5 KPIs de RH

indispensáveis
para impulsionar os
resultados do negócio

Entre as atribuições do profissional de RH, estão o

gerenciamento e desenvolvimento das pessoas de uma
organização. Trata-se de uma área que vem buscando
exercer cada vez mais um papel estratégico, proativo e
focado nos resultados, otimizando processos e integrando as
táticas dos Recursos Humanos aos objetivos da organização,
para uma maior rentabilidade do negócio.

E, para avaliar o impacto das práticas de gestão de pessoas

nas ações e resultados da empresa, os profissionais utilizam
métricas e indicadores que ajudam a acompanhar o
desempenho (de lideranças e liderados), avaliar o clima,
identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento,
além de monitorar a efetividade das políticas de permanência
de talentos.

Entre estes indicadores fundamentais

estão os chamados KPIs.

Mas, você sabe o que essa sigla significa,

e como os KPIs podem ajudar nas
estratégias de gestão do seu negócio?

Neste infográfico, vamos conhecer melhor

o que são, e explorar os principais KPIs de
RH que a sua empresa deve acompanhar!

Definindo KPIs
Key Performance Indicator – ou KPI � é um Indicador-chave
de Performance. Em resumo, quando falamos de KPIs,
estamos nos referindo a métricas importantes para monitorar
o progresso em direção às metas estabelecidas pela
empresa, além de avaliar o sucesso de ações e tomadas de
decisões baseadas em dados.

Como são, normalmente, indicados por um número ou

percentual, é imprescindível que os KPIs sejam mensuráveis,
além de estarem alinhados aos objetivos estratégicos da
organização.

Você sabia que os KPIs podem ser divididos

em categorias? Entre elas:
KPIs estratégicos
KPIs de qualidade
KPIs de capacidade
KPIs de produtividade

Benefícios dos KPIs

Entre os principais benefícios, trabalhar com Indicadores de
Performance contribui para:
Identificar as áreas que mais precisam de atenção
(falhas e gargalos);
Melhorar a mensuração de experiências e performances
das pessoas colaboradoras;
Melhorar a comunicação entre equipe, gestores e
lideranças;
Manter os times focados em resultados, contribuindo
para uma cultura orientada aos progressos e metas.

5 KPIs essenciais para seu negócio

1. Absenteísmo:
O indicador de Absenteísmo mede
as faltas e atrasos dos
colaboradores, incluindo as
justificadas por atestado médico.
Quando atinge níveis elevados,
pode significar uma desmotivação
por parte dos profissionais, o que
impacta negativamente na
produtividade.

Mesmo quando as ausências são causadas por

problemas de saúde, por exemplo, é importante
observá-las, uma vez que um ambiente de trabalho
desfavorável pode gerar outras questões relacionadas à
saúde e bem-estar, como estresse, esgotamento e
síndrome de burnout, entre outras. Se houver uma alta
incidência de atestados alegando problemas emocionais
ou causados pelo excesso de trabalho, é fundamental
realizar uma avaliação interna cuidadosa.

2. Turnover:
também conhecido como taxa de
rotatividade, o Turnover é o índice
que indica o número de
desligamentos em um determinado
período, tanto por iniciativa do
colaborador quanto por decisão da
empresa.

Um índice elevado de turnover pode sinalizar

problemas na relação entre os profissionais e a
organização. Por isso, é necessário monitorar essas
variações, buscando compreender as principais
causas.
Além disso, é importante mencionar que a taxa de
rotatividade está ligada à imagem da empresa como
marca empregadora (conceito conhecido como
employer branding). Isso porque, empresas que
apresentam alta rotatividade costumam ser mal
vistas no mercado, ocasionalmente afastando
profissionais mais bem preparados.

3. Permanência de Talentos:
na contramão do turnover, a
permanência de talentos é o
indicador responsável por apontar a
porcentagem de colaboradores que
permanecem trabalhando para a
empresa, passando longos
períodos ou até construindo uma
carreira no mesmo lugar.

Trata-se de uma KPI essencial, já

que demonstra o engajamento
dos profissionais e as
possibilidades de crescimento na
empresa. Além disso, um alto
índice de permanência de
talentos mostra que a empresa
consegue proteger a sua
inteligência, sem perdê-la para a
concorrência quando a pessoa
colaboradora é desligada.

4. Satisfação:
De modo geral, profissionais
satisfeitos trabalham melhor e
sentem-se bem no trato com seus
pares e lideranças. Além de
proporem mais soluções,
envolvendo-se de maneira ativa
nos processos internos.

É evidente que nem sempre é possível alcançar esse

nível de satisfação plena.

No entanto, a tendência é a de que, quanto mais

felizes as pessoas estiverem, melhores serão os
resultados para a sua organização. Por isso, diante
de qualquer indício de insatisfação, é fundamental
que RH e lideranças investiguem as causas desse
descontentamento, para adotarem soluções que
possam eliminar ou mitigar o problema.

5. Produtividade:
Caminhando lado a lado com o
indicador Satisfação, a
Produtividade é fundamental para
sinalizar problemas sérios, mesmo
quando não há sinais óbvios de
descontentamento das pessoas
colaboradoras. Uma queda na
produtividade não apenas afeta o faturamento da
empresa, como também pode apontar para uma
necessária reavaliação das condições gerais de trabalho.

Nesse caso, é importante avaliar como está o

relacionamento com a liderança, se as ferramentas e
tecnologias necessárias estão
disponíveis e em pleno
funcionamento, e se o ambiente
de trabalho tornou-se tóxico ou
desfavorável, afetando
negativamente a motivação e a
produtividade dos times.

Agora que você conhece os principais KPIs

de RH, fica fácil perceber a importância de
acompanhar esses indicadores para
aprimorar o desempenho da sua empresa.

Lembre-se: só é possível melhorar aquilo

que conseguimos medir. Por isso, não deixe
de utilizar esses indicadores, monitorando
de perto os resultados. Afinal, como
aumentar o desempenho do nosso negócio
se não sabemos, essencialmente, o quanto
ele rende e produz?

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plataformas tecnológicas avançadas, que
fazem essa gestão de forma contínua, que
podem contribuir para um RH mais
estratégico.

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