UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS

CENTRO DE CIÊNCIAS EXATAS E DE TECNOLOGIA

GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Tópicos de Engenharia do Trabalho - Inteligência Artificial

ALUNOS:
Alexandre Krausz | RA 770376
Eduardo Segui Esteves Passos | RA 759006
Fernando Luiz Shimoneck | RA 759054
Fausto José Francisco Junior | RA 792222
Mauro Carneiro Assis do Rego Neto | RA 792308
Murilo Milani Fassoli | RA745926

PROFESSOR:
Profa. Dra. Sânia Fernandes

SÃO CARLOS
2023
Características da tecnologia
A Inteligência artificial (IA) tem como base o aprendizado de máquina, que pode ser
supervisionado ou não supervisionado e rotulado ou não rotulado. Todas as ações tomadas
partem desse princípio, onde se o modelo for bem treinado e tiver uma boa base de dados
pode trazer um resultado interessante, mas caso seja mal treinado pode trazer resultados
ruins.
Existem diversos tipos de IA, como:
● IA de Processamento de Linguagem Natural (PLN): Envolvida na compreensão e
geração de linguagem humana.
● IA de Visão Computacional: Lida com a interpretação de informações visuais, como
imagens e vídeos.
● IA de Robótica: Aplicada no controle e interação de robôs físicos.
● IA de Reconhecimento de Padrões: Identifica padrões em dados para tomar
decisões ou fornecer insights.
Estes são apenas alguns exemplos de IA existentes que podem ser utilizados para resolver
problemas, mas basicamente podemos ter IAs para qualquer caso de uso real, o seu único
problema é ter uma base de dados consistente e também conseguir arcar com os custos
para treinar uma.

Aplicações das tecnologias no trabalho

Machine Learning

O machine learning é uma ramificação da inteligência artificial que consiete no

aprendizado de máquina a respeito do funcionamento de um sistema, com base na
experiência. Por meio de algoritmos, são analisados grandes volumes de dados, pelos
quais obtêm-se insights e, assim, torna-se possível a tomada de decisões embasadas.
Por exemplo, a empresa Tractian utiliza ML para ensinar os seus sensores a
detectarem o comportamento das máquinas e, assim, identificar e sinalizar de forma
automática quando um equipamento foge das suas condições padrões. Assim, é possível
prevenir danos maiores nas máquinas.

Internet

Na internet, a IA auxilia o desenvolvimento de algoritmos de recomendação e

relevância em aplicativos como Google e Amazon, que utilizam os dados obtidos a partir do
comportamento dos usuários para que sejam recomendados conteúdos e produtos ao
público-alvo adequado. Além disso, a IA é utilizada em assistentes pessoais, como a Alexa,
que permitem que ocorram casas inteligentes, com atividades como ligar dispositivos,
controlar a temperatura da geladeira, etc, automatizados. Por fim, na internet, por meio da
IA é possível desenvolver filtros de spam e conteúdo impróprio.

Análise de dados
 Ainda, a Inteligência Artificial pode ser utilizada na análise de Big Data, ou seja, na
análise de dados. Essa análise auxilia o entendimento melhor das mudanças do mercado e
permite a tomada de decisões mais assertivas acerca das estratégias e ofertas por parte
das empresas.
Além disso, a análise dos dados permite o desenvolvimento de produtos inovadores
como carros autônomos, em que a IA permite integração com redes municipais, estaduais
ou federais para gerar dados sobre o ambiente e vias locais e monitorar
congestionamentos, acidentes ou perigos no percurso.

Por fim, a IA é aplicada a áreas como marketing, educação, medicina e saúde,

direito, etc.

Fonte: https://www.tableau.com/pt-br/learn/articles/ai/examples

Exemplos reais de aplicação em empresas

1 - Google, Amazon e Netflix - Algoritmos de Recomendação na Internet:

O Google quanto a Amazon e Netflix aplicam IA para desenvolver algoritmos de

recomendação. Esses algoritmos analisam o comportamento do usuário na internet,
recomendando conteúdos e produtos personalizados, melhorando assim a experiência do
usuário.

2 - Tesla e Carros Autônomos - Análise de Big Data:

Empresas no setor automotivo, como a Tesla, estão utilizando IA na análise de Big Data
para o desenvolvimento de carros autônomos. A IA integra dados sobre o ambiente, vias
locais e condições de tráfego, permitindo uma condução mais segura e eficiente.

3 - Chatbot da IBM Watson no Banco Bradesco:

O Bradesco incorporou um chatbot baseado na plataforma IBM Watson para interagir com
clientes. Esse assistente virtual auxilia na resolução de dúvidas, fornecendo informações
sobre contas, transações e até mesmo oferecendo sugestões financeiras personalizadas.

4 - Uber Autônomo e Cálculo de Preços e Rotas:

A Uber investe intensivamente na criação de carros autônomos, incorporando sensores

avançados e câmeras, além de tecnologias de mapeamento, para viabilizar a condução
autônoma. Além disso, utiliza-se da IA para calcular os preços das corridas e as melhores
rotas.
Impacto para o trabalhador
● Automação de tarefas: liberando os trabalhadores para se concentrarem em
atividades mais complexas e criativas, mas, pode levar à substituição dos mesmos,
resultando em desemprego estrutural;
● Mudança no perfil de empregos: surgimento de novas oportunidades relacionadas
a manutenção e supervisão de IA, entretanto precisa de necessidade de adaptação
contínua e aprendizado de novas tecnologias;
● Aumento de eficiência: a IA aumenta a eficiência operacional, porém,
trabalhadores podem enfrentar pressões pelo ritmo mais acelerado;
● Desafios éticos e de privacidade: famoso dilema entre o quanto uma IA pode se
desenvolver, por conta do uso de dados e evolução ética;
● Reciclagem profissional: impulsiona programas de reciclagem, mas, há
dificuldades de pessoas se reinventarem em setores tradicionais;
● Colaboração homem-máquina: complementação de habilidades, contudo, requer
uma mudança de mentalidade e de cultura organizacional;
● Desigualdades sociais: existe o risco de ampliar por conta da automação e
desemprego, todavia, políticas de inclusão digital e programas de desenvolvimento
de habilidades podem ser desenvolvidos para mitigar a desigualdade;
● Mudanças na natureza do trabalho: seguir o trabalho humano para criatividade,
empatia e pensamento crítico, porém o trabalho remoto e colaboração virtual podem
vir a calhar, tornando necessária uma adaptação de novas formas de trabalho.

Vantagens e desafios no emprego da tecnologia

Vantagens:
- Automatização de processos: as principais vantagens discutidas acerca do uso de
inteligência artificial passam pela automatização de processos. Como o aprendizado
de máquina consegue associar uma quantidade de dados muito alta, ferramentas de
IA tem capacidade de realizar tarefas padronizadas e repetitivas com facilidade.
- Análise de dados: alinhada com o primeiro tópico, IA tem uma capacidade de
processamento de informações e de identificação de tendências muito alta.

Desvantagens:
- O crescimento acelerado das tecnologias relacionadas à IA reflete diretamente na
estrutura organizacional de trabalho. Ou seja, o crescimento descontrolado do uso
dessas tecnologias pode gerar uma crise de desemprego.
- Falta de regulamentação por parte do aprendizado de máquina, podendo gerar
respostas falsas e até mesmo nocivas para a sociedade. Por exemplo, inteligências
artificiais que conseguem gerar fotos montadas de pessoas reais.

Competência e qualificações que o trabalhador precisa possuir para emprego

da tecnologia - Mauro
Para implementar a inteligência artificial em algum posto de trabalho, o trabalhador
necessita ter qualificação técnica em programação, machine learning, além de outras
competências relacionadas a tecnologias. É necessário ter familiaridade com linguagens de
programação como Python, R, Java, entre outras para conseguir desenvolver os algoritmos.
Para implementar os modelos de IA, o conhecimento em aprendizado de máquina é
essencial. Por fim, quando se trata de dados, é necessário também ter o pensamento
analítico, conhecimento em matemática e ciência de dados.