MANUAL GoToConnect

Laboratorio de Analises
Clinicas Linus Pauling
LTDA
A/C Rebeca Aitken

Versão: 2022.02

Criado Por: Ricardo Provenzano

Revisado Por: Cintia Fernandes

Data da criação: 12/02/2021

Manual GoToConnect
 Manual Básico.

O GoToConnect tem tudo o que você precisa para

gerenciar seu negócio virtualmente — incluindo VoIP,
telefonia, videoconferência, mensagem de texto e
bate-papo. Os funcionários podem colaborar sem
percalços por meio de um único aplicativo móvel ou
de área de trabalho, permanecendo produtivos e
conectados em qualquer lugar. O departamento de
TI gerencia uma solução de reunião e VoIP em
nuvem econômica e fácil de usar, que pode ser
implantada a partir de qualquer dispositivo. Tudo
isso com o suporte da GoTo, a marca mais confiável
entre as soluções de colaboração.

Link Para Criação da senha de

Acesso: http://onjive.com/register
Neste link os usuários criam suas senhas de
acesso, utilizando o e-mail corporativo informado
na criação do PABX.

Link Para Acesso SoftPhone

GoToConnect: https://app.goto.com/
Neste link você poderá acessar o seu ramal para
fazer e receber ligações. No primeiro acesso será
mostrado o link para download do executável no
seu PC.
Imagem do aplicativo que vai ser criado na área de trabalho:

Links SoftPhone GoToConnect para celular:

Google iTunes

Manual GoToConnect
Área de acesso do aplicativo é necessário e-mail e senha cadastrado no link
http://onjive.com/register.

Página inicial do aplicativo.

Manual GoToConnect
Realizando uma chamada externa: clique no ícone , em seguida disque o
número na tela ou com seu teclado numérico.
Ao discar o número pressione o

Se quiser armazenar na agenda o número, clique no ícone: e insira as informações do

contato.

Manual GoToConnect
Realizando uma chamada interna ou da agenda: clique no ícone contatos

Selecione o contato que deseja discar e clique em

Em seguida aparecerá a lista de últimas atividades com o contato e poderá clicar para discar

Manual GoToConnect
 FUNCIONALIDADES DURANTE UMA CHAMADA
Atender uma chamada: quando estiver “logado” seu ramal receberá ligações, tanto de
outros ramais quanto de números externos (dependendo da configuração de entrada de
ligações).

Clique para atender uma ligação ou caso não queira atender a chamada.

Transferir chamada: durante uma ligação clique em

Selecione o usuário ou número que deseja transferir.

Manual GoToConnect
Existem duas alternativas para transferir uma chamada.
1. Direta/Direct = Está opção você não anuncia a pessoa.
2. Anunciada/Warm = Você anuncia a pessoa.

Trocando de dispositivo: Durante uma ligação, você consegue alternar entre o

softphone do PC/Note e seu celular.
Caso esteja em ligação em outro dispositivo aparecerá a informação.

Assim que clicar em “Sua chamada ativa”, poderá selecionar aso esteja em ligação em outro
dispositivo aparecerá a informação onde poderá clicar e “puxar” a ligação para este
dispositivo.
Se estiver utilizando aparelho, disque *77 e a chamada será transferida para o aparelho.

Manual GoToConnect
Espera: Com esta função a ligação fica em espera na sua tela, a pessoa do outro lado ouve
uma música padrão do Pabx.

Estacionamento: Função similar a “Espera”, esta função “estaciona” a ligação em uma

vaga e fica visível para os demais usuários do seu grupo no PABX. Da mesma forma que a
Espera a pessoa do outro lado ouve uma música padrão do Pabx.

Manual GoToConnect
Para voltar à ligação clique na chamada e em seguida em Atender/Pick Up.

Manual GoToConnect
Silenciar/Desativar Som: Ao pressionar esta opção a pessoa não te ouve, contudo você
escuta a pessoa.

Correio de voz: Quando uma ligação não é atendida o sistema contabiliza a quantidade
ligações não atendidas e cria um play com a mensagem caso a pessoa tenha deixado
mensagem.

Manual GoToConnect
Atividade: Registra todas as ligações, correio de voz e mensagens efetuadas e recebidas.

Outras Configurações: Ao pressionar a no canto direito superior em seguida em

desconectar.

Nesta aba poderá configurar

Áudio, Idioma, Calendário (vincular Outlook ou Google), Dispositivos (verificar quais estão
conectados com seu ramal) e Correio de Voz.
Além de configurar o “Encontra-me/Siga-me”, onde poderá selecionar o que acontece com
as ligações do seu ramal.
1. Na “Etapa de toque”, poderá selecionar outro ramal e/ou outro número para tocar ao
mesmo tempo.
a. Interno (ramais)
b. Externo (um telefone fixo ou celular)
Manual GoToConnect
 2. Em “Sem atendimento, encaminhar para”, poderá decidir o que acontece caso não
esteja disponível para atender uma chamada, que poderá ser:
a. Correio de Voz
b. Interno (ramais)
c. Externo (um telefone fixo ou celular)
d. Agente que transferiu (devolve para o ramal que transferiu a ligação)
3. Em “Se a chamada falhar, encaminhar para”, poderá selecionar para onde a chamada
deve ser encaminhada caso a chamada falhe (ocupado ou sem desconectado), que
poderá ser:
a. Interno (ramais)
b. Externo (um telefone fixo ou celular)

Atalhos de teclado: Para facilitar o dia-a-dia, existem atalhos de teclado para diversas
funções.

Manual GoToConnect
Fechar: Para sair do aplicativo pressione File e Exit e pressionar o X ele vai minimizar o
aplicativo.

Sair/Desconectar: Ao pressionar a no canto direito superior em seguida em desconectar.

Manual GoToConnect
Contato técnico para dúvidas e suporte:

11 4858-3845 opção 1
suporte@lunima.com.br

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