A evolução da TI

A evolução da TI, segundo KENN (1996, pg. XXV) pode ser divida em quatro
períodos diferentes:

1º período - Processamento de dados (década de 1960);

2º período - Sistemas de informações (década de 1970);

3º período - Inovação e vantagem competitiva (década de 1980);

4º período - Integração e reestruturação do negócio (década de 1990)

1º Período - Processamento de Dados

Em 1960 os computadores começaram a se tornar importantes para as

grandes e médias empresas, mas eram limitadíssimos quanto a aplicações e
incompatíveis entre si. Os avanços da informática eram puxados pelo hardware que
apresentasse melhorias no custo, velocidade dos equipamentos e aplicações, pois
não havia empresas que desenvolviam pacotes.
Na década de 1970, as linhas telefônicas de voz passaram a permitir o
acesso a terminais remotos de computadores e as telecomunicações se tornam
uma base tecnológica. Toda a ação acontecia na sala de processamento de dados
(Centro de Processamento de Dados) responsáveis pelo tratamento das
informações, onde o acesso a esse volume de dados era realizado por relatórios
gerados pelo sistema ou terminais ligados ao computador central. Porém havia
resistência por parte de usuários ao novo sistema.

2º Período- A Era dos Sistemas de Informações

Em meados de 1970 as transformações tecnológicas começaram a abrir

novas opções para a transformação de dados em informações e ao melhoramento e
adequação dos sistemas de acordo com as necessidades de cada empresa.
O terminal, pela primeira vez, se torna flexível, permitindo o computador
processar diversas tarefas simultaneamente com vários usuários. Surgem também
os pacotes de software que, combinados com a flexibilidade dos terminais,
estimularam uma série de inovações.
Segundo KENN (1996, p. XXXVII), “a maior evolução técnica dessa época foi
a passagem do processamento de transações para o gerenciamento de banco de
dados." Surge então os sistemas gerenciadores de banco de dados (SGBDs), que
organizam as informações de uma maneira eficaz.
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3º Período - A Era da Inovação e Vantagem Competitiva

Em 1980, ocorreram mudanças tecnológicas principalmente em tecnologias

de escritório e microcomputadores, e o termo “Tecnologia da Informação” passou a
ser mais usado. Os gerenciadores de banco de dados se tornaram disponíveis nos
PC’s, assim as atenções se voltavam para o mercado em busca de novas
estratégicas com base das tecnologias de TI.
Criaram-se programas de “conscientização gerencial” para os altos
executivos e o Centro de Suporte ao Usuário (CSU) ou o chamado “Help Desk”,
onde os usuários consultavam para esclarecer dúvidas, além de receberem
consultoria na área tecnológica. Mesmo com todos os avanços da época, como as
redes locais, os computadores ainda eram incompatíveis entre si, dificultando assim
a integração dos sistemas e uma maior flexibilidade. A busca pela descentralização
se torna mais forte.

4º Período - A Era da Integração e Reestruturação do Negócio

Na década de 1990, sistemas abertos, integração e modelos se tornam itens

essenciais nos departamentos de sistemas acabando com a incompatibilidade. A
integração tecnológica flexibilizou e facilitou a troca e o acesso às informações
otimizando o funcionamento da empresa. Surge, por exemplo, o sistema EDI
(electronic data interchange ou troca eletrônica de dados).
“A TI é reconhecida como fator crítico de capacitação, principalmente através
das telecomunicações, que permite eliminar barreiras impostas por local e tempo às
atividades de coordenação, serviço e colaboração”.(KENN, 1996, p. XLIX). De modo
súbito, a mudança se acelerou em quase todas as áreas do negócio e da
tecnologia. A transformação e utilização das ferramentas da TI se tornam globais e
as distinções entre computador e comunicação desaparecem mudando
radicalmente o mundo dos negócios. O computador se torna elemento de TI
indispensável em uma organização.

A evolução do armazenamento de informações: do “Dado” ao “Conhecimento”

Antigamente os recursos da TI processavam dados, que era “algo”

armazenado ou depositado para ser tratado. O dado é entendido como um elemento
da informação, um conjunto de letras, números ou dígitos, que, tomado
isoladamente, não transmite nenhum conhecimento. A gestão de dados e
informações compreende as atividades de guarda e recuperação de dados e níveis
e de controle de acesso às informações. Essa gestão requer um completo plano de
contingência e um plano de segurança de dados e informações.
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Quando o dado é “trabalhado” por pessoas e pelos recursos computacionais,
possibilitando a geração de cenários, simulações e oportunidades, pode ser
chamado de conhecimento. O significado do conhecimento complementa, portanto o
conceito de informação com valor relevante e de propósito definido.
Nesse trajeto do dado para o conhecimento, a TI pode desempenhar um
relevante papel de suporte na gestão dos negócios das organizações inteligentes.
Um exemplo disso é o papel desempenhado pelo GATUA - Grupo das Áreas de
Tecnologia das Usinas de Açúcar, Etanol e Energia - ofertando produtos e soluções
para aumentar a eficiência na produção desde o início até o fim dos processos na
área industrial de cada usina sucroenergética.

• Há 45 anos, os recursos da TI estavam direcionados para softwares ou sistemas

de informações operacionais que garantiam principalmente o processamento trivial
dos dados das empresas.
Atualmente, a evolução dos sistemas de informação (SI) se apresenta nas
mais diversas formas e tipos. Os SI operacionais contemplam o processamento de
operações e transações rotineiras, em seu detalhe, incluindo seus respectivos
procedimentos. Os SI gerenciais contemplam o processamento de grupos de dados
das operações e transações operacionais, transformando-os em informações
agrupadas para gestão.
Os SI estratégicos trabalham com os dados no plano macro, filtrados das
operações das funções empresariais da organização, considerando, ainda, a
relação entre o meio ambiente interno e/ou externo, visando auxiliar o processo de
tomada de decisão da alta administração e do corpo gestor da empresa.
Os SI também podem se apresentar em níveis organizacionais, tais como
pessoal, de grupo ou departamental, organizacional e os inter-organizacionais, nos
quais se enquadram os sistemas globais de informação, envolvendo várias
empresas.
Atualmente, para realizar esses sistemas nas empresas, a TI e seus recursos
são necessários. Para tanto, as empresas têm como opção a utilização de diversas
tecnologias modernas. As principais TI aplicadas à geração de informações
oportunas dos SI são: Executive Information Systems (EIS); Enterprise Resource
Planning (ERP); Sistemas de Apoio a Decisões (SAD); Sistemas Gerenciadores de
Banco de Dados (SGBD); Data Warehouse (DW); Recursos da Inteligência Artificial
(IA); Sistemas Especialistas; Data Mining (DM); Database Marketing (DBM);
recursos da internet; automação de escritórios; recursos On-Line Analytic
Processing (OLAP), On-Line Transaction Processing (OLTP), entre outras.
Em paralelo à utilização dessas tecnologias, surgem os sistemas de conhecimentos,
que manipulam ou geram conhecimentos organizados para contribuir com os seres
humanos, com as organizações e com a sociedade como um todo. Podem ser
compostos pelos recursos emergentes da TI ou por simples softwares específicos,
onde podem ser geradas informações oportunas e/ou conhecimentos
personalizados com valores agregados. A difusão de informações relevantes e
úteis, “trabalhadas” por pessoas e/ou por recursos computacionais, produzidas com
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qualidade, de forma antecipada e transformadas em conhecimento explícito, que
possa ser utilizado por todas as pessoas da organização, dá suporte à obtenção de
vantagem competitiva e à conquista da inteligência empresarial.
O antigo Plano Diretor de Informática (PDI) tinha seus esforços mais
direcionados para o plano de informática e seus respectivos recursos tecnológicos
de hardware e software. Ele normalmente não contribuía de fato com as estratégias
e as operações das organizações.
O Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação (PETI) é um
processo dinâmico e interativo para estruturar estratégica, tática e operacionalmente
as informações organizacionais, a TI (e seus recursos: hardware, software, sistemas
de telecomunicação, gestão de dados e informação), os sistemas de informação e
do conhecimento, as pessoas envolvidas e a infraestrutura necessária para o
atendimento de todas as decisões, ações e respectivos processos da organização.
A diferença fundamental reside no planejamento das informações necessárias para
a gestão de toda a empresa, que passa a contemplar o perfil profissional dos
recursos humanos envolvidos. O PETI deve estar alinhado aos negócios. Para que
esse alinhamento aconteça, o maior desafio dos gestores ainda é fazer com que a
TI desempenhe seu relevante papel estratégico nas organizações, agregando
valores aos seus produtos e/ou serviços e auxiliando a promoção das inteligências
competitiva e empresariais. É fundamental, portanto, que os recursos
computacionais da TI disponibilizem informações oportunas e conhecimentos
personalizados que possibilitem a geração de cenários decisórios.

Conclusão

O desenvolvimento do TI foi de extrema importância para áreas como o comércio, a

prestação de serviços e a produção de bens de consumo. Portanto, com o uso da
Tecnologia da informação, é possível organizar informações e conhecimento,
compartilhar experiências, permitindo a troca de informações em questões técnicas
envolvendo equipamentos, softwares ou soluções que o mercado constantemente
oferece, além de oferecer soluções e informações necessárias às empresas, para
que estas otimizem seus resultados e aumentem sua capacidade de produção e
consequentemente, gerem mais lucros e capital de giro, possibilitando sua
permanência no mercado.