A Inteligência Artificial oferece

grandes possibilidades de
crescimento para os negócios ao
fomentar o desenvolvimento de
soluções baseadas em
habilidades humanas, como o
pensamento lógico.
Para se ter uma ideia, o Gartner estima que, nos próximos cinco anos, os chatbots e as soluções de
assistentes de atendimento virtual aos clientes (VCAs – de Virtual Customer Assistants em inglês) se
tornarão o principal canal de atendimento a consumidores de pelo menos um quarto das principais
organizações globais.

A aplicação de mensagerias e atendentes virtuais, por exemplo, pode ser realizado não apenas no
contato com os clientes finais, mas também internamente, em sistemas de RH, comunicação diária e
espaços digitais de 'tira-dúvidas' da organização, entre outros.

ponto é que a Inteligência Artificial – e o Aprendizado de Máquina – pode gerar ganhos práticos de
imediato, principalmente quando usada para eliminar tarefas repetitivas, como processamento de
documentos, execução de transações financeiras e outras atividades de back-office.

Essas soluções, portanto, podem ajudar elevar o potencial de controle e monitoramento de redes
complexas, proporcionando a otimização desde linhas de fabricação hiperconectadas até a
automação de escritórios em empresas dos mais diferentes setores, tornando os espaços mais
inteligentes e agradáveis.

Algumas das principais aplicações de IA, nesse campo, incluem a ampla visibilidade dos dados e o
controle para evitar o desperdício de recursos (e informações) importantes, devido à falta de controle
e gestão.

É verdade que a Inteligência Artificial oferece um enorme potencial para impulsionar o

crescimento dos negócios em várias áreas, como aprimorar a experiência do cliente,
melhorar a eficiência dos processos internos e reduzir custos operacionais. Os
chatbots e assistentes virtuais de atendimento ao cliente são apenas algumas das
aplicações práticas da IA que já estão sendo amplamente adotadas pelas empresas.

Além disso, a IA e o Aprendizado de Máquina podem ser usados para automatizar

tarefas repetitivas e rotineiras, permitindo que os funcionários se concentrem em
tarefas mais criativas e estratégicas, que exigem habilidades humanas, como o
pensamento lógico e a tomada de decisões.

A aplicação da IA também pode ajudar a melhorar a eficiência da produção, aprimorar

a qualidade dos produtos e serviços, além de permitir a detecção mais rápida de
problemas e aprimorar a gestão e o controle de recursos e informações críticas.

A chave para o sucesso da implementação de soluções de IA é a colaboração entre a

tecnologia e as habilidades humanas. Combinando a inteligência artificial com a
criatividade humana, as empresas podem alcançar resultados significativos e
transformar a maneira como trabalhamos e vivemos.