Quais são os principais pilares da transformação digital?

TRANSFORMAÇÃO
EXPERIÊNCIA DO PROCESSOS
DOS MODELOS DE
CLIENTE OPERACIONAIS
NEGÓCIO

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 ➢Experiência do Cliente

Os clientes também foram afetados pela tecnologia. Assim, tornaram-se muito presentes
no mundo virtual, além de mais exigentes com as empresas que os atendem. Nesse
cenário, oferecer uma boa experiência para eles se tornou um diferencial competitivo
para as empresas.

Quando falamos de experiência, o ambiente virtual está intimamente ligado, afinal

há interação nas redes sociais. Assim, a nova comunicação entre as empresas e seus
consumidores se tornou mais dinâmica, deixando completamente insustentável qualquer
postura evasiva por parte dos empreendimentos.

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➢ Transformação dos modelos de negócio
A tecnologia trouxe rapidez para todos os
negócios. O mercado, consequentemente, se
tornou mais ágil também. Isso significa que
mudanças no cenário surgem a todo momento,
em uma velocidade nunca vista antes.
Logo, as empresas precisam ter um modelo de
negócio que possa tomar decisões com rapidez
e sensatez, que consigam prever e se adaptar
aos possíveis rumos que possam prejudicar ou
trazer oportunidades para a empresa.

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 ➢ Processos operacionais

É possível observar que, nesse novo cenário, tudo funciona

com muito dinamismo. Aqueles que não conseguem entregar
os resultados de acordo com as novas demandas podem ficar
para trás, obsoletos e sem competitividade.
Por isso, um dos pilares que fomenta e dá força à
transformação digital é a automatização de processos. Investir
em tecnologias e ferramentas para executar tarefas manuais
com rapidez desafoga a rotina da empresa. Além de acelerar os
resultados, permite maior tempo para os colaboradores se
dedicarem às atividades estratégicas que conferem retornos
maiores em longo prazo para o negócio.

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Ferramentas da transformação digital
Big Data

Computação na Nuvem

Internet das Coisas

Inteligência Artificial

Mídias Sociais

Mobilidade
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 BIG DATA
Na era digital, todos os equipamentos produzem
dados e mais dados. O Big Data é uma
ferramenta para extrair o melhor de tudo isso.
Afinal, ela realiza a reunião, organização e
comparação entre todos eles.
Ou seja, o Big Data possibilita extrair
informações dos dados. A partir daí as empresas
podem aproveitá-las para guiar as tomadas de
decisão, uma vez que podem entender e
acompanhar as tendências de mercado, dos
clientes e da concorrência.

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 INTERNET DAS COISAS
A Internet das Coisas permite que todos os
dispositivos e equipamentos se conectem. Assim, a
inteligência computacional é aplicada para que os
equipamentos da indústria (ou das casas) funcionem
de modo automatizado — acionados a distância e com
autonomia.
Essas máquinas podem, literalmente, automatizar
grandes produções, além de acumularem milhares de
dados e estatísticas sobre os procedimentos que estão
acontecendo. Então, além da rapidez, proporcionam
melhoria contínua.

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 COMPUTAÇÃO NA NUVEM
A computação na nuvem é responsável
pela otimização de processos. Ela permite a
ruptura com os antigos meios de produção,
uma vez que possibilita acesso fácil, a partir de
qualquer dispositivo, a documentos, imagens,
programas, softwares, servidores etc.
Desse modo, dá suporte para rápida
comunicação e armazena enorme volume de
dados, o que reduz os custos e aumenta a
eficiência. Portanto, tamanho avanço da
transformação digital provavelmente não teria
como acontecer sem a Cloud Computing.

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 INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Inteligência artificial é a capacidade de
dispositivos eletrônicos de funcionar de maneira
que lembra o pensamento humano.
Isso implica em perceber variáveis, tomar
decisões e resolver problemas. Enfim, operar em
uma lógica que remete ao raciocínio.
“Artificial”, segundo o dicionário Michaelis, é algo
que foi “produzido por arte ou indústria do
homem e não por causas naturais”.
Já inteligência é a “faculdade de entender,
pensar, raciocinar e interpretar”.
Ou o “conjunto de funções mentais que facilitam
o entendimento das coisas e dos fatos”.
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 MÍDIAS SOCIAIS
As mídias sociais – atualmente, as principais
são Facebook, Instagram e Twitter –
proporcionaram às empresas
um relacionamento muito mais próximo (e
horizontal) com seu público.
Além disso, trouxeram oportunidades inéditas
na publicidade online, por conta da
possibilidade enorme de segmentação do
público para o qual as propagandas são
exibidas.

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 MOBILIDADE
Não é mais possível deixar de pensar no celular
como um intermediário entre a empresa e seu
público consumidor, tanto no atendimento
quanto na própria venda.
Mas a mobilidade na transformação digital não
diz respeito apenas a isso. Os dispositivos
móveis também permitem novas organizações
dentro do ambiente de trabalho.
Tarefas como o controle de
estoque, comunicação entre equipes e
realização de pagamentos, por exemplo, ficam
muito mais ágeis.

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 Qual A Importância Da Transformação Digital?

A transformação digital é importante porque torna a empresa mais inovadora, ágil,

resiliente e flexível para encarar as dificuldades do mundo VUCA.

As práticas como o design thinking, que incentiva a criação de equipes

multidisciplinares e estimula abordagens criativas para a resolução de problemas.
O design thinking propõe a prototipagem dos produtos antes de seu lançamento no
mercado, de modo a colher o máximo de feedbacks possível e fazer os ajustes no
projeto com eficiência e agilidade.

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 Quais Os Impactos Da Transformação Digital
Para A Sociedade?
Os impactos da transformação digital na sociedade
está simplificando o conceito de um jeito ainda maior.
Se a transformação digital fosse apenas o aumento no
número de soluções tecnológicas usadas nas empresas e
nos lares das pessoas, aí sim faria sentido falar em impactos
na sociedade.
A lógica é invertida: as tecnologias causaram impactos na
sociedade, o que, por sua vez, gerou um cenário em que as
empresas precisam passar pela transformação digital para
se adaptarem.
A transformação digital é, portanto, consequência das
mudanças ocorridas na sociedade.
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 Benefícios Da Transformação Digital

Alguns dos principais benefícios da

transformação digital é incentivo à
inovação e criatividade, agilidade nas
entregas e flexibilidade para se adaptar
às constantes mudanças no mercado e
nos hábitos dos consumidores.

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 Quais São As Próximas Tendências Da
Transformação Digital?

A consultoria Gartner lançou recentemente o Tech

Trends 2021, que aponta as principais tendências
de transformação digital para os próximos anos.
Além da consolidação de ferramentas já
conhecidas como, por exemplo, a Internet das
Coisas e a inteligência artificial, a empresa acredita
no surgimento de outras novidades, como:

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 ➢ Internet of Behavior:
Cada vez mais entidades públicas e privadas vão recorrer às pegadas
digitais das pessoas para influenciar seus comportamentos.
À medida que as tecnologias capturam nossos
hábitos como indivíduos (através de
reconhecimento facial, rastreamento da
localização, etc) além de dados
comportamentais (como compras em formas
de pagamento específicas, uso de
determinados dispositivos e apps), essas
informações passam a ser usadas para a
influência do consumo de algum conteúdo,
serviço ou produto.
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 Experiência total:
As empresas vão deixar de se preocupar apenas com a experiência do usuário e também a
valorizar outros tipos de experiências como a do colaborador, por exemplo.

A Total Experience envolve tanto a experiência

interna (dos colaboradores), como a externa (dos
clientes e parceiros). O objetivo aqui é oferecer uma
melhor experiência a todos que estão relacionados
a sua empresa. Como esse conceito ainda é pouco
falado, os negócios que adotam a TX tem um
poderoso diferencial competitivo, já que a boa
qualidade de vida dos colaboradores e uma
melhor experiência do cliente alimentam-se
mutuamente.
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Criptografia homomórfica:

Um sistema de criptografia
de dados ainda mais
seguro, que praticamente
inviabiliza o roubo de
informações.

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Criptografia homomórfica:

Encriptação homomórfica, ou cifra

homomórfica, é uma forma de
encriptação que dá possibilidade a tipos
específicos de computação serem
realizados com cifrotexto, a fim de se
obter um resultado encriptado que é o
cifrotexto do resultado das operações
realizadas no purotexto. Por exemplo,
uma pessoa poderia somar dois
números encriptados e outra pessoa
poderia desencriptar o resultado sem
que nenhuma delas consiga descobrir o
valor dos números individualmente.
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Criptografia homomórfica:

Exemplo:

A=2
B=5
Sabemos que 5 + 7 = 12

Na criptografia homomórfica

A + B = AB

Recebemos o resultado sem saber os

valores reais.
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Distributed cloud:
Um sistema de compartilhamento em nuvem, que conta com recursos como
Internet das Coisas, sistema 5G, entre outros, e torna o acesso público a
informações em espaços geográficos estratégicos.

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 Engenharia de IA:

Garantia de que os projetos de inteligência

artificial vão ter um desempenho melhor,
serão mais confiáveis e poderão ser
reproduzidos em larga escala sem erros
graves de manutenção.

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 Engenharia de IA:

Curiosidade:

Com a produção de arte feita

por inteligência artificial,
alguns site especializados em
arte começaram a proibir
obras criadas desta forma.

https://openai.com/dall-e-2/

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 Hiper Automação:
Cada vez mais, a parte
operacional passará por um
processo de automação, seja
através de ferramentas já
existentes como a IA e o
aprendizado de máquina,
seja por meio de recursos
que ainda estão por vir.

Fonte: https://fia.com.br/
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GRÁFICOS DEMONSTRATIVOS

Fonte: https://www.bing.com/
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Fonte: https://www.bing.com/
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 QUESTÃO 1

Qual alternativa não descreve conceitos de transformação digital?

a) Reestrutura processos da empresa com o objetivo de ganhar produtividade.

b) Mudanças de mindset.
c) Ter um site na internet ou uma Página do Facebook.
d) Transformação dos modelos de negócios através do uso da tecnologia.

Fonte: https://exercicios.brasilescola.uol.com.br
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