Indicadores

Indicadores

ee Métricas

Métricas

de
de RH
RH
O uso de dados na tomada

de decisão estratégica
Como usar esse template?

Pensando em otimizar a sua rotina, nosso time

aqui do iFood desenvolveu este template editável

para que você calcule os resultados

das suas iniciativas de RH. 




Separamos os indicadores e métricas mais relevantes.

A seguir, você encontra uma explicação breve sobre

cada KPI e nossa calculadora personalizada.

Não esqueça de clicar em “calcule aqui”, copiar

a planilha para o seu drive, adicionar os números

da sua empresa e pronto! Simples, não é?

1
 As métricas de RH são medidas quantitativas que
permitem avaliar e monitorar o desempenho dos
processos e atividades relacionados à gestão de pessoas. 

O que são
Elas são importantes porque oferecem insights valiosos
as métricas de RH
sobre a performance dos colaboradores, a eficácia dos

e por que elas

processos de recrutamento, a retenção de talentos, o
clima organizacional e muito mais! 

são importantes? 
Nesse template, você fica por dentro das métricas mais
importantes para o seu RH e ainda obtém uma base
para apresentar dados coletados para o seu time e seus
líderes. Confira! 

2
Principais

indicadores

de recrutamento

e seleção

3
01 Número

de currículos

recebidos
A quantidade de currículos que a sua empresa recebe
durante um processo seletivo é um ótimo indicador

do sucesso das estratégias de marketing

e Employer Branding. 

Quanto mais pessoas se inscreverem, maiores

as chances de encontrar o fit perfeito entre

a empresa e a pessoa candidata. 

4
02 Custo

por contratação

Todo processo seletivo requer investimento. Por isso,

essa métrica é necessária para avaliar se há gastos
desnecessários e se o investimento teve

os resultados esperados. 

Quer começar a elaborar estratégias de redução de

custos?

Calcule aqui

5
03 Tempo

de contratação

Quanto mais longos são os processos seletivos,

mais gastos para a empresa. Sendo assim, é crucial

acompanhar quanto tempo demora para fechar cada
vaga aberta. 

Essa métrica também é útil para determinar

se há falhas no processo de seleção.

Calcule aqui

6
04 Vagas

fechadas

no prazo
Ainda falando de tempo de contratação e vagas
fechadas, uma das métricas mais relevantes

para o RH é a quantidade de vagas fechadas

dentro do prazo estipulado. 

Houve atrasos nos processos seletivos? Por que eles

ocorreram? Se o prazo for extrapolado com frequência,

é hora de reavaliar o processo de seleção.

Calcule aqui

7
Principais

indicadores

de satisfação

dos colaboradores

8
01
Absenteísmo
O absenteísmo nada mais é que a ausência

do colaborador no trabalho, seja por questões

de saúde, problemas pessoais ou outros motivos.

Esse KPI é importante porque ele aponta quando

há um volume muito alarmante de colaboradores

faltando ao trabalho. Para calcular esse KPI,

é só seguir essa fórmula simples:

Calcule aqui

9
02
Índice de rotatividade
Essa é uma das mais importantes métricas de RH.

Hoje em dia, reter talentos é um desafio hercúleo.

Portanto, é crucial manter-se atualizado sobre

aumentos no turnover. 

Afinal, esse KPI ajuda o RH a identificar processos

internos que precisam de melhoria.

Calcule aqui

10
03
Employee Net Promoter Score (eNPS)
Esse indicador mede o nível de satisfação

dos colaboradores com a empresa. Essa métrica

te ajuda a decidir se já há necessidade de implementar

iniciativas de engajamento.  

Para calcular esse KPI, faça um teste sobre

a probabilidade de um colaborador indicar

a sua empresa, de 0 a 10, como na figura abaixo. 

Calcule aqui

11
Outras métricas

e indicadores cruciais
nos processos de RH

12
01
Produtividade
Essa métrica inclui questões como assiduidade,
cumprimento dos prazos, finalização dos projetos

e impacto financeiro, dentre outros aspectos.

Por ser um KPI complexo, existem vários cálculos

possíveis, dependendo do insight que você deseja obter.

Calcule aqui

13
02
Custo per capita de benefícios
Esse KPI mede o quanto a empresa está investindo

em benefícios por colaborador. 

Através desse indicador, você pode avaliar

se o investimento está valendo a pena ou se é hora

de considerar um programa de benefícios

mais vantajoso.

Calcule aqui

14
03
Retorno sobre Investimento

em Treinamento (ROI)
O ROI mede o resultado financeiro de um
investimento realizado. Ele é um dos principais
indicadores

em qualquer empresa. 

No RH, ele é mais utilizado para calcular o retorno

de investimentos feitos em treinamentos e iniciativas

de desenvolvimento.

Calcule aqui

15
 Hora

de ponderar
Depois de calcular os KPIs, o que precisa ser melhorado?

Ponto 1
Ponto 2
Ponto 3
Ponto 4

16
Conheça

o iFood

Benefícios 

Quer melhorar os índices de produtividade

e engajamento na sua empresa e ainda reduzir

a rotatividade de colaboradores?

Conheça o iFood Benefícios:

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 Saldo refeição

e alimentação

para usar em restaurantes,

mercados no app do iFood.;

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aos colaboradores

no trabalho remoto.
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e mais.
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Faça as suas métricas de satisfação

superior ou técnica,

subirem rapidamente.  

cursos de idiomas e mais.

Saldo premiação

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os colaboradores em datas
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Saldo cultura

aceito em museus,

livrarias, cinemas, teatros

1 e em streamings.
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