Análise artigo: “Tecnologia da informação e gestão do conhecimento: estratégia de

competitividade nas organizações"

Aluno: Davi Brito de Moura Pires

Docente: Andre Ricardo Magalhaes
Universidade: Universidade Católica do Salvador

A Gestão de Conhecimento ( GC ) e a Tecnologia da informação ( TI ) se complementam,

ambas claramente existem de forma individual, e não dependem uma da outra, porém
quando utilizadas em conjunto tem um alcance e eficiência muito maiores, assim tornando
as corporações que optam por usá-las muito mais competitivas.
Más claramente não é tão fácil quanto aparenta implementar ambos em sua empresa, a
tecnologia tida como inteligência só existe pois alguém com seu “conhecimento” tácito
conseguiu transformar essa informação em explícita, porém nem todas as pessoas têm as
capabilidades necessárias para fazer essa conversão, ou também, nem todas pessoas
possuem esse conhecimento para transformá-lo em inteligência e daí que surge o custo
para as empresas adotarem o uso da GC junto com a TI.
Esse investimento pode se dar de dois modos, através da contratação de pessoas
capacitadas, ou através da capacitação do contingente interno de sua organização, o'que
vale mais a pena depende do seu contexto, pois por exemplo sendo uma situação que tem
que ser resolvida a curto prazo a capacitação não seria a melhor abordagem devido ao
tempo que se levaria para capacitar esses profissionais, em contrapartida a capacitação de
membros da empresa agrega confiança dos membros para a empresa, além de gerar um
ambiente mais plural o sentido de compartilhamento de conhecimento.
Dentro de uma fase de capacitação pode-se surgir rotinas organizacionais, que vão servir
para lidar com este conhecimento que está sendo gerado e manipulado durante o processo,
assim gerando ativos intangíveis para a organização. Claro que essas rotinas podem ser
criadas com profissionais já capacitados, porém como dito anteriormente a capacitação
pode servir como um gancho para a implementação dessas rotinas, sendo pontos
estratégicos que podem ser considerados e abordados pela alta administração de uma
empresa.
Porém criar essas rotinas por si só não torna a empresa mais eficiente, para isso é
necessário utilizar de ferramentas que facilitem a manipulação do conhecimento que irá
virar inteligência, é necessário que existam meios para essa informação circular de maneira
eficiente, que sejam guardadas de forma segura, e que esse acesso se deem através de
políticas. Assim os custos serão reduzidos, os processos serão facilitados e toda a cadeia
de produção será otimizada. E todos esses processos podem se dar através do uso de
Sistemas de Informação e Comunicação.
A cultura organizacional é algo que está impregnado no uso da GC junto a TI, e isso se
reflete na cultura individual dos colaboradores, e ao fato de eles estarem abertos para a
implementação das políticas de GC e TI, assim criando uma cultura dentro da empresa.
Dentro do âmbito tratado anteriormente do treinamento dos funcionários, nós podemos ver
a presença e a importância de como levar a sério as políticas e práticas ligadas à gestão
dos recursos humanos é importante para a organização. Através de um setor de recursos
humanos, esses treinos, práticas de recrutamento, planos de carreira serão implementados
na organização, a fim de manter o profissional e os recursos intangíveis da empresa.
O texto em questão trás todos esses pontos, e em como eles são importantes para a
formação e a existência da GC junto com a TI. Podemos ver isso através de um quadro
que contém estudos, onde temos vários casos aplicados de GC junto a TI, em que alguns
exemplos por exemplo vemos empresas que já utilizam a GC mas falham na atualização
nos seus sistemas de TI, além de outros trechos que comprovam a importância do auxílio
da TI na para a melhoria de performance da GC.