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WHATSAPP LUCRATIVO
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INTRODUÇÃO …..........................................................4

WHATSAPP BUSINESS ….............................................5

WHATSAPP BUSINESS EM SEUS NEGÓCIOS ................6

SAUDAÇÃO AUTOMÁTICA ….........................................8

ESTRATÉGIA DO STATUS ….........................................9

NEGÓCIOS LOCAIS (FÍSICOS) …...............................10

NEGÓCIOS DIGITAIS ….............................................12

ESTRATÉGIAS PARA X1 …..........................................12

ETIQUETA DE CLIENTES ….........................................15

RELACIONAMENTO NO X1 …......................................16

RELACIONAMENTO NOS GRUPOS …...........................18

FECHAMENTO DOS GRUPOS …...................................20

PROMOTE ROUTE …...................................................23

QUANDO E PORQUE USAR O PROMOTE ROUTE? .......23

PROMOTE ROUTE NA PRÁTICA …...............................24

WHATSAPP LUCRATIVO
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INTRODUÇÃO

O Whatsapp é, sem dúvidas, um dos aplicativos mais


utilizados no mundo. Em todo o planeta são mais de 2 bilhões de
usuários em 180 países, e disponível em 60 idiomas.

Em resumo: todo mundo usa. É isso que faz do Whatsapp


uma ferramenta potente, não apenas para os bate papos do dia a
dia, rever quem está longe, matar uma saudade, mas também
para se fazer negócios.

A plataforma revolucionou a forma de nos comunicar,


bastando apenas ter um acesso à Internet.

A coisa mais rara é você ver alguém que não tenha o


Whatsapp instalado no seu celular, seja o pessoal ou o Business.

O Whatsapp pessoal, o comum, é o de uso no dia a dia, com


as funcionalidades padrão de envio de mensagens de texto e voz,
chamadas de voz e vídeo, envio de fotos, imagens e outros
formatos de arquivos.

O Whatsapp Business possuiu estas funcionalidades e vai


além. É voltado para empresas, físicas ou jurídicas.

A única diferença será esta, a de funcionalidades além.


Então instale agora no seu celular o Whatsapp Business, se
realmente quiser fazer do aplicativo um grande plataforma para
grandes negócios.

Você não perde os contatos do Whatsapp comum, podendo


fazer de imediato o backup das mensagens armazenadas.

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Você terá apenas o Whatsapp Business instalado em seu


celular, caso vá usar o número que tem.

Se você tiver outro aparelho, pode usar este, com outro


número apenas para os contatos profissionais.

Se seu aparelho for de dois chips, pode configurar um


número com o Whatsapp comum e outro com o Business. Isso é
uma escolha individual.

WHATSAPP BUSINESS

O Whatsapp Business tem diversas funcionalidades. Aqui


vou tratar das principais para desenvolver as estratégias de seu
negócio.

Nele você cria um perfil comercial com endereço (se


houver), site, e-mail de contato, descrição do seu negócio.

É possível configurar respostas rápidas (teclas de atalho) e


resposta de saudação automática.

Você pode etiquetar seus contatos (organizar por


categorias), e até criar um catálogo de produtos ou serviços.

Você tem um contato personalizado, organizado e mais


veloz, economizando o seu ativo mais precioso: o tempo.

O Whatsapp Business é gratuito e, usando de forma correta


e estratégica, te trará grandes resultados.

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O Whatsapp é o contato mais “íntimo” que você pode ter de


alguém, e também o mais duradouro. É o número do celular
pessoal do seu cliente.

Raramente alguém muda o número de celular. E, ainda que


perca o aparelho, na maioria das vezes o usuário pede a
recuperação de seu número, não optando por um número novo.

WHATSAPP BUSINESS EM SEU NEGÓCIOS

As estratégias que vou mostrar aqui servem para negócios


físicos e digitais, principalmente.

Você vai entender e aprender a usar o Whatsapp Business


de forma estratégica, para conectar e converter mais clientes.

A principal informação que dou é: tudo é um processo.


Ninguém, nem eu e nem você, vai da noite pro dia bombar o seu
negócio e faturar aos montes.

Dentro deste processo é onde ocorre o mais forte dos


gatilhos mentais, a reciprocidade.

Você não vai usar o Whatsapp Business apenas para ficar


oferecendo produtos ao seu cliente, mas sim para criar um
relacionamento.

Para quem tem negócios físicos e usa o Whatsapp Business


para receber pedidos, por exemplo, pode usar uma estratégia
bem simples de conexão.

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Saiba algumas informações relevantes do seu cliente, como


nome de filhos, do cachorro, time que torce. Coisas que são mais
fortes e marcantes.

Pode se criar uma pequena base de dados até mesmo no


Excel. Essas informações quebram o gelo na hora do contato e
geram uma forte conexão.

Isso ativa também o gatilho da exclusividade. Seu cliente se


sente especial em saber que você lembrou desses detalhes da
vida dele, e também porque ninguém faz isso.

Pra quem trabalha com serviços digitais, isso fica mais difícil,
pois as vezes são contatos rápidos, devido ao fluxo.

Mas faça sempre qualquer personalização possível nestes


contatos. E sempre trate o cliente pelo nome.

Caso seja o primeiro contato, ou pergunte ou clique na foto


do cliente que aparecerá o nome.

Adapte a sua forma de trabalho, tudo dentro do que for


possível para o seu negócio. Esse é o primeiro passo, o mais
simples para você envolver seu cliente.

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SAUDAÇÃO AUTOMÁTICA

A saudação automática é extremamente importante para


não deixar o seu cliente esperando.

Um simples “Olá, aguarde um momento que já iremos te


atender”, por mais mecânico e simples que pareça, já deixa seu
cliente satisfeito.

Nos negócios digitais a saudação automática pode vir em


campanhas de lançamento, direcionando para grupo de
Whatsapp, página de captura ou site, como exemplo. Ou por
contato no X1.

A saudação pode ser um envio para prestar suporte,


atendimento, pedido. A lógica é o atendimento imediato a seu
cliente, assim que ele te envia a mensagem.

A configuração é bem simples.

Abra o Whatsapp Business e clique nos três pontinhos. Vá


em “Ferramentas Comerciais” e depois em “Mensagens de
Saudação”.

Você só pode configurar uma mensagem de saudação. Pode


também configurar quem receberá essas mensagens de
saudação, na mesma tela onde incluirá a mensagem.

A mensagem de saudação é enviada apenas aos novos


clientes, a quem nunca te enviou mensagem.

Se você não tiver o contato salvo e apagar a mensagem


anterior, caso a pessoa entre em contato novamente, entrará a
saudação automática.

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É importante sempre ter alguém responsável pelos contatos


de Whatsapp, seja outra pessoa ou você mesmo.

ESTRATÉGIA DO STATUS

Essa é ideal para quem tem negócios físicos, mas se aplica a


todos os tipos.

Antes de mais nada, no primeiro contato, peça para o cliente


salvar seu contato e salve o dele.

Com um tempo você terá uma grande base de clientes e


eles terão o seu contato salvo. Existe um velho ditado que diz “o
que não é visto não é lembrado”. Seja lembrado.

Nem todos os clientes postarão em seus status do


Whatsapp, mas muitos sim. Enquanto tiver em seus afazeres,
clique no primeiro status e deixe passando.

Na verdade você não assistirá nenhum, mas aos olhos de


seu cliente, você viu, pois aparecerá para eles os visualizadores
do status postado.

Seu cliente vai te ver e vai lembrar de você, e isso pode


aumentar o desejo dele em por seu produto.

É importante que tenho o seu perfil do Whatsapp Business


bem estruturado.

Usei essa estratégia quando trabalhava no X1, no mercado


digital. Muitos não compradores viam que eu assisti o status e
vinham tirar alguma dúvida, puxar algum assunto.

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Eu dava continuidade ao relacionamento e em muitos casos


convertia um cliente que poderia estar perdido.

NEGÓCIOS LOCAIS (FÍSICOS)

Os negócios locais podem e devem manter uma estrutura


digital, para divulgar e crescer seu negócio.

A melhor forma para isso é uma página no Instagram, com


todas as estruturas e estratégias que ensino nos demais e-books.

Lá no Instagram, sempre que postar coloque a sua


localização, pois limita o alcance a esta região, de seu interesse.

O seu link de contato para o Whatsapp pode se dar pelo Link


na Bio. Você pode criar um link curto com uma mensagem pré
salva que seu cliente enviará, no próprio Whatsapp Business ou
em um site chamado Convertte.

Recomendo que encurte esse link pelo Bitly, pois além de


ficar mais clean, você também pode metrificar os cliques.

Lembra que falei para você pedi para o cliente salvar o seu
contato? Isso é importante para criar alguma ação promocional.

Neste caso, é importante que o cliente salve seu contato,


pois essa ação virá por meio de uma lista de transmissão, e só
receberá suas mensagens quem tem o seu contato salvo.

Não envie mensagens todos os dias a seu cliente, jamais,


mas faça algumas ações promocionais, exclusivas para quem está
recebendo aquela mensagem.

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Pode ser um desconto de 10%, anunciar um cartão de


fidelidade, indique um amigo e pague metade do preço. Use a sua
criatividade.

Além destas ações de marketing para atrair, você vai fazer o


atendimento ao cliente também pelo Whatsapp Business.

Faça também ações de pós-venda, sempre que possível,


pedindo a avaliação do cliente pelo Whatsapp Business mesmo,
podendo usar a mesma como prova social no Instagram.

Peça pra esse cliente seguir a página no Instagram e o siga


de volta. Com a devida permissão, peça se pode marcar ele
quando postar a prova social.

Peça pro cliente tirar uma foto do lanche (ou outro produto),
por exemplo, e marcar a página no Instagram.

A importância do Whatsapp Business não é apenas vender


pro seu cliente, mas também criar oportunidades para validar e
crescer o seu negócio.

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NEGÓCIOS DIGITAIS

Para os negócios digitais, o uso do Whatsapp Business é


indispensável. Todos os Top Players do mercado utilizam a
ferramenta para suas ações de marketing.

Pode ser usado para contatos X1 ou contatos em massa.


Esses contatos em massa podem ser feitos dentro dos grupos e
reforçado com contato em massa individual.

Dentro da sua estratégia, após gerar tráfego para o


Whatsapp, é necessário saudar e manter, reter esses leads,
principalmente nos grupos.

A forma como será feita essa retenção, depende da


estratégia usada, se é X1 ou lançamentos.

ESTRATÉGIAS PARA X1

O X1, ou 1x1, é o contato individual, cliente a cliente. É


menos escalável e mais trabalhoso, mas é bom para quem está
iniciando e ainda tem pouco tráfego para o Whatsapp Business.

No X1 você pode configurar uma resposta rápida,


direcionando ou não o cliente a alguma ação, por meio de link.

Se você gera tráfego para o Whatsapp Business para mais


de um produto, pode configurar a sua mensagem de saudação
não automática, pelo Convertte.

É a mensagem padrão que seu cliente te enviará


manualmente, criada pelo link clicado.

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Um exemplo de mensagem poderia ser: “Olá Thiago!


Gostaria de saber mais sobre a Jornada do Empreendedor Digital.
Pode me ajudar?”.

Apos digitar seu número vinculado ao Whatsapp Business e


a mensagem personalizada, que seu cliente enviará a você, clique
em “Gerar Link”.

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O link será gerado. Teste-o e veja se está direcionando de


forma correta, para o seu Whatsapp Business. Veja também se a
mensagem está correta.

Se tiver tudo certo, encurte este link pelo Bitly, para que
possa metrificar os cliques.

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Faça isso para cada um os seus produtos. Você saberá qual


é o produto, pois é informado na mensagem configurada.

ETIQUETA DE CLIENTES

As etiquetas vão te ajudar a separar os clientes. Pelo


produto, compradores, fazer remarketing.

É uma forma de você organizar e catalogar esses contatos,


facilitando assim as suas ações. Para criar uma etiqueta de
contato é bem simples.

Abra o Whatsapp Business, clique nos três pontinhos e em


“Etiquetas”. Adicione clicando no símbolo de “+” no final da tela.

Para vincular o contato a etiqueta basta segurar o contato e


clicar no ícone de “etiqueta”. Após, selecione em qual etiqueta
entrará aquele lead.

Para ver os contatos marcados apenas com aquela etiqueta,


é só fazer o primeiro passo e selecionar a etiqueta desejada.

Serve para o X1 e lançamentos, se necessário.

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RELACIONAMENTO NO X1

O contato no X1 é mais personalizado, direcionado


exclusivamente para aquele cliente.

Se não for em um tráfego muito grande, envie mensagens


de voz breves, com duração de até 30 segundos. Deve sintetizar
o máximo de informações neste tempo.

Trate o lead sempre pelo nome. Antes de ofertar, dê boas


vindas e que “está feliz pelo interesse”. Tente entender a real
necessidade de seu cliente.

Sabendo já algumas perguntas comuns, você pode


configurar respostas rápidas, por meio de atalhos.

Abra o Whatsapp Business, clique nos três pontinhos,


“Ferramentas Comerciais”, “Reposta Rápida”.

No relacionamento X1, você deve trazer uma solução para o


seu cliente e a transformação. Deve também fazer uma
ancoragem com bônus exclusivos.

Se o produto que promove não tiver bônus, crie o seu, de


acordo com a necessidade da sua persona.

Para ampliar esse relacionamento, peça o Instagram desse


cliente e o siga, e peça para ele te seguir também. É importante
que tenha um perfil bem estruturado.

Copie esse contato e salve em um bloco de notas, separando


por produto. Mas a frente vou ensinar como fazer um envio em
massa de mensagens, para reforçar oferta ou remarketing.

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Para salvar o contato em um bloco de notas, você precisa


usar o Whatsapp Web, por meio de um computador. As
mensagens em massa só poderão ser enviadas por computador.

Para acessar o Whatsapp Web, entre no site


https://web.whatsapp.com. Abrirá uma página com um QR Code.

Após, abra o Whatsapp Business no seu celular, clique nos


três pontinhos e após em Whatsapp Web.

Abrirá a câmera do aplicativo. Direcione ao QR Code e


pronto. Se abrirá a tela do Whatsapp Business em seu
computador.

Para copiar os contatos, filtre-os antes. Depois clique no


contato, e depois no número, ao lado da foto.

Do lado direito da tela, abrirá os dados do contato, incluindo


o nome. Abaixo da foto, terá o número. CTRL C + CTRL V. Em
alguns minutos você terá copiado e colado dezenas de contatos.

Com um bom fluxo, faça isso a cada 2 ou 3 dias, ou quando


achar necessário. Essa forma é apenas para quem faz contatos no
X1. Para grupos existe uma outra forma.

Se tiver poucos contatos, pode enviar manualmente,


filtrando pela etiqueta. Mas espero muito que tenha centenas e
mais centenas de contatos.

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RELACIONAMENTO NOS GRUPOS

Independente da sua forma de captura de leads, o


relacionamento com esses novos membros do grupo é
importante.

Ao criar o grupo, deixe uma mensagem fixada, explicando o


que é o grupo, qual a finalidade: “Entrega de bônus xyz e
abertura de vagas para o treinamento Tal”. Todos que entrarem
verão aquela mensagem.

Ninguém gosta de permanecer muito tempo dentro de


grupos de Whatsapp aguardando alguma coisa, por isso a
interação com os membros é fundamental.

Envie uma mensagem de boas vindas aos novos membros,


com uma certa frequência. A cada 30 que entrar, por exemplo,
reforçando a oportunidade.

Seus leads devem ter ciência de quando a sua oferta será


revelada e todos os benefícios e bônus que terão, incluindo
ancoragem.

Após o fechamento dos grupos, você deve entrar com as


copys e enviar os bônus prometidos, seja um e-book, um
minicurso em vídeo ou o que tiver prometido.

Na copy deve haver os gatilhos de escassez (limitação de


vagas; bônus especiais para os 20 primeiros), urgência (tempo
limite para efetuar a compra), reciprocidade (entrega dos bônus
prometidos a quem permanecer nos grupos).

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Trazer os benefícios e transformações que seu produto


causa. Faça o seu cliente se visualizar nesta transformação: “Até
quando você vai....”, “Já imaginou....”.

O tempo de permanência no grupo depende da sua


estratégia de lançamento, data de abertura de carrinho, tempo de
captação, entre outros fatores.

Abra o grupo para tirar dúvidas, pelo menos duas vezes.


Você pode convocar amigos, para serem clientes ocultos e
fazerem perguntas estratégicas, como se fossem leads. Isso gera
o efeito manada.

Se te chamarem no privado para dúvidas, responda com


uma mensagem de áudio, com clareza, objetividade e tratando o
lead pelo nome.

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FECHAMENTO DOS GRUPOS

Depois que fechar os grupos, você vai copiar todos os


contatos de uma só vez. É da seguinte forma:

Clique no grupo e posicione o cursor do mouse aonde


aparecem os contatos. Após, clique em cima com o botão direito.
Clique na opção “Inspecionar”.

Após abrirá uma aba, na própria página. Após abrir a única


coisa que fará é a ação CTRL + C (copiar) e vai colar (CTRL + V)
em um editor de texto (Word ou Libre Office Writer).

Os contatos, após colados aparecerão lado a lado, no


seguinte formato (exemplo):

<span title +55 99 99999-9999, +55 99 99999-9999, +55 99


99999-9999, +55 99 99999-9999, +55 99 99999-9999, +55 99
99999-9999 Você</span>

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Você deve apagar as “duas pontas” e aonde está escrito


você, ou qualquer outro número salvo (escrito). Ficando assim:

+55 99 99999-9999, +55 99 99999-9999, +55 99 99999-9999,


+55 99 99999-9999, +55 99 99999-9999, +55 99 99999-9999

Devem ficar apenas números. Você não deve salvar nenhum


dos números que estão no grupo, ao menos que seja também de
algum administrador.

O que será feito a seguir é excluir os espaços, e os símbolos


“+” e “-”. Ficando apenas os números.

Cada editor de texto te sua forma, mas é em “Editar” e


depois “Substituir” (ou “Localizar e Substituir”).

Substitua o espaço e símbolos por nada (nenhuma ação no


campo de substituição)

5599999999999, 5599999999999, 5599999999999,


5599999999999, 5599999999999, 5599999999999

Os números aparecerão neste formato, sem espaço ou


símbolos. A próxima ação é colocá-los um abaixo do outro,
mantendo a vírgula.

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Pode ser feito manualmente, direcionando o mouse até o


final de cada número, removendo o espaço e teclando “Enter”.
Mantenha as vírgulas. Fica da seguinte forma:

5599999999999,

5599999999999,

5599999999999,

5599999999999,

5599999999999,

5599999999999

Essa última etapa é trabalhosa, mas rápida. Lógico que não


serão apenas estes contatos, pois grupos cabem até 256
membros.

Mas copiar e remover os símbolos e espaços é bem rápido.


Esta última etapa é que levará alguns poucos minutos.

Pra que tudo isso? Para depois você poder enviar mensagens
em massa, individualmente e de uma só vez. Isso personaliza o
contato. Também é opcional.

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PROMOTE ROUTE

O Promote Route é um plug-in que permite o envio de


mensagens em massa pelo Whatsapp Business. É acessível
apenas por computador e pelo navegador Google Chrome.

Você vai pesquisar e instalar esse plug-in em seu


computador. É pequeno e não ocupa espaço.

Ele aparece como um pequeno ícone azul e laranja no alto


direito da tela do Google Chrome.

QUANDO O PORQUE USAR O PROMOTE ROUTE?

O uso do Promote Route é opcional. Ao menos para mim,


amigos que utilizam e Top Players, é uma ferramenta potente
para o aumento da conversão.

Parece tudo muito trabalhoso, mas, na prática, vai requerer


apenas alguns minutos.

Podem ser enviadas mensagens em massa e de forma


individual. Isso personaliza o contato. Gatilho da exclusividade.

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A primeira mensagem, por exemplo pode ser antes da


abertura do carrinho, antes do anúncio da oferta, dizendo que
tem uma condição exclusiva, ou sobre a transformação.

É o momento de personalizar uma mensagem individual e


que gere maior desejo em seu lead.

A segunda mensagem pode ser após a abertura do carrinho,


reforçando a oferta e ancoragem. Tudo fica a seu critério.

PROMOTE ROUTE NA PRÁTICA

Para acessar o Promote Route, é necessário estar com o


Whatsapp Web aberto. Abra e clique no plug-in. Vai aparecer a
seguinte tela. Clique em Bulk Message.

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Os números de telefone devem ser colados naquele formato


anterior. Um abaixo do outro e separados pela vírgula.

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O texto pode conter emojis, formatação de negrito, itálico e


tachado, destacando assim os pontos chaves da sua copy.

Se você alternar a página, o Promote Route fechará, mas


todos os dados já digitados ficarão salvos.

Para testar a formatação da imagem, eu digito apenas meu


número, e envio, e vejo se está tudo certo. Caso sim, colo os
números dos contatos e envio.

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Mas muita ATENÇÃO!

O envio deve ser feito de 200 a 200 contatos por vez, e após
o término, aguarde cerca de 15 minutos para fazer os envios para
os demais contatos.

Enquanto tiver enviando as mensagens, não mexa no seu


computador, pois senão as mensagens pararão de ser enviadas.

200 mensagens levam cerca de 10 à 15 minutos para serem


enviadas. Enquanto tiver fazendo estes envios, faça qualquer
coisa, mas não use o seu computador!

Agora é só colocar tudo em prática e usar o Whatsapp


Business como uma ferramenta para alavancar os seus negócios
as aumentar as suas vendas!

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