REDAÇÃO DO RELATÓRIO FINAL

1. ANALISE DA EMPRESA
1.1.-Histórico da empresa
A CHB atua há 32 anos no mercado de desenvolvimento de softwares. Fundada em
1987, ela fornece desde então sistemas desenvolvidos com tecnologia de ponta, sendo
esses sistemas focados na segurança dos dados e praticidade das operações para o
usuário final.
Os sistemas CHB compreendem os setores administrativo, industrial e agrícola.
Gerenciam todo o processo produtivo da empresa, desde a gestão das compras, estoque e
faturamento, passando por toda a gestão contábil da empresa e indo até a produção
propriamente dita, bem como emissão de pedidos e exportação.
A diretoria da CHB é composta por dois diretores, Carlos Henrique de Barros e Mário
Arias Martinez. Também fazem parte da estrutura da CHB os departamentos de suporte,
desenvolvimento, Tecnologia da Informação, RH, Administrativo e Limpeza.
O departamento de suporte é particionado em diversos setores altamente especializados
em suas atividades, sendo estes setores: agrícola, financeiro, folha de pagamento, estoque,
PCP e contábil. Cada setor desse subdivide-se em outros para atender os mais de 40
sistemas que a CHB oferece a seus clientes, proporcionando uma gestão precisa e ampla
dos seus negócios.

1.2.-Dados gerais da empresa

Nº funcionário, nº filiais/agencias, classificação no mercado – regional e municipal)
A CHB conta com uma equipe de 76 funcionarios, 4 estagiários na equipe de
desenvolvimento e 1 jovem aprendiz. Possui apenas uma agência localizada no município
de Franca no estado de São Paulo.
Ela possui clientes do brasil inteiro, atendendo basicamente por acesso remoto, e em
casos de treinamento e implatação os clientes contam com os analistas presencialmente. A
empresa disponibiliza 6 carros que ficam a disposição para as viagens.
Além da parte técnica são fornecidas para os funcionários duas aulas por semana de
ginástica laboral às segundas e quartas-feiras, onde um profissional de Educação Física se
desloca para a empresa e aplica a aula. A empresa possui também parte de seu corpo de
colaboradores como uma brigada de incêndio e uma CIPA constituída.

1.3.- De acordo com seu estágio, descreva os itens de relevância dentro dos
tópicos a seguir:
 Identifique o(s) sistema(s) de informação relacionando-os com as áreas de
gestão e descreva-os..
- A CHB utiliza uma ferramenta case de desenvolvimento chamada Genexus,
desenvolvida por uma empresa uruguaia chamada Artech. Atualmente a versão do
GeneXus utilizada é a 15 em seu Upgrade 10, desenvolvendo seu ERP, chamado
CHBWEB, para a plataforma Web, a fim de proporcionar um fácil acesso aos seus
usuários.
 Identifique a estrutura de conectividade, redes, Internet, servidores, Sistemas
Operacionais, impressoras, equipamentos, etc...
Em termos de hardware, a CHB conta com uma máquina por desenvolvedor que
possui 16 GB de memória RAM, 1 TB de HD e processadores Core I7.
- As impressoras são uma multifuncional modelo M1212 nf da HP, e uma
impressora Zebra específica para impressão de etiquetas, leitores de código de
barras, impressoras matriciais da Epson para impressão de cheques e holerites e um
leitor de cheques para testes das rotinas do financeiro.
Um servidor de 22 núcleos e 128 GB de memória, aonde diversos de seus serviços
internos são providos por máquinas virtualizadas. Existem servidores para os três
SGBDs suportados pelo sistema CHBWEB, sendo eles Oracle, PostgreSQL e SQL
Server. O sistema utiliza um servidor de aplicação IIS, hospedado em uma máquina
Windows Server 2012, e são utilizados servidores de arquivos para a rede da
empresa.
 Identifique o parque industrial, máquinas, especificações importantes das
linhas de produção, etc...
- A CHB conta com uma equipe de 15 desenvolvedores e 4 estagiários,
compondo a “linha de produção”. As máquinas utilizadas possuem a seguinte
configuração: 16 GB de memória RAM, 1 TB de HD e 1 processador Core I7.
Para que as rotinas possam ser bem testadas os desenvolvedores e analistas de
suporte utilizam a impressora da HP modelo M1212nf para impressão de relatórios e
demais arquivos relacionados ao sistema, bem como leitores de código de barras
para as fichas de produção e os cheques impressos pelo sistema

2.- ANÁLISE DAS ATIVIDADES PROFISSIONAIS E EMPRESARIAIS

Discorra sucintamente sobre as questões abaixo e as atividades desenvolvidas.
2.1 – Quanto a Estrutura Organizacional de Empresa:
 A empresa possui a Estrutura Organizacional definida em Organograma?
- Sim, possui
 Os Departamentos/Setores encontram-se bem definidos e com divisão de cargos
e funções?
- Sim, as funções e cargos são definidos e divididos exclusivamente em seus
setores
 Há Departamento de Recursos Humanos ou Política definida? O Recurso
Intelectual é conhecido e/ou valorizado?
- Sim, existe um departamento de RH que é responsavel pelas contratações e
relações publicas em geral

2.2 - Quanto à Área de Gestão da Produção ou Operações

 Descreva de forma detalhada os processos de planejamento de vendas, compras,
produção, qualidade e logística. (Obs. Pode anexar fluxogramas, layout da
empresa/produção, exemplos de planilhas e relatórios de controle etc.).
A empresa conta com uma equipe responsavel pelo planejamento de vendas, aonde
periodicamente fazem visitas nas fábricas calçadistas, Usinas Sucroenergéticas e entre
outros. Realizando assim a apresentação da solução que o sistema propoe.
Existe também um departamento pós-venda, aonde existe um acompanhamento com
os clientes, que abrange o nivel de satisfação, e para ter um feedback com o objetivo de
melhorar o produto para os atuais e futuros clientes.
Em questão de marketing, a CHB conta com um site que apresenta seus produtos e
fornece um sistema online gratuito que se chama CHBSmart, que é uma amostra do
sistema ERP voltado para agricultura.

 A empresa utiliza indicadores de desempenho e relatórios das atividades de

vendas, produção, compras e logística nas suas práticas diárias?
Sim, a empresa possui um sistema proprio para gerenciamento de desempenho e
relatorios de atividades, que são apresentados em reuniões diarias, e sempre nos finais
das sprints
 Os relatórios objetivam somente controles ou há controles gerenciais de resultado
e/ou estatísticos? Quem analisa esses indicadores e relatórios?
O objetivo dos relatórios não é somente o controle em especifico, ele também gerencia
resultados e estatisticas, e são divididos e analisado pela equipe dos seus
correspondentes setores
 Os investimentos são programados e neles são considerados somente os
equipamentos e instalações, ou são também as demais necessidades agregativas
à esses itens?
Nos investimentos da empresa, tudo é agredago
 Há definição de uma Política de treinamento de pessoal?
Sim, existe uma politica de comportamente definido por cada departamento
 Há a adoção de algum Programa de Qualidade? Nacionais ou Estrangeiras? São
extensivos aos fornecedores?
A empresa adota um conceito geral de programa de qualidade.
 A empresa tem como Política a realização atividades de Pesquisas tecnológicas,
ensaios e/ou experimentos?
Sim, a empresa realiza varias atividade voltadas a experimentos de novas tecnologias e
versões das mesmas

3.- CONHECIMENTO ADQUIRIDO DURANTE O ESTÁGIO NA

EMPRESA/ATIVIDADES DESEMPENHADAS.
 Aperfeiçoamento de métodos e técnicas de gestão; habilidades quanto a
comunicação, relacionamento, trabalho em equipe, líderança etc.
Com toda certeza, depois que entrei para o estágio minhas habilidades para gestão de
negocios, desenvolvimento de sistemas e muitas outras habilidades foi aperfeiçoada.
Uma das principais mudanças que notei foi em relação a comunicação, pois eu sempre
fui muito tímido para me comunicar em publico, e na empresa, todos os dias precisamos
dar um feedback das tarefas para todo time, e isso me ajudou muito a melhorar minha
comunicação e oratória.

4.- O QUE VOCÊ PODERÁ CONTRIBUIR PARA MELHORAR O TRABALHO NA

EMPRESA E SUA AVALIAÇÃO DO ESTÁGIO.
4.1 – As atividades que desempenhou atenderam às suas expectativas? Por que?
Sim, as atividades atenderam minhas expectativas, pois a formas que foram proposta as
atividades foram totalmente coerentes ao treinamento e as disciplinas da faculdade
4.2 - O estágio lhe ofereceu condições de aplicação dos conhecimentos adquiridos
na Faculdade? Por que?
Sim, na lógica de programação que nos foi passado, engenharia de software e
principalmente na parte de banco de dados.
4.3 – Quais assuntos você teve dificuldade para desenvolver?
A minha principal dificuldade foi me adaptar com a forma de desenvolvimento da
ferramenta Genexus, pois ela se basea em estruturas que eu ainda não havia estudado, e
também porque ela possui uma forma bem caracterisca para o desenvolvimento de software
4.4 - O estágio acrescentou novas técnicas e conhecimentos profissionais? Por que?
Sim, eu aprendi varias tencnicas de deploy, regras de negocio, banco de dados, tudo isso
desenvolvendo tais tecnicas na pratica.
4.5 – As condições pela Empresa foram suficientes? (Acompanhamento, Orientação,
oportunidade, etc.) Por que?
Sim, temos um ótimo acompanhamento, sempre estão dispostos a tirar quaisquer tipos
de dúvidas, tivemos um ótimos treinamento, e sempre que possivel nos dão oportunidades
de desenvolver projetos sempre acreditando no nosso potencial.
4.6 – Resultados e Conclusões.
O estágio trouxe resultados muito positivos para minha carreira profissional, pois estou
vivenciando na prática varias situações que estudamos teóricamente na faculdade, e
também me abrangeu varias oportunidades para eu descobrir novas habilidades, abrindo
janelas para que eu possa seguir em frente nesta area magnifica que é a de
desenvolvimento de software. No mais tenho só que agradecer a toda equipe da CHB por
ter me dado a oportunidade e todo o conhecimento que eu adquiri e adquiro estagiando na
empresa.
4.7 – Comentários e/ou sugestões.
Nada à declarar.
,

Carimbo da empresa Nome e assinatura do estagiário

Nome e assinatura do responsável pelo
estágio

Aceite do supervisor de estágio da Fatec-Franca(SP)

Data: ____/______/______