1

A análise de pessoas e comportamental na

gestão tecnológica e suas aplicações.
(Setembro 2022)
Danielle G. De Paula, Caio O. De Paula.

por funcionários, favorecendo assim tanto o proletariado quanto

Resumo – Este artigo propõe a ideia de uso de um processo onde a empresa em si, pois o servidor que faz o que gosta faz melhor,
por meio da análise de pessoas e de perfis comportamentais (como logo fazendo melhor a chance de sucesso da empresa são
MBTI e DISC), o setor de Recursos Humanos assim como os aumentadas drasticamente, gerando assim benefícios para todos
demais integrantes de uma organização possam melhorar a
os envolvidos.
eficiência em processos de contratação de Talentos, tomada de
decisões visando o benefício da empresa, aumentar produtividade
e diminuir consideravelmente o número de rotatividade de
pessoas, promovendo assim um maior rendimento de capital da
empresa, comprometimento por parte dos envolvidos (senso de
pertencimento), além dos pilares da análise de pessoas e métodos
para tomar decisões com base em dados coletados dos
funcionários, envolvendo também o uso de Business Inteligence.
Tal ideia veio do reconhecimento da necessidade de profissionais
capacitados dentro de um ambiente de trabalho e organização
para gerar resultados mais eficientes, pois uma empresa bem
gerida e estruturada gera mais oportunidades de crescimento
tanto para a parte administrativa quanto do proletariado, pois nos
tempos atuais é relativamente difícil encontrar pessoas que
aderem a uma causa ou a uma organização sem visar totalmente
seus lucros e, devido a isso, muitos trabalhadores que são
contratados não atendem as expectativas dos contratantes. Logo,
o propósito deste artigo é mostrar formas de contornar tal
empecilho visando crescimento tanto dentro da empresa e
daqueles que operam nela quanto o progresso da própria
corporação.
II. PONTOS A SEREM OBSERVADOS
Sobre métodos de melhorar o desempenho de uma empresa e
Palavras-chave: análise de pessoas, recursos humanos, business
Inteligence, perfis comportamentais, gestão, DISC, Myers-Briggs. seus funcionários vem à mente alguns fatores que eram usados
antes do people analytics e ainda podem ser usados
simultaneamente também, chamado eles de análise
I. INTRODUÇÃO comportamental de forma que no processo de contratação é
feito uma análise psicológica do possível contratado e depois
Há muito tempo, quando se trata de falar de gerência de disso, no processo de gestão em si, é também usado para que o
empresas e processos de contratação vários aspectos vem à gerente ou gestor saiba onde pode aprimorar o funcionário em
mente, como se o profissional que será contratado será apto, ou questão, assim ele poderá ver pontos fortes e fracos obtendo um
se ele possui características adequadas para atender ao requisito melhor relatório de desempenho e encaixe na empresa. Testes
solicitado e com isso há certa apreensão das empresas. Tal como DISC, Myers-Briggs, perfil STAR são exemplos de
problema diminuiu ao ser inserido no processo de entrevista a ótimos métodos de análise comportamental. Os benefícios
análise psicológica, que com base nos padrões de desses métodos são enormes pois estão intimamente
comportamento do entrevistado e análise de como tal pessoa relacionados a como o desempenho de um funcionário irá afetar
atuaria naquele cargo. Na parte de gestão também se tornou toda a empresa em si, pois por exemplo, um funcionário
essencial que o gestor soubesse usar analises psicológicas animado e dedicado no trabalho, mas com falta de propósito não
naqueles que iria administrar, pois simplesmente era inteligente será útil como seria se um gestor viesse até ele e o instruísse
faze-lo. Com base nisso, é um propósito deste artigo deixar sobre como usar essas qualidades em benefício da empresa. O
claro a eficiência da análise de pessoas no setor corporativo e mesmo acontece quando se trata de pontos negativos, quando o
mostrar o que pode ser melhorado mais ainda usando a gestor tem a visão do que pode ser melhorado em cada um e
tecnologia e dados para análise de padrões comportamentais e formas de alavancar os envolvidos para que se sintam parte do
demais formas de modo a aumentar a eficácia dentro do grupo, é notável que o desempenho geral aumente em relação
ambiente corporativo e maximizar ao máximo o desempenho

ao que seria se estes fatos não fossem vistoriados. Segundo a
Sintec Consulting, estima-se que o uso de People Analytics
possa aumentar a produtividade em até 25% e reduzir taxas de
rotatividade e desistência em cerca de 50% dos casos, o que é
um valor exorbitantemente alto se formos analisar todo a
estrutura de pequenas e grandes empresas.
III. MBTI
Outro tópico importante a ser abordado é o uso de Myers-
Briggs como base para a análise de pessoas e análise
comportamental neste artigo. Baseado originalmente no livro
“Os tipos psicológicos” de Carl Gustav Jung (1875-1961), se
baseia onde cada pessoa possui uma personalidade baseada em
quatro funções cognitivas que guia sua forma de pensamento,
tomada de decisões, percepção do mundo externo, e seus pontos
fracos. Tal metodologia foi desenvolvida na segunda guerra
mundial por Katharine Briggs (1875-1980) e Isabel Briggs-
Myers (1887-1980) com o intuito de gerenciar o controle de
produção industrial e saber dividir adequadamente onde cada
parte deveria trabalhar com base no relatório desses testes.
Essas categorias de personalidades são subdividas em tipos
perceptivos e julgadores. Os tipos perceptivos estão mais
conscientizados do seu entorno, veem oportunidades que
podem apreciar com base no que perceberam no ambiente,
como oportunidades de melhora ou de aumento de praticidade.
Já os tipos julgadores são mais focados em objetivos e metas
orientados a pessoas e organizações ou estruturas. E o que pode
ser feito usando tal metodologia? Como ela pode ser usada para
melhorar o desempenho de uma empresa e dos funcionários em
si? É relativamente simples. Ao fazer tal mapeamento, o gestor
tem maior noção de onde o funcionário se encaixaria melhor e
como aumentar o desempenho dele reforçando também os seus
pontos fracos. Exemplo: um funcionário que está no setor de
atendimento ao público é melhor dando ideias em benefício da
empresa e analisando e solucionando problemas. O gestor por
meio da aplicação e do conhecimento que terá prévio sobre o
assunto aplicará o teste e verá que é muito mais benéfico para a
empresa quanto para o funcionário que ele seja alocado em
2
outro setor enquanto um outro funcionário que é muito melhor
e gosta de lidar e ajudar pessoas será mais bem inserido no setor
de atendimento. Assim cada funcionário fará melhor seu
trabalho e ainda ajudará no crescimento da empresa além de
também diminuir drasticamente a chance de desistência do
cargo.
Analisando esses fatos e colocando eles como parte da análise
comportamental, dará para se ter uma noção de como
funcionará na prática. Geralmente esse tipo de teste é usado
mais para condições psicológicas de alguém mas é muito viável
que seja usado no setor empresarial e tecnológico, se por
exemplo esse teste juntamente com os outros fossem ser
utilizados como base para um aprendizado de máquina de forma
a definir com que os dados coletados com o tempo daqueles que
trabalham em tal ambiente ou usado como base naqueles que
estão no processo de contratação pelo setor de Recursos
Humanos ou dados simples que podem ser filtrados para análise
de comportamento usando Inteligência Artificial, o resultado
que se teria poderia ser extremamente benéfico para os
envolvidos, pois, uma empresa não é nada sem os seus
funcionários e são também esses mesmos funcionários que
criam a imagem da empresa e a alavancam no mercado. Por isso
é extremamente importante que esses profissionais sejam
devidamente capacitados e isso é algo que tanto a análise de
pessoas quanto perfis comportamentais e MBTI podem fazer.
Eis um exemplo de uma análise usando MBTI e como pode ser
aplicado no setor empresarial:
Grupos de analistas: compostos por personalidades que são
visionárias e lógicas, ótimos em estratégias e pesquisas voltadas
tanto para o ramo científico quanto empresarial. São elas:
ENTP – Inovador curioso e animado que possui sede de
conhecimento, possui ótimas ideias e está sempre em
movimento, se entendia com o repetitivo e antigo. (Como se
aplica em um perfil comportamental? Seria aquele que quando
uma empresa precisa de inovação no setor para crescer no
mercado daria ótimas ideias para o gestor – isso se ele mesmo
não fosse o gestor, já que são ótimos em lidar com pessoas – de
forma que ninguém teria pensado antes no que ele pensou, além
de animar o grupo com suas ideias).
INTP – São ótimos em análise lógica, muito bons pesquisadores
que procuram soluções de forma inovadora e totalmente
impessoal e racional (como seriam aplicados nos perfis
comportamentais de uma empresa? Esse tipo de personalidade
é encontrado muito em setores de desenvolvimento tecnológico
por serem muito bons de usarem rapidamente o raciocínio
lógico a fim de procurarem soluções para o erro de um
programa ou melhorá-lo de forma a ficar mais intuitivo e
receptivo para o usuário final.)
INTJ – Analistas estrategistas, tem um plano para tudo, ótimos
planejadores e eficientes no que fazem, são muito bons em
insights. (Como esse tipo seria benéfico? Toda empresa precisa
de um planejamento do que vai fazer para não ficarem
desorganizados e visar metas e objetivos. Esse tipo é muito bom
nisso, prever tendencias do futuro e inserir na empresa antes que
a concorrência o faça, por isso são ótimos em insights, por
terem uma compreensão nata do que devem fazer e do que pode
ser melhorado visando a melhor forma estrutural da empresa).
 3

ENTJ – Esse tipo é comum estar em cargos de alta liderança

pois a forma de gerenciamento deles chama a atenção da
maioria pessoas ao seu redor, eles não têm medo de colocar

planos em prática e não medem esforços para isso. (Como eles E em como isso ajudaria nos perfis comportamentais e análise
seriam benéficos? Esse tipo deveria ser colocado na área de de pessoas? Esse assim como os demais que serão citados,
liderança por justamente serem líderes visionários que não tem representariam a base para a análise de pessoas com o uso de
medo de pôr a mão na massa visando o próprio bem-estar da aprendizado de máquina, pouparia muito o tempo do setor de
empresa, é natural para eles estarem no comando, além de que Recursos Humanos e gestão na hora de gerenciar as pessoas, se
são muito diretos sobre o que querem ou não querem que seja já soubessem como suas mentes funcionam e como seriam
feito, o que é um ponto positivo afim de serem atingidos metas melhor aplicadas para o crescimento da empresa, isso sem
e resultados ao invés do medo de liderar ou de ofender alguém). contar no bem estar que haveria nesses funcionários em geral,
diminuindo drasticamente chances de Burnout devido ao
Além desses tipos existem mais outros grupos, o grupo dos trabalho, dando a eles um senso maior de pertencimento pois se
exploradores que são ótimos em trabalhos práticos onde se sentiriam compreendidos no trabalho e com isso, seriam
requer uma boa percepção do que acontece ao seu redor para efetivamente mais engajados na sua função, rendendo muito
assim aproveitar oportunidades (são eles ISTP, ESTP, ISFP e mais para todos os envolvidos.
ESFP, também os dos diplomatas que são de fato o melhor
grupo para lidar com o público e a sociedade em geral pois eles
visam o bem estar do grupo como um todo (seriam ótimos no
setor de atendimento ao público e analise de requisitos e demais
similares, são eles: INFJ, ENFJ, INFP e ENFP). E por fim o
último grupo as sentinelas, que sua principal prioridade é
manter a tradição e o conhecido e, em uma empresa seriam a
voz da razão, aqueles com pé no chão para que os seus colegas
e superiores não se tornassem irrealistas demais quanto ao rumo
que a empresa pudesse tomar, além de serem ótimos com
detalhes e gerenciamento de pessoas (são eles: ISTJ, ESTJ, ISFJ
e ESFJ).

IV. METODOLOGIA DISC
O teste DISC é outro método muito usado para seleção de
profissionais e compreensão de seu funcionamento na tomada
de decisões ele consiste também em quatro grupos, os
influenciadores, os dominantes, os conformados e os estáveis.
Assim como no MBTI, cada um possui características únicas
que podem ser melhores sendo aplicadas em áreas especificas
que sejam relacionadas a esses traços de comportamento do que
em outras áreas que não tenham muito haver. Logo abaixo um
resumo de como as características dos perfis da metodologia
DISC funcionam:
Perfil Dominante - São pessoas voltadas a obtenção de
resultados com velocidades, são pessoas assertivas e que sabem
o que querem, não tem medo de dizer o que pensam pois apenas
se importam com a conclusão do que está sendo feito. Acabam
sendo um pouco egocêntricos devido a ter essa forma de
pensamento, mas também são um dos melhores tipos de líderes
que existem.
Perfil Influente – O Perfil Influente é caracterizado por aquelas
pessoas comunicativas e animadas, que gostam de estar no
ambiente social influenciando os outros a segui-los, são
especificamente voltados para essas relações o que
consequentemente faz com que eles façam amizade de forma
rápida e contatos também. Devido a isso atuam muito bem em
equipe e dão o seu melhor nesse tipo de ambiente em que se
sentem confortáveis.
4
Perfil Conformado – São as pessoas que possuem uma alta
capacidade analítica, gostam de resolver e solucionar
problemas além de serem bons com detalhes afinal, é o que
fazem de melhor, por isso geralmente são encontrados nas áreas
técnicas e operacionais (exemplo: desenvolvedor).
Perfil Estável – Esse perfil é caracterizado por pessoas que são
mais pacíficas e organizadas e diplomáticas. Estáveis
basicamente. Essas pessoas são ótimos planejadores porque
visam frutos do seu trabalho ao invés do presente, são essenciais
em uma empresa para que ela não se torne demasiadamente
precipitada na tomada de decisões.
Com base nesses perfis, no processo de contratação de Talentos
e de escolha de gestores e líderes, dá para se ser ter uma ideia
de como funciona o método de pensamento de cada um, visando
assim a melhor escolha para o projeto que será executado, se
por exemplo, for um projeto que envolva parcerias de longo
prazo com outras empresas, os perfis que mais se encaixariam
nesses aspectos seriam os dos Influentes e dos Estáveis pois os
Influentes são voltados para as pessoas e suas relações
interpessoais e os Estáveis são voltados para a segurança e
benefícios e frutos a longo prazo, além da diplomacia natural
que há neles.
 5

REFERÊNCIAS

MOURÃO, Pamela Pires. A importância do people analytics

na retenção de talento nas organizações. 2021. Tese de
Doutorado. Instituto Politecnico do Porto (Portugal).

FRANCISCO, Quevellin Alves dos Santos et al. Recursos

humanos em saúde: do processo intuitivo ao People Analytics.
2019.

COSTA, Sérgio António Ramos da. Sistema de business

intelligence como suporte à gestão estratégica. 2012. Tese
de Doutorado.

ESPINDOLA, Maisa Baêta; OLIVEIRA, Annévia Palhares

Vieira Diniz. Análise comportamental: um estudo de como o
comportamento organizacional pode influenciar o clima
organizacional de uma indústria. SYNTHESIS| Revistal Digital
FAPAM, v. 1, n. 1, p. 179-200, 2009.

DÍAZ MEDINA, Diana María et al. Tipos psicológicos

evidenciados en el personal comercial y administrativo de
una empresa privada del sector comercial colombiano,
segun MTBI. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso.
Universidad de La Sabana.

ANGNES, Derli Luís. Avaliação dos tipos psicológicos de

Jung na gestão de pessoas. Revista Brasileira de
Administração Científica, v. 5, n. 3, p. 31-49, 2014.

RAMOS, Luís Marcelo Alves. Os tipos psicológicos na

psicologia analítica de Carl Gustav Jung e o inventário de
personalidade “Myers-Briggs Type Indicator (MBTI)”:
contribuições para a psicologia educacional, organizacional e
clínica. ETD-Educação Temática Digital, v. 6, n. 2, p. 137-
180, 2005.

MATOS, Jorge Fernandes de. Análise dos aspectos

comportamentais através da ferramenta DISC. 2010. Tese
de Doutorado.

BUCHDID, Cristie. A relevância da metodologia myers-

briggs type indicator (mbti) aplicada à seleção e ao
desenvolvimento de carreiras de gestores. In: FAC-Pós-
Graduação em Comunicação Social. 2012.

BORGES, Luciana Guimarães Naves Lemos et al.

Desenvolvimento de modelagem de liderança para a
Revolução 4.0. FTT Journal of Engineering and Business, v.
1, n. 5, 2020.