Gerenciamento de processos

A centralização de ferramentas de gestão refere-se ao processo de integrar

várias ferramentas de gestão diferentes em uma única plataforma centralizada. Isso
permite que as empresas otimizem seus processos e fluxos de trabalho, reduzindo a
duplicação de esforços e melhorando a eficiência geral.
Com a centralização de ferramentas de gestão, as empresas podem
gerenciar várias áreas de operações, como finanças, recursos humanos, vendas,
marketing, atendimento ao cliente, dentre outras. Isso pode incluir o uso de
softwares para gerenciar projetos, planilhas para análise de dados e sistemas para
gerenciamento de clientes.
Algumas vantagens da centralização de ferramentas de gestão incluem:
- Melhoria na eficiência e produtividade;
- Redução de erros e retrabalho;
- Maior visibilidade e controle sobre os processos;
- Facilidade na tomada de decisões com base em dados confiáveis;
- Melhoria na colaboração e comunicação entre equipes;
- Redução de custos em licenças e softwares.
No entanto, a centralização de ferramentas de gestão também tem
desafios, como a necessidade de integração de sistemas existentes e a mudança de
processos de trabalho estabelecidos anteriormente. É importante avaliar
cuidadosamente os benefícios e os custos antes de implementar essa solução.
O trabalho foi baseado na multinacional britânica de bens e consumo
Unilever. Seus produtos incluem alimentos, bebidas, produtos de limpeza e produtos
de higiene pessoal. É a terceira maior empresa de bens de consumo do mundo
medida pela receita de 2012, após a Procter & Gamble e a Nestlé.
A análise foi no departamento comercial, mais especificamente no setor de
execução e merchandising. Merchandising é um conceito da área do marketing que
indica uma técnica de planejamento e promoção de um produto, no local e tempo
adequados.
Os supervisores de merchandising trabalham com inúmeras ferramentas de
gestão. Sendo elas ferramentas de gestão de pessoas, departamento pessoal,
acompanhamento de produtividade, kpis de resultados, portal de treinamento, entre
outros... totalizando trinta e duas ferramentas que fazem parte da rotina do gestor.
 Sendo elas: Ferramentas de treinamento
Degreed: ferramenta utilizada para o treinamento, desenvolvimento e
habilidades da liderança.
Com a plataforma de experiência de aprendizagem da Degreed (LXP), é
possível adquirir

 Aprendizagem e desenvolvimento adaptáveis para cada indivíduo

 Promoção de recursos prioritários para desenvolver exatamente as
habilidades necessárias
 Incentivo ao compartilhamento entre pares
 Informações detalhadas do conteúdo e da cultura que estão impulsionando a
aprendizagem
 Integração simples, com todos os recursos de aprendizagem internos e
externos no mesmo lugar
 Mais produtividade e desempenho

Enabley: Plataforma de treinamento, desenvolvimento e habilidades da

liderança e dos promotores de merchandising.

Os treinamentos são realizados mensalmente e disponibilizados através de

vídeos, arquivos e quiz de avaliação.
 Portal execução:Ferramenta de avaliação dos promotores. Também
utilizada para a transferência de liderados, organização de hierarquias, solicitação
de epis.

Utiliza-se para realizar consultas de materiais de planogramas, estratégias

de posicionamento no pdv, regras de ouro.

Workday: Plataforma de gerenciamento de capital humano, que trabalha

com a grade de hierarquia, holerite, dados pessoais e registro de funcionário.
 Involves:Ferramenta de roteirização dos promotores, relatórios de pesquisas
realizadas no PDV, justificativa de ausências de marcação de ponto/faltas, controle
de check in e check out, afastamento por atestado/ferias.

Fiori: Abonos de horas, atrasos, faltas, atestados, saída antecipada.

Marcação de férias e afastamento.
 Portal she: Ferramenta direcionada para acompanhar assuntos relacionados
a segurança, saúde e meio ambiente. Nela são feitos analise de riscos dentro do pdv
e fora, registro de incidentes e acidentes.

ICP: Plataforma de segurança com uma única função que é registro de

comportamento, seja ele seguro ou não, dentro de toda a estrutura da empresa.
 Adobe acrobat sign: Ferramenta voltada para os gastos com deslocamento
diário dos promotores. Nela é registrado os valores dos ônibus/mêtros, para
utilização do funcionário durante o trajeto definido

Duc sing: Plataforma de controle de assinatura dos termos de

responsabilidade e das assinaturas das diárias de deslocamentos. Nela deve ter a
assinatura do gestor e do promotor que está recebendo a diária de deslocamento.
 Sistema RDV online: Ferramenta para a declaração de despesas em serviço,
estacionamento, jantar, pedágio, xerox, etc.

Forms RDV: Formulário onde é registrado os relatórios adicionados na

plataforma RDV
 Una : Chat virtual para tratar sobre dúvidas, solicitar acesso a ferramentas,
holerite, informações gerais.

Power bi : O BI é um dashboard onde os funcionários de vendas e

merchandising tem acesso aos relatórios de diversos setores.
Dentre eles:
BI VPL (vem pra loja) direcionado para o time de merchandising. Relatórios
de pesquisas realizadas pelos promotores no ponto de vendas, preços, sortimento,
facing (participação da marca no PDV) e ponto extra.
 BI VPV ( vem pra vendas) direcionado para o time de executivos de
negócios.
BI MERCH onde consta relatórios de presença em loja, planogramas,
materiais de visibilidade, plano de campo.

BI variável: relatório de variável de acordo com o atingimento das metas

 BI datahub reports: relatório de produtividade, promoções vigente, preços,
gondola de ouro, batalhas de BU.

Solução de gerenciamento de processos

Ao avaliar as ferramentas utilizadas na empresa, com o intuito de aumentar a
produtividade, praticidade e desenvolvimento, trago através desse trabalho algumas
sugestões de exclusão e/ou aproveitamento das ferramentas citadas.
Como exemplo, há 3 ferramentas de treinamento e desenvolvimento, sendo
elas: Degreed, eneblay e portal de execução.
 As três ferramentas têm como função objetivos homogêneos que é capacitar
e treinar os funcionários da Unilever.
Para aproveitarmos o máximo cada ferramenta, a empresa poderia utilizar
apenas o portal de execução, pois, além dos treinamentos, a ferramenta é utilizada
para solicitação de equipamentos de proteção individual (EPI).
ICP, SHE: Outra ferramenta que poderia ser excluída, seria a ferramenta de
ICP, pois sua única função é registrar comportamentos inseguros, seguros
observados pelo colaborador.
A companhia possui a plataforma SHE, aonde é voltada para a segurança e
saúde dos colaboradores. Dentro dessa ferramenta pode conter uma aba onde os
funcionários reportariam comportamentos de segurança.
Adobe acrobat sign, Duc sing
São duas ferramentas com objetivos paralelos, uma sendo para registrar as
diárias de deslocamento e a outra para acompanhar as assinaturas do líder/liderado.
Essas ferramentas podem ser reduzidas a apenas uma, onde além de
efetuar o acompanhamento de assinaturas, poder realizar também as atualizações
de sistemáticas
Sistema RDV online, Forms RDV
As duas ferramentas têm a mesma finalidade mudando apenas o formato.
Sendo que, após realizar o preenchimento no Sistema RDV online, todas as
informações preenchidas nessa plataforma, deve ser anexado no Forms RDV para
ser validado.
Não há necessidade de realizar esse retrabalho, além de ser improdutivo e
repetitivo. O ideal é que haja apenas uma dessas ferramentas.
Power Bi: Plataforma magnifica onde os funcionários administrativos têm em
mãos, relatórios, dashboards e resultados de forma resumida e objetiva. O único
ponto de melhoria para essa ferramenta seria a centralização de links de acesso aos
relatórios.
Atualmente, há mais de 4 links de cada dashboard, a centralização desses
acessos facilitaria no momento de consulta e pouparia mais tempo do funcionário
Diminuir ferramentas de trabalho pode ser benéfico em algumas situações,
especialmente se houver muitas ferramentas sendo utilizadas sem uma justificativa
clara ou se as ferramentas estiverem causando sobrecarga de informação ou
distração desnecessária.
Aqui estão algumas razões pelas quais diminuir as ferramentas de trabalho
pode ser útil:
Diminuir as ferramentas de trabalho pode trazer alguns benefícios, tais como:
1. Maior eficiência: Ao reduzir o número de ferramentas utilizadas, é possível
concentrar os esforços em poucas opções que realmente são essenciais para a
realização das tarefas.
2. Menor complexidade: Muitas vezes, o uso excessivo de ferramentas pode levar a
uma complexidade desnecessária. Cada ferramenta requer aprendizado,
configuração e manutenção, o que pode consumir tempo e energia. Ao diminuir o
número de ferramentas, é possível reduzir a curva de aprendizado, facilitar a
integração e diminuir a complexidade do ambiente de trabalho.
3. Redução de custos: Alguns recursos de trabalho podem envolver custos, como
assinaturas de software ou licenças. Ao diminuir o número de ferramentas utilizadas,
é possível reduzir os custos associados a essas ferramentas, tornando a gestão
financeira mais eficiente.
4. Melhor foco e concentração: Muitas ferramentas podem resultar em distrações e
sobrecarga de informações. Ao reduzir o número de ferramentas, é possível
melhorar o foco e a concentração nas tarefas essenciais, evitando distrações
desnecessárias e mantendo um ambiente de trabalho mais organizado.
5. maior foco nos treinamentos de utilização de cada ferramenta. Sendo que o foco
será direcionado para as ferramentas que fazem de fato a diferença na rotina dos
funcionários, aumentando a produtividade e a dominância de cada plataforma
utilizada.