FABIANO RODRIGUES

UTILIZE O WHATSAPP
PARA MELHORAR
SUAS VENDAS

DRISITES.COM

Fabiano Rodrigues Instagram

Empreendedor Digital @fabianorodriguesed
Veja como usar o Botão de WhatsApp em página de
vendas, bio do Instagram, e outras estratégias
valiosas para gerar ainda mais receita através do
aplicativo.

Estratégias para melhorar suas vendas dentro e fora

do aplicativo.

Quantas vezes você acha que abriu o WhatsApp

hoje? 80% dos brasileiros que possuem
smartphone com acesso à internet e usam o
WhatsApp diariamente, com uma média de 120
acessos diários. Ele se tornou para muitos não
apenas o principal, mas o único canal de
comunicação. E, apesar de ser uma plataforma
utilizada em grande escala e intensidade, ainda
conta com características muito pessoais: apenas 2%
das mensagens recebidas deixam de ser abertas.
Como consequência, o comunicador verdinho vem
tomando cada vez mais o tempo que uma pessoa
dedicaria a outros meios de comunicação, como
telefone, Email e outras redes sociais. Isso torna o
WhatsApp uma ferramenta extremamente poderosa
para donos de pequenos e médios negócios, já que
também oferece outros benefícios:
É uma maneira muito fácil de se comunicar com seus
clientes, ele permite conversas claras, personalizadas
e eficazes;
O usuário comum está muito atento às notificações de
WhatsApp;
Caso o relacionamento com um potencial cliente
avance, você tem a opção de se comunicar por
chamada de voz;
O aplicativo permite enviar outros formatos de
conteúdo além das mensagens de texto
personalizadas, como imagens, áudios e vídeos.

WHATSAPP BUSINESS:

O WhatsApp Business é a versão empresarial do

aplicativo de troca de mensagens. Assim como a sua
versão pessoal, o serviço é gratuito e pode ser
utilizado por qualquer segmento de empresa. O
intuito é o mesmo, mas com alguns benefícios: ele
permite que empresas interajam com seus clientes de
forma simples e profissional, utilizando ferramentas
para organizar e responder rapidamente seus clientes.
Crie seu perfil empresarial

O perfil empresarial oferece mais possibilidades que o

perfil pessoal e ainda permite que seus
potenciais clientes saibam muito mais informações
sobre sua empresa. Todos os dados ficam acessíveis
ao simples toque da sua imagem de exibição. É
possível disponibilizar informações como horário de
funcionamento, endereço, descrição sobre sua
empresa e até mesmo, um catálogo de produtos. Para
criar o perfil no WhatsApp Business, é muito simples:
coloque o chip do número que você vai utilizar para a
sua conta Business em um celular ou tablet, baixe o
aplicativo "WhatsApp Business" na loja de aplicativos e
inicie a configuração indicada no passo a passo do
aplicativo após instalado. Lembrete: você pode usar
ambos os aplicativos, WhatsApp Business e WhatsApp
Messenger, desde que possua dois números de
telefones atrelados ao mesmo celular. Cada aplicativo
deve estar vinculado ao seu próprio número e não é
possível utilizar um mesmo contato no aplicativo
pessoal e empresarial. Se o telefone da sua empresa
está atrelado ao aplicativo padrão e você quer fazer
essa transição, é só baixar o WhatsApp Business e
seguir os passos para tornar sua conta empresarial.
Sabe quando você manda uma mensagem e a
pessoa só responde mentalmente? Super chato,
né? O WhatsApp Business permite que você crie
uma mensagem de ausência e uma mensagem de
saudação para serem enviadas automaticamente,
fazendo com que ninguém fique sem resposta.
Essas opções estão nas configurações da empresa:
A mensagem de ausência será enviada
automaticamente quando alguém entrar em
contato com você em um horário fora do seu
atendimento (o horário é definido nas
configurações do seu perfil). Já a mensagem de
saudação é enviada quando alguém lhe escreve
pela primeira vez ou quando faz muito tempo que
vocês não conversam (mais de 14 dias). Existem
outras configurações, como enviar apenas para um
contato que ainda não está na sua agenda. Pense
com carinho na mensagem, pois um "alô
robotizado" também pode afastar seus futuros
clientes.
O WhatsApp Business traz uma funcionalidade
simples, mas muito poderosa, para organizar seu
processo de vendas: as etiquetas. Algumas
etiquetas já vêm criadas por padrão no WhatsApp
Business, com indicações para seus principais usos,
como organizar as conversas de acordo com a
etapa no processo comercial.
Organizar as mensagens pode melhorar sua
produtividade com o uso do aplicativo e,
principalmente, evitar que alguma conversa aberta
fique perdida. Metodizar seu processo de vendas
também ajudará a priorizar quais conversas
responder primeiro. Você pode definir quais
contatos com a etiqueta "Novo cliente" possuem
prioridade no seu atendimento, por exemplo.

DICA!

• Não demore muito para dar a primeira resposta

Apesar das possibilidades de disponibilização de
mensagens automáticas, seus contatos estarão
esperando uma primeira resposta humana rápida.
Ajuste sua rotina para verificar com frequência as
novas mensagens. • Não utilize um número pessoal
na sua conta WhatsApp Business Separar sua conta
pessoal da profissional não apenas é importante
para sua qualidade de vida e organização, mas
também para que seu cliente entenda que está
conversando com uma empresa séria e profissional.
Transforme as visitas no seu site ou redes
sociais em vendas.
Qual é a principal função do seu site? Apesar das
várias respostas que vêm a sua mente, certamente
uma das principais funções é vender. Se o seu
produto/serviço necessita algum tipo de contato
para que a venda aconteça, é melhor se atentar à
seguinte informação: pesquisas indicam que o
WhatsApp é o melhor canal para se aumentar o
número de contatos com sua empresa, sendo
preferido por 89% dos consumidores.

Logo, ao facilitar que um visitante de seu site entre

em contato nesse canal, você não só estará
aumentando a geração de Leads por meio de seu
site, mas também estará dando sequência na
conversa através de um canal com excelentes taxas
de conversão em vendas.

Crie um botão do Whatsapp para seu site!

Uma ótima forma de transformar visitantes do seu
site em oportunidades de negócio é incluindo um
botão flutuante com o logo do WhatsApp no seu
site ou em Landing Pages, permitindo que eles
entrem em contato com a sua empresa através
deste canal de maneira fácil.

Como se relacionar com os contatos no

Whatsapp

Sempre dê boas vindas, seja cordial, atencioso e tire

as dúvidas dos seus clientes de forma que
transmita segurança aos mesmos.
Não parta para a venda no início, converse e ganhe
a confiança dele.
Seja natural e o trate de forma profissional, nada de
gírias. Após tirar todas as dúvidas envie seu link de
afiliado para que ele possa adquirir o produto, fale
sobre as formas de pagamento, cartão, pix, boleto,
e diga que se surgir qualquer dúvida você estará a
disposição.
Respostas rápidas

Uma das funcionalidades mais amadas pelo público

que utiliza o WhatsApp Business com o perfil de
empresa é a Respostas Rápidas. De forma rápida,
você pode salvar respostas usadas com frequência
como favoritas, para enviar digitando apenas alguns
comandos mais curtos. Para definir cada resposta,
você cria um código iniciado por / (barra) e
complementa ele com uma palavra. O próprio
aplicativo já traz um primeiro modelo com o atalho
/obrigado e uma mensagem de agradecimento
pronta, mas que você pode editar.
Logo abaixo, tem o passo a passo para a criação de
novas mensagens de resposta rápida. Basta
escrever qual a mensagem, qual o atalho que
deseja chamar quando utilizar o código e palavras-
chave para criar grupos de mensagens (essa última
parte é opcional). Depois de salvar, é só começar a
usar! Na área de mensagens, basta você digitar a /
que vai aparecer a lista de respostas favoritas que
criou, ou já digitar a palavra que forma o código da
resposta que precisa aparecer na caixa de texto.
Respostas rápidas como configurar

Clique em Ferramentas comerciais

Respostas rápidas como configurar

Clique em respostas rápidas

Conclusão

Ponha em prática o que aprendeu aqui e ganhe

tempo, agilidade nas respostas e conquiste seus
clientes!

Cada conteúdo que disponibilizo foi testado e me

trouxe muitos resultados.
Tenho certeza de que trará excelentes resultados
para você também.

Sucesso para você!

Fabiano Rodrigues
Empreendedor Digital
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