Oito sinais de que sua empresa

precisa de uma consultoria

 As empresas precisam abrir caminho para operações eficientes. Nesse sentido, uma consultoria adequada
permite que a empresa cresça e aumente o seu potencial.
A consultoria empresarial trabalha em estreita colaboração com os gestores para melhorar as operações e a
eficiência. Portanto, contratar uma consultoria de negócios pode trazer inúmeros benefícios, como usufruir
de uma perspectiva externa, obter insights e conhecimentos de outros clientes e setores, receber ajuda para
criar planos, assim como outros recursos para fazê-los acontecer. Existem desde consultores especializados
em setores até aqueles que têm uma abordagem geral. Algumas das segmentações são:
Consultoria de gestão e estratégia empresarial
Consultoria de tecnologia e inovação
Consultoria de logística e operações
Consultoria de recursos humanos
Consultoria de finanças e economia
Consultoria de marketing
Segundo uma pesquisa do Laboratório de Consultoria, o crescimento das empresas do segmento no Brasil,
em 2021, foi de 14%. Tal evolução acima da média é atribuída à vocação empreendedora do país, visto que
76,7% das novas contratações advêm do setor privado. A expectativa é que esse mercado se expanda mais de
50% até 2025 no país.

Tamanho do mercado de consultoria global por tipo, 2014-2020 (em bilhões de dólares)

35
Tipo de consultoria 33
34
31 32 37
29 36
Estratégia 28 32 34
30 31 53
Recursos Humanos 28 50 52
48 49
46 47
Tecnologia
77 81 85
70 74
64 67
Finanças

64 67 71 75 78 82 86
Operações

2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Fonte: Mordor Intelligence. 2022.

Existem diversos sinais que

podem revelar a necessidade de
uma consultoria na sua empresa,
levando em consideração diversos
fatores. A seguir serão detalhados
oito deles!

POTENCIAL DE MERCADO 2
 1. Diante da insatisfação dos cliente
Para que um negócio se mantenha saudável, é fundamental que esteja em sintonia com as
necessidades e a satisfação dos clientes. É preciso ter atenção aos seguintes indicativos:
Reclamações constantes sobre o produto/serviço que estão recebendo.
Mencionam regularmente o que os concorrentes prometem entregar.
Completa falta de resposta nas tentativas de contato (e-mail ou ligações).
Questionamento constante sobre cumprimento de prazos e fornecimentos.

Outra forma mais direta de medir essa relação é aplicando pesquisas de satisfação dos tipos:
Pontuação de satisfação do cliente: o cliente avalia o atendimento por meio de nota
ou status de satisfação (exemplos: ótimo, bom ou ruim; nota de 1 a 5).
Probabilidade de recomendação (NPS): o cliente indica entre 0 e 10 qual a probabilidade
de recomendar seu atendimento a um amigo ou colega de trabalho.

Uma das maneiras de consertar ou melhorar o relacionamento com os clientes é adotando

Consultorias de marketing e relacionamento com cliente (customer experience).

2. Diante de baixa visibilidade

Frente à concorrência, o negócio precisa chegar ao consumidor e atraí-lo. As possibilidades
aumentaram com a era digital e existem diversas maneiras de obter visibilidade.
Abrace as mídias digitais para mostrar sua marca: quanto mais você aparecer nas
redes sociais, mais as pessoas se sentirão próximas ao negócio.
Tenha uma identidade visual, isso facilita na identificação junto ao cliente.
Invista em anúncios e parcerias estratégicas.

O direcionamento correto para dar maior visibilidade ao seu negócio pode ser feito em parcerias
com Consultorias de marketing e marketing digital.

3. Por meio do crescimento da demanda

É desejo de todo empreendedor que sua empresa cresça. No entanto, quando isso ocorre de
maneira inesperada, é um sinal de preocupação, pois, ao aumentar o porte da empresa, as
decisões a serem tomadas também serão diferentes. Nesse caso, o mais indicado é analisar
constantemente os indicadores de performance (Key Performance Indicators – KPI), como:
Retorno do investimento (ROI): permite avaliar quais iniciativas contribuem para a
evolução da empresa.

POTENCIAL DE MERCADO 3
 ROI = (Lucro do investimento – custo do investimento) / custo do investimento.
Crescimento da receita (CR): analisar a receita é uma ótima forma de ter controle
sobre o crescimento financeiro de sua empresa, levando em conta a inflação.
CR= [(Receita deste ano – receita do ano passado) / (Receita do ano passado)] x
100.
Ticket médio (TM): é o valor médio de vendas, logo, caso apresente crescimento
constante ao longo do ano, é sinal de que sua empresa está crescendo.
TM = Faturamento em determinado período / nº de clientes no período.

Para essa situação, conte com consultorias de Planejamento Empresarial e de indicadores de

desempenho para se certificar de tomar as decisões mais assertivas.

4. Quando há significativo ou constante aumento de custos

Perder o controle dos custos é sinal de que pode ser preciso contar com ajuda externa. Para
conhecer a situação das despesas, é importante compreender os seguintes indicadores:
Custos Fixos x Custos Variáveis: custo fixo trata-se de um gasto que sofre pouca variação
ao longo do tempo (exemplo: aluguel, salários e manutenções). O custo variável muda
conforme a produção ou volume de vendas (exemplo: comissões, taxa de operação do
cartão, impostos sobre vendas). É necessário organizar esses gastos para remanejar
melhor o seu orçamento e identificar desperdícios.

5. Em caso de desorganização financeira

A desorganização financeira pode trazer consequências. Alguns indicadores permitem que o
empresário saiba o momento de tomar medidas para assegurar a saúde das finanças, como:
Nível de endividamento: calcula a proporção de dívida, dado o capital total do negócio
Nível de endividamento = capital de terceiros / ativo total.
Liquidez corrente: capacidade da empresa pagar as dívidas em determinado período.
Liquidez corrente = ativos circulantes / passivos circulantes
Retorno Sobre o Patrimônio (ROE): demonstra a capacidade que uma empresa tem
de agregar valor a ela mesma com os seus próprios recursos.
ROE = lucro líquido / patrimônio líquido

Os indicadores ideais precisam ser definidos de acordo com os objetivos e resultados da empresa,
para isso, pode-se contar com Consultorias de finanças, economia e gestão.

POTENCIAL DE MERCADO 4
 6. Quando os processos não dão conta das necessidades produtivas
Para que o negócio se mantenha competitivo, é necessário promover cooperação entre os
seus variados processos e assegurar que o desperdício seja evitado ao máximo. Para monitorar
a performance produtiva, é possível ter controle sobre os seguintes dados:
Indicador de produtividade: verifica se os recursos investidos pela empresa (tempo,
dinheiro, força de trabalho etc.) estão sendo utilizados da maneira correta.
Produtividade = quantidade de produtos ou serviços produzidos / quantidade de
recursos utilizados
Indicador de eficiência: ajuda a identificar pontos fortes e fracos nos mais variados
processos da empresa, assim como identificar pontos de melhoria.
OEE = (horas trabalhadas / horas planejadas) x (produção real / produção
planejada) x (produção boa / total produzido)

Caso você perceba que os indicadores não estão alcançando as necessidades do negócio, será
preciso identificar gargalos nos processos e aplicar melhorias. Consultorias de gestão, de processos
e de logística ajudam muito nesses objetivos.

7. Necessidade de inovação
A inovação se tornou essencial para impulsionar o crescimento de maneira acelerada e
manter o negócio competitivo. A inovação tem diferentes objetivos, veja só:
Inovação nos negócios tradicionais: melhorar ou substituir os processos para aumentar
a eficiência, agregar valor e desenvolver produtos e serviços.
Digitalização das empresas: automatizar atividades manuais e analógicas, integrar
modelos de negócios a ferramentas digitais para otimizar processos.

Criar uma cultura de inovação e

fomentar boas ideias pode ser um
grande desafio, e as consultorias
de tecnologia inovação podem
apoiar na busca de novas soluções.

POTENCIAL DE MERCADO 5
 8. Quando os colaboradores estão desengajados
O engajamento dos colaboradores é cada vez mais importante para os negócios. Se perceber
sinais de desmotivação, como a queda de desempenho, conflitos, ausências injustificadas,
atrasos e desânimo, adote medidas para engajar sua equipe.

Para manter seus colaboradores motivados, o ideal é contar com Consultorias de Recursos
Humanos, gestão de pessoas e desenvolvimento de lideranças.

Fontes: Daniel Moraes. Entenda como aumentar a visibilidade de sua empresa e gerar mais vendas para seu negócio!.
Rockcontent. 2018. Jorge Secaf Neto. Confira 4 tipos de consultoria empresarial e como cada uma pode alavancar o seu
negócio. Setting Consultoria. 2018. Qual é o indicador de que sua empresa está crescendo?. Vibratto. 2019. Seu negócio
está crescendo? Saiba como lidar com o aumento da demanda!. MULT Consultoria. 2019. Vinicius Nóbile de Almeida.
Indicador de desempenho: conheça os 10 indicadores de performance mais utilizados. 2019. Are Your Clients Unhappy?
Look for These Signs. Kantata. 2021. Carolina Crumo. Indicadores de custos: como utilizá-los na sua companhia. VExpenses.
2021. Kirsten McNeice. What is Business Consulting and What Advantages Does It Provide?. Accelo. 2021. 10 Sinais para
identificar colaboradores desengajados. SparkOne. 2022. Indicadores financeiros: o que são e para que servem?. 4Cinco.
2022. Mercado de Consultoria irá Crescer mais de 50% Somente do Brasil em 2025!. AGO. 2022. TOTVS. Controle de custos:
Tipos, importância e como fazer na empresa. Eleve suas vendas. 2022.

POTENCIAL DE MERCADO

Analista de inteligência Segmento Responsável Período da pesquisa

Winnie Moreira Albuquerque Multissetorial Conteúdo Sebrae RS 18 a 20 de novembro de 2022.
Saulo Morschel

DIGITAL.SEBRAERS.COM.BR
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