FACNOPAR - Faculdade do Norte Novo de Apucarana

Elaine Guimarães
2º Semestre Ciências Contábeis – Sistema de Informações Contábeis

O Impacto da Inteligência Artificial nas Empresas

A inteligência artificial - AI - é a capacidade de certas ferramentas de agir como seres

humanos. Devido a isso, eles podem aprender e realizar tarefas independentes, não havendo a
interferência externa. Sendo assim considerados máquinas inteligentes.
Até algum tempo atrás, esse conceito era somente visto em filmes de ficção científica e
muito distante da realidade para a maioria das empresas. No entanto, os avanços na tecnologia
estimularam a verdadeira transformação digital e o resultado disso é que os softwares que
utilizam IA estão se tornando cada vez mais populares e acessíveis.
O processo na tomada de decisões, é considerado um dos principais impactos da IA dentro
das empresas uma vez que as ferramentas desenvolvidas dentro da IA tem a capacidade de
processar grandes quantidades de dados em um curto espaço de tempo obtendo resultados mais
precisos com o mínimo de interferência humana.
Essas informações podem ser utilizadas para prever cenários futuros com extrema
precisão, auxiliando na tomada de decisões mais seguras sobre investimentos e
desenvolvimentos de novos produtos.
Uma outra oportunidade gerada pela IA dentro das empresas seria a otimização de
processos. Devido ao fato de serem programadas para reconhecer padrões, ela consegue inserir
dados automaticamente deixando o foco das equipes nas tarefas que exigem intervenção
humana devido a sua complexidade.
Outro item de impacto nas empresas da inteligência artificial é a personalização do
atendimento ao cliente. Onde a máquina identifica padrões de comportamento e exibe o curso
de ação ideal para cada usuário ou consumidor.
Mais um impacto seria a redução de riscos, tomando decisões com base de dados
concretos evitando perdas e prejuízos devido a investimentos ruins.
A produtividade e a eficiência da equipe também são impactadas pelos avanços nos
recursos de inteligência artificial. Isso ocorre porque ele pode lidar com tarefas repetitivas que
não exigem monitoramento contínuo, permitindo que os colaboradores se concentrem nas
atividades que realmente importam.
Por fim, um último impacto seria o aumento das oportunidades de negócios, devido a
capacidade que a análise de dados traz em identificar padrões de consumo que indicam
altas/baixas vendas ou até o surgimento de tendências novas.
Aliado a esses impactos em tese, positivos, a implementação da IA nas empresas
enfrentam certos desafios, entre eles estão os altos custos. Os avanços na tecnologia tornaram
o uso dessas ferramentas menos dispendioso, porém, alguns líderes empresariais precisam
reestruturar e reformular todos os processos internos de negócios, comprar software e ainda
treinar funcionários. Portanto, isso pode ser uma barreira que limita o uso da IA em muitos
negócios.
Pode-se citar também como outro desafio, a escassez de pessoal e mão de obra
qualificados para desenvolver e operar esses sistemas. Também merece destaque a falta de
aceitação por parte dos trabalhadores, que tendem a temer perder o emprego.
Outro desafio da implantação da inteligência artificial é o receio de investir em novos
desenvolvimentos, pois ela muda diversos aspectos da organização e gestão do negócio.
Afinal, é preciso escolher as melhores ferramentas, preparar os funcionários para utilizá-
las corretamente e até mudar a forma como muitos processos são executados.
No entanto, deve-se notar que o medo é normal, e os impactos desse tipo de tecnologia
nas empresas são maiores do que quaisquer possíveis desvantagens.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

• https://startup.google.com/intl/pt-BR/inteligencia-artificial

• Engenheiro, Susana Raquel Jesus. Impacto da Inteligência Artificial nas Empresas.

Coimbra, julho 2021.

• Veiga, Rui; Pires, Cristina Cadete. Perceção do Impacto da Inteligência Artificial em

Contexto Ocupacional