51 Manualdousuario Samsumg 003

Manual de Uso do
Celular Institucional
Manual do usuário 1
ÍNDICE
Apresentação 03
Chip 05
Visão geral do aparelho e funções 06
Configuração inicial 07
Conta Google 08
Instalação do Whatsapp Business 09
Cadastro do usuário 11
Configuração do perfil comercial 12
Configuração da conta para backup 17
das conversas no Whatsapp Business
WhatsApp Web – O Whatsapp para computador 21
WhatsApp Web – Configurações adicionais 22
Informações de segurança 24
Concordância com a forma de comunicação 25
Considerações finais 25
Celular institucional
APRESENTAÇÃO
O smartphone a que se refere este manual é da marca
SAMSUNG, modelo A13. Seguem abaixo fotos de sua cai-
xa e dos acessórios que acompanham o aparelho celular:
Figura 1: Embalagem
3 4
5 6
Figura 2: Kit completo / Figura 3: Carregador / Figura 4: Cabo de dados/carregamento

tipo C / Figura 5: Agulha extratora do slot para inserção do chip / Figura 6: Chip da
Operadora. O número da linha será etiquetado na embalagem, conforme figura
Figura 7: Localização do slot (dual chip) para inserção do chip
CHIP
CONFIGURAÇÃO INICIAL
Ao ligar o smartphone pela primeira vez, siga as instruções
exibidas em sua tela para configurá-lo (as orientações são
bem intuitivas e não haverá dificuldades para segui-las).
Preferencialmente, conecte-se a uma rede wifi ou 4G, pois
algumas funcionalidades importantes do aparelho preci-
sam de uma conexão com a Internet para sua ativação.
Após finalizada a configuração inicial do smartphone, esta

será sua tela inicial:
CONTA GOOGLE
Durante o processo de inicialização do smartphone, será
solicitada a criação de uma conta Google, a qual servirá
para acesso à loja de aplicativos do Android, a Google Play
Store, além de transmitir para a nuvem (disco virtual man-
tido pelo provedor) os principais dados do aparelho celu-
lar, como fotos e contatos da agenda.
ATENÇÃO
A conta cadastrada deve ser o endereço de e-mail vinculado

à unidade ministerial ou Promotoria de Justiça que utilizará
o smartphone! O usuário que não possuir senha de acesso
à conta deverá abrir um chamado pelo e-Ajuda, através do
link https://apps.mppr.mp.br/eajuda/.
INSTALAÇÃO DO
WHATSAPP BUSINESS
1 Acesse o Google Play Store na tela inicial do aparelho:
2 Pesquise por “Whatsapp Business”, selecione o app

e clique em “Instalar”:
Depois de instalado, clique em “Abrir”. Na tela inicial

do app encontre “Concordar e continuar”.
CADASTRO
DO USUÁRIO
Informe o número fixo da promotoria, divulgado à popu-
lação (não colocar o número da linha do chip encaminha-
do com o aparelho). Clique em “Avançar” e na tela se-
guinte digite o código que será enviado, via ligação de voz
ao telefone fixo:
CONFIGURAÇÃO
DO PERFIL COMERCIAL
Informe o nome de sua conta e o tipo de organização. Em
seguida, clique em “Avançar”. O aplicativo estará pronto
para ser utilizado.
CONFIGURAÇÃO
DO PERFIL COMERCIAL
O perfil comercial do WhatsApp Business permite que
sejam adicionadas informações sobre sua unidade
ministerial, como nome, endereço, categoria, descrição,
e-mail e site.
Para editar esses dados, abra o WhatsApp Business e to-

que em Mais opções -> Ferramentas comerciais -> Per-
fil comercial.
1 2 3
Para alterar ou adicionar novas informações nos campos

editáveis, clique no ícone e insira os dados.
Nome comercial: deverá ser o da unidade ministerial

devidamente especificado;
Categoria: “Organização governamental”;
Descrição: “Ministério Público do Estado do Paraná”;
Endereço: Informe o endereço de sua unidade minis-

terial;
Horário de atendimento: deve ser informado o horá-

rio padrão do MPPR, conforme o exibido no site www.
mppr.mp.br (que é o mesmo da imagem acima);
E-mail: insira o endereço eletrônico específico de sua

unidade ministerial (o mesmo que foi utilizado para
configurar sua conta google);
Site: https://mppr.mp.br
Para mais informações acesse: https://faq.whatsapp.

com/665179381840568/?helpref=uf_share
Veja abaixo exemplo de como serão exibidas as informa-

ções que caracterizam o perfil da unidade ministerial.
CONFIGURAR CONTA PARA

BACKUP DAS CONVERSAS
NO WHATSAPP BUSINESS
A conta programada para backup de suas conversas
no Whatsapp Business deve ser a mesma com a qual foi
feito o acesso à Google Play Store (vinculada à unidade
ministerial que utiliza o smartphone). Veja o caminho para
definir essa conta (destacado em vermelho):
1 2
3 4
5 6
WHATSAPP WEB
O WHATSAPP PARA
COMPUTADOR
O aplicativo disponibiliza também uma ferramenta para
utilização do Whatsapp Business através de computadores
conectados à Internet (até quatro equipamentos).
O celular não precisa estar conectado à internet para que

você possa usar o WhatsApp Business nos computadores
conectados. Porém, se você não usar o app no seu celular
por mais de 14 dias, o WhatsApp será desconectado nos
outros aparelhos.
Para conectar e nomear um aparelho utilize a seguinte

sequência:
WHATSAPP WEB
CONFIGURAÇÕES ADICIONAIS
Existem outras funcionalidades que podem ser úteis
no uso desta ferramenta e que devem ser acessadas
diretamente da “Central de Ajuda1” do fabricante através
dos links abaixo:
Configurações - https://faq.whatsapp.
com/668538004658079/?locale=pt_BR&cms_
platform=web
Dentre as diversas funcionalidades, destaca-

se a de configurar uma mensagem de
saudação automática. https://faq.whatsapp.
com/501866148528310/?helpref=search&cms_
platform=android&locale=pt_BR
Nessa mensagem inicial, deverá ser adotado um texto

padrão que trate dos seguinte itens: I) horário de
funcionamento da unidade; II) que o uso do whatsApp
é destinado apenas para intimações, comunicações e
notificações referentes a processos e procedimentos que
tramitam no âmbito do Ministério Público do Estado do
Paraná, sendo que o atendimento à população deverá ser
solicitado por outros meios; III) Aviso de privacidade, via
função “enquete”: “O Ministério Público do Paraná reforça
seu compromisso com a proteção e privacidade dos seus
dados e informa que os dados pessoais são utilizados
para atividades inerentes às funções constitucionais do
Ministério Público. Você está de acordo com os termos e
com essa forma de comunicação?”.
1
https://faq.whatsapp.com/
Sugere-se o seguinte texto padrão:
Essa conta não recebe chamadas de voz e não se destina

ao recebimento de denúncias ou pedido de providências.
O uso deste aplicativo é exclusivo para comunicações
oficiais referentes a procedimentos em trâmite no MPPR.
Para mais informações sobre o atendimento à população,
acesse https://mppr.mp.br
O MPPR reforça seu compromisso com a proteção e

privacidade dos seus dados pessoais, que são utilizados
neste meio apenas para atividades inerentes às funções do
Ministério Público.
INFORMAÇÕES DE SEGURANÇA
CONFIRMAÇÃO EM DUAS ETAPAS
• Nas configurações do Whatsapp Business, deverá
ser ativada a “Confirmação em duas etapas”, que
está disponível no menu CONFIGURAÇÕES / CONTA
/ CONFIRMAÇÃO EM DUAS ETAPAS. A ferramenta
abrirá a opção de cadastramento de um PIN (sequência
numérica) de 6 (seis) dígitos que deverá ser memorizada
pelos usuários;
• Deverá ser adicionado o e-mail da unidade institucional
(Promotoria) para uso em situações que exijam
a redefinição do PIN ou na hipótese dos usuários
esquecerem a sequência numérica cadastrada.
SENHAS
• Nenhum departamento da instituição solicita senhas
cadastradas na configuração do aparelho ou mesmo do
aplicativo. Tais senhas são de uso exclusivo dos usuários
da unidade institucional (Promotoria de Justiça).
USO DO WHATSAPP WEB

• Todo último dia útil da semana, ao final do expediente,
devem ser desconectados todos os computadores
vinculados à conta, como medida de segurança. No
primeiro dia útil será realizado novo espelhamento nos
computadores conectados;
• Não é permitido o uso do aplicativo do WhatsApp
instalado nos computadores do MPPR, tendo em
vista que a sua utilização pode gerar fragilidades nos
sistemas da instituição.
CONCORDÂNCIA COM
A FORMA DE COMUNICAÇÃO
Na forma da Resolução 2795/2023, que dispõe sobre o uso
de aplicativos de mensagens instantâneas ou recursos
tecnológicos similares para intimações, comunicações
e notificações referentes a processos e procedimentos
que tramitam no âmbito do Ministério Público do Estado
do Paraná, a unidade ministerial deverá colher o termo de
adesão (anexo da resolução).
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Em caso de dúvidas a respeito da utilização do smartphone
e seu chip de dados, abra um chamado pelo eAjuda
(https://apps.mppr.mp.br/eajuda/ ).

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Figura 2: Kit completo / Figura 3: Carregador / Figura 4: Cabo de dados/carregamento

Figura 7: Localização do slot (dual chip) para inserção do chip

Após finalizada a configuração inicial do smartphone, esta

A conta cadastrada deve ser o endereço de e-mail vinculado

2 Pesquise por “Whatsapp Business”, selecione o app

Depois de instalado, clique em “Abrir”. Na tela inicial

Para editar esses dados, abra o WhatsApp Business e to-

Para alterar ou adicionar novas informações nos campos

Nome comercial: deverá ser o da unidade ministerial

Categoria: “Organização governamental”;

Descrição: “Ministério Público do Estado do Paraná”;

Endereço: Informe o endereço de sua unidade minis-

Horário de atendimento: deve ser informado o horá-

E-mail: insira o endereço eletrônico específico de sua

Para mais informações acesse: https://faq.whatsapp.

Veja abaixo exemplo de como serão exibidas as informa-

CONFIGURAR CONTA PARA

O celular não precisa estar conectado à internet para que

Para conectar e nomear um aparelho utilize a seguinte

Dentre as diversas funcionalidades, destaca-

Nessa mensagem inicial, deverá ser adotado um texto

Sugere-se o seguinte texto padrão:

Essa conta não recebe chamadas de voz e não se destina

O MPPR reforça seu compromisso com a proteção e

USO DO WHATSAPP WEB

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