RESENHA DO LIVRO

IA APLICADA PARA APOIAR A TOMADA DE DECISÃO:

Uma das principais utilizações da IA refere-se a tomada de decisão, onde essa

ferramenta irá auxiliar os gestores e executivos na tomada de decisões. De modo
que ela possui uma relevância significativa no que se diz respeito ao fornecimento
de bases para decisões econômicas e estratégicas, através de um grande volume
de processamento de dados.

Portanto, a IA pode ser utilizada como uma ferramenta poderosa para auxiliar na
tomada de decisões nas organizações, principalmente na coleta e análise de
grandes quantidades de dados de forma rápida e precisa, fornecendo informações
valiosas para embasar decisões estratégicas.

Segundo Doneda (2018), a utilização da IA para tomada de decisão se destaca

principalmente quando o setor econômico é caracterizado por um alto grau de
assimetria de informação, como por exemplo os setores de crédito e seguros
privados.

Doneda et al. (2018) e Barocas (2015) chama a atenção também para os desafios
e vieses da tomada de decisão, pois o algoritmo só é tão bom quanto os dados que
lhe servem como base. Desde modo, os algoritmos possuem uma grande
importância neste processo e modelos de aprendizado de máquina na construção
de sistemas de IA eficientes nesse contexto.

De acordo com Doneda et al. (2018), além dos benefícios da tomada de decisão -
como agilidade e redução de custos -, automatizar as decisões pode afetar os
direitos dos indivíduos como autonomia e personalidade, igualdade e privacidade.
Além disso, por mais que exista alguma regulamentação para a proteção de dados
pessoais, é necessário que seja proposto soluções que deverão ir além das regras
relacionadas à privacidade.

VANTAGEM COMPETITIVA POR MEIO DA IA:

A maioria dos executivos e gerentes acredita que a IA permite que suas empresas
obtenham vantagem competitiva. Segundo Brynjoffsson e Mcafee (2017), têm mais
vantagem competitiva organizações que conseguem integrar mentes humanas e
recursos com a IA, e não trabalhar de forma isolada. Além disso, a integração deve
ocorrer em todos os níveis organizacionais.

De acordo com Brynjoffsson e Mcafee (2017), a IA, especialmente o aprendizado de

máquina, é a tecnologia de propósito geral mais importante atualmente. Os autores
afirmam que o impacto dessas inovações nos negócios e a economia será refletido
não apenas em suas contribuições diretas, mas também em sua capacidade de
viabilizar e inspirar inovações complementares.

No contexto atual, novos produtos e processos possuem uma qualidade superior

através do aprendizado de máquina, de modo que as empresas e executivos mais
ágeis e adaptáveis serão os que terão vantagem competitiva.

Para que a IA se torne um recurso relevante em estratégias futuras, é necessário

que as empresas descubram como os humanos e computadores podem
desenvolver os pontos fortes uns dos outros, com o intuito de criar vantagem
competitiva. Para que isso ocorra é preciso que as empresas tenham acesso
privilegiado aos dados, além de aprender a fazer com que pessoas e máquinas
trabalhem efetivamente juntas, além de criar estruturas organizacionais flexíveis,
sendo necessário mudar a cultura da empresa.

OPORTUNIDADES QUE A IA OFERECE PARA AMBIENTES DE NEGÓCIOS:

A criação de novos negócios é uma expectativa em relação à adoção de IA pelas

organizações. A maioria dos executivos e gestores acredita que a IA permite a
implantação de novos modelos de negócios.

Algumas das oportunidades que a IA oferece para os ambientes de negócios, que

podem impulsionar a eficiência operacional são:

● Governo: a IA pode ser utilizada para identificar atividades suspeitas em

locais públicos, por meio da análise de imagens;
 ● Bancos: nas instituições financeiras e bancos a IA pode ser utilizada para a
detecção de fraudes, como na detecção de movimentações suspeitas em
contas bancárias;
● Varejo: a IA pode ser utilizada na detecção de roubos, por meio de sistemas
com câmeras e sensores para detectar quando os compradores levam ou
devolvem itens;
● Saúde: a IA pode ser utilizada no agendamento de cirurgias ou consultas
médicas.

REFERÊNCIA:

VALDATI, Aline de Brittos. Inteligência artificial - IA. 1. ed. São Paulo: Contentus,
2020. E-book. Disponível em: https://plataforma.bvirtual.com.br. Acesso em: 20 out.
2023.