua empresa de acordo com o blog Ciência de Dados.
4 Lançamento do Produto
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Fase de Descoberta
e Análise
O primeiro passo é realizar um estudo
de viabilidade e estabelecer os
objetivos do negócio e do projeto.
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Fase de
implementação
e avaliação do
protótipo
O próximo passo é dedicado à
implementação de um protótipo
baseado em IA. Esse passo é
extremamente importante para calcular
os custos do desenvolvimento da IA.
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Produto Mínimo
Viável (MVP)
A principal diferença do protótipo e
do MVP é que o último é um produto
viável, enquanto o primeiro é mais
uma representação visual de software.
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Lançamento do
Produto
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Conclusão
Como você pode perceber ao longo desse e-book, implementar uma IA internamente
requer ajuda profissional, caso a sua empresa não seja especializada em IA.
Por isso, analise bem o seu negocio e busque quais alternativas de IA podem ser úteis.
Você pode começar com apenas uma ou duas funcionalidades, mas nada te impede de
crescer cada vez mais e aproveitar aquelas vantagens que você conheceu!
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Referências
Blog FIA Business School: Inteligência Artificial: o que é, como funciona e
exemplos. Link: https://fia.com.br/blog/inteligencia-artificial/
Blog PEOPLE: Quais são os principais tipos de inteligência artificial? Link: https://
people.com.ai/blog/tipos-de-inteligencia-artificial/
JUNIOR, Orlando: O que é Inteligência Artificial (e o que não é!) – artigo publicado
no LinkedIn, 2018.
MIT Technology Review – HAO, Karen - What is AI? We drew you a flowchart to
work it out. Link: https://www.technologyreview.com/2018/11/10/139137/is-this-ai-
we-drew--you-a-flowchart-to-work-it-out/
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Créditos
DIRETORIA DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA - DIRET
Rafael Esmeraldo Lucchesi Ramacciotti
Diretor de Educação e Tecnologia
IEL/NC
Paulo Afonso Ferreira
Diretor-Geral
Superintendência do IEL
Eduardo Vaz da Costa Junior
Superintendente
Alcione Mazur
Jakeline Souza Postai
Coordenação Técnica
Denise Yumi
Conteudista
Leonardo Nogueira
Editoração e Design Gráfico
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