10 métricas de RH fundamentais para o

desenvolvimento de uma empresa

21 De Setembro De 2017

Mensurar resultados é uma das tarefas mais importantes para que se

possa validar as estratégias traçadas pela empresa. Dentro do
planejamento, quando o assunto são recursos humanos, saber lidar com
as pessoas é fundamental para que as metas organizacionais sejam
alcançadas. Por isso, a importância de se estabelecer métricas de RH.

Para determinar as métricas de RH, é necessário que o setor tenha

metas e objetivos; o que é preciso realizar, quais serão os passos para
alcançar esse resultado e quais KPIs (key performance indicators) devem
ser acompanhados e que evidenciarão se você obteve êxito ou não
nessa tarefa.
Construindo métricas de RH
De forma geral, são quatro os níveis de métricas no RH:

1. Operacional;
2. Métricas avançadas;
3. Análises avançadas;
4. Análise preditiva.

Imagine que esses níveis formem uma pirâmide, considerando que as

métricas operacionais somam mais de 60% do volume de análises a
serem realizadas dentro de um RH. O avanço dessas avaliações
representa maior maturidade organizacional em recursos humanos.

Hoje em dia, existem várias ferramentas e sistemas que tornam

possíveis uma gestão por métricas eficiente. Sempre que possível,
devemos nos valer dessas ferramentas, de forma a estruturar
indicadores que possam nos levar aos dados necessários para a
construção de um RH mais eficaz.

Separamos para você 10 métricas de RH fundamentais para o

desenvolvimento de uma empresa. Acompanhe!

1. Indicadores de competências

A avaliação de competências traz para a organização o conhecimento

necessário para ter equipes bem estruturadas e saber especificamente
quais são as habilidades esperadas para uma determinada função. Essa
métrica de RH pode inclusive apoiar o processo de recrutamento e
seleção na procura por novos candidatos.

Além disso, também auxilia na identificação de funcionários com as

habilidades desejadas para apoiar o recrutamento interno, o que gera
oportunidades de crescimento dentro da organização, proporcionando a
motivação do time interno e permitindo maior agilidade nos processos,
com menor custo e maior eficiência.

2. Indicadores de desempenho

Uma das métricas mais relevantes está relacionada ao desempenho de

sua equipe. Informações sobre os resultados individuais e de cada
time é muito importante para ter uma visão sobre treinamentos que
precisam ser desenvolvidos ou até mesmo para aplicar feedbacks, a fim
de aumentar a performance ou reconhecer bons colaboradores.
Com uma visão estatística do desempenho dos funcionários, você
também sabe com mais precisão em que patamar das metas
corporativas o time está.

3. Indicadores de liderança

O sucesso de uma empresa também está diretamente associado a bons

líderes. Entender como está o desempenho dessa importante equipe é
relevante para economizar tempo e dinheiro.

Assim, é importante criar indicadores de liderança para assegurar que os

colaboradores serão direcionados positivamente na organização.

4. Indicadores de cultura organizacional

Compreender o nível de satisfação dos colaboradores com relação ao

clima e cultura organizacional pode ser o caminho para a atração e
retenção de talentos, além de ser um diferencial para a qualidade de
atendimento ao mercado.

Para estabelecer essa métrica, é preciso saber como a empresa deseja

se posicionar, alinhando os valores corporativos aos valores do time de
funcionários.

Dessa forma, é possível fazer uma rede de comportamentos positivos,

que contribuirá para o desenvolvimento da organização.

5. Indicadores de absenteísmo

Seja por motivos pessoais ou de saúde física e mental, a ausência do

funcionário certamente terá impacto direto na eficiência dos processos,
além de gerar custos para a empresa e falhas no atendimento aos
clientes.

Mensurar os motivos das faltas e as justificativas mais comuns pode

auxiliar a gestão de RH na compreensão de um dos importantes
indicadores de RH sobre clima organizacional. Além disso, pode também
ajudar na criação de estratégias que precisam ser efetivadas para gerar
maior consciência e apoio à melhoria geral da saúde física e emocional
das pessoas, gerando equipes mais produtivas e engajadas.

6. Indicadores de frequência

Além de entender os motivos que levam à ausência dos funcionários, é

preciso acompanhar a pontualidade deles para medir o engajamento
geral da equipe e o impacto dessa realidade nos resultados da empresa.

Os indicadores de frequência podem ser usados para que o líder dê

retorno para seus funcionários, no sentido de fazer com que eles tenham
mais compromisso com o trabalho e, consequentemente, melhor
desempenho.

7. Indicadores de rotatividade

Depois de absenteísmo e frequência, a rotatividade evidencia se a

organização está atrativa ou não para seus colaboradores.

Para se manter sustentável, a meta de qualquer empresa é ter o menor

índice de rotatividade possível. Essa métrica pode auxiliar você a
descobrir quais são as estatísticas e os motivos que levam os
profissionais a deixarem sua corporação e traçar estratégias para mudar
essa realidade.

8. Indicadores de treinamento

Se você já contratou os melhores talentos, agora precisa fazer com que

eles se mantenham atualizados e enxerguem a empresa como uma
parceira do seu desenvolvimento.

Assim, os treinamentos são importantes para elevar de forma constante

a capacidade e qualidade de seu time bem como oferecer
novas oportunidades àqueles que já estão na empresa.

9. Indicadores de capacidade e eficiência

Aplicar a análise de capacidade ou eficiência possibilita a identificação do
quanto a equipe é produtiva.

Entre os fatores que podem ser analisados com esse tipo de métrica,
estão falhas internas, o tempo de execução das tarefas e os processos
utilizados.

10. Indicadores de recrutamento e seleção

Por meio de indicadores de RH, que apontam quais são os canais e

estratégias mais eficientes de contratação, é possível aumentar a
qualidade do trabalho e influenciar diretamente nos índices apresentados
ao longo deste post, além de outros que colaboram para que
as metas organizacionais sejam conquistadas com mais eficiência.

Métricas de RH são úteis para identificar o que de bom ou ruim

aconteceu no planejamento do RH e da empresa como um todo. Assim,
será possível alinhar as ações em prol de melhores resultados. O
importante é você entender como copilar métricas e interpretar o
resultado de forma estratégica.

Com as métricas de RH, o setor, que antigamente agia em função da

necessidade, passa a atuar de forma planejada e proativa, sendo mais
estratégico e eficiente em suas ações.

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