AULA 1

Tecnologia de Informação: Consultoria

Interna Aplicada ao RH
Professora Sueli Santos Leitão
HR TECHS NO CONTEXTO DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL ����������������������������������������������� 3
REFERÊNCIAS ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 11

AULA 1 - Tecnologia de Informação: Consultoria Interna Aplicada ao RH

 HR TECHS NO CONTEXTO DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

Conforme você aprendeu na videoaula, a transformação digital chegou de vez

nas organizações, e o RH não pode ficar aparte deste processo, não é mesmo?
Arrisco a dizer que: “agora, mais do que nunca, é a hora e a vez do RH!”

Conforme você aprendeu na videoaula, a transformação digital chegou de vez

nas organizações, e o RH não pode ficar aparte deste processo, não é mesmo?
Arrisco a dizer que: “agora, mais do que nunca, é a hora e a vez do RH!”

Então, vamos entender como a área de Recursos Humanos pode responder às

demandas da transformação digital nas organizações?

A transformação digital na área de Recursos Humanos refere-se à utilização de

tecnologias digitais para aprimorar e modernizar as práticas e os processos relacio-
nados à gestão de pessoas nas organizações. Certamente, é uma necessidade para
as empresas que buscam se manter competitivas em um mundo cada vez mais
conectado e digital.

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 Adotar tecnologias digitais no RH pode trazer diversos benefícios, como maior
eficiência operacional, redução de custos, melhoria da experiência do colaborador,
além de disponibilizar informações precisas e atualizadas para a tomada de deci-
sões estratégicas. Conheça, a seguir, algumas das razões pelas quais a transforma-
ção digital é importante para o RH:

• Melhora a eficiência e a produtividade: com a automatização de tarefas

manuais, profissionais de RH podem se concentrar em atividades mais estra-
tégicas.

• Aumenta a satisfação dos colaboradores: o uso de tecnologias digitais

melhora a experiência do colaborador, tornando os processos mais rápidos,
fáceis e convenientes. Por exemplo, soluções como portais de autoatendi-
mento podem permitir que colaboradores acessem dados sobre benefícios,
folha de pagamento e outras informações importantes sem precisar recorrer
ao RH.

Imagine-se nas seguintes situações:

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 1. Você está com seus amigos e conversa vai, conversa vem, surge a ideia de
viajarem juntos nas próximas férias. “Uauuu! Que legal!” Só tem um problema, você
não tem certeza de qual é o seu período de férias, então, precisará contatar o RH
para obter esta informação e, só assim, poderá confirmar se viajará ou não com
seus amigos.

2. Você está com seus amigos e conversa vai, conversa vem, surge a ideia de
viajarem juntos nas próximas férias. Uauuu! Que legal, não é mesmo? Só tem um
problema, você não tem certeza de qual é o seu período de férias, então, rapida-
mente, pega seu celular, entra no portal de RH da sua empresa e confirma para
quando estão programadas suas próximas férias. Assim, você já tem uma resposta
imediata para seus amigos e já podem começar a programar a viagem na hora!

Facilita a análise de dados: as tecnologias digitais facilitam a coleta e análise de

dados sobre os colaboradores, permitindo que a empresa identifique tendências e
tome decisões embasadas em dados. Por exemplo, a análise de dados pode ajudar
a identificar padrões de rotatividade e a tomar medidas para melhorar a retenção
dos talentos da organização.

Aumenta a agilidade e a flexibilidade: a transformação digital no RH pode

ajudar as empresas a se adaptarem mais rapidamente a mudanças no mercado
ou no ambiente de negócios. O uso de plataformas de recrutamento digital pode
ajudar a encontrar candidatos mais rapidamente e a preencher vagas com mais
agilidade, por exemplo.

• Reduz custos: a redução de custos associados a processos manuais e a me-

lhoria da eficiência operacional da área permitem liberar recursos financeiros
para investir em ações estratégicas ou, até mesmo, em outras áreas da em-
presa. a identificar padrões de rotatividade e a tomar medidas para melhorar
a retenção dos talentos da organização.

• Aumenta a agilidade e a flexibilidade: a transformação digital no RH pode

ajudar as empresas a se adaptarem mais rapidamente a mudanças no mer-
cado ou no ambiente de negócios. O uso de plataformas de recrutamento
digital pode ajudar a encontrar candidatos mais rapidamente e a preencher
vagas com mais agilidade, por exemplo.

• Reduz custos: a redução de custos associados a processos manuais e a me-

lhoria da eficiência operacional da área permitem liberar recursos financeiros
para investir em ações estratégicas ou, até mesmo, em outras áreas da em-
presa.

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 Em resumo, a aplicação de tecnologias digitais no RH pode ajudar as empresas
a se tornarem mais eficientes, ágeis e orientadas por dados, ao mesmo tempo em
que melhoram a experiência do colaborador e reduzem custos. Daí a importância
de as empresas investirem em tecnologias e soluções que possam ajudar a impul-
sionar a transformação digital no RH.

É bastante comum, quando pensamos em transformação digital no RH, nos

focarmos na automação de processos. Por exemplo, a automação de tarefas repe-
titivas e rotineiras, como a triagem de currículos, pode ajudar a liberar tempo para
que profissionais de RH se concentrem em atividades mais estratégicas.

Não devemos, no entanto, nos limitar a isso, pois existem diversas outras ten-
dências de tecnologias aplicadas à gestão de pessoas, além da automação. Vamos
conhecer algumas delas?

• Inteligência artificial (IA) e Machine learning: tecnologias usadas para

identificar padrões e tendências nos dados dos colaboradores, ajudando na
tomada de decisões baseadas em dados.

• Chatbots: tecnologia que permite a interação automatizada entre humanos

e computadores, criando um canal ágil e eficiente de comunicação e auto-
mação de tarefas. No RH, por exemplo, pode ser útil para responder a per-
guntas frequentes dos funcionários, agendar entrevistas, processar pedidos
de férias ou licenças, fornecer treinamento e muito mais.

• People analytics: a análise de dados sobre pessoas pode ajudar as empresas

a entender melhor seus colaboradores e a tomar decisões mais assertivas
para a contratação de novos colaboradores, desenvolvimento de carreira e
retenção de talentos. Você se aprofundará no tópico People analytics, mais à
frente, quando teremos uma aula só para este tema, tamanha a importância
que ele vem tomando na gestão de pessoas.

• Plataformas de aprendizagem on-line: as plataformas de aprendizagem

on-line são essenciais para atender às demandas da educação corporativa,
permitindo a capacitação e o desenvolvimento dos colaboradores, por meio
de cursos, treinamentos e atividades à distância.

• Além destas tecnologias, ganha destaque a computação em nuvem ou cloud

compuntig, com os sistemas de gestão de pessoas baseados em nuvem.

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Esses sistemas permitem às organizações gerenciarem todo o ciclo de vida
do colaborador, desde a contratação até o desenvolvimento de carreira,
usando tecnologias em nuvem.

A computação em nuvem é um modelo computacional no qual capacida-

de de processamento, armazenamento, software e outros serviços são ob-
tidos de um agrupamento de recursos virtualizados por meio de uma rede,
geralmente a internet. Essas ‘nuvens’ de recursos de computação podem
ser acessadas conforme a necessidade a partir de qualquer dispositivo e de
qualquer local. (LAUDON; LAUDON, 2023, p. 184)

(Quer saber um pouco mais sobre estas e outras tecnologias avança-

das? Leia “Tecnologias da Indústria 4.0: quais são e como funcionam?”,
disponível em: <https://www.sydle.com/br/blog/tecnologias-industria-
-4-0-5fa55ba5d70a374444371979/>. Acesso em: 6 mar. 2023.)

Figura 1 – Plataforma de computação em nuvem

Fonte: LAUDON; LAUDON (2023, p. 184).

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 O desenvolvimento da cloud computing impulsionou uma nova forma de se
oferecer tecnologias às empresas, as quais não precisam mais adquirir softwares e
hardwares caros e definitivos para sua gestão, incluindo a gestão de pessoas. Dessa
forma, surgiram as HR Techs, ou RH Techs, empresas de tecnologia voltadas à oferta
de soluções específicas para Recursos Humanos. Que tal entendermos como?

As HR Techs oferecem soluções tecnológicas no modelo SaaS (Software as a

Service), traduzido para “software como serviço”, que é um modelo de entrega de
software em que o aplicativo é hospedado na nuvem e disponibilizado para usuá-
rios por meio da internet. Neste modelo, usuários não precisam instalar o software
em seus próprios computadores, mas podem acessá-lo por meio de um navegador
da internet ou de um aplicativo específico.

Antes da computação em nuvem, a aplicação de tecnologia, fosse no RH ou em

outras áreas da empresa, exigia altos investimentos para aquisição e manutenção
de sistemas já existentes, conhecidos como sistemas legados

Um sistema legado é um software ou sistema que foi desenvolvido há

algum tempo e que, devido a limitações técnicas ou financeiras, não foi
atualizado ou substituído. Além disso, são difíceis de manter, atualizar e
integrar com outras tecnologias, o que pode torná-los menos eficientes e
mais suscetíveis a falhas (LAUDON; LAUDON, 2023).

A principal diferença entre um sistema legado e um SaaS é que o primeiro

é um software que foi desenvolvido e implantado localmente, enquanto
o segundo é hospedado na nuvem e acessado via internet. Os sistemas
legados podem ser mais difíceis de manter e atualizar, enquanto o SaaS
permite que as atualizações sejam feitas de forma mais fácil e contínua,
além de serem mais flexíveis e acessíveis financeiramente (LAUDON;
LAUDON, 2023).

Podemos dizer que a computação em nuvem se tornou a principal impulsiona-

dora da transformação digital do RH, ao possibilitar uma nova forma de contrata-
ção de tecnologia para digitalização dos processos de gestão de pessoas, por meio
das HR Techs ou RH Techs.

Essas empresas oferecem tecnologias e soluções digitais para as operações e

os processos de Recursos Humanos, incluindo softwares, aplicativos e ferramentas
digitais que são usados para gerenciar diversas atividades de gestão de pessoas.

As soluções ofertadas pelas RH Techs podem variar desde plataformas de recru-

tamento e seleção, as quais utilizam inteligência artificial para analisar currículos
e identificar candidatos adequados, até sistemas de gestão de desempenho, os

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quais monitoram e avaliam o trabalho dos funcionários em tempo real.

A contratação de uma HR Tech pode trazer uma série de benefícios para as em-
presas, como redução de custos, aumento da eficiência e produtividade, melhoria
na tomada de decisões e uma experiência melhor para funcionários. Além disso,
essas tecnologias podem ajudar as empresas a acompanharem as tendências e
mudanças no mercado de trabalho, permitindo que estas se adaptem rapidamen-
te a novas demandas.

A transformação digital no RH pode ser um processo desafiador, pois, tradi-

cionalmente, RH não costuma ter prioridade de investimentos em tecnologia. Tal
atualização, porém, oferece muitos benefícios para as organizações e seus cola-
boradores e, por isso, é importante que gestores de pessoas e profissionais de RH
avaliem suas necessidades específicas e busquem implementar as tecnologias
que melhor as atendam.

Existem diversas opções de HR Techs, mas a escolha da melhor solução a ser

contratada dependerá das necessidades específicas da organização. Alguns luga-
res onde você pode pesquisar sobre as HR Techs e serviços oferecidos são:

• Eventos e feiras de tecnologia, que reúnem as principais empresas e soluções

do setor.

• Redes sociais e fóruns de discussão on-line, como o LinkedIn e grupos de

discussão em sites especializados.

• Consultorias especializadas em Recursos Humanos, que podem oferecer

orientação e recomendações sobre as melhores HR Techs para sua organi-
zação.

• Benchmarking com outras empresas.

(Aqui você encontra algumas referências sobre “HR Tech: conheça

6 para ficar de olho no Brasil”, disponível em: <https://www.gupy.io/
blog/hr-tech>. Acesso em: 3 mar. 2023.)

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 Além disso, é fundamental fazer uma pesquisa mais ampla e avaliar as soluções
disponíveis no mercado para encontrar aquelas que melhor atendam às neces-
sidades de sua organização. Busque referências e recomendações, verifique as
avaliações dos usuários e teste as soluções antes de fazer uma escolha final.

Não há dúvidas de que a transformação digital no RH é uma necessidade para

as empresas que buscam se manter competitivas em um mundo cada vez mais
conectado e digital, não é mesmo?

Tanto no RH como em outras profissões, há sempre a dúvida se a tecnologia

poderia substituir profissionais qualificados para o trabalho. Sendo este, inclusive,
um dos medos e principais motivos de resistência de profissionais de RH para a
contratação de HR Techs.

Vale reforçar que, embora as HR Techs estejam avançando rapidamente e

ofereçam muitas soluções inovadoras para os desafios de gestão de pessoas nas
organizações, é improvável que elas substituam completamente profissionais de
RH.

Essas empresas podem ajudar profissionais de RH a automatizar tarefas repe-

titivas e a gerenciar grandes quantidades de dados de maneira mais eficiente. No
entanto, ainda são imprescindíveis a experiência e o julgamento humano para
tomar decisões importantes, como a seleção de candidatos, o gerenciamento de
conflitos e a criação de uma cultura organizacional positiva.

Além disso, profissionais de RH possuem habilidades socioemocionais (soft

skills) valiosas, como empatia, comunicação eficaz e relacionamento interpessoal,
as quais são fundamentais para a boa gestão de pessoas.

Portanto, em vez de substituir profissionais de RH, as HR Techs têm o potencial

de liberá-los de tarefas mais rotineiras e permitir que se concentrem em atividades
de maior valor agregado, como estratégia de RH, treinamento e desenvolvimento
de funcionários e gerenciamento de mudanças organizacionais.

Você concorda?

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 REFERÊNCIAS

DESCUBRA o que são as HR Techs e como elas podem te ajudar a melhorar o seu
RH! Sólides, 27 dez. 2022. Disponível em: <https://blog.solides.com.br/hr-techs/>.
Acesso em: 3 mar. 2023.

LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de Informação Gerenciais:

administrando a empresa digital. São Paulo: Grupo A, 2023.

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