Veja 7 ferramentas para melhorar a sua consultoria de campo

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Por Checklist, 26/05/2015.

A consultoria de campo tem se tornado um recurso cada vez mais usado por empresas, devido seus
excelentes resultados e seus direcionamentos exclusivos e assertivos frente às necessidades do
contratante. Esse especialista é integra um dos principais meios de comunicação entre o franqueador e
franqueado, trazendo manutenções e padronizações à rede. Tais especialistas possuem uma série de
ferramentas à mão para analisar o desempenho da empresa em que trabalham. E para você também
usufruir de tais benefícios, listamos aqui 7 das ferramentas utilizadas pelos grandes consultores e
analistas de negócios. Então descubra e considerar adicioná-las ao seu próprio empreendimento.
Benchmarking
Benchmarking é o processo utilizado na comparação das métricas da empresa em questão com as
métricas de seus concorrentes no mercado. As métricas mais tradicionais do benchmarking incluem:
 Custos de produção;
 Receita;
 Tempo do ciclo do processo;
 Rotatividade de funcionários.
Balanced scorecard (BSC)
O balanced scorecard, mais conhecido pela sigla BSC, é uma estrutura para rastrear aspectos
importantes da estratégia da empresa, e também para facilitar a melhoria organizacional ou algum
processo de mudança. Ele atua em métricas que vão além das tipicamente financeiras, conduzindo as
empresas a manterem em foco, os objetivos estratégicos de longo prazo, e se anteciparem aos erros
antes que acarretem em impactos financeiros.
O scorecard é um conjunto quantitativo e abrangente dos objetivos que podem ser medidos ao longo do
tempo. Os componentes mais comuns incluem:
 Ganhos;
 Receita;
 Qualidade;
 Métricas de satisfação do cliente.
Cinco forças de Porter
Desenvolvido por Michael E. Porter, Professor da Harvard Business School, as cinco forças de Porter se
resumem a uma estrutura para análise de mercado, que é utilizada como uma entrada para o
planejamento estratégico. As cinco forças competitivas que influenciam a rentabilidade em qualquer
setor estão descritas no modelo de Porter são:
 O poder de barganha dos fornecedores;
 O poder de negociação dos compradores;
 A ameaça de novos players;
 A ameaça de novas ofertas;
 Concorrência rival.
A matriz das nove caixas de McKinsey
Esta matriz foi concebida pela McKinsey & Company nos anos 70 para auxiliar a empresa General
Electric a dar prioridade aos seus investimentos em suas várias unidades de negócios. As unidades de
negócios, (aqui no caso chamadas de “oportunidades”) são classificadas como “alto”, “médio” ou
“baixo” nos dois eixos da matriz, que são denominados como “atratividade do mercado” e a “força
competitiva da unidade de negócios”.
A Matriz BCG BCG
Esta curiosa matriz desenvolvida pela Boston Consulting Group (BCG), é uma ferramenta utilizada para
que as empresas avaliem a força relativa das linhas dos produtos dentro de seus portfólios. As linhas de
produto são atribuídas a um dos quatro quadrantes:
 Vacas leiteiras: Baixo investimento e alta lucratividade;
 Estrelas: Referência de mercado. Em equilíbrio com o fluxo de caixa;
 Pontos de interrogação: Alto investimento e baixo retorno;
 Cães (ou abacaxis): De difícil recuperação. Deixar de trabalhar com este produto é algo que deve
ser considerado.
As competências essenciais
O processo de identificação das competências essenciais de uma sua empresa, ajuda a definir o
posicionamento do empreendimento e seus diferenciais competitivos. A principal competência deve ser
uma proficiência em uma área que não é facilmente imitada pelos concorrentes. Elas permitem ao
negócio entregar valor único para os clientes, dando à empresa um distanciamento dos concorrentes
dentro da competição do mercado. Um exemplo disso é a forma como os funcionários dentro de uma
cultura única na empresa de tecnologia Apple, realizam o atendimento aos clientes de forma rápida e
com respostas eficazes.
Checklists informatizados
São várias as opções de checklists informatizados que são altamente eficazes na padronização dos
serviços, como o que é feito para que se evitem as perdas, ou relativos às exigências da vigilância
sanitária. As grandes vantagens estão em poder operar inclusive em plataformas móveis, serem
altamente customizáveis e terem a opção de criação de planos de ação específicos.
O mais utilizado nas pesquisas de campo são os checklists de padronização de franquias, que permite ao
franqueador e ao franqueado terem o pleno controle a respeito do que foi estabelecido no contrato que
visa unificar padrões desde estéticos até administrativos, como o sistema ChecklistFácil, que te mantem
a par de todos os processos já feitos e os que ainda precisam ser concluídos.
Já utiliza alguma das ferramentas citadas? Possui outra que faz toda a diferença para a consultoria de
campo? Então deixe seu comentário e compartilhe sua experiência. Dúvidas a respeito de algum item?
Escreva pra gente e participe também da conversa!

Checklist Fácil inova pela simplicidade de uso, ganho de tempo na coleta de dados e possui diversos
relatórios gerenciais disponíveis em tempo real. É um sistema desenvolvido pela empresa RZ2 Sistemas
de Gestão e é uma ferramenta ideal para toda empresa que trabalhe com: padronização de serviços e
processos, auditoria, gestão de perdas, segurança alimentar, processos de qualidade e outras finalidades
relacionadas ao uso de checklist. A solução é utilizada em 16 países por empresas de diversos
segmentos: Indústria, Farmácia, Moda, Alimentação, Loja de Departamentos, Posto de Gasolina,
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