Téc em RH - Sistema de Informação Gerencial - Gilvan - 02.08 - Ok

EDUCAÇÃO CORPORATIVA COM SIG’S:
IMPORTÂNCIA DA EDUCAÇÃO
CORPORATIVA TECNOLÓGICA
PROF. GILVAN DUARTE
02/08/2023
ROTEIRO DE AULA
OBJETO DO CONHECIMENTO: Educação Corporativa com SIG’S: Importância da Educação
Corporativa Tecnológica
HABILIDADE: (EMIFCG07) - Reconhecer e analisar questões sociais, culturais e ambientais

diversas, identificando e incorporando valores importantes para si e para o coletivo que
assegurem a tomada de decisões conscientes, consequentes, colaborativas e responsáveis.
OBJETIVOS:
▪ Conceituar mediação tecnológica nas organizações;
▪ Avaliar os instrumentos e técnicas da mediação tecnológica nos SIG’S.
DA TEORIA À PRÁTICA: Resolução de exercícios.

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TECNOLOGIA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Conhecer tecnologia da informação e sistemas

de informação torna-se vital quando queremos
alcançar o sucesso de empresas e organizações,
e por essa razão, constituem um campo de
estudo fundamental em administração e
gerenciamento de todos os tipos de empresas,
inclusive em recursos Humanas.
4
TECNOLOGIA E SISTEMAS DE
O que é Sistema
de Informação INFORMAÇÃO
Gerencial (SIG)? Sistema de Informação de Recursos Humanos é um
sistema utilizado para coletar, registrar, armazenar,
analisar e recuperar dados sobre os recursos
humanos da organização e de suas respectivas
atividades.
Um sistema de informação gerencial (SIG) é um sistema digital que

reuni informações e ferramentas necessárias para a administração
de uma empresa, assim ele facilita o gerenciamento de dados e
informações visando a maior eficiência do meio produtivo.
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Existem dois objetivos básicos para se ter o sistema de informação sobre
os funcionários:
➢ O primeiro é administrativo, ou seja, reduzir custos e tempo de

processamento da informação.
➢ O segundo é proporcionar suporte para decisão, ou seja, auxiliar os

gerentes e os funcionários nas tomadas de decisões eficazes.
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Há duas medidas para avaliar o Sistema de Informação de RH. A
primeira relaciona-se com as economias decorrentes da redução das
atividades administrativas, como redução de níveis de staff, custos de
malotes, tempo de espera dos gerentes para obterem informações.
A segunda envolve o acompanhamento dos efeitos das informações do

sistema para os tomadores de decisões. Essa medida mostra os reais
benefícios do sistema.
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O Sistema de Informação de RH possui softwares específicos com
funções completas e avançadas para gerenciamento das pessoas. Esses
softwares auxiliam e permitem tomadas de decisões rápidas,
proporcionando economia de tempo. Além de atenderem todas as
normas e legislação trabalhista.
São flexíveis, geram os cálculos normais de folhas de pagamento,

possuem os controles básicos, como de horários, férias, rescisões,
acessos por portaria.
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QUAL A IMPORTÂNCIA DOS SISTEMAS DE RH PARA AS EMPRESAS?
A gestão de pessoas envolve uma

série de práticas que visam
garantir a motivação e qualidade
de vida dos colaboradores. Por
consequência dessas ações, a
empresa alcançará os seus objetos
e metas estratégicas.
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SISTEMAS TRANSACIONAIS
O Sistema de Informações Gerenciais (SIG), vem ganhando cada vez mais
importância com relação ao seu uso aplicado dentro das organizações, com
o objetivo de obter maior interligação e melhores resultados no que diz
respeito a todos os processos e setores organizacionais como: Atração e
Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Plano de Cargos e Salários,
Qualidade, Segurança, Meio ambiente e Saúde (QSMS), Comunicação,
dentre outros.
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O Sistema de Informações Gerenciais dentro da gestão de Recursos
Humanos é fator primordial, visto que o SIG pode auxiliar em todos os
processos e etapas delineadas ao setor de Recursos Humanos e desse
modo auxiliá-lo em seus subsistemas.
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SOFTWARES DE GESTÃO DE RH
Fonte: https://userguiding.com/pt-br/blog/gestao-de-rh/
14
O que é um software de gestão de RH?
Um Software de Recursos Humanos, Sistema de Gestão de Recursos
Humanos (HRMS) ou ainda Sistema de Informação de Recursos Humanos
(HRIS) é uma solução digital que combina diversos sistemas e processos
para gerenciar e otimizar as tarefas diárias e as metas gerais do RH de uma
organização.
O Sistema de Informações Gerenciais auxilia o setor de Recursos Humanos

e os demais subsistemas de uma empresa, para que se possa ter um maior
controle e organização de dados e informações considerados essenciais
para se tomar as decisões corretas com maior eficiência e eficácia.
Fonte: https://userguiding.com/pt-br/blog/gestao-de-rh/
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Softwares de Gestão de RH
O setor de Recursos Humanos precisa de ajuda da tecnologia, por meio de um
software de gestão de RH, para navegar por inúmeras responsabilidades.
De contratações, onboarding e agendamento a compliance e benefícios, os sistemas

de RH podem funcionar perfeitamente com a tecnologia certa. Sem isso, será preciso
muito esforço e trabalho desnecessário de todo mundo.
➢ E se um funcionário pedir informação sobre seus dias de férias ou benefícios?
➢ E se alguns dos seus funcionários quiserem ver uma folha de pagamento antiga?
Tudo se resume a automatizar e facilitar os fluxos de trabalho de RH para o

departamento e para todos os funcionários envolvidos. É por isso que, seja qual for o
tamanho ou o campo de atuação, muitos negócios começaram a usar softwares de
RH especializados. 16
1. Monday.com – Software de RH multifuncional
A monday.com é uma plataforma aberta que permite que um gerente
de RH construa facilmente soluções personalizadas de acordo com as
necessidades da sua equipe.
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1. Monday.com – Software de RH multifuncional
Através do software pode monitorar o processo de recrutamento de
candidatos e fazer o onboarding* de novos funcionários com modelos
predefinidos. Além disso, você pode integrar com o Gmail e mais de 40
ferramentas para gerenciar todos os seus fluxos de trabalho perfeitamente.
Em termos de recursos, esse software atende a todas as necessidades,
incluindo:
•Avaliação 360 graus;
•Gestão de desempenho, benefícios, tempo de folga, remuneração, folha de
pagamento e recrutamento;
•Portal de autoatendimento;
•Rastreamento de candidatos.
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O que é onboarding?
Em linhas gerais, onboarding trata-se de
um processo para integrar o novo
colaborador à equipe, cultura e forma de
operação da organização, com o objetivo
de assegurar a adaptação e a retenção
desse profissional.
Após a admissão do profissional, é
preciso inseri-lo na rotina da empresa e
fazer com que ele se sinta integrado a
ela. Isso contribui para um bom clima
organizacional e evita o turnover dos
novos contratados Fonte: https://www.gupy.io/blog/onboarding 19
O que é onboarding?
É o processo de integração de novos
colaboradores em uma instituição, para
que eles possam obter os conhecimentos,
as habilidades e os comportamentos
necessários a fim de efetivamente se
tornarem parte da equipe.
Ele envolve várias etapas, como

orientação, supervisão, acompanhamento
e treinamento.
Fonte: https://www.gupy.io/blog/onboarding 20
2. UserGuiding – A ferramenta ideal para adoção digital
É uma solução para fazer o onboarding de

usuários e funcionários com o mínimo esforço.
Ela ajuda você a construir:
➢ Guias interativos;
➢ Mensagens no app, como tooltips;
➢ Modais de anúncio;
➢ Centrais de ajuda interativas e muito mais…
https://userguiding.com/pt-br/
21
3. QuickBooks Time – O melhor para monitorar o tempo dos funcionários
É um software de RH feito para monitorar e programar o tempo dos

funcionários. Ele conta com um portal de autoatendimento e gestão de folha
de pagamento.
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3. QuickBooks Time – O melhor para monitorar o tempo dos funcionários
Com o QuickBooks, os funcionários podem monitorar o tempo a partir de

qualquer lugar e em tempo real. Os funcionários podem fazer o controle do
tempo tanto em smartphones e tablets quanto em computadores, já que o
QuickBooks também oferece um aplicativo de RH.
O QuickBooks permite que os funcionários controlem o tempo de trabalho

por conta própria. A possibilidade de autoatendimento é um dos recursos
essenciais para a maioria dos softwares de gestão de RH. Falaremos mais
sobre as principais soluções de gestão de recursos humanos a seguir.
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4. ADP Workforce Now
A ADP oferece diversas soluções de gestão de recursos humanos,
incluindo folha de pagamento, benefícios, gestão de talentos, gestão de
tempo, compliance, analytics e benchmarking.
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4. ADP Workforce Now
Essa plataforma de RH se integra com outros negócios e aplicativos de RH
por meio das APIs e do Marketplace da ADP.
Que outros recursos de RH a ADP oferece?
➢ Portal de autoatendimento;
➢ Onboarding;
➢ Rastreamento de candidatos;
➢ Avaliação 360 graus;
➢ Gestão de remuneração e recrutamento.
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5. Gupy — Recrutamento e Seleção e Admissão
Por serem processos integrados, recomendamos o uso da Gupy, que
tem duas soluções completas e reúnem diversas ferramentas
de Recrutamento e Seleção e Admissão.
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Além de contribuir para a padronização de processos, ela permite que eles

sejam centralizados em uma única plataforma, mas com o envolvimento de
gestores e recrutadores com a visualização do andamento do processo
seletivo.
A Gupy consegue identificar os candidatos mais adequados para cada vaga

com auxílio da Gaia, a primeira inteligência artificial desenvolvida para
Recrutamento e Seleção do Brasil.
27
Além de contribuir para a padronização de processos, ela permite que eles

sejam centralizados em uma única plataforma, mas com o envolvimento de
gestores e recrutadores com a visualização do andamento do processo
seletivo.
A Gupy consegue identificar os candidatos mais adequados para cada vaga

com auxílio da Gaia, a primeira inteligência artificial desenvolvida para
Recrutamento e Seleção do Brasil.
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6. RH1000 — desenvolvimento profissional
Esse sistema possui foco na obtenção

de resultados. Dentre outras funções,
ele permite gerenciar treinamentos e
controlar o desenvolvimento
individual, centralizando e
organizando esses processos.
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7. Pontomais — gestão de ponto e performance
Para realizar a gestão de ponto dos colaboradores,
o cálculo de horas trabalhadas e outros indicadores
de performance, como horas extras e faltas. Os
colaboradores podem bater ponto via celular ou
em um único computador.
8. Folha Certa — gestão de ponto e performance

Aplicativo de gestão de funcionários e rotinas
trabalhistas para empresas, gestores, colaboradores
e RH. Auxilia no gerenciamento de férias, banco de
horas, marcação de ponto, entre outras coisas.
31
9. BambooHR – O melhor software de HRIS para pequenas e médias
empresas
Esse HRMS é um dos melhores softwares de RH para pequenas e médias
empresas (com menos de 1000 funcionários).
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9. BambooHR – O melhor software de HRIS para pequenas e médias
empresas
Por ser um sistema baseado na nuvem, o BambooHR também conta com
recursos integrados de folha de pagamento, rastreamento de candidatos
(ATS), assinaturas eletrônicas e monitoramento de férias. Outros recursos
de destaque incluem:
➢ Gestão de benefícios, remuneração, recrutamento e desempenho;
➢ Tempo e presença dos funcionários;
➢ Portal de autoatendimento;
➢ Onboarding.
33
10. Namely – O melhor para autoatendimento dos funcionarios
É uma solução de gestão de Recursos Humanos multifuncional que oferece
gestão de folhas de pagamento, benefícios e talentos. Essa plataforma de
RH ajuda os negócios a melhorar seus processos de RH e seguir as normas
da empresa.
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10. Namely – O melhor para autoatendimento dos funcionários
➢ Namely um dos melhores softwares de RH é que ele foi feito para
melhorar a gestão de funcionários. A equipe pode acessar todas as
informações de RH que eles precisam a partir de um portal de
autoatendimento muito intuitivo.
➢ No geral, o Namely é uma boa opção para organizações de médio porte.
❖ Seus principais recursos de RH incluem:
✓ Autoatendimento para
✓ Listas de tarefas; os funcionários;
✓ Gestão de férias; ✓ Onboarding;
✓ Monitoramento de desempenho e objetivos; ✓ Base de dados de
✓ Campos personalizados compliance.
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Sistemas e Ferramentas da Logística
❖ ERP (Enterprise Resource Planning)
➢ Na área do sistema integrado logístico temos o chamado ERP
(Sistema de Gestão Integrado), que interliga todas as áreas da
organização para facilitar e melhorar o processo de gestão.
➢ O sistema ERP utiliza as informações geradas pelo sistema de

gerenciamento de pedido, sistema de gerenciamento de armazéns e
sistema de gerenciamento de transporte para facilitar a inter-relação
dos dados a fim de agilizar os processos do planejamento da
produção e o atendimento da demanda da organização.
Fonte: https://www.grancursosonline.com.br/
36
37
Os sistemas de ERP permitem que as decisões e a base de dados de
todas as partes da organização sejam integradas, de modo que as
consequências das decisões de uma parte da organização sejam
refletidas nos sistemas de planejamento e controle do restante da
organização.
O principal benefício é a possibilidade da gestão integrada dos processos

empresariais. Também há a garantia de qualidade das informações
processadas, aumento na produtividade e eficiência na geração de dados
– recursos que hoje são indispensáveis para o crescimento saudável das
empresas.‍
38
❖ WMS (Warehouse Management System)
➢ O WMS (Sistema de Gerenciamento de Armazéns) correlaciona as
atividades da emissão dos pedidos com a disponibilidade dos produtos
da empresa. As informações necessárias para chegar ao escopo mais
amplo podem ser divididas nos seguintes itens básicos, que
correspondem a diferentes estágios da cadeia de suprimento:
▪ Informações do fornecedor: quais produtos podem ser comprados, a

que preço, com que lead time e onde podem ser entregues. As
informações do fornecedor incluem ainda a situação do pedido, as
modificações e os modos de pagamento;
39
❖ WMS (Warehouse Management System)
▪ Informações de fabricação: quais produtos podem ser fabricados, em
que quantidade, em quais instalações, com qual lead time, fazendo
quais trade-off, a que custo e em lotes de que tamanho;
▪ Informações de distribuição e varejo: o que deve ser transportado de
que lugar, em que quantidade, por qual meio, a que preço, quanto deve
ser armazenado em cada localidade e qual o lead time;
▪ Informações sobre demanda: quem está comprando o que, a que preço,
onde e em que quantidade. As informações sobre demanda incluem
ainda informações sobre previsão e distribuição de demanda.
40
❖ MRP (Material Requirements Planning)
Também chamado de MRP I, permite que as empresas calculem quanto
material de determinado tipo é necessário e em que momento.
Para fazer isso, utiliza os pedidos em carteira, assim como previsões de

pedidos que a empresa acha que irá receber.
O MRP verifica, então, todos os ingredientes ou componentes necessários

para completar esses pedidos, garantindo que sejam providenciados a tempo.
41
Material Requirements Planning, abreviado como MRP, consiste em uma
metodologia que utiliza cálculos para planejar quais serão os materiais
necessários para suprir uma determinada demanda de produção.
Além da definição de materiais, o MRP define a quantidade e o momento em

que esses materiais serão utilizados.
A lógica desse tipo de sistema está baseada em backward scheduling, que

significa ”programação para trás”.
42
43
❖ TMS (Transportation Management System)
O TMS (Sistema de Gerenciamento de Transporte) ou ainda de Gestão de
Transporte e Logística, é um software para melhoria da qualidade e
produtividade de todo o processo de distribuição.
Esse sistema permite controlar toda a operação e gestão de transportes de

forma integrada. O sistema é desenvolvido em módulos que podem ser
adquiridos pelo cliente, conforme as suas necessidades.
É um sistema que controla os processos de um transportador, abrangendo as

áreas comerciais, operacionais, SAC, seguros, faturamento, financeira e
logística.
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Como funciona o sistema TMS e qual é a função na logística?
❖ Um sistema de gerenciamento de transporte centraliza e organiza os
dados referentes a todas etapas de um frete, permitindo que as
empresas:
➢ Planejem, façam a roteirização e prevejam as necessidades da rede de
distribuição;
➢ Otimizem suas rotas;
➢ Gerenciem melhor as transportadoras ou sua frota própria;
➢ Realizem a execução e rastreamento dos envios de forma precisa;
➢ Automatizem processos;
➢ o pagamento e o faturamento de modo eficaz;
➢ Elaborem relatórios sobre os KPIs (Indicadores-Chave de Performance)
da rede. Fonte: https://www.grancursosonline.com.br/
45
Qual é o principal objetivo de um TMS para uma empresa?
❖ A importância dos sistemas de gerenciamento de transporte (TMS) é
que eles desempenham um papel fundamental nas cadeias de
suprimentos. Hoje, vivemos em um ambiente de negócios global
dinâmico e em que estamos constantemente realizando transações..
Portanto, é importante ter um sistema que permita navegar com
sucesso por processos complexos em termos de políticas e
conformidade com os regulamentos comerciais.
❖ É importante destacar que o uso de um software TMS afeta todas as

partes do processo de uma empresa, desde o planejamento e aquisição,
até a logística e gerenciamento do ciclo de um produto na cadeia
logística. Fonte: https://www.grancursosonline.com.br/
46
❖ Just In Time (JIT)
O Just In Time (JIT) significa produzir bens e serviços exatamente quando são
necessários – não antes para que não formem estoques, e não depois para
que seus clientes não tenham que esperar. Além desse elemento temporal do
JIT, podemos adicionar as necessidades de qualidade e eficiência.
47
A melhor maneira de compreender como a abordagem JIT difere da
abordagem tradicional de manufatura é analisar o contraste entre os
dois sistemas de manufatura simplificados.
A abordagem tradicional assume que cada estágio no processo de

manufatura envia os componentes que produz para um estoque, que
“isola” aquele estágio do próximo estágio do processo.
Este próximo estágio irá (eventualmente) suprir-se dos componentes

desse estoque, processá-los e enviá-los para o próximo estoque isolador.
48
O Just In Time (JIT) significa produzir bens e serviços exatamente quando são
necessários – não antes para que não formem estoques, e não depois para
que seus clientes não tenham que esperar.
Além desse elemento temporal do JIT, podemos adicionar as necessidades de

qualidade e eficiência.
A melhor maneira de compreender como a abordagem JIT difere da

abordagem tradicional de manufatura é analisar o contraste entre os dois
sistemas de manufatura simplificados.
49
Vantagens do Just in Time
❖ Existem várias vantagens que o sistema Just in Time proporciona às empresas

que os utilizam:
➢ Diminuir o risco de superprodução – com a produção puxada, o risco de
ficarmos com estoques de produtos finais é pequeno;
➢ Reduzir o tempo de espera – tempo de ressuprimento é reduzido;
➢ Redução de custos – com um nível menor de estoques e maior qualidade no
processo produtivo;
➢ Redução de estoques – redução de custos com estoques em toda a cadeia
produtiva;
➢ Maior flexibilidade – coma redução dos estoques, um produto pode ser
retirado de produção ou ser modificado com mais facilidade e sem gerar
componentes não utilizáveis;
➢ Maior resposta ao mercado – com a produção puxada, qualquer mudança de
hábito de consumo pode ser atendida de forma mais rápida.
Fonte: https://www.grancursosonline.com.br/ 50
Diferentemente, no JIT os componentes são produzidos e passados
diretamente para o próximo estágio “exatamente no momento” em que serão
processados. Os problemas, em qualquer estágio, têm um efeito bastante
diferente num sistema desse tipo.
Exemplo: se o estágio A interrompe sua produção, o estágio B

perceberá imediatamente e o estágio C logo depois. O problema
do estágio A é agora rapidamente exposto a todo sistema e todo
o sistema é afetado pelo problema.
51
52
53
Just In Time (JIT)
O JIT é uma expressão ocidental para uma filosofia e uma série de técnicas
desenvolvidas pelos japoneses. A filosofia está fundamentada em fazer
bem as coisas simples, em fazê-las cada vez melhor e em eliminar todos os
desperdícios em cada passo do processo. O líder do desenvolvimento do
JIT no Japão foi a Toyota Motor Company. É importante destacar que há
existem inúmeras frases e termos para descrever a abordagem JIT, como
por exemplo:
I. manufatura enxuta;
II. manufatura de fluxo contínuo;
III. manufatura de alto valor agregado;
IV. produção sem estoque.
V. guerra ao desperdício;
VI. manufatura veloz. Fonte: https://www.grancursosonline.com.br/
54
JUST IN TIME (JIT) VERSUS MRP
Just in Time (JIT) é um método de planejamento e controle das operações e
dos estoques, no qual o produto, o componente ou a matéria-prima chegam
ao local em que são utilizados somente quando necessário (quantidade certa,
no tempo certo e no ponto certo). A compra, o transporte e a produção
ocorrem no momento correto. O objetivo da redução de estoques do JIT é
atingido por meio do sistema de produção puxado, em que o material é
processado de acordo com a demanda (reage a demanda);
MRP é um programa que permite, com base na decisão de elaborar um

programa de produção de itens e/ou conjuntos, determinarmos o que, quando
e quanto comprar e produzir de materiais e conjuntos acabados (antecipa a
demanda).
55
KANBAN
Kanban é uma estrutura visual que visa incentivar a melhoria contínua e
envolve o uso de fluxos de trabalho visuais para limitar o trabalho em
andamento e combinar os requisitos com a
capacidade de entregar.
O kanban permite gerenciar o fluxo de trabalho e permitir que os gestores
tenham uma dimensão do que está sendo produzido e em que ritmo está
sendo produzido. Suas principais
características são:
• Concentra-se nas tarefas e aprimora os processos;
• Baseado em um sistema comandado pelo cliente (o cliente puxa quando
uma necessidade existe);
• Trabalho em andamento é combinado com a capacidade de entrega de uma
equipe;
56
KANBAN
• Requer menos supervisão de gerenciamento e equipes altamente auto-
organizadas;
• Nenhum sprints formal ou papéis específicos são necessários;
• Altamente flexível;
• Não há cronograma predeterminado, mas o trabalho é dividido e exibido
visualmente;
• As reuniões são conforme necessário;
• Baseado na duração do processo.
Fonte: https://www.grancursosonline.com.br/ 57
Como isso tudo cai
em prova??
58
HORA DE PRATICAR
1. (FCC – METRÔ – ADMINISTRAÇÃO – 2008) No processo de gestão das organizações, a
abordagem que parte do princípio que as pessoas são motivadas para a realização de suas
atividades, esperando que certas ações auxiliarão a alcançar os resultados desejados, refere-
se à teoria:
a) da hierarquia de necessidades.
b) X e Y.
c) da expectância.
d) comportamental.
e) da administração por objetivos.
2. (CESPE – POLICIA FEDERAL / AGENTE – 2009) Ao considerar a teoria da equidade como forma de
maximizar o desempenho dos colaboradores que lhe estão subordinados, o gestor público deve
levar em conta que qualquer injustiça sentida em relação às recompensas pode motivar essas
pessoas a agirem de forma a restaurar o senso de equidade percebida.
( ) CERTO ( ) ERRADO
59
HORA DE PRATICAR
3. (CESPE – UNIPAMPA/ ADMINISTRADOR – 2009) Segundo a teoria dos dois fatores,
proposta por Herzberg, ao conceder aumento na remuneração de seus
colaboradores, o administrador atuará em um fator motivacional.
4. (FCC – MP/SE – ADMINISTRADOR – 2009) Segundo Herzberg, que ressaltou a
importância da motivação no trabalho, a possibilidade de aumento de status ou
mesmo de posição social é uma determinante motivacional associada
a) ao desenvolvimento pessoal.
b) à realização.
c) à possibilidade de crescimento.
d) ao trabalho em si.
e) à responsabilidade.
60
HORA DE PRATICAR
5. (ESAF – STN – ANALISTA – 2013) A respeito das Teorias sobre motivação, é correto afirmar
que:
a) Frederick Herzberg focalizou a questão da satisfação para formular sua teoria. Segundo ele,
existem dois fatores que explicam o comportamento das pessoas no trabalho: fatores
higiênicos e fatores motivacionais.
b) David McClelland desenvolveu uma teoria tomando como eixo a questão das necessidades
humanas. Para ele, tais necessidades estão organizadas hierarquicamente, e a busca para
satisfazê-las é o que nos motiva a tomar alguma direção.
c) a teoria da expectativa de J. Stacy Adams relaciona desempenho com recompensa.
d) Maslow tomou como eixo de sua teoria a questão das necessidades. Diferentemente de
McClelland, ele argumenta que não nascemos com necessidades, elas são adquiridas
socialmente, ou seja, a diferença é que Maslow diz que as necessidades podem ser
aprendidas.
e) a teoria da equidade de Victor Vroom considera que nos sentiremos mais ou menos motivados
para o trabalho na medida em que percebemos ou não a presença da justiça, da igualdade nas
relações do trabalho.
61
6.(CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS).Com relação à
administração de recursos humanos (ARH) e dos novos desafios da gestão de pessoas, julgue os
itens a seguir. Em razão da importância da administração de recursos humanos no âmbito das
organizações, o órgão de ARH deve estar posicionado no nível decisório da estrutura
organizacional, o que corresponde ao nível hierárquico de diretoria.
7.(CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS). Com relação à
administração de recursos humanos (ARH) e dos novos desafios da gestão de pessoas, julgue os
itens a seguir. Neste início de milênio, existe uma tendência de as empresas darem ênfase em
técnicas grupais e solidárias, pois o desenvolvimento de trabalho conjunto ajuda as pessoas a
conviverem melhor socialmente.
62
8. Abraham Maslow, psicólogo americano consagrado por seus estudos sobre a
motivação humana, desenvolveu uma importante teoria substanciada na
conhecida Pirâmide de Maslow. A premissa básica da Pirâmide de Maslow é:
a) o desempenho depende de uma relação entre a expectativa e a recompensa;
b) existe uma hierarquia entre as necessidades humanas;
c) existem dois tipos de fatores, os que geram satisfação e os que minimizam a
insatisfação;
d) quanto maior a eficácia do funcionário, maior será a sua confiança e,
consequentemente, o seu grau de motivação;
e) enquanto o reforço positivo premia o comportamento adequado, a punição
inibe o negativo.
63
9. O nível de desempenho de uma pessoa é função tanto da capacidade, quanto da motivação.
Sobre as teorias motivacionais é correto afirmar:
a) Os fatores motivacionais (ou motivadores), classificados na Teoria de Herzberg são:
reconhecimento, oportunidade de progresso ou promoção, condições de trabalho e relações
interpessoais.
b) A Teoria ERG difere da Teoria de Maslow pois define que as necessidades de existência de uma
pessoa não necessariamente precisam estar satisfeitas antes que ela venha a se preocupar com
seu relacionamento com outras pessoas e com o uso de suas capacidades pessoais
c) Na Teoria da Expectativa afirma-se que as pessoas consideram 3 fatores ao decidirem se devem
exercer esforço em direção a ações: instrumentalidade, valência e equidade.
d) Segundo a Teoria de Fixação de Objetivos, de Edwin Locke, os objetivos não reforçam o
desempenho do ser humano.
e) A Teoria da Realização de David McClelland postula que os gerentes que querem prevenir
insatisfações devem manter as condições de trabalho apropriadas.
64

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Conhecer tecnologia da informação e sistemas

Um sistema de informação gerencial (SIG) é um sistema digital que

➢ O primeiro é administrativo, ou seja, reduzir custos e tempo de

➢ O segundo é proporcionar suporte para decisão, ou seja, auxiliar os

A segunda envolve o acompanhamento dos efeitos das informações do

São flexíveis, geram os cálculos normais de folhas de pagamento,

A gestão de pessoas envolve uma

O Sistema de Informações Gerenciais auxilia o setor de Recursos Humanos

De contratações, onboarding e agendamento a compliance e benefícios, os sistemas

➢ E se um funcionário pedir informação sobre seus dias de férias ou benefícios?

Tudo se resume a automatizar e facilitar os fluxos de trabalho de RH para o

Ele envolve várias etapas, como

É uma solução para fazer o onboarding de

É um software de RH feito para monitorar e programar o tempo dos

Com o QuickBooks, os funcionários podem monitorar o tempo a partir de

O QuickBooks permite que os funcionários controlem o tempo de trabalho

Que outros recursos de RH a ADP oferece?

Além de contribuir para a padronização de processos, ela permite que eles

A Gupy consegue identificar os candidatos mais adequados para cada vaga

Além de contribuir para a padronização de processos, ela permite que eles

A Gupy consegue identificar os candidatos mais adequados para cada vaga

Esse sistema possui foco na obtenção

8. Folha Certa — gestão de ponto e performance

➢ O sistema ERP utiliza as informações geradas pelo sistema de

O principal benefício é a possibilidade da gestão integrada dos processos

▪ Informações do fornecedor: quais produtos podem ser comprados, a

Para fazer isso, utiliza os pedidos em carteira, assim como previsões de

O MRP verifica, então, todos os ingredientes ou componentes necessários

Além da definição de materiais, o MRP define a quantidade e o momento em

A lógica desse tipo de sistema está baseada em backward scheduling, que

Esse sistema permite controlar toda a operação e gestão de transportes de

É um sistema que controla os processos de um transportador, abrangendo as

❖ É importante destacar que o uso de um software TMS afeta todas as

A abordagem tradicional assume que cada estágio no processo de

Este próximo estágio irá (eventualmente) suprir-se dos componentes

Além desse elemento temporal do JIT, podemos adicionar as necessidades de

A melhor maneira de compreender como a abordagem JIT difere da

❖ Existem várias vantagens que o sistema Just in Time proporciona às empresas

Exemplo: se o estágio A interrompe sua produção, o estágio B

MRP é um programa que permite, com base na decisão de elaborar um

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