Marketing / Princípios de Marketing

6 etapas para uma

Análise de Mercado
completa e uma
estratégia de
marketing
competitiva
Natalia Zhukova Dec 21, 2020 19 min read

Com forte concorrência e a evolução constante de tecnologia e

tendências, fazer uma análise de mercado eficiente é uma arma
poderosa que ajuda as empresas a navegar entre os desafios e
concorrentes. Porém, nem sempre é claro onde você pode
obter os insights de mercado para informar suas estratégias de
vendas, desenvolvimento de negócios e marketing. 
Esse post vai guiar você passo a passo pelas principais etapas e
técnicas de análise de mercado para garantir que você esteja
aproveitando as oportunidades vitais que podem levar sua
empresa ao próximo nível e ajudá-lo a obter uma vantagem
sobre a concorrência.
O que é Análise de Mercado?
A análise de mercado é um procedimento de avaliação e
identificação de vários fatores e condições internos e externos
em um mercado dentro de um nicho específico. No geral, os
principais insights obtidos com a análise de mercado estão
relacionados a:
Tamanho do mercado;
Tendências de crescimento; 
Público-Alvo;
Cenário competitivo;
Objetivos empresariai

Por que as empresas precisam fazer

Análise de Mercado?
A realização de pesquisas de mercado permite que as empresas
se mantenham informadas sobre as últimas tendências de
mercado, hábitos de compra de seu público, tecnologias em
evolução e atividade da concorrência. Para ser mais específico,
permite que as empresas descubram:
 Quais produtos e serviços já são populares  em seu
mercado-alvo; 
 Quais concorrentes estão trabalhando com oas
estratégias de marketing mais eficientes  para oferecer
esses produtos e serviços; 
 Se há alguma  lacuna ou oportunidade em seu nicho  que
vai permitir a ajustar seus produtos e serviços e receber uma
parte da atenção dos clientes; 
 Quais  outros fatores  fora da concorrência e da demanda
 podem afetar o sucesso ou o fracasso de sua empresa.
Além desses benefícios, uma boa análise de mercado fornece
uma abordagem baseada em dados para a criação de um plano
realista e de alto impacto para melhores decisões e estratégias
de negócios e marketing.
6 Técnicas para Análise de Mercado
Etapa 1: definir metas de negócios
Há muitas maneiras de alcançar as metas de negócios e sua
empresa provavelmente entende seus objetivos empresariais.
Como estamos falando sobre abordagens para análise de
mercado baseadas em dados, escolhemos a análise de Fatores
Críticos de Sucesso como uma tática "não clássica" que você
pode não ter considerado antes.
Tática de Fatores Críticos de Sucesso (CSF)
Em poucas palavras, a análise de CSF ( Critical Success Factors,
em inglês) é uma técnica que uma empresa pode usar para
apontar áreas que são essenciais para cumprir a missão e os
objetivos da empresa. Obviamente, o CSF ​varia de empresa
para empresa, mas existem alguns padrões comuns.
Geralmente, as fontes de CSF se enquadram nas seguintes
categorias:
 CSFs do setor:  fatores que derivam das características do
setor. Coisas como avanços tecnológicos ou modelos de
negócios avançados fazem parte desse tipo de CSF. Por
exemplo, para criar  a primeira aeronave supersônica,  o
Concorde, os engenheiros de aviação tiveram que contar
com engenheiros de projeto que criaram projetos totalmente
novos para a asa. Sem a asa de duplo delta, o avião nunca
teria decolado.
Source: Associated Press
 Estratégia competitiva e CSFs de posição no setor:
 dependendo da atividade do concorrente e de fatores
organizacionais internos, como estrutura de gestão, dados
demográficos do cliente, finanças da empresa e muito mais,
cada empresa vai definir seus próprios fatores de sucesso em
relação a sua concorrência e o setor como um todo. Vamos
falar disso nas próximas etapas.
 CSFs ambientais : os fatores ambientais estão relacionados
ao ambiente externo ao qual sua empresa pertence. Uma
rápida  análise de fatores PEST (políticos, econômicos, sociais
e tecnológicos)  será suficiente para determinar seus CSFs
aqui. 
 MindTools fornece uma  planilha  conveniente para
documentar os resultados da análise de PEST. 
 CSFs temporários: esses fatores ocasionais geralmente são
um resultado de um evento repentino ou temporário - uma
pandemia global ou uma  nova expansão de mercado  que
exige que as empresas recrutem nova equipe, mudem para o
digital, etc. 
Avaliar todos esses fatores pode ajudar sua empresa a priorizar
seus esforços e monitorar e medir o progresso no cumprimento
de seus objetivos estratégicos.
Como a análise do CSF ​funciona na vida real?
Vamos considerar um cenário fictício:
Na década de 1950, a empresa X queria levar o primeiro humano
à Lua - essa foi a missão da empresa. E para definir e priorizar
objetivos de negócios, a empresa X poderia ter usado a tática
de CSF.
Confira a análise dos fatores de sucesso pode ajudar nossa
empresa X a definir seus objetivos:
Técnicas adicionais para definir metas de negócios:
Teste agora
 O  Business Model Canvas  pode fornecer uma visão geral
do seu negócio - desde os principais parceiros até a
estrutura de custos - para consolidar ideias de melhoria para
seu modelo de negócios. 
 A boa e velha  tática de SMART  ajuda a definir os critérios
corretos para melhorar a probabilidade de alcançar suas
metas de negócios. 
Etapa 2: Avaliando o Tamanho do Mercado
O tamanho do mercado é o número de pessoas ou empresas
que podem ser contadas como potenciais compradores de um
determinado produto ou serviço. A avaliação do tamanho do
mercado pode fornecer uma estimativa do tamanho do público,
do volume potencial de vendas e do fluxo de receita.
Existem alguns métodos de medição, mas vamos delinear duas
abordagens diferentes que você pode adotar dependendo do
seu orçamento, tamanho / tipo de empresa e particularidades
do setor.
Relatórios da área de mercado/governo
Empresas de informação, dados e medição como  Gartner,
 Nielsen  e  Statista  são fontes valiosas de informações
detalhadas sobre o mercado. 
Por outro lado, embora os relatórios dessas empresas sejam
amplamente acessíveis - muitas vezes, é apenas uma questão
de download - o preço tende a ser menos amigável, tornando-
o menos acessível para o público em geral. 
As associações comerciais industriais e os dados financeiros
divulgados por grandes concorrentes listados publicamente
também podem revelar alguns números sobre o tamanho do
mercado.
Semrush (Market Explorer e Análise de tráfego)
O pacote de inteligência competitiva mais acessível da Semrush
pode fornecer insights valiosos em tempo real sobre o mercado,
incluindo avaliação do tamanho e dinâmica do mercado. Os
relatórios do setor geralmente são lançados com um intervalo
de tempo, e o tempo é essencial para detectar as flutuações
do setor e quaisquer sinais da chegada de mudanças.
Para continuar com o nosso tema espacial, vamos fingir que uma
empresa chamada SpaceY quer entrar no mercado e vencer a
SpaceX de Elon Musk nos esforços para dominar a indústria
espacial. 
A  ferramenta Market Explorer  estima o tamanho geral do
mercado para um nicho específico com base nas tendências de
tráfego online:
 A base geral de público interessado no setor parece estar em
constante expansão, com picos de interesse específicos
ocorrendo em maio de 2020, quando  CrewDragon fez seu
lançamento histórico.
 A  ferramenta de Análise de tráfego revela que o lançamento
vitorioso da SpaceX também afetou o tamanho do mercado de
seus concorrentes, dobrando o interesse do público médio nos
principais jogadores do setor: 

 A ferramenta Market Explorer  também fornece um

detalhamento de onde seu público-alvo vem, identificando a
participação de cada fonte de tráfego - direto, de referência,
social, pago ou de pesquisa. Esses insights podem ajudar a
informar sua estratégia de marketing, ajudando você a priorizar
seus esforços de marketing e focar em canais que podem
potencialmente expandir sua participação no mercado.
 SEMrush Market Explorer tool: Traffic Generation Strategy

Etapa 3: identificar tendências de mercado e

taxa de crescimento
Identificar o tamanho do mercado uma vez não é suficiente,
pois essa métrica nunca é constante. O crescimento e as
tendências do mercado são informações essenciais que
precisam ser revisadas regularmente para que você possa tomar
medidas oportunas e ajustar suas estratégias de negócios e
marketing de acordo.
O que são as tendências de crescimento do mercado?
O crescimento do mercado é um aumento do tamanho do
mercado ou das vendas gerais dentro de um determinado nicho
durante um determinado período de tempo.
Você precisa levar em conta as tendências de crescimento do
mercado em todo o processo de análise de mercado para
entender o quão rápido o mercado está crescendo, qual é o
seu potencial de crescimento e se ele está geralmente em alta
ou em baixa. 
Como medir as tendências de crescimento do
mercado
Para estimar o crescimento do mercado, você pode olhar para
indicadores como a tendência do setor ano a ano (YoY),
mudanças no número de clientes e o número de compras
completas por cliente (dados internos ou do setor).
Mas olhar com mais atenção para uma técnica amplamente
utilizada que vai ajudar a reunir todos os dados para obter
insights úteis ​para o seu negócio.
Matriz do Boston Consulting Group e a ferramenta
Market Explorer
Desenvolvida em 1968, a matriz BCG é uma estrutura que ajuda
grandes corporações a gerenciar seu portfólio e priorizar
orçamentos e operações em várias unidades de negócios com
base no crescimento do mercado e números de participação de
mercado. 
Entretanto, a matriz BCG pode ser empregada por qualquer
empresa, grande ou pequena, pois sua lógica pode ser aplicada
para priorizar segmentos de clientes, produtos, serviços, canais
de marketing, mercados (GEO) e marcas.
Também vamos usar a  ferramenta Market Explorer da SEMrush
 para reunir todos os dados de mercado necessários para
construir uma matriz BCG para Elon Musk. Nesse caso, vamos
imaginar, que ele precisa decidir entre priorizar Tesla sobre
SpaceX, SolarCity ou OpenAI. 
Nota: é claro que, com empresas como a Tesla, que são listadas
publicamente nas bolsas de valores, podemos confiar em seus
relatórios anuais para fazer os cálculos. Quanto a empresas
como a OpenAI, só podemos contar com ferramentas externas
que reúnem vários dados de mercado para identificar e
interpretar algumas tendências. No caso do Market Explorer, os
números de crescimento do tráfego podem indicar um interesse
crescente na categoria de produto / negócio, e a participação
no tráfego pode mostrar a participação de mercado.

Avalie o tamanho do seu mercado

com Market Explorer

Insira um site
Veja agora →
Construindo uma matriz do Boston Consulting Group
1. Colete todos os dados necessários de crescimento de
mercado e participação de mercado
Inicialmente, você vai precisar coletar dados sobre sua
participação no mercado e a taxa de crescimento de seus
produtos / unidades de negócios / segmento de clientes, etc. 
Com os dados coletados com a ajuda do Market Explorer,
podemos ver que no mercado aeroespacial, a SpaceX teve um
crescimento de tráfego de 50% em relação ao ano anterior:

SEMrush Market Explorer tool (SpaceX, YoY traffic growth)

A SpaceX também vem em segundo lugar em termos de

participação de tráfego (mercado), perdendo apenas à NASA.
Sendo um player relativamente novo no setor - em comparação
com a NASA ou a Boeing, que vem em terceiro lugar - o cenário
parece brilhante para a SpaceX
 SpaceX market share

Gerando relatórios para Tesla, SolarCity e OpenAI por meio da

ferramenta para obter uma análise semelhante, descobrimos
que:
No mercado de veículos elétricos, o tráfego da Tesla
aumentou 20% em relação ao ano anterior, enquanto ela
ocupa o primeiro lugar em relação à participação no tráfego
em todo o mundo. 
SolarCity (que agora é uma parte da Tesla - Solar Panels) viu
um declínio na taxa de tráfego, mas ainda tem uma grande
participação de mercado, sendo o segundo site de painéis
solares mais visitado.
Quanto ao mercado de pesquisa de IA, o tráfego YoY (ano
sobre ano) do OpenAI de Elon Musk quadruplicou, mas não
chega nem ao top 20 dos sites mais visitados.
2. Inserindo os dados na matriz BCG você pode priorizar
seus esforços de negócios e marketing
A linha horizontal da matriz BCG representa a participação de
mercado e sua linha vertical representa a taxa de crescimento.
O que devemos fazer agora é colocar cada um projetos
pesquisados dentro da caixa designada, refletindo como eles se
posicionam em termos de participação de mercado e
crescimento.

BCG matrix

A definição do BCG para os termos da matriz é:

Pet (Cachorro): representa itens com baixa taxa de
crescimento e baixa participação de mercado;
O ponto de interrogação significa produtos com uma
pequena participação de mercado, mas com altas taxas de
crescimento;
 Estrela indica que um produto tem uma alta participação de
mercado e taxa de crescimento alta;
As vacas leiteiras são empresas com altas participações de
mercado, mas expectativas de crescimento mais baixas.
Nem sempre será imediatamente óbvio em qual caixa seus
produtos / itens de pesquisa devem se encaixar. No entanto,
quando você olha para cada um deles em relação ao outro,
pode ver que Tesla é a vaca leiteira de Musk, SpaceX é uma
estrela, o OpenAI cai na caixa de ponto de interrogação e
SolarCity pode ser considerado um Pet.

Técnicas adicionais para detectar tendências de mercado

e taxa de crescimento:
 O  modelo Três Horizontes de Crescimento  da McKinsey
ajuda as empresas a gerenciar seu desempenho atual,
mantendo um olho aberto para oportunidades de inovação e
crescimento. 
O modelo  Growth Experiments  da Airtable oferece uma
estrutura para a execução de experimentos de crescimento
que podem potencialmente escalar seus negócios. 
Etapa 4: analisar os concorrentes em detalhes
Para obter uma vantagem sobre seus concorrentes, você
precisa ter uma compreensão de seu cenário competitivo para
encontrar o melhor lugar para sua marca no mercado. 
A análise das Cinco Forças de Porter oferece uma base sólida
para analisar não apenas os concorrentes, mas também os
fatores que afetam a concorrência - de novos participantes a
rivais existentes a produtos e serviços adicionais que você pode
não ter considerado. 
Análise das Cinco Forças de Porter
A análise das cinco forças de Porter avalia oportunidades e
riscos com base em cinco fatores essenciais do setor:
A intensidade do cenário competitivo;
Nível de poder do fornecedor;
Custos de entrada / saída do comprador;
A ameaça de produtos substitutos;
 Facilidade de acesso ao mercado para novos participantes.

Modelo de 5 forças de análise Porter

A intensidade do cenário competitivo

A primeira coisa a analisar é o quão intensa é a competição
dentro do seu nicho. Os principais insights que você precisa
obter nesta fase são:
O nível de competição no mercado;
Principais concorrentes;
 Uma compreensão clara de sua estratégia competitiva.
Adotando uma abordagem baseada em dados, vamos usar a
ferramenta Market Explorer mais uma vez para obter uma visão
geral do cenário competitivo da SpaceX. 

Escolhemos apenas os 10 principais concorrentes para mostrar

no gráfico. Você sempre pode ir mais fundo e analisar mais
concorrentes. No entanto, para uma análise mais aprofundada,
é sempre bom restringir o escopo da pesquisa.
Atuando na área espacial, a SpaceX não tem muitos
concorrentes diretos - apenas porque a barreira de entrada é
muito alta, com altos custos fixos, regulamentações
governamentais e muito mais. No entanto, para a maioria dos
setores, analisar a gama de concorrência e sua intensidade é um
ponto de partida para uma análise de mercado sólida. 
Em seguida, você precisa verificar se está compartilhando um
público semelhante com seus concorrentes - você pode ter o
mesmo produto, mas estar trabalhando com uma base de
clientes muito diferente.
Tendo descoberto que a NASA e a Boeing são os principais
concorrentes da SpaceX, vamos gerar o relatório de  Insights de
público-alvo da ferramenta Análise de tráfego  para as três
empresas para ver se seus públicos correspondem. 

Análise de tráfego: insight de público

Podemos ver que a Boeing e a SpaceX / NASA quase não têm

sobreposições de público, o que pode ser explicado pelo fato
de a Boeing ter outras áreas de negócios (aviação, por
exemplo), enquanto a alta sobreposição do público da NASA e
da SpaceX não é nenhuma surpresa. 
A análise de público em cima de uma análise competitiva
simples mostra oportunidades e ameaças que podem vir de
seus concorrentes. 
Se vocês estão atraindo diferentes tipos de clientes, são uma
ameaça menor uns aos outros, mas uma dessas empresas pode
começar a ter ideias sobre como alcançar os consumidores de
concorrentes. Este post  vai mostrar as maneiras de moldar uma
estratégia de marketing mais forte para atrair públicos
concorrentes. 
Nível de poder do fornecedor
Online ou offline, as empresas dependem muito de outras
empresas em suas operações. Esse fator examina o poder que
um fornecedor pode ter sobre seus negócios.
Seus departamentos de compras, segurança e outros podem
compartilhar informações sobre os seguintes fatores que você
precisa levar em consideração ao avaliar a ameaça de
dependência excessiva dos fornecedores:
O número de fornecedores no mercado (de seu software
anti-DDoS a siderúrgicas);
A variedade de fornecedores existentes - quanto mais
fornecedores de reserva você tiver, mais poder de
negociação seu negócio terá;
Os custos de troca para outros fornecedores - de ter que
reconectar todo o hardware á ter que estabelecer novas
cadeias de suprimento, você precisa levar em conta todos os
fatores e despesas.
Custos de entrada / saída do comprador
Os consumidores podem ter algum poder de negociação sobre
sua empresa. Embora isso possa parecer um fator centrado no
cliente, você precisa olhar para o seu cenário competitivo mais
uma vez para determinar os custos de entrada e saída do
comprador. 
O tamanho geral do público, o número de concorrentes, seus
preços e fatores de qualidade são importantes quando você
está moldando ou reformulando suas estratégias de negócios e
marketing.
Este post  vai ajudar a encontrar as táticas certas que
permitem: 
Analisar o desempenho online geral de seus concorrentes;
Avaliar suas estratégias de publicidade online;
Identificar as estratégias de SEO, conteúdo e RP de seus
concorrentes;
Revelar as ações deles em canais de mídia social.
A ameaça de produtos substitutos
Além de ficar de olho nos concorrentes e em suas estratégias
de marketing, você também precisa estar ciente do fato de que
também pode estar competindo com produtos substitutos. Um
concorrente indireto pode estar afetando sua lucratividade à
medida que seus clientes estão escolhendo um produto ou
serviço diferente. 
Normalmente, um produto substituto é uma ameaça se:
Ele vem com um preço mais baixo, mas com uma função ou
qualidade semelhante.
Ele tem um preço semelhante, mas é de qualidade superior
ou é mais funcional.
Facilidade de acesso ao mercado para novos participantes
Este fator analisa o quão fácil ou difícil é entrar no mercado
para as marcas novas. Esse fator requer monitoramento
contínuo do mercado.
Embora a posição da SpaceX seja relativamente estável,
 concorrentes asiáticos como a Interstellar Technologies  podem
representar uma ameaça nos próximos anos.
Porém, se você não está no setor aeroespacial ou em outro
nicho difícil de entrar, deve considerar as barreiras de entrada
no mercado e estabelecer a frequência de seu monitoramento
de mercado - quanto mais baixa a barreira de entrada, maior a
frequência de monitoramento.
Confira esse  exemplo  da análise das Cinco Forças de Porter: 
Ferramentas como  Tuzzit  ou  Upboard.io  têm modelos
predefinidos que podem ser preenchidos com seus insights
sobre os fatores que afetam seus negócios e estratégias de
marketing. 
Técnica adicional para analisar o cenário competitivo:
O  Mapeamento de percepção competitiva pode ajudá-lo
a avaliar como os clientes percebem um determinado
 produto / serviço e avaliar os pontos fortes / fracos de
comparar marcas dentro de um determinado nicho. 
Etapa 5: identificar o público certo
Para definir o cliente certo você precisa começar com
características básicas (geográficas, demográficas, psicográficas
e outras). Ou seja, todas as coisas que têm a ver com a
descrição da persona do comprador.
Depois de definir as personas do comprador, você precisa
começar a segmentar seu público-alvo com base em
necessidades semelhantes ou recursos de demanda para
fornecer experiências de cliente personalizadas e mais
direcionadas.
Definição de Persona
A pesquisa da persona do comprador é um processo que ajuda
você a entender quem são seus clientes-alvo e como alcançá-
los. No geral, esse personagem fictício deve obter as seguintes
características:
Este post abrangente  vai guiar você por todo o processo de
criação da persona do comprador, revelando onde você pode
coletar os dados e fornecendo um modelo que você pode usar
para preencher todos os detalhes. 
Modelo de Atratividade do Segmento e Força de
Recursos do Hooley 
Agora, depois de identificar todas as personas imagináveis, você
precisa dividir seus clientes em segmentos separados para
adaptar mensagens mais relevantes, resolver diferentes
problemas e oferecer diferentes recursos de produtos.
Você pode fazer a divisão como quiser, mas aqui estão os
principais critérios de segmentação de clientes amplamente
usados ​em várias empresas:
 Geográfico:  país / cidade, urbano / rural etc. 
Demográfico: idade, religião, gênero, renda, tipo
socioeconômico, educação, tamanho da família / status. 
 Psicográfico: estilo de vida, interesses, hobbies, opiniões,
influenciadores. 
 Comportamental: estágio da jornada do comprador,
características de fidelidade à marca, sensibilidade ao preço,
estilo de compra, taxa de uso. 
Mídia: mídia social / TV / jornais / preferências de mecanismo
de pesquisa. 
Benefício: atendimento ao cliente, qualidade e outras
expectativas específicas. 
 Segmentação de clientes

Usando o Modelo de Atratividade do Segmento e Força de

Recursos do Hooley, você pode avaliar o apelo de cada
segmento de mercado antes de definir suas prioridades para
abordar o orçamento, recursos de funcionários, produtos ou
outros fatores limitantes.
Crie uma matriz semelhante à da matriz BCG usada
anteriormente - com o apelo do segmento de mercado refletido
na linha vertical e a linha horizontal refletindo suas capacidades
de recursos:

Hooley segmentação e recursos de forças framework

Agora é só determinar quais segmentos de clientes se encaixam

em cada uma das caixas de sua matriz.
Etapa 6: avaliar fatores internos e externos
As etapas que você passou anteriormente para realizar uma
análise de mercado devem ter revelado uma ampla gama de
insights que você precisa levar em consideração antes de
finalizar seus planos e estratégias de negócios, vendas e
marketing. 
A última etapa é reunir suas descobertas e organizá-las para
avaliar como:
Aproveitar suas vantagens;
Eliminar suas fraquezas;
Aproveitar as oportunidades de mercado; e
Minimizar o impacto de quaisquer ameaças.
Ou seja, o que você precisa fazer é uma análise SWOT. 
Análise SWOT
A análise SWOT é provavelmente a estrutura de análise
estratégica mais popular. Ela permite considerar os pontos
fortes e fracos de sua empresa, ficando de olho nas
oportunidades e ameaças.
A vantagem da análise SWOT é que ela oferece uma visão geral
dos fatores internos e externos que podem afetar seus modelos
de negócios e marketing. 
 Entre os  Pontos fortes , liste as características do seu
negócio que proporcionam uma vantagem competitiva. 
 Em  Fraquezas , descreva as características que o colocam
em uma posição mais fraca em comparação com seus
concorrentes. 
 A caixa  Oportunidades  deve ser preenchida com insights
baseados em dados que sua empresa pode aproveitar para
aumentar as vendas e lucratividade e expandir a participação
no mercado. 
  Ameaças são elementos internos e externos que podem
afetar potencialmente negativamente o seu negócio - desde
a chegada de empresas fortes às mudanças nas
regulamentações governamentais. 

Embora a análise SWOT seja bastante direta, ferramentas como

o  Miro  permitem que você crie uma ilustração abrangente de
seus insights que você pode compartilhar com toda a equipe e
editar juntos com os principais interessados. 
Técnica adicional para avaliar riscos e oportunidades:
 O planejamento do cenário  pode ajudá-lo a construir
diferentes opções plausíveis do que pode dar errado ou
certo para o seu negócio, bem como identificar os gatilhos
que podem apontar para qual cenário é mais provável de
acontecer. 
Conclusão
Obter conhecimento suficiente do mercado é um pré-requisito
para o crescimento e sucesso dos negócios. Sem uma visão
profunda das características e nuances do mercado, suas ideias
e expectativas de negócios terão pouco valor. 
Seu plano de negócios e marketing deve ser baseado em
pesquisas de mercado, caso contrário, você pode acabar como
as montadoras Detroit Three, que deixaram de levar em conta
outros cenários além dos preços baixos dos combustíveis e das
preferências tradicionais dos clientes.
Com a explosão dos preços dos combustíveis e uma mudança
na demanda dos clientes por veículos menores, a falha do
Detroit Three pavimentou o caminho para a queda da Motor
City. E,  de acordo com a Forbes , é tudo porque eles não
analisaram todos os cenários possíveis durante a pesquisa de
mercado. 

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