Os processos de RH em empresas familiares apresentam

grandes desafios e árduos caminhos a serem seguidos. Muitas

vezes, diversos impasses surgem no decorrer do crescimento
de uma empresa familiar, por não haver um bom planejamento,
ou então, pode até haver, mas existe certa dificuldade de segui-
lo e colocá-lo em prática, visto que o mesmo é um desafio,
assim como qualquer mudança.

Dessa maneira, conhecer todos os pontos que estão

atrelados com a prática de gestão de pessoas nestes
ambientes é essencial para gerar resultados construtivos
e que realmente direcionem o empreendimento para os seus
objetivos.

Elaboramos este material completo com tudo o que você

precisa saber sobre o RH em empresas familiares, desde os
seus desafios até estratégias para a profissionalização.

Bons estudos!

RH em empresas familiares: Desafios e Dicas para profissionalização 2

1. AONDE CHEGAM AS
EMPRESAS FAMILIARES SEM
PROFISSIONALIZAÇÃO DO RH?

RH em empresas familiares: Desafios e Dicas para profissionalização 3

Antes de qualquer coisa, é essencial que possamos
contextualizar a realidade das empresas familiares em
nosso país. Assim poderemos ter em mente como as
mesmas se desenvolvem diante dos desafios da gestão
de pessoas.
Um estudo feito pela PwC, no ano de 2014, concluiu
que cerca de 12% das empresas familiares possuem
desenvolvimento e crescimento suficiente para chegar
até a terceira geração, enquanto que apenas 1% chega
até a quinta.
Infelizmente, em alguns casos, muitas questões
familiares podem surgir neste contexto, dificultando o
desenvolvimento do negócio.
Mas o que fazer diante deste quadro? Na verdade,
como pensamos em pessoas, não existe um “passo a
passo” pronto, capaz de curar e fechar todos os gaps
empresariais. Não obstante, diversas estratégias, quando
postas em prática, podem cultivar um desenvolvimento
mais estruturado e saudável para os negócios.

Estes assustadores números foram captados a partir de

uma pesquisa com mais de duas mil empresas, em 42
países.

Isso significa que as empresas familiares estão fadadas

a se findarem em determinado momento de sua “vida”?
Não necessariamente. Na verdade, o que acontece, em
muitos casos, é justamente a dificuldade de pôr em
prática os processos de gestão de pessoas.

RH em empresas familiares: Desafios e Dicas para profissionalização 4

2. OS DESAFIOS DO RH EM
EMPRESAS FAMILIARES

RH em empresas familiares: Desafios e Dicas para profissionalização 5

Trabalhar e desenvolver uma empresa familiar não
é tarefa fácil. Mas, do mesmo modo, não é uma
atividade impossível. É preciso estar preparado para as
adversidades, buscando sempre estruturar cada passo
em pilares que realmente façam sentido.
Os principais desafios que encontramos neste tipo de
empreendimento, e que requerem estudos e estratégias
específicas, são:
2.1 A DIFICULDADE DE GERAR
UMA CONSISTENTE ATRAÇÃO DE
TALENTOS
Trabalhar a atração – e até mesmo a retenção – de
talentos não é uma tarefa fácil para empresas familiares.
O impacto emocional envolvido com todos os trâmites
RH em empresas familiares: Desafios e Dicas para profissionalização
da empresa faz com que as pessoas “confiáveis” (os
familiares) nem sempre possuem a expertise necessária
para a gestão de determinados processos.
A dificuldade para separar o que é profissional do
pessoal é bastante evidente, fazendo com que a empresa
se depare com impasses no seu desenvolvimento.
Assim sendo, o negócio permanece estagnado, não vai
pra frente e não gera competitividade no mercado.
A atração de talentos é baixíssima, afinal de contas,
investir na profissionalização da equipe está diretamente
atrelado com essa atração. E quando não há este
investimento, e cargos são ocupados sem critérios
profissionais, apenas pessoais, nada sairá do lugar.
Em contrapartida, quando há a reestruturação da
empresa, visando o seu crescimento e plano de negócio,
automaticamente a atração de talentos se eleva. Afinal,
6
a corporação passa a chamar mais a atenção dos Dessa maneira, interesses pessoais podem atravessar o
profissionais qualificados. caminho do negócio, atrapalhando a busca por objetivos
maiores. Além de que o emocional, quando não
trabalhado, pode acarretar em adoecimento psíquico e
2.2 OS CONFLITOS FAMILIARES físico, de todos aqueles que investem tempo e dinheiro
QUE IMPACTAM A EMPRESA na organização.

Outro desafio que atravessa gerações em empresas
deste tipo são os conflitos familiares. Podem-se criar
verdadeiras encruzilhadas entre profissionais (desde
familiares até aqueles que possam ter vindo de “fora”),
criando um clima nada organizado.
Descubra a seguir quais estratégias podem te auxiliar na
resolução destes problemas e na profissionalização do
RH em empresas familiares.

Quando não há uma gestão de pessoas que trabalhe com

o reconhecimento de funções e cargos, bem como não
estipula estratégias consistentes para a sucessão dentro
da empresa, por exemplo, o empreendimento tende a
caminhar rumo a uma desestruturação.

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3. DICAS PARA A
PROFISSIONALIZAÇÃO
DO RH EM EMPRESAS

RH em empresas familiares: Desafios e Dicas para profissionalização 8

Em linhas gerais, podemos resumir que os maiores
desafios das empresas familiares, quanto à gestão de
pessoas, relacionam-se com:
Manutenção de um clima emocional
saudável, que retire interesses particulares
e pessoais e enalteça objetivos construtivos
para o negócio como um todo.
Porém, é claro que estes fatores podem demonstrar e
apresentar muitos outros gaps, e resumi-los poderia ser
errôneo.
Desse modo, a seguir você terá acesso a diversas dicas e
estratégias de como profissionalizar a gestão de pessoas
de sua empresa. Com o intuito de encontrar caminhos
que melhorem o relacionamento e o desenvolvimento
de cada indivíduo envolvido com o negócio.
RH em empresas familiares: Desafios e Dicas para profissionalização
3.1 COMO DESENVOLVER A
SUCESSÃO FAMILIAR
O primeiro ponto que precisa ser profundamente
trabalhado em empresas familiares sejam elas pequenas,
médias ou grandes, é com relação à sucessão familiar.
Afinal de contas, muitas vezes nos deparamos com
empreendimentos que passam as responsabilidades, de
geração para geração, sem critérios pré-estabelecidos, e
sem a preparação adequada.
Desse modo, é essencial que a sucessão familiar possua
um planejamento mais conciso, que se enquadre nos
seguintes pontos:
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1. Estudo aprofundado do plano de
negócio
Muitas vezes um filho se depara com a responsabilidade
de comandar grande parte de uma empresa, e sem ao
menos aprender e conhecer todos os fragmentos do
plano de negócio empresarial. E, desse modo, assume
um cargo que, com o passar do tempo, começa a
apontar para caminhos e estratégias que não fazem tanto
sentido para a empresa, naquele momento. E assim, o
que realmente é importante começa a ser deixado de
lado. Por essa razão, é essencial trabalhar este estudo
do plano de negócio, a fim de alinhar o profissional com
os interesses estipulados a partir de pesquisas e análises
fundamentadas sobre o mercado.
RH em empresas familiares: Desafios e Dicas para profissionalização
2. Reconhecimento das funções
Tão importante quanto reconhecer os objetivos, valores,
missão e visão da empresa, é essencial reconhecer
as funções de cada cargo. Uma vez que percebemos
que grande parte das empresas familiares mistura
funções, e não possuem uma delegação qualificada.
Assim, vemos conflitos a partir de “intrometimentos”
no trabalho alheio. Alheio esse que nunca foi deixado
claro. Portanto, um plano de carreira é essencial para
reconhecer o que cada um possui de responsabilidade
dentro da empresa. E assim, é preciso encontrar o
familiar sucessor que mais seja condizente com a vaga.
10
3. Reconhecimento das 4. Esclarecimento dos desafios
habilidades necessárias
Deixar claro quais são os desafios que o sucessor poderá
A partir do reconhecimento das funções e atribuições se deparar ao longo do caminho é essencial para que o
de cada cargo é chegada a hora de estipular quais são as mesmo se prepare coerentemente. Afinal de contas, ele
habilidades necessárias para a ocupação dos mesmos. poderá estar a par de possíveis crises e conflitos que,
Afinal de contas, não adianta apresentar uma lista de se não forem levadas em contas no momento certo,
tarefas em hebraico para quem apenas entende inglês, poderiam provocar grandes passos errôneos no futuro.
não é mesmo? Portanto, por mais que a sucessão
familiar ocorra em demasia nestas empresas, muitas
vezes elas não se pautam nas habilidades do sucessor.
Entregam um caminho trilhado na mão de alguém que
não sabe direcionar a bússola da melhor forma. Lembre-
se que isso não significa que não possa encontrar um
sucessor dentro da família, caso ninguém apresente
as habilidades necessárias. Mas sim, é possível criar
estratégias de treinamento e desenvolvimento que
preparem o profissional da melhor forma possível. E
isso apenas o RH poderá estruturar da maneira correta.

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3.2 COMO DESENVOLVER
SUCESSÃO FAMILIAR
Outro ponto que precisa sempre ser levado em conta é
com relação ao trabalho ser pautado nas estratégias da
empresa, e não nos privilégios familiares. Uma vez que,
inevitavelmente, podemos nos deparar com conflitos
entre os laços familiares que podem estar envolvidos
com a organização.
A busca por privilégios pode ser mais acirrada que a busca
pelo desenvolvimento das estratégias organizacionais.
É por essa razão que os processos de RH precisam agir
o quanto antes: são eles que apontarão os objetivos e o
plano de negócio da empresa. Além disso, é ele quem
despertará o espírito de equipe, onde se compreende
que quando um profissional se desenvolve dentro da
empresa, todos crescem.
RH em empresas familiares: Desafios e Dicas para profissionalização
A Quebrando paradigmas de que se algum familiar for
promovido, é porque houve privilégios. Ou seja, é
preciso trabalhar a oportunidade por igual, considerando
todos os talentos da empresa. Neste momento é preciso
ser mais racional do que emocional.
3.3 CARACTERIZAÇÃO PRECISA DA
ATUAÇÃO DE CADA MEMBRO
Quando mencionamos sobre a estipulação de cargos
e atribuições, no quesito sucessão dentro da empresa,
estávamos destacando a importância de manter o
reconhecimento das reais funções de cada profissional.
Porém, é claro que este tipo de cuidado vai além de
apenas estabelecer critérios e demarcações para quem
irá assumir um cargo “alto”. Mas sim, é preciso sempre
apresentar as responsabilidades e atribuições de cada
profissional envolvido com a corporação.
12
Assim não ocorrerão conflitos pessoais quando “alguém
tentar tirar o trabalho do outro”. Sabemos o quanto
a falta de discernimento para compreender o que é
responsabilidade de cada um pode afetar no crescimento
empresarial.
O sujeito precisa saber qual é o seu lugar dentro da
empresa. Apenas assim ele poderá se desenvolver em
suas atribuições e responsabilidades, criando mais
caminhos para a organização. Sem esta separação,
todos trabalham sem ter um objetivo em comum,
pois ninguém é capaz de reconhecer onde termina o
seu espaço e começa o do outro. É aí que trabalhos
misturados passam a apontar para nortes diferentes,
gerando mais conflitos pessoais e organizacionais.
RH em empresas familiares: Desafios e Dicas para profissionalização
3.4 PLANEJAMENTO DE CURTO,
MÉDIO E LONGO PRAZO
Outro ponto importante que envolve a profissionalização
do RH de uma empresa é com relação aos planejamentos
de curto, médio e longo prazo da corporação. Sem este
tipo de plano, fica inviável guiar a organização para um
caminho que sustente os objetivos do negócio.
Mas, além de cultivar e elaborar planos, é ainda mais
importante manter isso a frente de qualquer meta
e ambição pessoal/ familiar. Isto é, sabemos que a
ambição do colaborador é essencial para o crescimento
da corporação, mas, esta ambição não pode partir de
uma opinião e visão pessoal.
Quando há o alinhamento entre o plano de negócio e
as ambições dos colaboradores (sejam familiares ou
13
não), a empresa tende a caminhar a passos largos rumo
ao seu desenvolvimento. Afinal de contas, todos os
envolvidos farão parte de cada processo construtivo de
uma maneira assertiva.
E quando todos têm acesso a essas informações,
automaticamente cai por terra a possibilidade de haver
uma comunicação truncada que atrapalhe a empresa.
3.5 INOVAÇÃO E TECNOLOGIA
A inovação e a implementação de tecnologias é outro
passo importante para a profissionalização de uma
empresa. E sabe por quê? Porque, na grande maioria das
vezes, uma empresa familiar conta com uma “gestão
familiar”. Desse modo, a mesma não apresenta uma
visão alinhada com as estratégias de mercado, mas sim,
mostra um posicionamento amparado no emocional.
RH em empresas familiares: Desafios e Dicas para profissionalização
Isto é, a organização não busca um embasamento no
que ocorre no mercado atual, mas sim, pauta-se em
quereres pessoais e ambições – como mencionamos
anteriormente.
Podemos dizer que a visão de negócios se baseia em
pessoas confiáveis, e não em caminhos ou orientações
confiáveis. E assim, o conflito começa a surgir quando
estas pessoas – que não estão amparadas com dados
concretos e análises assertivas – cometem erros.
Dessa maneira, a pesquisa de mercado deve sempre
permanecer como um alicerce na criação de caminhos
embasados e construtivos para a empresa. E os processos
de RH estão diretamente envolvidos com estes fatores.
Apostar em consultorias e em olhares profissionais
voltados para estas questões é um caminho bastante
efetivo para se seguir. Já que estas qualificações
deixarão de lado o “encontrar alguém confiável”, para
encontrar alguém além: para encontrar alguém que
também aposte em trajetórias confiáveis.
14
 Quando há um excesso (de sentimento, de insegurança
3.6 TRABALHAR AS EMOÇÕES É ou até mesmo de segurança) a empresa pode ficar
FUNDAMENTAL desequilibrada. Pois todo excesso pode esconder uma
falta: a falta de uma gestão que seja capaz de alinhar
todos os interesses rumo a um mesmo objetivo.
Por fim, trabalhar as emoções de todos os envolvidos
é fundamental para o caminhar ser mais saudável
e assertivo. Afinal de contas, sabemos que fatores
emocionais podem atrapalhar e até mesmo derrubar
uma empresa, por mais alinhada que ela esteja em
outros pontos.

No caso das empresas familiares, os sentimentos, as

emoções e as inseguranças podem aparecer de modo
mais expressivo ainda. E, por essa razão, é essencial
que o acompanhamento psicológico ocorra.

Ou seja, trabalhar o desenvolvimento da saúde mental,

a estruturação de quem faz o quê e todos os outros
alicerces para a construção da inteligência emocional
é imprescindível para que haja um equilíbrio saudável
dentro da corporação.

RH em empresas familiares: Desafios e Dicas para profissionalização 15

4.
CONCLUSÃO:
A GESTÃO DE
PESSOAS É UM PILAR
IMPORTANTE NAS
EMPRESAS FAMILIARES

RH em empresas familiares: Desafios e Dicas para profissionalização 16

É notável o quanto a elaboração dos processos de
RH se faz necessária para a criação de um bom clima
organizacional. Mas, além disso, é preciso compreender
que este trabalho requer dedicação e investimentos que,
em curto, médio e longo prazo, apresentarão resultados
imprescindíveis para o desenvolvimento da corporação.

Cabe ao RH apresentar as diretrizes que direcionarão o

comportamento de todos na corporação, de um modo
claro, objetivo e esclarecedor. Não permitindo que
haja problemas na comunicação e que o caminhar seja
pautado em questões pessoais.

Portanto, embora pareça desafiador apostar em uma

gestão profissional, ela também pode ser muito
recompensadora. E alinhar os objetivos de cada um com
o plano de negócios é visar o bem comum. E quando há
o bem comum, há crescimento.

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REFERÊNCIAS
• https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos15/27122309.pdf
• http://jpefconsultoria.com.br/artigos/a-atuacao-do-rh-em-empresas-familiares
• https://blog.runrun.it/gestao-de-empresas-familiares/
• http://blogrh.com.br/os-desafios-do-rh-em-empresas-de-gestao-familiar/

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