ÍNDICE

INTRODUÇÃO 2
PAPEL DA INFORMÁTICA NO MUNDO ATUAL 3
EXEMPLOS DE FERRAMENTAS ÚTEIS PARA OS NEGÓCIOS 4
Arquivos em nuvem (cloud computing) 5
Internet das coisas 7
Aplicativos de comunicação pela Rede 10
Inteligência Artificial 13
USOS DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NO MARKETING
DIGITAL.................................................................................................15

A IMPORTÂNCIA DA TI NAS EMPRESAS 16

MOTIVOS PARA INVESTIR NO SETOR DE TI E EM NOVAS
TECNOLOGIAS.......................................................................................17
INTEGRAÇÃO DA TI COM OS DEMAIS SETORES DA EMPRESA................19
CONCLUSÃO .........................................................................................20
BIBLIOGRAFIA ......................................................................................21

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 INTRODUÇÃO
A importância do engenheiro informático para a empresa necessita ser informatizada
para se manter no mercado de trabalho e acompanhar as tecnologias, o computador
veio para inovar e facilitar a vida das empresas.
Atualmente nenhuma empresa pode ficar sem o auxílio da informática, é através dela,
que tudo é resolvido. O mundo está informatizado, A informática talvez seja a área que
mais influenciou o curso do século XX. Se hoje vivemos na Era da Informação, isto se
deve ao avanço tecnológico na transmissão de dados e às novas facilidades de
comunicação, ambos impensáveis sem a evolução dos computadores.
O fruto maior da informática em nossa sociedade é o de manter as pessoas
devidamente informadas, através de uma melhor comunicação, possibilitando assim,
que elas decidam pelos seus rumos e os de nossa civilização.
Existe informática em quase tudo que fazemos e em quase todos os produtos que
consumimos. É muito difícil pensar em mudanças, em transformações, inovações em
uma empresa sem que em alguma parte do processo a informática não esteja
envolvida.
O que é TI?
TI é a sigla de Tecnologia da Informação. Esse termo se refere a uma série de soluções
e atividades tecnológicas, que envolvem banco de dados, hardwares, softwares e
redes (doméstica ou empresarial), usadas para lidar com as informações. O objetivo da
área de TI é utilizar os recursos tecnológicos para facilitar o acesso, fazer análises e o
gerenciamento de informações.
Em resumo, podemos dizer que TI é o setor que auxilia as empresas a trabalhar seus
dados e otimizar seus processos.

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 PAPEL DA INFORMÁTICA NO MUNDO ATUAL
A informática e suas ferramentas foram desenvolvidas ao longo do século XX e hoje se
encontra no auge. Por esse motivo nossa civilização vive atualmente a chamada Era da
Informação.
Mas de onde surgiu a TI?
Essa área do conhecimento tornou-se relevante na década de 60, quando o assunto de
processamento de dados passou a ser uma questão para as grandes corporações.
Nesse período, a tecnologia era mais utilizada nos sistemas de controle operacionais,
como contabilidade, folha de pagamento e gestão de estoque. Contudo, com o avanço
da informática nas décadas seguintes, começaram a surgir recursos mais modernos e
eficientes.
Dessa forma, a área de TI passou se estruturar mais, indo além do operacional e
estando cada vez mais envolvida na tomada de decisões das empresas.
Em função disso, na atualidade, a TI está presente tanto nas atividades simples do dia
a dia, como uma troca de e-mails, quanto nos complexos softwares de gestão e
processamento de dados. Ou seja, a TI é uma área essencial para todos os perfis de
negócios, tendo uma função primordial para que as operações sejam bem sucedidas.
Quais são as funções de um profissional de TI?
A principal função do profissional de TI é gerenciar as informações de uma empresa.
Para isso, ele as distribui em redes de computadores e lida com o seu processamento
através de hardwares e softwares.
Anteriormente, era muito comum associar a figura desse profissional à resolução de
problemas técnicos em computadores, impressoras, entre outros dispositivos digitais.
Contudo, na atualidade, o papel dos trabalhadores de TI vai muito além disso.
Além de tratar dessas questões operacionais, eles também estão cada vez mais
envolvidos nas estratégias competitivas das empresas.
Algumas das principais áreas e funções da TI:
Suporte técnico: essa é uma das áreas mais conhecidas da TI. Os profissionais que
atuam nela são responsáveis por resolver problemas técnicos relacionados à
tecnologia, como falhas em computadores, impressoras, entre outros dispositivos.
Programação: nesse campo, os profissionais de TI atuam desenvolvendo e realizando a
manutenção dos softwares usados por empresas, pessoas, portais eletrônicos e sites.
Desenvolvimento de e-commerce: nessa área, o profissional de TI é responsável por
desenvolver o sistema das lojas virtuais como um todo, garantindo uma boa
experiência do usuário.
Administração de banco de dados: nesse setor, a função dos profissionais de TI é
gerenciar e monitorar dados importantes das empresas.
Segurança: nessa área, o foco dos profissionais de TI é manter todo o ambiente
tecnológico da empresa protegido, evitando ciberataques e monitorando tentativas de
invasão.

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 A cada dia são inúmeras as novidades no campo da tecnologia da informação,
principalmente para a administração dos negócios. No mundo globalizado, a
informática desempenha um papel fundamental, à medida que aproxima pessoas
antes distantes por espaços físicos. E também possibilita a transmissão de dados de
maneira ágil e simplificada com um simples clique.
Computadores, Tablets, Smartphones, Relógios Inteligentes, entre tantos outros
aparatos são elementos comuns do dia a dia das pessoas.
Hoje em dia já não é mais preciso esperar a chegada de uma carta, ou uma publicação
oficial, para se obter informação, informação está nas palmas da mão, por meio de
uma pesquisa rápida no Google.
Possuir uma empresa nos dias de hoje é um desafio e tanto, isto principalmente por
conta das dificuldades no processo de gestão. Além de investir em recursos
humanos, é vital que os empreendimentos possuam informatização em seus
processos.
A gestão de dados e processos tem se tornado cada dia mais simples por conta das
facilidades oferecidas pela tecnologia a tecnologia da Informação dentro dos negócios,
oferece entre outras coisas:
 Maior capacidade competitiva
 Melhor gerenciamento de dados
 Agilidade e eficiência em processos
 Segurança e organização em dados e documentos
 Aumento na produtividade
 Análise de dados mais rápida e certeira
 Expansão de estratégias de Marketing.
Por meio da informática foram quebradas barreiras de espaço físico, ou seja, expandiu-
se o campo de atuação dos negócios.
Por meio da Internet as empresas quebram uma barreira que é a do alcance espacial
de atuação.

EXEMPLOS DE FERRAMENTAS ÚTEIS PARA OS NEGÓCIOS

Sistemas de gestão fiscal e empresarial
Imagine a gestão empresarial e fiscal antes da NFe e dos sistemas de gestão
empresarial. Pois é, era a grande dificuldade de emissão de notas, pagamentos de
tributos, controle financeiro, de vendas e compras e acompanhamento do estoque.
Tudo isto, além de demandar um grande espaço de tempo dos gestores, acumulava
um monte de papelada e documentação. Contudo, hoje a gestão é ágil e simples, isto
graças a sistematização do processo.
A NFe (Nota Fiscal Eletrônica) abriu portas para que a documentação e organização
fiscal se atualizasse. Com isso, o controle de dados comerciais, financeiros e de
estoque foram integrados à área fiscal. Tudo trabalha em conjunto a partir da
integração de dados. Um pedido de venda se transforma em NFe com apenas um

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clique e automaticamente alimenta dados comerciais, financeiro e de estoque. Sem
contar que todas as informações de transações e utilização são de fácil acesso e análise
por meio de relatórios detalhados.
Tudo isto contando com o que há de mais recente em modelos de sistemas, tanto no
modelo desktop, quanto em nuvem.
Arquivos em nuvem (cloud computing)

E a informática não para de evoluir e oferecer novas ferramentas com maior segurança
e possibilidades para os negócios. Hoje, as empresas não precisam mais se
preocuparem com grandes arquivos de documentos e dados.
A computação em nuvem possibilita o armazenamento em rede, contando com o que
há de mais moderno em padrões de segurança da rede. O gerenciamento de dados e
as novas tecnologias trouxeram expansão e economia para os empreendimentos.
Isto por que, não se faz mais necessários altos investimentos em grandes locais físicos
de armazenamento de documentos.
Como a Cloud Computing auxilia no crescimento de empresas
Empresas de todos os tamanhos podem se beneficiar com a cloud computing,
principalmente porque é uma tecnologia acessível e adaptada facilmente para
diferentes realidades.
Mais do que isso, a computação em nuvem é de fato uma tendência atual capaz de
transformar para melhor os processos de trabalho.
Quando se armazenam dados na nuvem, uma série de benefícios são revertidos para a
empresa. Todos esses benefícios facilitam o crescimento do negócio e trazem
resultados surpreendentes.
As gigantes da tecnologia como Amazon, IBM, Microsoft e Google foram as primeiras a
explorar essa fronteira que especialistas reconhecem ser a nova cara do digital.
A nuvem já entrou em nossas vidas, nos computadores domésticos e empresariais,
justamente porque representa uma solução para muitas de nossas necessidades. No
caso de empresas, isso é ainda mais potencializado.
Quais as aplicações da computação em nuvem?

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Empresas de todos os tamanhos podem se beneficiar da nuvem de diferentes formas.
As principais delas podem ser divididas em 4 tipos distintos de aplicações que a cloud
computing oferece:
Serviço de armazenamento na nuvem: armazena e faz o backup de arquivos, envolve
acesso, compartilhamento e sincronização com outros dispositivos;
Cloud Backup: usado em caso de falhas, ataques ou perdas de arquivos;
Plataforma de Serviço: usa a web para fornecer algum tipo de serviço para o
consumidor;
Hospedagem: disponibiliza a infraestrutura para armazenar dados do seu cliente,
protegendo, replicando e garantindo a segurança dessas aplicações. Assim, uma
empresa pode apenas utilizar a nuvem como sistema principal de armazenamento de
arquivos, compartilhamento e execução de tarefas ou ainda prestar um tipo de serviço
hospedado na nuvem.
Que tipo de problemas as empresas eliminam com a cloud computing?
A automação de empresas já elimina por si só uma série de problemas, mas a nuvem
tem uma capacidade marcante de centralizar informações em um único canal, bem
como de compartilhá-las em tempo real. Isso traz um nível de eficiência e rapidez para
o trabalho que resolve grande parte dos problemas relacionados à produtividade.
Essas mudanças não ocorrem apenas na dimensão quantitativa, aumentando a
produtividade, mas também na excelência das ações, aliando agilidade e qualidade.
Empresas que adotam a computação em nuvem não precisam mais se preocupar com:
 Falhas no sistema;
 Perda de dados;
 Descentralização de informações;
 Alto custo com suporte e manutenção em TI;
 Falta de integração entre equipes na execução de tarefas;
 Atualizações e upgrades que deixam o sistema fora do ar;
 Falta de infraestrutura de TI (Data Center);
 Limite de expansão; etc.
Esses são alguns dos desafios que as empresas deixam de ter quando migram para a
nuvem.
Como isso impacta no crescimento das empresas?
Os primeiros serviços de computação em nuvem têm apenas uma década, mas muitas
organizações já adotaram essa tecnologia. Os motivos são justamente as inúmeras
vantagens que ela traz.
Algumas coisas que pode se fazer com a nuvem são:
 Criar aplicativos e prestar serviços online;
 Armazenar, fazer backup e recuperar seus dados;
 Hospedar sites da Web e blogs para diferentes fins;
 Transmitir áudio e vídeo;
 Fornecer software sob demanda;
Um estudo conduzido pela Forrester Consulting para avaliar o benefício econômico
que uma empresa teria ao adotar uma Plataforma como Serviço (PaaS) relata que, em
média, o retorno sobre investimento é de 466%. Revela ainda que esse tipo de serviço

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gera uma economia de 80% na área de TI, reduzindo gastos que iriam justamente para
o gerenciamento de aplicativos na plataforma.
Segundo uma pesquisa da Deloitte, pequenas e médias empresas que usam serviços
em nuvem são 21% mais rentáveis e crescem 26% mais rápido do que empresas que
não as utilizam.
Além de econômica, a nuvem é prática, pois uma empresa que hoje tem um ou mais
softwares que exigem uma série de equipamentos podem migrar para a nuvem e ter
todas as aplicações que o software daria, com ainda mais flexibilidade pelo poder de
expansão.
Quais são os principais benefícios da computação em nuvem para empresas?
No dia a dia das organizações, o retorno sobre a nuvem se traduz de muitas maneiras,
modificando toda a maneira das empresas pensarem em recursos de TI. Até o menos
antenado com tecnologias consegue se adaptar à simplicidade que a nuvem oferece ao
uso da internet. Os principais benefícios da cloud computing para os negócios:
Menor custo
As empresas contam com a eliminação de gastos com compra de hardware, software,
instalação e execução de datacenters locais. Junto com isso, diminui também a
necessidade de mão de obra de TI para gerenciar sua infraestrutura.
Rapidez
Grandes quantidades de recursos de computação podem ser fornecidos em poucos
minutos com apenas alguns cliques. Isso traz às empresas muita agilidade e alivia a
pressão do planejamento de capacidade.
Confiabilidade
A computação em nuvem facilita o backup de dados, assim como a recuperação a e
continuidade dos negócios, uma vez que os dados podem ser espelhados em diversos
sites redundantes na rede do provedor de nuvem. A garantia de segurança é uma
premissa básica para as empresas que resolvem migrar para a nuvem.
A Cloud Computing está entrando na rotina das empresas como solução para desafios
que sempre existiram. Trata-se de uma evolução significativa do digital que trouxe a
simplicidade que faltava aos sistemas, buscando o máximo de eficiência sem perder a
flexibilidade.
Internet das coisas

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 Essa é uma das mais recentes novidades da área de tecnologia da informação. O
projeto consiste em um avanço tecnológico na transmissão de dados de equipamentos
para um banco de dados. Por exemplo, aparelhos marca-passo que enviam dados em
tempo real para o centro médico sobre a saúde do paciente.
A Internet das Coisas (IoT em inglês) ainda é uma área em expansão e com uma série
de falhas, contudo as pesquisas e desenvolvimentos da área não param. Empresas de
monitoramento, já se utilizam muito de tal modelo realizando o acompanhamento e
segurança totalmente remota.
Isto tudo com alarmes os informando em tempo real se o local está ou não em
segurança.
Quais as principais mudanças da IoT para os negócios?
A Internet das Coisas vem provocando alterações profundas no modo de vida das
pessoas. O mesmo vem acontecendo também com as empresas, que conseguem
melhorar a automação dos processos e ter uma melhor análise dos dados. Ter
interatividade com todos os meios digitais ao seu redor é realmente uma forma de
melhorar o controle administrativo do negócio. Isso porque, com o uso dessas
tecnologias, há uma grande redução dos erros operacionais e perdas financeiras.
Vale ressaltar que, com a proximidade cada vez maior dos mundos físico e digital, as
empresas podem oferecer produtos e serviços mais versáteis e oferecer experiências
de compra mais agradáveis. Grandes impactos da Internet das Coisas nas empresas:
Forma de trabalhar a cultura da empresa
Para aplicar a Internet das Coisas nas empresas, não basta integrar as máquinas e ligá-
las à internet. É necessário também que os colaboradores estejam cientes e abertos a
essa mudança. Se os funcionários não estiverem dispostos a adotar novas práticas, de
nada adianta tentar introduzir uma nova forma de agir e pensar na organização. Isso é
essencial para que a empresa não se torne obsoleta.
Acesso aos dados em tempo real
Com a integração entre diversos dispositivos, a Internet das Coisas permite a obtenção
de um grande volume de informações em tempo real. É o que chamamos de Big Data.
Em diversas empresas ao redor do mundo, o Big Data vem sendo amplamente
utilizado para prevenção de perdas, gestão de operações, tomadas de decisão e
previsão de diversos cenários. Mas, para que os dados sejam devidamente
processados e interpretados, é preciso contar com uma boa infraestrutura de TI e uma
equipe capacitada.
Tomada de decisão mais eficaz
Seguindo o tópico anterior, vemos que, quanto mais informações os gestores tiverem
à sua disposição, mais simples torna-se a tarefa de tomar decisões acertadas.
Isso diz respeito tanto às tomadas de decisão pontuais, por meio de análises rápidas
do cenário e suas possíveis consequências, quanto às de longo prazo, como a
implementação de novas ferramentas.
Segurança no tratamento das informações
Cada vez mais, a cibersegurança tem estado em pauta. Afinal, quanto mais dados sua
empresa processa, maior é a probabilidade de haver uma brecha para ataques de
hackers.Com a Internet das Coisas e o monitoramento dos sistemas em tempo real, é

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possível detectar invasões no momento em que elas acontecem. Assim, a equipe de TI
pode intervir rapidamente para proteger informações sigilosas online.
Aumento de eficiência e produtividade
Aplicando tecnologias inteligentes na empresa, fica cada vez mais fácil executar tarefas
de forma rápida e eficiente. Ou seja, os colaboradores poderão fazer mais, em menos
tempo. Além disso, com a automatização dos processos, as chances de acontecerem
falhas por erro humano são drasticamente reduzidas.
Gerenciamento de estoques e inventário
É muito comum que o gerenciamento de produtos seja feito manualmente. No
entanto, já é possível contar com o auxílio de dispositivos inteligentes e automações
de IoT para otimizar o controle dos estoques e inventários. Dessa forma, os
colaboradores têm mais tempo disponível para focar em atividades mais relevantes
para o negócio online.
Otimização do trabalho remoto
Hoje em dia, especialmente no cenário de pandemia, há uma forte tendência de
colaboradores trabalharem remotamente. Nesse sentido, a IoT contribui muito para a
integração entre os dispositivos. Ela torna possível gerenciar um grupo de
colaboradores usando apenas um smartphone e a internet, por exemplo.
Como aplicar a Internet das Coisas nas empresas?
Há inúmeras formas de aplicar a IoT no mercado, em todos os segmentos. Isso porque
todas as empresas podem se beneficiar da tecnologia inteligente. Algumas das suas
principais aplicações:
Pagamento salarial inteligente
Uma boa alternativa para os pagamentos de folhas salariais são os sistemas
automatizados e inteligentes. Sua empresa pode implementá-los por sistema de NFS
ou até mesmo por aplicativos próprios. O PIX, por exemplo, é uma grande vantagem
em termos de automação e otimização. Basta estar com seu aparelho inteligente perto
de outro para realizar um pagamento ou até uma cobrança. Assim, evita-se a ida em
bancos ou mesmo a necessidade de digitar inúmeras informações. Essa tecnologia tem
muito a ver também com o BYOD. Afinal, depende muitas vezes da pessoa ter em
mãos uma tecnologia que seja compatível com o sistema. Tal problema pode ser
facilmente resolvido com a distribuição de mecanismos compatíveis com a IoT para
funcionários. Em geral, esse sistema é muito útil para otimizar o tempo das áreas
administrativa e financeira, pois todas as informações são transferidas e computadas
sem erros. E ainda, o sistema inteligente pode otimizar a entrega de relatórios
financeiros. Ou seja, além de economizar tempo, economizam-se recursos no longo
prazo.
Suporte ao usuário automático
Outra grande aplicação que pode se fazer é na otimização do atendimento ao cliente,
usando tablets em sua empresa. Imagine um cliente entrando em seu
estabelecimento. Ao invés de ser atendido por humanos, ele conversa com uma
central inteligente que entende sua necessidade e a encaminha para o setor correto.
Tudo isso é possível com uma equipe de TI especializada, pois este tipo de tecnologia
não pode ser desenvolvida de qualquer forma. Há muitas nuances que precisam ser

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consideradas na hora de criar o sistema, como simplicidade das informações e
experiência do usuário. Implementar esta tecnologia pode ser um pouco caro de início,
mas a longo prazo poderá render muitos frutos. Um bom exemplo é a questão da
aplicação de TI no varejo. Sem um suporte técnico otimizado e rápido, poderá perder
pontos até na questão de fidelização do cliente. É sempre bom lembrar que nem todos
os clientes podem saber como utilizar da maneira correta um sistema inteligente. Por
isso, tenha alguém responsável por auxiliar no suporte aos clientes.
Gestão de qualidade sem erros
Sabemos como é difícil criar e vender um novo produto ou serviço. Por isso, a gestão
de qualidade é essencial em qualquer empresa. Muitas vezes, essa gestão pode ser
impactada com erros imperceptíveis aos olhos humanos. Mas tudo isso muda quando
o negócio investe em sistemas de análise inteligente. Alguns exemplos são o scanner
em produtos físicos ou os sistemas que analisam o pós-venda. Tudo isso também ajuda
a otimizar a prestação de serviços para os clientes. Tornamos a frisar a importância de
uma equipe de TI especializada para o desenvolvimento de todos esses sistemas. Pode
parecer maçante, mas pequenos detalhes podem fazer a diferença na hora de aplicar
Internet das Coisas nas empresas com excelência.
RH otimizado
Aplicar IoT na gestão de pessoas pode parecer uma tarefa utópica à primeira vista, mas
não é. Sistemas inteligentes podem não só tratar do desempenho de funcionários, mas
também colocá-los em áreas de maior produtividade. Isso pode ser feito com testes
virtuais aplicados aos funcionários na admissão ou no dia a dia do trabalho. Utilizando
um programa que analisa informações e transferindo-as para um banco de dados
específico, outro sistema integrado poderá decidir a melhor maneira de utilizar os
recursos. Esse processo é tão metódico que muitas vezes pode até ser mais confiável
que a decisão humana por trás da alocação de recursos humanos.
Marketing digital segmentado
Essa aplicação é mais simples e pode ser feita na área responsável pelo marketing da
empresa. Trata-se do desenvolvimento de sistemas integrados com análises do site do
seu negócio. Estas informações podem ser convertidas em ações automatizadas de
marketing, tal como direcionamento de campanhas para determinados públicos e
personas. É algo que pode não parecer tão importante de primeira, mas a IoT aplicada
no marketing pode trazer resultados muito mais congruentes e rápidos. Obviamente o
fator humano é muito importante ainda, pois temos a questão do “feeling” de cada
negócio. Mas, ainda assim, os sistemas inteligentes podem diminuir a chance de erros
e complementar o trabalho dos funcionários online.
Aplicativos de comunicação pela Rede
A comunicação em si, já encontrou um avanço com o surgimento e desenvolvimento
dos celulares. Contudo, as coisas foram evoluindo e hoje até mesmo ligações de voz
podem ser realizadas pela Internet. Sem contar que cada vez mais as pessoas têm
preferido utilizar aplicativos de mensagens instantâneas do que as ligações
propriamente dita.

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Empresas de tecnologia têm desenvolvido a cada dia, mais e mais opções para o
mercado, como o Whatsapp Business, tudo isto traz uma melhor comunicação,
possibilitando assim agilidade e melhorando a experiência do cliente com o negócio.
A comunicação interna para empresas é uma questão essencial em toda organização.
Sem ela, os colaboradores podem se sentir desorientados e desalinhados em relação
às suas funções, aumentando a possibilidade de erros e acidentes ao longo do
expediente e diminuindo a produtividade da equipe.
Assim, o principal objetivo da comunicação interna em uma empresa é estabelecer e
aprimorar canais para difundir de forma eficaz as mensagens ao os ideais da
organização. Existem diversos meios genéricos para estabelecer comunicação interna
exemplo, como reuniões presenciais, telefónicas, e-mails, newsletters, murais de
recados, entre outros.
No contexto atual do trabalho remoto, com os locais de trabalho fragmentados e os
colaboradores dispersos, existem também muitas ferramentas tecnológicas
especializadas pensadas para potencializar a gestão e a comunicação online entre os
colaboradores. Lista de 12 aplicativos que auxiliam na comunicação interna das
equipes e aumentam sua produtividade na realização de metas e tarefas diárias.
Microsoft Teams
O Microsoft Teams sem dúvida lidera o pódio dos melhores aplicativos para
comunicação interna. Trata-se de um software criado pela Microsoft para organizar o
trabalho de pequenas ou grandes equipes. Ele permite que os colaboradores possam
se reunir por voz e vídeo, conversar e compartilhar arquivos com segurança desde
qualquer lugar.
A grande vantagem do Microsoft Teams é que o serviço é completamente gratuito
para aqueles que possuam uma conta de Office365, e pode ser utilizado em qualquer
dispositivo, seja desktop ou mobile.
Slack
Muito semelhante ao Microsoft Teams, o Slack é uma multiplataforma de envio de
mensagens instantâneas que conecta grupos de trabalho em um só lugar, para que
mantenham a produtividade e estejam alinhados aos objetivos da empresa.
Atualmente, muitas empresas renomadas utilizam o Slack para fomentar a conexão
entre seus colaboradores, já que a plataforma é das mais simples e intuitivas do
mercado. Entre as organizações que usam diariamente o aplicativo estão Twitter,
Spotify, The New York Times e Adobe.
Asana
Criado por um dos fundadores do Facebook, o Asana também integra a lista dos
aplicativos mais usados para interação virtual entre membros de uma equipe de
trabalho. Consiste basicamente em um software para gerenciamento de projetos,
tarefas e equipes com versões desktop e mobile (compatível com Android e iOs).
Um dos grandes destaques do Asana é que ele permite visualizar o status do trabalho
dos colaboradores, ou seja, o que eles estão fazendo e para quando (é possível definir
prazos para cada tarefa!).
Wiki

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Criado pela Sabesim Systems, o Wiki é um aplicativo para auxiliar as empresas na
gestão de informações internas. O Wiki permite acomodar todas as informações que
circulam (regras, normas, mudanças na política, manuais de documentos,
procedimentos em departamentos) dentro de uma mesma base de dados, para serem
consultadas pelos colaboradores a qualquer momento.
O Wiki também permite aos membros de uma equipe a alteração ou atualização do
conteúdo do referido banco de dados, mas mantendo a informação sobre as versões
anteriores para que os superiores possam avaliar as modificações feitas e as novidades
que elas trouxeram.
Power BI
O Power BI é uma das opções para trabalho em equipe com recursos de business
intelligence que tem adquirido bastante popularidade no mercado de trabalho
remoto. É uma plataforma desenvolvida pela Microsoft que possibilita analisar os
dados das empresas de maneira mais visual e interativa, criando relatórios e
dashboards com informações relevantes para as tomadas de decisão.
Trello
O Trello é um aplicativo desenvolvido para gerenciar fluxos de trabalho, permitindo
aos colaboradores de uma empresa organizar tarefas nos quadros Kanban (uma forma
de gestão para visualizar projetos, com a carga e fluxo de trabalho).
Se bem permite fazer comentários e menções nos diversos projetos, o que diferencia o
Trello de outros aplicativos é que ele não foi criado para funcionar como uma
ferramenta para comunicação instantânea. Por esse motivo, o Trello é compatível com
muitos outros softwares de gerenciamento de equipes, como o Microsoft Teams e o
Slack. Uma boa dica é utilizá-los em conjunto.
Webex
Desenvolvido pela Cisco Systems, um dos principais fabricantes mundiais de
equipamentos para redes informáticas, o Webex é uma plataforma multifuncional que
serve principalmente para conectar equipes através de videoconferências, reuniões
on-line e webinars (seminário online em vídeo), permitindo a criação de notas,
enquetes e compartilhamento de tela e arquivos. O que diferencia o Webex Cisco de
outras plataformas para reuniões online é que ele oferece acesso rápido, vídeo e áudio
em HD, e compartilhamento de tela em alta velocidade.
Jira
O Jira é uma plataforma específica para gerenciamento e monitoramento ágil de
projetos de desenvolvimento de software com mais qualidade e mais velocidade, de
acordo com as necessidades da organização. O Jira oferece suporte para metodologias
ágil como Scrum ou Kanban, para que as equipes possam manter o foco e entregar
rendimento máximo. Entre as principais indústrias que usam o Jira Software estão
Saúde, Educação e Tecnologia.
Engage
A Engage é uma plataforma que utiliza gamificação e inteligência artificial para
potenciar o engajamento entre os funcionários de uma empresa, criando um clima de
transparência e confiança. A ideia é que exista um ambiente positivo para que os

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colaboradores acompanhem as informações e as notícias da organização, evitando
assim a famosa “rádio peão”.
Google Drive
O já conhecido Google Drive é um aplicativo de armazenamento na nuvem do Google,
que permite que os usuários autorizados acessem arquivos e documentos – como
planilhas e apresentações – e realizem modificações nos mesmos desde qualquer lugar
do mundo, desde que se tenha uma boa conexão à internet. O objetivo é que os
colaboradores possam trabalhar e interagir em tempo real, aumentando a
produtividade.
Como todas as ferramentas do Google, a principal vantagem do Google Drive é que ele
está interligado à conta do Google (seja pessoal ou corporativa), com o qual o seu
acesso é bem simples – apenas é preciso digitar o nome de usuário e senha.
SamePage
Criado em 2017, o Samepage é um grande software muito premiado de gerenciamento
de projetos que combina colaboração on-line e compartilhamento de arquivos em
uma só plataforma (o chamado sistema tudo-em-um). O objetivo do aplicativo é ajudar
aos colaboradores a trabalhar de forma eficiente, sem sobrecarga de e-mail.No
SamePage, o progresso da equipe de cada projeto é exibido em tempo real e em um só
lugar, simplificando o trabalho.
GoToMeeting
A GoToMeeting é uma plataforma líder do setor de comunicações online utilizada por
milhões de usuários diariamente. A função do aplicativo é hospedar reuniões online
em qualquer lugar com áudio e vídeo de alta qualidade a partir de qualquer
dispositivo, seja desktop ou mobile. A diferença de vários dos seus concorrentes, os
links das reuniões do GoToMeeting nunca expiram.
Inteligência Artificial

A inteligência artificial nada mais é do que um conjunto de tecnologias que, juntas, são
capazes de simular a inteligência humana.
Sistemas e máquinas baseados em inteligência artificial podem realizar diversas tarefas
e aprimorar seus conhecimentos, tendo como base todos os dados que processam ao
longo do tempo. Uma solução de IA é composta por diversas tecnologias, incluindo
redes neurais artificiais, sistemas de aprendizado e algoritmos que podem se

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aproximar da inteligência humana. Lembrando que, não importa o quão avançada uma
inteligência virtual pareça ser, seu objetivo não é “substituir” os seres humanos.
A ideia de utilizar IA é facilitar atividades do cotidiano e, é claro, trazer inovações para
praticamente todos os setores. A inteligência artificial já é utilizada hoje em dia para
trazer agilidade e precisão aos diagnósticos médicos.

Breve história da inteligência artificial

A ideia de criar máquinas e sistemas inteligentes fascina as pessoas há muito tempo,
mas o conceito de inteligência artificial que conhecemos hoje surgiu por volta da
década de 1920.
Em 1927, foi lançado o filme de ficção científica Metrópolis, que apresentou pela
primeira vez uma inteligência virtual nas telas do cinema, antes mesmo de sua
invenção.
Antes disso, o escritor Karel Čapek já havia produzido uma peça chamada R.U.R.:
Robôs Universais de Rossum, que contava a história de seres construídos em larga
escala para substituir a mão de obra humana.
Porém, os primeiros estudos científicos se iniciaram em 1943, quando McCulloch e
Pitts descreveram as redes neurais como estruturas de raciocínio artificiais cujas bases
eram modelos matemáticos capazes de simular o sistema nervoso humano.
No mesmo ano, Alan Turing criou o famoso Teste Turing, que analisava se uma
máquina possuía a capacidade de reproduzir um comportamento equivalente ao de
um ser humano.
Já no ano de 1950, o matemático estadunidense Claude Shannon apresentou sua
primeira pesquisa sobre como programar uma máquina para jogar xadrez.
Em 1997, Gurry Kasparov, campeão mundial de xadrez, foi derrotado pelo computador
Deep Blue, da IBM.
Muitos outros eventos marcaram o desenvolvimento da inteligência artificial para o
que conhecemos. Graças a esses e muitos outros matemáticos do passado, hoje temos
uma tecnologia bastante avançada.
Qual é a função da inteligência artificial?
A principal função da inteligência artificial é desenvolver tecnologias capazes de
reproduzir a inteligência humana.
O objetivo é possibilitar que essas tecnologias pensem logicamente para executar
diversas atividades e, com isso, facilitar a vida de pessoas e organizações.
Hoje, diversas áreas já contam com a inteligência artificial para melhorar seus
processos, como a saúde, entretenimento, marketing digital e vendas.
Inteligência Artificial nas empresas: veja exemplos, benefícios e aplicações
Quais são os tipos de inteligência artificial?
Novos estudos dedicados à inteligência artificial continuaram a surgir após a
popularização do conceito.
Esses estudos trouxeram perspectivas únicas sobre o tema, diferenciando a
inteligência artificial em dois tipos: inteligência artificial forte e inteligência artificial
fraca.

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As principais diferenças entre os tipos de inteligência artificial.
Inteligência Artificial Forte
A Inteligência Artificial Forte é um tipo de inteligência artificial capaz de reproduzir o
raciocínio humano com perfeição.
Por esse motivo, máquinas baseadas nesse tipo de inteligência podem executar tarefas
e resolver problemas complexos com mais agilidade do que um ser humano.
Esse tema tem gerado muita polêmica atualmente, afinal, muitos acreditam que essa
tecnologia pode substituir, em um futuro próximo, a mão de obra humana nas
empresas.
Alguns exemplos de IA Forte são as tecnologias de Machine Learning e Deep Learning,
que possuem uma capacidade gigantesca de analisar dados, aprender e tirar suas
próprias conclusões.
Inteligência Artificial Fraca
A Inteligência Artificial Fraca é um tipo de inteligência artificial que possui uma
capacidade menor de imitar o raciocínio dos seres humanos.
Portanto, trata-se de uma tecnologia um pouco mais limitada quando comparada com
a Inteligência Artificial Forte.
Apesar disso, a Inteligência Fraca pode processar um grande volume de informações e
realizar certas atividades, mas sem autoconsciência.
Um exemplo disso são as assistentes virtuais que utilizamos hoje, como a Siri e a Alexa,
algoritmos desenvolvidos para responder comandos e executar tarefas.
USOS DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NO MARKETING DIGITAL
Esse tipo de tecnologia permite uma melhor compreensão dos públicos, além de trazer
mais assertividade para o processo de tomada de decisão.
Os sistemas de inteligência artificial também podem melhorar o atendimento
oferecido pela sua empresa, por meio dos famosos chatbots e assistentes virtuais.
Outra vantagem de utilizar a inteligência artificial aplicada no marketing é a facilidade
de segmentar bases.
Existem diversos sistemas capazes de entender o comportamento dos usuários para
segmentar bases de acordo com preferências, hábitos e ações executadas ao longo de
sua jornada. As organizações podem alcançar muito mais utilizando algumas das
ferramentas de inteligência artificial, como por exemplo:
Chatbots
A inteligência artificial é usada para tornar os chatbots mais inteligentes à medida que
interagem com os seres humanos.
Ao coletar informações por meio do Processamento de Linguagem Neural (NPL), esses
bots passam a aprender coisas novas a cada nova interação. Dessa forma, são capazes
de se adaptar às necessidades individuais de cada pessoa que interage com eles.
Esta é uma grande vantagem dos chatbots em relação a outras tecnologias de
atendimento, afinal, não são limitados às respostas pré-prontas de um script.
Ao contrário disso, os chatbots baseados em inteligência artificial podem desenvolver
conversas mais interativas com os usuários, oferecendo uma experiência mais
satisfatória.
Mídia paga

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Com a ajuda da inteligência artificial, empresas de todos os tipos podem criar anúncios
pagos cada vez mais personalizados de acordo com o desejo de compra de seus
potenciais clientes. Isso só é possível graças ao Machine Learning, que processa as
informações que os usuários fornecem no meio digital e cria combinações de anúncios
direcionados para cada perfil.
Qualificação de leads
O Machine Learning também te ajuda a acompanhar de forma mais precisa a evolução
das oportunidades geradas ao longo do período. Com o apoio dessa tecnologia, é
possível qualificar em tempo recorde de listas de possíveis interessados nas soluções
que a empresa oferece. Dessa maneira, os leads são encaminhados com mais agilidade
para a próxima tratativa, encurtando assim o ciclo de vendas.
A inteligência artificial extrai dados de fontes on-line para criar o que chamamos de
Perfil de Cliente Ideal (ICP), que também contribui para o melhor entendimento das
necessidades do público. Ao coletar novos dados a cada venda, o próprio sistema
melhora sua compreensão de perfis e tendências para os próximos fechamentos.
Essa prática traz uma previsão das vendas futuras, o que ajuda no direcionamento de
novas estratégias para alcançar as metas pré-estabelecidas.

A IMPORTÂNCIA DA TI NAS EMPRESAS

A TI engloba o conjunto de todas as atividades, dados e operações providos por meio
dos recursos de tecnologia. Nas organizações, essas ferramentas devem ser utilizadas
de forma apropriada, com o auxílio de recursos ou de outros meios que permitam que
o setor de TI trabalhe para gerar melhorias para a empresa. As organizações precisam
investir em conhecimento e recursos adequados para identificar, coletar, interpretar,
trabalhar e gerenciar suas bases de dados.
É importante destacar que somente grandes investimentos na área de TI não são
suficientes para gerar vantagem competitiva para a organização. O diferencial só
aparece quando o gestor entende a real importância da TI e passa a utilizar seus
recursos de forma inteligente, com foco na competitividade e no crescimento
empresarial.
O que a TI faz?
As soluções de TI voltadas para o ambiente organizacional estão se desenvolvendo em
uma velocidade cada vez mais acelerada para oferecer maior segurança e eficácia para
as empresas.
Por isso, é importante contar com uma equipe de TI especializada no assunto. É
essencial que ela esteja atenta as novidades e as demandas do mercado e apta para
realizar as mudanças necessárias, visando a constante modernização do ambiente
organizacional.
Os profissionais da tecnologia da informação trabalham de forma alinhada com a
gestão da empresa para resolver problemas, alavancar os negócios e trazer maior
vantagem competitiva.
O diferencial do profissional de TI

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O profissional de TI consegue otimizar o tempo e os processos da empresa, elevando
consequentemente a sua produtividade e eficácia.
Nos dias atuais a principal característica do profissional de TI é o fato de seus
conhecimentos irem além da tecnologia a nível operacional. Devido ao fato da
tecnologia estar totalmente incorporada no ambiente organizacional, já não é possível
criar estratégias de negócio sem considerar a TI. Por este motivo, o profissional de TI
visualiza a empresa de forma integrada para encontrar oportunidades para o uso de
tecnologia.
O profissional de TI é capaz de compreender e desenvolver as novas competências que
o mercado exige. Eis algumas competências fundamentais para o profissional de TI,
que geram benefícios para a empresa que o adota (ou que investe em uma equipe, e
não apenas em um único profissional) em sua estratégia e negócio:
 Visão de negócios: Compreende a importância de seu engajamento nas
camadas mais estratégicas da empresa, possuindo uma visão mais ampla do
negócio e direcionando o seu trabalho para atender as metas corporativas;
 Gestão de projetos: Sabe criar metodologias para gerenciar projetos e
contribuir para a criação de políticas internas na organização, que direcionem e
otimizem o tratamento das informações;
 Inovação: Antecipa as tendências e oferece um trabalho de qualidade superior
a organização;
 Criatividade: Automatiza processos, atende as demandas, se mantém
atualizado e desenvolve metodologias de trabalho para a realização das
atividades em tempo hábil;
 Raciocínio analítico: Realiza uma observação objetiva de todos os processos e
uma análise apurada da tecnologia adotada na organização, promovendo o
desenvolvimento de novas soluções e ferramentas para a empresa;
 Eficácia: A empresa obtém soluções de tecnologia mais rápidas e eficazes para
os problemas (dores) e desafios (inovação) que constantemente surgem em
todos os níveis organizacionais. Também será possível desenvolver soluções de
tecnologia internamente, sem depender totalmente de terceiros.

MOTIVOS PARA INVESTIR NO SETOR DE TI E EM NOVAS TECNOLOGIAS

Com a constante evolução da tecnologia da informação e a criação de novos conceitos,
soluções e aplicações que agregam valor as marcas, cada vez mais as empresas estão
se conscientizando da importância da TI e dos diversos benefícios que ela traz para o
negócio. Algumas razões pelas quais investir na tecnologia da informação pode trazer
grandes benefícios para a sua empresa
Aumento da produtividade
Com as soluções tecnológicas implantadas na área de TI, é possível utilizar softwares
que otimizem processos rotineiros, que reduzem (em muitos casos, eliminam) a
necessidade de controles manuais. Assim, os colaboradores podem trabalhar em
atividades mais estratégicas, sem se distrair com assuntos operacionais.

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As ferramentas de TI também contribuem para gerenciar o grande volume de
informações que são enviadas e recebidas pela empresa. Isso é essencial para otimizar
o processo e manter a disponibilidade dos sistemas para os profissionais, que perdem
menos tempo com paradas e falhas. Alguns exemplos de soluções que podem ser
implementadas por um profissional de TI:
Automatização de processos de negócio via BPMS
Gerenciamento de informações estratégicas por meio de Business Intelligence (BI)
para tomadas de decisão em tempo real
Implementação de metodologias para gerenciamento de projetos
Implementação de sistemas de informação para a gestão do negócio
Implementação de soluções de infraestrutura de TI que otimizem o tempo de resposta
dos sistemas e serviços providos pela empresa

Segurança da Informação
Uma das principais contribuições do profissional de TI nas empresas, é o planejamento
relacionado a possíveis incidentes de segurança que possam afetar a
confidencialidade, a integridade ou a disponibilidade dos recursos e sistemas,
responsáveis por suportar os processos de negócio.
Com a tecnologia assumindo o papel principal nas empresas, cria-se cada vez mais uma
dependência dos recursos de TI e das informações existentes no meio digital. Os
recursos de TI estão sujeitos a falhas, e para que eles não venham a comprometer a
continuidade do negócio (ou até mesmo a própria sobrevivência da empresa no
mercado) é necessário identificar todos os recursos utilizados nas atividades
operacionais da empresa, criando estratégias de contingência para cada processo
crítico, garantindo não apenas o bom andamento das operações, mas evitando
também impactos financeiros e de imagem para a organização. Exemplos de soluções
em segurança da informação que podem ser implementadas pelo profissional de TI:
 Análise de vulnerabilidades
 Gerenciamento de riscos de negócio
 Plano de continuidade de negócio
 Política de segurança da informação
 Implementação de sistemas de segurança: antivírus, firewall, proxy, Intrusion
Detection System (IDS), Virtual Private Network (VPN), dentre outros
 Instalação e configuração de ativos de rede: roteadores, servidores, storages,
switches, nobreaks, dentre outros
 Instalação e configuração de serviços de rede necessários para o pleno
funcionamento do ambiente de tecnologia.
Aumento da disponibilidade e capacidade dos sistemas de informação
O investimento na área de TI contribui significativamente para aumentar a
disponibilidade e a performance dos sistemas e do acesso as informações estruturas
no ambiente organizacional. Isso torna o ambiente de trabalho mais organizado, mais
fácil de ser gerido e mais ágil na obtenção das informações necessárias para a
execução das atividades.

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Algumas soluções que podem ser implementadas pelo profissional de TI, bom objetivo
de otimizar a disponibilidade e a capacidade dos sistemas e serviços existem na
infraestrutura de TI:
 Monitoramento da disponibilidade e/ou desempenho dos ativos de TI em
tempo real
 Implementação de rotinas para cópias de segurança.

INTEGRAÇÃO DA TI COM OS DEMAIS SETORES DA EMPRESA

Independentemente do segmento de atuação da companhia, a integração dos seus
setores com a área de TI é fundamental para seu crescimento e sucesso. Para isso,
todas as equipes precisam trabalhar de maneira engajada e orientada para os
resultados. Assim, a TI ganha uma importância ainda mais relevante nas organizações,
pois suporta todos os dados dos mais variados setores e assegura que eles sejam
corretamente armazenados, compilados e disponibilizados sempre que necessário.
E para atingir esse patamar, é essencial que a gestão aproxime a TI de todos os
departamentos da companhia de forma estratégica, de modo a colaborar para a
evolução dos resultados do negócio, levando ao crescimento da organização.
O importante é lembrar que o novo papel da tecnologia da informação nas empresas
exige uma mudança de paradigma e uma hierarquia horizontal, por meio da qual os
profissionais têm mais acesso a líderes e gestores. A rapidez do avanço tecnológico
não permite que a organização fique parada no tempo.

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 CONCLUSÃO
A partir dos resultados encontrados nesta pesquisa, concluímos que o engenheiro
informático necessita se manter no mercado de trabalho e acompanhar as tecnologias,
o computador veio para inovar e facilitar a vida das empresas e que a informática é a
área que mais influenciou o curso do século XX. Se hoje vivemos na Era da Informação,
isto se deve ao avanço tecnológico na transmissão de dados e às novas facilidades de
comunicação.

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 BIBLIOGRAFIA

https://pt.linkedin.com/pulse/importância-da-informática-na-empresa-nos-tempos-de-hoje-
sebastiao

https://blog.softensistemas.com.br/importancia-da-informatica-nas-empresas/

https://ema.net.br/blog/2020/07/o-profissional-de-ti-e-sua-importancia-para-o-sucesso-do-
negocio/

https://www.crehana.com/pt/blog/brasil/aplicativos-para-comunicacao-empresas/

https://www.upgradeti.com.br/importancia-da-ti-nas-empresas/

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