O potencial da Inteligência Artificial no marketing

digital
O Marketing digital está passando por diversas transformações significativas, é
fundamental entender que o Marketing e as vendas são moldados a partir do
comportamento humano. Com as novas tecnologias, os hábitos dos clientes evoluem, e é
preciso evoluir junto deles!

O ponto de partida de toda essa transformação foi a internet, que nos anos 90
mudou a forma como as pessoas conduziam seus trabalhos. Em seguida houve o
surgimento dos softwares de criação e edição que revolucionaram a criação de imagens e
vídeos, transformando a criação e o desenvolvimento dos conteúdos de comunicação.

Os chatbots vêm sendo desenvolvidos há algum tempo, e a Inteligência Artificial

permite uma série de aprimoramentos em relação às suas primeiras versões. O principal
objetivo dos chatbots alimentados por IA é otimizar o trabalho das equipes de
atendimento, gerando mais agilidade para o cliente e satisfação na experiência com a
marca. Assim, o usuário pode tirar suas principais dúvidas de maneira imediata, e a
equipe pode se concentrar apenas nos casos mais complexos ou que exigem, de fato,
uma interação humana.

Um dos principais benefícios do uso da Inteligência Artificial no marketing digital é

que você pode personalizar o contato com um usuário, gerando interações humanizadas
com um número menor de colaboradores na equipe. A cada interação, a IA gera novos
insights para tornar sua comunicação mais certeira e resolutiva para os usuários.

Se você pode resolver os problemas básicos do seu cliente de forma rápida e

efetiva com o uso da IA, ele sai mais satisfeito. Se o recurso automatizado não conseguiu
gerar uma solução satisfatória ou não tem condições de responder à solicitação, você
ainda tem uma equipe à disposição dessa pessoa, para abordá-la de forma customizada
e, é claro, humana.

Mas a melhor parte disso tudo é que, para ter uma devolutiva inicial, o usuário não
precisa esperar horas. O serviço de atendimento por IA fica disponível todos os dias,
mesmo que você não tenha uma equipe humana trabalhando naquele período.
 A inteligência artificial é apontada por 73% dos profissionais de marketing como a
estratégia mais relevante para gerar conversão. O dado vem da primeira edição do
“Panorama de Marketing”, estudo realizado pela empresa catarinense de soluções de
tecnologia RD Station em parceria com Exact Sales, Lexos e Tallos – empresas
pertencentes à TOTVS.

“O 'Panorama de Marketing 2023' traz uma profunda compreensão das tendências

e dinâmicas atuais do mercado nacional, fornecendo insights valiosos para as estratégias
futuras das empresas, e analisa diversos aspectos do dia a dia dos profissionais, como
inteligência artificial, metas de marketing, integração com área de vendas, WhatsApp e
conversacional, análise de dados, sedes sociais e ferramentas, dentre outros. Nesta
primeira edição, a inteligência artificial ganhou destaque nas operações de marketing,
principalmente com a alta aderência de uso do ChatGPT, que 59% dos profissionais
afirmaram já usar em suas rotinas”, diz Bernardo Brandão, CMO da RD Station.

O consumidor moderno tem mais pressa e é mais exigente, o que aumenta a

importância e o desafio de cada negociação. Para atender esse aumento na demanda, a
inteligência de vendas precisa incorporar tecnologias capazes de automatizar tarefas e
deixar o foco no que realmente importa.

Um bom exemplo de inteligência artificial nas vendas é a Lu, do Magalu, um

modelo de IA que interage bem com o público, tira dúvidas e ajuda nas vendas da
empresa. Cada aplicação dessa tecnologia mostra os impactos da inteligência artificial na
vida das pessoas, e é pensada para uma interação mais ágil, eficiente, inteligente e
engajada, seja por meio de mapa de navegação, um assistente artificial, dentre tantas
funções que ela pode exercer, a fim de facilitar a vida das pessoas e das empresas.

Além dos impactos da inteligência artificial, é importante deixar bem claro os

benefícios diretos que uma equipe de vendas pode ter com essa tecnologia.

Por um lado, pode parecer que essas ferramentas excluem esse personagem da
história, mas a verdade é que elas permitem que o vendedor tenha maior foco e
capacidade de gerar experiências positivas para o consumidor, elevando a satisfação e o
sucesso das propostas comerciais.

Fonte:https://propmark.com.br/estudo-aponta-aumento-do-uso-de-inteligencia-

artificial-para-conversao-de-vendas/#:~:text=Estudo%20aponta%20aumento%20do
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