5 tendências de marketing que muitos ainda não conhecem

1. Geofencing
Muitos passos à frente do geomarketing, esta tendência busca “cercar” (fence significa cerca, em inglês)
seus clientes em áreas específicas por meio do monitoramento de seus smartphones. Aqui, a tecnologia
permite para enviar mensagens personalizadas em função de hábitos na internet e, com isso, direcionar seus
clientes dentro de suas lojas, por exemplo, até um produto que pesquisaram na rede recentemente.
Não se trata de algo restrito para grandes empresas. Um shopping center ou uma área comercial pode usar
esta tendência de marketing, desde que os aplicativos criados para isso peçam a permissão do cliente para
receber as notificações.
Portanto, é preciso ser persuasivo e mostrar as vantagens para o usuário em compartilhar sua localização
naquela área específica. Normalmente, o bônus está relacionado à troca de descontos, brindes, promoções ou
acúmulo de pontos.
Você já deve ter recebido este tipo de anúncio se é usuário do Waze, por exemplo. Ao passar próximos de
supermercados, redes de fast food e até lançamentos de imóveis, mensagens são exibidas no app com
conteúdos bastante direcionados – inclusive com promoções
Uma empresa precursora da tendência e que usou o geofencing com bastante êxito quando expandia sua rede
de lojas no Estados Unidos foi a Microsoft, que afirmou ter conseguindo um aumento de 89% nas visitas as
suas lojas que adotaram a prática.
Em uma variação extremamente criativa do conceito, a Nívea chegou a ganhar um Grand Prix no Festival de
Cannes por uma campanha em que pulseiras para crianças pequenas eram distribuídas na praia, encartadas
em uma revista. Essas pulseiras se conectavam a um app no celular dos pais que, assim, sabiam onde elas
estavam e não se preocupavam com a possibilidade de perdê-las.
2. Micro-momentos
Uma evolução do comportamento do consumidor em relação à compra de impulso transportada para o
mundo digital, os micro-momentos são aqueles instantes em que um usuário usa seu smartphone para
resolver um problema e quer uma resposta perfeita e imediata.
Este conceito, criado pelo Google, se refere a momentos de alto engajamento digital que precisam ser
explorados pelas marcas para fazer com que seus clientes encontrem o que querem rapidamente.
É o caso, por exemplo, de um pai que não entende nada de esportes e quer presentear seu filho com o tênis
especial para basquete que ele pediu. Observe que, em situações como essa, esse consumidor vai
desenvolver uma relação altamente positiva com a marca que conseguir lhe trazer a informação certa o mais
rápido possível. Este é um típico micro-momento que as empresas precisam explorar cada vez mais.
Seja por meio de sites ou landing pages com uma experiência de usuário muito bem construída, uso de SEO
ou marketing de conteúdo, entregar o conteúdo certo, na hora certa e para a pessoa certa parece ser o grande
segredo desta tendência de marketing.
3- Encurtar a jornada do cliente
Tanto para quem vende online quanto para quem ainda opta por lojas físicas, uma das tendências de
marketing é encurtar a jornada do cliente. O alerta veio do TrendWatching, laboratório de tendências de
atuação global, em seu mais recente relatório sobre UX.
As pessoas têm cada vez menos tempo a perder. Em situações como essa, uma experiência que permita
tornar suas decisões de compra ou ter acesso ao que compraram de uma forma mais ágil e rápida é muito
bem-vinda.
Um exemplo pioneiro – e realmente impressionante – de como colocar esta tendência de marketing em
prática foi criado através de uma parceria entre a ICA, uma das maiores redes de mercearias da Suécia, e a
empresa de logística PostNord.
Assim que o cliente faz um pedido no site da ICA, os funcionários da PostNord não apenas entregam a
encomenda o mais rapidamente possível como também, e por meio de uma tranca digital instalada na porta
do consumidor e que que se abre com uma senha, colocam os alimentos frescos que acabaram de ser
adquiridos diretamente na geladeira do cliente.
4- Micro-influenciadores
Beneficiar-se de grandes influenciadores e celebridades para promover sua marca e respaldar seu conteúdo é
uma prática muito usada. Mas, com o tempo, a autenticidade desse tipo de ação de marketing caiu em
descrédito.
Uma das novas tendências de marketingpara trazer resultados efetivos nesse sentido é o uso dos chamados
micro influenciadores: pessoas que, em vez de milhões de seguidores em seus blogs ou perfis sociais, têm
em torno de 10 mil deles.
A micro-influenciadora Maira Medeiros é um bom exemplo desta nova categoria de formadores de opinião,
com 1,3 mil seguidores no YouTube. Para que a diferença fique clara: comparados com superastros que
possuem alguns milhões de seguidores, mesmo quem tem até 400 ou 500 mil fãs, hoje em dia ainda pode ser
considerado um micro-influenciador. É o caso de Louie Ponto, e Nátaly Neri, ambas com 240 mil
seguidores em seus canais de vídeo no YouTube.
De maneira geral, a opinião desses micro-influenciadores é muito mais respeitada e autêntica, além de seus
seguidores serem fiéis e compartilharem suas portagens com muito mais frequência.
5- Erradicar os “pontos de dor” dos clientes”
Em mais uma dica do TrendWatching, esta tendência de marketing visa mais do que entregar boas
experiências aos clientes. O grande compromisso aqui é ir além, ajudando-os a superar aqueles momentos
em que se sentem desconfortáveis.
Assim, se a maioria das pessoas reluta em fornecer o número de cartão de crédito para ter acesso a um
período de testes de seu software, porque não eliminar esta exigência do formulário?
Muito mais que iniciativas simples como esta, atacar pontos de dor dos clientes pode incluir o uso de
inteligência artificial para comparar perfis no Facebook e ajudar na escolha de presentes para amigos, por
exemplo.
Algo ainda mais ousado nesse sentido foi esta iniciativa do laboratório brasileiro Hermes Pardini, que ajuda
crianças a perderem o medo de tomar uma vacina.Assista ao vídeo e veja como a realidade virtual eliminou,
literalmente, este ponto de dor da jornada de tantos clientes da marca: