Guia de configuração do OpenStage 35G

Release de Homologação R22.0

15 de Abril de 2019
V1.0

15 de Abril de 2020 v1.0 Elaborado por: Rodrigo Martins

Sumário
Apresentação 3
Padrões 3
Aplicações, Administração 3
Conexões 4
Caixa, elementos de controle 4

Acessando o Aparelho 5
Identificando o IP do aparelho na Rede 5
Acessando o aparelho via Browser 9
User Page (Página do Usuário) 10
Administrator Pages (Página do Administrador) 13
Date and Time (Data é Hora) 19
Configuração de Codec 20
Configuração do Endereço de Conferência 23
Teclas Programáveis (Program Keys) 26
Configurando o TLS 31

Apresentação

15 de Abril de 2020 v1.0 Elaborado por: Rodrigo Martins

 O aparelho OpenScape Desk Phone IP 35G ECO Design moderno e ergonômico com fone de
ouvido e área notavelmente pequena – ideal para profissionais do conhecimento ou agentes de contact
center. O OpenScape Desk Phone IP 35G Eco possui uma menor emissão de carbono na produção e reduz
drasticamente o consumo de energia, Produzido pela Unify/Siemens.

O OpenScape Desk Phone IP 35G Eco está disponível para ambientes SIP.

Padrões
● Classe 1 PoE
● Codecs suportados :
○ G.711
○ G.729AB
○ Banda larga G.722 (7kHz)
● Suporte SIP baseado em padrão de acordo com
a RFC 3261 (com software SIP )
● Conversação mãos-livres full-duplex com
microfone e alto-falante de alta qualidade
● Montagem na parede sem kit extra
● CTI (Computer Telephony Integration ), controle
de chamadas de terceiros

Aplicações, Administração
● Administração remota:
○ Gerenciamento baseado na Web
○ Serviço de Implantação
● Aplicativos embutidos:
○ Lista telefônica local (com versão SW V3R3)
○ Acesso ao diretório ( LDAP ) (com versão SW V3R3)
○ Registro / histórico de chamadas

Conexões
● Comutador Ethernet incorporado de 10/100 / 1000Base-T de 2 portas
● IEEE 802.3az, Ethernet com eficiência energética

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 ● Conector do conjunto de cabeça integrado (fones de ouvido com e sem fio e fones de ouvido DECT)
● Power over Ethernet (PoE) de acordo com IEEE 802.3af ou fonte de alimentação externa (adaptadores de energia
da UE, EUA e Reino Unido)

Caixa, elementos de controle

● Navegação de três direções com um botão OK
● 3 teclas programáveis gratuitas (pré-programadas e já etiquetadas - para re-etiquetar, use a Key Labeling Tool )
● 3 teclas de função fixas (Transferência, Conferência e Espera)
● 3 teclas de áudio (alto-falante, fone de ouvido e mudo)
● Ajuste de volume com as teclas Mais / Menos
● Teclado com 12 teclas
● Visor gráfico monocromático com 2 linhas (2x34 caracteres; 205x41 pixels)
● LED vermelho de sinalização de chamada

Acessando o Aparelho

O acesso a o aparelho deverá ser executado via Browser , para identificar o IP do aparelho siga os
seguinte procedimento para localizar o IP de acesso.

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Identificando o IP do aparelho na Rede

Primeiro pressione o botão Settings em seguida OK, conforme imagem abaixo, se o aparelho for
novo ele estará em inglês, é no decorrer do processo será demonstrado como alterar a configuração do
mesmo:

em seguida teremos acesso a tela de configuração (Settings), neste próximo passo vamos clicar no acesso
de Administrador (Admin) conforme demonstrado abaixo:

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Em seguida digite a senha padrão de acesso a o aparelho que é 123456 use o teclado número para inserir
a senha em seguida clique em OK novamente.

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Em seguida teremos acesso a algumas configurações do aparelho porém o nosso foco é descobrir o IP
para acessar o aparelho remotamente, na próxima tela clique em Network em seguida setinha para baixo
até encontrar a opção IPv4 Configuration conforme demonstrado nas imagens abaixo:

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Em seguida vamos ter acesso a algumas informações de rede, para identificarmos o IP do aparelho
precisamos listar as opções , para isso utilize a setinha para baixo para selecionar é encontrar o IP que o
aparelho pegou na rede, neste caso seria a opção IP address, conforme demonstrado abaixo:

Neste caso o ip deste aparelho na rede é o 10.20.12.191, no próximo passo vamos acessar o aparelho via
IP.

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Acessando o aparelho via Browser

Após identificar o endereço IP do aparelho na rede abra o navegador é acesse o aparelho, mas
atenção o aparelho só aceita acesso https, conforme demonstrado abaixo:

https://<Endereço ip do Aparelho>

após digitar o endereço pressione enter é teremos a seguinte tela:

como o aparelho não tem um certificado SSL válido a conexão será apresentada como insegura, para
avançarmos é conseguirmos acessar o painel de configurações do aparelho clique no botão

será aberto uma caixa de informações com alguns detalhes é um link conforme
demonstrado abaixo:

click no link Ir para 10.20.12.191, no seu caso será o ip que identificamos anteriormente, em seguida
vamos ter a seguinte tela :

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Finalizamos nesta etapa o acesso a o aparelho para a realização das configurações para acesso a o Voice
Manager.

User Page (Página do Usuário)

Nesta etapa vamos realizar a configuração da página do usuário, dentro do portal de configuração
do aparelho via Browser, basicamente iremos configurar Idioma é o Padrão de data, acesse o aparelho via
browser conforme já demonstrado nas etapas anteriores.

na página User Pages antes de iniciarmos as alterações é preciso inserir a senha de administrador, para
isso clique na aba Administration Pages

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em seguida informe a senha padrão de acesso a o aparelho que é 123456 em seguida clique no botão

após clicar em Login será liberado o acesso para configuração.

em seguida clique novamente na aba User Pages

o próximo passo é entrar na opção Date and Time no menu esquerdo da página.

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em seguida desmarque a opção Use daylight saving (Usar Horário de Verão). ficando da seguinte forma:

o próximo passo é a configuração do Local ou Idioma é padrão de data que desejamos utilizar no
aparelho, para isso acesse a opção Locality no menu do lado esquerdo da tela.

em seguida altere os campos de Country , Language , Date Format é time format, ficando da seguinte
forma:

finalizamos a configuração na aba do usuário , no próximo passo vamos configurar a conta para utilização
do aparelho com o Voice Manager.

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Administrator Pages (Página do Administrador)

Para acessar a página do administrador clique em Administrator Pages é teremos a seguinte

página :

nesta etapa vamos configurar as contas do usuário no aparelho nesta etapa você já deverá ter em mãos
os dados da conta sip para configuração antes precisamos configurar as portas de acesso a o Voice , no
menu lateral esquerdo, clique em Network para verificarmos as opções de configuração.

Em seguida vamos verificar algumas opções de configuração que podemos ou poderíamos utilizar, no
primeiro caso temos General IP configuration, nesta opção caso tenha uma VLAN dedicada para a parte
de voz , você iria inserir os dados nesta opção, para habilitar esta opção é preciso desabilitar o VLAN
discovery manualmente no aparelho, não iremos abordar este processo neste momento.nesta opção
também é possível habilitar ou desabilitar o DHCP.

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próxima opção será a IPv4 configuration, nesta opção é possível configurar o IP, Gateway é Máscara
quando o DHCP esteja desabilitado

a próxima tela que vamos trabalhar a configuração será Port configuration, será apresentada da seguinte
forma:

altere a porta SIP Gateway para 5064 , é habilite o campo PC port mode para enabled, conforme
demonstrado abaixo:

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Próximo passo será configurar o nome de exibição no display é inserir os dados para autenticação do
usuário, para esta etapa acesse o menu System conforme demonstrado abaixo:

em seguida clique em System Identity para iniciarmos as configurações, será apresentado a seguinte tela

preencha os campos Terminal number é Terminal name com o id do usuário, no nosso caso será
3299322001, no campo Display identity preencha com o Nome do usuário + o ramal, este campo é livre é
pode ser preenchido da forma que o cliente desejar, a informação inserida aqui será exibida no display do
aparelho, conforme será apresentado posteriormente, em seguida selecione a caixa Enable ID é a nossa
tela ficará da seguinte forma:

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para confirmar a configuração pressione o botão para finalizar esta etapa

Próximo passo será a configuração da conta para registro, no menu lateral clique em Registration, é
teremos a seguinte tela:

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Vamos preencher os seguintes dados:
SIP server address é SIP registrar address : informe o domínio de configuração do usuário, no nosso
exemplo será uba.mg.gov.br
SIP gateway address : informe o IP do sbc que será 35.199.86.162
na sessão SIP Session vamos preencher o campo User ID com o usuário da conta no nosso caso
3299322001 é na sequência informe a senha de acesso a conta. A tela deverá ficar preenchida da
seguinte forma:

para concluir clique no botão

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se tudo estiver ok o aparelho irá se autenticar e no aparelho será exibido o nome configurado para o
terminal conforme imagem abaixo:

se o display estiver com estas informações estará ok é finalizamos a configuração da conta no aparelho,
porém se apresentar esta outra mensagem :

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caso esteja visualizando a imagem acima pode ter alguma coisa de errado com a conta, pode ser algum
campo preenchido errado ou até mesmo a senha informada, confira os seguintes campos para tentar
resolver o problema, Porta de autenticação , Usuário , senha é o domínio, verifique no SBC se o registro
está chegando isso também pode ajudar a identificar o problema.

Date and Time (Data é Hora)

Para ajustar o formato é servidor de data é hora, acesse no menu lateral a opção Date é Time
conforme demonstrado abaixo:

no nosso exemplo o servidor SNTP primary, já está setado porque a rede onde o aparelho está conectado
já fornece esta opção, podemos neste caso setar o segundo servidor é o Timezone para ajustar a hora
para o formato correto, no nosso caso utilizamos os servidores ntp.br para o servidor primario configure
como a.ntp.br é para o servidor de Backup b.ntp.br , para o Timezone informe -3, na sessão Daylight
saving desmarque as opções Daylight saving é Auto time change é para finalizar no campo DST Zone
selecione Brazil, a tela tem que ficar preenchida desta forma:

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para validar clique em

finalizamos o ajuste de hora do nosso aparelho, verifique se a hora foi ajustada corretamente, o timezone
deve ser ajustado de acordo com a localidade.

Configuração de Codec

Este modelo de aparelho permite o ajuste de preferência de codec, esta configuração é

necessária em locais onde a rede do cliente pode não ter uma reserva de banda adequada para o bom
funcionamento ou garantir uma qualidade de áudio ideal, acesse no menu lateral o submenu Speech
conforme demonstrado abaixo:

serão abertas abaixo de Speech outras duas opções de Menu Codec Preferences é audio Settings, vamos
acessar primeiro Codec Settings:

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temos 3 tipos de codecs de áudio que podem ser negociados em uma negociação, G711 que tem uma
qualidade maior é pode consumir 64kbits/s , é o mais indicado para ter uma qualidade de áudio porém
depende da infra do local de instalação, o segundo codec é o G729 que pode consumir até 8 kbits/s, o
G722 que é uma evolução do G711 pode consumir 48~64kbits/s, é importante identificar o cenário do
cliente para saber qual codec de áudio será utilizado como prioridade no aparelho, para alterar a
prioridade do codec utilize as setas para alterar a ordem ou o X para desativar o codec, no nosso caso

vamos deixar o codec G729 como prioritário. ficando da seguinte forma:

em seguida clique no botão para finalizar a alteração, ATENÇÃO APÓS REALIZAR A ALTERAÇÃO
DO CODEC É OBRIGATÓRIO O RESET DO APARELHO, caso contrário você poderá ter problemas com
ligação ficando muda ou com uma qualidade muito ruim do audio, para resetar o aparelho via browser
acesse no menu lateral esquerdo Maintenance

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em seguida em Restart Phone

Clique em Confirm Restar é o telefone será reiniciado

aguarde a reinicialização do aparelho, isso pode demorar aproximadamente 1 a 2 minutos no máximo.

Após o reinicio a configuração já terá sido aplicada, segue abaixo uma tabela com o consumo de banda
dos codecs é o delay máximo da rede para utilização dos mesmos, este é um material de exemplo para
estudo.

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consulte esta tabela em https://www.teleco.com.br/tutoriais/tutorialcorpvoip2/pagina_3.asp

Configuração do Endereço de Conferência

Para a realização de conferência com mais de 3 participantes é necessário informar o endereço

para ancoragem das conferências, para este processo estamos considerando que a configuração já foi
realizada na plataforma do voice manager, este recurso só deverá ser configurado para contas
Intermediárias é UC, conta básica não necessita deste tipo de configuração, para inserir o endereço
acesse no menu lateral System

em seguida clique em Features

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em seguida clique em Addressing

no campo conference você deverá inserir o endereço que foi criado para ancorar as conferências. no
nosso exemplo conf_nway@metodotelecom.com.br, ficando preenchido da seguinte forma:

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em seguida clique em para finalizar esta configuração

finalizamos a configuração para que seja possível a realização de conferência utilizando o aparelho para
mais de 3 participantes.

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Teclas Programáveis (Program Keys)

O aparelho possui 3 teclas que podem ser programadas como teclas de atalho, podendo por
exemplo serem configuradas para captura de chamadas de Grupo, Captura direcionada, ou Recuperação
de chamada estacionada,

para configurar estas teclas acesse via Browser a sessão Administrador

em seguida clique em System

em seguida Features

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é para configurar as teclas clique em Program Keys

para configurar as teclas vamos alterar na coluna da esquerda “Normal”, selecione Selected dialling

em seguida clique no botão ao lado

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Altere o campo Key label 1 para o nome da função que estará configurado , é no campo Dial number
informe o código do serviço ou número que deseja atribuir a tecla, no nosso exemplo vamos configurar o
código para captura de chamada no grupo que é o código *98, é o nome será captura de grupo, ficará
desta forma a nossa tela:

para salvar clique em

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vamos acessar a segunda tecla é configurar a tecla para fazer a captura direta usando o código *97, neste
caso o usuário vai pressionar esta tecla é vai precisar digitar depois o ramal que deseja capturar a
chamada. seguindo o mesmo processo anterior

Selecione Selected dialling , em seguida clique em edit

em seguida informe o nome da tecla em seguida informe o código para captura direta que é o *97, em
seguida clique em ,

a próxima é última tecla que vamos configurar será a de recuperação de chamada estacionada com o
código *88 , seguindo o mesmo processo acima altere o tipo da tecla para Selected dialling

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em seguida clique em para alterar o nome é código da tecla

em seguida clique em para finalizar a configuração.

Finalizamos aqui a configuração das teclas programáveis que o aparelho possui, esta configuração poderá
ser realizada com outros códigos de acesso que estão disponíveis na plataforma do Voice Manager,
usamos estes códigos para exemplo.

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Configurando o TLS

Em alguns cenários é solicitado que seja utilizado o TLS para criptografia da parte da VOZ, nesta
etapa será apresentado a configuração do aparelho para habilitar a criptografia como server only, onde o
certificado estará hospedado somente no SBC,

para configurarmos o aparelho para o uso do TLS acesse a sessão Administrador em seguida Network

em seguida vamos alterar a porta de 5064 para 5061 , acesse Port configuration é altere conforme
demonstrado na imagem abaixo:

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Ficando a tela da seguinte forma:

para concluir clique em para aplicar a alteração

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próximo passo será alterar o protocolo para alterar acesse no menu lateral System em seguida SIP
Interface

Altere o campo SIP transport para TLS

em seguida clique em para confirmar a alteração

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Próximo passo será alterar a configuração de utilização do certificado, acesse no menu lateral a opção
Security and Policies em seguida Certificates Authentication policy :

Altere o campo Secure SIP server para None, ficando da seguinte forma:

após alterar clique em para salvar a alteração, para finalizar acesse no menu lateral Security

nesta tela habilite a opção Use secure calls em seguida clique em

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após validar a alteração clique novamente em , o campo SRTP type estará habilitado, selecione
a opção MIKEY em seguida marque a caixa Use SRTCP é clique em novamente.

após esta configuração o aparelho deverá registrar no SBC com o protocolo TLS conforme demonstrado
abaixo:

no aparelho quando realizar uma chamada será exibido um cadeado aberto sinalizando a utilização da
criptografia, conforme imagem abaixo:

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