As melhores técnicas para melhorar

gestão de pessoas nas organizações

Já faz algum tempo que o departamento de pessoal
deixou de ser um setor completamente operacional
para se tornar uma das áreas mais estratégicas
das organizações. A explicação para isso é simples:
gerir pessoas também deixou de ser uma atividade
secundária, assumindo um papel protagonista entre as
prioridades das empresas.

A necessidade de buscar, contratar, reter e aproveitar os

talentos da organização fez com que os profissionais de
recursos humanos precisassem descobrir novas técnicas,
que estivessem mais alinhadas com os objetivos
estratégicos da organização.

Afinal de contas, o capital humano é um dos ativos mais

valiosos da empresa e precisa ser bem administrado
para gerar os resultados esperados.

Por isso, neste material, reunimos algumas das melhores

técnicas e práticas para melhorar sua gestão de
pessoas e trazer mais produtividade do seu corpo de
colaboradores.

Boa leitura!
 Gestão estratégica de pessoas:
O poder do People Analytics na empresa
A gestão estratégica de pessoas se tornou uma prioridade
para muitas empresas, pois permite uma visão mais
abrangente de todas as variáveis que envolvem o capital
humano.

Assim, é mais fácil atrair e reter talentos, formar equipes

de alta performance e, principalmente, alavancar diversos
indicadores de desempenho corporativo ― incluindo a
produtividade e os resultados financeiros.

Deste modo, surgiu a necessidade de um RH mais dinâmico e

proativo. Para atingir esse novo patamar, é preciso modificar
posturas e adotar novas práticas e tecnologias, sempre com
a finalidade de otimizar os procedimentos internos.

Um dos maiores desafios dos gestores está em explorar a

imensa quantidade de informações produzidas pelos meios
digitais. Mas, ao mesmo tempo, essa deve ser a base de
sustentação da gestão estratégica de pessoas.

Logo, é preciso entender o que é o People Analytics e

conhecer quais as vantagens trazidas por esse tipo de
tecnologia.
O que é People Analytics?

O People Analytics pode ser trabalho e o aumento da eficiência

visto como o processo de coleta, operacional.
organização e análise de dados
Por meio dessa avaliação, é
por meio do qual a empresa tenta
possível estabelecer padrões,
compreender o comportamento
simular diferentes cenários e
dos seus colaboradores. Esse
antecipar reações. Tudo isso com
conceito foi criado pela Google
um alto grau de segurança e
e serviu como alicerce para
confiabilidade.
uma série de ações voltadas
para a melhoria do ambiente de
Esses dados são extraídos de diversas fontes, tais como as
redes sociais, o registro de e-mails, o histórico de navegação
na internet, as buscas recentes e as mensagens instantâneas.
Paralelamente, um software reorganiza todos esses registros
e mostra quais são os fatores de maior influência.

Assim é mais fácil descobrir o que motiva os profissionais

e então utilizar essa informação para gerar ainda mais
satisfação e engajamento. O mesmo pode ser feito com os
potenciais candidatos, de forma a garantir mais exatidão nas
contratações.

Entre as muitas aplicações do People Analytics, as mais

frequentes estão relacionadas à tomada de decisões, ao
aperfeiçoamento dos processos de recrutamento e à seleção
e evolução das equipes.
Como o People Analytics auxilia a gestão estratégica de pessoas?
O People Analytics pode ser aplicado em praticamente
todos os subprocessos de RH, como seleção,
desenvolvimento dos programas de treinamento,
definição das políticas de remuneração e benefícios e
elaboração de planos de carreira e de sucessão.
Em linhas gerais, o People Analytics contribui para
a gestão estratégica de pessoas, pois permite a
identificação dos melhores talentos, por meio
da criação de um perfil ideal ― que contempla
características, vocações, preferências, conhecimentos
técnicos e competências comportamentais. Assim, o
recrutador passa a atuar com parâmetros claros, que
ajudam a eliminar a subjetividade das escolhas.
As análises também são importantes para a retenção
desses profissionais, pois evidenciam quais as razões
que levam os colaboradores a saírem da empresa.
Com esse diagnóstico, é possível corrigir os desvios
encontrados e, consequentemente, melhorar os índices
de rotatividade.
Um outro uso para o People Analytics está
relacionado ao dimensionamento dos times.
Deste modo, os gestores podem extinguir
posições desnecessárias, reduzindo custos e
aumentando a produtividade total.

Além disso, essa tecnologia facilita

a construção de um modelo que
considere as habilidades e aptidões
dos líderes mais eficientes. Assim, o RH
consegue estabelecer critérios para a
preparação de novas lideranças.
Como implementar o
People Analytics?
A implementação do People Analytics, com foco
na gestão estratégica de pessoas, pode enfrentar
alguma resistência interna, pois as mudanças
afetam várias rotinas e exigem uma maior
capacidade de adaptação de todos.
Para reverter esse quadro, é preciso tomar
alguns cuidados básicos e investir no diálogo e
na comunicação direta. Então, as etapas a serem
cumpridas são:
Escolher a ferramenta de análise
É importante entender que o People Analytics deve fornecer
informações sólidas e atualizadas para a tomada de decisões.
Por isso, é fundamental definir as fontes dessas informações,
de acordo com as peculiaridades de cada negócio.
Esses dados podem estar nas reclamações dos clientes, no
plano de metas, nas pesquisas de clima organizacional e nas
avaliações de desempenho dos colaboradores, por exemplo.
Assim, a escolha do software deve estar embasada em um
planejamento robusto, direcionado aos principais objetivos
desse projeto.
 Insistir na comunicação
Paralelamente ao trabalho dos
especialistas de TI, é preciso
desenvolver um plano de
comunicação interna sobre
a chegada das ferramentas
analíticas. Esse plano deve
conter esclarecimentos
sobre o cronograma de
implementação, além de
indicar o que muda no dia a
dia dos colaboradores.
Preparar as equipes
O RH deve garantir que as equipes
saibam tirar o melhor proveito de
todas as funcionalidades desse
software. Por isso, é importante
planejar o treinamento com
antecedência, incluindo não
apenas as questões operacionais,
como também os KPIs (Key
Performance Indicators) a serem
monitorados e a própria análise
dos dados.
 Estipular etapas

A recomendação é que o People Analytics seja

implementado por etapas, de modo a criar condições
para que a gestão estratégica de pessoas se torne parte
da cultura corporativa.

Logo, o RH deve estudar seus KPIs e escolher um

ponto crítico ― como o turnover alto ou a queda na
produtividade dos funcionários. Com as avaliações
direcionadas ao tema, os gestores podem identificar as
causas e então definir ações corretivas.

Quando esse primeiro item for controlado, outro tópico

começa a ser tratado, até que todos os processos
sejam acompanhados por meio da análise de dados.

Conheça agora a gamificação, uma abordagem para

elevar a produtividade de seus colaboradores de forma
lúdica e divertida.
 Gamificação de empresas:
tática para produzir jogando
A tendência de adotar a gamificação nas empresas
tomou força no Brasil por volta de 2010, principalmente
com a atuação no mercado de trabalho da geração Y —
a chamada geração do milênio.

Os jovens nascidos a partir dos anos 80, sempre ligados

na internet e ávidos consumidores de novas tecnologias,
apresentam uma resposta bastante positiva a essa
tendência. Com base nessa constatação, grandes
corporações como a Microsoft, a Deloitte e a Gerdau,
entre muitas outras, passaram a optar pela gamificação
como estratégia para incrementar o engajamento e a
produtividade das equipes.

Vamos explicar o que é gamificação e mostraremos

os benefícios que essa prática pode trazer para o seu
negócio.

Continue lendo!
O que é gamificação nas empresas
O conceito de gamificação nas empresas parte da aplicação de
elementos lúdicos aos contextos da vida real, seja na condução
dos negócios ou na qualificação de pessoal. O objetivo é propor
mudanças de comportamento, melhorando o desempenho e
aumentando os níveis de motivação pessoal.

Com base na ideia do antropologista holandês Johan Huizinga,

que chamou a espécie humana de “homo ludens” (o homem
lúdico) e que aponta o jogo como elemento cultural, a gamificação
serve de instrumento para mudanças na cultura corporativa. O
jogo propicia uma abordagem organizacional e de aprendizagem
envolvente e engajadora, que leva a resultados efetivos.

Com o apoio das ferramentas tecnológicas, que possibilitam aliar

o universo lúdico dos jogos aos objetivos do mundo corporativo,
a gamificação nas empresas descortina horizontes infinitos para
promover o engajamento e a produtividade.
Conheça as regras do jogo

Seguindo a lógica dos games tão apreciados pela

geração do milênio, os “jogadores” participantes
são convidados a encarar o desafio de executar
tarefas de diferentes níveis de dificuldade para
serem promovidos a uma nova fase. Tais tarefas,
bem como as regras do jogo e os mecanismos de
avaliação, são definidas conforme os objetivos da
empresa

Os prêmios pelo bom desempenho

no jogo vêm em forma de incentivos
virtuais, como uma medalha, um selo ou
um badge para cada mudança de fase,
acúmulo de pontos etc.
A premiação virtual em si já é eficiente para
estimular a cooperação e a competitividade
saudável, levando a consideráveis melhorias
de desempenho. Mas as empresas podem
ultrapassar as fronteiras do mundo virtual e
oferecer recompensas “de verdade”.

As recompensas reais podem vir em

forma de troféus físicos, de bônus
financeiro ou até mesmo de uma
promoção na carreira. Isso mostra
à equipe que a empresa adota a
gamificação não apenas como um
atrativo virtual, e sim como uma
possibilidade de obter benefícios
palpáveis.
Não perca tempo: entre
logo no jogo!
Se um dos objetivos da sua empresa é estimular a
produtividade, a pergunta não deveria ser adotar
ou não a gamificação em suas políticas internas
e treinamentos, e sim quando fazer isso. E a
resposta correta é: o quanto antes.

Em vista dos resultados positivos, a gamificação

nas empresas está se tornando parte importante
das estratégias para incrementar a produtividade
e os resultados dos treinamentos de qualificação,
qualquer que seja sua área de atuação.
 5 medidas indispensáveis
para gerir seu departamento pessoal
Bons programas
de liderança

O desenvolvimento de líderes é um dos carros-chefe

da atuação dos setores de RH nos dias de hoje — e
esse dever de casa tem que começar dentro do próprio
setor!

A liderança estratégica do mercado atual não tem nada

a ver com o que os chefes de departamento faziam há
cerca de 20 ou 30 anos. Ao contrário do que ocorria,
a autoridade não vem do cargo, mas do talento, do
carisma e da capacidade de motivação dos líderes.

Outra característica importante é que os líderes atuais
surgem dentro do próprio grupo por meio do seu
próprio espírito empreendedor. É importante destacar
essas pessoas, que passam a ser o fio condutor das
equipes de RH.
Por isso, um bom programa de treinamentos
e incentivo aos maiores talentos é
fundamental para o desenvolvimento de
líderes dentro da equipe.
Reconhecimento e
manutenção de talentos
Antigamente acreditava-se que o maior fator
motivacional para a permanência de um
funcionário em uma organização era o financeiro.
Essa teoria já foi substituída há algum tempo.

A motivação para se trabalhar em um mercado

cada vez mais concorrido surge dos desafios
propostos e do reconhecimento aos bons
resultados alcançados.

Se você conta com uma equipe eficiente na

proposição de treinamentos, competente nos
processos internos e capaz de manter um time
de funcionários de primeira linha, é hora de
encontrar maneiras de reconhecer esses talentos
e exaltar as conquistas.
Pacote de incentivos
atraente
Embora o fator financeiro não seja mais o
primordial para a motivação, não quer dizer que
ele esteja descartado. Por outro lado, em plena
crise financeira é difícil convencer os donos da
empresa a adotarem uma remuneração maior do
que a média de mercado.

Por isso, o ideal é ter um plano salarial equiparável

às maiores empresas e buscar um pacote de
incentivos por meio de campanhas sazonais que
sejam interessantes para a equipe — ele pode
estar atrelado ao desempenho obtido em metas
individuais.
 Cultura de trabalho diferenciada
A cultura organizacional é algo que faz parte do dia a
dia dos funcionários e deve ser absorvida por cada uma
das áreas dentro dos seus processos específicos.
O RH é uma área muito dinâmica, tanto na parte
mais estratégica do seu trabalho quanto no lado mais
processual da atividade.
Portanto, incorporar elementos da cultura da empresa
com outros ligados às atividades de RH é importante
para despertar o senso de pertencimento da equipe.
Além da cultura, há também a questão do clima, que é
muito importante. Trata-se de um retrato estático de um
momento específico da área que influencia fortemente
na forma como as atividades são conduzidas pelo time.
Clima e cultura são dois fatores de peso na
produtividade e na motivação da equipe, e devem
sempre estar no foco dos gestores.
Automatização de
processos
Tendência em todas as empresas, a automatização
de processos internos é muito importante em
diversas frentes. Entre elas destacam-se o melhor
aproveitamento da equipe na condução de
projetos estratégicos e a redução de custos.

Como já dissemos mais acima, o capital humano

é um dos ativos mais valiosos das empresas e não
faz sentido direcionar seus maiores talentos para
cumprir tarefas rotineiras e repetitivas.

Portanto, o ideal é optar por dois caminhos:

automatizar uma parte dos processos e terceirizar
a outra.
O Tangerino é um sistema de controle de ponto e gestão de
presença de funcionários em dispositivos mobile e web.

Com ele, os colaboradores registram o ponto, enquanto o

responsável fica sabendo em tempo real onde eles estão. Além
disso, o profissional pode reprovar ou aprovar pontos e fazer um
acompanhamento diário da rotina de seus funcionários. Dessa
forma, o gestor tem dados e folha sempre atualizados. Além
da certificação da presença - através de foto e geolocalização -,
o sistema também oferece o back-end, que monitora o ponto,
permitindo o controle do período de trabalho.

Além de tudo isso, o Tangerino disponibiliza também o módulo

PRO, que monitora as rotas com check-in e checkout das
atividades, otimizando a produtividade e o dia a dia da empresa.

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