26/08/2019 Recursos Humanos: 14 indicadores fundamentais em RH

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25 de maio de 2017  Gestão de Pessoas

Gestão de Recursos
Humanos: 14 indicadores
fundamentais em RH

Considerados indispensáveis pelas gestões, os indicadores

precisam ser mensurados corretamente.

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Diversas organizações do mundo todo já aderiram à forma

mais avançada de mensurar os resultados de seus negócios,
os chamados Indicadores de Desempenho ou Key
Perfomance Indicators (KPIs). Na prática, eles são
fundamentais para uma gestão eficaz, já que possibilitam
observar o desempenho de diversos pilares de uma empresa,
como a produtividade da equipe, do crescimento e até da
competitividade.

Utilizados para identificar a real conjuntura do

empreendimento, os indicadores de RH visam avaliar e
definir as próximas condutas da empresa, projetando ações e
identificando os obstáculos, as ameaças e as tendências para
todos os setores.

Considerados indispensáveis pelas gestões, os indicadores

precisam ser mensurados corretamente, pois podem não ser
o suficiente para garantir o sucesso e o crescimento da
empresa. Por isso, é fundamental que o gestor de RH da
empresa tenha claro quais são os Indicadores de Desempenho
adotados para sua empresa e os utilizem para qualificar e
aprimorar os resultados, as práticas e as rotinas.

Nesse sentido, elencaremos, neste artigo, os indicadores

fundamentais em RH, para que o trabalho da gestão seja
facilitado. Boa leitura!

Indicadores de RH
Com funções bem definidas, os indicadores de RH são
ferramentas que auxiliam os profissionais de uma empresa a
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mensurar, por meio de seus colaboradores, os processos, os

programas e as metas da instituição.

Eles são capazes de descrever sobre as atuais condições que

atingem a empresa, além de apresentar instrumentos de
análise para estas condições. Por isso, os indicadores de RH
podem ser considerados determinantes para as futuras
ações da empresa.

Existem vários indicadores utilizados por profissionais de

recursos humanos, tanto para agilizar a tomada de decisões,
quanto para facilitar o dia a dia. As variações dos indicadores
ocorrem de acordo com o número de colaboradores, as
unidades da empresa, complexidade das operações, entre
outros fatores. Por isso, torna-se essencial identificar e
definir quais são os Indicadores de Desempenho que
deverão ser utilizados na sua empresa.

Para auxiliá-lo nessa tarefa, nós, da Metadados – empresa

que há mais de 32 anos desenvolve sistemas para a gestão
de Recursos Humanos, inclusive da gestão de indicadores
– listamos os principais tipos de Indicadores de
Desempenho. Confira:

1. Índice de Rotatividade ou Turnover

Este indicador Indica a quantidade de colaboradores que
saem e que entram na empresa, durante um determinado
período. Ele pode mostrar, entre outros fatores, uma baixa
atratividade da empresa em relação à concorrência, por
exemplo. Nesta situação é preciso reavaliar as ações já

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aplicadas para que não ocorra a perda de bons profissionais

que já integram o quadro de funcionários.

Esse indicador poderá analisar também a assertividade nos

processos de recrutamento e seleção, a fim de diminuir a taxa
de rotatividade e os custos com rescisões ou novas seleções.
Aqui, taxas acima de 5% merecem ações diretas.

Como este indicador está na sua empresa? Não tem

noção!? Cuidado! Você pode estar aumentando os riscos do
seu negócio!

2. Absenteísmo
Considerado um dos mais importantes indicadores de RH, o
absenteísmo é capaz de medir as taxas de ausência dos
colaboradores e relatar os reais motivos das faltas ou
atrasos. O absenteísmo pode estar ligado às condições de
trabalho, como a ergonomia oferecida pela empresa, ou ainda
a problemas pessoais, como conflitos com colegas, gestores,
endividamento ou dependência química.

O absenteísmo está muito presente na sua empresa? Medi-lo

é essencial! Comece escolhendo uma ferramenta apropriada!
Veja!

3. Índice de retenção de talentos

Este indicador de recursos humanos tem o objetivo de
mostrar a eficiência das estratégias direcionadas a esse
‘banco de talentos’ da empresa, composto por profissionais
identificados como potenciais candidatos a futuras
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oportunidades. A avaliação desses colaboradores se dá por

meio de avaliação de desempenho e resultados obtidos. O
índice de retenção de talentos pode ser calculado para cada
setor, a fim de agir nos departamentos problemáticos e
diagnosticar as razões que levam os talentos a abandonarem
a empresa.

4. Tempo médio de empresa

Ligado à taxa de rotatividade, à atratividade e à capacidade de
retenção, este indicador revela o tempo médio de
permanência do colaborador na empresa, tendo como base
o número total de colaboradores. Para a análise é preciso
incluir idade, estado civil, escolaridade e progressão na
empresa.

5. Custos de rotatividade
Para este indicador é preciso inserir todas as despesas de
pagamento das rescisões contratuais, somando as multas e
os tributos. Também é preciso somar os gastos com a
reposição do profissional desligado, além do investimento de
treinamentos e qualificações. Por isso, é tão importante
manter a taxa de rotatividade estabelecido no planejamento
estratégico.

6. Produtividade
Para se calcular a produtividade de uma equipe de RH é
preciso considerar três elementos básicos: tempo, qualidade
e custos. Outros indicadores também comprovam os índices
de produtividade, como o atendimento aos prazos, a satisfação
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dos clientes internos, a redução de despesas, a otimização de

processos, a incidência de falhas, o período desperdiçado com
paradas, manutenções corretivas, etc., contudo, existem
outras métricas específicas para cada tipo de processo e de
atividade.

Já pensou em avaliar este indicador? Ele pode ser um dado

que revele importantes mudanças para o seu negócio!
Conheça mais sobre uma ferramenta que poe te ajudar nisso.

7. Avaliação de aprendizagem
Este indicador é utilizado para confirmar a eficiência dos
programas de treinamento. É possível mensurar a evolução
das equipes, por meio de uma avaliação realizada pelos
gestores. Para isso, são necessários formulários bem
elaborados, pois, indicadores devem ser exatos. Assim, cada
gestor deverá constatar essa qualificação de cada profissional.

8. Investimento em treinamento
O investimento em treinamento é capaz de medir a
produtividade das equipes que recebem capacitação. O
indicador está relacionado com a performance dos
colaborares, pois sabemos que a experiência e a criatividade
são fatores necessários para o crescimento de todos.   

9. Retorno sobre o Investimento em

Treinamentos (ROI em Treinamentos)
Este indicador compara os valores gastos em capacitações e
melhorias resultantes dos processos e das rotinas de
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trabalho. Isto é, ele pode mensurar a colaboração dos

treinamentos para a redução de problemas, falhas,
acidentes, por exemplo. Desse modo, o ROI em Treinamentos
estabelece uma relação entre as despesas e os prejuízos
financeiros evitados e os investimentos em capacitações das
equipes.

10. Índice de reclamações trabalhistas

Utilizado para evidenciar aspectos relacionados à gestão, à
obediência e à legislação trabalhista, além da seriedade das
políticas internas. Podemos citar aqui as reclamações sobre
as condições de trabalho, atrasos nos pagamentos,
recolhimento do INSS, FGTS, entre outras. O cuidado com este
indicador evita possível ações trabalhistas.

11. Clima Organizacional

É possível mensurar o clima organizacional por meio de uma
pesquisa realizada junto aos colaboradores, com questões
sobre o relacionamento com os gestores, oportunidades de
crescimento profissional, realização das tarefas cotidianas,
remuneração, benefícios, entre outras. Com o resultado, é
possível medir o grau de satisfação das equipes e perceber

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os pontos fracos e fortes da gestão de pessoas, para

melhorar.

12. Custo per capita de benefícios

Este indicador detalha os custos da empresa com benefícios
corporativos concedidos de forma per capita. Ou seja, é a
comparação entre os gastos absolutos e o número de
colaboradores presentes na folha de pagamento durante um
mesmo período. É preciso considerar os benefícios comuns a
todos, inclusive os previstos na legislação no acordo coletivo
da categoria. Esse indicador é importante porque os
benefícios integram as estratégias de atração e retenção de
talentos.

13. Relação horas extras e horas

trabalhadas
Este indicador está ligado ao conceito de produtividade e
demonstra a relação entre a quantidade de horas extras
(pagas ou em banco de horas) e as horas trabalhadas. Ele é
importante para avaliações como a sobrecarga, capacidade
operacional, alocação de mão de obra, entre outras.

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14. Folha de Pagamento

A folha de pagamento traduz todas as despesas da empresa
com o pagamento de seus colaboradores. Quando comparado
a outros valores como o faturamento bruto ou líquido e com o
número de colaboradores, por exemplo, esse indicador é
capaz de avaliar se a política de remuneração, cargos e salário
está coerente com as expectativas da empresa.

Aqui na Metadados, todos esses indicadores são observados

em tempo real, por meio do nosso sistema. Assim, as ações
podem ser tomadas de imediato, possibilitando o crescimento
da corporação. Com mais essa visão de gestão, a Metadados
se tornou, desde 2011, uma das Melhores Empresas para
Trabalhar.

E então, gostou deste artigo? Quer descobrir qual seu nível de

conhecimento sobre indicadores? Faça o Quiz e descubra!

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