O Guia Completo

Para Atração
de Talentos em
Tecnologia
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Inteligência artificial no RH: Aplicações e possibilidades 1

A inteligência artificial no RH é uma tecnologia que
promove melhorias em processos do setor de Recursos
Humanos, a partir de sistemas completos de análises
de dados, aprimoramento de Recrutamento e Seleção,
além de promover uma aproximação entre colaborador
e empresa.
Desse modo, as corporações podem acessar traços
e características de um candidato antes mesmo de a
entrevista acontecer.
A partir de questionários online, por exemplo, estes
talentos poderão entregar uma – digamos – “prévia”
de como são e como costumam agir em determinadas
situações. Melhorando assim o processo de captação
de profissionais.
Inteligência artificial no RH: Aplicações e possibilidades
Não obstante, é claro que a Inteligência Artificial está
longe de ser resumida apenas em um único meio de
obtenção de informações. Mas sim, ela está envolvida
com diversos processos e propósitos cruciais para a
gestão de pessoas de qualquer corporação.
No entanto, para lhe auxiliar no estudo desta
possibilidade, bem como na maneira que você poderá
implementá-la em sua empresa, criamos este Ebook.
Acompanhe a seguir todas as informações acerca da
Inteligência Artificial no RH.
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1.
O QUE É
INTELIGÊNCIA
ARTIFICIAL?

Inteligência artificial no RH: Aplicações e possibilidades 3

Em linhas gerais, a Inteligência Artificial (IA) trata-se
de uma área da ciência da computação que tem como
objetivo promover soluções cognitivas para serviços e
processos que costumeiramente são executados pelos
humanos.
Dessa maneira, a IA está diretamente associada ao
uso de aplicações digitais, por exemplo, a partir de
softwares inteligentes que promovem coleta e análise
de dados, além de disponibilizarem outras ferramentas
importantes para o dia a dia.
E embora muita gente associe esta tecnologia apenas a
robôs inteligentes e super desenvolvidos, a mesma vai
muito além disso na prática.
Uma vez que pode ser aplicada nos mais diversos
setores e segmentos. E, dentre eles, encontramos o
setor de RH como um caminho que tende a obter
muitos benefícios com a IA.
Dessa maneira, produtos e ferramentas virtuais são
desenvolvidas com base em inteligências humanas, mas
com um toque tecnológico de agilidade e desempenho
incomparável. Elaborando soluções plausíveis para os
mais diversos processos do cotidiano.
Inteligência artificial no RH: Aplicações e possibilidades
Um exemplo? O celular que você tem na palma da sua
mão, ou o notebook que utiliza neste momento para
ler este ebook. Ambos contam com elaborações de
algoritmos e bots perfeitamente preparados para lhe
gerar a melhor experiência de usuário possível.
É por isso que costumamos receber anúncios de produtos
que realmente são interessantes para nós.
E, embora este fator possa parecer “um pouco
assustador”, ele também é muito útil para que o
mercado, e a sociedade como um todo, se desenvolvam.
Afinal, quanto mais agilidade, otimização de tempo
e praticidade aplicamos em nosso dia a dia, mais
resultados atingiremos em menos tempo.
E estes são os objetivos da Inteligência Artificial no
RH: Promover soluções construtivas que alavanquem
a gestão de pessoas de quaisquer empresas. E tudo
isso sem deixar de lado a singularidade e a importância
do trabalho humano.
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1.1 QUAIS SÃO OS TIPOS DE
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL?
Atualmente, podemos listar três tipos de Inteligências
Artificiais na esfera da ciência da computação. Ambas
as três priorizam a classificação de dados mais precisos,
e a obtenção de respostas mais conclusivas.
Além de sempre considerarem a otimização de
burocracias e do tempo. Conheça cada uma delas:
● Biometria: A biometria é uma das possibilidades
disponibilizadas pela Inteligência Artificial no RH,
embora não seja a mais relevante de todas. Porém, ela é
capaz de promover a mensuração de índices importantes
para a gestão de pessoas, como por exemplo:
a) Assiduidade dos funcionários;
b) Carga horária de cada colaborador;
c) Estimativas de horas extras;
d) Taxa de atrasos/ faltas.
Inteligência artificial no RH: Aplicações e possibilidades
A partir de todas estas informações o RH poderá
caminhar rumo a estratégias e trajetos que promovam
uma melhor forma de o colaborador lidar com a sua
carga horária.
Pois, por exemplo, se os atrasos são recorrentes, será
que a implementação de horários flexíveis não seria
uma boa opção neste caso?
● Bots e automação: No caso da automação e dos bots,
este tipo de inteligência tem como objetivo realizar
buscas, captações e análise de dados de uma maneira
mais ágil e consistente.
Dessa maneira, diversas atividades que precisavam
ocorrer de maneira manual, passam a ser aplicadas a
partir de “robôs” que trabalham em prol do mesmo
objetivo. E tudo isso com uma taxa de erro muito menor.
Atualmente, este tipo de ferramenta vem sendo muito
utilizada durante o Recrutamento e Seleção, uma vez
que torna-se possível captar informações dos candidatos
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antes mesmo da entrevista. A partir de entrevistas online
com questionários automáticos que já “calculam” as
probabilidades de o perfil do candidato ser alinhado
com as necessidades da empresa.
● Algoritmos: Por fim, temos os algoritmos como outra
ferramenta imprescindível para o desenvolvimento dos
processos de RH.
Uma vez que é a partir deles que podemos mensurar
comportamentos (people analytics), simplificar o
recrutamento e seleção e encontra perfis de candidatos
que se enquadrem fielmente com as vagas estabelecidas.
Mas, o que são algoritmos?
Inteligência artificial no RH: Aplicações e possibilidades
Na ciência da computação, um algoritmo nada mais
é do que uma sequência finita de ações executáveis
que visam obter uma solução para um problema
determinado. Ou seja, o algoritmo é programado
a entregar a resposta mais plausível para um
questionamento.
E, no caso dos processos de RH, eles podem entregar
perfis de candidatos que se enquadrem no “problema”,
que nada mais é do que as habilidades e/ ou características
esperadas pela empresa para determinado cargo.
Porém, vale ainda salientarmos que os algoritmos
também podem fazer parte de outros processos, não se
resumindo apenas ao de R&S.
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2.
QUAIS SÃO AS
APLICAÇÕES DA
INTELIGÊNCIA
ARTIFICIAL NO RH?
COMO IMPLEMENTÁ-LA
NESTE SETOR?

Inteligência artificial no RH: Aplicações e possibilidades 7

Compreendido os subtipos de Inteligência Artificial, é
hora de aprender quais são as aplicações de IA dentro
do setor de Recursos Humanos.
Além disso, você também poderá ter uma visualização
de como fazer a implementação de ferramentas
interessantes para o seu negócio.
2.1 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
Atualmente a Inteligência Artificial vem amplamente
sendo utilizada nos processos de Recrutamento e
Seleção das mais diversas empresas.
E isso ocorre, pois a IA possui a maleabilidade de
atender as mais diversas demandas deste processo de
RH. Melhorando assim o dia a dia dos recrutadores e
das consultorias parceiras.
Inteligência artificial no RH: Aplicações e possibilidades
A partir da coleta de dados, chatbots, gamificação e
outros meios atrativos de captar e reter talentos, a IA
promove facilidades e agilidades incomparáveis para o
R&S.
Desse modo, é possível implementá-la seguindo as
condições e possibilidades que citamos a seguir:
● Assistente virtual para captação de potenciais
talentos: Durante o processo de recrutamento, é
comum os candidatos terem o primeiro contato com
a possibilidade a partir da internet. É ali que eles
encontram a oportunidade e buscam respostas acerca
da vaga em questão.
Desse modo, a assistente virtual inteligente poderá
responder aos mais diversos questionamentos dos
candidatos, captando aqueles talentos que mais
demonstram comportamentos alinhados a empresa.
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É claro que neste primeiro momento teremos um contato
mais sucinto. Mas, do mesmo modo, torna-se possível
mensurar possibilidades futuras para a corporação
como um todo.
● Avaliação dos comportamentos dos candidatos:
Durante o R&S, automações e algoritmos poderão
acoplar todas as informações dos candidatos em um
único banco de dados.
A partir disso, torna-se possível mensurar os
comportamentos durante este processo, de uma maneira
mais concisa e interessante.
Melhorando a expectativa de escolha de candidatos que
realmente sejam qualificados para a vaga. Impedindo
o RH de apenas se pautar em qualificações declaradas
somente em um currículo, por exemplo.
Inteligência artificial no RH: Aplicações e possibilidades
● Mensuração do alinhamento do candidato para
com a empresa: Por fim, com a coleta qualificada de
estatísticas e informações acerca dos comportamentos
dos candidatos, é possível fazer o mapeamento quase
perfeito das probabilidades para o cargo em questão.
Isto é, a mensuração automática poderá ser feita pela
Inteligência Artificial de um modo que aponte aquelas
personalidades que realmente desempenharam um
importante papel durante o processo seletivo.
E assim, as chances do turnover fazer parte do dia a dia
da sua empresa, diminuem.
2.2 ESTRATÉGIAS INTERNAS
Mas, para além do Recrutamento e Seleção, a
Inteligência Artificial no RH também está diretamente
envolvida com as estratégias internas.
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Afinal, de nada adianta investirmos em tecnologia para
atrair e captar talentos, se não teremos a possibilidade
de desenvolvê-los e retê-los, não é mesmo?
Desse modo, conheça as aplicações internas da IA no
setor de Recursos Humanos:
● Construção de programas de treinamento: Seja a
partir de treinamentos online, ou a partir de encontros
que utilizam a tecnologia como base, a IA também
pode ser utilizada para a construção de programas de
treinamento e desenvolvimento.
Dessa maneira, sua empresa poderá implantar softwares
de vídeo aulas, treinamentos à distância, questionários
que mensurem o que precisa ser melhorado, dentre
outras possibilidades.
Inteligência artificial no RH: Aplicações e possibilidades
Permitindo que os dados captados promovam um
trabalho focado no problema, e não pautado em “apenas
treinar e ver o que acontece”.
● Desenvolvimento de líderes: Do mesmo modo como
ocorre com a criação de programas de treinamento para
toda a equipe, o desenvolvimento de líderes também
pode levar em consideração os dados coletados pela IA.
● Elaboração da cultura interna: A cultura interna
também poderá ser trabalhada a partir da captação de
informações consistentes acerca de tudo que ocorre
dentro da empresa.
Permitindo a elaboração que sempre vise fechar
possíveis gaps e promover pontos estratégicos que já
apresentam ótimos resultados para a corporação.
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● People Analytics: Por fim, podemos destacar a
mensuração e o mapeamento do comportamento de
todos os colaboradores a partir da utilização do People
Analytics. Sendo que este processo inteligente visa
captar informações importantes acerca das atitudes,
ações, sentimentos e ambições de todos os funcionários.
Para que, a partir destes dados, diversas atitudes e planos
de ações possam, de fato, serem postos em prática.
2.3 ANÁLISE PREDITIVA
DE TURNOVER
Este terceiro ponto, e não menos importante, também
está diretamente relacionado com a Inteligência
Artificial no RH.
Inteligência artificial no RH: Aplicações e possibilidades
E, embora ela faça parte das estratégias internas da
corporação, decidimos por apresentá-la de modo
separado, pois se trata de um assunto muito corriqueiro
e de grande importância.
Mas, o que é a análise preditiva de turnover?
Esta análise nada mais é do que a retenção e a
organização de dados importantes acerca de fatores
que estejam relacionados à demissão voluntária de
colaboradores, bem como ausências e abandonos que
ocorreram ao longo do desenvolvimento empresarial.
Este processo poderá indicar os padrões de
comportamentos envolvidos com a demissão. Ou seja,
ele pode apontar:
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● As razões que faz com que a empresa “afaste” os seus
talentos;
● Traços e comportamentos dos colaboradores que
demonstram insatisfação com o trabalho.
Desse modo, torna-se possível pensar em estratégias
que “curem” estes impasses que aumentam a taxa de
turnover de uma corporação. Uma vez que os benefícios
são:
● Antecipar saídas providenciando substituições
plausíveis;
● Fazer a previsão de ausências;
● Identificar déficits em lideranças;
● Medir a possibilidade de haver uma maior ou menor
rotatividade no futuro;
● Rastrear comportamentos que apontem para o risco
de perda; e
● Reconhecer quais são os pontos fortes e fracos da
empresa ao disponibilizar as condições de trabalho.
Contudo, a Inteligência Artificial está intimamente
relacionada com esta análise. Uma vez que apenas a
partir dela é que poderemos contar com bots, algoritmos
e automações que realmente mensurem todos os dados
que citamos acima.
Inteligência artificial no RH: Aplicações e possibilidades
Para que, dessa forma, a empresa mantenha-se sempre
alinhada com o que vem ocorrendo entre os seus
colaboradores. Para que assim seja possível pensar em
estratégias, de uma maneira concisa, que fechem estes
“buracos” responsáveis pelo aumento da rotatividade
em sua corporação.
Deixando de lado os cálculos errôneos que podem levar
em consideração a falha humana e a subjetividade dos
profissionais responsáveis pelo reconhecimento dos
estopins dos casos de turnover.
Sendo assim, nós da Share RH oferecemos ferramentas
de análise completas para este tipo de mensuração
empresarial. E assim, você poderá deixar nas mãos da
Inteligência Artificial a responsabilidade de apontar
onde o seu negócio precisa melhorar, e desse modo
criará uma cultura empresarial que retém talentos
por um período muito maior do que aquele que a sua
corporação está acostumada a vivenciar.
E tudo isso sem precisar se preocupar com papeladas e
burocracias em excesso.
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3.
A INTELIGÊNCIA
ARTIFICIAL NO RH
SUBSTITUIRÁ
O TRABALHO
HUMANO?

Inteligência artificial no RH: Aplicações e possibilidades 13

Todavia, agora que você já pôde ter acesso a informações
valiosas acerca da Inteligência Artificial no RH, surge
um questionamento: Esta prática substituirá o trabalho
humano no futuro?

E a nossa resposta é: sim e não.

Sim, algumas demandas manuais poderão ser

descartadas; e

Não, pois diversas atividades humanas e singulares

sempre serão únicas e insubstituíveis.

Neste caso, a IA virá como uma ferramenta completa,

estruturada e ágil, que viabiliza diversos processos de
RH. Otimizando tempo e investimento em “mão de
obra” específica para burocracias superficiais.

Inteligência artificial no RH: Aplicações e possibilidades 14

A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NO RH VISA MELHORAR
E OTIMIZAR DIVERSOS PROCESSOS EMPRESARIAIS.
MAS AS PESSOAS SÃO E CONTINUARÃO SENDO
ESSENCIAIS PARA CAUSAR A VERDADEIRA
TRANSFORMAÇÃO NAS EMPRESAS

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REFERÊNCIAS
• https://blog.solides.com.br/como-o-rh-pode-utilizar-inteligencia-artificial/
• https://contratedesenvolvedor.com.br/inteligencia-artificial-no-rh/
• https://www.gupy.io/blog/inteligencia-artificial-no-rh-mitos-e-verdades
• https://exame.abril.com.br/negocios/a-inteligencia-artificial-vai-humanizar-o-rh/
• https://blog.vb.com.br/inteligencia-artificial-no-rh-descubra-o-impacto-da-tecnologia-na-area/
• https://blog.solides.com.br/analise-preditiva-o-que-e-e-por-que-voce-deve-usar/

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